Служба защиты прав потребителей екатеринбург

Общество защиты прав потребителей


Бесплатная юридическая консультация:

Добро пожаловать на официальный сайт «Екатеринбургского общества защиты прав потребителей» (ЕОЗПП). Несколько слов о нашем проекте и о людях, которые в нем работают.

Сфера нашей деятельности – защита прав потребителей.

Оглавление:

Общество создано для оказания гражданам Екатеринбурга конкретной помощи в решении тех или иных проблем, связанных с нарушением их законных прав и интересов.

Мы проводим консультации граждан на безвозмездной основе, предусмотрены льготы в представительстве интересов инвалидов, пенсионеров, ветеранов, участников боевых действий, героев труда.

У нас работают квалифицированные юристы с многолетней практикой по защите гражданских прав потребителей. Мы помогаем людям защищать свои права на всех этапах, начиная с устной консультации, подготовки текста претензии и до представления интересов в суде.


Бесплатная юридическая консультация:

На нашем сайте содержится много полезной информации. В частности:

Вы также можете:

  • ознакомиться с юридической практикой Екатеринбургского ОЗПП (общества по защите прав потребителей);
  • получить консультацию специалиста по вопросам, касающимся защиты Ваших нарушенных прав.

Пожалуйста, ознакомьтесь с полным спектром услуг ОЗПП (общества защиты прав потребителей) в разделе наши услуги.

Если у Вас возникла необходимость защищать свои интересы как потребителя или Вы просто хотите проконсультироваться — обращайтесь. Будем рады помочь.

Надеемся, что наше Общество будет Вам полезным, ведь для Вас оно и создавалось.


Бесплатная юридическая консультация:

Председатель правления Е.А.Зубковская

Источник: http://eozpp.ru/

Защита прав потребителей в Екатеринбурге

Права потребителей в Екатеринбурге защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, Свердловская региональная общественная организация «Областной потребительский контроль» и Общество защиты прав потребителей Свердловской области.

Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок — сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов.

Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке — информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.


Бесплатная юридическая консультация:

Роспотребнадзор в Екатеринбурге

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области расположено по адресу: г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3. Руководитель: Сергей Владимирович Кузьмин. Подробную информацию можно получить по телефону 13 79.

Источник: http://ekaterinburg.ezpp.ru/

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Защита прав потребителей

Навигация

&copy Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области, г.

При использовании материалов сайта ссылка обязательна. Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта (до середины 2009 г.), Факс:

Адрес:, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3


Бесплатная юридическая консультация:

Часы работы: 8.30-17.00, перерыв: 12.00-12.30

Источник: http://www.66.rospotrebnadzor.ru/bytag3

Защита прав потребителей

Учреждение было создано муниципальным образованием «город Екатеринбург» в лице Администрации города Екатеринбурга для осуществления полномочий по организации и руководству системой защиты прав потребителей в муниципальном образовании «город Екатеринбург», установленных ст. 37 Устава муниципального образования «город Екатеринбург» и ст. 44 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Учреждение было создано муниципальным образованием «город Екатеринбург» в лице Администрации города Екатеринбурга для осуществления полномочий по организации и руководству системой защиты прав потребителей в муниципальном образовании «город Екатеринбург», установленных статьей 37 Устава муниципального образования «город Екатеринбург» и статьей 44 закона РФ «О защите прав потребителей».

Фактическое местонахождение МБУ (почтовый адрес):


Бесплатная юридическая консультация:

620014, Екатеринбург, ул. Малышева, 31а, офис 211

электронная почта:

Сотрудники учреждения

Директор Голубева Янина Владимировна, тел.;

Главные юрисконсульты

  • Сидоров Василий Иванович (тел.)
  • Согрина Олеся Валерьевна (тел.)
  • Плотникова Надежда Ивановна (тел.)

Ведущие юрисконсульты

  • Хлопкова Марина Алексеевна (тел.)
  • Ситникова Наталия Вчеславовна (тел.)

Консультирование горожан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется по адресу: Екатеринбург, ул. Малышева, 31а (вход с переулка Банковский)

Кабинеты для приема населения: 207, 211

Круглосуточный автоинформатор: .


Бесплатная юридическая консультация:

Бесплатный прием потребителей осуществляется:

понедельник с 9:00 до 17:00

вторник с 10:00 до 17:00

четверг с 09:00 до 17:00.

Обеденный перерыв — с 13:00 до 14:00.

Платный прием иногородних граждан либо юридических лиц (индивидуальных предпринимателей) осуществляется по вторникам, средам и четвергам. В другие дни платный прием ведется по предварительной записи по телефону.

На бесплатный прием могут подойти:

  • потребители, проживающие в Екатеринбурге;
  • иногородние потребители, работающие в Екатеринбурге (при наличии любого документа, подтверждающего данный факт);
  • иногородние потребители, заключившие договоры на территории Екатеринбурга.

График бесплатного приема

С 10:00 до 17:00(юристы Хлопкова М.А., Сидоров В.И., кабинет 207)

(юрист Ситникова Н.В., кабинет 211)

С 10:00 до 17:00(юрист Сидоров В.И., кабинет 207)

(юрист Ситникова Н.В., кабинет 211)

Бесплатная юридическая консультация:

С 10:00 до 17:00(юрист Хлопкова М.А., кабинет 207)

(юрист Ситникова Н.В., кабинет 211)

ВНИМАНИЕ! с 24 декабря по 9 января включительно прием осуществляться не будет. Если Ваш вопос требует срочного разрешения, то Вы можете позвонить по телефонам: (юристы Хлопокова, Сидоров), (юристы Ситникова, Согрина)

с 9 января 2019 года прием по вышеуказанному графику.

Юрист Согрина О.В. с 18.12.18 по 09.01.19 в очередном отпуске


Бесплатная юридическая консультация:

Информируем, что специалисты МБУ являются постоянными экспертами в радио- и телепередачах, посвященных вопросам защиты прав потребителей.

Поучаствовать в обсуждении острых проблем, задать свои вопросы в прямом эфире Вы можете дважды в неделю:

  • каждую среду на радиостанции «Город FM» (с 14:00 до 15:00);
  • каждый четверг на радиостанции «Эхо Москвы в Екатеринбурге» (с 14:00 до 15:00);

Организации, которые представляются : Комитетом по защите прав потребителей, Центром защиты прав потребителей, Центром защиты прав граждан, Обществом защиты прав потребителей и т.п. к Екатеринбургскому муниципальному центру защиты потребителей отношения НЕ ИМЕЮТ! Будьте внимательны и бдительны при обращении к организациям с такими наименованиями, требуйте предоставления полной информации о фирменном наименовании, в том числе свидетельств о регистрации. При заключении возмездных договоров разумно оценивайте цену договора (стоимость услуг), сравнивайте ее с ценой понесенных Вами убытков! Никогда не подписывайте Акт приемки услуг до их оказания! Если Вы пострадали от юридических организаций — подходите к нам на прием, мы постараемся Вам помочь!

За период с 01 августа по 31 августа 2018 года включительно в порядке исполнения учреждением муниципального задания, осуществлена следующая деятельность:

Рассмотрено 339 устных обращений потребителей , 21 письменное обращение и 93 обращений й электронном виде.


Бесплатная юридическая консультация:

Итого, в августе в МБУ «Екатеринбургский центр защиты потребителей» обратилось 453 потребителя.

49,6% обращений потребителей связано с качеством услуг и работ. Так, с жалобами на сферу жилищно-коммунального хозяйства обратилось 39 потребителей, с жалобами на юридические услуги – 21 потребитель, на медицинские услуги – 14 потребителей, на финансовые услуги – тоже 14 потребителей, 20 человек обратились с вопросами по строительным и ремонтным работами, 14 потребителей – с жалобами на туристские услуги, 13 потребителей – с жалобами на сервисные центры по ремонту технически-сложных товаров.

44,4% — это обращения по товарам различного вида. В основном потребители недовольным продавцами бытовой техники (особенно сотовых телефонов) – с этими вопросами обратилось более 100 потребителей. Жалуются также на продавцов мебели, одежды, обуви, недвижимости.

5,9% — это обращения по общим вопросам защиты прав потребителей (например, потребители обращаются с жалобами на хамство продавцов, или с вопросами относительно применения общим норм Закона «О защите прав потребителей»).

В общем, чаще всего потребители недовольны качеством товаров (работ, услуг), либо предоставленной информацией о товарах (работах, услугах). Реже обращаются с вопросами безопасности товаров (работ, услуг).


Бесплатная юридическая консультация:

Об итогах работы по защите прав потребителей

в муниципальном образовании «город Екатеринбург» за 2017 год и I полугодие 2018 года

Полномочия органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей определены статьей 44 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В соответствии с данной нормой в целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:

– рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;

– обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей);


Бесплатная юридическая консультация:

– извещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), если по жалобе потребителя выявлены опасные товары (работы, услуги) или товары (работы, услуги) ненадлежащего качества.

Как указано в Стратегии государственной политики РФ, в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной в 2017 году, органы местного самоуправления имеют возможность обеспечить оперативную защиту интересов потребителей непосредственно по месту жительства граждан, поскольку они максимально приближены к населению.

С целью реализации данных полномочий 1 сентября 2009 года было создано муниципальное бюджетное учреждение «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» (далее – Учреждение). До 2009 года функции органа местного самоуправления по защите прав потребителей выполнял профильный комитет Администрации города Екатеринбурга – Комитет по защите прав потребителей.

Учредителем Учреждения является муниципальное образование «город Екатеринбург» в лице Информационно-аналитического департамента Администрации города Екатеринбурга.

Деятельность по защите прав потребителей осуществляется в соответствии с вышеназванной статьей 44 Закона «О защите прав потребителей» и утвержденным учредителем муниципальным заданием.


Бесплатная юридическая консультация:

В 2017 и 2018 годах Учреждению было дано задание на оказание трех муниципальных работ (услуг):

  1. Рассмотрение обращений потребителей, информирование и консультирование потребителей об их правах и необходимых действиях по защите этих прав (устно);
  2. Рассмотрение обращений потребителей, информирование и консультирование потребителей об их правах и необходимых действиях по защите этих прав (письменно);
  3. Рассмотрение обращений потребителей, информирование и консультирование потребителей об их правах и необходимых действиях по защите этих прав (посредством использования электронных средств связи, в том числе в электронном виде).

Все работы выполняются на безвозмездной основе и финансируются за счет средств бюджета муниципального образования «город Екатеринбург».

Выполнение работ по устному консультированию граждан ведется несколькими способами:

1. В процессе очного приема граждан, который осуществляется на постоянной основе. Задача очного приема – способствование разрешению конфликтной ситуации в досудебном порядке, без дополнительных затрат для потребителя, без привлечения надзорных органов, а также минимизация случаев злоупотреблений правом (потребительского экстремизма).

2. Посредством средств массовой информации в целях информирования населения об их потребительских правах и необходимых действиях по защите этих прав. Учреждение на постоянной основе участвует в двух еженедельных часовых прямых радиоэфирах: на городском радио «Город FM 107,6» (передача «Потребительский спрос»), радио «Эхо Москвы-Екатеринбург» (передача «Потребсоюз»). Формат данных программ интерактивный, в прямом эфире разбираются конкретные ситуации, даются ответы на вопросы слушателей. Учреждение также сотрудничает с телеканалами «Вести-Урал», «АТН», «4 канал», «41 канал», «Обл ТВ», «ЕТВ», газетой «Вечерний Екатеринбург», радио «Комсомольская правда – Урал».


Бесплатная юридическая консультация:

Всего в 2017 году было рассмотреноустное обращение потребителей, в том числе средств массовой информации.

За первое полугодие 2018 года зарегистрировано 1742 устных обращения (46 процентов от планируемого количества на 2018 год)

Консультаций в письменной форме в 2017 году было дано в количестве 69 штук, в первом полугодии 2018 года – 60 обращений (90% от планируемого на год)

В основном, это ответы на жалобы, которые поступают непосредственно в Учреждение, в Администрацию города Екатеринбурга, в районные администрации города Екатеринбурга. Отмечу, что если в жалобе заявитель просит оказать содействие в защите нарушенных потребительских прав, то эта жалоба подлежит переадресации в Учреждение, поскольку именно оно осуществляет функции органа местного самоуправления по вопросам защиты прав потребителей.

Крайне востребованным является консультирование потребителей в электронной форме. В 2017 году было даноэлектронных консультаций. По состоянию на 19 июля 2018 года зарегистрировано 515 обращений (105% от планируемого на 2018 год).


Бесплатная юридическая консультация:

Консультирование в электронной форме ведется посредством электронной почты Учреждения, ответов на вопросы, поступающих на официальный портал Екатеринбурга екатеринбург.рф, а также посредством публикации материалов (советов, памяток и т.п.) на официальном сайте Администрации города Екатеринбурга екатеринбург.рф, на странице «Справка. Защита прав потребителей», а также на сайте potrebitel.66.ru. Сайт potrebitel.66.ru. создан Правительством Свердловской области, информация на нем размещается Учреждением на основании соглашения, подписанного с Администрацией города Екатеринбурга. Отмечу, что на данный сайт может транслироваться информация о работе в сфере защиты прав потребителей, проводимая администрациями районов города Екатеринбурга.

Анализ всех обращений потребителей муниципальных работ за 2017 и первое полугодие 2018 года год выявил следующее:

В 2017 году всего рассмотрено 4856 обращений, что на 497 обращений больше, чем в 2016 году. 78 % обращений от общего числа поступило в устной форме. В первом полугодии в Учреждение обратилось 2311 потребителей.

Анализ обращений по отдельным группам товаров и услуг за 2017 год выявил, что 49 % обращений от общего числа – это обращения по вопросам оказания услуг, 38 % – по вопросам продажи товаров. Примерно такое же соотношение обращений наблюдается в первой половине 2018 года.

Самая проблемная группа услуг – это сфера жилищно-коммунальных услуг (более 541 обращение). При этом по сравнению с 2016 годом количество обращений увеличилось на 100 обращений, по сравнению 2015 года на 141 обращение.


Бесплатная юридическая консультация:

Структура обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства за 2017 год следующая: по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов –16 обращений, содержания общего имущества домов – 165 обращений, по коммунальным услугам – 360 обращений.

Большая часть обращений связана с некорректным начислением платы за коммунальные услуги и оспариванием долгов.

В первом квартале 2018 года с жалобами на услуги в сфере жилищно-коммунальных хозяйства обратилось 199 потребителей

В 2017 году и в 2018 году на высоком уровне остается количество жалоб, связанных с ненадлежащим качеством, а также навязыванием медицинских услуг, оказываемых частными медицинскими учреждениями, в том числе теми организациями, которые с 2010 по 2015 год занимались реализацией косметической продукции «Де шели», «Мон Платин», «Де аура», 2015 году они реорганизовались в салоны красоты, а с 2016 года стали осуществлять медицинскую деятельность. В больше части помощь, оказанная гражданам, эффективна: потребителям возвращаются уплаченные средства. Вынуждена констатировать, что имеется ряд организаций, которые меняют свое наименование и, таким образом, остаются безнаказанными. («Омоложение» стало «Лайфом», «Альфа Маркет» – «Технологией комфорта» и т.д). Но стоит отметить, что количество подобных обращений по сравнению с 2016 годом значительно снизилось. Так, в 2016 году таких обращений было 305, в 2017 году – 192. За первое полугодие 2018 года зарегистрировано 71 обращение.

С 2016 года растет количество жалоб, связанных с оказанием юридических услуг. Для города это, на текущий момент, самая болевая точка. Так, в 2016 году зарегистрировано 38 обращений, в 2017 году 130. За первое полугодие 2018 года – уже 109 обращений.


Бесплатная юридическая консультация:

В основном, это жалобы на качество юридических услуг и на факты навязывания услуг, стоимость которых достигает нескольких десятков тысяч рублей. Среди пострадавших много пожилых людей. Настораживает, что клиентов такие юридические фирмы находят посредством очень активной рекламы в городском общественном транспорте (в том числе бегущей строки в трамваях), и посредством проводного радио, с обещаниями о перерасчете пенсий, освобождения от бремени долгов, бесплатных консультаций по любым потребительским вопросам. Нередко такие юридические фирмы обманывают население, ссылаясь на то, что они являются представительствами, доверенными лицами Роспотребнадзора или МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей». Для профилактики нарушения прав потребителей считаем необходимым продолжать активную просветительскую работу и пропаганду деятельности муниципальной системы защиты потребителей.

К сожалению, немало обращений из сферы строительства и ремонта жилья. Так, в 2016 году зарегистрировано 146 обращений, в 2017 году – 191 обращение, за первое полугодие текущего года – 60. Потребители жалуются на нарушение сроков выполнения работ и на ненадлежащее качество вновь построенного жилья.

По группе «товары» чаще всего поступают жалобы на качество технически сложных товаров (сотовых телефонов, бытовой техники) и качество и просрочку передачи мебели.

По-прежнему актуален вопрос навязывания потребителям товаров и услуг при продаже их на дому. И здесь чаще всего жертвами становятся потребители, которые отнесены к социально уязвимой группе, а именно пожилые люди. Предмет таких продаж – это фильтры по завышенной цене, предметы для массажа, приборы учета потребления коммунальных услуг, элементы внутриквартирного газового оборудования и тому подобные товары.

29 мая 2018 года Постановлением Администрации города Екатеринбурга № 1103 была утверждена подпрограмма «Развитие и поддержка муниципальной системы защиты прав потребителей в муниципальном образовании «город Екатеринбург» на 2018 – 2020 годы». Подпрограмма действует в раках Муниципальной программы «Развитие рынка товаров и услуг в муниципальном образовании «город Екатеринбург» на 2017 – 2020 годы».


Бесплатная юридическая консультация:

Цель подпрограмм – сохранение и развитие муниципальной системы защиты прав потребителей. Мероприятиями подпрограммы определены консультирование, информирование потребителей и рассмотрение их обращений. Ответственным за выполнение назначены Информационно-аналитический департамент Администрации города Екатеринбурга и МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей». К выполнению мероприятий Учреждение приступило.

За период с 01 августа по 31 августа 2018 года включительно в порядке исполнения учреждением муниципального задания, осуществлена следующая деятельность:

Источник: http://www.ekburg.ru/information/protection/

Защита прав потребителей

Этот раздел ведет Муниципальное бюджетное учреждение «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» (МБУ «Центр правозащиты»).

Учреждение было создано муниципальным образованием «город Екатеринбург» в лице Администрации города Екатеринбурга для осуществления полномочий по организации и руководству системой защиты прав потребителей в муниципальном образовании «город Екатеринбург», установленных статьей 37 Устава муниципального образования «город Екатеринбург» и статьей 44 закона РФ «О защите прав потребителей».


Бесплатная юридическая консультация:

Фактическое местонахождение МБУ (почтовый адрес):

620014, Екатеринбург, ул. Малышева, 31а, офис 211

Сотрудники учреждения

Директор: Голубева Янина Владимировна (тел.), почта: .

Главные юрисконсульты

  • Сидоров Василий Иванович (тел.)
  • Согрина Олеся Валерьевна (тел.)
  • Плотникова Надежда Ивановна (тел.)

Ведущие юрисконсульты


Бесплатная юридическая консультация:

  • Хлопкова Марина Алексеевна (тел.)
  • Ситникова Наталия Вячеславовна (тел.)

Консультирование горожан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется по адресу: Екатеринбург, ул. Малышева, 31а.

Кабинеты для приема населения: 207, 211.

Круглосуточный автоинформатор: .

Бесплатный прием потребителей осуществляется:

понедельник с 9:00 до 17:00

вторник с 10:00 до 17:00

четверг с 09:00 до 17:00.

Обеденный перерыв — с 13:00 до 14:00

(график приема юристов смотрите ниже)

ВНИМАНИЕ! с 24 декабря по 9 января включительно прием осуществляться не будет. Если Ваш вопос требует срочного разрешения, то Вы можете позвонить по телефонам: (юристы Хлопокова, Сидоров), (юристы Ситникова, Согрина). Вас обязательно выслушают, и если вопрос действительно срочный и сложный, то юрист обязательно найдет время для очного приема.

с 9 января 2019 года прием по вышеуказанному графику.

Юрист Согрина О.В. с 18.12.18 по 09.01.19 в очередном отпуске.

Краткую консультацию возможно получить по телефону, но предупреждаем, что в целях ведения отчетности Вы должны будете представиться и предоставить информацию о своем месте жительства.

Платный прием юридических лиц (индивидуальных предпринимателей) осуществляется по вторникам, средам и четвергам. В другие дни платный прием ведется по предварительной записи по телефону .

На бесплатный прием могут подойти:

  • потребители, проживающие в Екатеринбурге;
  • иногородние потребители, работающие в Екатеринбурге (при наличии любого документа, подтверждающего данный факт);
  • иногородние потребители, заключившие договоры на территории Екатеринбурга.

График бесплатного приема

с 10:00 до 17:00 (юристы Хлопкова М.А., Сидоров В.И., кабинет 207, юрист Ситникова Н.В. кабинет 211)

с 10:00 до 17:00 (юрист Сидоров В.И., кабинет 207

юрист Ситникова Н.В., кабинет 211)

с 10:00 до 17:00 (юрист Хлопкова М.А., кабинет 207

юрист Ситникова Н.В., кабинет 211)

ВНИМАНИЕ: юрист Хлопкова Марина Алексеевна до 14 октября находится в отпуске. На повторный прием можно подойти к любому юристу (в соответстии с графиком приема).

Информируем, что специалисты МБУ являются постоянными экспертами в радио- и телепередачах, посвященных вопросам защиты прав потребителей.

Поучаствовать в обсуждении острых проблем, задать свои вопросы в прямом эфире Вы можете дважды в неделю:

  • каждую среду на радиостанции «Город FM» (с 14:00 до 15:00);
  • каждый четверг на радиостанции «Эхо Москвы в Екатеринбурге» (с 14:00 до 15:00);

Уважаемые потребители!

Дополнительно информируем вас, что прием потребителей Учреждение в едет только по одному адресу: ул. Малышева, 31а (вход с Банковского переулка)! Иного официального сайта, кроме того, на котором вы находитесь, у МБУ нет! Никаких районных отделений, подразделений, отделов и тому подобного у нашего Учреждения также нет.

Организации, которые представляются: Комитетом по защите прав потребителей, Центром защиты прав потребителей, Центром защиты прав граждан, Обществом защиты прав потребителей и т.п. к Екатеринбургскому муниципальному центру защиты потребителей отношения НЕ ИМЕЮТ! Будьте внимательны и бдительны при обращении к организациям с такими наименованиями, требуйте предоставления полной информации о фирменном наименовании, в том числе свидетельств о регистрации. При заключении возмездных договоров разумно оценивайте цену договора (стоимость услуг), сравнивайте ее с ценой понесенных вами убытков! Никогда не подписывайте Акт приемки услуг до их оказания! Если вы пострадали от юридических организаций — подходите к нам на прием, мы постараемся вам помочь!

Ни в коем случае не верьте, если кто-то Вам говорит, что Екатеринбургский муниципальный центр в своем штате не имеет юристов и по этой причине Центр направляет граждан для составления исков и претензий в иные юридические фирмы. Такие действия мы расцениваем как недобросовестную конкуренцию. Проще говоря — это наглая циничная ложь. Такие «юристы» приивлекают клиентов нечестным способом и в последующим злопотребляют доверием потребителей, нередко втягивая их в бесперспективную судебную тяжбу. Знайте, что в муниципальном центре ведут прием граждан исключительно специалисты с высшим юридическим образованием. Большинство специалистов стояло у истоков формирования государственной системы защиты прав потребителей. Это грамотные, опытные, ответственные специалисты. Наша задача — оказать реальную БЕСПЛАТНУЮ правовую помощь!

Прием потребителей осуществляется строго в приемное время. Любая консультация по потребительским вопросам (первичная, вторичная и так далее) может быть получена потребителями, проживающими или работающими в Екатеринбурге, абсолютно бесплатно!

Внимание! Информация для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей!

МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» (ранее — Комитет по защите прав потребителей Администрации города Екатеринбурга) не осуществляет проверок, не занимается распространением (продажей) методической литературы. Лица, представляющиеся «Комитетом по защите прав потребителей», к МБУ не имеют никакого отношения!

Напоминаем также, что согласно пункту 1 статьи 45 закона РФ «О защите прав потребителей» граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.

В соответствии с абзацем 4 пункта 2 статьи 45 указанного закона общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе: осуществлять контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей.

Что делать, если к Вам пришли с проверкой?

Если это представитель государственного надзорного органа или муниципального контроля, Ваши права и обязанности установлены федеральным законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

При проведении общественными организациями потребителей контрольных мероприятий Вы вправе истребовать у контролеров:

  • учредительные документы общественной организации, подтверждающие, что контролер представляет общественную организацию потребителей (таковыми не являются некоммерческие партнерства, ООО, АО и тому подобное);
  • основания и цели проведения контрольного мероприятия (например, распоряжение руководителя общественной организации потребителей);
  • документ, удостоверяющий личность контролера;
  • другие документы (например, санитарную книжку).

Если контролер в процессе общественной проверки предлагает Вам приобрести какие-либо вещи (методическую литературу, стенды, распечатанные нормативные акты), либо предлагает свои возмездные услуги, то Вы вправе отказаться от них. Если Вам разъясняют негативные последствия отказа (например, последующее обращение в надзорные органы, штраф, обращение в суд), то вы вправе расценивать это действие как злоупотребление правом со стороны общественной организации, возможно, подпадающее под действие Уголовного кодекса РФ.

По окончании контрольного мероприятия Вы вправе не только ознакомиться с актом (протоколом), но и участвовать в его составлении, делать свои замечания, выражать свое несогласие. Вы должны осознавать, что Акт (протокол) может быть доказательством Вашей виновности в совершении противоправных действий (например, при обращении общественной организации с иском в суд, либо с жалобой в надзорный орган).

Уважаемые потребители! Предлагаем вам ознакомиться с новой рубрикой «Азбука для потребителей». Здесь представлена актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей по наиболее частым проблемам, с которыми сталкиваются граждане на рынке товаров и услуг. Данная информация поможет вам грамотно и успешно защищать свои потребительские права.

Источник: http://xn--80acgfbsl1azdqr.xn--p1ai/%D0%B4%D0%BB%D1%8F%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B/%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D1%8F/%D0%B7%D0%BF%D0%BF

Защита прав потребителей. Консультационный пункт Роспотребнадзора в городе Екатеринбурге (Общество защиты прав потребителей)

Защита прав потребителей. Отдел экспертиз по вопросам защиты прав потребителей. .Консультационный пункт Роспотребнадзора в городе Екатеринбурге Консультация БЕСПЛАТНО для населения Консультационный пункт для потребителей в г. Екатеринбурге осуществляет следующие виды деятельности и оказывает услуги: Физическим лицам: — консультирование, консультация по вопросам законодательства о защите прав потребителей (телефону, на личном приеме, по средствам электронной связи); — составление претензий, исковых заявлений, апелляционных жалоб и иных правовых документов; — проведение экспертизы договоров на соответствие законодательства о защите прав потребителей; — проведение лекций (семинаров) по актуальным вопросам защиты прав потребителей; Юридическим лицам: — консультирование по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей; — проведение экспертизы договоров и маркировки продукции на соответствие требованиям законодательства о защите прав потребителей; — составление ответа на претензию потребителя; — участие в досудебном урегулировании спора (в присутствии 2-х сторон); — проведение семинаров по практике применения законодательства о защите прав потребителей, том числе выездных семинаров на территории хозяйствующего субъекта с подготовкой индивидуальной программы. Защита прав потребителей. Юристы для защиты прав потребителей. Юридические услуги. Услуги по защите прав потребителей. Общество защиты прав потребителей. Web: zashhita-prav-potrebitelej.info-torg.ru Email: Время работы: понедельник — пятница с 09:00 до 17:00 перерыв с 12:00 до 13:00 Транспорт: Трам.: 5, 10, 15, 26, 27, 32 ТЦ Алатырь

Последнее обновление: 20.03.2018

Последнее обновление базы данных — 20.12.:51

Источник: http://www.e1.ru/info/spravka/firm/idcid-343.html

Защита прав потребителей в Екатеринбурге

Защита прав потребителей в Екатеринбурге осуществляется государственными надзорными органами, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями. На данной странице размещена информация о действующих организациях по защите прав потребителей в Екатеринбурге. В этих организациях потребителей консультируют по различным проблемным вопросам в сфере защиты прав потребителей, помогают составлять претензии или жалобы для досудебного урегулирования конфликтов, оказывают юридическую помощь в подготовке исковых заявлений и сопровождении дел в суде. Юридическая консультация в большинстве организаций оказывается бесплатно.

КАТАЛОГ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГОРОДЕ ЕКАТЕРИНБУРГ

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОГО НАДЗОРА

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

ВАЖНЫЕ НОВОСТИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

Обязав законодателей предусмотреть более эффективный и справедливый порядок определения платы за тепловую энергию.

Уточняется, что это правило не распространяется на социальную рекламу и справочно-информационные сведения.

Мало того, что в них многократно превышено содержание нитратов, так еще и обнаружены запрещенные пестициды: имидаклоприд, ипродион, процимидон, эндосульфан, негативно влияющие на здоровье человека.

Признаки нарушения выразились в навязывании дополнительной услуги страхования при осуществлении почтового перевода денежных средств.

Источник: http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/ural_skij_federal_nyj_okrug/sverdlovskaya_oblast/ekaterinburg/

Служба защиты прав потребителей в Екатеринбурге

Выход есть

  • Купили телефон, а он уже сломался?
  • Быстро разряжается планшет?
  • Хотите вернуть некачественный товар?
  • Мы на страже ваших прав!

Результаты проделанной работы

Отзывы наших довольных клиентов

Я благодарю ООО «РФК» за проделанную работу по возврату некачественного товара в магазин. Благодаря Вашей работе я сэкономил свое личное и рабочее время, вернул затраченные деньги. Качеством работы полностью доволен и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Вами. Успехов и процветания!

Выражаю большую благодарность «РФК» за помощь сдачи обратно в магазин некачественного телефона. Продолжайте в том же духе и хороших завершений всех начатых дел.

Спасибо Спасибо Спасибо ! ! !

Веселые сотрудники в РФК! Здоровья всем Вам, такого же позитива, оставаться такими привлекательными! Побольше хороших клиентов!

Спасибо, помогли! Из кредита в 50% сделали 12%. Теперь платить можно нормально, а не одни только проценты. И за страховку отдельное спасибо, я даже не в курсе был что ее можно вернуть.

Я являюсь клиентом ООО «РФК». Обратилась в августе месяц, необходимо было реструктуризировать кредиты, так как платежи оказались мне непосильны по личным обстоятельствам. Огромное спасибо коллективу ООО «РФК» за проделанную работу. Теперь плачу посильными мне платежами. Отдельное спасибо менеджеру Наталье и офис-менеджерам.

Почему нас уже выбралоклиентов

РФК специализируется на оказании услуг в сфере защиты прав потребителей и заемщиков. Узкая специализация позволяет свободно ориентироваться в «подводных камнях» данных направлений.

Консультация по телефону и в офисе по работе с клиентам бесплатна. Для нас это отличная возможность показать Вам свой профессионализм. Платные юридические услуги мы оказываем только по вашему желанию.

В большинстве случаев расходы на юриста возмещаются, если дело доходит до суда. В этом случае и юридические услуги для Вас становятся бесплатными.

Успешная практика оказания юридических услуг позволяет выигрывать самые сложные дела.

Работаем по всем городам РФ. Если в Вашем городе, еще нет офиса мы сможем проконсультировать Вас по телефону и принять документы по почте.

Штат юристов по всей России позволяет оперативно решать представительские и информационные задачи в любом городе.

Мы знаем как решить проблемы с банками

Пришло время выбираться из долгов

Оставьте заявку на бесплатную консультацию

  • Вы получите ответы на все вопросы
  • Способы решений вашей проблемы
  • Индивидуальный подход
  • Гарантии результата!

Топ 9 часто задаваемых вопросов

Записаться на консультацию можно, оставив заявку на сайте или позвонив по бесплатному номеру 0811. Консультация со специалистом бесплатная.

Компания работает в индивидуальном порядке по каждому клиенту, соблюдая все законы и порядки РФ. В том числе проводит все необходимые экспертизы в досудебном и судебном порядке.

Нет. Всю работу наши специалисты берут на себя. Вас будут информировать обо всех изменениях процесса.

Вас будут информировать наши специалисты на каждом этапе. Уточнить всю интересующую Вас информацию Вы можете, позвонив по бесплатному номеру 0811

На консультацию необходимо принести паспорт и кредитный договор.

Процесс работы занимает от 2-х месяцев. Т.к. компания взыскивает денежные средства после суда, в наших интересах завершить дело скорее.

Мы работаем по всем городам РФ, включая города, где еще не открыт наш офис.

Наша компания работает на результат. Т.к. компания зарабатывает только на выигрышных делах, после того, как клиент получит свои денежные средства.

Условия для клиентов индивидуальные.

Служба защиты прав потребителей

Каждый из нас знает, что имеет свои права и обязанности. И в случае возникновения сомнительных ситуаций, мы имеем право отстаивать свои законные права. Если речь идет о покупке определенного товара или услуги, то в данном случае действует закон защиты прав потребителя. Но к сожалению мало кто действительно знает какими правами обладает и в каких обстоятельствах имеет право требовать их уважать.

Служба защиты прав потребителей

Если Вы столкнулись с приобретением некачественного товара, то вы вправе требовать за это:

обменять товар на качественный, в рабочем состоянии и отвечающий всем заявленным производителям характеристикам;

получить деньги обратно, предоставив чек о покупке;

требовать проведения бесплатного ремонта.

Если сторона, продавшая товар не желает решать все мирным путем, в таком случае Вы в праве обратиться в соответствующие органы. Для решения подобных вопросов существует служба защиты прав потребителей. Если вопрос не решается и далее, то Вы можете обращаться в суд.

Защита прав потребителей возврат

Если вы не желаете тратить свое время на походы в суды и долгие ожидания, а также заниматься самостоятельно организацией и подготовкой всех необходимых для этого процесса документов, тогда Вам стоит обратиться к нам.

Группа Компаний «РФК» является некоммерческой организацией. В основу нашей деятельности входит помощь гражданам России защищать свои потребительские права в результате возникновения спорных ситуаций или при явных их нарушениях.

Также, в нашей практике достаточно часто встречались случаи, когда нам приходилось отстаивать и возвращать клиентам страховые и прочие взносы, которые их обязывал оплачивать и покупать банк, в котором они оформляли кредит. Согласно закону банк не имеет право взимать такие виды платежей от своих заемщиков. Но опять-таки, мало кто среди наших клиентов знал об этом или мог аргументировано опровергнуть их действия. Но благодаря нашей команде профессиональных юристов, которые знают различные законы, а также права и обязанности граждан России, для нас решение таких вопросов является обычным рабочим процессом.

Так что, если Вы или Ваши родные (друзья, знакомые) попали в ситуацию, в которой нарушаются ваши (их) права, то скорее обращайтесь к нам. Защита прав потребителей возврат — Мы точно знаем, как стоит решать такие вопросы и сможем быстро и своевременно предпринять необходимые действия, дабы разрешить ситуацию максимально быстро и выгодно для Вас.

Источник: http://rfc-24.ru/ekaterinburg/tags/sluzhba-zashchity-prav-potrebiteley/

Екатеринбургское общество защиты прав потребителей

Информация

  • +7 (343) 287‒32‒50 Показать телефон многоканальный
  • +7 (343) 376‒44‒23
  • Наличный расчёт
  • Оплата через банк

Отзывы

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обратилась за помощью в связи с некачественным оказанием медицинских услуг к специалисту Юлии, она грамотно проконсультировала меня и мои нарушенные права были восстановлены в судебном порядке. Спасибо за грамотную юридическую помощь. Побольше бы таких специалистов как Юлия.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Написать сообщение
  • Добавить в друзья
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Хочу выразить огромные слова благодарности Гасниковой Юлии Викторовне в разрешении моего вопроса! Была проблема с магазином, не хотели возвращать деньги за нерабочий телефон. Связался с данным специалистом из Вашего общества защите прав потребителей. Юлия Викторовна бесплатно проконсультировала, как поступить в данной ситуации, чтобы быстро вернули.

Хочу выразить огромные слова благодарности Гасниковой Юлии Викторовне в разрешении моего вопроса! Была проблема с магазином, не хотели возвращать деньги за нерабочий телефон. Связался с данным специалистом из Вашего общества защите прав потребителей. Юлия Викторовна бесплатно проконсультировала, как поступить в данной ситуации, чтобы быстро вернули деньги. Предложила помощь в составлении документов, все быстро подготовила, рассказала дальнейший план действий. Через день юрист вместе со мной выехал на переговоры в данный магазин. В итоге за 7 дней мне вернули полную сумму за телефон. Теперь рекомендую Юлию Викторовну своим друзьям и знакомым, спасибо!

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Написать сообщение
  • Добавить в друзья
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

В мае месяце 2016 г. я обратилась в эту организацию для оказания юридических услуг. И заключила договор с юристом Кривоносовой Ниной Ивановной, которая представляла мои интересы в суде первой инстанции. В процессе была назначена автотехническая экспертиза , заключение которой было не в мою пользу. Я многократно говорила Нине Ивановне , что надо.

В мае месяце 2016 г. я обратилась в эту организацию для оказания юридических услуг. И заключила договор с юристом Кривоносовой Ниной Ивановной, которая представляла мои интересы в суде первой инстанции. В процессе была назначена автотехническая экспертиза , заключение которой было не в мою пользу. Я многократно говорила Нине Ивановне , что надо делать еще экспертизу и привлечь к помощи автоэксперта ,но она воспользовавшись моей юридической не грамотностью всячески меня от этого отговаривала. В результате суд мною был проигран. Судебную экспертизу я все таки показала позже ,другим опытным и грамотным экспертами при чем не одному , на что услышала , что эта экспертиза абсолютно необъективна, противоречива и неграмотно проводилась . И если бы было подано вовремя ходатайство на проведение дополнительной экспертизы , я без сомнений выиграла дело.

В результате выше изложенного я сделала вывод , что Кривоносова преднамеренно и осознано повела мое дело к такому исходу. Была подана апелляционная жалоба , где во время судебного заседания был задан единственный вопрос » почему не заявляли на дополнительную экспертизу » . Это еще раз подтвердило , что меня специально повели по не правильному пути.

Замечу , что в экспертизе принимал участие эксперт Махнушко В.С. , как я теперь уже выяснила , они с Кривоносовой состоят в приятельских отношениях и плодотворно сотрудничают. Видимо с этим и связан весь печальный исход моего дела.

Хочу выразить » Огромную благодарность » Кривоносовой Н. И. , и сказать , что такие сотрудники порочат имя этой организации и прорекламирую этот случаю как можно обширнее , что бы предостеречь граждан которые решат обратится именно к Кривоносовой Н. И.

Источник: http://ekaterinburg.flamp.ru/firm/ekaterinburgskoe_obshhestvo_zashhity_prav_potrebitelejj

Общества и организации по защите прав потребителей в Екатеринбурге

Всего найдено компаний, оказывающих услуги по защите прав потребителей: 262

Аэстимо 0.0

1-е место в рейтинге

Екатеринбург, микрорайон Эльмаш, улица Фронтовых Бригад, 27

Юридический центр 0.0

2-е место в рейтинге

Екатеринбург, ул. 8 Марта, 142

Каждый юридический случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефону доб. 359 . Это удобно, быстро и бесплатно!

Published by admin