Связной починили ли телефон проверить

Отслеживание заказа и проверка его статуса в Связном


Бесплатная юридическая консультация:

Покупатель сделал заказ в интернет-магазине «Связной». Посылка едет по стране до пункта выдачи или одного из салонов связи. Чтобы не переживать о том, что покупка не доедет до получателя, лучше сразу выяснить, как отследить свой заказ в «Связном».

Оглавление:

Как сделать заказ в «Связном»

Чтобы заказать что-либо на портале «Связного», необходимо пройти процедуру регистрации. Как действовать:

  1. Нажать на кнопку «Регистрация». Откроется вкладка с предложением войти в систему при помощи социальных сетей.
  2. Зарегистрироваться возможно и без профиля в соцсети. Ввести в нужные графы данные о покупателе: электронный адрес, пароль (и его подтверждение), ФИО, согласие на рассылку.

После регистрации остается выбрать нужный товар и нажать кнопку «Купить». Далее клиентом вводится контактная информация, указывается способ оплаты и доставки. Через какое-то время поступит звонок от менеджера, нужный для подтверждения.

Важно! Оплатить заказ возможно наличными деньгами, картой, с виртуального кошелька в платежной системе. Посылки доставляются курьером, в один из магазинов «Связной», находящихся в населенном пункте, либо в пункт самовывоза.

Способы отслеживания заказа в «Связном»

Существуют различные способы, позволяющие отслеживать отправление, идущее из интернет-магазина «Связной»:


Бесплатная юридическая консультация:

  • сделать звонок по телефонному номеру в офис интернет-магазина «Связной», который работает в круглосуточном режиме. Телефон можно найти на главной странице официального сайта;
  • сделать звонок в службу технической поддержки организации по телефону ;
  • отследить по номеру местонахождение идущего отправления при помощи Личного кабинета на официальном сайте «Связного»;
  • запросить сведения, позволяющие отследить доставку и узнать все сведения, на собственный электронный адрес, оставленный в заявке во время оформления приобретения в «Связном»;
  • запросить СМС-сообщение на свой мобильный телефон (о времени и дне прибытия посылки), также написанный в заявке;
  • посетить один из магазинов «Связной» и задать вопрос об отслеживании его сотруднику.

Как узнать статус заказа

Для того чтобы проверить статус сделанного на сайте «Связного» заказа, можно воспользоваться одним из двух доступных любому пользователю вариантов.

Как проверить статус заказа первым способом:

  1. Перейти на сайт интернет-магазина svyaznoy.ru.
  2. Заполнить форму для входа в систему, введя логин и пароль.
  3. Внести данные в форму для регистрации, если это необходимо.
  4. Нажать кнопку «Статус заказа».
  5. Внести данные в пустые поля, указав номер покупки и сотовый телефон, принадлежащий покупателю.
  6. Ввести проверочный код с изображения.
  7. Нажать кнопку «Посмотреть».

Второй метод, позволяющий узнать о том, на каком этапе находится приобретение в «Связном»:

  1. Сделать звонок по телефону, оставленному на сайте – . Он осуществляется совершенно бесплатно.
  2. Назвать менеджеру данные о сделанном приобретении либо сотовый телефон, оставленный в заявке во время его оформления.
  3. Узнать все требующиеся сведения.

Посетить официальный портал интернет-магазина «Связной» также можно при помощи страницы в практически любой российской социальной сети, к примеру, Google+, Вконтакте, Одноклассники и так далее.

Выяснение номера покупки

Узнать номер приобретения, оформленного на сайте «Связной», можно двумя способами:


Бесплатная юридическая консультация:

  • непосредственно на официальном портале магазина, когда он будет полностью оформлен, его номер отобразится на странице с описанием товара;
  • номер также написан на электронной квитанции, предоставляемой покупателю.

Статус оплаты

Как узнать актуальный статус внесенного клиентом платежа:

  1. Перейти на официальный сайт магазина.
  2. Нажать кнопку «Связной Поддержка» (она расположена на главной странице сверху).
  3. Перейдя в данный раздел, где отображено все, касающееся поддержки клиентов и технического обслуживания, нажать кнопку «Статус платежа».
  4. На открывшейся странице указать такую информацию, как код транзакции и день, когда были внесены деньги.
  5. Нажать кнопку «Узнать статус».

Вся необходимая для проведения этой процедуры информация указана на квитанции.

Источник: http://propokupki.online/svyaznoj/otsledit-zakaz-i-uznat-ego-status.html

сдал телефон на ремонт по гарантии в связной

ответы Sju и Дениса Т ну очень насмешили как раз по ЗАКОНУ в отношении ЭТОГО товара БЫЛ положен ТОЛЬКО ремонт никаких обменов и возвратов

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


Бесплатная юридическая консультация:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Снят с гарантии по причинам нарушения гарантийного обслуживания (физическое повреджение, влага)

Если вы УВЕРЕНЫ что это не правомерно, можете обратится в защиту прав потребителей, затем в суд.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://otvet.mail.ru/question/

Сеть салонов сотовой связи «Связной» — отзыв

Кто отправлял для проверки качества?

19 ноября 2013 г. купила себе новую Нокиа, так как на моем старом телефоне работать билайновский инет. Новенькая Нокиа отпахала у меня 2 недели и началось. Сначала перестали удаляться номера из журнала вызовов:»Неверная ячейка памяти». Но это достаточно популярный глюк у Нокиа. Потом телефоном стало невозможно пользоваться: включить можно, но при любом нажатии кнопки тел выключается. Понесли тел обратно. От ремонта отказались и попросили бланк для проверки качества. Продавец упёрлась рогом и сказала, что у них таких бланков нет. Я не стала спорить и набрала номер нашего отдела по защите прав потребителей. Там попросили трубку передать продавцу, после того, как я объяснила ситуацию. По телефону продавцу объяснили, что если бланки сейчас не найдутся, то в магазин отправят проверку во главе с прокуратурой (почему-то). Бланки тут же появились из-под прилавка. Далее продавец при заполнении бланка добавила в мою фамилию лишние буквы, из Ульянчевой я превратилась в УльянЬчеву. В разделе «Неполадки» почему-то соизволили написать только самопроизвольное отключение. Что телефон до этого перестал номера удалять — ни слова. Правильно, нафига? Так-то при самопроизвольном отключении можно сослаться на то, что я ним гвозди забивала. На обратной стороне бланка значился пункт «При проверке качества может быть произведена прошивка телефона — это не относится к ремонту». Эээммм, вообще-то это ремонт ПО, но у Связного свои правила (см. предпоследнее фото внизу). Звонок на горячую линия Нокиа подтвердил нашу точку зрения — ПРИ ПРОВЕРКЕ КАЧЕСТВА, НИКАКИХ МАНИПУЛЯЦИЙ С ПО и техническим содержимым телефона не производится! Только проверяют качество и недееспособный телефон с заключением возвращают в магазин. А там уже владелец решает что дальше делать — либо просить замену, либо возврат полной стоимости телефона. В конце декабря, чувствую, вернут мне прошитый телефон и напишут, что я его сучка такая под душем мыла все 2 недели эксплуатации, либо он чудесным образом исцелился в АСЦ. О результате напишу.

Допишу тут еще по ходу дела. Связисты, вот еще добила вот эта имитация возможности отслеживания ремонта. Какая мне разница куда там мой телефон перемещается? Статус ремонта — это что? Описание того, ЧТО на каждой стадии проводят с моим аппаратом и какие на каждом этапе результаты. Но по номеру на сайте я могу только отследить как телефон доехал в Сервисный отдел, из сервисного отдела в Авторизированный сервисный центр и т.д. Какая мне нах.. разница куда вы там его возите. Я знаю, что вам дано на всё про всё 20 дней и ваших клиентов с неисправной техникой волнуют РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ХОДУ ДЕЙСТВИЯ.

1 этап «Отслеживания»

2 этап «Отслеживания»


Бесплатная юридическая консультация:

20 декабря 2013 года. Ну что, как и следовало ожидать, телефон чудесным образом САМ исцелился в АСЦ.

3 этап «Отслеживания»

Письмецо на [ссылка] (e-mail дан ниже «связистами») так же ни к чему не привело, ответили, что телефон у них в сервис центре чудесным образом воскрес и поэтому у них нет оснований для возврата денег. Что и следовало ожидать. Ну, как говорится «на нет — и репутации нет». Уж я свою долю гов..а в отзывы об этой компании еще подкину на паре десятков сайтов. Поэтому не ведитесь на то, что цены в этом магазине немного ниже. Поверьте, лучше переплатить 500 руб в другом месте, чем тут пользоваться утилем за который никто не хочет отвечать. У кого есть желание, полистайте отзывы на [ссылка] [ссылка] или Яндекс Маркете, они там еще и отвечают людям, ухохочешься. 700 возмущенных и злых отзывов и каждый ответ «Связнюков» начинающийся с фразы:»Нам искренне жаль, что телефон Вас подвел. «. Это, дорогие, ВАС телефоны подводят, а не клиентов:) Особенно там порадовал Дмитрий Рахманов с отзывом:»Сам работаю в Связном! И читая ваши комментарии не удивлен. На этом сайте у любого ритейла плохие отзовы. Это не компания плоха, а у клиентов много желаний». О да, у нас мнооого желаний, первое и самое главное чтобы телефон/ноутбук/смартфон и т.д. РАБОТАЛ. Ну уж если для вас это невыполнимое желание клиента, то я даже не удивлена.

(Ну всё, свою лепту я внесла на 18ти сайтах, поэтому просьба к модераторам irecommend по поводу проверки плагиата. Текст МОЙ, дата публикации на этом сайте самая ранняя).

А вот еще статистика с другого сайта, обратите внимание сколько положительных и отрицательных отзывов

Продолжу. Сегодня 27 декабря 2013г , телефона нет. Просрочка 20ти отведенных дней уже 3 дня. Оказалось, что их «водятел» привозит этот утиль с экспертиз раз в неделю — в четверг. Мотивируют тем, что в законный 20тидневный срок транспортировка не входит, ну что ж. ждём-с. Кто не знает, на то время, что телефон был в ремонте (на экспертизе) — гарантия продлевается. Т.е. у меня к году гарантии +еще 23 дня. Телефон был сдан 5 декабря, сегодня 27


Бесплатная юридическая консультация:

Вообще, как оказалось, «проверка качества» — это демонстрация того, МОЖЕТ ИЛИ НЕТ товар выполнять те функции, которые описаны в «Инструкции» .Это делается в магазине и занимает десять минут.

При этом необходимо составить акт типа :»Число . в присутствии . ФИО . должность . проведена проверка качества товара — наименование . установлено: . не включается/самопроизвольно выключается/хрипит/пищит/не жужжит и т.д.ЧТО НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНСТРУКЦИЕЙ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ и препятствует использованию товара для тех целей, для которых он обычно используется.

Важный момент: отметить в акте следующее:»Признаков нарушения потребителем условий эксплуатации НЕ ИМЕЕТСЯ (если имеется — указать какие).

29 декабря 2013 года. Сегодня позвонили, сказали, что телефон приехал, аллилуя. Позвонила разбудила сестру и вместе помчались в магазин. Телефон работает, урааааа! Но вместо акта проверки качества мне дали бледный лист А4 с информацией о замене ПО (с пометкой «ремонт») и фамилией человека, который проводил проверку — Иванов Р.А., всё, больше на листке ничего не было. Ни печати, ни адреса, ни подписи — НИ-ЧЕ-ГО. Мы слегка обалдели и спросили в какой город-то хоть возили? На что офигенно-рыжая девочка продавщица ответила, что понятия не имеет куда возят неисправные телефоны и тут же предупредила, что расписываться нигде не будет и печать тоже никуда ставить не будет, стало понятно, что «запахло жаренным». Нокию мы забирать конечно же отказались, так как хз чё и где с ней делали . сказали во вторник позвонят. Дома я решила глянуть опять же на сайте отслеживания как там мой телефонец добрался до магазина:) Но. на сайте он еще в пути. еще неделю

30 декабря 2013 г. Урааааа. Сегодня мне вернули деньги. Признали всё-таки, что ремонт был произведен. Аааа, просто не верится. После моего звонка в Роспотребнадзор, я всё такие еще отнесла туда заявление, после чего магазин нехило протрясли, найдя нарушения. Телефон был Nokia 112.

Бесплатная юридическая консультация:

Всем удачных покупок НЕ в «Связном»:)

Опять приходится дописывать отзыв. Уже 29 мая 2014г. Опять «Связной» лопухнул меня по этой ситуации. В декабре мне было возвращена 1000 руб с обещаем выплатить оставшиеся 500 руб в течение недели. Я понадеялась на их сознательность и завершила данный отзыв. Т.е. поняли, да? Мне эти остатки не вернули. Я обратились с иском в суд, «Связной» затягивал суд до апреля 2014г., но, несмотря ни на что, суд я выиграла, теперь связисты должны мне оставшиеся 500 руб за телефон и ДВАДЦАТЬ ДВЕ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ за моральный ущерб и неустойку. К сожалению, как оказалось, все документы (оригиналы) нужно пересылать московским приставам. В начале мая документы отправили, посмотрим что будет дальше.

Ещё вот какой ответ мне пришёл из Роспотребнадзор, читаем то, что в красных скобочках, обрезала фото для удобочитаемости. А потом смотрим ЧТО в комментариях ниже написали представители связного (3й комментарий сверху). Может они захотят еще что-то по этому поводу пояснить?

Вот и прошёл почти год с начала этого тупизма. Спасибо Даниловскому ОСП, которые всё-таки арестовали счета Связного и сняли с них долг. Вот думаю, может айфон в «Связном» сходить приобрести, так как уверена, что через пару дней он «загнётся»:) А уж если за «полуторатысячный» телефон «связисты» заплатили 22000, то после суда с айфоном я пойду покупать машину:) Так что стойте до конца и пусть эта фирма недоделаных бакланов разорится.

Источник: http://irecommend.ru/content/go-na-palke


Бесплатная юридическая консультация:

Связной починили ли телефон проверить

Специальное предложение по статусу ремонта от Связной сервис

  • возможность ремонта разных устройств, в том числе телефонов, планшетов и портативной электроники;
  • разветвленная сеть сервисных центров, которые работают по удобному графику;
  • возможность получить как гарантийное, так и после гарантийное обслуживание. У сервиса даже есть возможность продления гарантии, что помогает пользоваться обслуживанием в сети салонов. Заказать подобную услугу можно для любой техники;
  • получение гарантии на произведенный ремонт – до 3 месяцев как для гарантийного, так и для негарантийного случая.

Сеть салонов сотовой связи — Связной

При этом необходимо составить акт типа :»Число . в присутствии . ФИО . должность . проведена проверка качества товара — наименование . установлено: . не включается/самопроизвольно выключается/хрипит/пищит/не жужжит и т.д.ЧТО НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНСТРУКЦИЕЙ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ и препятствует использованию товара для тех целей, для которых он обычно используется.

Можно ли вернуть телефон в Связной

  • Проверить качество купленного можно лишь в первые 15 дней после покупки, и при наличии брака – обменять технику или вернуть деньги (по закону это можно сделать в любой момент гарантийного срока, если выявлен серьезный недостаток);
  • После истечения 15 дней доступна лишь опция гарантийного ремонта (по закону гарантия еще и устанавливает правила возврата, если починить технику нельзя или слишком дорого).

Связной починили ли телефон проверить

Светлана, здравствуйте! Очень сожалеем, что приобретенный телефон подвел Вас. Мы реализуем ту продукцию, которая поступает к нам от производителя. При покупке всегда предоставляется возможность проверить устройство. Если в ходе эксплуатации был выявлен дефект, возможность вернуть/обменять товар есть только при условии подтверждения заводского характера неисправности в течение 15 дней с момента покупки, так как телефон является сложнотехническим устройством. По истечении этого времени проводится гарантийное обслуживание (ремонт). Заметим, что наша Компания является продавцом и не проводит ремонт, а только доставляет аппарат в авторизованный сервисный центр производителя, где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам. Светлана, мы также всегда рекомендуем произвести сброс настроек до заводского состояния или обновить программное обеспечение. Эти процедуры рекомендованы производителями как обязательные профилактические меры, выполняемые с целью улучшения потребительских свойств изделия и выявления в товаре неисправности. Если рекомендованные процедуры не помогут, Вы также вправе передать телефон самостоятельно в сервисный центр производителя для проведения ремонта (это значительно сокращает сроки проведения работ, так как не требуется время на транспортировку) либо через наш магазин. Максимальные сроки ремонта составляют 45 дней. При обращении необходимо взять с собой полную комплектацию товара, гарантийный талон, кассовый чек и паспорт. Адреса сервисных центров в Вашем городе можно уточнить по ссылке http://service-ok.svyaznoy.ru/contacts/, а режим работы наших магазинов — https://www.svyaznoy.ru/shops. Вы вправе провести независимую экспертизу, результаты которой мы принимаем к рассмотрению. При подтверждении существенного заводского недостатка в аппарате Вам возвращаются денежные средства за аппарат и за проведенную экспертизу. Отправить акт можно, заполнив специальную форму на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/acts/, ответ Вам предоставят в течение 48 рабочих часов. Также акт независимой экспертизы можно будет передать через магазин по месту покупки. Режим работы отделения: Пн-Вс (09:00-19:30). Также Вам был дан официальный ответ (12.12.2017) нашей Компании. С надеждой на понимание. Всего самого доброго! С уважением, Связной.

Связной починили ли телефон проверить

2) В указанном выше законе есть статья, где указано, что на любой товар распространяется гарантия ДВА ГОДА! Даже если в магазине на вещь дают гарантию 30 дней, в течении двух лет Вы имеете ПОЛНОЕ право прийти и сдать сломавшийся (не по Вашей вине, разумеется) товар.

Телефон после ремонта можно ли от него отказаться в связном

В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет: провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре; заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный; бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.

Связной починили ли телефон проверить

, 15 августа мне звонили из сервисного центра и сказали если я отказываюсь от ремонта то его в ближайшее время вернут в магазин, но вот сегодня опять мне пришло смс сообщение где указывают сумму ремонта не 4900 а 5200, пожалуйста помогите вернуть ноутбук.


Бесплатная юридическая консультация:

Отзыв: Салон сотовой связи Связной — Кидают с гарантией или продают товар после ремонта

Суть следующая, купил в ЦМС 0 в г. Воронеж, ул. Своболы, айпад ретина. Дата покупки 18.09.2013г. А 09.09.2014г. перестала загружаться ОС айпада, горит логотип яблока, потом перезагрузка и т. д. 10.09.2014 г. обратился в магазин где покупал, с просьбой о гарантийном ремонте. Менеджер магазина отправил в сервисный центр Воронежа, по ул. Лизюкова. В авторизированном центре девушка с умным видом, введя серийник или емей ответила, что гарантия закончилась, так как айпад активировали в июле, но я покупал в сентябре? Далее еду в магазин тот же менеджер принимает мой айпад без слов и выдает личный код авторизации. В статусе ремонта, спустя несколько недель, мне пишут что гаратия снята. Звоню на горячую линию , где милая девушка объяснила мне о том что аппарат имеет следы вскрытия. Вот кидалово, мне 48 лет, я что больной гарантийный аппарат сам чинить или нести к кому то?

Связной починили ли телефон проверить

Купил по акции планшет. Обещали вернуть на карту 100 пр. Баллами. 2 месяца потребовалось на то чтобы перевели эти баллы. А еще через месяц они сгорели т.к. срок использования закончился. Почему не продавец не оператор этого не говорили. И так эти баллы некуда засунуть и еще списывают. Всем знакомым буду говорить что бы не обращались в связной.

История про СВЯЗНОЙ

Вообщем все по порядку. Сначала я приехал в салон на севере города где этот телефон и покупал. Сразу понял, что самая главная задача продавцов НЕ ПРИНИМАТЬ телефон, а отправить клиента в авторизованный сервисный центр. Но я не захотел везти и тратить свое время. В следующий момент они стали принимать мой телефон, и мы начали спорить, были ли при продаже в комплектации Наушники, т.е. стереогарнитура, и вроде бы все просто, открываем инструкцию и смотрим пункт Комплектация, но непонятно почему, его просто НЕТ в инструкции и поэтому по сути все их мне предъявления безосновательны. Но все тщетно, продавец начал куда то звонить, спрашивать и ему сказали что да, наушники должны были быть в комплекте, (я про себя вспомнил что они дома остались и я просто их забыл), но все таки пункта комплектация нет. Вообщем «бодался» с продавцом в течение 40 минут, он отказался принимать товар и я уехал, просто забив на ситуацию.

Источник: http://zakonandporyadok.ru/bankrotstvo/svyaznoj-pochinili-li-telefon-proverit

Специальное предложение по статусу ремонта от Связной сервис

Технике свойственно ломаться. У кого-то это происходит по причине собственной неаккуратности, а у кого-то, потому что техника износилась. Значит, пора идти в сервисный центр. В Связной-сервис статус ремонта можно узнать без особых проблем и, не выходя из дому.


Бесплатная юридическая консультация:

Что и как можно отремонтировать в Связной-сервис?

Сервисный центр Связной пользуется популярностью у потребителей и это неслучайно. Причины обращения:

  • возможность ремонта разных устройств, в том числе телефонов, планшетов и портативной электроники;
  • разветвленная сеть сервисных центров, которые работают по удобному графику;
  • возможность получить как гарантийное, так и после гарантийное обслуживание. У сервиса даже есть возможность продления гарантии, что помогает пользоваться обслуживанием в сети салонов. Заказать подобную услугу можно для любой техники;
  • получение гарантии на произведенный ремонт – до 3 месяцев как для гарантийного, так и для негарантийного случая.

Важно! Для жителей Москвы есть приятная новость — в многочисленных сервисных центрах можно осуществить экспресс-ремонт в течение нескольких часов. Такое ускорение, возможно, за счет большого наплыва клиентов.

Для пользователей работает техподдержка от самых разных операторов и производителей техники. На сайте можно получить исчерпывающую информацию по номерам телефонов, контактам и способам связи именно с интересующим вас производителем или оператором. А также на поддержку могут рассчитывать клиенты, обратившись на горячую линии по номеру: 43 43,(клиентская поддержка),(для корпоративных клиентов).

Проверяем статус ремонта в Связной сервис

Отслеживание статуса ремонта происходит на официальном сайте: http://www.service-ok.svyaznoy.ru/m/repair_status//. Для того чтобы узнать, на какой стадии готовности ваше устройство следует ввести код с квитанции, которая была выдана при оформлении заказа на ремонт. Последующее уточнение также, возможно, только по этому уникальному коду авторизации. Ответ на ваш вопрос будет получен в считанные секунды.

Важно! Проверить статус можно в любом регионе страны: Ростове-на-Дону, Казани, Екатеринбурге, Ульяновске, Арзамасе и др. городах.

Упомянутый код потребуется не только на сайте Связной.ру, но и при получении техники после завершения ремонта, поэтому квитанцию следуют хранить в надежном месте.


Бесплатная юридическая консультация:

Вывод

Возможность посмотреть, на каком этапе ремонт техники, например, гаджета очень удобна для всех клиентов сервиса. Данная возможность отслеживания оценена очень высоко, если взглянуть на отзывы, тех, кто уже прибегал к услугам сервиса Связного.

Источник: http://stranazakonov.com/drugoe/spetsialnoe-predlozhenie-po-statusu-remonta-ot-svyaznoj-servis

Сервис «Связной»: узнаем статус ремонта

«Связной» сервис, статус ремонта после сдачи на гарантийное или платное обслуживание, проверку качества можно узнать не выходя из дома и не просиживая на телефоне, чтобы дозвониться на горячую линию. Это очень удобно, так как получиться иметь данные касательно стадии готовности, в отдельных случаях – это имеет очень важно.

Варианты обслуживания

Сервис «Связной» предлагает своим клиентам такие виды ремонта:

  1. Гарантийный.
  2. Платный — в случае, если гарантийный совершить невозможно.
  3. Продление гарантии.
  4. Рассмотрение актов.
  5. Экспресс – работает только в Москве.

Важно! Сервисный центр независимо от типа проведенного ремонта дает гарантию 3 месяца на проделанные работы.


Бесплатная юридическая консультация:

Узнаем необходимую информацию

Для того чтобы отследить на какой стадии ремонт, следует зайти на сайт «Связной». Здесь отыскать закладку «Поддержка», которая расположена в самом верху основного меню, примерно посредине страницы. Тут следует перейти по вкладке «статус», а предварительно выбрать город, в котором была сдана техника на обслуживание. Мы предлагаем сразу же перейти на страницу отслеживания состояния готовности, для этого нажмите здесь.

Важно! Для того чтобы получить через сайт сервиса «Связной» данные о статусе ремонта следует иметь «Заявление покупателя на проведение работ». Именно по коду, который указывается в верхнем правом углу бланка можно отследить состояние готовности техники.

Кроме кода, указанного в заявлении нужно ввести проверочную каптчу, которая подтвердит системе, что работает не робот, а реальный человек. Далее нажать кнопку «проверить статус». И результаты можно будет получить спустя пару секунд.

Есть еще один вариант как узнать статус: для этого следует заполнить онлай-бланк заявления и отправить его через специальную форму. Спустя короткое время результаты по состоянию заказа будут готовы.

Вывод

Возможность быстрой проверки состояния ремонта очень удобна, ведь клиент может ориентировать в том, как быстро будет готова его техника. Все что нужно, так это иметь идентификационный номер из заявления, которое выдается при сдаче в ремонт, проверке состояния техники.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://papinian.com/grazhdanskoe/servis-svyaznoj-uznaem-status-remonta.html

Статус ремонта телефона связной

Я сдал в ремонт телефон в связной, и я частенько проверял статус моего телефона через интернет, у меня сломалось гнездо под зарядное устройство, гарантия у меня была дополнительная, на сайте вот что сегодня я прочитал в статусе моего телефона: Проверка Вашего аппарата завершена, аппарат не попадает под условия дополнительного сервисного обслуживания. Аппарат в ближайшее время будет отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. Спасибо за обращение в компанию «Связной».

Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).Статья 131. ГПК РФФорма и содержание искового заявления1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.2. В исковом заявлении должны быть указаны:1) наименование суда, в который подается заявление,2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем,3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения,4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования,5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства,6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм,7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон,8) перечень прилагаемых к заявлению документов.В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:Статья 132. ГПК РФДокументы, прилагаемые к исковому заявлению документы, прилагаемые к исковому заявлениюК исковому заявлению прилагаются:его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц,документ, подтверждающий уплату государственной пошлины,доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца,документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют,текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания,доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором,расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц..

Источник: http://yuristi.org/status-remonta-telefona-svyaznoy

Отзыв: Салон сотовой связи «Связной» — Кидают с гарантией или продают товар после ремонта.

одни и те же ответы от СВЯЗНОГО мы не виноваты, позвоните, сервисный центр сказал, показал. В приложении СВЯЗНОГО к заявлению покупателя на ПРОВЕДЕНИЕ РЕМОНТА в пункте 2 сказано, цитирую дословно: » . Я подтверждаю, что все неисправности и внутрение повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании в процессе сервисного обслуживания, возникли до приема оборудования». То есть другими словами, если СВЯЗНОЙ разобьет или нальет водички на аппаратуру, или просто покарябает ножичком, Вы будете виновны.


Бесплатная юридическая консультация:

Меня зовут Евгений. мои контакты по тел. это что бы не быть анонимным, что бы не говорили, что жалоба заказная. Суть следующая, купил в ЦМС 0 в г. Воронеж, ул. Своболы, айпад ретина. Дата покупки 18.09.2013г. А 09.09.2014г. перестала загружаться ОС айпада, горит логотип яблока, потом перезагрузка и т. д. 10.09.2014 г. обратился в магазин где покупал, с просьбой о гарантийном ремонте. Менеджер магазина отправил в сервисный центр Воронежа, по ул. Лизюкова. В авторизированном центре девушка с умным видом, введя серийник или емей ответила, что гарантия закончилась, так как айпад активировали в июле, но я покупал в сентябре? Далее еду в магазин тот же менеджер принимает мой айпад без слов и выдает личный код авторизации. В статусе ремонта, спустя несколько недель, мне пишут что гаратия снята. Звоню на горячую линию , где милая девушка объяснила мне о том что аппарат имеет следы вскрытия. Вот кидалово, мне 48 лет, я что больной гарантийный аппарат сам чинить или нести к кому то? Парни клянусь Господом Богом, не ронял аппарат, не бил, не чинил, ни кто не мог его вскрывать и т. д, надеялся на бренд Связного. КИДАЛОВО. Бесит ситуация, бессилие, как доказать? Теперь надо нести на независимую экспертизу, так требует Связной. Но ведь врут, что аппарат вскрывался.

Источник: http://otzovik.com/review_.html

Горячая линия Связной

Телефон горячей линии Связной

На сайте компании представлено несколько телефонов горячей линии. Так, оформить заказ, либо заказать доставку можно по телефону . Телефон клиентской поддержки будет следующим: . Если вам нужна информация относительно программы «Связной-клуб», то необходимо позвонить по телефону .

Бесплатная горячая линия Связной

Бесплатный номер, действующий на территории все страны, будет следующим: .

Что можно выяснить по телефону?

В зависимости от набранного вами телефона горячей линии, будут решены разные проблемы.


Бесплатная юридическая консультация:

Так, если набрать номер 43 43, то специалисты помогут вам:

  • Оформить заказ и подсказать, где именно находится ваша покупка, заказанная в интернет-магазине.
  • Подскажут, есть ли желаемый вами товар на складе, а если нет, расскажут, когда он будет, либо подскажут его аналог.
  • Так же вам доступна информация по условиям доставки и ее стоимости.
  • Дополнительно специалисты проконсультируют вас по вопросам специальных предложений и акций.
Если набрать номер 50 00, то вам ответят на следующие вопросы:
  • Спорные вопросы, появившиеся у вас при покупке либо заказе.
  • Различные жалобы на консультантов в салонах «Связной».

Так же можно набрать номер 99 22, предназначенный для корпоративных клиентов. Здесь вам доступны:

  • Консультации по всем тем услугам, которые предоставляются корпоративным клиентам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В том случае, если вам нужно вернуть товар вследствие его нерабочего состояния, по гарантии, либо если в течении первых двух недель он вам просто не понравился, то специалисты горячей линии смогут лишь проконсультировать вас по данному вопросу, но не вернуть вам деньги.

Другие способы связи

Обращение на сайте компании

В том случае, если вам не удалось дозвониться до специалистов горячей линии, либо если вы попросту не хотите этого делать и вам удобнее заполнить специальную форму, то сделать это можно, пройдя по ссылке https://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/. При этом вам нужно будет заполнить следующие данные:

  • Ваше имя и фамилия.
  • Адрес электронной почты.
  • Контактный телефон, по которому с вами смогут связаться специалисты компании.
  • Далее следует выбрать темы из предложенных.
  • В том случае, если вам нужно прикрепить файл с информацией, сделать это можно здесь же на сайте.
  • Далее, собственно, вводится само сообщение.
  • После чего нажимается клавиша «отправить».

Поддержка по электронной почте

Как еще можно связаться со специалистами компании? Для этого можно воспользоваться поддержкой по электронной почте.

Так, если у вас возникли вопросы относительно конкурсов и акций, всегда можно написать на почту .


Бесплатная юридическая консультация:

Все вопросы относительно сотрудничества решаются через почту .

Если же у вас возник вопрос, касающийся подбора персонала в столице, то можно отправить свое резюме по адресу .

Связь в социальных сетях

Связаться с сотрудниками компании можно через следующие социальные сети:

  • Одноклассники.
  • Мой мир.
  • ВКонтакте.

Компетентность операторов Связного

Не смотря на то, что специалисты пытаются решить все вопросы, возникающие у клиентов, возникает немало жалоб, связанных с некорректной информацией, предоставляемой специалистами горячей линии относительно баллов Связной Клуб.

Источник: http://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-svjaznoj/


Бесплатная юридическая консультация:

Сколько держат телефон в ремонте связной

Менять снилс при смене фамилии в выборгском работе

Можно ли интернет магазин регистрировать на домашний адрес

Какие сейчас нужны документы чтобы забрать права после лишения в 2017 году

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

  • Посмотрите в инете на сайте консультант плюс закон «О защите прав потребителей» — там есть статьи о сроке ремонта, поэтому эти бесконечные сообщения связного о ремонте незаконны.Мой совет на будущее, основанный на практике — если телефон некачественный — возвращайте деньги, не связывайтесь с ремонтами — нервы и время потратите, а в итоге скажут «неправильная эксплуатация»
  • В любом случае, теперь Вам надо будет обращаться в магазин.

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»

    Продавец может потребовать экспертизу.

Возврат телефона в “связной”

При получении, он будет направлен в Авторизованный сервисный центр.» Почему так долго его не могут отправить в ремонт? Код авторизации . И еще такой вопрос, если второй раз его опять таки не починят,есть ли возможность признать телефон бракованным и вернуть деньги за него ,либо поменять на другой телефон ? Меня вообще не устраиват по полтора месяца сидеть без телефона и ждать пока его починят.

Боретесь с «связной»? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!Получить помощь юриста » Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса.

Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

Сколько может длиться ремонт телефона по страховке?

В сентябре приобрели в Связном телефон Lg K 8 , уже в декабре он начал глючить- на улице не работал сенсор,т.е. не было возможности не позвонить, не ответить на звонок, сдала в ремонт по гарантии, когда его забирала-все работало, в акте выполненных работ было написано Сборка,разборка. Так теперь чинят сенсоры? Доехала до дома и сенсор опять отказался работать на улице, дома,после того,как чуть чуть полежал,заработал, но с перебоми и еще в добавок, стала отказывать кнопка включения блокировки,расположенная на задней панели телефона. То-есть после так называемого ремонта стало все еще хуже .


Бесплатная юридическая консультация:

Сдала в ремонт во второй раз, 4 марта, прошло уже больше недели, а до сих пор при проверки статуса ремонта написано» Ваш аппарат отправлен в Сервисный отдел компании «Связной».

Связной. нарушены сроки ремонта по гарантии (45 дней)

Если вы обнаружили нарушение, то возьмите акт приема – передачи в мастерской, обязательно сверьте даты сдачи и получения телефона (порой сервисные центры подделывают их) и покажите этот акт продавцу.

С таким документом вы можете вернуть телефон в претензионном порядке быстро и законно; Телефон находился в ремонте несколько раз и количество дней ремонта превысило 30.

Если в течение одного года с момента покупки вы обращались в ремонт более одного раза, то внимательно посмотрите сумму дней, которые телефон пробыл в сервисе.

Если эта сумма больше тридцати, то вы имеете полное право вернуть телефон продавцу.


Бесплатная юридическая консультация:

Телефон имеет серьезный дефект. Серьезным дефектом может считаться поломка, устранять которую будет слишком долго, дорого или бессмысленно.

Я имею право!

  • Категории
  • Общие вопросы
  • Доброго времени суток! Хотелось бы проконсультироваться.

Такая ситуация. Летом в магазине «Связной» был куплен телефон.

в сентябре перестала работать гарнитура, т.е аппарат не воспроизводит медиа-файлы через гарнитуру, любые наушники и тд. Я передал аппарат на ремонт. Срок ремонта составил 30 дней. (была заменена плата и еще-что, не суть). После получения аппарата в процессе эксплуатации недостаток (не воспроизводит медиа файлы через гарнитуру) выявился вновь. На мой взгляд явное выявление недостатка после его устранения или я не прав, что является существенным? Я все-таки отдал аппарат на ремонт 15-го октября, сегодня 29 ноября (45 дней. ) Аппарат, судя по коду авторизации на их сайте, еще в ремонте. Итак, у меня возникли следующие вопросы: 1.

Вы робот?

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Сколько ремонтируют телефон в связном

Поэтому вместо ремонта эксперт после диагностики может выдать вам заключение, по которому вы сможете поменять телефон или же вернуть деньги; Исправность в телефоне не исчезла после повторного ремонта.

Если вы ремонтировали одну и ту же поломку более одного раза, но при этом она все равно дает о себе знать, то смело несите телефон в салон на возврат и пишите претензию.

Как проводится возврат мобильного телефона?

Вам потребуется: документ, подтверждающий основание для обмена (чаще всего это какая – либо бумага из сервисного центра), кассовый чек и паспорт;
Обратитесь в салон, в котором была сделана покупка.

Там сообщите продавцу, почему вы хотите вернуть или поменять телефон;
Даже если продавец полностью с вами согласен, вам потребуется составить претензию.

Она послужит документом, на основании которого будет проведен возврат или обмен.

Источник: http://advokat-kramarenko.ru/skolko-derzhat-telefon-v-remonte-svyaznoj/

Published by admin