Сбербанк жалобная книга

Информационный портал «диБит»


Бесплатная юридическая консультация:

Основные ссылки

Жалоба на Сбербанк

Следует заметить, что это уже третья подряд статья с моими отзывами о работе некоторой компании. Я не любитель подобных статей, но ситуация вынуждает — куда не попадешь везде махровый произвол.

Оглавление:

На прошлой неделе столкнулся со Сбербанком России и не удержался, чтобы не написать свой отзыв в жалобную книгу Сбербанка. Мне стало интересно имеет ли смысл жалоба на Сбербанк.

Чтобы оставить жалобу о работе сбербанка и его сотрудников, нужно зайти на официальный сайт Сбербанка России и в верхнем правом углу нажать конвертик в красном кружке.

Жалоба на Сбербанк. Без лишних слов приведу текст своей жалобы на Сбербанк.

Оцениваю работу вашего банка как недопустимую для солидной компании. Если вы не считаете свой бизнес солидным, то можете не принимать мои замечания всерьез — для развивающегося и молодого банка у вас все удовлетворительно и претензий быть не может.


Бесплатная юридическая консультация:

1. Первое, на что хочу обратить внимание — качество документации Сбербанка. Сколько не сталкивался с инструкциями и справочной информацией, столько обескуражено пожимал плечами… Чтобы не быть голословным сообщу, что я думаю об инструкции по настройке интернет-банка.

а) При заключении договора на использование интернет-банка, ваши сотрудники не предоставили мне адреса в интернете, где можно скачать/посмотреть инструкции по установке/настройке. Поэтому мне пришлось искать их самому.

б) Единственные инструкции, которые существуют в интернете по настройке интернет-банка, написаны пермяками и содержат только пермские телефоны технической поддержки. Не понимаю, как в банке, который расположен по всей РФ, может быть такое — я должен звонить из Омска в Пермь?

в) Инструкции разрознены и очень сложны для восприятия. Требуется очень много времени, чтобы сориентироваться в таком большом количестве инструкций и понять, что и как сделать.

г) Инструкции, а также само программное обеспечение не отвечают на все возникающие вопросы. Например, нет комментария о том, что нужно писать в поле «Организация» при генерации ключа. Из-за этого мне пришлось ДВАЖДЫ ЕЗДИТЬ В БАНК (а я не люблю бывать в вашем банке!), потому что я не правильно заполнил это поле. Как выяснилось, из разговора с вашим специалистом, что очень много людей делают в этом поле ошибку.


Бесплатная юридическая консультация:

д) Самое главное, ваши инструкции двусмысленны и исполнены настолько непрофессионально, что в солидности вашего банка возникают серьезные сомнения.

2. Заявление на получение карты VISA мне распечатали на принтере, в котором практически не оставалась тонера. Заявление было нечитаемым: 75% текста нужно было «расшифровывать» и додумывать. Естественно я отказался это подписывать и настоял (специалист не поддержал меня в том, что это нельзя подписывать) на том, чтобы заявление перепечатали на другом принтере. Здесь у меня полное недоумение от того, что такую бумажонку можно отдать на подпись клиенту солидного банка.

Итого: Я потратил 5 часов в банке и 2 часа, чтобы разобраться что к чему и написать этот отзыв, при этом я плачу вам большие деньги за любую мелочь. Что-то здесь не так!

Жалоба на Сбербанк. Мою жалобу зарегистрировали, и уже через пару дней прислали ответ.

Уважаемый Станислав Владимирович!


Бесплатная юридическая консультация:

Западно-Сибирским банком ОАО «Сбербанк России» рассмотрено Ваше обращение №, по существу которого сообщаем следующее.

В настоящее время одной из первостепенных задач Банка является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям, и повышение культуры обслуживания.

Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего структурного подразделения. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушным и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень неприятно осознавать, что подобные случаи могут негативно сказаться на оценке работы Банка нашими клиентами, поэтому мы предпримем все меры, необходимые для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.

Внести свои пожелания и предложения по качеству обслуживания в Западно-Сибирском банке ОАО «Сбербанк России» Вы можете по телефонам Отдела качества клиентского обслуживания (3,, адрес электронной почты: .


Бесплатная юридическая консультация:

Для получения консультаций о банковских продуктах и услугах ОАО «Сбербанк России» обращайтесь по телефону общефедерального Контакт-центра ОАО «Сбербанк России» по номеру-55-50.

Начальник сектора расследования обращений

по операциям физических лиц ОРП УПК ЦСКО

Возможно, я не объективен, но я абсолютно не удовлетворился этим ответом. Я расцениваю этот ответ как формальность. Это исключительно формальный ответ, его можно рассылать вообще не читая жалоб.

В заключении. Жалоба на сбербанк, имеет ли это смысл? Может это и не дает качественного результата, но все время оставаться в стороне нельзя. Давайте завалим всех своими жалобами (раз у всех есть жалобные книги) и по возможности будем отказываться от некачественных товаров/услуг… Я уверен, в конце концов должен быть сдвиг с «мертвой точки».


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://dibit.ru/opinions/report/sbrf/comment.html

Сбербанк России — Не дают жалобную книгу

я- мама троих маленьких детей, сегодня я обратилась в Одинцовское отделение сбербанка №8158 по адресу ул.Молодежная дом 25, для оплаты квитанций за посещение старшим ребенком детского сада №21, (мое сегодняшнее посещение по данному вопросу было третьим, каждый раз с двумя детьми 2-х лет и 4-х мес. от роду я стою поминут в очереди, после чего операторы отказывают мне в оплате по квитанции, так как у нашего сада нет с этого года кода окато, в бухгалтерии детского сада меня заверили, что со сбербанком есть договоренность и он обязан принять оплату и дали контакт должностного лица в данном отделении, которое и уверило нашу бухгалтерию в этом- этот человек оказался в отпуске, но случайно был на рабочем месте, но заняться моей проблемой она отказалась, сказала что эту проблему может решить руководитель операционного зала и переадресовала меня к руководителю операционного зала, в самом операционном зале консультанты- 3 девушки- руководителя мне пригласить отказались, так как у нее якобы обед и до какого времени будет обед неизвестно, так как у них плавающий график, но самое главное, что после этого мне было отказано в выдаче жалобной книги, оказывается писать жалобу в Сбербанке я могу только в присутствии этого самого руководителя, которого невозможно найти. Прошу обратить внимание на хамское поведение сотрудников, я как молодая многодетная мама не имею возможности бегать туда каждый час и искать руководителя, разбираться, считаю что мои права были нарушены и жалобная книга должна быть доступна для высказывания моей претензии и решения по данному вопросу.

Комментарии

У меня аналогичная ситуация. Сегодня в сбербанке №1576 г. Рыбинска, люди были возмущены работой сотрудников и потребовали книгу жалоб и предложений. Ее на месте не оказалось, а работники заявили, что она находится на рассмотрении у начальства. .

Добрый день! Я проживаю в г.Хотьково Москов.обл.С населением около 30 тыс. человек.Мы привыкли с давних времён хранить свои деньги в Сбербане, проводить большинство платёжных операций через этот банк. но последнее время работа отделений Сбербанка в нашем городе ( а их осталось всего 2 . ( было 3, и так мало) — по улице Заводской и по ул. Седина) начала сильно разочаровывать(люди, приходя в этот банк уже заранее настраиваются на худшее — потерять там часа 2 минимум, получить кучу отрицательных эмоций от происходящего там БАРДАКА). А именно, первое : отделение по ул. Заводская : работники банка не могут определиться в каком окне какие операции проходят, каждый раз с одной и той же платёжкой могут гонять от одного окна в другое.Закрывают окно на обед прям перед стоящей очередью, не придупреждая людей заранее, чтобы не занимали, предлагают перейти в другую очередь, но там встаёшь уже в конец( получается, что отстаял 2 очереди).А можно же просто заменить одного кассира на другого на время обеда.И обедать всем поочереди, как во всех современных организациях. Пишут, что работают без обеда, а на самом деле все окна закрывают, остаётся одно несчастное, где простаишь не один час. Второе:не соблюдается никакая конфиденциальность.Например, пришёл снимать деньги с книжки(заранее предупредил, в какой день придёшь, в какое время, какую сумму снимать будешь.Спокойно подходишь к операцион.окну, подаёшь свою сберегательную книжку, на бумажке пишешь сумму, которую будешь снимать( повторяю, заранее заказывал эту сумму), а кассир во весь голос кричит другому кассиру в соседий кабинет: » Наташ, а мы можем Петровой набрать300 тас. рублей. А в банке человек 25 и все слышат, сколько Петрова понесёт сейчас денег, пешком до дома. БАРДАК. ) И третье: составляют график работы Сбербанка абсолютно не удобный для граждан. Например с середины марта 2013 года работаю с 10, иногда с 11 часов утра и до 17, 18 часов, с двумя выходными! УЖАС. это в наше-то время, когда уже все работают с 9 и до 19 минимум и без выходных. Создаётся впечатление, что люди не хотят там работать( может не самые выгодные условия для работников), а если так, то что ждать от этого банка завтра? может он обанкротится? уже совсем не осталось желания хранить там свои сбережения! Бабулек из советского прошлого остаётся всё меньше и меньше( которых можно так динамить, они привыкшие), а молодёжь вам уже не доверяет. Надо задуматься! В наше время есть более достойные предложения в сфере банковских услуг. Очень просим принять какие-то меры по улучшению работы Сбербанка в г. Хотьково для клиентов. Все в шоке.

Добрый день. 09 сентября 2014 года я пришла в отделение Сбербанка 1806 оплатить налоги по з/плате соответственно квитанций много, подала кассиру для оплаты ( Сбербанк в г. Сочи п.Лазаревское ул. Павлова 87


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте, я, тоже, ужасаюсь как » работает» отделение Сбербанка п. Лазаревское ул. Павлова 87а номер отделения 1806Ю Такое ощущение что там, вообще, нет никакого руководителя. Хотела чтобы мне на работе установили платёжный терминал, у меня И.П., как и сказали, заранее пришла, открыла счёт, обещали в течение 14 дней приехать, установить, на данный момент прошло уже 1,5 месяца, так никто и не появился, работа у нас сезонная, так и лето прошло. Я, конечно, понимаю, что организация большая, за каждым не уследишь, но, если так и дальше будет продолжаться, банк потеряет очень много клиентов, и так, не довольных всё больше и больше. Например, с моей дебетовой карты мошенники украли деньги, для заявления в полицию требовалась выписка по счёту, после написания заявления, я ждала 15 дней, хотя по закону они должны были предоставить выписку не позднее 3-х рабочих дней, кроме того что нет никакой безопасности, банк препятствует в поиске мошенников, напрашивается вывод: может они в доле с мошенниками?! В этом отделении всегда очереди, работает 2 оператора, максимум 3, сегодня дважды хотела оплатить, первый раз просидела 30 мин., безрезультатно, ушла по срочным делам, пришла второй раз, ничего не изменилось, работает, так же, 2 оператора, даже касса не работает, видите ли, кассир на обеде, хотя, обеденное время давно прошло, да и обеда быть не должно, значит, кто-то должен заменить. В общем, нет нормального руководителя, это очевидно.

Я Самедов Магсуд вся моя деятельность связана от центра банка, последний 5 лет имел связь с этим банком данный момент выше ста миллиона, и на сегодняшней день плачу кредит выше двух миллиона ежемесячно стабильно плачу без задержек . В течении года оплатил более 30 миллиона рублей из них около 10 млн тела, я не жаловался меня все устраивало. До тех пор, пока Виктор Викторович зам. управляющий северо-западного сбербанка начал намекать на вз*тку, как я отклонил его просьбу, после этого со мной начали обращаться неудовлетворительно, я обращался ОАО Сбербанк Россия заместителю директору главного Отделения по г.Санкт-Петербург Михайловичу Константину Григорьевичу, один раз ответил на мой звонок и пообещал, что все будет нормально, после этого мои трубки не берут и не входят в диалог никто, были 3 совещания по моей просьбе, все фиксированные протоколы у меня на руках, действий ко мне 0, все обращения не зарегистрируются, на сегодняшний день никого менеджера не имею от сбербанка, Прошу принять меры.

Источник: http://www.huzhe.net/sberbank/sberbank-rossii-ne-dajut-zhalobnuju-knigu-c29272

Куда написать жалобу на Сбербанк недовольному обслуживанием клиенту

Несмотря на то, что в России более пятисот кредитных учреждений, Сбербанк занимает среди них лидирующие позиции. Но и в его работе достаточно недочетов, которые могут стать поводом подать жалобу.

Банковская система в России представлена более пятьюстами кредитными учреждениями. Центральное и особое место занимает среди них Сбербанк. Именно ему граждане доверяют свои сбережения, в его отделениях и терминалах оплачивают счета, получают пенсии, заработные платы, берут кредиты. Когда у клиента происходит неприятная ситуация в отделении, его проблемы не хотят решать, сотрудники грубят, а ожидание в очереди изматывает, то грамотно составленная жалоба на Сбербанк призвана дисциплинировать персонал и разрешить конфликт.

Бесплатная юридическая консультация:

Куда можно написать жалобу на Сбербанк

Таблица 1. Куда и по каким основаниям можно пожаловаться на Сбербанк

Нормативные документы

Нормативно-правовая база деятельности Сбербанка основана на следующих документах:

  • Конституция РФ;
  • Устав ПАО «Сбербанк России» от 29.05.2015 г. с последними изменениями от 27.05.2016 г.;
  • ФЗ №от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности»;
  • Положение об Общем собрании акционеров от 30.05.2017 г.;
  • Кодекс корпоративного управления от 20.04.2015 г.;
  • Положение о системе внутреннего контроля от 17.10.2011 г.;
  • Кодекс корпоративной этики;
  • Правила платежной системы от 2017 г.;
  • Политика обработки персональных данных в ПАО Сбербанк от 29.04.2014 г. (с последними изменениями от 28.12.2017 г.).

Означенный список приведенными актами не ограничивается.

Функции Сбербанка

Можно выделить следующие задачи, выполняемые Сбербанком:

  • проведение денежных расчетов и платежей, в том числе международных;
  • аккумулирование денежных средств граждан и организаций;
  • операции с ценными бумагами;
  • кредитование;
  • предоставление финансовой информации;
  • валютные операции;
  • кредитование и расчетное обслуживание юридических лиц;
  • учредительная функция.

Все единицы Сбербанка (отделения, филиалы) организовывают свою деятельность на основании имеющихся положений.

Рис. 2. Очередь в отделении Сбербанка. Источник: сайт «progorodsamara.ru»


Бесплатная юридическая консультация:

Жалоба на Сбербанк

Проводимая банком работа направлена на качественное удовлетворение потребностей своих клиентов в благоприятной обстановке и оперативно. Так как не все зависит лишь от намерений руководства, какими благими бы они ни были, всегда найдутся поводы подать жалобу на отделение, филиал или сотрудника Сбербанка.

Когда жаловаться

Причинами побудить написать жалобу могут стать:

  • неподобающее поведение банковских работников (например, грубость менеджера);
  • медленное обслуживание, приводящее к скоплению граждан;
  • незаконный арест денег на счетах даже при наличии долга клиента (например, детского пособия, алиментов) либо длительное ожидание отмены такого действия (порой при наличии соответствующего постановления службы судебных приставов);
  • проблемы с банковской картой;
  • неправильное начисление процентов по кредиту;
  • мошеннические действия с денежными средствами клиента;
  • неработающие банкоматы;
  • испорченная кредитная история по вине сотрудника банка;
  • непоступление произведенного платежа (по кредиту, коммунальным услугам и прочее);
  • навязывание банком дополнительных услуг;
  • недостоверное информирование о полной стоимости кредита, которая намеренно занижается;
  • отказ произвести перерасчет по долгу, выдать справку о его закрытии;
  • отказ предоставить необходимую финансовую консультацию.

В действительности поводами для обращения могут послужить и другие основания в зависимости от ситуации человека. Как правило, изначально претензию адресуют руководителю того отделения или филиала, где произошла неприятность. И если проблема не решена, обращаются в иные инстанции.

Кто может подать жалобу на обслуживание в Сбербанке

Подать жалобу на банк или его сотрудников может любой гражданин или юридическое лицо, чьи интересы и права пострадали при обслуживании или обращении в данное финансовое учреждение.

Что писать в претензии

В жалобе обязательно нужно отразить следующую информацию:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. наименование и адрес, куда направляется;
  2. сведения о заявителе или его представителе (фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон, для представителя – сведения о доверенности);
  3. суть жалобы (кратко);
  4. требование заявителя;
  5. приложение имеющихся дополнительных доказательств (квитанция об оплате, график платежей, кредитный договор, справка о перечислении детского пособия и прочее);
  6. в конце жалобы проставляется дата и подпись заявителя (или представителя).

Внимание! Приведенная структура жалобы актуальна для письменного обращения. При подаче претензии онлайн обычно предлагается заполнить имеющийся шаблон.

Формы подачи претензии

Жалобу на банк или сотрудника можно подать:

  • устно, позвонив на номер горячей линии Сбербанка5 550;
  • через Интернет посредством электронного обращения (на официальных сайтах учреждений);
  • заполнив бланк непосредственно в отделении, где произошел инцидент, или написав претензию в книге отзывов;
  • письменно, направив жалобу в выбранное учреждение.

Важно! При отправке электронной формы заявления размер текста обычно ограничивается определенным количеством символов.

Куда пожаловаться на Сбербанк

Жалобу на Сбербанк или сотрудника можно направить:

  • заведующему отделением;
  • вышестоящему руководству (вплоть до Председателя Правления Сбербанка Греф Г.О.);
  • в Центральный Банк РФ;
  • в Ассоциацию Российских Банков или финансовому омбудсмену;
  • в Роскомнадзор;
  • в полицию (если были произведены мошеннические действия с денежными средствами на карте, на расчетном счете);
  • в Роспотребнадзор;
  • в Федеральную антимонопольную службу;
  • в прокуратуру (если обращение не разрешили по существу или не дали ответ, произошло нарушение законодательства со стороны банка).

Когда иные действия в форме жалоб в различные инстанции не принесли результата, необходимо обратиться к судебной защите своих прав. Грамотно составленное исковое заявление с приложением в качестве доказательств имеющихся материалов поможет отстоять нарушенные интересы.

Подать жалобу на официальном сайте Сбербанка

Если есть выход в Интернет, то пожаловаться можно, заполнив предлагаемую форму на сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Из предлагаемого перечня остается выбрать нужный пункт, ввести текст претензии и при необходимости прикрепить файл установленного формата. Также оставить жалобу на отделение или сотрудника возможно на сайте https://sber-address.ru/complaints.html.


Бесплатная юридическая консультация:

Для подачи претензии зарегистрированным пользователям можно воспользоваться порталом Госуслуг.

Электронное обращение можно направить, заполнив форму на сайте территориального органа Роспотребнадзора, Ассоциации Российских Банков, Роскомнадзора.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Источник: http://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-sberbank/

Сбербанк — хотите книгу жалоб тогда мы вызываем полицию

Немного пред истории. Мне 33 года и я работаю коммерческим директором в одной достаточно крупной организации, по роду деятельности достаточно часто на мое имя осуществляются денежные переводы «Блиц», которые затем я и получаю.


Бесплатная юридическая консультация:

И так сама история. Живу я недалеко от Доп. офиса №9038/01399 что на Липецкой улице, где с разной периодичностью получал «Блицы», а работаю на 1-й Дубровской, и также обслуживаюсь в Доп. офисе №9038/0161. И все вроде бы почти одинаково и там и там достаточно радостные лица, приветливый персонал, электронная очередь, которая для меня скажем так приоритетна при выборе филиала. Но однажды случилось странное, 12 октября 2012 года примерно в 11 часов дня пришел я в Доп. офис №9038/01399 получил талон, стал ожидать через непродолжительное время получил вызов приготовился получить блицы (слову замечу что их да накопилось прилично аж 10 штук) отдаю я их оператору на что получаю наверное резонное, что мол так и так место в окне я займу на долго и поэтому ваши переводы передам администратору, ну или не знаю как она там у них называется, поэтому мне предлагают присаживаться и подождать. Заметив ту женщину которой достались мои переводы, и наблюдая за ее работой я минут так через 30 начал понимать что во время движения по их внутреннему залу дело с продвижением моих выплат так сказать не приближается. Подошел опять к оператору уточнил как долго, получил ответ занимаемся. Жду . Наблюдаю . Через еще примерно минут 10 понимаю что нет дела мои так сказать застряли надолго, ищу глазами книгу жалоб и предложений, не обнаруживаю, прошу у девушки в зале дать мне книгу, и тут начинается самое интересное . Впервые вижу такого руководителя, услышав мою просьбу она мигом выскакивает из своего кабинета и достаточно грубо (Вы подумали удовлетворяет мою просьбу) сообщает мне что она вызывает ПОЛИЦИЮ. На мой вопрос а что сейчас в Сбербанке книгу можно получить только таким образом мне сообщается чтобы я не покидал зал так как она уже отдала приказ своему сотруднику о вызове. Немного разбираясь в законах РФ я еще пару раз прошу (да может быть немного громче положенного, но на той же тональности что и руководитель) все-таки удовлетворить мою просьбу, на что получаю категорическое нет, затем я достаю мобильный телефон и предлагаю ей сказать это на камеру, и тут она моментально скрывается у себя в кабинете с криком у нас снимать запрещено. Резонно, возможно это может послужить поводом для полиции, посему убираю телефон присаживаюсь, уже вижу что мной начали заниматься, размышляю . в банке ведется запись, ни чего противоправного я не совершал, готовлюсь к приезду. Выходит руководитель зовет меня к себе и говорит — отменить ли ей вызов, — зачем вы советуетесь со мной отвечаю я ей, я всего лишь попросил книгу. Продолжаю слушать угрозы полицией, но уже ор с ее стороны становится на столько громким что полицию впору вызывать мне . Ухожу в зал.

Проходит еще 20 минут я получил переводы, но осадок остался. обида да наверное нет, просто я уже знаю точно что в этот филиал я больше ни когда не приду.

И остаюсь я с филиалом №9038/0161 в котором мне все нравится и устраивает меня, улыбчивые отзывчивые работники, оперативное обслуживание и главное хорошее настроение после посещения.

А всем на будущее не просите книгу жалоб, а то можете не только испортить себе настроение, да еще и загреметь в полицию.

Источник: http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=145415


Бесплатная юридическая консультация:

Куда жаловаться на Сбербанк: написать жалобу на сотрудников или отделение

Написать жалобу или отправить претензию

Возникали ли у вас когда-нибудь спорные ситуации в Сбербанке? Возможно, случалось жаловаться на качество работы сотрудников отеделния или активированные платные опции, подключенные без вашего согласия? А может быть, с баланса карточки незаконно списали деньги или заблокировали ее без всяких оснований? Причины недовольства у клиентов бывают самые разные. Но, если вы уверены, что одна из них является основанием написать претензию, следует знать, куда и в какой форме пожаловаться на Сбербанк России или его представителей.

Пожаловаться на сотрудников

Для того чтобы оставить претензию в адрес конкретного сотрудника, нужно знать 4 доступных способа, как это сделать:

  • Самый простой вариант – позвонить Единый центр поддержки клиентов по бесплатному номеру. Специалисты горячей линии выслушают суть вашей претензии и помогут урегулировать ситуацию.
  • Зайти на собственный сайт Сбербанка по адресу www.sberbank.ru и написать письмо в службу обратной связи.
  • Взять на этом же сайте специальную форму заявки для физических лиц, заполнить ее и распечатать. С таким заявлением можно обратиться в любое отделение Сбербанка .
  • Составить письменную жалобу на имя руководителя конкретного подразделения банка, в которому имеется претензия. В ней, необходимо подробно описать причину возникновения конфликтной ситуации и направить по почте. Не забудьте к письму приложить уведомление о вручении нужному лицу. Оно может пригодиться в случае не разрешения конфликта и продолжения разбирательства в последующих инстанциях (например, в прокуратуре или в суде).

Пожаловаться на работу отделения

Физическим лицам оставить негативный отзыв по вопросу неудовлетворительного обслуживания в одном из Московских отделений Сбербанка можно следующими способами:

  • дозвониться в центральный офис Сбербанка по номеру и рассказать о проблеме;
  • подготовить и отправить письмо на электронную почту: , объем которого не должен превышать 2 Мб;
  • в специально отведенные дни, обратиться в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, корпус 7 .

Написать жалобу в Центробанк

Существуют специальные учреждения, куда можно направить жалобное заявление на любую кредитно-финансовую организацию.

Если вам чем-то насолил Сбербанк и другого разрешения конфликта, кроме жалобы на него в высшие инстанции вы не видите, выразите свое недовольство следующим образом:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Направьте претензионное письмо в Центральный банк России. Точный адрес Центробанка РФ размещен на открытом сайте: www.sbr.ru . Тут же, есть возможность оформить жалобу в электронном виде. Необходимо внимательно заполнить все поля в предложенной форме заявления для физических лиц. Объем письма не должен превышать 15 тыс. символов. В тексте заявления, все факты нужно излагать в корректной форме, не допуская выражений ненормативной лексики.

Роспотребнадзор

  • В случае нарушения потребительских прав, стоит обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Эта инстанция контролирует любые нарушения прав частных лиц и способствует разрешению спорных вопросов в сфере финансовых услуг.
  • Обращения в Федеральную надзорную службу принимаются в рабочие дни по номеру. По этому телефону можно рассказать о своей претензии в отношении Сбербанка, задать любой актуальный вопрос или получить требуемое пояснение.
  • Несложно отправить заявление в режиме онлайн через официальный сайт надзорного органа: rospotrebnadzor.ru .

Роскомнадзор

  • Жалобы на работу всех российских банков и Сбербанка в частности, принимает Федеральная служба по надзору в сфере связи (Роскомнадзор), в случае, когда банк допустил утечку персональных данных клиента.
  • Личный прием частных лиц проводится в установленные дни по адресу: г. Москва, Китайгородский проезд, 7 . Личный прием осуществляется только по предъявлению паспорта. Чтобы узнать приемные часы для физических лиц, порядок и сроки рассмотрения претензий, нужно позвонить по телефону единой справочной службы , либо, уточнить информацию на собственном информационном ресурсе Роспомнадзора: rkn.gov.ru
  • Возможна подача жалобы в надзорную организацию в электронном виде на почту:

Здравствуйте. Сегодня у нас сорвалась ипотечная сделка. Причина — ошибка сотрудника банка в заполнении паспортных данных заемщика, а именно в дате рождения.Заявка заполнялась через сервис «Домклик» сотрудником банка по предоставленным документам.Результат заполнения я увидел только сегодня на сделке, когда обратной дороги уже нет. После повторной проверки паспорта, одобрение на ипотеку было аннулировано и вынесен мораторный отказ.Причина отказа в кредите не объясняется. Мы запросили историю в кредитных бюро, но причины для отказа я в ней не нашел, тем более, что у меня есть потребительский кредит, который я успешно и без просрочек, досрочно погашаю. Все правила банка по подготовке к ипотечной сделке были соблюдены: все документы были подготовлены вовремя, одобрен объект недвижимости, в назначенный день сделки мы явились в отделение банка для подписания договора, однако все наши усилия и финансовые затраты оказались напрасны . Пожалуйста, помогите разобраться в этой ситуации, так как у нас двое детей и мы продали единственную квартиру с хорошим ремонтом для того, чтобы использовать материнский капитал и переехать в другой район. Тем более , что веских причин для аннулирования сделки мы не видим, а если они будут обнаружены , то мы готовы их исправить.

Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом СберБанка. Пользуюсь услугами Сбербанк Бизнес, но к сожалению, категорически не довольна обслуживанием. Последней каплей, переполнившей терпение, стала Бизнес Карта Сбера. Мне неоднократно предлагалось оформление Бизнес карты. Менеджеры звонили и уговаривали, информировали об акции Кэш-бэк по карте. На вопрос, как я получу этот кэш-бэк ответ был — оформите карту и вам начислят. Только оформите и никаких проблем. Больше ничего не надо. Заявку на оформление можно подать по телефону! Ок. Я подала он-лайн заявление на оформление карты. Выдать ее должны были в отделении по адресу Москва, Каховка 23. Первое, что мне было заявлено операторами СберБанка по телефону — когда карта будет готова, я получу СМС. Никакого извещения я не получила в течение трех недель, хотя карта была видна в Он-лайн приложении СбербанкБизнес. Я отправилась в отделение на Каховке. Там без малейших комментариев сотрудница, мне просто протянула карту через стол. То есть кара там просто лежала, она была готова, но об этом мне никто не потрудился сообщить. При получении карты мне не было разъяснено, что карту: а) необходимо активировать; б) чтобы ею пользоваться нужно установить лимит расхода и прочее. Про кэш-бэк — что его нужно еще отдельно подключить — вообще молчание! Естественно, что пользоваться картой без двух первых и очевидно совершенно необходимых манипуляций (активация и определение лимитов) совершенно не возможно! Но. Про активацию карты мне пришлось узнавать по телефону, про лимиты еще через какое-то время безуспешных попыток воспользоваться БизнесКартой. Хорошо, активацию и установление лимитов я сделала, дозвонившись в банк по телефону, и проведя за разговорами с операторами в общей сложности минут 40. Следующим неприятным моментом оказалось, то, что карту еще специально нужно привязать к номеру мобильного телефона, иначе я не смогу получать СМС оповещения, которые требуются для некоторых операций. Этот момент никто при получении карты естественно не озвучил. А зачем?! При общении с большинством сотрудников этого отделения, а также менеджеров, отвечающих по телефону, возникает стойкое впечатление, что люди не просто не владеют необходимой информацией в рамках своей должности, но и просто не очень хотят или не готовы делиться «ценными знаниями» с клиентами Сбера. Ок. Подключение Бизнес карты потребовало 3х (ТРЕХ) поездок в отделение на ул. Каховка 23! В первый раз я забыла паспорт и сотрудник банка совершенно справедливо указал мне на то, что без этого документа никакое оформление не возможно. Почему бы ему не огласить весь перечень необходимых документов? А зачем. Нет паспорта и ладно. В другой день с паспортом я явилась в банк чтобы прикрепить карту к телефону. Но нет, теперь уже нужна еще печать (так как я ИП). Хорошо я пришла с печатью и прикрепила карту к номеру телефона. Здесь можно сказать сама виновата — носи свои документы с собой. А можно посадить на место пяти! человек одного ответственного и действительно компетентного сотрудника, который обладает ВСЕЙ информацией, касающейся оформления и пользования БизнеКартой. Остается сказать, что о том, что к волшебной акции КэшБэк по Бизнескарте нужно было еще специально подключиться, я узнала спустя месяц пользования Картой. Я потеряла не менеерублей, которые мне должны были быть начислены. О том, что это операция осуществляется отдельно, причем не в самом он-лайн кабинете СберБанк Бизнес он-лайн я опять таки узнала, дозвонившись в банк. Ни один сотрудник СберБанка, а это были и работники отделения на улКаховка 23 и сотрудники, отвечающие по телефону, не обмолвился НИ СЛОВОМ. Да. Мне предлагают регулярно продукты СберБанка, но когда я готова ими воспользоваться я натыкаюсь на неповоротливую, абсолютно равнодушную и очень некомпетентную массу АБСОЛЮТНО БЕСПОЛЕЗНЫХ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА. Эти люди или не хотят или не могут овладеть всеми необходимыми знаниями, которых в общем-то не так и много и они элементарны, чтобы клиенты СберБанка чувствовали себя действительно комфортно и все благие начинания Сбера действительно работали, а не вызывали разочарование и чувство обманутости, которые сейчас испытываю я. В связи с вышеизложенным, а также с общей практикой, сложившейся за время общения с сотрудниками СбербБанка я обеими руками за замену подавляющего большинства сотрудников СберБанка Искуственным Интелектом. Если бы с самого начала оформлением и выдачей карты занимался бы робот, то я была бы вовремя информирована о выдаче карты, условиях ее использования и акциях, которые могут быть подключены. Это существенно сэкономило бы мои время и деньги. А также уверенна, сэкономит те же ресурсы СберБанку. Прошу решить вопрос с некачественным и недобросовестным обслуживанием, в следствие чего я лишилась КэшБэка, а также выплатить причитающиеся мне за период пользования Бизнес Картой с 03.11 по 03.12.2018 года денежные средства.

Я вот не довольна сбербанком так как всегда детские пособия поступали во время всем пришли кроме меня прошу принять меры как можно скорее.

Добрый день. Ждем с 23.11.2018 г. когда сотрудники Вашего банка в городе Перми прочитают файл из ИФНС №16 и снимут ограничения по счету №. Решение ИФНС № 16 было отправлено 23.11. 2018 г. № файла Roo__00106.xml смотреть в вашей системе по номеру файла отказываются говорят звоните в ИФНС . Файл из ИФНС ушел в банк успешно 23.г. Просим в кротчайшие сроки решить нашу проблему или мы будем писать жалобу в вышестоящие организации и прекратим сотрудничать с Вашим банком.

Генеральному директору Сбербанка России Греф Г.О. от Крячкова Александра Леонидовича проживающего по адресу: г. Боровичи, мрн Комбикормового завода д. 18 кв. 26, тел.-74-56.

З а я в л е н и е. В ноябре 2005 г. я стал поручителем в получении кредита авантюристкой Русевой Л.И. на большую сумму в кооперативе «МСТА» г. Боровичи. Она отказалась гасить кредит. Чтобы не потерять хорошую работу — бригадир такси МЕЖГОРОД, я вынужден был погасить кредит в надежде, что она впоследствии будет со мной расчитываться. Она была директором крестьянского хозяйства. Я никогда не брал кредиты, имел хорошую репутацию, поэтому два банка пошли мне навстречу. Оформил кредиты РСХ банк 236 тыс. руб. и Сбербанк 260 тыс. руб. Расчёты со сбербанком проводились на месяц раньше графика,поэтому просрочек не было.Тогда я имел возможность погасить кредит за три года, что и делал. За два года с апреля 2007 г. по май 2009 г. были погашены все проценты и большая часть основного долга. Остаток долга был в пределах 110 тысяч руб. 15 апреля кредиторы забрали у меня автомобиль — основной источник заработка и я попал в «долговую яму». Вынужден был уйти с таксистов и открыл комиссионный магазин. Бизнесу помешал международный финансовый кризисгодов, мои долги увеличились. Платежи в Сбербанк прекратились, но не надолго. Регулярно гасил основной долг через пенсионный фонд,несколько платежей по 5000 руб. сделала дочь- поручитель Горева Анна Александровна. Но проценты и пени были значительно выше,чем поступления. Сумма долга не уменьшалась, а увеличивалась. В 2016 г. я вынужден был пройти процедуру банкродства,которая проходила 1,5 года. Как только процедура началась, Сбербанк сразу наложил арест на мои карты социальную и валютную. В августе 2016 г. я не получил пенсию ( вернули через 27 дней),а в октябре не смог получить 240 долларов.( их вернули обратно в компанию).Несколько раз мне предъявляли справку о наложении ареста на мои счета. В одной справке долг за мной числится с 1900 г. на сумму,51 руб!?(Сорок один млн восемьсот пятьдесят семь тысяч пятьсот восемьдесят три руб. 51 коп.) Копию высылаю. О факте самоуправства я вынужден был обратиться с заявлениев в прокуратуру. Только после этого мне вернули пенсию. Для того, чтобы закрыть делопроизводство по банкродству я вынужден был отказаться от суммы 457 тысяч руб.,которые мне должна Русева Л.И. из-за безнадёжности их возврата, и от 130 тысяч руб., которые мне должен Чугунов В.Н., так как он находится в бегах от своих кредиторов. Судебные приставы не могут (не хотят) его найти. Новгородский арбитражный суд 18 мая 2017 г. признал меня банкротом, а 15 января 2018 г. завершилась процедура реализации имущества. В последнем определении в пункте 2 сказано: требования кредиторов, не удовлетворённые по причине недостаточности имущества должника считать погашенными. Финансовый управляющий Карасёва Валентина Владимировна сказала, что это распространяется и на поручителей. Моя дочь — Горева Анна Александровна была у меня поручителем. Теперь сбербанк требует от неё погасить остаток долга 106 тысяч руб. В настоящее время дочь работает парикмахером в г. Боровичи. Заработок незначительный, не стабильный. Я живу у неё, так как мою благоустроенную двухкомнатную квартиру забрали за долги. Вместе поднимаем и воспитываем двух дочерей (внучек): Вероника (21.02.08 г.р.), Яна ( 12.05.10 г.р.) Её муж умер 20.01.18 г. Гасить мои долги не имеет возможности. Я отработал на Севере более 25 лет военным руководителем школы, в которой раньше учился. Имею почётную грамоту Губернатора Мурманской области за качественную подготовку юношей к службе в Армии и организацию патриотического воспитания молодёжи, а на пенсии вынужден жить банкротом. Я устал от многочисленных судебных процессов, в том числе и с Сбербанком г. Боровичи и не хочу больше этим заниматься. Хочу остановиться на одном очень важном факте. 4 октября 2018 г. Центральное телевидение показало заседание Правительства РФ. На нём Медведев Д.А.сказал: «Банкам России выделено СЕМЬ МИЛЛИАРДОВ РУБЛЕЙ летом 2016 г. для того, чтобы закрыть все просроченные кредиты физических лиц. 30 октября об этом же по ЦТ выступал депутат Государственной Думы РФ Аксаков Анатолий Геннадьевич. Он говорил о том, что много людей находятся в финансовой зависимости и что банкам выделяются дотации на закрытие просросченных кредитов физических лиц. Убедительно прошу Вас закрыть кредитный договор со Сбербанком от 5 марта 2007 г. № 1920/07/г. Борович, Новгородской об. на основании: а) за давностью исполнения кредитных обязательств; б) за невозможностью исполнения кредитных обязательств; в) на основании финансовой амнистии правительства РФ в декабре 2017 г.; г) на основании определения Арбитражного суда Новгородской области от 15 января 2018 г. Электронная подпись: Крячков А.Л. 28 ноября 20


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте, Почему во Всеволожске в м-он Южный (Лен. область) не работает ни один банкомат сбербанка?

Прошу объяснить причину отказа в ипотеке по продаже квартиры по адресу г. Пермь ул. Балхашская 205 кв. 74. Документы в порядке, обременений нет, тем не менее сотрудники филиала в г. Пермь по адресу Ленина 72 немотивированно отказали в оформлении ипотеки. Просьба объяснить причину отказа.

В отношении моей мамы был вынесен судебный приказ о взыскании долга в пользу коллекторского агентства. Определением мирового судьи он был отменен, позавчера мама ездила в банк с копией определения, ей сказали, что разберутся, а сегодня дали ответ, что нужен подлинник решения, а копии они не верят. Но подлинник остается в деле у мирового судьи, высылается только копия. Если даже после отмены судебного приказа деньги спишут, ждите судебное разбирательство.

Добрый день,я оплатила в отделении банка Сбербанка в гор.Нижний Новгород,ул.Коминтерна д.168 20.11.2018 в 11:52.Операция не прошла,но деньги банком не вернул.Я сразу же обратилась к сотруднику,написала заявление.Мне пришел отказ!Что за ерунда. Я внесла оплату,я написала заявление.Теперь требуют человека,который в квитанции указан или нотариальную доверенность!Почему тогда сотрудник принял мое заявлние?Почему мне не сказали,что бестолку писать заявление,что нужен человек,который в квитанции указан. РАЗВОД!Требую вернуть МОИ деньги,которые Я внесла в банкомат!

Просим принять меры по технической неисправности терминалов в Ногликском отделении 8567/0110 (Сахалинской области). У нас в поселке установлено всего 3 терминала где бы мы могли обналичивать свои сберкарты. Из них всего один рабочий.Уже на протяжении 2 -х недель ничего не предпринимается по ремонту Ваших устройств. Это доставляет массу неудобств с учетом того что режим работы Сбербанка совпадает с режимом работы населения. Выходные — суббота и воскресение. Т.о. получить наличные по картам не представляется возможным в нерабочее время.


Бесплатная юридическая консультация:

В отделении в СПб на литовском 140 не выдают деньги по АСВ. Говорят нет наличных, хотя заняли, что люди придут получать. Всем отказывают. Позор

Здравствуйте! Я хотела узнать свою компенсацию по вкладу который открыт с 1989году, в г. Печора, Коми АССР. Я написала первое заявление от 07.11.2018., второе 12.11.20118. которые отправила через отделение сбербанка в городе Белгород №8592/02 на ул. Преображенской 69. в котором хотела узнать размер полагающийся мне компенсации. Я по вкладу ни чего не снимала ни когда, и компенсаций до сих пор не получала. Первый ответ я получила очень странный в нес сообщалось о наличие у меня компенсационного вклада. Эту информацию, я и тек знаю у меня имеется сберкнижка. Второй ответ еще хуже первого. Ответ без подписи, без даты, без штампа. просто бумага — отписка. и компенсация за вклад 1742,49т.р.( остаток на 20.06.1991) составляет 10.04. Прошу разобраться в этом вопросе.

Добрый день! 3 месяца проходит как пытаемся решить он-лайн оплату интернет-магазина и нет результата.Служба поддержки сбербанка во обще халатно относится,дозвониться не возможно и ежедневно специалисты другие.Конкретного специалиста по регионам не назначена и каждый специалист как бы святой и не понятно куда исчезают наши запросы.Во общем конкретный бардак-3 месяца не можем открыть интернет-магазин из-за сбербанка.

почему банкоматы не считывают штрих коды с квитанций об оплате, когда подошел к оператору у нее аппарат все коды считал с квитанций. в банкоматах снимают 1%, а у операторов более 3%, это специально так сделано, что бы мы больше платили

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему сняли деньги, за обслуживание карты, которую не получала? Сотрудником банка не было оговорено, что будут сниматься деньги за обслуживание услуг , которыми я не пользовалась . Я имею карты Сбербанк и пользуюсь ими на протяжение 10 лет, я в первые с таким сталкиваюсь , очень обидно будет , если мне не вернут деньги , за те услуги , которыми я не пользовалась . Всегда рекомендовала ваш банк, но огорчилась в нем . Прошу вас вернуть мне снятые без предупреждения денежные средства.


Бесплатная юридическая консультация:

При пополнении счета через банкомат произошел технический сбой в результате деньги остались в банкомате, а счет не пополнился. Обращение в подразделение банка №8621/0500, (по ул. 2-я Краснознаменская 22 г. Михайловка обл. Волгоградская) обслуживающее банкомат №371685, результатов не принесло. Сотрудникам банка нет никакого дела до того что человек остался без средств существованию, помощи на месте я не получил, в чеке из банкомата написано что внесено 0,00 руб. (деньги предназначались для оплаты коммунальных услуг). Обращение в службу поддержки по решению проблемы рассматривается пять дней. Мне нечем подтвердить что деньги были внесены и нет гарантии что мне их вернут. ЛОЗУНГИ О ТОМ ЧТО: Сбербанк России постоянно заботится о своих клиентах, и стремиться сделать обслуживание более технологичным, современным и удобным ВРАНЬЕ. Мой совет всем обходите стороной Сбербанк России.

Добрый день! с наступающим праздником.Пишит вам бывший сотрудник Новосибирского отделения № 8047/0488 Сибирского банка ,ныне пенсионер со 02 с стаж работы в Сбербанке с 20.08.1979 года и не получила в 2017 и 2018 году доплату к дню пожилого человека. ПОЧЕМУ . хотела бы знать.Все пенсионеры получают а я нет. С Уважением Стасюлевич Ирина Робертовна.

Добрый вечер. Второй раз из сбербанка срывается сделка по продаже недвижимости. Отказывают моим клиентам из контрагента (по умолчанию это из за меня). Вразумительного ответа не дают. Что за бардак. Из за сберабанка не могу продать недвижимость.

Добрый вечер! Меня зовут Куприна Наталья Петровна, я клиент Сбербанка. В 17:00 на мой номер телефона: поступил звонок с с номера: о том, что с моей карты была попытка снятия денег в суммерублей. Я позвонила в колцентр Сбербанка, мне девушка объяснила, что это могли звонить мошенники. Прошу принять меры безопасности карт, клиентов Сбербанка. Я пенсионер и не поняла, для чего, с какой целью, был сделан этот звонок. Объясните, пожалуйста, что делать в таких ситуациях, как поступить. С уважением Наталья.

Здравствуйте, хотим обратиться к Вам через соц. сети, т.к. в нашем городе обращения в офисы Сбербанка результатов не дает. В Забайкальском крае г.Краснокаменске в Т.Ц. «УНИВЕРМАГ» есть три банкомата, которые очень часто не работают, а функция САМОИНКОСАЦИЯ не работает давным-давно, ближайший банкомат с такой функцией в магазине «Продмикс» работает через раз, и вообще с банкоматами в городе проблема, нам приходится бегать по всему городу в поисках банкомата, чтобы сделать самоинкасацию. Просим не оставить наше обращение без внимания.


Бесплатная юридическая консультация:

26 СЕНТЯБРЯ был возврат в магазин товара. Сегодня ровно месяц, деньги на карту не поступили. Магазин говорит- вернули. Сбербанк продлил рассмотрение до 8 ноября. Это происходит постоянно, магазин возвращает, банк держит. В результате , не могу пользоваться своими деньгами . ЭТО НОРМАЛЬНО.

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, что за проблема лично у меня с выпуском корпоративной карты РОО, как Преседателя этой некоммерческой организации? Банк говорит, что стоит запрет на выпуск. С чем это связано, никаких непогашенных кредитов и прочего у меня нет. Прошу разобраться в данной ситуации. в противном случае, мы откроем счет в другом банке, где не будет таких проблем. Мой тел00 зовут Татьяна Анатольевна. Персональные данные, для определения личности готова сообщить по звонку от сотрудника банка.

Добрый день.Недовольна работой сотрудниками банка,по адресу Рязанская область г.Кораблино ул. Садовая д.10. При смене фамилии 10.08.18 ,обратилась в отделение Сбербанка о смене банковской карты т.к.30.09.18 срок действия моей карты заканчивался,мне предложили обновили данные на старой карте и выдали реквизиты и сказали ,о том что 30.09.18 карта придет на новую фамилию. 02.10.18 я обратилась в отделение сбербанка на получение карты,карта пришла на девичью фамилию,девушка позвала старшего сотрудника вместе они составляли заявление на перевыпуск карты на новую фамилию 12.10.18 мне пришло SMS о том что моя карта готова к выдачи, 22.10.18 я вновь пришла в данное отделение,а карта по прежнему на девичью фамилию.На все на это у меня только одно объяснение ,работающие там сотрудники не достаточно квалифицированные в своей области.Прошу принять меры к данному отделению сбербанка.

Добрый день, уважаемые служащие Сбербанка! Вот уже 7 день я жду когда на мою карту вашего банка вернут 4755,16 рублей, которые были списаны в личном кабинете сбербанк онлайна но до заказчика не дошли , который надо сказать очень внимательно работает с теми кто к ним обращается, и даже с теми кто не является их клиентом! А вот где они в течение такого огромного срока находятся- это большой вопрос,предметно проследить путь этой суммы не представляется возможным, ответ один: в пределах установленного для возврата срока! Я, простите, не знаю какая зарплата у ваших работников, но для меня вышеуказанная сумма является большой! Прошу Вас принять меры, и вернуть МОИ деньги. на карту с которой они были успешно списаны.

Меня обманули в сбербанке по адресу будапештская ул. д 92 оператор Татьяна сказала мне что услуга по защите банковской карты является обязательной и отказаться от неё нельзя. Подключили мне её за 1300р

18.10.18 приходил мастер по оборудованию,по заявке о ремонте плохопечатающего чеки терминала,протер влажной салфеткой, сказав что это все что он может сделать, терминал как не пропечатывал так и не пропечатывает. Сотрудники банка решите это проблему. покупатели жалуются.


Бесплатная юридическая консультация:

16 октября 2018 года заблокировали пластиковую карту номер. Срок действия карты до 05/23. Прошу срочно разблокировать карту, т.к. на неё проходят детские пособия на моих двоих детей. По номеру 900 мне отвечают, чтобы я заказывала другую карту. Это полный беспредел. С Уважением, Ангелина.

Добрый день. Приходят смс от Банка — кредит от Сбербанка на персональных условиях и только по паспорту:руб. под 14,9% годовых на 60 мес, платежр/мес. Подайте заявку в отделении пароль….. или онлайн. СМС такого рода приходят постоянно.Подаю заявку в банк, приходит отказ. Скажите для чего вы рассылаете такие смс, если все равно отказываете. Звонила на горячую линию ничего сказать не могут.

Здравствуйте, у меня такая же ситуация, как и у вас. Предлагают персональное предложение, а потом отказ. Давайте вместе подадим коллективную жалобу в Центробанк или Роспотребнадзор. Напишите мне

12 октября при снятии денег в банкомате по ул. Октябрьская 33 мкр. Железнодорожный г.Балашихи Сбербанк безосновательно заблокировал мою карточку, а при обращении в отделение банка заблокировали и пенсионную лишив меня таким образом средств к существованию Ни каких извинений от банка так я так и не получил, Считаю что таким образом сбербанк начал незаконно обогащаться за счет пенсионеров издевательским отношением к ним, оператор по № 900 поч часа издевался надомною (фразой вы ни чего не нажали).

жалоба на сотрудника сбербанка господина ЛИЦЕВАНОВА Ю.В. до каких пор этот господин будет мне угрожать выездом сотрудника на мой адрес по задолжности врублей , Ваш банк уже три месяца снимает с моего счета все деньги , более 3 млн рублей снято с 16 июля 2018 года , я подаю на господина ЛИЦЕВАНОВА Ю.В. в суд мне 63 года , у меня ежедневно давление, и получив от меня с 2009 года более 10 млн процентов , Вы мне еще будете угрожать , я оцениваю свое здоровье в 10 млн рублей , встретимься в суде .

Добрый день! помогите жильцам маленького провинциального поселка! В нашем поселке по адресу: Брянская область, Дубровский район, пгт Дубровка-находится к сожалению один филиал сбербанка. Банкомат который принимает купюры на весь поселок-тоже один, который не работает по приемке налички более пяти дней..проблема не решена и на сегодняшний день. на ответ как положить наличные на карту-отправляют к менеджеру пополнению счета. НО- не учитывается очередь, не учитывается что работа с клиентами до 16-00, а рабочий день до 18-00..что создает большие не удобства..а у людей кредиты -оплаты и тд. и тп.сбербанк по ул. Ленина/0169. либо надо ставить дополнительный банкомат по приему налички-почему в конце концов 1-даже когда он работает -возле него очередь..Либо оперативно принимать меры по устранению неполадок


Бесплатная юридическая консультация:

Жду более месяца ответ от Московского банка ПАО Сбербанк № 9038/01032 Предоставить мне Детализацию по моим операциям (банковская карта № 2202 ***** 7207) обращение №от 28.08.2018 г. Мне прислали 4 СМС (16.09.18 г., 25.09.18 г., 04.10. 18 г. и 11.10.18 г.) о переносе сроков выдачи детализации. Сбербанк затягивает или прикрывает мошеннические действия по снятию без моего ведома денежных средств с моей банковской карты. Прошу принять меры. С уважением Корниенко Анатолий Николаевич.

В отделении Сбербанка доп.офис 0847/0511 г. Каргат. старший менеджер по обслуживанию Ирина Березуева была не приветлива, долго оформляла ордер на взнос наличными около 25 мин. (во время обслуживания разговаривала по мобильному телефону).

ДЕНЬ ДОБРЫЙ. МОЯ СВЕКРОВЬ ШИПАЧЕВА ЮЛИЯ ВЗЯЛА ДЛЯ СВОЕГО СЫНА ИПАТЕКУ 21.09.2018. ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА АЛЕКСАНДРА ПО ТЕЛЕФОНУ ГОВОРИЛА ЧТО У ВАС БУДЕТ ПРОЦЕНТ 9 ГОДОВЫХ ТАК КАК ОНА ПЕНСИОНЕР (ЕЙ 60 ЛЕТ) ЭТО УЖЕ СО ВСЕМИ СТРАХОВКАМИ И НА 10 ЛЕТ. А КОГДА ПРИЕХАЛИ ОФОРМЛЯТЬ ДОГОВОР ПРОЦЕНТ ПО КРЕДИТУ СТАЛ 11,226 ГОДОВЫХ И НА 15 ЛЕТ. ЮЛЯ СРАЗУ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ОТ ЭЛЕКТРОННОЙ СДЕЛКИ ВСЕ ЭТО ЗНАЛИ И ДАЖЕ РИЭЛТОР НО СОТРУДНИК БАНКА САМА РЕШИЛА СДЕЛАТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ СДЕЛКУ А НАМ СООБЩИЛИ ПРОСТО ПО ФАКТУ ЧТО СДЕЛКА ЭЛЕКТРОННАЯ И ДАТУ СДЕЛКИ. ПРОШУ ПРОВЕЗТИ ПРОВЕРКУ И ОТВЕТИТЬ ЭТО ПОЛИТИКА БАНКА ГОВОРИТЬ ОДНО А ДЕЛАТЬ СОВСЕМ ДРУГОЕ ИЛИ НАМ ПОПАЛАСЬ ОЧЕНЬ ПРОДУМАННАЯ СОТРУДНИЦА БАНКА КОТОРАЯ РЕШИЛА СДЕЛАТЬ ВСЕ ПО СВОЕМУ. ВСЕГО ДОБРОГО. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.

Нужно было положить деньги на телефон. Внес 500 руб на карту. Посмотрел баланс — упали на счет. Хочу положить на МТС — операция отклонена, попробуйте позже. Через минуту в другом банкомате попробовал 400 р. положить — ответ тот же. В третьем банкомате еще через минуту- 300 руб, ответ тот же. Плюнул, решил просто наличкой оплатить через тот же банкомат ,операция сразу выполнена — с 500 р -12,20 руб комиссия

ЭТО УЖАС! Я не могу получит карту. Фирма выпустила мне по зарплатному проекту карту, в отделение Сбербанка (Домодедово, Корнеева, д. 8), но карта почему-то оказалась в Чурилково. По запросу ее направили на Корнеева, 8. Вчера звонил, оператор ответил, что карта поступила на Корнеева 8. Сегодня приехал, ее там нет! Никто из операторов сегодня не может помочь разобраться в ситуации.

мне отказали в возврате страховки куда втаких случаях обратиться

Тамара Александровна, страховая компания имеет право отказать в страховке без указания причин. Вы можете попробовать обратиться в любую другую страховую компанию.

И снова здравствуйте!Меня интересует почему мне не снимают услугу платеж кредита с карты.После неоднократных обращений в банк и после обещаний снять услугу не снимают.1 обращение по тел.900 обещали-не сняли.С 4.08.по 17.08 меня не было в городе.2обр -18.08 не сняли.3 обр-24.08 не сняли.4 обр-8.09 не сняли.20.09.перевела деньги за кредит на счет…..4153.24.09 с меня банк с карты снимает сумму за кредит.Я хочу знать когда это закончится? Я хочу платить сама.У меня не было просрочек и я всегда платила вовремя до вашей большой свиньи 8.08.отвратитель работаете.

24.09.2018г. в 13.20, Сбербанк в г.Орске пл.Комсомольская ,нужно было внести ежемесячный платеж по ипотеки. подошел к терминалу, а он в новом главном меню, изменен интерьер, почитал, не нашел как было в предыдущем терминале, нужной строки и нажал на платежи, получил талончик, и стал ждать свою очередь, прождал минут 20, когда подошла очередь подошел к окошку № 2, подал девушке чек, Имя,Фамилию не успел прочитать, сказал что погашение кредите ежемесячный платеж, она сказала вы не правильно взяли талон, что я вас не буду принимать,берите другой где написано ежемесячный платеж, я ей говорю я не нашел этой графы в этом терминале,она сказала идите ищите и читайте, и не стала принимать, подошел назад к терминалу,, не нашел указанной графы и как всегда специалистов тоже по близости в зале нету, стал ждать пока подойдет девушка специалист, когда она подошла, (конечно спасибо ей большое) она тогда показала где искать нужный талончик и мне снова пришлось стоять и ждать 20 минут, в итоге я просто потерял 40 мин своего обеденного времени,хотел быстро успеть оплатить, Вывод: ,если я никогда не сталкивался с этим терминалом, от куда я могу знать, на что и куда надо нажимать, что нельзя научить своих работника , девушку которая сидела во втором окошке ,что бы немного подсказала а не посылала тебя….подальше.

Добрый день! В отделении сбербанка по адресу: Сбербанк Воронежская область, г. Эртиль, ул. Фридриха Энгельса, 18 отделение № 9013/0323, за помощь пожилым людям при оплате ими через терминал, сотрудники данного отделения взимают плату в размере 50 рублей! Что за безобразие творится в данном отделении? Если пожилой человек не может справится в оплате через терминал, то с него нужно брать, за помощь в этом, деньги? Если не оплатить — помощи не будет!! При этом сотрудники банка никакой квитанции за это не выдают. Получается добровольно-принудительное пожертвование!? Просьба дать разъяснения по вышеописанной ситуации. А так же повлиять на работу сотрудников данного отделения Сбербанка.

Добрый день. Хотела бы узнать, на каком основании в филиале сбербанка Сбербанк Воронежская область, г. Эртиль, ул. Фридриха Энгельса,/0323 взимают плату в размере 50р (чаевые) с пожилых людей, что бы оказать им помощь в оплачивании их квитанций через банкомат. Причем как работники банка, так и неизвестные люди. Чувство, что пришел не в стабильное надежное учреждение, а в какую то шаражкину контору, где берут мзду.

Отделение на Ташкентской улице д. 9 .№9038/01339 Мой талон Б4 был пропущен автоматической систеиой для вызова, после Б3 сразу появился Б5. По обращении к операционисту я не получил никакого внятного ответа и мне ДАЖЕ не сказали, что нужно взять талон снова на следующую очередь. На просьбу обслужить вне очереди был получен отказ. А теперь общее замечание. Молодые сотрудницы Сбербанка Москвы очень высокомерно и некомпетентно работают, видимо, считают себя высшей кастой. ,, Тебе повезло, ты не такой как все, ты работаешь в ОФФИСЕЕЕЕ»

Добрый день! 14 августа написала через ДомКлик обращение на снятие обременения, прошло 30 дней — никто так и не перезвонил. Мне нужно срочно продать квартиру, этого сделать я не могу! Почему так долго работают. В других банках снимают обременение в течение 3х дней.

Муж оставил заявку на кредит через Сбербанк Онлайн. Спустя сутки в компанию, в которой я работаю, позвонила сотрудница банка, не представившись, уточнила работает ли в ней мой муж. На мой резонный ответ, что в данной компании работаю я(жена), а муж работает в другой компании и это прописано в анкете, оператор ответила дословно:»А, ну значит он безработный, ну всё понятно, до-свидания!» и просто кинула трубку. В течение 20 минут мужу пришло оповещение о том, что кредит не одобрен. Что нам в итоге делать? Кредит именно сейчас необходим очень остро! Куда жаловаться на Вашего нерадивого сотрудника?

Добрый день. Работаю на м. Водный стадион. Ближайший банкомат в ТЦ Водный, точнее 3, но два из них не принимают ден. средства, а многим нужно именно положить. Тот который принимает, постоянно пишет, что прием ден. средств временно невозможен. В остальное время возле этого банкомата огромные очереди. Все три банкомата периодически ломаются и не могут обслужить огромный поток клиентов. Просьба либо поставить больше автоматов, совершающих прием ден. средств, либо обеспечить более частое тех. обслуживание.

В платежных терминала города Уссурийска Приморского края — раздел Налоги, платежи, вкладка Суды — забиты неправильные ОКТМО всех судов. Уже есть пострадавшие. Я обращалась к сотрудникам банка — сказали — это не к нам. Найдите крайнего и исправьте. Крайне неудобно оплачивать через налоги по свободным реквизитам. Не всегда известен ИНН плательщика. А во вкладке суды быстрее и удобнее по паспортным данным или СНИЛС

Ужасное обслуживание. В декабре 2017 произошла переплата по кредитной карте околорублей. Карта заблокировалась, истек срок. Так что вы думаете?? Вернуть деньги мы смогли только в феврале. Каждый день нас кормили завтраками. Сейчас подобная ситуация.. С карты сняли деньги, якобы мошеннические действия… Сделала все что от меня требовалось, заблокировала карту, явилась в банк, написала заявление…. и до сих пор в ожидании. Сказали вернут деньги в ближайшее время… И тишина. Пошел второй месяц. Я настойчиво звонила на 900, как всегда там ничего дельного не отвечали… до того момента пока видимо я не допекла их окончательно… Мне последовал ответ… 120 рабочих дней подождите. 4 месяца. Что бы вернуть мои деньги. Это безобразие. Сказать о сбербанке что то хорошее, может лишь тот, кто никогда не сталкивался ни с чем кроме как переводы и снятие наличных. Всем знакомым рассказываю о моих ситуациях, во избежании ими моих проблем.

Я Умида Акматова вчера 10.40 часов ночи положила на карточку 1400 р и на карточку поступила лижь 450 р а 950 не поступила куда можно обратится ?

17.08.2018г было обращение в сбербанк о снятие ареста со счетов и карт (бумага от мирового судьи Полюдская была передана сотруднику отделения банка в Кемеровской обл. Г Прокопьевска отделение по адресу ул. Строителей 15а) сотрудник заявление принял, о подтверждении, бумаги не какой не отдал, после недели ожидания и звонка по номеру 900, как я понял бумага затерялось и официально обращение стало принято лишь от 23.08.2018г. 30 августа поступило смс о том что арест не будет снят в связи с тем что нужна бумага от судебного пристава, а бумажка от мирового судьи ничего не значит! После звонка по номеру 900, сообщили что сотрудника не интересует подтверждение от мирового судьи и им нужна бумага от судебного пристава. Суть претензии состоит в том: мировой судья отменяет все ограничения и аресты с карт, счетов, а сотрудник требует подтверждения от судебного пристава, это в каком законе прописано что судебный пристав выше по рангу судьи, хорошо хоть не от президента требуют указ! Второе при обращение в отделение сбербанка сотрудник не мог сообщить что ей не интересна эта бумага и нужна от другого человека, т. Е. Сотрудники даже в суть проблемы не вникают и не хотят этого делать. Какие можно решить вопросы тогда с вашим банком если у вас сотрудники которые не отвечают своим требованиям? Ну и согласно Федеральному закону от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» вы обязаны снять все аресты и ограничения со счетов и карт. Так как бумага об отмене арестов и ограничений лежит у ваших сотрудников с росписью и печатью от мирового судьи.

В центре занятости мне буквально навязали карту «Мир», где годовое обслуживание составляет 750 рублей. Центр занятости мне перечислил 300 рублей, после чего данной картой я больше ни разу не воспользовалась. Теперь мне звонят из банка и угрожают судом, заставляя выплатить 450 рублей долга. Платить я не собираюсь — так как по условию договора я согласилась на оплату обслуживания счета. Но счетом я не пользуюсь, так как единственный перевод в 300 рублей от центра занятости у меня буквально украл банк и направил на погашения части оплаты. Где же услуги счета? Правомерны ли действия банка?

Артамонов Михаил Александрович взял и удерживает денежные средства, ведет себя негативно! Работает в ПАО СБЕРБАНК Директором. Примите Меры. Спасибо.

Добрый день. Не работает банкомат №. Его починят ? Примерно, когда ?

Написала письмо (обращение №от 02.07.2018 года) в сбербанк г. Уфа на что получила ответ от 13.07.2018 года исх. №который ни о чем. Написала обо дном, ответили совсем о другом. Что сотрудники банка совсем читать не умеют или не хотят понимать о чем их спрашивают? Хотелось бы получить конкретный ответ на поставленный в обращении вопрос.

С уважением Андреева Светлана Михайловна.

С карты сбербанка были списаны деньги. Нахожусь в городе Белгород (Россия) , а списание произошло в Люксембурге (Европа). Как вернуть деньги и защитить вашу же карту от мошенничества .

Крайне возмущены работой сотрудников Сбербанка отделение № 7003/0570, находящееся по адресу г. Каменск-Уральский ул. Победы д.41 А!У нас проходила сделка купли-продажи квартиры в г. Екатеринбург. Покупатель приобретал квартиру с использованием ГЖС. Сам Сертификат и счет покупателя, на который должны были перевести денежные средства, был подан в отделение Сбербанка № 7003/0570 г. Каменск-Уральский. И здесь начались наши приключения! В банке не смогли нас корректно проконсультировать про все нюансы, которые должны быть отражены в Договоре купли-продажи, при использовании этого Сертификата. Первый раз принесли документы в отделение банка, их отсканировали и отправили в отделение Сбербанка в Нижнем Новгороде. Через 5 рабочих дней нам пришла Справка, что в договоре купли –продаже не полностью указаны реквизиты Сертификата и не указан банковский счет, с которого будет осуществляться операция по оплате приобретаемого жилого помещения. Для устранения указанных замечаний необходимо было внести изменения в Договор-купли-продажи путем заключения к нему доп. соглашения. Учтя все необходимые замечания, мы составили доп. Соглашение, отправили его на гос. регистрацию (а это еще плюс 5 дней к сделке), после принесли в банк все документы в полном объеме. 01.08.2018г. документы были повторно отправлены на проверку. Представьте наше недоумение, когда 08.08.2018г. мы получаем вторую справку с теми же требованиями, что и в первый раз. Все вместе мы едем в г. Каменск-Уральский (продавцы и покупатели, а это 100км от Екатеринбурга) за помощью в решении этого вопроса. Так как мы уже не знаем, что надо такое писать, чтобы угодить сотрудникам Сбербанка. Хочу заметить, что к тому моменту покупатели уже начали задумываться, что возможно это какая-нибудь афера, так как сам Договор купли-продажи был заключен 06.07.2018г. и к 08.08.2018г. фактически они остались и без квартиры, и без денег. В отделении №7003/0570 Сбербанка нам сказали, что делайте еще доп. соглашение и приходите. Наше возражение, о том, что уже все готово, и мы уже отправляли доп. соглашение с исправлениями никак не реагировали. Говоря, что мы ничего не знаем, помочь ничем не можем, связаться с исполнителем в г. Нижнем Новгороде не можем, что нет такой технической возможности, хотя на справке был указан исполнитель Зарыпова Елена Борисовна и по внутренней сети можно было связаться и уточнить наш вопрос. Все это происходило на повышенных тонах. Хлызова Наталья Владимировна, зам. Руководителя отделения Сбербанка № 7003/0570, даже с места не встала для решения нашей проблемы. Разговаривала неуважительно, делая нам одолжение. Пыталась увидеть во второй справке скрытый смысл написанного и отправить нас для написания второго доп. соглашения. В итоге после 2х часов пререканий, мы попросили ее показать документы, которые были отсканированы и отправлены во второй раз, для того, чтобы проверить было ли получено отделением в Нижнем Новгороде доп. соглашение. На что в очередной раз получили отказ. В акте приема-передачи документов, необходимого для реализации ГЖС от 01.08 (подавали документы во второй раз вместе с доп. соглашением!), в перечне документов доп. соглашение не было зафиксировано. Скорее всего, при приеме документов (принимала документы: Огнева Ольга Васильевна), это доп. соглашение не было отправлено. Халатность на лицо! Выгораживали все друг друга, списывая вину на отделение в Нижнем Новгороде. В итоге отсканировали и отправили при нас, тот же пакет документов, что и во второй раз, обещая позвонить, как будут какие-либо результаты. Ждали звонка напрасно, нам так никто и не перезвонил. Через 5 дней получили средства на счет продавца. Просим принять меры в отношении перечисленных сотрудников. Такое отношение не допустимо в такой приличной и солидной организации! Нас не проконсультировали, не оказали помощи в сложившейся ситуации, нахамили, люди просиживают брюки на своих местах, а работать не хотят! Если они не компетентны в выполнении своих обязанностей, почему они занимают свои места? Как нам ответила Хлызова Н.В.: « Мы просто почта, которая, отправляет документы». Так может ей на почту и идти работать и не занимать должность зам. руководителя отделением?

Добрый день. В Московской обл. город Лобня, по ул.Кольцевая НЕДЕЛЮ не работает банкомат. Вчера вечером в том же г.Лобня стояли с детьми 40. минут в очереди у центральных банкоматов, из 6 работал ОДИН. Убедительная просьба принять меры

Ужасное обслуживание В очереди 45 минут Стояли И все такие улыбчивые Набирайте больше людей раз такие проблемы Просто Худший банк.

31,07,18 пытался положить на карту 15000р , банкомат деньги забрал, выдал чек, -операция зачисления 24ч.01,08,18, денег нет. позвонил по номеру 900. оператор ответил, что проблема решается, и будит решаться до 08,08,18. 8 дней Карл! Где деньги Лебовски? уровень работы с клиентами просто эпически наплевательский . складывается такая ситуация, если я не вовремя оплатил кредит, то мне идет пеня, а вот если этот fucking Bank крутит мои деньги, то это проходит без наказонно! то есть вот так вот крутят деньги тысячи вкладчиков(безнаказанно), и Герману Грефу хватает на яхты и мальчиков, а его детишкам на кокаин и дачи…..

Добрый день. Выслал документы на проверку по ипотеке ,а ответа так и не получил. Звоню00, и там мне не отвечают. Менеджер Унашхотлова Наталия. У вас есть поддержка клиента? По номеру 900 мне посоветовали написать жалобу тут или позвонить на линию00. Как к вам вообще обращаться и чем заняты ваши сотрудники трое суток? С ним все в порядке? а то я сам за него переживать стал. Работа вашего банка и ваших сотрудников близка к нулю, и я в этом убеждаюсь второй раз.

Самый отвратительный банк. Заявляя свои услуги не выполняют их вообще или выполняют с нарушением законодательства РФ. Невозможно должным образом получать денежные средства (алименты) на содержание несовершеннолетнего ребенка.

Ой извините, стоимостью 1000 рублей. Около 2 недель назад обращался в Сбербанк Оренбурга (дополнительный офис № 525), по поводу возможности рефинансирования ипотеки взятой в ВТБ-24. Сотрудница Анастасия, фамилия на букву В, уточнила, есть ли у меня официальный стаж 6 месяцев и более. Я сказал что такого стажа у меня нет. Она спросила, устроена ли супруга официально и как долго она работает. Я ответил, что супруга как раз необходимый стаж имеет. Сотрудница Сбербанка созвонилась с кем то по телефону и уточнила, возможно ли оформление рефинансирования в этом случае. Ей по телефону сказали, что оформление возможно. Сотрудница дала мне список необходимых документов и сообщила, что мне нужно взять справку о рефинансировании в ВТБ-24, супруге взять справку 2-НДФЛ и копию трудовой. В ВТБ-24 я заказал такую справку. Справка выдавалась за 1000 рублей. С данной справкой и справкой о задолженности я вернулся в Сбербанк, на что другая сотрудница мне сказала что рефинансирование без моего стажа в 6 месяцев и более невозможно. Когда я объяснил ситуацию, мне вызвали начальника отдела Людмилу Федорец, и она объяснила что Анастасия, работает недавно и ввиду своего малого опыта ошиблась. Я готов закрыть глаза на ошибки сотрудников Сбербанка, но кто мне вернет потраченную 1000 рублей? Деньги для меня на данный момент немалые и вообще не вижу смысла выкидывать их на ветер. В филиале Федорец улыбнулась и сказала – извините, ошибочка вышла. Справку заказывал по недостаточной компетентности сотрудницы Сбербанка. В следующий раз, мне что делать? Спрашивать стаж работы сотрудницы? Или на диктофон записывать ответы и рекомендации сотрудников банка?

Подал заявку на онлайн кредит через день позвонили от 900 уточнили данные паспорта на следующий день позвонил номер начал спрашивать тоже самое ну а я что у нас с детства учат что с незнакомого номера не сообщать данные я ему и сказал что не чего не буду говорить и бросил трубку приходит смс вам отказано в кредите смех звоню на 900 этот номер не числится у них бред какой то ужас и как доверять вам после…

Добрый день!Хочу пожаловаться на безобразную организацию работы операционного офиса 9055/1017 по адресу: г.Выборг, пр.Ленина, дом 9.Как ни придешь, все время *катастрофа*. То два операциониста сидят на приеме клиентуры при солидной очереди, то программа зависла, то сотрудники некомпетентны и управляющая носится от одной к другой. Да, возможно есть какие-то внутренние нестыковки. Но ведь клиент приходит, чтобы получить качественную услугу, в удобное для себя время. А сидеть по часу с лишним в очереди — нет!

С моей карты, на которую приходит социальная пенсия, несанкционированно списали 450 руб. за годовое обслуживание! Никогда раньше не списывали. Просто переоформили карту без моего ведома на вот такую! Зачем? Для меня, пенсионерки, с пенсией 6500 р. — это теперь существенные потери. Считаю это ОБМАНОМ или мошенничеством от сбербанка. Как вернуть деньги и отказаться от такой формы обслуживания. Стыдно из нищенской пенсии ещё забирать себе в карман.

Здравствуйте! Я очень часто пользуюсь услугами Сбербанка в отделении 9040/844. Хочу обратить внимание на руководителя Осипова Оксана Александровна. Уже неоднократно сталкиваюсь с её грубым и просто отвратительным отношением к клиентам. Как будто я к ней домой пришёл. Двух слов связать не может, кажется, что общаешься не с руководителем отделения, а с «бабой с рынка». Даже не хочется обращаться в это отделение из-за такого руководителя. Прошу принять меры.

Снимал деньги в банкомате ПАО СБЕРБАНК г.Курск ул.Пирогова 14 банкомат номерпришло смс о выдачи 2000р деньги не выданы произошел сбой звонил на горячую линию сказали вернут на карту через 2 дня денег нет что дальше писать в Центрбанк.

Отзыв и жалоба на сотрудника СБЕРБАНКА отделения №8620/04 Республики Адыгея г.Майкоп, ул.Пионерская, 374, корп.Е -Кабехова Диана Анатольевна. Еженедельно я обращаюсь в это отделение по работе, кладу или снимаю деньга с корпоративной карты. При этом каждый раз на протяжении двух лет при взносе наличных на карту мне выдавались два подтверждающих чека: взнос наличных и чек подтверждение взноса, которые я прикладываю к расходному ордеру на работе. Сегодня , 20.07.2018года, я обратилась в отделение для того чтоб внести наличные деньги на корпоративную карту, на что изначально услышала недовольство по поводу что один рубль был сдан монетами номиналом 50копеек и по 10копеек. Она была недовольна и с возмущением спросила: «А нет ли нормальных денег, а не этой мелочи. А то ей девать некуда её». Дальше при выдачи чеков она выдала всего один чек о подтверждение взноса. Я попросила второй — о взносе наличных, на что был получен ответ, что такого они никогда не дают. Я езжу туда ДВА года. Каждую неделю. Я спросила у соседней сотрудницы действительно ли это так? На что был получен ответ, что даются два чека. Но Кабехова Д.А. стала и им доказывать, что это по желанию кассира дается. ЧТО ЗНАЧИТ ПО ЖЕЛАНИЮ. Хочу, даю – хочу, нет. То есть одному она может чек дать, а другому нет. Спор разрешил заведующий отделением, и чек о взносе наличных был выдан. Прошу наказать сотрудницу отделения 8620/04 республики Адыгея, г.Майкопа Кабехову Диану Анатольевну за компетентность в работе, и неуважительное отношения к клиентам банка.

Здравствуйте, я хочу погасить ипотеку досрочно, для этого нужно лично обратиться в офис Сбербанка и написать заявление. Проблема заключается в том, что в нашем отделении сбербанкапо Кыринскому району сократили менеджера по кредитованию и теперь доступ к базе имеет только ведущий менеджер, который в данный момент находится в отпуске. В связи с этим мне нужно обратиться в ближайшее отделение, которое находится в 500 км от нас, ехать с грудным ребенком на один день не реально. Помогите решить проблему.

Удмуртская республика село Сюмси работают ужасно ввсего 1 окно ведет прием посетителей остальные курят у входа.

Добрый вечер Бологое Тверской области Обращаюсь к руководству банка как можно так работать с клиентами . Куда же делось заявление написанное еще в апреле месяце 2018 года на выплату денежных средств по завещанию .Как можно терять документы , сегодня июль на календаре ,сказали написать новое, написала ,Дальше что. Сказали что позвонят, взяли телефон видимо нет времени работать с клиентами. Вот так относятся .

Я проживаю в г. Шуе Ивановской области по ул. 1-я Красноказарменная д.3 кв.30. Имею карту МИР открытыю для поступления моей пенсии. При попытке оплатить покупку через интернет в Алиэкспресс, получил отказ банка в переводе денег. В отделении сбербанка расположенном в г. Шуе ул. Генарала Белова, сотрудники не смогли объяснить мне причины указанного. Сказали, что им известны случаи когда с одних карт МИР платежи проходят, а с других нет. Прошу разъяснить каким образом я могу производить удобную мне оплату покупок. Может для этого мне нужно заменить карту, то каким образом.

Добрый день!По ошибке перевел восемь тыс.на кредитную карту,карта с лимитом,а стала,мне пришло предложение с увеличением лимита ная отказался,я снял с карты 8 000,но видимо банк уже включил их в карту без моего согласия и не сообщил мне об этом. Я пенсионер,инвалид 2гр.ветеран труда,пенсия 15500,от 4000 до 5000 плачу ЖКХ,а сейчас повисли на мне эти 8000. Что делать? Как исправить эту ошибку?

В связи с досрочным погашением ипотеки мной было подано заявление на выдачу закладной, в ответ пришло письмо о том, что заявление принято и со мной свяжутся в течение 10 дней. Прошло 10 дней, никто со мной не связался. Никаких контактных телефонов сотрудники банка в отделении не дают. Дозвонится до отделения по телефонам, найденным в интернете практически невозможно! Дозвонившись до отделения, сказали ждать 30 дней. По истечении 30 дней сотрудники банка утверждают, что номер телефон, ранее по которому я звонила не принадлежит отделу по снятию обременения и что телефонов в отделе обременения нет. То есть чтобы просто узнать статус своего заявления у Вас, мне нужно явится к Вам, что очень неудобно и затратно, т.к. проживаю в области. На данный момент прошло более 1,5 месяцев, а закладную я так и не получила. По договору вышли все сроки. Кредит рефинансирован и мне приходится платить кредит по более высокой ставке. Исходя из сложившиеся ситуации складывается впечатление, что сотрудники банка просто просиживают в офисе и не желают ничего делать и лишний раз говорить ни с кем не хотят. Никогда больше не обращусь в ваш банк. Ужасное обслуживание.

автоплатеж 100руб кажд день ужас в суд будем,что 900смс непойму

Доброго времени суток! Прошу Вас принять меры по отношению сотрудника Плотицина Любовь Владимировна. Очень эмоциональна, груба. На просьбу обратить внимание что оплата за коммунальные услуги будет производится за несколько месяцев. Что бы в чеке было прописано 2 месяца, а не последний месяц оплаты. Она восприняла все в штыки , диктовала мне правильность заполнения книжки , (месяц один был указ в строке адреса , другой месяц указал был под ним ниже строкой ), что она на адресную строку внимание не должна обращать . И вообще не видела что там написано. Развела полемику. После Плотицина Л.В сквозь зубы и крича на весь зал позвала главного специалиста чтобы она отменила операцию . Все это было мне предъявлено в голос . До этого случая все оплаты в данном филиале были без каких либо нареканий специалиста. Все прекрасно все видели сколько месяцев , какая оплата , за что оплата! Или уточняли ! Ваш специалист отчитал Вашего клиента! Прошу принять меры. На весь день был испорчен мой рабочий настрой . г. Астрахань ул. Щекина д.10 ОСБ 8625/0201 Оператор :

Добрый вечер! 29 мая обратилась в доп.офис №9042/034 г Н.Новгорода за снятием со счета наличных денег.Мне было отказано в снятии по причине отсутствия № сберегательного счета на бумажном носителе(с собой не ношу,а оператор не смог найти по паспортным данным).Отправили к старшему филиала ,у которой вдруг оказался обед в 17-20. На мой вопрос почему я не могу снять деньги по паспорту она мне ответила что мой счет не виден и нужно делать запрос ,это займет 30 дней. Пришлось идти домой и принести счет.Очень была возмущена когда другой оператор по паспорту нашел счет(не спрашивая у меня № счета) и мне выдали наличные.Вопрос был задан старшему филиала о не профессионализме оператора да и ее самой(она даже не подошла и не перепроверила за оператором).К сожалению даже не запомнила ФИО этих неграмотных сотрудников.Прошу принять меры

Я, константинов лев николаевич,8 написал заявление на перевыпуск пластиковой карты сб рф, как мне сказали в отделении сб рф москва миклухо маклая 55, готовность8, однако в указанный срок карта не была готова, а именно конверт с пин кодом не доставили,8 я позвонил на горячую линию, узнать доставили ли конверт и получил ответ что ответ на моё обращение планируется на8 зачем давать клиентам банка обещания если они не выполняются ? обращение

Обменяли Маэстро на социальную Мир и теперь не могу оплатить по ней заказы на Алиэкспресс. Действительно, полное унижение. При обмене сказали, что все функции прежней карты сохранятся. Почему такой обман и как вернуть карту Маэстро или когда сделают.чтобы можно было оплачивать покупки как по карте Маэстро?

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!У МЕНЯ С КАРТЫ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ УКРАЛИ ДЕНЬГИРУБ. КАРТА ПЛАТИНОВАЯ,ПЛАЧУ ПОЧТИ 5000 РУБ В ГОД,ЗА ЧТО. ПОСЛЕ ХИЩЕНИЯ,СРАЗУ ОБРАТИЛАСЬ В БАНК!ВЫ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ,ЕСЛИ Я ОБРАТИЛАСЬ В ТЕЧЕНИЕ 24 Ч. ОТНОШЕНИЯ К ЛЮДЯМ НИКАКОЕ. РАЗВЕ ТАКОЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ СБЕРБАНК?БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ ВЫШЕСТОЯЩИМ ОРГАНАМ.

ОТЗЫВ О РАБОТЕ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА г.Мытищи, Веры Волошиной д.12. ДАРЬИ МАХАРИНСКОЙ и СТАРШЕГО СОТРУДНИКА СОКОЛОВОЙ ЕКАТЕРИНЫ МИХАЙЛОВНЫ. Никогда бы не написал бы отзыв, но сегодня 21.04. 18 был возмущен до глубины души не профессионализмом и равнодушным, холодным отношением. Меня зовут Логинов Владимир. Я достаточно долго являюсь клиентом сбербанка. До сегодняшнего дня 21.04.18 у меня были лишь положительные впечатления. Но то что произошло 21.04.18 перечеркивает всё хорошее, что было до этого. А все связано с тем, что на мою просьбу и на мои неоднократные слова ПОЖАЛУЙСТА, ПРОШУ ВАС,МНЕ ЭТО ОЧЕНЬ НУЖНО поставить всего лишь печать сбербанка на чеке о переводе денежных средств, к старшему сотруднику сбербанка Соколовой Е.М., после категоричного отказа сотрудницы сбербанка Дарьи Махаринской,, ОТВЕТИЛИ КАТЕГОРИЧНЫМ НЕТ. Ужасно то, что у данных сотрудников такое равнодушие и холодность. И ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ: нет ни слов к клиенту сбербанка извините, пожалуйста, что у нас такие правила …… и.т.д. Абсолютно ничего, что можно подчеркнуть, тактичность, понимание и должный профессионализм в своей области. ПОЛНОЕ ОЩУЩЕНИЕ КРУГОВОЙ ПОРУКИ. данных сотрудников. Я потрясен, и в том числе и моя супруга, которая сидела в кресле и все видела в этом отделении сбербанка. Не могу даже выразить словами свою горечь. Надеюсь, что в будущем, в отделении сбербанка на ул. Веры Волошиной д.12 г.Мытищи не будет такого не профессионализма и равнодушного отношения к клиентам сбербанка. С уважением, Владимир Логинов.

Добрый день! Написал заявление на снижения процентной ставки по ипотечному кредиту на сайте Домклик 4 февраля 2018г. 5 марта заявка поступила на рассмотрения. 20 марта 2018г заявка рассмотрена, но смс на телефон так и не пришло, позвонил операторам они говорят мы не можем найти вашу заявку! Составили повторно ждать опять минимум 30 календарных дней. Это нормально вообще! от меня ждет ответ другой банк на счет рефинансирование, придется переходить хотя не хотелось!

Иван, к сожалению, иногда случаются технические неполадки, из-за которых происходят такие ситуации.

Компетенция сотрудников на нуле. Обратилась на горячую линию в Сбербанк, сказали чтобы разблокировать карту и счет обратитесь в отделение, пришла в отделение на Большой Грузинской д. 37, не первый раз разочаровывало это отделение. Так вот в окне 9 обслуживала женщина, которой в приоритете был ее телефон чем клиент, вместо разблокировки счета выдала новую карту. И Я спокойно подумав что все решилось ушла. Но оказалось, НЕТ. Оплаты не проходят, звоню на горячую линию мне говорят, не надо менять было карту, а только разблокировать счет. Ну и как это понимать. Трачу рабочее время, сижу в очереди, чтобы опять идти туда. Страна дураков просто. Научите сотрудников слышать клиентов, а в мобильных копаться.

Зачем брать авто платежа кредитной карты если уминя есть заработная карта этого Банка подключают даже не спрашивают придётся прощается с этой картой

Подключил авто падеж 100 рублей на телефон они взяли с кредитной карты хотя я ей не пользовался и. Есть заработная карта этого Банка

Добрый день, уважаемые служащие Сбербанка! Вот уже 21 день я жду когда на мою карту вашего банка вернутрублей, которые были ошибочно списаны в терминале СДМ- банка, который надо сказать очень внимательно работает с теми кто к ним обращается, и даже с теми кто не является их клиентом! Сдм деньги в сбербанк перевел, а вот где они в течение такого огромного срока находятся- это большой вопрос,предметно проследить путь этой суммы не представляется возможным, ответ один: в пределах установленного для возврата срока! Я, простите, не знаю какая зарплата у ваших работников, но для простого учителя вышеуказанная сумма является большой! Прошу Вас принять меры, и вернуть МОИ деньги.

Добрый день! Написали заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в декабре 2017г. В январе 2018 г. пришла смс на отложение рассмотрения до февраля 2018г. Далее история повторяется с марта до апреля. Вчера смс опять пришло на отложение рассмотрения нашего заявления до апреля. Почему столько раз откладывают. Почему кому то сразу дают ответ, а кому то нет. Какие критерии идут в ход рассмотрения очередности заявлений.

Это самый ущербный банк в сфере обслуживания клиентов. Консультанты набраны с рынков и не владеют информацией, специалисты от туда же. До службы поддержки дозвониться сложнее чем до президента. Одним словом, ЗАЖРАЛИСЬ.

Добрый день. Жду уже 2 месяца ответа на заявление о рассмотрении вопроса по снижению ставки по ипотеке . Написала заявление №от 13.06.18 через Сбер он лайн , до сих пор жду ответа. Просто никакое отношение ни как к заемщику ни как к зарплатному клиенту и так же вкладчику. На сайте срок рассмотрения от 5 до 15 дней . Что можно так долго рассматривать ?

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на сайте https://sberabnk-kak.ru вы, тем самым, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных.

Со своей стороны, мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

Источник: http://sberbank-kak.ru/kuda-pozhalovatsya-na-sberbank/

Published by admin