Тариф невозвратный аэрофлот что значит

Невозвратные билеты Аэрофлота


Бесплатная юридическая консультация:

Последние события в свете резких изменений валютных операций и нестабильным курсом рубля поставили перед нашими гражданами острые вопросы, а именно: каким образом можно возвратить промо-билет Аэрофлота?

Оглавление:

Еще вопросы: как вернуть самые дешевые билеты этой авиакомпании, которые вы приобрели по промо-тарифу R? Невозвратный билет Аэрофлота — как сдать его без потерь?

С 21.06.2014 Аэрофлот и некоторые другие авиакомпании России (Ютэйр, Трансаэро, S7) стали продавать гражданам «невозвратные» билеты. Невозвратными их стали называть с легкой руки СМИ (Ведомости, РБК). Уточним, что имеются в виду невозвратные тарифы — они почти всегда составляют часть всей цены авиабилета.

Но бывают случаи, когда отсутствуют доп. сборы, таксы и налоги (в полетах между Симферополем и Москвой). Тогда тариф полностью равен полной стоимости. Вот такой билет и будет считаться невозвратным (безвозвратным).

Аэрофлот перевел в число невозвратных билеты, соответствующие тарифам «Бюджет» и «Промо», то есть самые доступные. И все теперь уверены, что раз билет безвозвратный, то и деньги за него никогда не вернут. Спешим убедить вас, что это не так.


Бесплатная юридическая консультация:

Дело в том, что помимо понятия «невозвратный билет» авиакомпания Аэрофлот привнесла такой термин как «провозная плата». И если учесть, что цена билета состоит из тарифа (провозной платы), сборов и налогов, то вы можете надеяться на возврат именно сборов и налогов при желании сдать промо-билет или невозвратный билет Аэрофлота. Имейте в виду, что провозную плату в данном случае не возвращают.

Это касается лишь билетов, соответствующих тарифам «Бюджет» и «Промо». Правилами предусмотрен возврат только если вы сдадите свой билет не позднее окончания регистрации на рейс. Если же ваш билет более дорогой, то есть еще и дополнительные особенности при возврате.

В пример можно привести следующую ситуацию: Допустим, вы купили по акции недорогой промо-билет Москва-Вена, что обошелся вам вруб. Большинство покупателей даже не обращают внимания на то, из чего состоит конечная стоимость билета. Но в случае, когда вы хотите сдать невозвратный промо-билет, необходимо детально разобраться и узнать, сколько денег останется на провозную плату, которую вам не вернут ни при каких условиях.

В примере не учитывается курс евро:

  • Тариф 49 евро
  • Эквивалент в рубляхруб
  • Налоги/сборы/пошлиныруб — CARRIER SURCHARGE
  • 374 руб. — дополнительные сборы за обслуживание
  • 389руб. — сборы за безопасность пассажиров
  • 915 руб. — сбор за обслуживание (аэропортовый)
  • 354 руб. — AIR TRANSPORT LEVY
  • ИТОГО:рублей

Итак, в билете указан «Тариф» (провозная плата)руб. — см. Эквивалент. Прибавляется вся сума сборов и налоговруб. Эта последняя сумма и вернется в ваш кошелек при возврате промо-билета.


Бесплатная юридическая консультация:

На этом примере ясно видно, что вернут вам более 70% цены за билет. В некоторых других случаях процент бывает меньше, это сильно зависит от направления перелета. К примеру, при возврате промо-билета по направлению Москва-Тель-Авив-Москва вернется только 53% от всей суммы забронированного билета. Но ведь и это лучше, чем ничего!

Так мы показали вам, что невозвратный билет Аэрофлота вернуть хотя бы частично, но можно. Для полноты картины необходимо знать, что невозвратными в Аэрофлоте считаются промо-билеты (тариф R) и авиабилеты по тарифу «Бюджет»(N, T, E, Q).

Как же осуществить возврат денег? Очень просто. В Аэрофлоте существует колл-центр, телефон есть на сайте. Также оформление возврата авиабилетов вы можете всегда осуществить в офисах Аэрофлота. Но помните, что билеты, купленные по тарифам «невозвратным» невозможно отменить онлайн, то есть в вашем Личном кабинете на сайте этого сделать нельзя.

Важное дополнение. Все, что мы описали выше, все операции с такими авиабилетами проводятся только если вы приобрели их в офисах продаж Аэрофлота или на его официальном сайте. Турагентства и сторонние сайты при возврате заберут себе еще некоторую часть денег (доп. комиссии и сборы).

Источник: http://www.migration.ru/kakuehat/view/nevozvratnie-bileti-aeroflota.html


Бесплатная юридическая консультация:

Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

У отечественных путешественников самой большой популярностью, безусловно, пользуется компания «Аэрофлот». Этот авиаперевозчик создает максимально комфортные условия для передвижения своих клиентов в любую точку земного шара. Еще одной причиной, почему большая часть жителей нашей страны выбирают «Аэрофлот» – это доступная стоимость билетов и разнообразие полетных маршрутов. Однако все мы прекрасно понимаем, что иногда возникают обстоятельства, в связи с которыми человек не может отправиться в запланированное путешествие. Особенно если учитывать тот факт, что билеты чаще всего приобретаются заранее (за 2-3 месяца до рейса).

Опытные путешественники знают, что заблаговременная покупка билетов – гарантия экономии финансов.

Поэтому многих клиентов «Аэрофлота» весьма волнует вопрос, как осуществляется возврат билетов Аэрофлот эконом класса, и насколько эта процедура является трудоемкой. Процедура возврата авиабилетов обычно осуществляется на менее выгодных условиях по сравнению с другими видами транспорта.

Как выбор тарифа отражается на возврате билета

Компания «Аэрофлот» осуществляет классификацию билетов в соответствии со своим тарифным планом. От того, какому тарифу пассажир отдаст предпочтение, зависит, прежде всего, стоимость перелета. Но немаловажно знать, что каждый тариф имеет свои правила применения, которые оказывают влияние на то, на каких условиях пассажир сможет сдать билет Аэрофлот при возникновении такой необходимости.

Компания может похвастаться наличием развернутой сеткой авиабилетов. Также клиенты должны учитывать, что в билетах типа «туда-обратно», бронирование мест может производиться с применением разных тарифов в каждую из сторон перелета.


Бесплатная юридическая консультация:

Действующие тарифы делятся на несколько уровней (классов) бронирования:

  1. Билеты бизнес-класса делятся на «премиум» и «оптимум».
  2. Билеты «премиум-комфорт».
  3. Билеты экономического класса подразделяются на «премиум», «оптимум», «бюджет» и «промо».

Правило, которое следует запомнить любому путешественнику: чем ниже тариф, тем меньше его стоимость и тем более жесткие ограничения он имеет на использование и возвратные процедуры.

На билеты типа «туда-обратно», купленные с применением разных тарифов, действуют условия возврата, использующиеся для более дешевого тарифного плана. Иными словами, процедура будет проводиться по наиболее строгим правилам.

Тарифные планы разделяют авиабилеты на две большие группы – возвратные и невозвратные.

Разновидности возврата приобретенных авиабилетов

Сейчас принято выделять два вида возврата:


Бесплатная юридическая консультация:

Первый тип возврата осуществляется в тех случаях, когда клиент попадает в непредвиденную ситуацию, заставившую его полностью поменять свои планы. Иными словами, это независящие от человека обстоятельства, требующие от него вынужденной реакции. К таким обстоятельствам компания «Аэрофлот» относит:

  • задержку, перенос или полную отмену рейса;
  • внесение изменений в маршрут перелета авиакомпанией;
  • смерть или серьезную болезнь пассажира или кого-то из числа его близких родственников;
  • отсутствие кресел или других удобств, заявленных в проездном документе;
  • замену тарифа перелета;
  • необеспечение стыковки рейса в конкретном пункте назначения, если такая информация была указана в билете;
  • полную отмену заявленной перевозчиком пересадки.

Вышеперечисленные ситуации приводят к тому, что возврат эконом билета Аэрофлот происходит без применения штрафных санкций, и пассажиру возвращается его полная стоимость.

Второй тип возврата предполагает, что пассажир без каких-либо веских причин принял решение об отказе от перелета или захотел внести изменения в текущие условия бронирования. При таком раскладе избежать штрафных санкций уже не получится. Разумеется, каждая компания имеет свои штрафные санкции за добровольный возврат авиабилетов. Что касается «Аэрофлота», то самые жесткие условия компания применяет в отношении дешевых чартерных рейсов. Штрафы на билеты, купленные по минимальной себестоимости, могут достигать до 80%.

Штрафные санкции неприменимы к авиабилетам, приобретенным по полному (годовому) тарифу. Например, к брендовой группе билетов «Премиум-эконом».

В конце 2014 года Воздушным кодексом РФ было введено такое понятие, как «невозвратный тариф». Некоторое время спустя у «Аэрофлота» также появились авиабилеты, попадающие под эту категорию. Главным их преимуществом является привлекательная цена. Но такие билеты не подлежат обмену и возврату, а также у пассажира нет права на возвращение их стоимости.


Бесплатная юридическая консультация:

Особенности возврата билетов экономического класса в «Аэрофлоте»

Для начала следует отметить, какие билеты класса «эконом» являются невозвратными. Сюда входят билеты брендовых групп «бюджет-эконом» и «промо-эконом». Если пассажир примет решение о возврате такого билета, то он сможет получить только таксы и уплаченные сборы. Классы этих билетов имеют буквенные обозначения Q, T, E, N, R.

А вот вернуть билет Аэрофлота брендовой группы «Оптимум-эконом» (M, U, K, H, L) можно только с учетом применения штрафных санкций. При этом на условия возврата оказывает влияние такие факторы, как маршрут перелета и дата сдачи.

Правила возврата авиабилетов при внутренних перевозках класса «Оптимум-эконом»

Пассажиру потребуется уплатить штраф в размереруб., если его рейс осуществлялся между пунктами, находящимися в европейской части нашего государства.руб. уплачивается, если рейс осуществлял перелет между пунктами европейской и азиатской частей РФ, или если перевозка должна была произойти только в ее азиатской части.

Правила возврата авиабилетов при международных перевозках класса «Оптимум-эконом»

Если перевозка должна была осуществляться между пунктами Российской Федерации, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Узбекистана, Европы, Ближнего и Среднего Востока, то размер штрафа составит 50 EUR или 50 USD. Пассажир должен будет уплатить штраф в размер 100 EUR или 100 USD в случае всех других перевозок, за исключением, если рейс должен был произойти от Японских пунктов. При осуществлении перевозок от пунктов Японии размер штрафа составляетJPY.

Правила возврата авиабилетов в зависимости от даты сдачи

Отказ от перелета за 24 часа до рейса обернется для пассажира штрафом в 35 EUR. А вот если возврат производится менее, чем за сутки, то путешественник должен будет уплатить сумму, равняющуюся 25% от общей стоимости приобретенного авиабилета.

Возврат электронного билета «Аэрофлот»

Многие наши соотечественники уже по достоинству оценили возможность приобретения и возврата авиабилетов через интернет. Во-первых, людей радует отсутствие кассовых сборов. Во-вторых, при покупке электронного билета можно значительно сэкономить время. Ну а в-третьих, такой билет нельзя повредить, измять или потерять, что не является редкостью при современном темпе жизни.

Электронные билеты, по сути, аналогичны бумажным, поэтому их возврат осуществляется с соблюдением тех же правил. Возврат таких билетов сейчас производится не только через основные офисы продаж, но и через официальный сайт авиакомпании. Если оплата авиабилета осуществлялась с помощью банковской карты, то возврат денег также будет произведен на эту карту.

Бесплатная юридическая консультация:

Билеты, приобретенные по акции, возврату или обмену не подлежат.

Обмен авиабилетов

Порой возникают ситуации, когда пассажиру необходим обмен билета Аэрофлот на более раннее или позднее число. По причине того, что компания является клиентоориентированной, то ее сотрудники с пониманием относятся к данной проблеме.

Для осуществления обмена пассажиру необходимо обратиться либо непосредственно в офис продаж, либо позвонить на горячую линию авиаперевозчика. Нужно быть готовыми к тому, что за внесение изменений в условия авиаперевозки будет взиматься доплата. Проведение доплаты осуществляется наличными, если обмен происходит непосредственно в офисе продаж, или с использованием банковской карты или электронных кошельков во всех других случаях.

Дополнительные нюансы при осуществлении возврата авиабилетов

Добровольный возврат авиабилета, который был куплен через представительство авиакомпании, может быть произведен только при наличии следующих документов:

  • заявление на возвратную процедуру;
  • копия документа, по которому производилось оформление авиабилета;
  • маршрутная квитанция, содержащая отметку об аннуляции брони.

Также пассажиры должны помнить, что возврат билета с помощью официального сайта доступен только тем клиентам, которые не вносили в бронирование какие-либо изменения с момента приобретения. Информацию о сумме возврата и удержанных средствах можно увидеть после перехода в соответствующий раздел. Интернет-возврат производится с учетом тарификации в любой валюте. Онлайн-возврат не совершается в отношении оплаченных услуг и неиспользованных такс.


Бесплатная юридическая консультация:

Сумма денежных средств за возврат частично использованных авиабилетов рассчитывается с учетом разницы между примененным тарифом и тарифом по уже проделанному маршруту. Стоит учитывать, что помимо этого удерживается еще и плата, установленная правилами примененного тарифного плана.

Условия возврата билетов Аэрофлот достаточно прозрачны. Чтобы эта процедура не внушала страх, следует заблаговременно изучить всю информацию, связанную с покупкой авиабилетов на официальном сайте компании.

Источник: http://samoleting.ru/bilety-i-registraciya/kak-sdat-bilet-aeroflota-ekonom-klassa.html

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

С каждым годом количество людей, которые путешествуют самолетами, становится всё больше. Воздушный транспорт считается одним из самых надёжных типов передвижения и привлекает к себе внимание путешественников. Однако, пользуясь услугами авиакомпаний, стоит знать многие секреты и правила покупки и возврата авиабилетов. Актуальной темой на сегодня считается «как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе».

Невозвратные билеты впервые появились в «Аэрофлоте»


Бесплатная юридическая консультация:

Что такое невозвратный авиабилет

Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.

Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

Невозвратные билеты от Аэрофлот

«Аэрофлот» – это российские авиалинии, которые располагают одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе. Именно «Аэрофлот» стал первой авиакомпанией среди отечественных, кто начал использовать невозвратные билеты, которые сейчас входят в группы:

Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение

Невозвратные билеты из вышеперечисленных групп обозначаются такими буквами, как: R, Q, T, E, N. Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.


Бесплатная юридическая консультация:

Стоит помнить! У различных авиакомпаний действуют свои собственные правила и ограничения, которые стоит в обязательном порядке учитывать. На российском рынке невозвратный билет на самолет – это новинка, которая уже успела завоевать доверие многих путешественников. Данный тип билетов у авиакомпании «Аэрофлот» приобретается чаще всего.

Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопарком

Как сдать невозвратные билеты

Вернуть билет «Аэрофлота» по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально. Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ. В данной ситуации необходимо иметь медицинское подтверждение факта заболевания или смерти, после чего авиакомпания возвращает полную сумму, уплаченную за билет по невозвратному тарифу.

Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

  1. Справка с медицинского центра или поликлиники;

Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета. Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.


Бесплатная юридическая консультация:

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс. Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта + при себе иметь оригинал).

Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот». Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.

Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.


Бесплатная юридическая консультация:

Обратите внимание! Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе. Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.

Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии

Другие условия возврата авиабилетов

Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать авиабилет в компании «Аэрофлот» возможно, если:
  • Отмена рейса по вине авиакомпании;
  • Возможна задержка самолёта более чем на 4 часа, что срывает намеченные планы;
  • Если скончался родственник или близкий человек, о чем заранее была уведомлена авиакомпания;
  • Появляются другие обстоятельства, которые нарушают заключенный договор воздушной перевозки.

Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится. Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолёта, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости. Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета. Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.

Причины невозврата билетов

Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

  • Пассажир передумал лететь;
  • Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
  • Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
  • Пассажир опоздал на рейс;
  • Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
  • Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.

Полет может быть отменён по вине авиакомпании


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат электронного билета

По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление. Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота». Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.

Перебронирование невозвратного билета

Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф.

Важно! Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать.

Стоимость невозвратных авиабилетов

Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.

Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
  • Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
  • Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.

В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы

Куда обращаться

Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот». Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте. Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу. Действующий в данное время порядок возврата авиабилетов компании «Аэрофлот» не должен отклоняться от общепринятых правил воздушного передвижения.

Куда жаловаться

Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.

Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить. Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.

Видео

Пассажирам стоит помнить, что чем ниже стоимость билета, тем жёстче предъявляют требования авиакомпании к его использованию и процедуре возврата. Несмотря на такие условия, авиабилеты по невозвратному тарифу позволяют значительно сэкономить на перелетах. Перед вылетом стоит подготовить все документы, даже те, которые могут понадобиться для процедуры возврата авиабилетов при возникновении непредвиденных ситуаций. Приобретая невозвратные билеты, стоит быть готовым к тому, что авиакомпании могут не вернуть их стоимость в случае отказа от полета.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://aviationtoday.ru/poleznoe/vernut-dengi-nevozvratnyj-aviabilet.html

3 главных факта про невозвратные билеты Аэрофлота

Самтрип рекомендует: Как найти самый дешевый авиабилет. По-новому!

Невозвратные билеты Аэрофлота

Факт №1. Билеты по тарифам «Промо» и «Бюджет» стали невозвратными.

Часто летающим пассажирам Аэрофлота придется более взвешено подходить к планированию своих поездок! В соответствии с поправками к Воздушному Кодексу РФ, с 21 июня 2014 года Аэрофлот внес изменения в правила применения тарифов групп. В системы бронирования изменения уже внесены и отражаются так, как показано ниже:

Билет является невозвратным!

В случае добровольного отказа пассажира от полета (сдачи билета) или неявки на рейс возмещение затрат не предусмотрено!

Факт №2. Доступных бюджетных и промо-билетов станет больше.

Т.е. уже не получится сначала купить дешевый билет на распродаже, а потом принять решение не лететь и вернуть билет. Ранее, билеты по тарифам «Промо» или «Бюджет» можно было сдать со сбором (или даже без него). С вводом в действие новых поправок, сдать эти билеты и получить полный возврат будет невозможно. А значит тех, кто покупает билеты впрок станет значительно меньше, а доступных и безвозвратных билетов в продаже станет больше.

Факт №3. У невозвратных билетов можно вернуть аэропортовые и прочие сборы.

Видимо, именно по этой причине ранее в своих правилах Аэрофлот писал «возврат билета», а теперь указывает «возврат провозной платы». Ниже подробно представлены изменения по каждой группе тарифов, которые вступили в силу с 21 июня 2014 года ( вкладки кликабельны ).

ЭКОНОМ-КЛАСС

Класс бронирования: R


Бесплатная юридическая консультация:

>> ВОЗВРАТ провозной платы НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс, указанный в билете).

Класс бронирования: Q, T, E, N

>> ВОЗВРАТ провозной платы НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс).

Класс бронирования: M, U, K, H, L

>> ВОЗВРАТ провозной платы до окончания времени регистрации на рейс РАЗРЕШАЕТСЯ с удержанием платы:
  • 50 EUR/50 USD при международных перевозках по средне и ближнемагистральной сети маршрутов, кроме перевозок от Японии;
  • 100 EUR/100 USD при международных перевозках по дальнемагистральной сети маршрутов, а также при перевозках между пунктами РФ в Азии и пунктами Юго-Восточной Азии, США (исключая перевозки через европейскую часть РФ), кроме перевозок от Японии;
  • 1500 руб. при перевозках по европейской части РФ (зона А);
  • 2500 руб. при перевозках между пунктами европейской части РФ (зона А) и остальными пунктами РФ (зона В), а также между пунктами зоны В;
  • 15000 JPY при перевозках по всей сети маршрутов от Японии.

>> ВОЗВРАТ провозной платы НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ после окончания регистрации на рейс .


Бесплатная юридическая консультация:

Класс бронирования: Y, B

>> ВОЗВРАТ провозной платы РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс).

КОМФОРТ-КЛАСС

Класс бронирования: W, S, A

>> ВОЗВРАТ провозной платы РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс).

БИЗНЕС-КЛАСС

Класс бронирования: I, Z


Бесплатная юридическая консультация:

>> ВОЗВРАТ провозной платы РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс) с удержанием платы на ниже перечисленных направлениях и без удержания платы на всех остальных направлениях:

  • 200 EUR / 200 USD при международных перевозках по дальнемагистральной сети маршрутов
  • 15000 JPY при перевозках по всей сети маршрутов от Я понии

Класс бронирования: J, C, D

>> ВОЗВРАТ провозной платы РАЗРЕШАЕТСЯ независимо от того, когда сдается билет (до или после окончания времени регистрации на рейс).

Источник: http://samtrip.ru/%D0%BD%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%B0%D1%8D%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%BB%D0%BE%D1%82%D0%B0/

Как сдать невозвратные авиабилеты?

На своем опыте я прошел процедуру возврата авиабилетов «Аэрофлота» по «невозвратному» тарифу «Промо». Оказалось, что это возможно, когда есть действительно существенные причины отказаться от полета. Рассказываю как все было.


Бесплатная юридическая консультация:

В ноябре был приобретен выгодный билет в отпуск в теплые края. В тот момент проходила акция и билеты продавались дешевле дешевого и по тарифу с кодом R — то есть, без права обмена или возврата. Те, кто часто летает в курсе, что билеты, допускающие возврат, вообще дороже раза в два.

За несколько недель до вылета стало ясно, что полет невозможен в связи с тяжелой болезнью одного из пассажиров. На такой случай вам в помощь есть ст. 108 Воздушного кодекса РФ, пункт 2:

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

И этот пункт работает! Я связался с колл-центром «Аэрофлота» и мне объяснили инструкцию, что делать. Алгоритм был такой.

1) Снять бронирование мест. Это можно сделать по телефону в колл-центре или с визитом в офис «Аэрофлота». Это необходимо сделать до конца регистрации вашего рейса. Иначе будет гораздо труднее потом доказать свои права.

Получите подтверждение снятых мест. С этого момента вы уже никуда не летите. Займемся возвратом денег за билет.

Все следующие действия можно выполнять уже даже после вылета самолета. Я делал именно так, но лучше уточните как обстоят дела на момент ваших событий.

2) Взять у лечащего врача справку. В справке должно быть указано, что «Пассажир не может совершить перелет по медицинским показаниям в период с . по. «. В эти даты должна попадать дата вылета. Справка должна быть заверена круглой печатью врача и штампом медицинского учреждения.

Точные параметры справки лучше уточнить самостоятельно. Мне пришлось дважды ее делать, т.к. не было указания дат.

Насколько я понял, не обязательно даже раскрывать суть заболевания, т.к. справку обрабатывают менеджеры, не владеющие медицинскими знаниями. Также не имеет решающего значения напечатана она или выписана от руки на бланке справки. Уточните все это самостоятельно.

3) Предоставить документы родства если с заболевшим пассажиром летят родственники. Близкими считаются супруги, дети и родители, родные братья-сестры. В моем случае это были родительские отношения и мне было необходимо предоставить свидетельство о рождении (даже при одинаковой фамилии!).

4) Взять копии документов всех пассажиров, т.е ксерокопию паспорта всех и оригинал паспорта заявителя с собой.

5) Выписать доверенность если пассажир, например, в больнице и не может сам явиться в офис. Просто доверенность от руки о том, что вы доверяете такому-то гражданину от вашего имени отказаться от полета и сдать билет.

4) Прийти в офис «Аэрофлота», в ближайший. Там предоставить все документы, подписать заявление. и все!

Деньги вернутся на ту же карту, с которой была осуществлена покупка в течении 7-10 рабочих дней. Мне вернулись через 5 календарных.

Деньги будут возвращены в полном объеме, без штрафов, со всеми сборами!

Важно: все это работает только в случае, если вы оформили покупку билетов напрямую на сайте «Аэрофлота»! Если вы купили через агента, то все вопросы по возврату решать нужно с агентом, читайте его сайт и обращайтесь к нему.

Важно: у других российских авиакомпаний должна быть примерно такая же процедура, т.к. это право закреплено в основном законе отрасли. В иностранных государствах свои правила, так что зарубежные компании могут относиться как-то иначе, вплоть до полного игнорирования всех обстоятельств и отказа в возврате. Например, так наверняка поступят лоукостеры вроде Ryanair или WizzAir.

Суммируем:

Невозвратные билеты бывают! Они введены с июня 2015 года и есть почти у всех авиаперевозчиков. Читайте условия тарифа при покупке.

Его НЕЛЬЗЯ вернуть если:

  • вы передумали лететь
  • поменялись другие рейсы других перевозчиков и у вас срывается стыковка
  • вы заболели, плохо себя чувствуете, но это не препятствует полету
  • заболел близкий родственник, но он не летит с вами, а вы хотите остаться с ним для ухода и помощи
  • не может лететь ваш спутник, но не близкий родственник
  • вы опоздали на рейс
  • любые другие причины

Билет МОЖНО вернуть в полном объеме:

  • если заболел летящий с вами родственник и это подтверждено документально
  • если скончался близкий родственник и вы уведомили перевозчика о своем отказе от полета до вылета
  • если самолет отменен или задержан более, чем на 4 часа и это срывает вам дальнейшие планы\
  • иные способы, нарушающие заключенный договор воздушной перевозки. Например, изменение аэропорта прилета или вылета.

Желаю, чтобы инструкция не пригодилась, а планы не нарушались!

У нас есть прекрасная форма для бронирования билетов, которая поможет вам найти тот-самый-лучший свой авиабилет. Попробуйте!

Что еще почитать?

  1. Как тренируются бортпроводники? Экскурсия в тренировочный центр «Аэрофлота»Помимо летных тренажеров, «Аэрофлот» обладает собственным центром по подготовке и переподготовке бортпроводников. В него-то мы сейчас и отправимся! Здание, расположенное неподалеку.

6 ответов

Наталия Гайдаш
Роман, здравствуйте! В сентябре 2017 года я не смогла вылететь из Краснодара в Санкт- Петербург и билет мой пропал. Вернувшись домой поездом я в офисе Аэрофлота на Рубинштейна д.1 лично сняла бронь, написала претензию за 72 часа до вылета. Из Москвы пришёл отказ и я впервые узнала, что мой билет «невозвратный». Началось моё хождение по мукам. Я пенсионерка, мне 67 лет и я совсем не горю желанием дарить Аэрофлоту 6500 рублей. В общем, в результате моей бесплодной переписки с Аэрофлотом, обращении в Роспотребнадзор, каких- то юридических консультаций, я дошла наконец до суда. Подскажите мне пож. уж если мне нельзя вернуть провозную оплату, возможно ли претендовать на проценты за пользование чужими средствами, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке? О таком прецеденте я прочитала в интернете.(случай с Суязовой) Хочется хоть каким- то образом компенсировать свои затраты. Не осуждайте меня за это. Мне казалось, что такой крупнейший монополист мог бы в качестве просто человеческой поддержки, войти в положение одинокой пенсионерки и в добровольном порядке вернуть такую небольшую для него и значительную для меня сумму. Но, не тут- то было. Благотворительность в России это не про нас. Нанимать адвоката в суде я тоже не имею возможности. Может Вы мне подскажете, как мне правильно составить заявление в суд? Буду очень благодарна. Прошу мне ответить по электронной почте в любом случае. С уважением к Вам жительница Санкт- Петербурга Гайдаш Наталия Ивановна
Ольга

Здравствуйте, прочитала Вашу статью, у меня подобная ситуация, только рейс был в 05:00 утра, а проснувшись в 03:00, обнаружили температуру 39, что у меня что у ребенка, соответственно, никуда мы не полетели, утром вызвали врача, зафиксировали больничный на меня, но компания отказалась сделать возврат, т.к. места не сняли. Можно ли что-то сделать, подав на компанию в суд. Спасибо.

Виктор

Спасибо за консультацию ! Очень помогла . Следуя строго по вашим пунктам я вернул деньги за авиабилет !

Вначале, когда я сам пытался вернуть, со мной разговаривали очень сухо и постоянно писали о каких-то штрафах . Таких, что я получу ноль руб

. Но когда я случайно нашёл Ваш сайт и снял бронь, а потом неторопясь, спокойно, в поликлинике взял справку . Правда справку несколько раз возвращали : в справке возле подписи врача должна быть личная печать врача . В итоге они вернули деньги . Большое Вам Спасибо!

Тамрико

Спасибо! Хорошая статья. Кратно, локонично, по делу! Отличная помощь, если что. но, я читаю, чтобы быть вооружен, так сказать.

Спасибо за статью! Вот и пригодилась инструкция. Представители аэрофлота по телефону сначала сказали что за такой невозвратный билет вернуть деньги нельзя. Справка из больницы есть (была экстренная госпитализация), теперь пойду в офис предоставлю документы и буду ждать возврата денег, надеюсь все получится.

Поликарпов Роман ответил:сентября 25, 2016 в 23:02

Источник: http://polikarpov.info/2016/02/12/2769

Вернуть невозвратный билет аэрофлот 2018

Лететь нельзя вернуть

У «Аэрофлота» есть два невозвратных тарифа: «Эконом промо» и «Эконом бюджет». S7 Airlines не принимает обратно билеты, которые продают по тарифу «Базовый», в том числе «Эконом базовый» и «Бизнес базовый». У UTair невозвратные тарифы — «Лайт Эконом».

У «Уральских авиалиний» невозвратные билеты продают по промотарифам. «Победа» предлагает невозвратные билеты по тарифам «Стандарт» и «Пакет плюс».

Условия возврата билета Аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса

При возврате по случаю болезни пассажир обязан предоставить оригинал документа, подтверждающего заболевание .

На нем должны стоять все необходимые печати и подписи врачей . Если авиакомпания усомнится в подлинности предоставленных справок, она может связаться с правоохранительными органами.

При покупке обратите внимание, является ли авиабилет возвратным .

Как вернуть билеты на самолёт

У Аэрофлота их размер указан в правилах применения тарифов на сайте.

Помните, что возвращать билеты можно до окончания регистрации, после – возвращаются только билеты Аэрофлота группы Премиум. Вынужденным отказом считается: При отказе в связи с болезнью или смертью необходимо представить перевозчику официальные подтверждающие документы. К ним относятся также иностранные документы, но в таком случае должен прилагаться нотариально заверенный перевод.

Возврат билета ( Аэрофлот ): правила и уплата штрафа

Чтобы возврат билета («Аэрофлот») прошел без проблем, нужно внимательно изучить все основные правила. В первую очередь, нужно уметь разбираться в тарифах.

Возврат «Аэрофлот» производит в полном размере по тарифам J, C, D класса премиум-бизнес, W, S, A класса премиум-комфорт и Y, B класса премиум-эконом. Количество тарифов, которые можно сдать с определенными штрафными санкциями, несколько.

Как сдать невозвратные — авиабилеты?

Взять копии документов всех пассажиров, т.е ксерокопию паспорта всех и оригинал паспорта заявителя с собой.

5) Выписать доверенность если пассажир, например, в больнице и не может сам явиться в офис. Просто доверенность от руки о том, что вы доверяете такому-то гражданину от вашего имени отказаться от полета и сдать. 4) Прийти в офис «Аэрофлота», в ближайший.

Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет? 17 июн 2018, 15:45 Re: Как вернуть деньги за невозвратный? 17 июн 2018, 18:13 Re: Как вернуть деньги за невозвратный?

17 июн 2018, 18:16 Re: Как вернуть деньги за невозвратный? 18 июн 2018, 09:55 Подскажите, это действительно так и деньги полностью пропали теперь? Используйте кнопку Правка, создавать отдельный пост не нужно.

Как правильно сделать возврат билета в Аэрофлот

Обратите внимание! Перед тем как вернуть авиабилет в связи с болезнью, стоит подготовить справку, подтверждающую плохое самочувствие.

Если билеты приобретались в агентстве, возвращать их нужно по тому же адресу. В случае онлайн покупки через интернет возврат денег производится на банковский счет, который использовался для приобретения билета. На каких условиях происходит возврат денег?

Возможность вернуть деньги без потерь или внести любые изменения в условия перевозки могут только пассажиры бизнес-класса, премиум-эконом и премиум-комфорт.

Как сдать невозвратный билет и вернут ли деньги, при опоздании на самолет

Делайте это за сутки да вылета, так можно избежать оплаты штрафа, который составляет 25 процентов от цены.

Стоит учесть, что если у пассажира при отказе от имеются уважительные причины (болезнь и т.д.), то возращенная сумма будет выше, чем при отказе без уважительных причин.

Просто отдать билет продавцу не получится.

Во многих авиакомпаниях необходимо будет связаться с перевозчиком.

Как вернуть билет Аэрофлота?

Поэтому перед возвратом одного билета из брони нужно обратиться в колл центр с просьбой разбить бронь.

Штрафы при возврате авиабилета Штрафные санкции накладываются только на добровольно возвращенные авиабилеты. Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда:

  1. За возвращенные по полному тарифу электронные штрафы не взимаются.
  2. Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.

Все тарифы Аэрофлота можно поделить на “премиум” и “оптимум”.

Сроки возврата денег за билеты аэрофлота

Какие нужны документы для межевания

Какой срок дают за употребление травы

Закон с 2018 года о рождении ребенка военнослужащего контракника мужа

Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями Основным конкурентом компании «Аэрофлот» считается не менее известная организация по перевозкам «Трансаэро». Плата за возврат билета у этих компаний различна. К примеру, у «Трансаэро» размер платы для билетов, которые были куплены на сайте компании или на территории РФ, составляет 2700 рублей, за пределами страны — 60 евро. До 2013 года эти суммы составляли 1700 рублей и 45 евро. Другая ведущая российская авиакомпания «Сибирь» взимает штраф за возврат билетов в размере 600 рублей (за срок более суток до даты вылета), 25% от суммы стоимости билета, если до даты вылета осталось меньше 24 часов. Авиакомпания Utair разрешает возврат за сутки до даты вылета без штрафов. Как вернуть электронный билет? Не каждый знает, что сегодня летать можно по билету, забронированному и купленному в сети Интернет.

Возврат билета («аэрофлот»): правила и уплата штрафа

Более подробную информацию можно уточнить на официальном сайте компании-перевозчика. Осуществить возврат билетов «Аэрофлот» через сайт нельзя, чаще всего для обмена или сдачи билета необходимо личное присутствие покупателя в офисе продаж. Некоторые тарифы позволяют вернуть билет дистанционно, денежные средства возвращаются на пластиковую карту. Советы, которые могут пригодиться при возврате/обмене билетов 1.

Форум участников программы «аэрофлот бонус»

  • Можно ли вернуть билеты аэрофлота?
  • Как вернуть электронный билет с помощью сайта “Аэрофлота”?
  • Особенности возврата билета в режиме онлайн
  • Штрафы при возврате авиабилета
  • Вынужденный возврат билетов?

Можно ли вернуть билеты аэрофлота? Да можно. Большинство авиакомпаний без особых проблем возвращают деньги и аннулируют бронирование.

Условия возврата билета аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании аэрофлот

Купить билет можно в любом офисе продаж, можно воспользоваться электронными терминалами Qiwi или «Яндекс.Деньги». Кроме того, билеты «Аэрофлота» можно оплатить в любом салоне сотовой связи Евросеть, а также принимаются оплата через Webmany, Интернет-банк или Сбербанк Онл@йн. Все основные правила можно прочесть в разделе «Инструкции по онлайн-бронированию» на официальном сайте авиакомпании. У многих пассажиров возникает вопрос о возможности поменять билет на более позднюю дату. Сделать это можно либо по круглосуточным телефонам (их можно также посмотреть на сайте) или в офисах продаж. Кстати, что касается обмена по телефону, сделать это можно только в том случае, если стоимость билета не меняется, то есть доплата или другие изменения первоначальной суммы подразумевают личное присутствие в офисе продаж. Многие пассажиры не раз сталкивались с проблемой возврата билетов.

Возврат билетов «аэрофлот» эконом класса

Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

  • Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
  • Оптимум-бизнес (I, Z);
  • Премиум-комфорт (W, S, A);
  • Премиум-эконом (Y, B);
  • Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
  • Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
  • Промо-эконом (R);
  • Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам. Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета. Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам. Невозвратными являются билеты с классами бронирования бюджет-эконом, промо-эконом, а также приобретенные по молодежному тарифу (распространяется на пассажиров в возрасте от 12 до 24 лет).

Как сдать билет аэрофлота эконом класса

Они обычно очень дешевы, но сдать такие билеты и получить деньги обратно не получится ни при каких условиях. Как получить деньги при возврате билета? Как только вы оформите возврат вам покажут выписку. В ней будет отображена информация по отмененной брони, её стоимость и размер штрафа. Деньги от возврата билетов перечисляются клиенту обратно на карту, с которой проходила покупка. Обычно это происходит в течение 5-30 дней. Время зависит от организации, обслуживающей карту. И именно в неё нужно обращаться при задержке. Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Как сдать невозвратные билеты Аэрофлота и вернуть свои деньги

Самтрип рекомендует

Как найти самый дешевый авиабилет. По-новому!

С 03.09.2015 авиабилеты Аэрофлота, купленные по тарифам «Промо» (R) или «Бюджет» (N/T/E/Q) являются полностью невозвратными.

ИНФОРМАЦИЯ НИЖЕ НЕ АКТУАЛЬНА!

Как вернуть невозвратный билет Аэрофлота? Как сдать промо-билет Аэрофлота? Как осуществить возврат самого дешевого билета Аэрофлота, купленного по промо-тарифу R?

Подобные вопросы стали крайне актуальны в связи с последними колебаниями курса рубля. Самтрип решил разобраться в процедуре добровольного возврата «невозвратных» и промо-билетов Аэрофлота.

Что такое невозвратные билеты

Действительно, с 21 июня 2014 года Аэрофлот и другие российские авиакомпании (Трансаэро, Ютэйр, S7 и т.д.) начали продавать так называемые невозвратные билеты , как их окрестили многие СМИ (РБК, Ведомости и др.). На самом деле, речь идет о невозвратных тарифах, которые, как правило, являются составной частью полной стоимости авиабилета. Однако, в некоторых случаях, например, при перелетах между Москвой и Симферополем дополнительные сборы, налоги и таксы отсутствуют, и полная стоимость будет равна тарифу. Таким образом, этот билет, купленный по специальной цене, можно будет считать невозвратным билетом.

В число безвозвратных билетов (или невозвратных) Аэрофлот перевел самые доступные варианты перелета — билеты по тарифам «Промо» и «Бюджет». Однако, не все знают о том, что возврат невозвратного билета все-таки возможен. С введением невозвратных билетов Аэрофлот также ввел понятие « провозная плата «. Так как стоимость любого авиабилета складывается из непосредственно провозной платы (или тарифа), налогов и прочих сборов, то если вы решили сдать ваши невозвратные билеты Аэрофлота, то вам НЕ вернут именно провозную плату. Все остальные сборы и налоги будут возвращены. Это касается билетов, купленных по тарифам групп «Промо» и «Бюджет». Главное — успеть сдать невозвратные билеты до окончания регистрации на рейс. У билетов, купленных по более дорогим тарифам, есть и иные особенности. Все подробности читайте в нашей статье Три главных факта о невозвратных билетах Аэрофлота.

На прошедшей в октябре «Улетной неделе Аэрофлота» вы приобрели дешевый промо-билет Аэрофлота из Москвы в Вену и заплатили за него 8749 рублей. Как правило, никто не смотрит из чего складывается финальная стоимость билета. Но, если вы решили сдать свои невозвратные билеты, то именно детализация позволит узнать, какая часть стоимости приходится на провозную плату, которая будет удержана.

Как вернуть электронный билет на сайте Аэрофлота?

Заблаговременно покупать билеты – это хорошая привычка, которая снимает с «плеч» путешественников многие тяготы и заботы, которые связаны, как правило, с привычкой все откладывать и решать в последний момент, если в одних случаях это работает, то в других – нет.

Можно попросту не успеть купить билеты, их могут раскупить и прочее. Если с покупкой заранее билетов все более или менее ясно, то с возвратом непонятно.

Ситуации могут быть разные, планы могут поменяться, а терять потраченные на билет деньги не хочется. В этих случаях остается только одно – сдать билет в авиакомпанию, в которой вы купили его.

Возврат билета («Аэрофлот»): правила и уплата штрафа

Среди российских авиапассажиров наиболее популярным авиаперевозчиком является компания «Аэрофлот».

Популярность обусловлена прежде всего тем, что на протяжении уже многих десятилетий компания «Аэрофлот» добросовестно исполняет свои обязанности перед пассажирами, и на ее счету уже миллионы удачно перевезенных пассажиров в самые различные уголки мира и страны.

Несмотря на то что у «Аэрофлота» появилось много конкурентов, компания не сбавила оборотов и до сих пор является лидером авиаперевозок.

Компания «Аэрофлот» всегда старалась предоставить своим пассажирам комфортные условия перелета, минимальные цены на билеты и максимально разнообразную географию перелетов, это смогли отметить не только российские граждане, но и многие зарубежные.

Заблаговременно купленный билет, может не только здорово сэкономить на поездке, а доставить уйму лишних хлопот, связанных с внезапно изменившимися планами или ситуациями, требующих немедленного отказа от поездки.

Из-за этого пассажиры всегда отдавали предпочтение авиаперевозчикам с прозрачной и простой схемой возврата электронных билетов.

В этом случае компания «Аэрофлот» предлагает четкие и понятные условия и процедуры возврата, с минимальными штрафными санкциями, а в некоторых случаях и вовсе без них.

Виды возврата авиабилетов

На данный момент существует всего 2 вида возврата билета: добровольный и вынужденный.

Вынужденным возвратом считается, непредвиденные ситуации случившиеся с пассажиром, и заставившие его в корне поменять планы, так сказать непредвиденные причины.

К непредвиденным причинам «Аэрофлот» относит следующее:

  1. Смерть/серьезная болезнь пассажира или членов его семьи.
  2. Отмена/перенос/задержка рейса.
  3. Замена авиакомпанией класса перевозки, заявленного в билете.
  4. Полная отмена указываемой в билете пересадки, по вине авиаперевозчика.
  5. В случае единой авиаперевозки— необеспечение стыковки, по вине перевозчика.
  6. Отсутствие кресел и прочих вещей, которые заявлены в билете.

Добровольный возврат билетов

Возврат билета, считается добровольным, если пассажир без каких-либо весомых причин, принял решение вернуть купленный билет, назад авиаперевозчику.

Именно в этом случае, применяются жесткие штрафные санкции. В каждой компании свои правила наложения штрафных санкций на добровольные возвраты билетов.

В компании «Аэрофлот» наиболее сильно караются дешевые чартерные рейсы, а вот дорогие перелеты бизнес или первого класса можно поменять по более льготным штрафам.

Чаще всего накладываются ограничения на спецрейсы или «горящие» билеты, также может иметь значение рейс и время вылета, пора года и условия комфорта.

Наиболее дорогие билеты при возврате подвергаются минимальным штрафам, в отличие от дешевых, штрафы на которые могут достигать астрономических 80%.

Также не каждые билеты можно вернуть, некоторые из них подпадают под графу «невозвратные билеты».

Что такое невозвратные билеты

Указом президента РФ в июне 2014 года, в стране появилось понятие «невозвратные билеты».

Под этим понятием скрываются билеты с очень дешевыми тарифами на перевозки, стоимость, как правило, ниже всех других.

Подобные билеты нельзя ни не взять отменить/продать, если пассажир не смог вылететь по своим причинам, стоимость и место сгорают.

Моду на подобные билеты ввели иностранные авиакорпорации, такие как «TransAir» и «VizzAir», в России эстафету перенял «Аэрофлот». Для стран Европы и прочего западного мира подобные билеты не редкость, к ним уже привыкли, это уже не пугает.

Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»

Прежде чем приобрести билет от «Аэрофлота» стоит внимательно изучить и понять классификацию билетов. Штрафные тарифы начисляются с учетом класса билета и его стоимости.

Билеты компании «Аэрофлот» условно можно разделить на 8 категорий начиная от высокого бизнес-класса заканчивая дешевыми студенческими:

  • К первой категории билетов Премиум стоит относить классы – J, C, D.
  • Делее, следует Оптимум-бизнес с классами – I, Z.
  • Премиум-комфорт – W, S, A.
  • Премиум-эконом – Y, B.
  • Оптимум-эконом – M, U, K, H, L.
  • Бюджет-эконом – Q, T, E, N.
  • Промо-эконом – R.
  • Молодежно-студенческие тарифы – N, E, T, Q, L.

Подобные билеты действительны в течение года, поэтому пассажир без труда сможет выбрать себе более подходящую дату вылета.

Штрафные сборы начисляются пассажирам, если они летят по классу «Оптима» и «Эконом». В этом случае, невозвратными билетами будут студенческие тарифы, Промо-эконом и Бюджет-эконом.

Аэрофлот: возврат билетов, штраф при сдаче

Планируя, поездку по определенному маршруту стоит понимать, что на одном рейсе могут пересекаться 5, 10 и более различных классов и тарифов. Иногда даже работники авиакомпаний не могут сходу разобраться, что там и к чему, наберитесь терпения и времени. Штрафные санкции начисляются в случае обмена/возврата билета.

Суммы штрафа варьируются от расстояния, времени перелета и прочих деталей.

  • Международные перевозки. В случае. Если вы захотите обменять или вернуть билет тарифа Оптимум-Бизнесс, который касается международных перевозок или дальнемагистральных рейсов, то готовьтесь заплатить 200 евро.
  • По времени перелета. Если вы обладатель билета тарифного плана Оптимум-Эконом и ваш рейс будет лететь больше 6 часов, то сумма штрафа составит 100 евро, меньше – 50.
  • От времени сдачи билета. Если обладатель электронного билета решит сдать за сутки до вылета, то сумма штрафа составит 35 евро. Если окажется, что пассажир решил сдать билет меньше чем за сутки до вылета, то с общей стоимости вычитается 25 % штрафа.

Сравнение стоимости штрафов с другими компаниями

Для примера взяты 3 самых крупных конкурента компании «Аэрофлот» среди авиаперевозок населению:

  1. «Utair» — политика компании позволяет делать возвраты пассажирам без штрафных санкций за 1 сутки до вылета.
  2. «TransAir» — взимает плату в 2500 р., или 40 евро, если это касается международных рейсов.
  3. «S7» — возврат со штрафными санкциями возможен только среди билетов Эконом-класса, плата взимается в размере 1 тыс. руб. Билеты из категории Промо невозвратные. Бизнес и Премиум возвращаются без штрафов.

Как вернуть электронный билет

Начиная с 2007 года компания «Аэрофлот» начала заменять бумажные билеты электронными, постепенно подготавливая пассажиров к новой эре.

Преимущества билетов такого вида:

  1. Экономия времени, нет необходимости ехать в пункт продаж, можно пройти всю процедуру дома или на работе.
  2. Экономия денег. При покупке через интернет с вас не взимаются дополнительные сборы за сервис и обслуживание.
  3. Так как билет электронный, значит, его нельзя потерять или повредить.

Вернуть электронный билет можно на официальном сайте компании «Аэрофлот», в правом нижнем углу будет кнопка «Вернуть Билет». Кликаете на нее, заполняете все поля и ждете решения, при положительном решении, через некоторое количество дней на вашу карту придет необходимая сумма.

Советы, которые могут пригодиться при возврате/обмене билетов

  1. Компания «Аэрофлот» оставляет за собой право менять тарифы и условия перелета/обмена или возврата билета, при покупке учитывайте это. Внимательно изучите все нюансы вашего тарифа, узнайте у менеджера на каких условиях придется возвращать билет.
  2. Вернуть/обменять можно только в том пункте продаже, где была совершена покупка.
  3. Дешевые билеты, купленные по промо-акциям, являются невозвратными, скорее всего, вас об этом предупредят в пункте продаж.
  4. Стоимость билета на один и тот же класс, в зависимости от сезона может значительно отличаться, учитывайте это.

Основные вопросы при сдаче/обмене билетов

Для пассажиров, которые впервые пользуются услугами воздушного транспорта многие вопросы остаются открытыми. Поэтому составлен список наиболее часто встречающихся вопросов и ответов на них.

«Как можно оплатить билет?»

Оплатить билет можно любым способом:

  • Наличными деньгами или банковским переводом.
  • Вебмани или Яндекс-деньгами.
  • Киви или другими платежными системами.

«Как можно изменить дату вылета на более позднюю?»

При решении этого вопроса тоже нет никаких проблем. Если вы покупали через сайт, заходите в соответствующий раздел и меняете. Если лично в офисе, значит, поезжайте и договаривайтесь с менеджером.

Сама по себе процедура возврата билета в компании «Аэрофлот» не хлопотна, а быстрая и легкая, все равно, во избежание лишних конфликтов, старайтесь перед покупкой узнавать все условия приобретения вашего тарифа и рейса.

Документы при вынужденном возврате авиабилета аэрофлот

Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции. Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

  1. Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
  2. Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты. В конце июня 2014 года были внесены изменения в Воздушный кодекс, согласно которым авиакомпании теперь могут не возвращать деньги за билеты, приобретенные по так называемому невозвратному тарифу. В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».

Возврат билетов аэрофлот: условия и правила

В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы. Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:

  • При возврате или обмене штрафы применяются в соответствии с правилами группы тарифов с наиболее жесткими ограничениями;
  • Если билет использован частично, разница между оплаченной и фактической перевозкой не будет возвращена.

Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.

Возврат авиабилета

Покупка электронного билета исключает эти расходы;

  • Возможность электронной регистрации. Это освобождает от стояния в очереди в аэропорту и предоставляет возможность выбора места, питания.
  • к содержанию Правила онлайн-возврата Вернуть электронный билет можно онлайн на официальном сайте «Аэрофлота».

Как сдать невозвратные авиабилеты?

Возврат/обмен электронного билета у аэрофлота

Воздушным Кодексом РФ, а именно частью 2 статьи 108 2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Вынужденный возврат билета аэрофлот

Размер штрафных санкций в случае возврата или внесении изменений будет зависеть от следующих обстоятельств:

  • Время сдачи авиабилета (Чем меньше часов до вылета, тем выше штраф),
  • Время авиаперелета (Если перелет длится дольше 6 часов, штраф существенно выше),
  • Является ли рейс международным или дальнемагистральным,
  • Штраф зависит также от тарифа билета.

к содержанию Возврат электронного билета, купленного через интернет В 2007 году ПАО «Аэрофлот» предложила своим клиентам достойную альтернативу бумажному авиабилету на бланке — приобретать в режиме онлайн электронный авиабилет. Пользователи интернета оценили нововведение. Появилась возможность не только отыскать на сайте авиакомпании билет эконом класса, но и забронировать, оплатить и даже зарегистрироваться на рейс.

Условия возврата билета аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса

Известно, что планирование любой поездки желательно осуществлять заранее. Но случаются ситуации, когда в жизнь вмешиваются обстоятельства, от которых никто не застрахован: болезнь, отмена или перенос командировки, отказ в выдаче визы для заграничной поездки и т.

д. Содержание статьи:

  • Почему возвращают авиабилеты?
  • Тарифы Аэрофлота
  • Условия получения денег за сданный билет
  • Возврат электронного билета, купленного через интернет
  • Преимущества покупки
  • Правила онлайн-возврата
  • Возвратные и невозвратные

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Условия возврата и обмена авиабилетов

Распечатка электронного авиабилета Распечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе. Также необходимо иметь в виду следующее:

    Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях.

Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна. Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.

  • При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена.
  • Аэрофлот вынужденный возврат по болезни

    Дело осложнялось тем, что госпиталь немецкий и справки были на немецком. Агент посмотрел на них, связался с Аэрофлотом и передал требование авиакомпании нам: нужен нотариально заверенный перевод справок на русский язык.Перевод был выполнен и заверен и сканы справок снова улетели агенту, а оттуда — в Аэрофлот. Это было 26 сентября. А 17 октября возврат был акцептован Аэрофлотом и денежные средства вернулись покупателю билета от агента.Таким образом, рассмотрение заявки заняло ровно три недели. Важно знать, что когда дело касается вынужденных возвратов, Аэрофлот (да и не только он) крайне педантично подходит к проверке документов, в том числе медицинских.Скажем прямо: известны случаи, когда авиакомпании звонят в медицинские учреждения, выдавшие справки, и выясняют, не липовые ли они.

    Как вернуть билет аэрофлота по болезни: что нужно и какие сроки. личный опыт.

    Для оформления вынужденного возврата пассажиру необходимо предоставить в агентство или авиакомпанию подтверждающие документы. При вынужденном отказе по медицинским причинам документом, подтверждающим вынужденный отказ пассажира от перевозки является один из представленных медицинских документов:• оригинал справки медицинского учреждения;• оригинал справки из медпункта аэропорта (сигнальный лист аэропорта);• копия листка нетрудоспособности.

    Многими авиакомпаниями принимаются также:• оригинал выписки из истории болезни;• оригинал выписного эпикриза больницы;• оригинал выписки из журнала вызова скорой помощи. Требования к медицинским документам.Для оригинала справки мед. учреждения:1. Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ;2. Наличие реквизитов данного учреждения;3.

    Возврат невозвратного билета аэрофлота. личный опыт

    Принцип возврата билетов в различных авиакомпаниях схож, однако каждый перевозчик устанавливает собственные правила. Сегодня мы рассмотрим условия, на которых происходит отказ от перелета в компании «Аэрофлот».

    Разновидности авиабилетов Все авиабилеты делятся на несколько видов по разным признакам:

    • по типу поездки;
    • по месту приобретения;
    • по тарифу.

    В зависимости от типа поездки дорожные документы оформляются на рейс в одну сторону или «туда-обратно». В ряде случаев маршрутная квитанция включает в себя более сложную комбинацию рейсов.

    Что касается места приобретения, то билеты Аэрофлота можно подразделить на купленные на сайте (онлайн) или выписанные в представительствах (кассах). Ранее по этому принципу билеты делились на электронные или бумажные, однако в настоящее время все билеты на регулярные рейсы авиакомпании являются электронными.

    Его причинами являются:

    • отмена, перенос или существенная задержка рейса;
    • изменение маршрута полета;
    • задержка пассажира во время предполетного досмотра, влекущая его опоздание на рейс;
    • отсутствие места на борту, выполняющем рейс, указанный в авиабилете пассажира;
    • отсутствие возможности для стыковки рейсов, указанных в одной маршрутной квитанции;
    • неправильное оформление билета перевозчиком;
    • понижение перевозчиком класса обслуживания;
    • отказ в визе;
    • болезнь пассажира или члена его семьи;
    • смерть пассажира или члена его семьи.

    В случае вынужденного возврата полностью неиспользованного авиабилета пассажир получает его полную стоимость. Если билет частично был использован (например, осуществлен перелет «туда»), то соответствующая сумма будет вычтена из полной стоимости документа.

    Источник: http://ekimenko-lawyer.ru/vozvrat-tovara/vernut-nevozvratnyj-bilet-ajeroflot-2018.html

    Published by admin