Сломался чайник на гарантии мои права

Сломался чайник на гарантии мои права


Бесплатная юридическая консультация:

· Сентябрь 4, 2017

Сломался чайник на гарантии

472 юриста сейчас на сайте Здравствуйте. скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать у продавца чайник на время пользования, пока новый чайник такой же марки как поломаный привезут?

Оглавление:

30 Мая 2015, 10:10, вопрос №Екатерина, г. Москва Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 28.07.2018 мы ответили на 371 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)


Бесплатная юридическая консультация:

  • Юрист, г. ЭлектростальОбщаться в чате
    • 8,1рейтинг

    Екатерина, здравствуйте! могу ли я потребовать у продавца чайник на время пользования, пока новый чайник такой же марки как поломаный привезут? Екатерина к сожалению, нет4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

    «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    30 Мая 2015, 10:19 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть

    Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • 30 Октября 2015, 15:33, вопрос №
  • 25 Декабря 2014, 06:58, вопрос №667229
  • 11 Августа 2013, 06:21, вопрос №166364
  • 15 Января 2015, 20:57, вопрос №687361
  • 03 Декабря 2013, 05:03, вопрос №318252

Сломался чайник на гарантии, можно ли вернуть деньги?

Вернуть такую вещь в магазин можно только при наличии внешних или внутренних дефектов, полученных не по вине пользователя в течение гарантийного срока на товар.

Согласно ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрен 10-дневный срок возврата денег за некачественный товар.Придите в магазин, взяв с собой чайник, чек, гарантийные талоны, а также и фирменную упаковку, если она сохранилась. Обратитесь к продавцу или другому сотруднику магазина и изложите суть своей претензии.

В каких случаях возвращаеться электрический чайник если он на гарантии

(Добавлено через 2 минуты) можете конечно попробовать посудиться, если хотите.шанс выиграть суд есть. who-am-i 21 марта:25 # ст.

5 и 19 закона о защите прав потребителей я_выше_этого 20 марта:11 # Ни о чем мне этот пункт не говорит.

Чайник сломался спустя пол года со дня покупки, в магазине сказали что у них гарантия месяц со дня покупки. [анонимная 32030] 20 марта:45 # Он не пластиковый, красивый, стеклянный и светился когда включаешь. [анонимная 32030] 21 марта:30 # Ну, если статья закона, прямо указывающего на гарантийные сроки, ничего не говорит, то смысл тогда что-либо писать… Тогда остаётся один вариант возврата — попробовать взять на голос, похабалить в магазине.


Бесплатная юридическая консультация:

Мож и получится… Меньше не бывает.

Buharik 21 марта:26 # Новости / Бизнес 67 сахалинских предприятий просят губернатора дать оценку действиям Константина Тюкавина, Анатолия Осадчего и Анатолия Кобелева В 2017 году поронайская мэрия недоосвоила 200 тысяч рублей, выделенных на поддержку бизнеса Салон часов Big Ben проводит акцию «Оранжевый ценник» «Дизайн-Купе» и «Дизайн-Кухни» предлагают три изделия по цене двух Eleganzza распродает «Осень — зиму» Сахалин.Бизнес Парфюмерная вода Chanel Cristalle Eau Verte, 3х20 мл 700 р.

Как заменить чайник, если сгорел на гарантии?

03 Марта 2017, 09:38 Чайник сгорел на гарантии, после определенного времени использования, изначально он был надлежащего качества.

А теперь они подорожали и продавец требуют доплату с моей стороны, за аналогичную модель. 03 Марта 2017, 10:19 Александр Сергеевич спасибо, помогли.

А теперь они подорожали и продавец требуют доплату с моей стороны, за аналогичную модель. 03 Марта 2017, 10:20 Все зависит от того, по каким причинам чайник вышел из строя (либо по Вашей вине, например в результате перенапряжения в сети, либо заводской брак).


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли сдать сломавшийся повторно чайник по гарантии?

Здравствуйте, покупали чайник, через месяц отдали его по гарантии обратно, любезно обменяли. Прошло 6 месяцев, снова сломался, гарантия действует, можно ли вернуть снова?

28 Января 2018, 16:34 Иван, г. Челябинск Категория: ​Здравствуйте Иван! В соответствии с действующим законодательством:Закон РФ от 07.02.1992 N(ред.

от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 18.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.​Вы имеете право предъявить претензий продавцу в т.ч. 28 Января 2018, 16:45


Бесплатная юридическая консультация:

Гарантия чайника

Здравствуйте, купила пол года назад чайник, на днях отпала крышка, директор магазина сказал, что это механическое повреждение… и ремонт платный… как доказать что это просто не качественный товар ?ЕлизаветаДобрый день Елизавета!На основании пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества и провести проверку качества- результатом которой будет документ с выводами, данная процедура проводится продавцом! Но если по результатам экспертизы будет установлено, что недостаток возник по причинам не зависящим от продавца- вы будете обязаны оплатить

Гарантия чайника

Читать (1 ответ) Купили чайник проработал месяц, на гарантии.

Пришли в магазин, нам сказали магазин тут ни при чём, обращайтесь в сервисный центр по такому то адресу, пришли туда, а там сказали делайте экспертизу за свой счёт. Насколько знаю экспертизу они сами должны делать, а никак не мы и за свой счёт.

Вернуть деньги можно? Что делать?

адвокат Шевченко Ольга Павловна вам нужно направить в суд письменную претензию, требуйте расторжения договора купли продажи и возврата денег.


Бесплатная юридическая консультация:

Продавц должен будет назначить экспертизу.

Если она покажет заводской брак, деньги вернут Читать (1 ответ) Обсуждения и публикации по теме «» 07.09.2017 в 13:39 , в сообществе Просмотров:Комментариев: 94 У меня сломался чайник-термос на гарантии.

Гарантия на чайник

текст в предыдущей редакции)2. Инфо Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.(в ред.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. Вам понадобится

  1. — Сода
  2. — Чайник
  3. — Лимонная или уксусная кислота

Инструкция 1 В продаже существуют специальные смеси для удаления накипи из чайника, но к чему тратиться попусту. Просто возьмите однажды пакетик такой смеси в руки и почитайте внимательно ее состав.


Бесплатная юридическая консультация:

Вы будете поражены тем, что ничего сверхъестественного там не обнаружите. Главным ингредиентом таких смесей является самая обычная лимонная кислота. 2 Любая вода, кроме дистиллированной, имеет в своем составе определенный процент минеральных солей.

Возврат чайника через неделю после гарантийного ремонта, но по истечению гарантийного срока

Правомерен ли отказ продавца от возврата денег за неисправный товар (некачественный ремонт) ? 06 Ноября 2017, 14:32 Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 28.07.2018 мы ответили на 371 вопрос.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (3) Юрист, г. СамараОбщаться в чате Здравствуйте!Ваша гарантия продлевается на срок нахождения чайника в ремонте.

Высчитайте все самостоятельно, оформляйте претензию по возврату денег, у вас есть на это полное право.

06 Ноября 2017, 15:05 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Спасибо за ваш ответ.

Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://levconsulting.ru/slomalsja-chajnik-na-garantii-moi-prava-96761/

Сломался чайник на гарантии

Здравствуйте! У меня сломался чайник (гарантия еще не кончилась) и я хочу вернуть за него деньги. В магазине настаивают на том, чтобы я сама везла его в сервисный центр для заключения о неисправности. Сервисный центр находится в другом городе и я не хочу туда ехать! Правомерны ли действия продавца? Подскажите, что мне делать в данной ситуации?

22 Октября 2014, 05:30 Яна, г. Иркутск

Ответы юристов (1)

Нет, действия продавца незаконны. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:


Бесплатная юридическая консультация:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.


Бесплатная юридическая консультация:

Таким образом, если у продавца есть сомнения, является ли этот недостаток производственным браком, он самостоятельно должен направить товар на экспертизу — за свой счет.

Пишите продавцу письменную претензию. При неудовлетворении требований — обращайтесь в суд.

С Уважением, Надежда.

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Источник: http://pravoved.ru/question/592480/


Бесплатная юридическая консультация:

Чайник на гарантии сломался хочу вернуть деньги

Итак, что такое гарантийный срок и с какого момента он начинается:

  • гарантийным сроком является отрезок времени, в течении которого, если в данном товаре были обнаружены недостатки, продавец обязан удовлетворить законные требования гражданина;
  • гарантийный срок начинает течь с того момента, когда товар был передан покупателю;
  • в случае, если на товар гарантийный срок установлен не был, то можно требовать, если будут обнаружены изъяны в сломанном чайнике, в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю;

Если чайника необоснованно отказывают в принятии заявления, стоит сразу же обращаться в общество по ЗПП. Дополнительно есть возможность воспользоваться услугами компаний, которые проводятнезависимые экспертизы, чтобы они на основе исследований установили характер и срок повреждения.

Сломался чайник на гарантии

Сломался чайник на гарантии

Если у вас (вашей подруги) есть бумага (акт выполненных работ, ч.3 ст.20 ЗоЗПП), в которой указан срок нахождения товара в ремонте, то гарантийный срок продлевается на это время.Право выбора требования принадлежит потребителю, а не продавцу (ч.2 ст.18 ЗоЗПП). Продавец вводит вас в заблуждение. Оно и понятно, для него ремонт — самое выгодное и беззатратное требование, которое может предъявить потребитель.Самостоятельно проводить экспертизу в гарантийный период не следует, эти затраты продавец не обязан будет вам возмещать.Излагайте свое требование письмено и вручайте продавцу копию вашей претензии (на подпись и печать, образцы претензий легко найдете в интернете), которую сохраните для себя. В претензии обязательно зафиксируйте наличие недостатка на момент передачи, впишите примерно следующее: «Заявленный дефект (описываем, что не работает) подтвержден в присутствии (кто и должность)».

Гарантийный ремонт и возврат чайника

Купил чайник поларис в мвидео 27.01.2015 за 1850р. 10.02.2015 сломалась крышка чайника, причём нашей вины нет т. к открывалась кнопкой. вопрос: можно ли вернуть деньги или обменять чайник на другой? хотя прошло 14 дней. и обязан ли покупатель везти товар в сервисный центр? Похожие вопросы Купил чайник поларис в мвидео 27.01.2015 за 1850р. 10.02.2015 сломалась крышка чайника,… У меня сломался чайник (гарантия еще не кончилась)и я хочу вернуть за… Был куплен электрочайник. Через 10 дней перестал отключаться. Магазин отказался вернуть деньги… Купила в магазине соковыжималку пользовалась два раза на третий раз она сломалась.… Я приобрела в магазине электрический чайник, который оказался неисправным.

Можно ли вернуть деньги за электрочайник который на гарантии

В результате полученных на руки покупателем актов от экспертов нужно провести заново данную процедуру, а именно, подать заявление к продавцам. Руководствуясь заключением специалистов нужно писать заявление на денег за товар, например, или другое основание.Продавцы магазина и администрация должны будут в установленный период времени выплатить его потраченные на покупку чайникасредства или обменять их на похожую модель с перерасчетом цены. В этой статье вы узнали, Как правильно вернуть чайник в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть деньги или обменять чайник

Можно ли вернуть чайник, если он не понравился? Согласно 55 Постановлению от 1998 года Закона “О защите прав потребителей”, чайник входит в перечень товаров надлежащего качества, которые обменять на аналогичный товар подходящего размера, фасона, формы, габаритов, цвета или комплектации в течение 14 дней нельзя. В каких случаях вернуть чайник обратно в магазин можно? Читайте в настоящей статье? Содержание статьи:

  • О чем говорит Закон “О защите прав потребителей”?
  • В каких случаях вернуть чайник можно?
  • Что делать, если некачественный чайник возвращать отказываются?

О чем говорит Закон “О защите прав потребителей”? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, чайник считается кухонным предметом, которые в надлежащем качестве возвращать в магазин или производить обмен нельзя.

Можно ли вернуть сломанный чайник

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Здравствуйте! У меня сломался чайник (гарантия еще не кончилась) и я хочу вернуть за него деньги. В магазине настаивают на том, чтобы я сама везла его в сервисный центр для заключения о неисправности. Сервисный центр находится в другом городе и я не хочу туда ехать! Правомерны ли действия продавца? Подскажите, что мне делать в данной ситуации? права покупателя Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:
  • Сломался чайник на гарантии, можно ли вернуть деньги?
  • Телефон сломался на гарантии

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области:Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора Москва отруб.

Как вернуть чайник в магазин в течении 14 дней?

Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов”. В свою очередь данный перечень входит в список перечень товаров надлежащего качества, которые обменять на аналогичный товар подходящего размера, фасона, формы, габаритов, цвета или комплектации в течение 14 дней нельзя. В каких случаях вернуть чайник можно? В каких случаях вернуть чайник можно? Вернуть чайник в магазин можно, если он оказался ненадлежащего качества.

В этом случае сделать это можно, при удовлетворении следующих условий возврата:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Если это электронный чайник, то к моменту возврата на него должен сохраниться гарантия;
  • С момента покупки прошло не более 14 дней (при отсутствии гарантийного талона);
  • Чайником не пользовались;
  • Чайник сохранил товарный вид;

Все наклейки, ярлыки и коробки остались нетронутыми.

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/20/chajnik-na-garantii-slomalsya-hochu-vernut-dengi/

Как вернуть товар в магазин: сломался чайник на гарантии — мои права. Защита прв потребителей

Обмен чайника по гарантии

Здравствуйте. Мы купили чайник, он сломался. Магазин взяли его на экспертизу, оказалось , что он не подлежит ремонту и нам предложили заменить его на такой же. Могу ли я требовать возврат денег , т.к не хочу замены?

да, право выбора требования (возврат, замена или ремонт) принадлежит потребителю, а не продавцу.

Какие документы нужно предъявить для обмена или возврата электрочайника по гарантии?

добрый день,сломался электрочайник.гарантийный срок еще не вышел.Продавец для приема чайника требует коробку и гарантийный талон,хотя при покупке сказали гарантия по чеку


Бесплатная юридическая консультация:

Продавец прав. Чек гарантийный талон коробка нужны по закону защиты прав потребителей.

Совершая любую покупку, следует сохранять документы, удостоверяющие данный факт. Это в дальнейшем позволяет избежать множества проблем, связанных с процедурой замены товара или возврата денег за товар ненадлежащего качества, либо передачи его для ремонта. Однако, если товарный или кассовый чек утрачен, это не означает, что покупатель автоматически лишается возможности настаивать на удовлетворении своих требований, а продавец (производитель) товара может отказать.

Как следует из п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя документов, свидетельствующих об обстоятельствах покупки, не может служить безусловным основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований. Потребитель в такой ситуации наделен правом ссылаться на иные доказательства, подтверждающие факт приобретения товара. К ним относится предоставление документов (гарантийный талон, бирки, эксплуатационная документация, выписка, прочие), ссылка на свидетельские показания граждан, присутствующих при заключении сделки.

Важно отметить, что бремя доказывания факта заключения сделки с конкретным продавцом, лежит непосредственно на потребителе, продавец не обязан осуществлять содействие в поиске соответствующих доказательств, поэтому, как правило, для решения спорной ситуации покупателю приходится обращаться в суд. Подтверждением того, что потребитель имеет право рассчитывать на удовлетворение своих требований, не смотря на отсутствие чека, являются и разъяснения данные в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Айгуль, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://opravdaem.ru/questions/kak-vernut-tovar-v-magazin-slomalsya-chajnik-na-ga/

Бесплатная юридическая помощь

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Сломался чайник на гарантии

Гарантийный ремонт и возврат чайника

Знай свои права! В этой статье разберем подробно методы поиска неисправности и ремонта электрического чайника с распространенными неисправностями типа «не кипятит» или «не включается». Большинство чайников ценовой категории до 3 — 5 тысяч рублей, сделаны, скорее всего, в Китае. Поэтому их надежность, как правило, находится на соответствующем уровне. Электрочайник, ремонт которого будет описан ниже в статье, проработал около 11 месяцев и вышел из строя.

Часто люди думают, что если чайник не включается, значит, сгорел ТЭН (нагревательный элемент) и чайник можно выкидывать, особенно если он ещё оказывается дисковый. Спиральный ТЭН ещё можно было заменить, если причина крылась в неисправном ТЭНе, но сейчас такие чайники встречаются довольно редко.

Можно ли поменять чайник по гарантии если он не выключается

Проклеивать место протечки в районе мерной шкалы, применяя различные герметики, не имеет смысла. Если совсем чуть-чуть потек новый чайник, можете подождать некоторое время (неделю-две).

Возможно, образуется накипь, которая затянет микротрещины. Чайник, у которого еще не закончилась гарантия, и он потек, надо отнести в сервисный центр.


Бесплатная юридическая консультация:

Чтобы электрический чайник не потек как можно дольше, его советуют регулярно чистить от накипи, и по возможности использовать мягкую, отфильтрованную воду. В этом случае и нагревательный элемент будет лучше работать, и уплотнительная резина дольше сохранится.

Преждевременное отключение Бывает, что чайник отключается раньше времени – еще не закипел, а уже выключился. В этом случае нет смысла разбирать устройство полностью.

Надо всего лишь произвести чистку от накипи. Сделать это можно, как вы наверно знаете, с помощью лимонной кислоты.

Как вернуть электрочайник по гарантии

Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Содержание:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги
  • Что делать, если электрочайник не выключается при кипении?
  • Почему электрочайник не выключается при кипении
  • Знай свои права!
  • Некачественный товар: как вернуть и что требовать?
  • Как своими руками произвести ремонт электрочайника

Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги Как устранить самостоятельно Первым делом, необходимо тщательно осмотреть устройство: возможно, причина в том, что неправильно установленный после промывки фильтр не дает крышке плотно закрываться — это самая распространенная причина аналогичной неисправности. Когда крышка в порядке, то надо проверить внутреннюю часть прибора: проверьте, не забит ли канал для отвода пара к выключателю — отверстие его находится со стороны ручки чайника.

Можно ли поменять чайник по гарантии

Почему электрочайник не выключается при кипении

  • требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • если на момент предъявления требования товар стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
  • если товар был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за товар деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
  • в случае, если товар входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Особенности возврата технически сложного товара Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Можно ли поменять чайник по гарантии без чека

  • — Чайник
  • — Лимонная или уксусная кислота
  • — Сода

Инструкция 1 В продаже существуют специальные смеси для удаления накипи из чайника, но к чему тратиться попусту. Просто возьмите однажды пакетик такой смеси в руки и почитайте внимательно ее состав.

Для этого следует раскрутить все крепежные шурупы под крышкой. Во время проведения работ запоминайте последовательность всех действий — собирать надо строго наоборот.


Бесплатная юридическая консультация:

Что делать, если электрочайник не выключается при кипении? Внимание Уже прошло 75 дней, но телефон еще не отремонтирован. Какие мои права потребителя? Ответ: В соответствии со ст.23 Закона в случае нарушения срока ремонта, потребитель вправе отказаться от ремонта и предъявить иные (новые) требования, установленные ст. 18 Закона. Но можно и не выдвигать новые требования.

Источник: http://strahovanie58.ru/mozhno-li-pomenyat-chajnik-po-garantii/

Сломался чайник, на гарантии, куплен в «М Видео». Есть талон на гарантийное обслуживание.

Поскольку чайники, в том числе электрические, не входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, Вы в течение всего гарантийного срока (п.1, ст.19), а не только в течение 15 дней, согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец, согласно п.5 ст.18 обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае необходимости проведения дополнительной проверки качества в сервисном центре, продавец сам отправит туда чайник, причем в случае требования замены на новый чайник, у продавца есть 20 дней для проведения дополнительной проверки качества. Замену, в случае подтверждения наличия недостатка, продавец обязан провести в течение месяца, со дня предъявления такого требования (п.1, ст.21). Следует также иметь в виду, что электрочайники входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.


Бесплатная юридическая консультация:

В случае требования возврата уплаченной за чайник суммы, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, у продавца есть всего 10 дней для проведения проверки качества и удовлетворения требования о возврате денег (ст.22).

За нарушение предусмотренных статьями 21 и 22 ЗоЗПП сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23).

Что именно требовать решайте сами, но требование должно быть одно и строго определенное, изменить его можно будет только в случае невозможности его выполнения или нарушении сроков выполнения (п.2, ст.23).

Для подтверждения нарушения сроков, необходимо предъявлять требование в письменной форме, в виде претензии на ненадлежащее качество товара. Как правильно написать претензию и ознакомиться с образцами претензий можно здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Если остались вопросы, готов на них ответить.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://otvet.mail.ru/question/

Возврат чайника в магазин (простого и электро)! Как действовать?

Возврат бытовой техники в наше время дело обычное, ведь ежедневно продаются тысячи товаров бытового назначения и среди реализованного товара есть не мало брака и в данной статье я расскажу вам как вернуть в магазин электрочайник если в нем были обнаружены недостатки и так же возможно ли вернуть электрочайник в случае если он не имеет недостатков. Но так же мы коснемся вопроса возврата простого металлического чайника.

Можно ли вернуть электрочайник, если он ненадлежащего качества?

Скажу сразу, электрочайник относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, так как содержится в пункте 11 «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Это значит, что для возврата электрочайника применяются особые правила «Закона о защите прав потребителей», но это не значит, что электрочайник не получится вернуть если он некачественный.

Скажу сразу, вернуть можно любой товар в случае когда он ненадлежащего качества на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

В случае если вы обнаружили в купленном товаре недостатки, то это является для вас поводом вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме.

В случае с технически сложным товаром вы сможете вернуть или обменять его при обнаружении в нем недостатков в течении 15 дней с момента его передачи вам, а в случае когда прошло с момента передачи более 15 дней, то вернуть или обменять чайник вы сможете в следующих случаях:

  • В чайнике обнаружен существенный недостаток, это категория недостатков которая проявляется вскоре после его устранения, если на устранение недостатка потребуется несоразмерная стоимости товара сумма, если срок устранение недостатка будет превышать 45 дней;
  • Вернуть чайник по истечении 15 дней с момента передачи вы сможете если вы сдали его на ремонт по гарантии и ремонт длится более 45 дней;
  • В случае если срок гарантии на чайник 1 год и в этот же год вы не могли пользоваться чайником более 30 дней в гарантийном году по причине нахождения его на ремонте с целью устранения в нем недостатков. Если на товар гарантия 2 года, то для возврата требуется что бы он каждый год гарантийного ремонта находился в ремонте более 30 дней в каждом году гарантии.

Порядок возврата некачественного чайника следующий:

  • Придите в магазин с паспортом и чайником;
  • Объясните продавцу ситуацию и скажите, что вы хотите вернуть чайник и забрать деньги;
  • Напишите заявление о возврате товара по причине имеющихся в нем недостатков;
  • Попросите у продавца копию заявления с отметками о принятии и датой принятия;
  • В течении 10 дней на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» вам обязаны вернуть деньги указанным вами в заявлении способом, с вами должны связаться по указанному вами номеру телефона.

Если вам отказали в возврате электрочайника?

В такой ситуации вам следует действовать следующим образом:

  1. Подготовьте и направьте в адрес продавца претензию с требованием принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги. Так же в претензии укажите, что отказ продавца нарушает пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Потребуйте вернуть деньги в течении 10 дней и предупредите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд;
  2. Претензию подайте в 2-х экземплярах, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии, дату и подпись, при наличии печать и передает экземпляр с отметками вам;
  3. Не теряйте экземпляр с отметками, он вам пригодится, так как по спорам о защите прав потребителей необходимо соблюдать претензионный порядок урегулирования спора, то есть сразу в суд идти не получится, сперва подаем претензию и если не удалось решить проблему по претензии, то уже тогда можно обращаться в суд;
  4. Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте ее почтой заказным письмом, с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись не теряем, так как она подтверждает, что вы направили именно претензию, а уведомление о вручении подтверждает, что вы адресат получил вашу претензию, о чем свидетельствует подпись уполномоченного лица на уведомлении и дата получения. Письмо направляем в адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя;
  5. В течении 10 дней не выполнили ваши требования, подготовьте исковое заявление и обратитесь в суд.

Обычно по спорам о защите прав потребителей суд встает на сторону потребителя, но скажу сразу, большинство споров действительно решаются на стадии подачи претензии, так как продавцу не выгодно судиться, так как если он проиграет вы сможете отсудить у него не только неустойку, но так же штраф в размере 50% от суммы присужденной в вашу пользу судом на основании пункта 6 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Как вернуть обычный чайник ненадлежащего качества (не электрический)?

Простой чайник вы так же можете вернуть в случае обнаружения в нем недостатков на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», ведь согласно данному пункту потребитель при обнаружении недостатка в товаре имеет право:

  • Требовать замены товара на точно такой же, но уже без недостатков;
  • Требовать замены на другой товар или на аналогичный, другого производителя или модели при перерасчете покупной цены;
  • Требовать снижения покупной цены;
  • Требовать устранения недостатков за счет продавца;
  • Вернуть некачественный товар и забрать деньги.

Возврат происходит точно так же как в ситуации с электрочайником, пишем заявление на возврат или претензию в случае отказа.

Скажу сразу, как в случае с электрочайником, так и с простым, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть чайник в пределах срока гарантии, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

Если вам продавец начинает говорить про 14 дней и что по истечении этого срока вернуть уже не получится, не слушайте, это полное вранье, к некачественным товарам это не относится.

Поэтому не бойтесь и смело идите и возвращайте как электрический, так и простой чайник в магазин в случае если есть недостатки.

Приведу пример из своей практики. Как то купил родителям электрочайник в М-Видео, привез его, подарил и в результате оказалось, что кнопка не фиксируется и сразу отщелкивается не позволяя воде нагреться. Упаковал обратно и отвез в магазин, объяснил ситуацию, написал заявление и через 20 минут я ехал домой с новым исправным чайником. Все не так сложно как кажется, но если есть проблемы с продавцами, то они решаемы.

Можно ли вернуть чайник без недостатков (без брака и неисправностей)?

Здесь сразу скажу, что если вы купили чайник и по каким либо причинам он вам не понравился, то вернуть или обменять его не получится, так как чайник включен в категории «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

  1. Чайник простой подходит под пункт 6 данного перечня, так как он предназначен для пищевого продукта (воды) и контактирует с ним. Называйте воду как пожелаете, но это пищевой продукт и на основании данного пункта вам откажут в возврате чайника.
  2. Если это электрочайник, то вам откажут на основании пункта 11 данного перечня, так как чайник это бытовой электроприбор.

Здесь у вас есть вариант только договориться с продавцом, что удается не редко, ведь хорошие отношения с продавцом и просто человеческое понимание еще никто не отменял, к тому же если чайник так же упакован, вы его не использовали, у вас есть чек, то шансы на возврат у вас высокие и договориться с большей вероятностью получится. А вот если вы уже пользовались чайником и на нем есть следы использования, упаковка повреждена, нет чека, то тогда даже договориться вряд ли получится.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, поможет решить сложные проблемы, ответит на любые вопросы самым понятным языком, ведь юрист как раз силен в решении нестандартных ситуаций с которым он сталкивается ежедневно.

Источник: http://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/vozvrat-chaynika-v-magazin-prostogo-i-elektro-kak

Гарантия чайника

Сломался электрический чайник на гарантии. Магазин отправит его в ремонт или должен заменить на новый?

Здравствуйте, Анна! Все зависит от того, что Вы потребуете. В такой ситуации Вам нужно обратиться в магазин с письменной претензией и потребовать возврата денег, если Вам угодно. Проверка качества в таком случае не может длиться более 10 дней.

Вопрос защите прав потребителей. Обменял сгоревший чайник на точно такой же по гарантии. Старый-ремонту не подлежит. Акт об обмене я в магазине подписал (правда копию мне отказались дать). Но так как цена на него изменилась, мне сначала вернули деньги, потом списали-пришлось доплачивать? Разве я не имею права обменять на точно такой же товар без доплаты? Нельзя ли в ответе уточнить-какой это статьей регламентируется? И если я прав-куда писать претензию? Спасибо.

Пока не истек гарантийный срок, покупатель вправе обменять купленную вещь ненадлежащего качества на новую – так гласят ст. 18, ст. 19 ЗОЗПП РФ. Расчеты с покупателем при обмене товара на такой же по гарантии регламентируются ст. 24 ЗОЗПП РФ. Цена предмета за время, пока товар находился в пользовании у потребителя, могла существенно измениться, причем как в сторону повышения, так и понижения. В случае, когда стоимость вещи, обмениваемой по гарантии, повысилась, то покупатель должен доплатить разницу. Когда цена на товар понизилась, а покупатель оплатил тогда более высокую сумму, то в момент обмена потребителю должны вернуть переплату.

Добрый день! Закон РФ от 07.02.1992 » О защите прав потребителей» ст. 24 п.1 При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. Вам необходимо написать претензию на имя директора магазина с требованием вернуть излишне уплаченные денежные средства.

Сломался электрический чайник на гарантии. Гарантия год. работал 6 месяце, снесла в магазин. Чайник приняли, дали заполнить бумагу, где я указала, что хочу получить денежные средства. Сказали ждать ответа из сервисного центра. Через две недели сказали, что чайник в ремонте и ждите 45 дней. Правомерно ли они поступили?

Нет, неправомерно. Сок ремонта не может превышать 45 дней. После написания претензии обратитесь в суд. ст.18,19 закона О защите прав потребителей. Через суд можете взыскать компенсацию морального вреда, неустойку, штраф 50 процентов.

Нет, неправомерно. Ваше требование не удовлетворено, поэтому обращайтесь в суд, если конечно, у Вас сохранилось доказательство подачи требования о возврате Вам денег за товар ненадлежащего качества.

Нет. Покупатель вправе выбрать самостоятельно возврат уплаченной суммы, замена на аналогичный товар надлежащего качества или гарантийный ремонт. Смотрите внимательно что именно Вы подписали, т.к. в документе на проверку товара как правило Вы подписываете и согласие на гарантийный ремонт. Если согласия на гарантийный ремонт не давали, то требуйте возврата денег. В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд. Ст.18 Закона РФ №»О защите прав потребителей».

Здравствуйте. Действия магазина незаконны. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, если у магазина есть сомнения, является ли этот недостаток производственным браком, он самостоятельно должен направить товар на экспертизу — за свой счет. Пишите продавцу письменную претензию. При неудовлетворении требований — обращайтесь в суд. Желаю удачи. В.

Здравствуйте, электрочайник это товар длительного пользования, Вам не положен возврат денег, по гарантии положен ремонт. Деньги могут вернуть, если только товар не подлежит ремонту. Закон РФ от 07.02.1992 N(ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Действия продавца правомерны, если заключено письменное соглашение об устранении недостатков. Иначе, должны устранить недостаток в минимальный срок, правда длительность этого срока законодатель не указал.

Добрый день! Электрочайник не относится к технически сложным товарам, по которым потребовать возврат денежных средств можно только при наличии существенного недостатка (Постановление Правительства № 924). То есть, продавец обязан был вернуть деньги. Однако, Вам следует проверить, что Вы подписали в магазине (ведь Вы подписывали тот текст, который уже был напечатан), вдруг Вы согласились на ремонт. Если это не так, пишите претензию, указывайте на незаконность действий продавца и требуйте возвратить деньги. Откажут, подавайте в суд.

Купила электрический чайник в МЕДИА МАРКТЕ. Через пару месяцев он перестал греть. Отнесла в гарантийную мастерскую, так как он на гарантии, чайник приняли. Прошло около 20 дней, пришло смс что заказ готов. Пришла забирать, а мне возвращают чайник не отремонтированный. Говорят что из-за накипи в чайнике, это не гарантийный случай. Перед тем как сдать чайник я пыталась его очистить антинакипином, но так как он не греет, не возможно его очистить от накипи внутри. КАК БЫТЬ?

Писать претензию, писать отказ от товара. Если откажут, то делать свою экспертизу о причинах возникновения недостатков и в суд. То есть овчина выделки особо не стоит;

Сгорел чайник, гарантия до сентября 2018 года. Упаковку выкинкли а чек есть, можно вернуть его в магазин без коробки.

Можно попытаться это сделать, подготовив заранее Претензию к магазину и придя в магазин и поставив условие, либо меняете чайник, либо забираете чайник и отдаёте деньги, либо ПРИНИМАЕТЕ ПРЕТЕНЗИЮ. Большего в вашей ситуации ничего сделать НЕ ВОЗМОЖНО.

Купил электрочайник на рынке с гарантией 3 месяца. Через 2 недели чайник сгорел. Продавец отказывается менять чайник-требует экспертизы, что чайник не включали без воды. Я обязан делать экспертизу?

Здравствуйте, не обязаны, это обязанность продавца. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. ч. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N(ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»

Консультация юриста по телефону:9111. Звонок бесплатный.

Приобрела чайник в магазине через 10 дней сломался отдала по гарантии, через неделю после ремонта снова сломался. Чайник приобрела 24.12.18 срок эксплуатации 15 дней! (все остальное время жду экспертиз и ремонтов). Могу ли я потребовать не замену товара, а возврат денег? Т.к. аналогичный товар я уже приобрела.

Здравствуйте, Жанна. Да, можете. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о наличии существенного недостатка (неоднократный ремонт) и можете требовать возврат денег в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Спасибо за Ваше обращение.

У эл.чайника отломилась крышка, куплен 4 меяца назат. Гарантия 1 год. могу ли я заменить его на другой или забрать деньги. Спасибо.

Слишком общий вопрос. И ответ — может быть только таким — если случай предусмотрен гарантией (вина продавца или производителя) — да. Не предусмотрен (вина покупателя) — нет.

Приобрели чайник в магазине, гарантия 1 год, с момента покупки прошло 6 месяцев, чайник перестал включаться! Могу ли я обменять его не соглашаясь на ремонт по гарантии?

Можете, если в дефектах Вы не виноваты. Закон РФ от 07.02.1992 N(ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Сломался электрический чайник, на гарантии, куплен чуть меньше 3 месяцев, что делать.

Если Вам был продан товар ненадлежащего качества, Вы можете обратиться к продавцу, изготовителю или в ремонтную организацию, уполномоченную продавцом. В зависимости от того, к кому Вы обратились, Вы можете предъявить требования о замене товара, о безвозмездном устранении его недостатков, о возмещении понесённых расходов по устранению недостатков товара либо о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.

Купили чайник через 1,5-2 месяца он сломался. Сдали по гарантии. Магазин признал свою вину. Предлагают выбрать другой чайник. Аналогичного по качеству и цвету нет. Те что есть не устраивают. На просьбу возвратить денежные средства отказывают. Могу ли я по закону вернуть деньги?

При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»): безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены. Вместо предъявления этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками. Вы вправе предъявить любое из этих требований, но только одно. Вы не обязаны мотивировать, почему Вы предъявляете именно это требование. При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с недостатками купленного товара. Для технически сложных товаров и дорогостоящих есть ограничения на те требования, которые Вы вправе предъявить.

Сдала в ремонт по гарантии чайник. Сегодня уже 47 день. По закону положено не более 45 суток. Как мне поступить в таком случае?

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №(далее — Закон). Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17). По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если (п. 1 ст. 18 Закона; п. 3 ст. 503 ГК РФ): 1) обнаружен существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; 2) нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара; 3) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков. Первое, что необходимо сделать при обнаружении в технически сложном товаре недостатков — обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу, определившись с видом требования (возврат или замена товара). В заявлении (претензии) необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в товаре. В связи с обращением потребителя продавец или уполномоченная продавцом организация (как правило, сервисный центр) вправе провести проверку качества товара. Результатом проверки качества товара является документ (акт, заключение и др.). В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация, ИП, импортёр) обязан провести экспертизу товара за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона). Экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Поэтому сервисный центр не может проводить экспертизу, т.к. он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт товаров, а это значит, что он заинтересованное лицо. Результатом экспертного исследования является экспертное заключение.

Обращайтесь с претензией в мастерскую. Обязательно сошлитесь на сроки и санкции, установленные Законом «О защите прав потребителе» Если не поможет-в суд.

У меня такой вопрос. Отдали в августе чайник на ремонт, он еще на гарантии. В сентябре поехали, как раз месяц прошол, нам сказали что до 45 дней. до сих пор никто не звонит и мы потеряли товарный чек.. что нам теперь делать?

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Доброго Вам времени суток! Согласно ч.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В соответствии со ст.23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом если будет нарушен срок на ремонт товара, — больше 45 дней, тогда вы вправе предъявить претензию продавцу с вашим требованием, ссылаясь на несоблюдение сроков устранения недостатков! Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт 9111 за оказанием юридической помощи.

Могу ли я отдать чайник ремонт по гарантии, если гарантийный талон имеется, а чек нет?

ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК ДА, конечно можете — в соответствии с ЗОЗПП — наличие чека не обязательно ВАМ УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО

Да, можете. Чек не требуется, если приобретение товара у данного покупателя подтвердят не менее двух свидетелей. Ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Здравствуйте, имеете право. Отсутствие чека не лишает вас права для обращения с претензией к продавцу. Удачи вам и всего наилучшего

Потребитель вправе в течение гарантийного срока произвести бесплатно ремонт неисправного товара. При этом отсутствие чека не должно быть препятствием. Удачи.

Конечно можете. Закон о защите прав потребителей позволяет доказать факт приобретения товара не только наличием чека но и другими доказательствами.

Чайник на гарантии. Покрылся ржавчиной. В магазине взяли. Прошло две недели — ответ это накипь и не гарантийный случай. Но это не накипь, это ржавчина ржавого цвета. Написала заявление директору магазина-прошло еще две недели — ответ тот же.

Если вы не согласны, то нужно провести экспертизу недостатков. Однако экспертиза будет стоить дороже самого чайника. Обращайтесь к эксперту, после чего с заключением подавайте иск в суд.

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

У меня сломался электрический чайник он на гарантии обязан ли мне магазин предоставить такой же на время ремонта.

Закон РФ от 07.02.1992 N(ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) не предоставят.

Купил эл.чайник стеклянный через 3 дня при закипании овалился кусок стекла он на гарантии в магазине утверждают что это мех. повреждение ругался доказывал им и в рот не въедиш что делать где искать правду?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Доброго времени суток. Магазин не может утверждать этого без проведения экспертизы, требуйте приема товара на проверку качества пишите письменную претензию, если с заключением проверки качества не будете согласны назначать свою экспертизу, доказывайте что недостаток является производственным.

Здравствуйте Пишите в адрес продавца письменную претензию с требованием расторжения договора купли продажи некачественного товара и возврате уплаченных по данному договору денежных сумм в претензии Укажите реквизиты счёта на которые должны быть перечислены денежные средства а также срок выплаты максимум 10 дней скорее всего вам придется за свой счёт сделать экспертизу который подтвердит наличие брака или того что товар был некачественно изготовлен при наличии такой экспертизы и претензии вы будете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба причиненного вам по договору купли-продажи взыскание неустойки компенсация морального вреда и штрафа в пользу потребителя а также возмещения всех судебных издержек включаем денежные средства потраченные на проведение исследований и на юриста Если вы будете заказывать в соответствующей исковое заявление.

Я купила термо чайник, он сломался, по гарантии я отдала его обратно в магазин на ремонт, потом через пару дней позвонили и сказали что нужен товарный чек, я его не помню куда дела (вобщем потеряла) и мне говорят что не могут отдать на ремонт, то что ремонтника или самому магазину нужен чек, без него они не знают сколько чайник стоил и когда куплен. Вопрос: Могут ли без чека починить чайник или вернуть деньги или что делать?

Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N.

Здравствуйте, требование является незаконным, подавай письменную претензию. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Удачи вам и всего наилучшего

Можете, предъявлять чек не обязательно, но желательно. Вы можете указать дату покупки продавцу они у себя найдут данные сведения. Не понятно Вы сами отдали на ремонт или по гарантии магазина. Для гарантийного обслуживания нужен чек, который предоставить может магазин.

Да это совсем простой вопрос, который Вы задаете. И я как юрист вполне на него Вам отвечу. Неправ магазин. И может очень пострадать. Если Вы напишите претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. Если он откажет, то смело обращайтесь в суд и взыскивайте компенсацию морального вреда, штраф 50 процентов, неустойку. Чек не нужен. Пусть сами ищут у себя за сколько и когда Вам продали чайник. Удачи Вам.

Здравствуйте! В данном случае вам нужно подать претензию на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей. В соответствии с законодательством РФ.

Здравствуете. Пишите претензию продавцу о возврате денежных средств. В случае отказа, обращайтесь в суд о расторжении договора, уплаты неустойки, компенсации морального вреда (ст.ст.ЗоЗПП) Иск составляется по правилам ст.3,131,132 с учетом требований стГПК РФ.Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия. С уважением коллектив ООО «ОРИОН».

Был куплен чайник, после недели использования сломался, обратилась в сервисный центр по гарантии, после чего мне выдали акт технического освидетельствования о том что товар не подлежит ремонту, т к заводской брак, с этим актом я обратилась к продавцу, но он требует сервисную книжку, которую у меня забрали в сервисе вместе с чайником, сервис ответил что чайник отправлен на утилизацию. Могу ли я только на основании акта требовать замену товара, в акте указан и номер гарантийного талона и продавец.

Доброго времени суток. Требование продавца о предоставлении сервисной книжки не правомерно. Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, требуйте возврата денег. Требование должно быть исполнено не позднее 10 дней с даты получения претензии. В противном случае обращайтесь в суд.

Здравствуйте, Ксения. При выявлении сервисным центром заводского брака, Продавец Обязан либо вернуть уплаченные за товар денежные средства без предъявления каких-либо сервисных книжек, либо выдать аналогичный товар (по Вашему выбору). Обратитесь к Продавцу с письменной Претензией с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения Вами ответа в 10-ти дневный срок обращайтесь в суд с Исковыми требованиями о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда + возмещении ВСЕХ расходов по взысканию.

Лопнул стеклянный чайник когда кипел. Чайник на гарантии. В магазине принять отказались. Сказали, что не гарантийный случай. Как доказать что он лопнул, а не разбился?

Провести экспертизу, приложить копию экспертного и обратиться с письменной претензией к продавцу, предъявив одно из требований, установленных ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и дополнительное требование о возмещении расходов на экспертизу.

Купил чайник, во время эксплуатации сломался, сдал по гарантии где указал замена на аналогичный, в ходе экспертизы его без моего ведома отремонтировали, после чего мне не предоставляют акт о выполненых работах, хочу подать в суд, как мне это сделать?

Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Купил чайник, а он сломался. Гарантия еще действует, хочу вернуть деньги. В чеке написано: Цена товара 3390 руб. Скидка: Акция 1400 руб. Бонусные рубли 500 руб. Итог 1490 руб. Сейчас данный чайник, в этом же магазине стоит 4200. Какую сумму я могу вернуть? 1490 или же 4200 (на основании ст. 24 закона о защите прав потребителей)?

Доброго времени суток. Вы имеете право расторгнуть договор в случае выявления недостатков которые являются существенными и требовать возврата денежной сумме в уплаченным размере, то есть можете рассчитывать на получение денежной суммы в размере 1490 руб. Независимо от его стоимости на сегодняшний день.

Доброго времени суток! Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 Nвам обязаны вернуть именно 4200 рублей.

Руслан, вам необходимо грамотно составить претензию, в которой отразить все ваши требования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. Сумму, которую вы вправе требовать-это та сумма, которая указана в вашем чеке. Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть имеющиеся на руках документы, а это: гарантия, чек, документы на руках?

На момент покупки чайника его цена составляла 3390 рублей, именно эту стоимость Вы и можете потребовать. То что он сейчас стоит 4200 рублей — это ничего не значит.

2 месяца назад мы купили эл.чайник. Гарантии на него оформлено не было. Вчера он перестал работать чек на покупку сохранен а коробку выбросили. Что нам делать в магазине отказались принять товар для разбирательства без коробки что нам делать?

Доброго времени суток! Отказ заведомо незаконен, подавайте письменную претензию на основе ст. 18 закона «О защите прав потребителей», в случае очередного отказа обращайтесь в суд Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

Здравствуйте, подавайте им письменную претензию, они должны осуществить ремонт чайника, а при невозможности ремонта осуществить его замену. Удачи вам и всего наилучшего

Доброго времени суток! Действия продавца неправомерны. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Всего хорошего!

Сломались 3 электрических чайника на гарантии, продавец не хочет возвращать деньги, как быть, на что опираться.

Уважаемая Валерия Направляйте претензию продавцу о возврате уплаченных Вами денежных средств за проданный вам товар ненадлежащего качества, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа в судебном порядке взыскивайте Удачи вам и всего самого наилучшего

Сломался эл.чайник на гарантии. Можно ли вернуть деньги сразу. Продавец настаивает на проведении экспертизы и если возможно ремонте. После ремонта чайник не хотелось бы, т.к. через 2 мес. истекает срок гарантии, а он может сломаться снова.

Добрый день. Магазин имеет право проводить экспертизу, но делать ремонт они могут только с Вашего согласия. Вы должны ознакомиться с результатами экспертизы и если захотите, то вам вернут деньги.

Добрый день! К сожалению деньги сразу вернуть не получится, так как законодательство предусматривает гарантийный ремонт в данном случае. На время ремонта вы можете требовать, что бы Вам выдали аналогичный товар в пользование, или выплатили пеню 1% от стоимости товара за каждый день ремонта в случае, если не выдадут аналогичный. С уважением, Виолетта Георгиевна З.

Предъявляйте претензию о возврате денег. Если будет обнаружен существенный недостаток, продавец обязан будет вернуть вам деньги.

Скажите, пожалуйста, сколько мне должны вернуть денег за бракованный чайник (акт гарант. Мастерской у нас есть-заводской брак). Мы платили 2500 руб., а сейчас он стоит 3800 руб.

Здравствуйте, Светлана Вам должны вернуть ваши оплаченные деньгируб. Можете требовать обмен товара Желаю Вам удачи и всех благ!

Уважаемая Светлана г.Москва! Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы! При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Удачи вам Владимир Николаевич г.Уфа 24.02.2017 г.

Здравствуйте, Вам должны вернуть фактически заплаченные за товар деньги вне зависимости от того, сколько стоит он в данное время. С уважением, Станислав Пичуев.

Не имеет значение сколько этот чайник стоит сейчас, важно сколько вы за него за него заплатили, когда покупали. Вам вернут те средства, которые вы затратили на его приобретение.

УВ.юристы! Такая ситуация, купила чайник, часть за деньги, часть за бонусы. Он сломался по гарантии приехала менять (от ремонта отказалась), мне его поменяли, но при условии, что чайник абсолютно идентичный и снаружи и изнутри, иначе нужно было доплачивать реальные деньги вместо бонусов, т.к. бонусная программа закончилась и гарантия осталась старого чайника, вот теперь снова сломался, эту марку уже не хочу, т.к. 2 ремонт этой марки за год, заставляет задуматься, завтра хочу ехать в магазин, что говорит закон о подобных вещах, правомерно ли просить оплачивать реальными деньгами? Спасибо.

Уважаемая Юлия г.Барнаул! Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением: 1)О расторжении Договора купли-продажи чайника; 2)О возврате денежных средств уплаченных за чайник; 3)О выплате вам неустойки; 4)О компенсации морального вреда. Желаю вам успехов Владимир Николаевич г.Уфа 29.01.2017 г.

Источник: http://www.9111.ru/%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B8/%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%8F_%D1%87%D0%B0%D0%B9%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0/

Published by admin