Сколько стоит экспертиза телефона

Независимая экспертиза телефона — 7 простых этапов проведения экспертизы мобильного телефона + 3 совета как ускорить экспертизу


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте, дорогие друзья! Вас приветствует один из авторов публикаций онлайн-журнала «ХитёрБобёр» — Анна Медведева.

Оглавление:

Мою новую статью я посвятила независимой экспертизе телефона. Стоит ли говорить о том, что эта тема не только интересна, но и актуальна. Мобильными телефонами пользуются абсолютно все.

При этом добрая половина потребителей сталкивается с некачественным товаром, техобслуживанием или ремонтом, а многие продавцы — с различными хитростями, к которым прибегают нечестные покупатели. И тем, и другим известны трудности, которые возникают в подобных случаях.

О том, как успешно отстоять свои права при помощи независимой экспертизы, мы и поговорим.

1. Что такое независимая экспертиза телефона и для чего она проводится?

Для начала дадим определение понятия.


Бесплатная юридическая консультация:

Независимая экспертиза телефона — это техническое исследование характеристик устройства с целью определить его состояние и выявить дефекты, а также возможные или точные причины возникновения неисправности.

Почему мы говорим именно о независимой экспертизе? Как правило, экспертиза проводится в спорных случаях, когда нужно выяснить, по чьей вине телефон вышел из строя.

Это может быть:

  • заводской брак;
  • подделка;
  • ненадлежащая эксплуатация;
  • самостоятельные попытки ремонта и т. д.

Пример

Иван Смирнов купил в магазине смартфон, но через неделю принес его обратно. Он утверждает, что аппарат, проработав несколько дней, сам собой отключился и не включается, и требует заменить его на аналогичный, который бы работал исправно.

Продавец отказывается принимать устройство, аргументируя это тем, что смартфон на момент продажи был в рабочем состоянии, а магазин работает только с солидными поставщиками и продает качественный товар.


Бесплатная юридическая консультация:

В подобных случаях приходит на выручку независимая экспертиза.

Для чего проводится экспертиза телефона:

Категории аппаратов, попадающие под экспертизу:

  • мобильные (сотовые) телефоны;
  • коммуникаторы (смартфоны);
  • телефоны VIP-класса.

Естественно, что экспертиза, проводимая представителем фирмы-продавца, будет проходить без присутствия покупателя и может незаметно скрыть некоторые невыгодные нюансы. А экспертиза по инициативе покупателя может принять его сторону.

Поэтому, когда возникает такая необходимость, резонно обратиться к независимому эксперту. Тогда вы получите объективную оценку состояния телефона и выясните причину его неисправности.


Бесплатная юридическая консультация:

Об общих правилах и нюансах данной процедуры читайте в статье «Независимая экспертиза».

2. Когда может понадобиться проведение экспертизы телефона — обзор основных ситуаций

Независимая экспертиза сотовых телефонов необходима в тех случаях, когда нет однозначного выхода из ситуации. Рассмотрим самые распространенные из них.

Ситуация 1. Поломка телефона раньше окончания гарантийного срока

Либо он совершенно перестал функционировать, либо работа его оставляет желать лучшего. В любом случае негодование покупателя понятно и обоснованно — мы покупаем вещь с расчетом пользоваться ею не год гарантийного срока, а гораздо дольше.

Однако и продавец должен был уверен в том, что товар изначально был с браком. Потому что нередки случаи, когда покупатель ненамеренно наносит телефону вред и пытается замаскировать дефект под заводской.

Ситуация 2. Телефон вышел из строя без внешнего вмешательства

Предположим, что никто не хитрит и все честно. Такое тоже бывает. На телефон не садились, его не роняли с пятого этажа на асфальт, не пытались вскрыть и не искупали в стиральной машине. Он исправно функционировал, но однажды без всяких видимых причин просто выключился и больше не включается.


Бесплатная юридическая консультация:

А магазин продал уже большую партию аналогичного товара и не получил ни одного возврата. Тогда-то и будет очень кстати независимый эксперт, который сможет определить, что же случилось с телефоном на самом деле.

Ситуация 3. Разногласия между покупателем и продавцом

Это самый известный случай. Покупатель требует справедливости, утверждая, что он не причинял вреда устройству. Продавец, в свою очередь, отказывается принимать товар, поскольку он продал его в исправном состоянии. К тому же экспертиза фирмы-изготовителя не выявила производственного брака.

Такие ситуации случаются также после ремонта (даже гарантийного). Поэтому, если нам не хочется терять потраченные средства, берем аппарат и отправляемся на поиски независимой экспертизы.

Ситуация 4. Обращение покупателя в суд

Крайняя ситуация — это обращение в суд. Прибегают к этому, когда договориться не удается вообще никак. Хотя мы бы не советовали доводить дело до суда. Даже если вам удастся выиграть процесс, вы потратите уйму времени и нервов. А если не удастся, то еще и потеряете средства, потраченные на покупку телефона.

Когда покупатель или продавец обращается в суд, проводится государственная судебная техническая экспертиза. Более подробно о ней вы можете прочитать в статье «Судебная экспертиза».


Бесплатная юридическая консультация:

3. Сколько стоит независимая экспертиза телефона?

Сказать точно, во сколько обойдется независимая экспертиза мобильного телефона, довольно трудно. Цена этой услуги в каждом индивидуальном случае будет своя, поскольку влияют на нее разные факторы.

Вот некоторые из них:

  • модель телефона;
  • стоимость телефона;
  • степень сложности работы;
  • ценовая политика компании;
  • степень исследования;
  • методы исследования;
  • срочность работы.

Один из основных факторов — это степень сложности модели. Чем больше в телефоне наворотов, тем больше будет стоить его экспертиза. Естественно, что исследование смартфона обойдется в разы дороже, чем обычного кнопочного телефона с минимальным набором функций.

Кроме того, существует такой пункт, как определение фальсификации аппарата. Если помимо оценки состояния телефона нужно определить, подделка ли это или оригинальный аппарат, это несколько увеличит общую сумму за экспертизу.

Существенно повысят цену дополнительные методы, если в них возникнет необходимость — лабораторные, органолептические или физико-химические исследования. Для проведения дополнительных видов экспертизы требуются лабораторные условия и специальное оборудование.


Бесплатная юридическая консультация:

Большое значение имеет и то, какое лицо заказывает экспертизу. Физические лица потратят меньше средств, чем юридические, а госучреждения вообще получают скидку 10-30%.

В целом, можно назвать примерный диапазон, в размере которого варьируется стоимость экспертизы телефона. Нижний порог — это 2000 рублей, а верхний —р.

4. Как проводится независимая экспертиза телефона — 7 основных этапов

Независимая экспертиза телефона состоит из нескольких этапов. Условно их можно разделить на 2 части — подготовка и собственно экспертиза.

Этап 1. Выбор экспертной компании

Конечно, первый вопрос, который встает перед вами — это где провести независимую экспертизу телефона? Можно обратиться в любую компанию, которая занимается проведением подобных тестирований. Но лучше выяснить заранее уровень компетентности фирмы.

Мы советуем ориентироваться на 2 показателя серьезности экспертной организации:

Бесплатная юридическая консультация:

  • есть ли у нее соответствующие лицензии на проведение такой деятельности;
  • выдает ли она по окончании исследования письменное заключение о результатах тестирования.

Если есть возможность, изучите отзывы о компании других клиентов и поищите рекомендации.

Этап 2. Оплата услуг и заключение договора

Внимательно изучайте договор на оказание услуг, чтобы не возникло дополнительных недоразумений. Когда определитесь с необходимыми видами исследования, перечень нужно внести в договор.

В зависимости от услуг определяется и общая стоимость экспертизы. Будет это полная экспертиза или только отдельные ее виды, зависит от того, с какой целью вы ее проводите.

Этап 3. Визуальный осмотр телефона

Эксперт может заметить такие мелочи, которые покупатель или продавец запросто не увидят. Например, микротрещины на корпусе и другие нюансы, которые могут влиять на работу телефона и говорят о механических повреждениях — падении, попытках вскрытия, воздействии жидкости и т. д.

Затем проверяется работа аппарата с подключенным зарядным устройством и без него, а также с сим-картой и в автономном режиме. То есть идет полное тестирование технических характеристик.


Бесплатная юридическая консультация:

Этап 4. Проверка предоставленной документации

Документы нужно предоставить все — от тех, что входят в заводскую комплектацию, до товарного чека магазина. Для чего это нужно?

Во-первых, если еще не закончился срок гарантии, документы нужны для предстоящего обмена или гарантийного ремонта (в зависимости от того, что покажет экспертиза).

Во-вторых, на экспертизе проверяется соответствие модели и параметров, которые указаны в документах, тем, которыми наделен телефон.

В-третьих, если понадобится судебное вмешательство, документы нужны для подтверждения того, что покупатель действительно купил именно этот телефон такого-то числа в таком-то магазине.

Этап 5. Оценка технической неисправности телефона

После внешнего осмотра эксперт вскрывает телефон, чтобы исследовать его внутреннее состояние. Здесь также в первую очередь определяется, не попала ли внутрь влага, инородные частицы и нет ли механических повреждений, полученных вследствие падения или удара.


Бесплатная юридическая консультация:

Флеш-карта проверяется на наличие вредоносного программного обеспечения, а батарея тестируется, если телефон быстро разряжается или не заряжается совсем. При этом используются лупа, пинцет, отвертки, помпы и специальные приборы.

Этап 6. Проведение специализированных исследований

Отдельный этап экспертизы — выявление подделки. Это печально, но на отечественном рынке контрафактная продукция занимает больше 20% от общего числа. От этого страдают и потребители, и серьезные производители, на репутации которых это неизменно отражается не лучшим образом.

Специалист по экспертизе сверяет заводские номера и IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования). Он должен быть и на упаковке, и на батарее телефона. Кроме того, все официальные устройства проходят проверку на безопасность. Об этом говорит наличие наклейки со знаком РосТеста под батареей.

Этап 7. Анализ полученной информации и составление отчета

После полной экспертизы специалисту нужно сделать окончательное заключение о состоянии и технических характеристиках телефона. Если поводом для экспертизы была поломка устройства, эксперт указывает на повреждения и устанавливает причины их возникновения.

Заключение вам обязаны предоставить в письменном виде, оформленное по всем правилам. Ведь этот документ будет доказательством, что вы не причиняли вреда телефону или что вам его продали его в рабочем состоянии.


Бесплатная юридическая консультация:

По схожей теме читайте на нашем сайте статью «Оценка имущества».

К сожалению конфликтные ситуации — не редкость. Поэтому в любом спорном случае лучше всего проконсультироваться со специалистами. Обратившись за квалифицированной помощью и вооружившись нужной информацией, вы будете знать, как отстоять свои права, и чувствовать себя увереннее. Мы порекомендуем компанию «Правовед.ru» — сервис онлайн-консультаций.

Здесь работает большое количество юристов, и можно найти грамотного специалиста в любой правовой отрасли. Бесплатные ответы на свои вопросы и развернутые платные консультации на сайте Правовед.ру получило уже множество клиентов по всей стране.

5. Где провести независимую экспертизу телефона — обзор ТОП-3 компаний по предоставлению услуг

Чтобы долго не искать, где сделать независимую экспертизу телефона, предлагаем вам познакомиться с некоторыми фирмами, которые специализируются на оценке и тестировании бытовой техники и электроники.

1) Независимое экспертно-оценочное бюро

Компанию создала в 2006 году команда профессиональных экспертов с многолетним стажем в области оценочной деятельности. Теперь это солидная организация, которая может похвастать отличной репутацией и безупречной системой оценки и экспертизы.


Бесплатная юридическая консультация:

Экспертно-оценочное бюро работает в двух направлениях:

  • независимая экспертиза и оценка любых видов собственности;
  • юридическая помощь.

Оценка телефона здесь производится двух видов: товароведческая и оценка стоимости. Опытные эксперты выявят все производственные дефекты и эксплуатационные повреждения. Заключение о причинах неисправности вы получите максимально точное.

Компания работает в Москве и Московской области.

2) Центр Экспертиза

Еще одна профессиональная организация, которая предлагает полный спектр оценочных и экспертных услуг в самых разных областях. Компания работает по самым высоким мировым стандартам и отличается высоким уровнем профессионализма своих сотрудников.

При экспертизе телефона вы получите заключение о:


Бесплатная юридическая консультация:

  • производственных дефектах;
  • механических дефектах;
  • причинах неисправности;
  • техническом состоянии;
  • пригодности телефона к дальнейшей эксплуатации;
  • целесообразности ремонта;
  • соответствии телефона указанной модели.

Компания отличается оперативностью и предлагает доступные цены. На сайте можно оставить заявку на бесплатную консультацию эксперта.

3) Центр независимых экспертиз «Защита»

Более чем за 10 лет компания заработала хорошую репутацию не только у клиентов, но даже у конкурентов. Специалисты «Защиты» — профессионалы высокого уровня, что подтверждается многочисленными сертификатами. Здесь работают быстро и к каждому заказчику применяется индивидуальный подход.

Экспертиза сотовых телефонов вынесена в отдельную категорию. Вы получите полную оценку всех параметров вашего телефона и экспертное заключение, имеющее статус официального документа, который можно использовать в суде в качестве доказательства.

Связаться с контактным лицом по всем вопросам можно по телефону, написав на электронный адрес или обратившись непосредственно в московский офис.

6. Как ускорить независимую экспертизу телефона — 3 простых совета

На стандартную процедуру экспертизы телефона уходит не так много времени. Обычно от 5 до 10 дней. Если же вы не хотите или не можете столько ждать, можно ускорить процесс.


Бесплатная юридическая консультация:

Совет 1. Подготовьте все документы заранее

Они понадобятся в любом случае, даже если дело не дойдет до суда. Если телефон еще на гарантии, то без документов его вообще откажутся принять. Если потребуется судебная экспертиза, они тем более необходимы.

В пакет документов входят не только все вкладыши, которые лежали в упаковке на момент покупки (в том числе и сама упаковка), но также кассовый чек и товарная накладная с печатью.

Поэтому еще при покупке позаботьтесь о том, чтобы продавец не забыл их выдать. Без чека ваши претензии могут вообще не принять, хотя отсутствие чека не является законным основанием для отказа.

Совет 2. Закажите экспресс-оценку

У каждой компании существуют не только свои расценки, но и установленные сроки. Однако, если вы уверены в своей правоте на 100%, закажите экспресс-оценку. Она обойдется дороже стандартной, но окупится, когда вы выиграете дело в суде. Экспресс-оценка сэкономит ваше время.

В этом случае вы получите заключение через 1-2 дня. Согласитесь, что при покупке бракованного товара это существенно ускорит процесс по возврату денег или обмену телефона на рабочий.


Бесплатная юридическая консультация:

В статье «Оценка ущерба» читайте о том, как проводится экспертиза на предмет оценки причиненного ущерба разной степени.

Совет 3. Пользуйтесь специальными услугами компании

Фирмы по проведению экспертизы могут предоставлять и другие услуги своим клиентам. Например, это будет юридическая консультация в сложных случаях или консультация эксперта.

Какие из специальных услуг выбрать, зависит от вашей ситуации, ведь все они индивидуальны. Дополнительные консультации могут быть и бесплатными, и на платной основе.

Посмотрев видеоролик, вы получите еще кое-какие дельные советы относительно проведения независимой экспертизы телефона.

7. Заключение

Дорогие друзья! Теперь вы знаете, что такое независимая экспертиза телефона, сколько стоит независимая экспертиза телефона и в каких случаях она может понадобиться. А также имеете представление о том, как действовать и к кому обращаться в неоднозначных ситуациях.


Бесплатная юридическая консультация:

Знать полезную информацию хорошо. Но всем нашим читателям мы желаем, чтобы конфликтные ситуации обходили вас стороной, будь вы владелец магазина сотовых телефонов или обычный покупатель!

Оставляйте оценки и пишите комментарии, делитесь своим опытом — кому-то он обязательно пригодится. Всем удачи!

Как сделать независимую экспертизу телефона?

Телефоны сегодня использует превалирующее большинство людей – от школьников младших классов до пенсионеров. Мобильными устройствами связи оснащаются офисы крупных компаний и предприятий.

Поэтому с проблемой неожиданного выхода из строя нового гаджета столкнуться может любой его владелец – как физическое, так и юридическое лицо.

Обращение в магазин, где приобретался аппарат, не всегда заканчивается мирным урегулированием ситуации. Помочь разрешить наболевший спор в этом случае может лишь экспертиза телефона для суда.


Бесплатная юридическая консультация:

Для чего проводят экспертизу телефона?

Независимой экспертизой мобильного телефона считают подробное исследование его технических и других параметров с определением неисправностей и источников их возникновения.

Причин, по которым покупателю девайса приходится искать экспертную компанию, может быть несколько. Чаще всего основанием становятся разбирательства, касающиеся защиты прав потребителей – гражданин купил новый телефон, а он перестал функционировать.

Если сотрудники магазина приняли обратно товар и вернули деньги, либо обменяли на другой аппарат, конфликт исчерпывается. Но так случается не всегда.

Большинство компаний-продавцов отправляют подобный товар на проведение собственной экспертизы. Учитывая, что организации стремятся сохранить свою репутацию и деньги, нередко результаты исследований не устраивают покупателей.

Задачей клиента становится доказать вину продавца, а целью магазина – сделать виновным покупателя.

Потребность в проведении диагностики возникает в случаях:


Бесплатная юридическая консультация:

  • обнаружения неисправности до окончания срока гарантийного обслуживания – продавец по закону обязан произвести ремонт, но компании следует удостовериться в заводском браке и отсутствии нарушений правил эксплуатации со стороны потребителя;
  • выхода телефона из строя после гарантийного срока – если заводской брак устанавливается в ходе экспертизы, ее заключение является основанием для обращения к непосредственному изготовителю модели;
  • не выявления дефектов во время проведения собственной экспертизы – магазин может произвести диагностику собственными силами, но не всегда навыки специалистов и имеющееся оборудования позволяют обнаружить причину поломки.

Ситуации с неработающими гаджетами могут быть различными. И часто у сторон не остается другого выхода, кроме как сделать независимую экспертизу телефона и решать конфликт в судебном порядке.

Кто может провести экспертизу телефона

Если вопрос о диагностике открыт, перед покупателем возникает проблема – где провести независимую экспертизу телефона. Организации, проводящие подобные процедуры, есть в каждом городе.

Чаще всего, услуги данного рода предлагают компании, ремонтирующие мелкую и крупную бытовую технику, электроприборы и прочие товары.

Для осуществления комплексной процедуры экспертизы в организации должны быть не только квалифицированные специалисты, но и специализированное оборудование, позволяющее производить всестороннюю оценку объекта.

Поэтому перед заключением договора на проведение диагностики заказчику необходимо убедиться в наличии у организации специального разрешения, дающего право осуществлять подобные операции.


Бесплатная юридическая консультация:

В судебном порядке экспертизу также может назначить суд. В этом случае товар отправляется в государственную экспертную службу.

Процедура проведения экспертизы

При обращении гражданина в компанию за услугой проведения исследования стороны заключают соответствующий договор и акт приема-передачи телефона на экспертизу.

Кроме самого телефона, клиент обязан предоставить организации:

  • упаковку – коробку, в которой продавался гаджет;
  • технические документы – чаще всего, ими является инструкция по эксплуатации мобильного устройства;
  • гарантийный талон – он отражает сведения, проводился ли ремонт аппарата и были ли ранее обнаружены некие дефекты в его эксплуатации;
  • чек, подтверждающий факт покупки товара в конкретном магазине.

Техническая документация и информация, нанесенная на упаковку, позволит эксперту получить исчерпывающие сведения о предполагаемых свойствах и функциях аппарата и определить, обладает ли ими исследуемый объект.

Впоследствии все перечисленные документы вместе с экспертным заключением могут быть переданы в суд.


Бесплатная юридическая консультация:

Процесс, как проводится экспертиза, включает несколько этапов:

  1. внешний осмотр девайса – специалист внимательно изучает корпус аппарата на предмет механического воздействия, попадания внутрь влаги, падения с высоты, наличия микротрещин, царапин и подтверждения фактов его вскрытия ранее;
  2. проверку зарядного устройства и батареи – аппарат подключается к зарядке в выключенном и включенном состоянии, батарея проверяется на предмет наличия наклейки РосТеста, подтверждающего безопасность объекта;
  3. изучение флэш-карты – осуществляется поиск вредоносных программ, которые могли повлиять на качество работы телефона;
  4. лабораторные исследования – после первичного осмотра аппарат анализируют физико-химическими, органолептическими и другими специальными методами с применением специализированного оборудования;
  5. составление отчета по результатам проведенного исследования с подробным описанием использованных методов диагностики, выявленных дефектов и причин их появления.

Установление подлинности модели

Отдельным этапом проведения экспертизы считается установление подлинности модели мобильного телефона. Зачастую именно факт подделки становится причиной всех возникающих проблем с гаджетом.

Наряду с появлением новейших дорогостоящих моделей сотовых телефонов во всем мире увеличивается и количество низкокачественных подделок. В итоге, потребители приобретают товары, изначально не соответствующие их ожиданиям.

Цены на проведение экспертизы

Назвать конкретно, сколько стоит независимая экспертиза телефона, сложно. Цена может варьироваться от двух до двадцати тысяч рублей.

На конечную стоимость влияние оказывают такие факторы как:

  • модель устройства – диагностика недорогих устаревших аппаратов обойдется значительно дешевле, чем экспертиза новинок 2018 года;
  • степень сложности диагностики – комплексный анализ всех деталей аппарата вкупе с проверкой функций повышает цену исследования;
  • применение особых методов анализа – привлечение дорогостоящих видов оборудования и расходных материалов сказываются на конечной стоимости;
  • срочность экспертизы.

Организации, оказывающие услуги по выполнению экспертизы телефонов, отличаются между собой, в том числе, и прейскурантом.

Узнавать цены необходимо, подробно описывая возникшую неисправность – только в этом случае сотрудник может сориентировать заказчика по примерной стоимости предстоящих работ.

Заказчик вправе обратиться в несколько компаний, сравнить предлагаемые условия и выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Сроки проведения экспертизы

Граждан, готовящих исковые заявления в суд, всегда интересует, сколько длится экспертиза телефона. Сроки устанавливает организация самостоятельно, но в среднем, подобную процедуру осуществляют в течение одной-двух недель.

Если заказчику ждать некогда, и заключение требуется как можно скорее, он вправе обратиться в компанию с просьбой ускорить процедуру за дополнительную плату.

В любом случае, все организации обязаны оговаривать в договоре с клиентом все неясные моменты, в том числе, каким образом осуществляется исследование, сколько будет стоить услуга и сколько дней делают они экспертизу. Любые нюансы реально обсудить на месте с сотрудником компании.

Однако судебные тяжбы всегда сопровождаются тратой времени, денег и нервов. Поэтому большинство юристов рекомендуют потребителям пытаться достичь соглашения напрямую с магазином.

Наличия выводов независимой экспертизы чаще всего оказывается достаточно, чтобы убедить продавца в неправоте. Суд же может стать конечной инстанцией, когда все прочие методы испробованы и не принесли должного эффекта.

Источник: http://zaschita-prav.com/ekspertiza-telefona-dlya-suda/

Независимая экспертиза телефона

Объекты экспертизы мобильных телефонов

Экспертиза сотового телефона исследует:

  • детали корпуса;
  • аккумулятор;
  • дисплей;
  • процессор;
  • клавиатуру;
  • и прочее (микрофон, разговорный и полифонический динамики, камеру, вибромоторчик).

Также анализу подвергается сопроводительная документация. Для проведения экспертизы смартфона используют органолептический, документальный, лабораторный и другие методы.

Осуществление независимой экспертизы мобильных телефонов в Москве направлено на исследование его потребительских свойств. Оценка позволяет выявить дефекты устройства и установить причину их появления: несоблюдение правил эксплуатации, производственные ошибки, несоблюдение условий хранения и транспортировки.

Эксперт выясняет, проводились ли ранее ремонтные работы и в чем они заключались. Данное исследование позволяет установить факт соответствия качества устройства требованиям ГОСТ. Экспертиза телефона устанавливает, в каком техническом состоянии находится аппарат и возможно ли его дальнейшая эксплуатация.

Вопросы экспертизы сотового телефона

  • Какова причина образования дефекта, неисправности телефона?
  • При каких условиях эксплуатировалось устройство?
  • Насколько качество телефона соответствует заявленным международным стандартам?
  • Какова рыночная стоимость устройства?
  • В каком техническом состоянии находится аппарат?
  • Возможно ли использование устройства с выявленными неполадками?

Стоимость экспертизы мобильного телефона в Москве в нашей организации определяется для каждого клиента индивидуально. Цена зависит от марки и модели устройства, объема и сложности выполняемой работы и других факторов. Чтобы уточнить, сколько стоит экспертиза телефона, а также узнать стоимость других исследований, проводимых нашей организацией, звоните по номеру .

Нам можно доверять!

Мы являемся автономной некоммерческой организацией (АНО). Самостоятельный статус и наш высокий профессионализм гарантируют точность результатов при проведении независимых экспертиз любой сложности.

Звоните! Наши эксперты бесплатно ответят на все ваши вопросы.

Работаем с 1998 года

За годы работы наша организация провела тысячи экспертиз, внедрила и разработала 10-ки эффективных методик оценки

Членство в СРО / НП

Благонадежность нашей организации и качество предоставляемых услуг гарантированы

Проводим экспертизы, связанные со сведениями, составляющими государственную тайну

Широкий спектр лабораторий по различным направлениям исследований

Можем осуществлять идентификационную экспертизу

Более 5000 экспертиз

За последние пять лет мы проводили исследования по множеству направлений

Мы работаем с судами различных специализаций и уровней

За последние 5 лет мы фиксируем существенное увеличение заказов на экспертизы для судебного разбирательства.

  • Федаральные арбитражные суды округов
  • Арбитражные апеляционные суды
  • Арбитражные суды субъектов РФ
  • Суд по инетелектуальным правам
  • Верховный Суд РФ
  • Областные и краевые суды
  • Городские и районные суды
  • Мировые судьи (судебные участки)

Обращался в Центр для проведения независимой экспертизы водоснабжения. В следствии установленного некачественного оборудования управляющей компанией дома произошло затопление нескольких квартир. Спасибо, что помогли разобраться в сложной ситуации и предоставить вовремя документы, подтверждающие недобросовестность изготовителей материалов.

Выпускаю кое-какую продукцию. Поступил большой заказ на экспорт. Но государственные органы утверждали, что эта сделка не будет законной, так как данный товар нельзя экспортировать. Заказал идентификационную экспертизу. Специалисты дали заключение о том, что моя продукция относится к определённой группе товаров, продажа которой за границу разрешена. Значительно упростили процесс проведения сделки.

Не так давно решила заняться изготовлением рабочей одежды. Заказала небольшую партию швейного оборудования. Даже невооружённым взглядом было видно, что оно не соответствует заявленным характеристикам. Завод-изготовитель находится в другом городе, поэтому было очень трудно доказать свою правоту. Сделала экспертизу промышленного оборудования. Выдали заключение, подтверждающие несоответствие характеристик оборудования, указанных в паспорте. С трудом, но всё же удалось расторгнуть договор с поставщиком и вернуть потраченные деньги.

Спокойно ехал по городу, соблюдая скоростной режим. Резко на дорогу выбежала собака. Тормоза слабо откликнулись на все мои усилия. Пёс остался жив, травм особых не было. Но всё равно его хозяева решили, что я виноват в этой ситуации. Решил воспользоваться услугами независимой экспертизы автомобиля. С помощью заключения экспертов удалось доказать, что у автомобиля были неисправности, которые стали причиной ДТП.

Около 5000 клиентов

Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Наша главная задача — помочь людям и организациям, которые обратились к нам, и восстановить правду.

Источник: http://expertiza.ru/elektrobytovyh-tovarov/telefonov/

Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета

Проведение экспертизы телефона требуется в случаях, когда причины поломки аппарата нельзя определить без обращения к специалистам. Причин для появления дефектов достаточно: брак, самостоятельный ремонт, неправильная эксплуатация, подделка и многие другие.

По закону при возникновении дефектов в работе устройства продавец заказывает экспертизу техники самостоятельно. Если они будут найдены и причиной окажутся не действия покупателя, то магазин отремонтирует аппарат за свой счет. Если исследование выявит вину покупателя в поломке, то ему будет отказано в удовлетворении его требований. Выход – проведение независимой экспертизы телефона у сторонних экспертов. Сколько стоит сделать это исследование, зависит от самого устройства и сложности работ.

В зависимости от сложности все устройства делятся на обычные мобильные телефоны, смартфоны и аппараты бизнес-класса и класса люкс.

Причины проведения исследования у покупателя и продавца всегда разные. Цели клиента сводятся к возврату денег за телефон, снижении стоимости вещи, обмену на другой аппарат или ремонту за счет магазина. Продавец имеет прямо противоположные задачи: доказать вину покупателя в неисправности устройства, подтвердить отсутствие брака, отказать в обмене и бесплатном ремонте.

Возможные причины поломок

Среди самых распространенных случаев выделяют:

  • аппарат сломался до истечения гарантии. Поломка может заключаться, как в возникновении мелкой неисправности, так и в проблемах с включением аппарата. Исследование проводится для определения причины: заводской брак или действия покупателя;
  • внезапная поломка без видимых причин. Пункт аналогичен предыдущему, покупатель может скрывать свои действия, приведшие к неисправности, или маскировать их под заводской брак;
  • экспертиза продавца не нашла заводского брака, и он отказывается принимать товар и возвращать за него деньги. Независимая экспертиза сотового телефона сможет ответить на вопрос, кто виноват в поломке;
  • владелец аппарата собрался в суд и собирает доказательства.

Стоимость

Стоимость независимой экспертизы зависит от множества факторов:

  • модель;
  • стоимость аппарата;
  • сложность работ;
  • глубина и методы исследования;
  • срочность;
  • тарифы экспертной компании.

Сложные устройства с «наворотами» проверять сложнее, поэтому расценки на них выше, чем на обычные смартфоны и кнопочные аппараты.

Кроме того, за дополнительную плату эксперты смогут ответить на вопрос, является ли телефон подделкой. В целом, экспертиза технически сложного товара обойдется владельцу от 2 до 20 тысяч рублей.

Как проводится исследование

Независимая экспертиза планшета или иного аппарата проводится поэтапно:

  1. Выбор экспертного учреждения. Теоретически допустимо обращение в любую организацию, которая оказывает услуги по экспертизе сотового телефона или планшетного компьютера. Однако рекомендуется обратить внимание на то, что учреждение должно иметь лицензию и выдавать письменные заключения, оформляемые в соответствии с требованиями закона. Дополнительно следует изучить отзывы в сети и рекомендации клиентов.
  2. Подписание договора и оплата услуг. Договоры обычно типовые, но его следует прочитать и задать разъясняющие вопросы. Отдельно стоит обратить внимание на цену и то, сколько длится экспертиза телефона.
  3. Осмотр устройства. Специалист замечает и видит недостатки, которые незаметны для покупателя или продавца: маленькие трещины, царапины. После тестируется аккумулятор, проверяется режим работы с сим-картой и без нее.
  4. Изучение документации на устройство. Сведения из нее переносятся в заключение и подтверждают, что аппарат был приобретен именно в этом магазине, а само устройство имеет определенные технические характеристики.
  5. Определение неисправности. Этот этап предполагает вскрытие устройства. Специалист устанавливает наличие влаги или посторонних предметов, механических повреждений от удара или падения. Если имеется карта памяти, она проверяется на наличие вирусов.
  6. Проведение дополнительных исследований, если они были заказаны клиентом. Подразумевается определение, является ли аппарат поддельным. Вопрос актуален, поскольку на рынке достаточно много контрафакта.
  7. Составление заключения. Независимая экспертиза сотовых телефонов завершается подготовкой экспертного заключения. Его содержание зависит от вопросов, поставленных перед специалистом. Если причина обращения – поломка, то в документе указываются выявленные недостатки и вероятные причины их возникновения. Заключение обязательно должно иметь письменную форму и соответствовать установленным требованиям.

Независимая экспертиза мобильного телефона проводится в течение одной или двух рабочих недель. Все зависит от срочности исследования и загруженности экспертов.

Рекомендации

Документы на устройство следует готовить заранее, независимо от того, поступит этот спор на рассмотрение в суд или нет. Если смартфон на гарантийном обслуживании, то без бумаг его не примут.

Помимо тех документов, которые лежали в коробке, понадобятся чеки и накладная. При покупке нужно обязательно проверить, все ли оформлено.

Экспертиза смартфона легко заменяется экспресс-оценкой. Она проводится за один или два дня, стоит дороже, но позволяет экономить время. Потраченные на нее средства возмещаются в суде принудительно или продавцом добровольно, если он согласен с ее результатами.

В экспертной организации, проводящей проверку устройства, обычно доступны иные услуги, такие как юридическая консультация, составление претензий. Для экономии времени можно воспользоваться этими предложениями.

Исследование проводится с целью определения истинных причин поломки сотового телефона. Ее стоимость зависит от самого устройства, его модели, сложности работ, сроков выполнения и других факторов. Оформляются результаты письменным заключением, которое может быть использовано в суде в качестве доказательства.

Источник: http://zpp.guru/torg/ekspertiza-telefona-i-plansheta/

Сколько стоит экспертиза телефона

К сожалению, в последнее время, владельцы мобильных телефонов сталкиваются с такой проблемой, как приобретение данных устройств ненадлежащего качества. Естественно, им приходится обращаться к реализаторам (производителям), чтобы выполнить соответствующие ремонтные работы, сделать замену или возместить полную стоимость покупки.

В таком случае и у реализаторов появляется вопрос, а кто является виновником, возникших повреждений и дефектов мобильного изделия: изготовители или сам владелец мобильного телефона. В результате, они изначально проверяют качественности данного устройства, а затем и экспертных исследований. Все это осуществляется на законном основании.

Однако, необходимо знать, что реализаторы зачастую хотят припугнуть потребителей, чтобы они отказались от своих претензий или обвинить владельцев мобильных телефонов, что именно они являются виновниками возникших повреждений и дефектов в процессе использования.

Но в проведении независимых экспертных исследований нет ничего страшного, просто нужно разобраться во всех нюансах. Конечно, и у потребителей, и у реализаторов возникают вопросы, а сколько стоит экспертиза телефона и к кому обратиться за профессиональной помощью.

Как проводятся исследования и сколько стоит экспертиза телефона?

При обращении к реализатору с рекламацией о возникших недостатках в купленном телефоне, он должен взять данное устройство и проверить качественность товара. Это может выполняться лично реализатором, либо иными способами.

Важно, о том, что у вас приняли телефон, вы должны получить соответствующий документ и обязательно проверьте, чтобы там было прописано, что телефон взяли на проверку качественности, а не на выполнение гарантийного ремонта.

Владелец проверяемого мобильного телефона, на законных основаниях, имеет право присутствовать при данных операциях, чтобы в случае несогласия с выводами по определению дефектов, он смог опротестовать выводы в судебной инстанции, а также реализатор должен провести экспертные исследования за свои деньги.

От того, насколько серьезные повреждения и поломки возникли в мобильном устройстве, зависит и то, сколько стоит экспертиза телефона.

АНО «Бюро Товарных Экспертиз» ― всегда на страже защиты прав потребителей и реализаторов

Наша профессиональная независимо-экспертная компания АНО «Бюро Товарных Экспертиз», имеющая все лицензионные документы на ведение данной деятельности, предлагает всем своим клиентам высококачественное осуществление независимых экспертных исследований мобильных телефонов.

Обратившись к нашим экспертам-товароведам, клиенты получают подробную консультацию и ответ на вопрос, сколько стоит экспертиза телефона, устанавливаются сроки осуществления заказа, в зависимости от требований клиентов по отношению к реализаторам: замена телефона на соответствующую модель либо на иную, но с перерасчетом стоимости, проведение ремонтных работ, или возместить полную стоимость.

Источник: http://toveks.ru/skolko-stoit-ekspertiza-telefona/

Сколько стоит независимая экспертиза смартфона

По состоянию на данное время минимальная стоимость независимой экспертизы смартфона в России в среднем составляет руб., реже цена доходит до 7500 руб.

Современный рынок смартфонов сегодня предполагает не только процесс продажи устройства потребителю, но и послепродажное обслуживание (в частности, гарантийный ремонт). К сожалению, не всегда стороны сделки после совершения сделки купли-продажи находят общий язык и в таких случаях они вынуждены прибегать к проведению независимой экспертизы смартфона.

В зависимости от сложившейся ситуации, независимая экспертиза смартфона может быть направлена на выявление:

  1. Недостатков, возникших по вине производителя.
  2. Недостатков, возникших по вине потребителя в процессе эксплуатации устройства.
  3. Недостатков, возникших по вине третьих лиц (например, в результате ДТП).

Алгоритм проведения экспертизы

Алгоритм проведения экспертизы смартфона состоит из следующих этапов:

1) Внешний осмотр устройства:

  • Осмотр корпуса и экрана устройства на предмет наличия механических повреждений.
  • Сверка серийного номера, номера IMEI устройства.
  • Внешний осмотр аккумуляторной батареи устройства (в тех смартфонах, где съемная крышка).
  • Проверка индикаторов пролития устройства, расположенных с внешней стороны.

2) Проверка на работоспособность смартфона:

  • Проверка работоспособности смартфона при включенном зарядном устройстве.
  • Проверка работоспособности АКБ устройства.
  • Проверка работоспособности смартфона в автономном режиме.
  • Проверка работоспособности смартфона с SIM-картой.

3) Внутренний осмотр устройства:

  • Проводится анализ на возможное попадание влаги внутрь устройства и инородных частиц.
  • Проверка заводской целостности устройств.

4) Проверка программного обеспечения смартфона на наличие вредоносного ПО.

От чего зависит стоимость

Стоимость проведения независимой экспертизы на смартфон зависит от следующих факторов:

  • Заявленный дефект оборудования: есть ли необходимость у эксперта тестировать все части смартфона или только некоторые из них (например, только АКБ или ПО).
  • Стоимость оборудования (очевидно, что для смартфона из низкой ценовой категории экспертиза будет стоить меньше, чем для устройства по более высокой цене).
  • Сложность процесса сборки/разборки устройства (к примеру, есть смартфоны, у которых АКБ легкосъемная, а есть те, у которых АКБ находится под материнской платой и чтобы ее исследовать, нужно полностью разобрать смартфон): чем проще разбирается смартфон, тем ниже цена экспертизы.

На что нужно ориентироваться при выборе эксперта

При выборе эксперта важно ориентироваться на ряд критериев:

  1. Опыт успешной работы эксперта с данной категорией товара (смартфоны).
  2. Наличие соответствующих сертификатов у эксперта.
  3. Наличие специального высшего образования у эксперта (хороший эксперт в области экспертизы смартфонов может иметь высшее техническое образование).
  4. Наличие положительных отзывов о работе эксперта.

В зависимости от целей проведения можно выделить два вида независимой экспертизы:

  • Для досудебного урегулирования разногласий между продавцом/производителем и потребителем.
  • Для судебного урегулирования разногласий.

Примерная стоимость

Исходя из этого, могут быть и разные цены на услуги экспертов. Если экспертиза досудебная, то средняя стоимость может составлять руб., если экспертиза необходима для судебных органов, то ее стоимость в среднем составляет руб.

Сегодня наиболее активно среди пользователей смартфонов развивается два направления проведения экспертиз: контрафактное устройство и умышленное занижение производителем производительности смартфона. В первом случае, смартфон, ввезенный нелегально на территорию РФ, не будет обслуживаться по гарантии АСЦ. Во втором случае потребитель после обновления определенных программ не сможет в полной мере пользоваться своим устройством.

Экспертизу смартфона потребителю рационально проводить в тех случаях, когда есть уверенность в том, что смартфон не отвечает заявленным характеристикам, производитель умышленно снижает производительность смартфона старых моделей за счет обновления ПО, имеется заводской брак, устройство контрафактное.

Источник: http://skolkos.ru/skolko-stoit-nezavisimaya-ekspertiza-smartfona/

Сколько стоит независимая экспертиза сотового телефона. Магазин не хочет менять телефон, хотя он ещё на горантии.

Предъявляем продавцу письменную претензию с одним из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ЗоЗПП:- починить по гарантии (до 45 дней, п. 1 ст. 20 ЗоЗПП для письменно согласованного срока устранения недостатков)- заменить на аппарат той же марки-модели (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)- заменить на аппарат другой марки-модели с перерасчетом покупной цены (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)- вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (10 дней, ст. 22 ЗоЗПП) .

После получения от Вас претензии, содержащей одно из перечисленных выше требований и волшебную фразу «ОТ ЛЮБЫХ РЕМОНТНО-ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫХ РАБОТ, ЗАМЕНЫ ИЛИ ОБНОВЛЕНИЯ ПО КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЮСЬ» (возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия, расшифровкой фамилии принявшего претензию лица) продавец согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества и проверить его качество в сроки, указанные мною выше.

Передачу товара на проверку качества продавцу оформляем актом или иным документом, в котором описано внешнее состояние товара, отсутствие следов ударов, иных механических повреждений, царапин и т. п, тщательно описан и предъявлен продавцу недостаток товара. Копию этого документа с подписью продавца также оставьте у себя.Обратите особое внимание: в этом документе все обнаруженные Вами неисправности и недостатки должны быть описаны так, чтобы их легко можно было обнаружить при проверке качества.

Экспертиза мобильного телефона

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Экспертиза телефона, почему она все чаще проводится в наше время? Все началось с того, что на рынок стали внедряться так называемые «серые» телефоны, которые ввозятся в страну нелегально, «перешиваются» и продаются наравне с оригинальными моделями.

Экспертиза телефона не проводится без вашего заявления, поэтому нужно его написать и предъявить аппарат эксперту, который сначала его изучит, а затем огласит стоимость и сроки проведения экспертизы мобильного (сотового) телефона. Не пугайтесь — это стандартная практика, ведь нельзя «на глазок» сказать: «Мы завтра дадим вам заключение о том, что аппарат сломался не от того, что на него повлияла влага, а по вине производителя установившего некачественную деталь». Кстати, стоит экспертиза мобильного телефона недорого.

Назначение

  • время, чтобы досконально изучить все нюансы поломки;
  • определить все факторы, которые воздействовали на аппарат и привели к его выходу из рабочего состояния;
  • установить, насколько качество аппарата соответствует стандарту.

А как же нам, простым покупателям, добиться справедливости, когда наш сотовый (мобильный) телефон ломается после всего месяцев шести эксплуатации, а гарантийная мастерская заявляет, что ремонту он не подлежит, поскольку мы его «утопили», уронили и вообще неправильно эксплуатировали. Специалисты, конечно, могут заменить деталь за наш счет, потому что ремонт уже не подпадает под условия гарантии. Что же нам делать в такой ситуации, которую многие уже наверняка узнали? Ответ один — идти к специалисту по экспертизе.

Если выясняется, что вы купили «серый» телефон, дело плохо, поскольку, даже установив продавца, сложно установить его производителя и каким образом он вообще попал на наш рынок, поэтому, установив человека, который вам его продал, можно лишь истребовать с него средства, потраченные на телефонный аппарат, хотя это будет достаточно сложно. Поэтому наш вам совет, чтобы не прибегать к экспертизе мобильного (сотового) телефона, лучше потратить чуть больше денег и купить гарантированно качественный товар в магазине и иметь при себе все необходимые документы, чем пытаться доказать, что купили в киоске аппарат известной марки, но производитель(продавец) вас надул и т.п.

Проведение

Не тратьте свое время на бессмысленные разбирательства, просто приходите к нашим сотрудникам пишите заявление, и проводите недорогую экспертизу мобильного (сотового) телефона и эксперты помогут найти ответы на мучающие вас вопросы по поводу качества вашего телефонного аппарата, а также, почему он просто сломался. Нет, мы не занимаемся ремонтом аппаратов мобильной связи, мы только находим причину и даем свое заключение, а ремонт и ваши дальнейшие действия – это уже другая история и к нам она имеет отношение, только если вы представляете наше заключение в судебных инстанциях или при предъявлении претензии продавцу. Вернее сначала подается претензия и, если она остается без внимания, тогда уже суд поможет решить, кто прав.

В наше время количество самых разнообразных аппаратов для мобильной связи настолько велико (причем появляются все новые и еще более продвинутые модели), что специалистам всегда приходится совершенствовать свой профессиональный уровень и изучать все новинки досконально до последнего винтика: Независимая экспертиза сотового или мобильного телефона. Минимальная стоимость проведения судебной экспертизы телефона. Цена экспертизы телефона. Юридическое назначение экспертизы телефона.

Заключение

Нужно знать все и за что этот винтик отвечает и какие функции у аппарата такой или иной марки, ведь для того, чтобы качественно провести экспертизу мобильного телефона, мало специализированного образования, нужно быть всегда в курсе всех новинок и их характеристик, которые оглашает производитель, чтобы и экспертное заключение было достоверным, и подтверждены все выявленные факты были документально либо результатами исследования. Независимая экспертиза телефона недорогая процедура. Минимальная стоимость (цена) проведения судебной экспертизы телефона в Москве. Назначение на экспертизу мобильного или сотового телефона.

Цена экспертизы электробытовой техники указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.

Читайте также:

Стоимость экспертизы телефона

Автор: Эксперт · Published 24.08.2017 · Last modified 26.02.2018

Независимая экспертиза телефонов

Автор: Эксперт · Published 28.08.2017 · Last modified 27.02.2018

Экспертиза телефона, цена

Автор: Эксперт · Published 23.08.2017

комментариев 566

Здравствуйте!мы купили телефон айфон 7,26.01.2018,28.01.2018отнисли обратно магазин,мы обнаружили дефект динамика,они отправили сервисный центр,через 18дней отпровили телефон что дефект не нашли,по факту телефон работает с шумом,что нам делать?

Здравствуйте, Наргиза! Ситуация неприятная, но решаема. Наши эксперты готовы Вам помочь и провести независимую экспертизу смартфона, в данном случае айфона 7. Для этого необходимо позвонить в офис и обсудить все с экспертом с Соколовым Артемом Алексеевичем и договорить о предварительной консультации. Данная консультация позволит правильно оценить состояние телефона и определить возможность проведения исследования как такого.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам: (для Москвы и МО), (для звонков из регионов РФ)

Доброго времени суток. Я Мазуров Алексей Александрович купил жене планшет 4GOOD Light At200 LTE 8Gb Чёрный 17.04.2017г. Планшет отдавали на ремонт по гарантии 3 раза, 27.05.2017г. замена камеры, 14.07.2017г. перепрошили (но глюки остались, + стал выключаться при 50% зарядки и пока на зарядку не поставишь не включишь!) и 23.12.2017г. «Отказ в гарантийном ремонте. В результате диагностики были обнаружены повреждения на материнской плате, которые были вызваны падением или вскрытием устройства.» Планшет никогда не падал, корпус без следов ударов! Вскрывали только в сервисном центре, значит они и повредили! Подскажите что делать пока есть гарантия? Я живу в Калужской обл., Боровского р-на, г.Ермолино.

Добрый день, Алексей! Да, у нас проводиться независимая экспертиза планшетов после ремонта. Данное исследование позволяет оценить состояние планшета в целом, так же позволяет определить все дефекты и неисправности аппараты и причины их возникновения. Но прежде чем эксперт назовет стоимость и сроки проведения исследования, ему нужно предварительно осмотреть объект исследования. Так как на базе этого он сможет сказать о возможности проведения исследования и его смысл как таковой и только потом скажет четко стоимость. Чтобы договориться о встречи или о пересылке материалов для исследования, достаточно позвонить в наш офис и обсудить данный вопрос с экспертом. Вас проконсультирует эксперт НП «Федерация Судебных Экспертов» Соколов Артем Алексеевич.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам: (для Москвы и МО), (для звонков из регионов РФ)

07.11.2017г. мной был преобретен смартфон Philips-S386 в офисе продаж «Мегафон» в г.Кубинка, Нарофоминское ш. 10, ТЦ «Золотая Вертикаль».Так же была оплачена услуга » Сервисное обслуживание». В подарок получена симкарта с условием использования две недели с тарифом «Включайся общайся-за500р.». 20.11.2017г. я перевёлся на тариф «Включайся общайся-за600р» и оплатил его. Но 23.11.2017г. смартфон сломался. Не возможно набрать номер и ответить на вызов. 24.11.2017г. я отнёс смартфон в офис продаж где был составлен акт о поломке с примечанием «Внешний вид, состояние-новый» и смартфон отправили на экспертизу в г. Тверь пр-т Калинина 8, ООО «Мобайл Сервис». 19.12.2017г. смартфон пришел обратно, но мне не сообщили о поступлении из офиса продаж(. ). Приехав в офис 20.12.2017г. и поинтересовавшись о ходе моего дела оказалось , что смартфон вернули с ответом «аппарат соответствует нормам завода изготовитиеля», но аппарат как не работал так и не работает. Я написал претензию с требованием вернуть деньги за аппарат + возместить моральный ущерб за оплаченный тариф, но аппарат снова отправили на экспертизу(?). Я долго ждал когда мне позвонят из салона продаж, но ответа не было (хорошее у них отношение к клиенту. ). Позвонив в центр поддержки «Мегафон», 27.01.2018г. оказалось что аппарат находится в офисе продаж Приехав в офис обнаружилось АППАРАТ НЕ РАБОТАЕТ. Ответ из «Мобайл Сервиса»-ДЕФФЕКТ НЕ ПРОЯВИЛСЯ. Звоню в центр поддержки. Объясняю ситуацию. Ответ- пишите претензию?! Вы «Мегафон» что издеваетесь? Написал повторную претензию. Вообщем подвожу итог. Услуга «Сервисное обслуживание»- просто развод клиента на деньги, причем не малые(2500руб.). Ни кто не за что не отвечает. На клиента начхать. Нет оповещения, а тем более участия по проблеме. Терпение моё закончилось. Продавец сказалл что ответ должен быть в течении пяти(5) дней после отправки смартфона (30.01.2018г), т.е. 05.02.2018г. На сегодняшний день (06.02.2018г.) ответа нет. Хочу подать иск на возмещение денежных средств и морального вреда на офис продаж и сервисный центр. С уважением Алексей Сергеевич.

Здравствуйте, Алексей Сергеевич! Ситуация весьма неприятная, но наши эксперты готовы помочь и провести независимую экспертизу смартфона. Данное исследование позволит выявить все дефекты смартфона и определить причину их появления. Так же результатом подобного исследования будет экспертно заключение, которое будет носить юридическую силу, а так же будет неоспоримым документом в суде. Для уточнения стоимости и сроков исследования, Вам необходимо связаться с экспертом НП «Федерация Судебных Экспертов» по телефону. В данном случае Вам нужен будет эксперт Соколов Артем Алексеевич. Он расскажет про исследование, его уникальность, а так же про условия проведения экспертизы в Вашем городе или о пересылке материалов для проведения исследования. Так же рекомендуем, параллельно, обратиться за консультацией к опытному юристу.

Для получения подробной информации о стоимости и сроках производства исследования Вы можете позвонить нам по телефонам: (для Москвы и МО), (для звонков из регионов РФ)

Источник: http://sud-expertiza.ru/nezavisimaya-ekspertiza-mobilnogo-sotovogo-telefona/

Published by admin