Розетка гарантия

Розетка — Возврат товара


Бесплатная юридическая консультация:

Речь пойдет о возврате товара в интернет магазин розетка. В моем случае товар был одновременно и не надлежащего, и как я позднее понял, все же надлежащего качества. При всем этом брак был обнаружен после того как я забрал товар со склада новой почты, так же, была проведена экспертиза, и «рубеж» в 14 дней на возврат товара был пройден до того как я даже отправил товар обратно.

Оглавление:

А пройден он был так поздно, потому что более недели служба поддержки розетки не удосужилась ответить на мое письмо о заводском браке. И не смотря на все это, а так же новогодние праздники, деньги за товар мне были возвращены. Итак, розетка возврат товара.

Секрет довольно таки прост. В интернете ценятся и всегда ценились только 2 вещи, — деньги и репутация (популярность, посещаемость, называйте как хотите). И каждый сайт стремится либо к первому, либо ко второму. За деньги можно купить ту же посещаемость, а посещаемость продажей рекламы или услуг превратить в деньги. Как вы наверное уже догадались, каждый интернет магазин очень…, я бы даже сказал очень-очень, ценит свою репутацию, и именно это то место в котором вы имеете свои «рычаги влияния».

Самое главное помните, — брак или не исправность не всегда можно обнаружить сразу, но вот не рвать коробку, сохранить чеки и ничего не выбрасывать, вы можете всегда. Еще успеете. Но все же старайтесь сразу осмотреть товар при получении, хотя бы на отсутствие внешних повреждений, до того как будете ставить какие либо подписи.

Инструкция «розетка возврат товара»

Итак, вы получили товар, который вам по каким либо причинам нужно вернуть и забрать деньги. Выполняем следующий алгоритм действий:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Пишем письмо на , указываем причину по которой вы хотите вернуть товар, прикладываем фото (если брак) . Используем специальную форму обратной связи (вы должны быть авторизированны на сайте розетки). Помните, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки (практика показала что можно и позже). Кстати говоря, если хотите знать свои права:
    • Ваши права при покупке товара не надлежащего качества тут
    • Ваши права при покупке товара надлежащего качества тут
    • Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату вы можете найти тут. Помните, что этот список только для товаров надлежащего качества, в остальных случая можете вернуть что угодно.
  2. Если долго не отвечают (день-два достаточно), пишем «добрый и милый» отзыв и оставляем его на technoportal.ua и hotline.ua.Как уже было сказано, потеря репутации = потеря клиентов = потеря денег. Поэтому специально обученные люди следят за тем чтобы никто не портил фен-шуй компании. В моем случае, не прошло и часа как ко мне позвонила девушка и милым встревоженным голосом попросила описать ей ситуацию и прислать фото.
  3. Далее вам скорее всего пришлют заявление на обмен (скачать экземпляр), которое попросят распечатать и заполнить, оно так же подходит если вы хотите вернуть товар и забрать свои деньги. Номер заказа возьмите на странице вашего профиля в розетке.
  4. Следующим этапом будет упаковка товара обратно (вы ведь не порвали и не выбросили коробку, верно? В противном случае свяжитесь с девушкой), в коробку положите ваше заполненное заявление и копию чека.
  5. Просто ждите и не парьтесь, мне пришлось ждать полтора месяц, но как я и упоминал, это все происходило в новогодние праздники. Затем, со мной связалась та же девушка и попросила номер карты на которую и вернула мне деньги.

Если не удалось вернуть товар

Если тех. поддержка и операторы магазина не хотят с вами сотрудничать или отказывается идти на контакт, — пишите отзывы и краткое описание вашей ситуации на разных интернет ресурсах которые «собирают» эти самые отзывы , например, те же technoportal.ua и hotline.ua. Подождите 1-2 дня, вам скорее всего ответят операторы магазина на этих же сайтах. Если нет, — напишите в тех. поддержку магазина что и далее будете оставлять о них плохие отзывы на других интернет ресурсах, скиньте им ссылки на то что вы уже написали. Даже не пытайтесь оставлять отзывы на самой розетке, это безрезультатно, модеры и админы магазина просто их «вытрут».

Информация, для давления на случай маловероятных осложнений:

  • «Наложить проклятье», вернее угрожать им, — самое страшное ваше оружие, — сообщить, что вы торжественно клянетесь писать везде где только можно и нельзя, о том какой плохой у них магазин. Этот метод, в общем то, работает и на все остальное: магазины, хостинги, — везде где ценится прежде всего репутация.
  • Напоминать о своих правах пользуясь статьями закона. Чисто психологический фактор.
  • Угрожать судом, но это скорее блеф, думаю что вам не нужен такой геморрой на свою голову. Вряд ли сработает, но кто вас знает, может они решат что вы псих и действительно будете таскать их по судах.

А вообще помните, — как правило вас никто не хочет «кинуть» или обмануть. Для той же розетки намного важнее чтобы вы остались довольны. Меня например, за уже много десятков покупок на всяких там розетках и на наебеях «кинули» всего 3 раза, и то, все 3 китайца. Но если вас все же обманули, — не забудьте оставить отзыв, поверьте, это самое страшное ваше оружие.

P.S. Моя история

Кому интересно, что за товар я купил и надлежащего, и ненадлежащего качества одновременно, — я купил вот этот комплект тарелок:

В одной серии тарелок из комплекта, тарелки оказались кривыми, — смещены относительно центра. Другие тарелки из других серий тоже были кривоваты, но все же в пределах нормы по моему личному «хренометру».


Бесплатная юридическая консультация:

Вроде как бы и заводской брак, и ненадлежащее качество. Но, недавно я увидел в магазине такую же серию этих тарелок. Так вот, они все кривые, не настолько как были мои, но кривые. Тут нужно «бросать камни» в производителя, для которого судя по всему, это норма, и которому по видимо плевать на те смешанные чувства покупателя, в момент, в котором он видит и держит в руках то, что должно выглядеть так же как и на коробке. Вот и выходит, и надлежащее, и ненадлежащее качество одновременно.

Источник: http://teoway.com/rozetka-vozvrat-tovara/

Срок гарантии на розетку

Срок гарантии на розетку — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки розетки, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ. В течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на розетку не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

  • не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
  • если что-то не ясно — спросите продавца;
  • проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

Требования потребителя могут удовлетворить:

  • изготовитель (исполнитель),
  • продавец,
  • уполномоченная организация,
  • уполномоченный индивидуальный предприниматель,
  • импортер.

Когда начинает течь гарантийный срок на розетку

Срок начинает течь в момент передачи розетки потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.


Бесплатная юридическая консультация:

Важно! Со дня изготовления розетки исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки розетки гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

Как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

  • в договоре купли-продажи;
  • в гарантийном талоне;
  • в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:


Бесплатная юридическая консультация:

  • интернет-сайт продавца или производителя;
  • техническая документация на розетка;
  • этикетка;
  • маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Если гарантийный срок не установлен или истек

Если на розетку гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.

Задайте свой вопрос и получите комментарий эксперта

Источник: http://insulaw.ru/srok-garantii-na-rozetku/


Бесплатная юридическая консультация:

Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

  • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.


Бесплатная юридическая консультация:

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://rozetka.tv/help/warranty/

гарантия без гарантии — Отзыв о Розетка — интернет-магазин (rozetka.ua)

Купил жене Бутербродницу ARIETE 185 Hamburger заказ №Бутербродница ARIETE 185 Hamburger-то что надо Прошла неделя эксплуатации . Все ОК . Но что печально : на гарантийный талон производителя » Розетка» не поставила свои печати . Получается что данный агрегат без гарантии . Прошлый раз купил микроволновку и обогреватель ( 3600 грн) — та же история , нет печатей на гарантийных талонах производителя . Выбрал себе холодильник и задумался , где брать . Без гарантии брать дорогой холодильник рисковано:)))

Комментарии к отзыву

Прислали ответ на почту :Добрый день, уважаемый Тиберий!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы внести необходимые изменения в гарантийный талон, Вам необходимо отправить его обратно в Киев, вместе с товарным чеком, и всеми гарантийными документами, которые Вы получили с товаром. Для отправки документов курьерской службой «Новая Почта», пожалуйста, укажите следующие реквизиты:

Получатель – ФЛП Герасименко С.В.;Вид доставки — Склад-двери;Адрес — г. Киев, ул. Кирилловская, 40;Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платёж» необходимо отменить;Оплата доставки — за счёт Получателя.


Бесплатная юридическая консультация:

При обращении, пожалуйста, вложите письмо, заполненное в свободной форме, в котором необходимо указать суть отправки документации.Мы внесем необходимые коррективы и отправим его обратно.

После отправки нужно позвонить по телефону: и сообщить: номер заказа, ФИО отправителя, когда посылка будет в Киеве и номер декларации, по которому наш сотрудник сможет получить посылку.Для получения более подробной информации, Вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону: . Наши менеджеры с радостью ответят на все Ваши вопросы.

Источник: http://www.otzyvua.net/rozetka-internet-magazin-rozetkaua/review

Гарантия на розетки и выключатели: условия распространения

Обустраивая свой дом, все мы хотим, чтобы все, что в нем установлено, служило исправно в течение длительного времени. Это относится и к электроустановочному оборудованию, в том числе. Но это не только наше желание, но и желание производителей данного оборудования. Именно поэтому они устанавливают гарантию на свои изделия.

На что распространяется гарантия

Гарантия на розетки и выключатели обычно устанавливается заводами-производителями. Если это представители других стран, то товары проходят дополнительную проверку и сертификацию в России на соответствие отечественным стандартам качества. На оборотной стороне продукции или на ее упаковке в таком случае должны стоять показатели качества изготовителя и значок Ростеста.

Гарантии распространяются на ремонт, замену или восстановление оборудования при соблюдении всех условий по транспортировке, хранению, монтажу и эксплуатации изделий.


Бесплатная юридическая консультация:

На что гарантия не распространяется

Случаи, когда гарантия не действует:

  • розетки и выключатели использовались в не предусмотренных целях;
  • не были соблюдены условия договора;
  • изделие имеет механические дефекты или повреждения, возникшие при неправильном подключении устройств;
  • изделие имеет следы самостоятельной сборки-разборки покупателем или иным лицом;
  • изделие повреждено путем проникновения внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей и прочего.

В отдельных случаях гарантийные обязательства берет на себя продавец, но обычно электроустановочное оборудование служит гораздо дольше указанного срока.

Источник: http://elektromarket-nn.ru/blog/garantiya_na_rozetki_i_vyklyuchateli/

Как вернуть товар в розетка

Как вернуть товар в розетка

В любом случае (по словам магазина Розетка) Вам будут пытаться вернуть отремонтированный товар или вычесть с Вас издержки магазина, связанные с ремонтом заводского брака или недоброкачественного товара, возврат которого был выполнен в течении 14 дней после фактической покупки; 2) Не известно вернут ли Вам вообще деньги за товар, возврат которого был выполнен в течении 14 дней после покупки, если не прибегать к вмешательству в данный процесс милиции, службы защиты прав потребителей и суда ( что в свою очередь требует больших затрат времени и финансов, которые можно будет компенсировать за счет магазина через суд); 3) Если Вы все-таки приобрели в магазине Розетка какой-либо товар, то не дай Бог, в этом товаре Вам обнаружить какой-либо дефект.

1. Ехать в Метро возвращать фаршированное блюдо обратно. Срок годности не просроченный, и формально продавец тут ни при чем — они это не производят.


Бесплатная юридическая консультация:

Как максимум — просто вернут деньги, и то не факт, но сколько времени у меня это займет, учитывая завтрашнее число, очереди, корпоративы на местах? 2. Ехать сдавать червячков в санстанцию.

Есть ли смысл, учитывая опять-таки завтрашнее число, график работы и тот факт, что производитель киевский, а не местный? Я совершенно не против — побегать, приложить усилия и поругаться..но если я буду знать, ради чего все это.

Установленные законом 10 дней на возврат денег продавцом давно нарушены и если кого ожидают приставы, то скорее его. Мне суда бояться не чего, поскольку ещё в досудебной претензии отразил готовность вернуть товар на условиях ст.ст.

314, 316 ГК. Если у продавца есть желание уплатить 4000 руб. пошлины, что бы проверить применимость данной нормы, я готов написать отзыв на такой иск и заявление на рассмотрение судом требований истца в отсутствие ответчика.

Звоню на тел. указный на сайте ТОВ «Розетка», в последствие пришлось прозвонить почти все телефоны которые там были. Попав на ТОТ самый, объяснил, что я не хочу такой «»пылесос»» отсылаю назад, верните деньги.


Бесплатная юридическая консультация:

Ответ: — отнесите пылесос в сервисный центр, там осмотрят и дадут акт оценки тех. состояния ( уточнили, что в акте должно бить указано, что присутствует заводской дефект ).

Сегодня забрал с «Сервиса» в акте указано, что пылесос уже ремонтировался (замена мотора) а вторая поломка это ( неисправна плата) Все условия купли-продажи проходили в телефонном режиме по телефонам указным на сайте, а в накладных, акте оценки тех.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.

Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней. Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью «Ночного экспресса».

Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.


Бесплатная юридическая консультация:

Все обо всем — лишь актуальная информация обо всем на свете!

то будьте крайне осторожны!

Розетка, как и большинство других лавочек для дурачков вводят своих клиентов в заблуждение не только ложными сроками ориентированного прозвона оператора, дабы известить Вас о том правы Вы или нет, но и цена за эту услугу крайне завышена! Казалось бы, как это вообще возможно — оправлять бракованный товар на ремонт, при этом платить им деньги за это.

Возможно! Только они прикрываются курьерской фигней.

Возврат Товара Розетка

Покупка обуви и одежды сопряжена с определенными рисками.

Очень часто производители не придерживаются соблюдения стандартов относительно размеров. В этом случае выясняется при получении вещи и ее дальнейшей примерки выясняется, что она не подходит.

В этом случае возврат товара Розетка осуществляет следующим образом. У покупателя есть право передать назад купленный товар, при условии, что он не был ношен и на нем присутствуют все ярлыки или этикетки.

Гарантия и — сервисное обслуживание

Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон «ROZETKA — online супермаркет продвинутой электроники». Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).


Бесплатная юридическая консультация:

товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.

Технология изготовления таких больших винчестеров пока хромает, поэтому ломаются.

Я конечно же сохранил чек и упаковку. Сам винчестер имел несколько царапин по бокам.

Сделались когда монтировал его в корпус. Я прочитал условия гарантийного обслуживания и отнес его на “Точку”.

Там составили акт приема товара на гарантийное обслуживание, и сделали его копию. Копию дали мне. Также сделали копию чека который я предъявил (оригинал я оставил себе).


Бесплатная юридическая консультация:

Обманывает ли меня интернет-магазин?

Раздается звонок, технический специалист говорит мне, что у вас 1 битый пиксель, а гарантийные условия 3 битых, обмен невозможен. На что я отвечаю, что у меня не гарантийный случай, а 14 дней в течении которых я могу совершить обмен.

На том конце извиняются, вешают трубку. Тот же день, новый звонок, другой человек говорит возврат-обмен невозможен.

На ноутбуке снята защитная пленка и есть царапины на крышке и глянцевой поверхности.

Новостной портал

Но так ли все хорошо на самом деле?

Многие помнят закрытие интернет магазина РОЗЕТКА в 2012 году. Ходили слухи и о неуплате налогов, и о давлении на предпринимателей со стороны государства.


Бесплатная юридическая консультация:

Но как бы там ни было на данный момент один из крупнейших интернет магазинов Украины ROZETKA работает, принимает и доставляет заказы. Перед покупкой товара в интернет магазине многие пользователи просматривают отзывы о нем на сторонних ресурсах.

Как вернуть некачественный товар (утюг)

Вернулась, показала чек и забрала коробку. Вечеером дома решила погладить.

и обнаружила на кончике подошвы утюга скол. небольшой, но тонкую ткань можно зацепить и испортить вещь.

на следующий день муж отвез товар в магазин и попросил заменить. Ему сразу заявили, что мы его уронили и разбили.

он написал заявление с просьбой заменить товар и оставил утюг, по словам продавца — его отправят на экспертизу.


Бесплатная юридическая консультация:

Отзыв: интернет-магазин бытовой и электротехники — Отказываются вернуть деньги за товар стоимостью более двух тысяч гривень.

Иными словами, телевизор подлежит возврату в течении 14 календарных дней в соответствии с нормами Закона Украины “О защите прав потребителей”.

30.03.2012 привез телевизор в офис интернет-магазине “Розетка” на ул. Фрунзе 40 (г. Киев). В возврате денег мне отказали т.

к. нашли две царапины на стойке телевизора. Я эти царапины не ставил – это не в моих интересах.

Устанавливали телевизор ребята из Розетки (я им доплатил).

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

если розетка была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; Проверка качества розетки: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную розетку, он обязан принять розетку ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://urist-rostova.ru/kak-vernut-tovar-v-rozetka-49627/

Розетка гарантия

В течении двух лет можете предъявлять претензии к продавцу.

ЗоЗПП, ст. 5, п.7: «7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.»

Информации о гарантийном сроке у топикстартера нет, точнее продавец ему сказал, что гарантии нет. Продавец гарантийный срок, насколько я понимаю, не устанавливал. По крайней мере у нас с вами такой информации нет сейчас. Тогда откуда срок 2 года?

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара


Бесплатная юридическая консультация:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Источник: http://www.autosaratov.ru/phorum/archive/index.php/t.html

Розетка гарантия

Привет! Если Вам интересно, как проходил гарантийный ремонт моего старого монитора и возврат средств после его списания, то сейчас я Вам расскажу :).

Значит монитор ViewSonic VA2248-LED сломался еще в середине лета, точно не помню, да и это не важно. Правда я им не пользовался, пользовался мой брат. В один момент, во время работы он мигнул и появилась горизонтальная полоса через весь монитор, прямо по центру.

Так как монитор проработал примерно полтора года, а гарантия была на три года, я решил отдать его по гарантии. Покупал в интернет-магазине Розетка. На ремонт отдали в единственный СЦ в Хмельницком, который принимает эти мониторы – “Смарт-Сервис”.


Бесплатная юридическая консультация:

Примерно, после трехнедельной экспертизы и попыток ремонта мне сообщили о том, что монитор починить не возможно, и он будет списан и будет произведен возврат средств. Возврат денег проходит через магазин, в котором был куплен монитор. В моем случае это Розтка.

Хорошо. Мне нужно было забрать бумагу о списании (старый монитор забрать не нужно, он остается в СЦ) , через официальное представительство отправить ее в интернет-магазин, они там отправляют запрос производителю, действительно было ли списание и только тогда делают возврат.

Заявление о списании монитора было отправлено 30.07.2013 (это точно) . В магазине его получили аж 08.08.2013 и то, это наверное потому, что я в этот день позвонил и узнал :). Тогда отправили запрос на проверку о списании. Эта проверка длилась примерно до 20.08.2013.

Тогда я снова сам позвонил и мне сказали, что могу сделать возврат средств. Но я хотел взять другой монитор с доплатой. Это возможно, но что бы доплата была не больше 500 грн. Я взял монитор Dell UltraSharp U2212HM.

Да и возврат средств мне был невозможен. Так как я оплачивал по Webmoney, а с Webmoney они сейчас не работают. Возврат должен производиться таким же способ как и оплата.

Возврат товара проходит отдельным заказом и только на представительства интернет-магазина (никакой Новой почты и т. д.) .

Если Вы не отставили себе копию заявления о списании монитора (а я не оставил :)) , то возврат только по паспорту.

Не знаю, насколько полезная для Вас будет эта статья, но все же решил поделится своим опытом. Долго проходил возврат или нет? Наверное все таки да, долго. Мне кажется, что этот процесс можно ускорить. Да и непонятно, сколько бы он длился, если бы я сам не звонил в “Розетку” и не спрашивал как там дела.

Если у Вас уже был подобный опыт, то Вы можете поделиться им в комментариях!

Сходное

  • Как обновить драйверы видеокарты

Драйвер, говоря простыми словами, – это программная прослойка, с помощью которой операционная система взаимодействует с оборудованием компьютера. В состав любой…

Как бы установка ОС не есть чем-то сложным, и мое мнение, что достаточно дружить с компьютером и иметь кроме головы…

Вот было бы здорово сидя за одним компьютером открывать файлы на другом, слушать музыку на третьем, болтать с друзьями по…

Привет! Ремонтировал недавно один ноутбук, Windows переустанавливал. Если интересно, то ноутбук eMachines E630. Как и всегда, мне ничего не сказали,…

Привет! Начну наверное с того, что я написал уже много статей по настройке Wi-Fi роутеров, и о проблемах которые могут…

Источник: http://f1comp.ru/sovety/garantijnyj-remont-i-vozvrat-sredstv-v-internet-magazine-rozetka/

Розетка — Гарантийный срок вполовину

Купил в «Розетке» блок питания Scythe, на сайте продавца срок гарантии означен как 24 месяца, в чём можно убедиться здесь: http://hard.rozetka.com.ua/ru/products/details/37207/index.html

Более того, делается акцент на официальной гарантии от производителя, которая действительно действует в течение 24 месяцев. Однако после оплаты, увидел в талоне 12 месяцев! На вопрос продавцу о неточности, услышал однозначный ответ — 12 месяцев.

Серьёзность данного магазина подкрепляет банальнейшая орфографическая ошибка в гарантийке.

Источник: http://www.huzhe.net/rozetka/rozetka-garantijnij-srok-vpolovinu-c6459

Возврат товара по гарантии розетка

Розетка — Возврат товара

Розетка — Возврат товара Секрет довольно таки прост. В интернете ценятся и всегда ценились только 2 вещи, — деньги и репутация (популярность, посещаемость, называйте как хотите).

Выполняем следующий алгоритм действий: Если не удалось вернуть товар Информация, для давления на случай маловероятных осложнений: А вообще помните, — как правило вас никто не хочет «кинуть» или обмануть.

Гарантия на товар

С какого момента начинается гарантия?

  1. с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
  2. на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
  3. если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  4. при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  1. обмен на похожий товар с доплатой;
  2. возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
  3. устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  4. обмен на аналогичный товар без доплаты;

Обмен и возврат продукции надлежащего качества Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

    товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • Гарантия на товар

    С какого момента начинается гарантия?

    1. на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
    2. при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
    3. с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
    4. если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;

    Обслуживание по гарантии включает в себя:

    1. обмен на похожий товар с доплатой;
    2. обмен на аналогичный товар без доплаты;
    3. возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
    4. устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;

    Обмен и возврат продукции надлежащего качества Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

    1. товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
    2. товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;

    Гарантийный ремонт и возврат средств в интернет-магазине — Розетка

    Гарантийный ремонт и возврат средств в интернет-магазине “Розетка” Привет!

    Если Вам интересно, как проходил гарантийный ремонт моего старого монитора и возврат средств после его списания, то сейчас я Вам расскажу :).

    Хорошо. Мне нужно было забрать бумагу о списании (старый монитор забрать не нужно, он остается в СЦ) , через официальное представительство отправить ее в интернет-магазин, они там отправляют запрос производителю, действительно было ли списание и только тогда делают возврат. Заявление о списании монитора было отправлено 30.07.2013 (это точно) .

    Гарантийный ремонт и возврат средств в интернет-магазине — Розетка

    Гарантийный ремонт и возврат средств в интернет-магазине “Розетка” Привет!

    Покупал в интернет-магазине Розетка.

    На ремонт отдали в единственный СЦ в Хмельницком, который принимает эти мониторы – “Смарт-Сервис”. Хорошо. Мне нужно было забрать бумагу о списании (старый монитор забрать не нужно, он остается в СЦ) , через официальное представительство отправить ее в интернет-магазин, они там отправляют запрос производителю, действительно было ли списание и только тогда делают возврат.

    Возврат товара по гарантии розетка

    В этом разделе вы получите исключительную информацию по всем вопросам связанными с оплатой и доставкой товара во все уголки страны.

    1. Сервис «под ключ», включающий в себя полный спектр услуг, а так же дополнительные материалы для подключения сантехники.
    2. Наиболее удобный способ установить Вашу новую кухню, экономит время.
    1. Необходим минимальный набор инструментов.
    2. Низкая стоимость.
    3. Все самые сложные работы делает сборочная компания.

    Rozetka com ua — крупнейший онлайн магазин в украине! Сломалась стиральная машинка на гарантии Базовая сборка кухни:

    Гарантия на товар

    С какого момента начинается гарантия?

    1. с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
    2. на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
    3. при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
    4. если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;

    Обслуживание по гарантии включает в себя:

    1. возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
    2. обмен на похожий товар с доплатой;
    3. устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
    4. обмен на аналогичный товар без доплаты;

    Обмен и возврат продукции надлежащего качества Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

    1. товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
    2. товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

    Возврат товара по гарантии розетка

    Это ни в коем случае не рекламная статья!

    От того что я позвоню, ничего не изменится. Вывод: гарантийный ремонт у розетки все таки существует, нужно элементарно соблюдать правила гарантийного талона!

    Очень важно. При покупке на розетке или в ином магазине, обязательно сохраняйте чек и все элементы упаковки и комплектации (АБСОЛЮТНО ВСЕ).

    Источник: http://pravo-38.ru/vozvrat-tovara-po-garantii-rozetka-76633/

    Published by admin