Телефон отдела по защите прав потребителей

Отдел торговли и защиты прав потребителей


Бесплатная юридическая консультация:

В состав отдела входят: начальник отдела и два главных специалиста. Начальник — Жоночина С.В. Отдел не является юридическим лицом.

Основными направлениями деятельности отделаявляются:

Оглавление:

— реализация государственной политики, направленной на развитие розничной торговли, ресторанного хозяйства, бытового обслуживания; в сфере защиты прав потребителей на территории города;

— внедрение утвержденных в установленном порядке правил торговли и бытового обслуживания населения, осуществление мероприятий по улучшению торгового и бытового обслуживания населения.

Основные функции отдела:


Бесплатная юридическая консультация:

Разработка методических рекомендаций, способствующих развитию потребительского рынка.

Координация розничным товарооборотом организаций торговли; организация ярмарок; содействие развитию всех форм торговли; контроль за соблюдением правил торговли на территории города в установленном порядке в соответствии с законодательством.

Координация работы предприятий торговли и бытового обслуживания населения независимо от формы собственности, связанная с развитием их инфраструктуры, содействие развитию всех форм торгового бизнеса и бытового обслуживания населения.

Осуществление в пределах своей компетенции мониторинга за организацией и качеством обслуживания населения предприятиями розничной, оптовой торговли, ресторанного хозяйства и бытового обслуживания населения.

Анализ деятельности предприятий торговли, ресторанного хозяйства и бытового обслуживания населения города; систематизация показателей и подготовка: предложений по повышению эффективности работы этих предприятий; ежемесячная, квартальная и годовая отчетности.

Оказание методической, консультативной и организационной помощи предприятиям торговли, бытового обслуживания всех форм собственности по вопросам выполнения правил торговли и бытового обслуживания населения, по другим вопросам, находящимся в компетенции отдела.


Бесплатная юридическая консультация:

Рассмотрение в соответствии законодательством о защите прав потребителей обращений граждан, консультирование их по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

Рассмотрение обращений других органов государственной исполнительной власти, субъектов предпринимательской деятельности, общественных организаций, средств массовой информации и граждан по вопросам, находящимся в компетенции отдела.

Источник: http://torez24.ru/main/1586-otdel-torgovli-i-zaschity-prav-potrebiteley.html

Обсуждения

НУЖНЫЕ НОМЕРА И АДРЕСА ТУТ

50 сообщений

Горячая линия Гуманитарного штаба Рината Ахметова:Енакиево (штаб фонда Ахметова)

Доктор Лиза. Информация о фонде.Наш сайт (там можно найти координаты, реквизиты итд) — http://www.doctorliza.ruE-mail: Телефон для тех, кто нуждается в помощи — или (Елена Никульникова).Телефон для тех, кто хочет помочь нашим подопечным (Татьяна)Телефон для журналистов (Александр)


Бесплатная юридическая консультация:

ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРОПУСКАМКонтактные телефоны координационных групп по выдаче пропусков:

— Штаб АТЦ: Телефон:5 21,14 82,0 40 (пресс-служба СБУ) электронный адрес: — Координационная группа Великоновоселковского РО ГУ МВД Украины в Донецкой области: Телефон:1 82,2 74, электронный адрес: — Координационная группа Дебальцевского ГО ГУ МВД Украины в Донецкой области: Телефон:4 04,0 52, электронный адрес: , — Координационная группа Мариупольского ГУ ГУ МВД Украины в Донецкой области: Телефон:2 02,4 25, электронный адрес: , — Государственная фискальная служба Украины (для оформления грузов): Телефон:2 47,3 46

ВОЕННАЯ КОМЕНДАТУРА ДНР ПО ГОРОДАМГорячие линии. Военная комендатура Донецкой Народной Республики

г. Донецк9 93 круглосуточноЛенинский районкруглосуточноБудёновский районкруглосуточноПетровский районкруглосуточноКировский районкруглосуточноВорошиловский районкруглосуточноКиевский районкруглосуточноКуйбышевский районкруглосуточнокруглосуточног. Горловкакруглосуточнокруглосуточнокруглосуточног. Макеевкакруглосуточнокруглосуточног. Амвросиевкакруглосуточног. Шахтерсккруглосуточног. Старобешевокруглосуточног. Иловайсккруглосуточног. Енакиевокруглосуточног. Новоазовсккруглосуточног. Харцызсккруглосуточног. Моспинокруглосуточног. Зугрескруглосуточно

Источник: http://vk.com/topic_

Закон Украины о защите прав потребителей

Скачать закон Украины о защите прав потребителей

Видео. Изменение в законе о «Защите прав потребителей.»

Общественная организация «Комитет защиты прав потребителей»

Главное Киевское городское управление по защите прав потребителейг. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А почта: факс: ,


Бесплатная юридическая консультация:

Телефоны районных отделений г. Киев:

Голосеевский район; Деснянский район Дарницкий район Днепровский район Оболонский район Подольский район Печерский район Соломенский район Святошинский район Шевченковский район

Адреса и телефоны управления по защите прав потребителей Украины.

Автономная Республика Крым управление по защите прав потребителейм. Симферополь, ул. им. газеты “Крымская правда”, 61 телефон: (0, (0

Винницкое областное управление по защите прав потребителейВинница, ул. Хмельницкое шоссе, 7 почта: факс: (0, телефонфакс: (0, телефон

Волынское областное управление по защите прав потребителейм. Луцк, пр-т Воли, 15 почта: факс: (03,


Бесплатная юридическая консультация:

Днепропетровское областное управление по защите прав потребителейг. Днепропетровск, ул. Баррикадная, 23 почта: факс: (0,

Донецкое областное управление по защите прав потребителейг. Донецк, ул. Челюскинцов, 184 почта: факс: ,

Житомирское областное управление по защите прав потребителейм. Житомир, ул. Черняховского, 3 почта: факс: (0

Закарпатское областное управление по защите прав потребителейг. Ужгород, пл. Петефи, 14 почта: факс: (0

Запорожское областное управление по защите прав потребителейг. Запорожье, ул. Дзержинского, 9 почта: факс: (0


Бесплатная юридическая консультация:

Ивано-Франковске областное управление по защите прав потребителейг. Ивано-Франковск, ул. Шашкевича, 6 почта: факс: (03

Киевское областное управление по защите прав потребителейг. Киев, ул. Крещатик, 6 почта: тел:,

Кировоградское областное управление по защите прав потребителейг. Кировоград, ул. Преображенская, 2 почта: факс: (0

Луганское областное управление по защите прав потребителейг. Луганск, ул. Тимирязева, 50 почта: факс: (0

Львовское областное управление по защите прав потребителейг. Львов, ул. Чайковского, 20 почта: факс: (0телефон/факс:

Бесплатная юридическая консультация:

Николаевское областное управление по защите прав потребителейг. Николаев, ул. Шевченко, 58 почта: факс: (0

Одесское областное управление по защит? прав потребителейг. Одесса, ул. Канатная, 83 почта: ф?кс: (0,

Полтавское областное управление по защите прав потребителейг.Полтава, ул. Пушкина, 16 почта: факс(0

Ровненское областное управление по защите прав потребителейг. Ровно, ул. Симона Петлюры, 5 почта: факс: (0

Севастопольское городское управление по защите прав потребителейг. Севастополь, ул. Балаклавская, 8 почта: факс: (0, (0


Бесплатная юридическая консультация:

Сумское областное управление по защите прав потребителейг. Сумы, ул. Харьковская,101 почта: факс: (0

Тернопольское областное управление по защите прав потребителейг. Тернополь, бул. Шевченко, 11 почта: факс: (0

Харьковское областное управление по защите прав потребителейг. Харьков, ул. Сумская,45 официальный сайт: www.zps.com.ua почта: факс: ,

Херсонское областное управление по защите прав потребителейм. Херсон, ул. Белинского, 15 почта: факс: (0

Хмельницкое областное управление по защите прав потребителейг. Хмельницкий, ул. Грушевского, 87 почта: факс: (0,

Черкасское областное управление по защите прав потребителейг. Черкассы, ул. Крупской, 56 почта: факс: (0, (0


Бесплатная юридическая консультация:

Черновецкое областное управление по защите прав потребителейг. Черновцы, ул. М.Заньковецкой, 4 почта: факс: (0,

Черниговское областное управление по защите прав потребителейг. Чернигов, пр. Мира, 49-а факс: (04

Источник: http://www.atlasokon.com.ua/prava-potrebitely.html

Горячая линия Государственной инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей

Если должностные лица любого уровня полномочий нарушают ваши права или законные интересы, принуждают к коррупционным действиям, граждане обязаны сообщить о таких правонарушениях по телефонам «Горячей линии» в органы государственной власти для проведения соответствующих проверок и принятия мер к восстановлению нарушенных прав.

Сообщите о коррупционных действиях по указанным телефонам: Служба круглосуточной


Бесплатная юридическая консультация:

Ответить Жан , 3 года ago

Добрый день! Не смог дозвониться по телефону, как впрочем и по целому ряду других телефонов связанных с органами по защите прав потребителей. У меня проблемы с компанией ООО “Эл-Трейд” Киев, ул. Сергея Струтинского,ИНН:6; О:0753 Дело в том что они очень мило продали мне свой не качественный товар а теперь под разными предлогами отказываются даже общаться со мной. С уважением, Жан Белозеров! Мой телефон:4

Добрый день. Вы бы для начала (перед покупкой) просто проверили на “наличие” подобного адреса в городе Киеве, а если дружите с компьютером, то не составило бы труда проверить есть ли такой инд. номер в ЕДР… Ну и конечно залог уверенности и успеха, в прочтении отзывов! о компании, а вы простите “повелись” на цену и красиво оформленный сайт… Думаю впредь будете внимательнее)

Ответить света , 3 года ago

Добрый день.не получается к вам дозвонится .я 01.04.2016 года купила детские кросовки которые порвались на пятый день.когда я пришла в магазин я спросила можна ли сдать кросовки и они сказали нет и в тоже время они начали меня и моего мужа обзывать разными плохими словами кричать силюки .Пожалуйста помогите у меня трое детей и выкидывать деньги я немогу з а то что дети не поносили .их адрес Тимошенка 14-а магазин конфискат склад магазин .С уважением Света Михальченко.—4


Бесплатная юридическая консультация:

Ответить Михаил , 2 года ago

Добрый день.Не возможно к вам дозвониться. Купили мебель по безналичному расчёту,у компании ТОВ АГАТ УКРАИНА,товар не соответствует заявленному качеству,на все уговоры и просьбы поменять нам мебель,нас посылают куда подальше.Теперь вообще отказываются общаться. Магазин в Киеве,а фирма зарегистрирована в Кировограда. Подскажите как нам быть. С уважением Михаил.6

Добрый день.совершила покупку в интернет магазинеВирченко Екатерина Петровна сумма +1% за услуги банка,если отправка укрпочтой то +15 грн.,после оплаты. Оплатила 430 грн. за костюм, костюм оказался больше размером чем нужен прошу обменять на меньший размер, продавец отказывается от обмена, помогите мне пожалуйста решить этот вопрос. с ув. Михальчук Елена Петровна,м.т.

Ответить Владимир , 2 года ago

Здравствуйте, хочу посоветоваться.. Описываю всю ситуацию, может вы подскажите как поступить. Брал телефон в магазине PCshop”Харьков” ему не прошло 14 дней как обнаружил битые пиксели. Сдал телефон, его вроде как должны были отправить по гарантии в официальный сервис Xiaomi на замену, там где они и брали телефон. Говорили что поменяют, долго тянули резины и кормили завтраками что поменяют, в итоге: мне сказали что будут ремонтировать. А как показала практика все что ремонтируется, то потом обычно начинает глючить или неисправно работать т.к нарушается целостность заводских шлейфов, да и не известно отправляли ли они туда или сами полезли менять. Да и как то не хочется платить 7 тысяч за ремонтированный телефон, которым я по пользовался 10 дней, а потом его разобрали для ремонта. Вопрос: Могу я как то повлиять на магазин поменять мне его? На такой же целый.


Бесплатная юридическая консультация:

Ответить Тамара Николаевна , 2 года ago

Здравствуйте,дозвониться конечно к вам проблемно.У меня такая ситуация. Я каказала в компании BUSFOR , три билета с Киева в Берлин и оператору передала данные паспортные, в том числе , что у меня двое детей 8лет и 10 лет. Выписали мне билеты по полной стоимости и обьяснили что компания которая перевозит т.е ЕВРО КЛУБ это перевозчик) скидки на детей не предоставляет. Когда я поинтересовалась у перевозчика почему они не дают скидки они мне ответили что такого быть не может.Скидки даются всем.Требуйте у BUSFOR. Я много писала им и звонила но все тоговорки.Прошу рассмотреть мой вопрос. (мой тел 20 )

Ответить Наташа , 2 года ago

купил ребёнок квадракоптер в нём камера то снимает то не снимает ,время полёта меньше чем утверждали продавцы.Хотели вернуть покупку, но продавцы деньги возвращать не хотят, хотя ещё не прошло 14 дней что делать?т.магазин в городе Павлограде Киндер сити

Ответить Дарья , 2 года ago


Бесплатная юридическая консультация:

Добрый день! Купила в интернет-магазине “Фокстрот” чайник, дома распаковала его, наполнила водой и он потек. Обратилась к оператору, они прислали курьера и 3 августа 2016 года он забрал чайник в сервисный центр, оставив товарно-транспортную накладную. По сей день не могу добиться от специалистов магазина, что с чайником, обещают перезвонить и не звонят. Помогите мне этот беспредел решить. Мой номер тел.9 Дарья Шейтер

Ответить Сергей , 2 года ago

Купил на РОЗЕТКЕ мейзу м 3 нот, он оказался с БРАКОМ (не работает сенсорно механическая клавиша) отослал в розетку согласно гарантии хочу вернуть деньги, прошло 13 дней с момента возврата, ни звонка менеджера ни возрат денег не произведен…звоню в службу поддержки через день, один оператор говорит что диагностику тел делает сервис в Киеве другой то что в Польше. Последний звонок меня вобще сбил с ног уже говорят что тел был в употреблении и есть какие то сколы возле разъема наушников. Все накладные и документы у меня есть даже видео доказательства нерабочего тел…Только ВЫ мне сможете помочь в этой ситуации мой номер5

Ответить Лина , 2 года ago

Добрый день. Помогите пожалуйста повлиять на интернет магазин ” Мобиллак” Заказала духовой шкаф,который оказался неисправным. После звонка в магазин и требования вернуть свои деньги,ответили,что надо отправить в сервисный центр,чтобы дать заключение о поломке. Вот уже почти месяц веду переписку и еженедельный созвон с магазином. Сервисный центр должен был в течении 14 дней дать заключение,но только присылают смс о том,что товар в стадии ремонта.Поскажите,что мне предпринять,что бы вернуть свои деньги? Т.


Бесплатная юридическая консультация:

05.09.2016 приобрела в интернет- магазине Mobilluck.com.ua сумку женскую Traumкрасную, номер заказа zk. Прислали бракованную. 06.09 отправила ее обратно в сервисный центр магазина, 08.09 присвоили ремонтный номер 79342. Просила выслать взамен без производственного брака. Несколько раз оставляла сообщения на автоответчик сервис центра, писала руководству магазина, каждый день звоню операторам. Никто ничего не отвечает, операторы отмахиваются. Прошу разобраться и помочь. Телефон мой +3.

Ответить оксана , 2 года ago

Добрый день! 24.09.2016 приобрела гидрофор. При подключении обнаружилось, что гидрофор течет. 02.10.2016 обратилась с чеком и гарантийным талоном в магазин для возврата данной продукции и с просьбой либо заменить на аналогичный либо вернуть деньги. Нам отказали ссылаясь на то что мы должны обратиться в сервисный центр. Вопрос имеем ли мы законное право на возврат данной продукции и порядок наших действий. Изначально есть сомнение по поводу того что товар уже был в возврате так как в нем была вода

Заказала через интернет конвектер в “Розетке”. Я уточнила, что курьер прибор не проверяет и если что не так в течении 14-ти дней я могу вернуть товар или поменять на исправный. 14.10.16 привезли. В ходе эксплуатации выяснилось, что конвектор искрит – видимо что-то с контактом. Сегодня 17.10.16 я обратилась с просьбой заменить его, на что получила ответ, что должна сама везти его в сервисный центр и ждать 14. дней результатов диагностики. Заменить или вернуть деньги за бракованый товар отказались. Почему об этом НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ. Я бы не брала товар при таких условиях.

Пыталась разместить жалобу на Вашем Портале Потребителя – не получилось почему-то. Дозвониться Вам тоже не представляется возможным. Что мне делать?


Бесплатная юридическая консультация:

Ответить Карина , 2 года ago

Добрый день! Подскажите пожалуйста обязательно ли на упаковке указывать правила ухода за изделием, на государственном языке?

Добрый вечер!купила курточку у организатора СП,товар выслали производители.Курточка оказалась большой,не смотря на размер который якобы мне подходил.Организатору СП сказала что мне товар не подходит и она большая,на что получила ответ(вы ведь подписались на условия что возврата нет).Я просила связатся с магазином и возможно что-то можно решить.Никто этого не сделал.Неужели ничего нельзя сделать,не вернуть ,не обменять. т5 Полина.

Ответить Людмила , 2 года ago

Добрый день! Невозможно к Вам дозвониться! Это уже на водит на неприятные мысли! Требую разобраться с компаний “Киевстар”, о незаконном снятии денег с моего счета, без моего ведома! В Украине для кого пишут законы. Простому человеку, как выжить и защитить свои права. Мой тел.0. С Уважением, Людмила.


Бесплатная юридическая консультация:

Ответить Евгений , 2 года ago

Державна інспекція з питань захисту прав споживачівм. Київ-150, вул. Горького, 174 Шановні панове !

Ми, звернулись до туристичного агента ТОВ ” САНДРА’C ” м.Київ, бул Лесі Українки, буд 26, оф. 714, в особі директора О.О. Дібрової +3з наміром придбати тур до Турції . Після отримання 100% авансу О.О. Діброва повідомила що ми відлітаємо чартерним рейсом туристичного оператора ТОВ “Тревел Профешнл Груп” 02.09.2016 р. По проханню О.О. Дібрової ми погодились на перенесення вильоту на з 02.09.2016 р. на 06.09.2016 р. За це О.О. Діброва обіцяла нам акційний тур на новий рік до Єгипту Однак, 06.09.2016 пані О.О. Діброва не виходила на зв’язок, по адресам м.Київ, бул Лесі Українки, буд 26, оф. 714, та вул. Григоренко 8а які нам були вказані як адреси офісів ТОВ ” САНДРА’C ” не було знайдено. Ми дізналися самостійно про скасування та перенос рейсу. Про відміну рейсу Київ-Бодрум, №BAY 4407, авіакомпанія BRAVO AIRWAYS, дата відправлення 06.09.2016 заявка TR, нам ніяким образом не повідомили, таким чином грубим образом порушили наші права та ЗУ «Про туризм». В ході розмови з менеджером туристичного оператора ТОВ “Тревел Профешнл Груп”нам було сказано, що рейс знято і нам можуть запропонувати виліт 09.09.2016, але в інший готель. Розмова з представником ТВ “Тревел Профешнл Груп” нас приголомшила, адже відпустка була запланована з 06.09.2016 по 13.09.2016 і ми були вимушені додатково брати відпустку за свій рахунок, та погоджуватись на виліт 09.09.2016. Після розмови з директором ТОВ «САНДРА’C» О.О. Дібрової, яка пообіцяла нам компенсацію за відміну рейсу №BAY 4407, авіакомпанія BRAVO AIRWAYS, 06.09.2016 р. ми написали листа з претензією до ТОВ “Тревел Профешнл Груп” з претензію щодо скорочення рейсу та його відміну (листування додається). Однак, ТОВ “Тревел Профешнл Груп” двічі відхилила наші законні вимоги посилаючись на агентський договір з ТОВ ” САНДРА’C ” ігноруючи вимоги Повітряного кодексу України.

Також пані А.А. Діброва односторонньому порядку відмінила бронювання обіцяного нам туру на новий рік до Єгипту. Згідно ч.1 Ст 105 Повітряного кодексу України «У разі скасування рейсу пасажирам має бути запропоновано обслуговування відповідно до частини другої статті 104 цього Кодексу та компенсацію відповідно до частин пятої і шостої статті 104 цього Кодексу. Пасажир має право на компенсацію, якщо його не поінформовано про скасування рейсу» Згідно ч. 5 Ст. 104 Повітряного кодексу України Якщо пасажирам відмовлено у перевезенні проти їхньої волі, перевізник має виплатити їм компенсацію у таких розмірах: 250 євро – для рейсів дальністю до 1500 кілометрів; 400 євро – для рейсів дальністю від 1500 до 3500 кілометрів; 600 євро – для рейсів дальністю понад 3500 кілометрів. Відстань рейсу Київ-Бодрум – 1510 км.

Таким чином просимо Вас: 1 Сприйняти виплаті компенсації за скасування рейсу Київ-Бодрум, №BAY 4407, авіакомпанія BRAVO AIRWAYS, дата відправлення 06.09.2016 заявка TRу розмірі 400 євро на кожного з нас. 2. Сприйняти виконанню зобов’язань ТОВ ” САНДРА’C ” директора А.А. Діброва у часті надання нам акційного туру на новий рік до Єгипту.

Сподіваємось на Вашу допомогу


Бесплатная юридическая консультация:

И.А. Борушенко

Ответить Сергей Толстопятов , 2 года ago

Здравствуйте, я сообщаю о беспределе телефонной компании “Life”, которая незаконно сняла деньги с моего счета за услуги, которые я не получал. В прошлом месяце деньги сняли за интернет, который я не использую, а после переговоров резко увеличили стоимость тарифного плана. Прошу Вас устранить этот бандитизм, наложив на них штаф в размеререгрн. Спасибо за внимание Мой телефон3

Добрый день! Подскажите пожалуйста как мне быть заказал несколько товаров интернет магазине ” Аэрмикс” тат как сам был в командировке попросил посылку забрать племянника. Оплатил при получении и не проверил посылку, а дома оказалось, что не хватает одного наименования (колеса для роликовых коньков Цена 288 грн.). Свою ощипку магазин признал и сказали что отправят колеса за свой счет. Три дня обещали потом прислали номер накладной который оказался всего лиш номер резерва. Так они поступают после каждого моего звонка, обещают перезвонить – не перезванивают, а сейчас скорее всего заблокировали мой телефон. Связаться с ними могу только через заказ обратного звонка и то не знаю на долго ли. Посылка получена 25.11.16г они тянут до истечения 14 дней? Как мне поступить? Зарание благодарен.

Ответить Олег , 2 года ago


Бесплатная юридическая консультация:

Здраствуйте. 25.11.2015г. Заплатил 2000 грн. Адвокату Исаков. И. С. Офис на проспект мира 4. Кривой. Рог. Написал доверенность. 1.11. 2016г я узнал, что дело даже не подалось. Денег отдавать не хочет. Помогите решить этот вопрос. С ув. Олег.2

Ответить Николай , 2 года ago

Тут два варианта. 1. Подать исковое заявление(образцы написания найдёте в Интернете) в суд Дзержинского (Металлургического ) района. С приложением документа, подтверждающего оплату Вами 2000 грн. 2. Адвокату начистить рыло. Можно п.1 совместить с п.2.

Ответить Евгений , 2 года ago

Мы обратились в турфирму САНДРА’C г.Киев, бул Леси Украинки, дом 26, оф. 714 ИННдиректор Диброва Александра +3по рекомендации коллеги с целью купить тур в Турцию. После 100% аванса начались проблемы. 1. Турагент не предупредил о первом переносе даты вылета,мы узнали об этом самостоятельно. 2. Турагент попросил перенести дату вылета еще раз пообещав нам бонусный (бесплатный тур в Египет) 3. Документы о вылете в Турцию ,ценой огромных усилий, мы получили буквально за 4 часа до вылета. 4. Г-жа А.А. Диброва практически перестала отвечать на телефон,когда перезванивала – хамила. 5. Как вы понимаете обещанный тур (бонусный) в Египет она тоже отменила ) 6. Компенсацию за перенос вылета,обещанную Дибровой А.А. мы добиваемся от туроператора TPG самостоятельно. 7. Офиса у г-жи Дибровой и фирмы САНДРА’C не существует,на ул. Григоренко 8а расположен супермаркет НОВУС) 8. У знакомых она без расписки получила деньги на СВАДЕБНЫЙ ТУР,в тур пара так и не поехала,деньги она вернула тошько черз пол-года. Ни в коем случае не связывайтесь с мошенницей Дибровой А.А. и ее турфирмой САНДРА’C – ИННюрадрес г.Киев, бул Леси Украинки, дом 26, оф. 714 тел +3.

Ответить Надежда , 2 года ago


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте! К вам очень сложно дозвониться. Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, куда можно направлять жалобы в письменном виде.

Ответить Валерия , 2 года ago

Купила в магазине с тел г Константиновка телефон через время он сломался забрали в сервис сказали в течении 14 дней вернут прошло 2 месяца результат 0 (ноль) еще и грубят когда прихожу спрашивать как обстоят дела и когда я получу телефон обратно Что делать и могу я получить компенсацию зато время которое у меня не было телефона

Ответить оксана , 2 года ago

Добрый день! Помогите мне , пожалуйста.Вчера купила в магазине “Мобитех” в пгт. Добровеличковка. Телефон проработал часа 3 и сам выключился. Я вернулась чтобы поменять или забрать деньги , но продавец отказалась, сказала отправлять в сервис, хотя телефон был куплен в этот же день. Помогите поменять телефон Мой номер9.

Ответить Марина , 2 года ago

Здравствуйте! Помогите мне восстановить несправедливость от нечестного продавца. Заказала на сайте Игоря Кейко в интернет -магазине г. Одессы ул.Базовая д.14. два повербанка. Получила в понедельник 28 .11.2016. Как заявляет продавец, продукция только оригинальная. 100 % гарантийный обмен-возврат, согласно Закону Украины. Повелась. В посылке не было инструкций, голограмм , штрихкодов. В первый день заметили , что заявленная мощность не соответствует. Один повербанк прислали не тот , который заказывали. И по цене он на сайте дешевле. Но и он не был похож на картинку , которой он должен был соответствовать. (есть скрины и фото с сайта и в оригинале).Позвонила сразу. Сказали батарею надо “раскачивать”10-20 раз. Показалось смешно, но уверили, если что, заменят. Звоню через несколько дней. Игорь Кейко не слушает, быстро что-то говорит и бросает трубку.В результате, заряда повербанков хватает на одну неполную зарадку телефона и выключается. Хотя по заявленной мощности должно хватать на полные 4-5- зарядов. В понедельник будет 14 дней, если считать день покупки. Буду отправлять назад. Но заберет ли продавец посылку и вернет ли деньги или обмен?. Как мне защититься? Помогите!Мой телефон.5

Ответить Светлана , 2 года ago

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации, которая произошла с нами. 03 декабря 2016 г. мы приобрели для дочери в магазине “Башмачок” по адресу г. Харьков, Бурсацкий спуск, 7 зимние сапоги по цене 1650 грн. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней. После 3 дней использования обнаружили , что обувь пришла в негодность: отклеилась подошва на двух сапогах в нескольких местах, которые невозможно устранить (брак). 09.12.2016 г. мы обратились в магазин с просьбой обменять товар или вернуть деньги. На что получили отказ в грубой форме, аргументировали, что обувь была в употреблении, поэтому могут взять только в ремонт. Я попросила переговорить с администратором магазина, продавец ответила, что не знает как связаться с ним. Я написала заявление на имя директора, отдала сапоги под расписку. И теперь ни сапог, ни денег. Ребенок остался без обуви. Чувствуешь себя таким беззащитным.

Ответить Санжар , 2 года ago

у нас в Запорожье на рынке с киоска разливают спиртные напитки разрешено ли это законом?

Добрый день! Помогите мне , пожалуйста. Купил в организации прибор Бионеджи в их документах указано, что прибор можно вернуть в течении 14 дней, я сделал им заявку через 4 дня. Оператор Марченко Ирина Владимировна (ее телефон5-11) заверила меня, что не волнуйтесь прибор заберем. Но теперь скрываются и не отвечают на звонки. Организация находится в Киеве, Когда я начал проверять их организацию по интернету по тому адресу, который сказала Марченко Ирина Владимировна их не обнаружил. Эта организация зафиксирована по телефону8-78. Они рекламируют приборы по телевизионным каналам для населения. Помогите вернуть им прибор и забрать деньги. С уважением пенсионер Иван Александрович. Мой номер телефона6.

Ответить Иляна , 2 года ago

Добрый вечер! Я не смогла к вам дозвониться, поэтому пишу. Надеюсь, мое письмо прочитают. В конце ноября я заказала в интернет магазине bemobi зачищенный телефон марки Land Rover А9. Все бы ничего, но в процессе заказа произошла ошибка: заказ производил другой человек, и заказал модель Land Rover Q8. Мой муж, увидев, что пришла не та модель телефона, обратился к продавцу магазина в надежде, что он поможет решить проблему, ведь обмен должен был произвестись на боле дорогую модель с доплатой. Мне казалось, что это выгодно для продавца. Оказалось не так. Продавец нахамил моему мужу. Сказал, что все вопросы через сервисный центр. Мы его отправили в сервисный центр. Там его продержали более 2 недель…. И вернули назад, вместо того, чтобы отдать магазину. Поняв это, мы позвонили в сервис. Оказалось, что магазин не связывался с сервисом. И когда я попросила продавца связаться с сервисом, что бы он дал подтверждение, что телефон исправен, он отказался делать это. В итоге он повторно нахамил моему мужу, с использованием матерных слов и криков. Сообщил, что надо еще раз отсылать телефон в сервис. Воз поныне там.

Я мне отчаянно нужна Ваша помощь! Неужели продавец должен так себя вести, и покупателю нужно терпеть подобное отношение к себе? Хочу ли я еще менять у него телефон на другую модель – нет. Я не хочу больше вообще иметь дела с этим человеком. Но я и не хочу носить при себе ежедневное воспоминание об этом неприятном эпизоде моей жизни. Я хочу лишь получить возможность вернуть деньги назад, и купить телефон в другом месте. Для меня это очень большие деньги. И о том, чтоб купить этот телефон я долго мечтала. Либо же, получить возможность безпрепятственно поменять эту модель телефона на ту, которая мне нужна.

Ответить Антонина. , 2 года ago

Добрый день! Нам нужна ваша помощь! Мы живем в Николаевской обл., г. Очаков. Заказали кровать “Лаванда” красного цвета у ЧП Гостар 12.11.2016 г. Нам предложили “усиленный матрас”, мол так будет лучше. Мы попросили обьяснить, что значить “усиленный матрас” нам сказали, что это увеличение количества пружин на 1 квадратную площадь, Мы оставили задаток на сумму 1000 гривен и нам сказали ждать около месяца.Когда кровать прибыла, обнаружилось, что спинка кровати не такая как была нам предложена, что не хватает ряд пружин (по ширине) в ножной части матраса, есть зазоры в толщину пальца и левый ножной угол проваливается, а также она скрипит в изголовье с двух сторон. Мы обратились с просьбой забрать кровать и вернуть нам деньги 13.11.2016, но ЧП Гостар отказался мотивируя, что это” признаки индивидуальности”.Мы ему обьяснили, что в течении 14 дней имеем право вернуть товар, тем более если он испорчен. Но нам в очередной раз отказали и указали, что ему все равно, даже если мы пойдем жаловаться. Потом он предложил поменять матрас, что он будет ехать на фирму, где делали кровать (в Белой Церкви) через недели две. Мы согласились, но он дотянул время до 11.12.2016 мотивируя тем, что он будет ехать за новым товаром. Пообещал, что лично проконтролирует выполненную работу. Мы договорились, что если что то будет не так он забирает кровать, попросили, чтобы когда приедет матрас и его будут устанавливать он при этом присутствовал, он любезно согласился. Матрас со спинкой был привезен 17.12.2016, грязный, порванный на углах. Когда его установили, то оказалось, что он не соответствует ширине кровати, в последствии чего было предложено досверлить еще дополнительно планки по бокам кровати, чтоб держался матрас. Значить “усиленный матрас” это не дополнительные пружины которых не было в первом матрасе, а дополнительные рейки я так понимаю не для усиления, а для утяжелении. Так, чтоб он стал монолитом. Механизмы которые должны поднимать матрас его удержать не могут, он падает под своей тяжестью. Поднять его без помощи мужа не возможно. ЧП Гостар не приехал и не поинтересовался даже у нас о привезенном матрасе (так как было договорено). Когда мы позвонили ему и начали все это говорить он кроме того, что фирма его усилила, прибив дополнительные рейки на низ матраса нам больше ничего не сказал.Мы потребовали вернуть нам деньги и забрать эту кровать, но он ответил “что кровать не заберет!”. ЧП Гостар игнорирует нас по телефону и при личной встречи. Магазин мебели находиться в Николаевской области, г. Очаков по улице Торговая 27. ЧП Гостар. Директора зовут Руслан ). Пожалуйста подскажите, что нам делать и куда обратиться за помощью? Мы молодая семья и сумма в 6,900 гривен для нас достаточно значимая. За ранее большое спасибо.

Ответить Татьяна , 2 года ago

Добрый день! Обращаюсь к Вам, очень надеюсь, что Вы сможете мне помочь. 14. 12. 2016 ,я сделала покупку в интернет магазине Red.ua. Один из товаров мне не подошел и я тут же оформила возврат, написав заявление о возврате, вложив свой идентификационный код и чек магазина ред с перечнем товаров и номером заказа. В заявлении я указала, что деньги мне нужно вернуть почтовым переводом, в чем мне и отказали, написав, что вернуть могут только на дипозит, т. к я должна им предоставить чек с почтового отделения об оплате посылки. Письмо, которое они мне прислали – категоричное, и деньги мне никто возвращать не собирается. Депозит мне не нужен, делать покупки у них больше не буду. Помогите пожалуйста. С уважением, Татьяна .8

Ответить Анна , 2 года ago

Вы общаетесь с Татьяна Вопрос: плохая связь на лайфе телефон doogее x5 (1.1.:40) Татьяна: Добрый день, Анна! Вас приветствует оператор lifecell. (1.1.:41) Анна: добрый день (1.1.:41) Анна: жалуюсь на плохую связь (1.1.:41) Анна: сумская область город Шостка (1.1.:41) Анна: временами вообще пропадает (1.1.:42) Татьяна: Для идентификации Вас как пользователя номера, укажите, пожалуйста, пароль, который поступил на Ваш номер. (1.1.:42) Анна: ))) (1.1.:42) Анна: говорю же очень плохая связь (1.1.:42) Анна: может и не дойти (1.1.:43) Анна: во всяком случае я смс отправлять не могу (1.1.:43) Татьяна: Анна, сложность со связью где бы Вы ни находились или по определенному адресу? (1.1.:44) Анна: в районе улицы Горького очень плохая связь, кроме как здесь я нигде не бываю. у меня дом и работа рядом. (1.1.:47) Татьяна: Анна, сложность только по Вашему номеру или по другим номерам lifecell тоже? (1.1.:48) Анна: я вставляла другую лайф карточку, проблема та же осталась. а вот на киевстаре связь есть (1.1.:49) Татьяна: В другом телефоне сим тестировали? (1.1.:49) Анна: хотя неделю назад, когда эта проблема только начиналась, связь на лайфе была (1.1.:49) Анна: нет не пробовали (1.1.:49) Анна: в другом телефоне (1.1.:49) Татьяна: Сложность может быть со стороны покрытия, телефона или сим. (1.1.:49) Татьяна: Если сим уже тестировали, значит покрытие или телефон. (1.1.:50) Татьяна: Для составления запроса на покрытие, важно знать, что сложность не связана с телефоном. (1.1.:50) Анна: другая сим в моем телефоне тоже не давала связи (1.1.:50) Анна: а в другом телефоне связь была (1.1.:50) Анна: хотя киевстар в моем телефоне работает (1.1.:51) Татьяна: Если бы сложность была со стороны покрытия, сложность была бы с любым телефоном. (1.1.:51) Анна: а если бы сложность была с телефоном, то и киевстар бы не работал (1.1.:54) Татьяна: Возможно из-за того, что частоты разные у операторов, диапазон рабочих частот телефона отличается. (1.1.:55) Анна: как это исправить? (1.1.:56) Анна: и у меня еще один вопрос, могла бы я передать свои минуты на другой номер мужу, поскольку я заплатила 60 грн за 750 минут и не могу ими пользоваться (1.1.:56) Татьяна: Такая возможность отсутствует. (1.1.:56) Татьяна: Ваш муж проживает по тому же адресу, что и Вы? (1.1.:56) Анна: да (1.1.:57) Татьяна: И он пользуется сим lifecell, верно? (1.1.:57) Анна: да (1.1.:57) Татьяна: У него подобная сложность со связью есть? (1.1.:58) Анна: нет (1.1.:58) Татьяна: Значить сложность точно не с покрытием. (1.1.:59) Анна: просто неделю назад было все нормально (1.1.:59) Анна: на лайфе (1.1.:59) Анна: а на киевстаре до сих пор все хорошо (1.1.:00) Анна: как мне быть тогда с моими минутами? (1.1.:00) Анна: этого ваш оператор не предусматривает? (1.1.:01) Анна: а вот права потребителей еще никто не отменял (1.1.:01) Татьяна: Верно. (1.1.:02) Татьяна: Но качество наших услуг одинаково предоставляется всем абонентам. (1.1.:02) Анна: давайте тогда решим так, чтобы никто не оставался в обиде (1.1.:03) Татьяна: Если сложность с пользованием в определенном телефоне, у других абонентов и в другом телефоне все корректно, сложность не со стороны оператора. (1.1.:03) Анна: я бы хотела вернуть деньги на счет или перевести минуты на другой номер, поскольку Ваши услуги мне конкретно с моим конкретным телефоном мне уже не подходят (1.1.:04) Анна: а неделю назад все было в норме (1.1.:04) Татьяна: К сожалению, подобная возможность отсутствует. (1.1.:04) Анна: это вы так думаете (1.1.:04) Анна: такая возможность должна быть (1.1.:04) Анна: поинтересуйтесь у Вашего менеджера. (1.1.:05) Анна: с моей стороны я отдала деньги за качественную нормальную связь а получила ничего. (1.1.:06) Татьяна: Анна, Вы можете пользоваться сим в другом телефоне без тех сложностей, что испытываете сейчас. (1.1.:07) Анна: у меня нет другого телефона (1.1.:07) Анна: есть другая сим карта (1.1.:07) Анна: которая работает в моем телефоне (1.1.:07) Татьяна: Возможно стоит изменить режим сети. (1.1.:08) Татьяна: Или проконсультироваться у производителя телефона по сложностям, которые могут возникать со стороны телефона. (1.1.:08) Анна: или по вашему, чтобы вы не возвращали мне часть денег за ваши недоуслуги, я должна купить другой телефон. (1.1.:09) Анна: я обязательно проконсультируюсь (1.1.:09) Анна: только вот незадача время идет (1.1.:09) Татьяна: Анна, если бы была сложность со связью, я или другой оператор составили бы запрос на улучшение связи. (1.1.:09) Татьяна: Но сложность со связью только в 1 устройстве. (1.1.:09) Анна: вы не хотите вернуть несчасные 40 грн?? (1.1.:10) Анна: если действительно проблема с телефоном я верну их на место и все (1.1.:10) Анна: если же нет, то нет. (1.1.:10) Татьяна: Анна, отсутствует возможность вернуть средства. (1.1.:11) Анна: это противоречит Закону Украины о правах потребителя (1.1.:13) Татьяна: Анна, ответ на Ваш вопрос уже предоставлен. (1.1.:13) Анна: ответ меня не устраивает (1.1.:14) Татьяна: Если у Вас отсутствуют другие вопросы по услугам оператора, я вынуждена буду завершить консультацию. У Вас есть другие вопросы?

Ответить Анна , 2 года ago

Добрый день! Обращаюсь к вам за помощью, так как не смогла найти понимания от компании Розетка у которой купила ноутбук. Ноутбук оказался поломанным, что в сервисном центре Розетки признали и предложили вернуть деньги. Я согласилась и начала ждать свои деньги, так прошло уже больше месяца а от розетки не слуху-не духу. Когда я звоню поинтересоваться когда я получу свои деньги, натыкаюсь на стену непонимания и ответов мы не знаем, скоро. У меня на руках имеется акт о возврате, их письма о неисправности ноутбука и все чеки об оплате. Помогите пожалуйста!

Ответить Ольга , 2 года ago

Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. Заказали на сайте телефон при оформлении заказа нас не проинформировали что ето копия.Теперь магазин отказывается забрать у нас етот телефон.Что делать? Вот сайт где заказали:http://nashmarket.com.ua/ Мои телефон:

Ответить Олег , 2 года ago

Добрый день!Являюсь клиентом мобильной связи Life.9 января пополнил свой счёт на 25 гривен на номер6.На счету было 28,30 грн.12 января уже стало 7,01 грн.Никуда не звонил.Меня без моего согласия подписали на сайт http://www.mnogofolesia.com,где в сутки снимают 5,31грн. У меня в телефоне даже интернета нет. Стационарный номер этих мошенников .Зашёл на сайт Life через компьютер,чтобы в он-лайн написать жалобу оператору.Общался с Андреем.Он ответил,что это контент провайдер и повлиять они на него не могут.То есть мошенники через систему мобильной связи Life подписывают на сайт людей,услугу никто не заказывает,а они потом крадут со счетов деньги и никто за это не отвечает.Прошу вас разобраться и наказать виновных,а деньги заставить оператора вернуть на мой счёт

Ответить Александр , 2 года ago

Добрый день.Заказал в интернет магазине “Krutmobile” смартфон копия iPhone 5s , оплата производилась по Новой Почте наложенным платежом . При первом осмотре ,на Новой Почте, вроде все в порядке , включается ,работает и т.д. Уже после выявилось полное несоответствие внутренней начинки , с заявленной в описании на сайте , также разница с видеообзором данной модели .На звонки и электронную почту не отвечают ( описал подробно все претензии ) ИП Krutmobile.com.ua

Ответить Данил , 2 года ago

здравствуйте, купил телефон Meizu M3s в городе Мариуполе а магазине мобилочка. Когда приехал домой вставил две Sim карты оказалось, что вторая симка не работала. Через несколько дней перестала работать карта памяти. На 13 день обратился в магазин где покупал телефон со мной его осмотрели и сказали что замена невозможна из-за двух почти незаметных царапинок и сказали прийти на следующий день в другой магазин, чтобы осмотрели другие спецы. Когда пришёл в другой магазин была таже процедура и сказали что только ремонт из-за этих царапинок и отправили в сервисный центр. Я отдал телефон в сервисник и на этом пока всё и закончилось. Скажите мне должны были в магазине дать что-то в замен или должны были заменить телефон. Помогите пожалуйста разобраться в этой проблеме. Мой номер телефона8 22

Ответить Людмила , 2 года ago

Купила ребенку сникерсы 685 гр в гор.коростене в точка разположена в сильно на втором этаже.ребенок сходил один день в школу отпал камень.пришла предъявить претензию оказывается носить не надо.как неносить если это обувь.менять отказались .Тот ремонт который предложили меня не устраивает.помогите.

Ответить Александра , 2 года ago

Добрый день. 14.02.17. получила товар, который приобрела в интернете у данной особы https://vk.com/menedger_ekaterina, она является менеджером Интернет магазин ☆Sakura Shop☆ Женское белье и одежда https://vk.com/public. При заказе я уточняла размеры свитера, который хотела купить и действительность фотографий нижнего белья, которое тоже хотела купить. Менеджер мне ответила: “это наши фото в живую, уже живее прям не куда”, менеджер дала мне замеры свитера. Я предоставила ей фотографии товара, который хотела купить. Оплатила я их через Приват24 по данным, которые она мне дала: № счета получателякод6 мфополучатель менжинська ю в Когда я получила свой заказ 14.02.17, то увидела, комплект нижнего белья отправили другой медели+ цвет верха и низа был разный. Свитер оказался на 10 см длиннее,чем менеджер указал мне.Так же свитер имел очень мерзкий запах. На мои просьбы об обмене или возврате денег, менеджер и интернет магазин заблокировали мне доступ. Фото и переписка у меня имеется, квитанция об оплате через приват24 тоже есть. Товар не был в эксплуатации, бирки все сохранены, сохранен адрес откуда мне и кто отправлял заказ. Оплатила 590 грн. Помогите решить эту проблему или наказать этих людей, чтобы они не делали этого же с другими клиентами. Мой номер телефона9-77

Ответить Александра , 2 года ago

Телефон, который указала при отправке товара Менжинська Юлія Владиславівна +50

Ответить Жаннетта , 2 года ago

Здравствуйте! 03.12.2016г. мною был сделан заказ №в интернет-магазине SONO (сайт https://sono.com.ua/article/30005) на имя Ладыченко Жаннетта на тумбу ТВ «Рондо-2». 21.12.2016г. заказ был доставлен, однако при вскрытии выяснилось, что деревянные детали от тумбы ТВ «Рондо»(т.е. не той модели, что я заказывала), а трубы и стекла – от «Рондо-2». Кроме того, трубы оклеены очень халтурно, с «пузырями», отсутствует 1 крепление для стекол, трубы по цвету отличаются от деревянных деталей. Ранее (26.12.2016г.) я просила (письмом по электронной почте) забрать модель «Рондо» и выслать «Рондо-2» или вернуть деньги, но мне отказали и пообещали возвратить переплату за «Рондо-2» и предоплату за тумбу ТВ «Лондон» (которую я заказывала, но из-за проблемы отказалась от нее) и выслать детали и стекла для тумбы «Рондо». Я несколько раз звонила оператору SONO и просила соединить меня с представителями «компании», но так никто меня не соединил и никто не перезвонил, деньги не вернули и детали не выслали. В связи с вышеизложенным и в связи с тем, что SONO (е-mail директора: [email protected] , адрес: г. Днепр, ул.Рощинская 53) не выполняет своих обязательств. С уважением Ладыченко Жаннетта Ивановна (тел.5-70).

Ответить Сергей , 2 года ago

Здравствуйте. Как можно сделать возврат средств, зачисленных на счет юридического лица ( ООО ) по реквизитам банка? Деньги были оплачены согласно выставленного счета за товар в качестве предоплаты. Получатель – интернет магазин с Киевской регистрацией. Судя по проверке ОКПО – предприятие действующее. Счет и платежка есть.

Ответить Марина , 2 года ago

Дозвониться не возможно. Это наверное бутофория. Поэтому и обманывают все даже название придумали технические неполадки, виноват комп системы и т.д. что мы хотим от компаний если государство не хочет их контролировать. Vodafone в Украине заплатила оплату на год тариф” год без абонплат” за интернет теперь осталась без интернет, так как компьютер снял неправильно деньги, что делать? Когда все стараются обмануть, а я думаю это просто аферы!

Ответить Николай , 2 года ago

Марина, вы совершенно точно определили- эта организация – бутафория. Просто мидят люди, ничем не занимаются, пьют чай весь день и ни за что не отвечают. Причем , как я подозреваю, не бесплатно, а за наши с вами деньги. Советую впредь быть осторожней и внимательней, нас никто не защитит, ни “инспекция”, ни суд. Я по своему вопросу и в суд обращался, (Новая почта выдала посылку не тому человеку, в результате содержимое испорчено). Так с меня требуют еще 550 грн. “судового сбору”, при том, что я и так потерял 2500 грн.))) Весело у нас жить простым людям!

Ответить Николай , 2 года ago

А технические неполадки у них -пожизненно, я пытался отправлять эл. письма полтора месяца назад – те же “неполадки”, которые называются просто – нежелание работать.

Ответить Николай , 2 года ago

Марина, Вы абсолютно правы.

Ответить Николай , 2 года ago

До Инспекции дозвониться невозможно, тем более у кого сейчас есть городской номер, а с мобильного звонить на городской большая роскошь. Электронные адреса , указанный на сайте данной организации- [email protected] , [email protected] – не работают, на них эл. письма не отправляются, по УКрпочте письмо с приложениями отправил 13.02.17, с уведомлением, уведомление вернулось, получены документы 20,02.17 г. До сих пор никакой реакции, хотя все контакты указал. Впечатление , что эта организация существует не для того, чтоб выполнять её функции, а для непонятных целей. За счет средств налогоплательщиков. Между прочим. До этого была переписка с Полтавской инспекцией, также , как воды в рот набрали. Резюме: Граждане, не надейтесь ни на какие инспекции, обращаться туда бесполезно, просто страхуйтесь по мере возможности, когда приобретаете какой либо товар. Не делайте никаких предоплат, пока товар не у вас в руках.

Ответить Анна , 2 года ago

Не могу отправить письмо по указанному электронному адресу. В Государственную инспекцию Украины по защите прав потребителей Шаповал Анны Евгеньевны, прож. ул.Крамправды,114 п.Ясногорка, г.Краматорск, Донецкая обл.Т.(0Моб.2

С 16.01.2017г у меня не работает стационарный телефон (0626)444246. В 17.30ч 16.01 я подала заявку в бюро ремонтов с мобильного телефона. Автоответчик пообещал восстановление работы в течении 3-х суток. Но 20.01 телефон не заработал, дозвониться в бюро ремонта я не смогла-звонки автоматически заканчивались, не давая соединения с оператором. 21.01 я смогла подать новую заявку на ремонт. После этой заявки я регулярно после 20-го числа подаю новую заявку, но телефон так и не работает до настоящего времени(11.04)(переписка с контакт-центром прилагается). После получения квитанции за январь с полной суммой платежа( с 6.01 интернет на «паузе»), я обратилась в абонотдел цеха электросвязи Краматорска. Сотрудник отдела, выяснив, что ремонт не будет выполнен до конца февраля, посоветовала заплатить гривен 20. Я оплатила 47 грн, но в квитанции за февраль(телефон целый месяц не работал) указан долг. Я обратилась к начальнику абонотдела за объяснением. В надежде, что все-таки , согласно ответа директора Укртелекома, телефон заработает к 31.03, я оплатила еще 13,41 грн. Но 31.03 телефон не заработал и бюро ремонта приняло новую заявку(?). Минут через 10 перезвонил диспетчер цеха электросвязи и уточнила с какого времени не работает телефон(?). На мой вопрос, когда подключат телефон, мне ответили, что у монтеров нет денег на оборудование. На каком основании диспетчер каждый месяц после 20-го числа снимает мою заявку, как уже выполненную? Я обратилась с жалобой в контакт-центр- пообещали восстановить телефон 7.04. Но видимо центральный офис не управляет Краматорским цехом электросвязи, т.к работа телефона не восстановлена. Но счет за март мне выставили теперь в сумме 55,28 грн.. Прошу Вас обязать руководство Укртелекома восстановить работу моего телефона и выполнить перерасчет оплаты за время отсутствия услуги с 16.01 и до момента включения телефона. Вся переписка с контакт-центром и копии оплаченных квитанций прилагаются.

Ответить Николай , 2 года ago

И не пытайтесь даже отправить. Не тратьте время и нервы. Данная контора не более чем бутафория, как и все остальные подобные. Люди сидят, отключили почту, телефоны, чтоб им не мешали заниматься более важными вопросами- пить чай и обсуждать-есть ли жизнь на Марсе. Проверено , неоднократно , и не только мной.

Ответить Николай , 2 года ago

И не пытайтесь даже отправить. Не тратьте время и нервы. Данная контора не более чем бутафория, как и все остальные подобные. Люди сидят, отключили почту, телефоны, чтоб им не мешали заниматься более важными вопросами- пить чай и обсуждать-есть ли жизнь на Марсе. Проверено , неоднократно , и не только мной. Совершенно верно, уже сказал, но не все люди еще осознали, что к данной конторе обращаться бесполезно.Если она даже не считает нужным с февраля месяца ответить на моё обращение. У других результат аналогичный.

Ответить Виталий , 2 года ago

Здравствуйте! 22,04,2017 приобрел в продовольственном магазине сметану по адресу г.Запорожье ул.Гладкова 2 “Магазин №6”. Сметана Простаквашино 20% 205 гр, имела неоднородную массу,рыхленное состояние в виде мелких комков и жидкости.В обмене товара отказали,чек в магазине не дают,попросил книгу жалоб и предл. ОТКАЗАЛИ сославшись что ее НЕТ. Виталий0

Доброго дня! Допоможіть будь-ласка, додзвонитися до вас неможливо, тому пишу сюди. Заказали в інтернет магазині коляску на сайті http://ibambi.com.ua , заплатили 5000 грн за неї, написали адресу куди надіслати, замість селища Миропіль надіслали у Маріуполь. Позвонили в інтернет магазин сказали їм що не туди надіслали, вони сказали що ми зробимо переадресацію на новій пошті. Коляска уже там знаходиться 6 день, пішли на нову пошту дізнатися чи була заява на переадресацію, працівники нової пошти сказали що ніякої заяви небуло, хоча перед цим нам з інтернет магазину сказали що заява є. Зараз телефонуємо до них вони не беруть слухавки. Допоможіть. мій номер телефону4

Здравствуйте, посоветуйте пожалуйста что делать. Купил год назад ноутбук от компании Asus на сайте Rozetka.com.ua, вроде как мило мне его продали, все дела, но прошло всего пол года, как в нём нашли изъян, и не маленький такой изъян. Дело в том что он при малейшей нагрузке нагревается чуть ли не до предела. ну я думал что ничего страшного, отвезу в сервис и мне всё сделают, ну так вот. Мне его чинят уже пол года, связывались с официальной компанией Asus, заменили почти все детали, но проблема так и осталась прежней. Очень хочу чтобы мне дали акт о списании ибо мне втюхали заводской брак с невозможностью починки. Но прошел уже год, как мне вернуть деньги или хотя бы поменять ноут с учётом инфляции за последний год?

Ответить Света , 2 года ago

Добрый день! не могу к Вам дозвониться. Помогите пожалуйста! У нас не работает интернет. Провайдер Wega заявка на ремонтот 07.11.2016 года. Все это время переносят дату ремонта, в нашем доме(г.Днепр пр. Нигояна,43) нет других провайдеров и практически у всех соседей пропал интернет.

Ответить Наталья , 2 года ago

Добрый день! 02.04.17 мною приобретены вещи в интернет-магазине Gepur Украина Одесская область Одесса ул. Пушкинская 13,(заказ №на имя Пчелинцевой Натальи, г.Пенза, Россия). Т.к. вещи не соответствовали размерной таблице, указанной на сайте, в день получения посылки 15.04.17г., я отправила ее обратно. После длительной переписки с менеджерами магазина, 16.05.17г. меня проинформировали в письменном виде, что денежные средства будут возвращены на мою карту в течение рабочей недели (с 15.05.17 по 19.05.17). Сегодня 23.05.17г. Денежных средств до сих пор нет. на мои письменные обращения менеджеры сайта не реагируют. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги. С уважением, пчелинцева Наталья

Ответить Елена , 2 года ago

Добрый день помогите. 28 .04.2017 года сделала заказ на самокат в магазине http://www.mobilluck.com.ua. товар в срок не отправили 08.05.2017 я писала заявление на возврат денег. сегодня 23.05.2017 денег нет и только обещания. сумма 503 грн. Помогите решить данный вопрос.

Ответить Шикин Сергей , 1 год ago

19.06.2017 приобрел шнур для подключения ТВ приставки и ТВ. Продавец продал не тот шнур. 21.06.2017 хотел поменять . Продавец ФОП Нефедов Виктор Анатольевич отказался менять товар. ФОП Нефедов В.А. (тел.9) находиться по адресу Киев,ул. Здолбуновская 4 в супер маркете Сильпо. Никаких регистрационных документов ФОП Нефедов не показал, информации для потребителя нет. Прошу разобраться и ответить на мою жалобу.

Ответить Валерий , 1 год ago

26.05.17г. купил велосипед для ребёнка в интернет-магазине “фиксики” город Одесса, Базовая, 17. Не понравилось качество колёс и цвет велосипеда. На запрос 27.05.17г. обмена товаром получил категорический отказ менеджера, мотивируя это тем, что велосипед мог быть использован. На моё предложение, лично привезти велосипед на базу для обмена ( есть накладная о доставке, талон купли-продажи) и показать, что он ещё не был в сборке, я опять получил категорический отказ того же менеджера Александра, по тел.:-240 . Посоветуйте пожалуйста, как дальше мне поступать, мои попытки договорится по телефону-игнорируются.

Ответить Наталья , 1 год ago

Добрый день. Сегодня 28 июля 2017 г. в одном из общежитий КНУ им. Шевченко проводилась газовая дезинсекция помещений общежития. Студенты находились в стенах общежития. Это во время вступительной компании. Посоветуйте, какими должны быть наши действия, чтобы в дальнейшем не травили наших детей.

Ответить виктория , 1 год ago

интересно,хоть кому нибудь помогли жалобы на горячую линию. напишите,если не трудно.

Здравствуйте!хочу пожаловаться на компанию тм chipsters,они сейчас проводят акцию,покупаешь пачку чипсов в середине которой находится код,ты его регистрируешь и можешь выиграть разные призы……. но я уже полтора месяца не могу зарегистрировать ни один код,на мой email,что я указал при регистрации письмо для активации профиля не пришло,писал им на сайт,обещали все исправить,но итог нулевой,часто задаю себе вопрос:а зачем такие акции вообще проводить,если недоработок куча,нереально зарегистрироваться,за что этой команде зарплату платят,если они на элементарные вопросы не могут ответить,а тем-более решить их,уже все нервы истратил,не люблю несправедливости,и когда игнорируют меня и мой вопрос,оветьте пожалуйста:на них можно в суд подать или как-то их наказать!жду ответа!мой тел937!

Ответить анна , 1 год ago

в единственном сельском магазине на территории зоны ато, алкоголь в легком доступе для военных лиц, тем самым несут угрозу. проверок никаких нет, хозяин на короткой ноге с налоговой.

Ответить Светлана , 1 год ago

Здравствуйте. 05.10.17. купила в магазине 33 кв. метра в г. Васильевка тэн для бойлера за 181 грн. – в этот же день установили. На следующий день. при пользовании душем, дочку сильно ударило током. Вызвала электрика который устанавливал тэн, оказалось , что покрытие тэна бракованное и напряжение на нём 230, электричество на корпусе бойлера, воде, всех кранах. 07.10.17. обратилась в магазин с чеком и просьбой вернуть деньги, объяснила ситуацию. Электрик, который устанавливал тэн, наглядно показал, что на тэне напряжение 230. Более того, проверили еще 2 тэна, оказалось, что они тоже бракованные. Сначала деньги соглашались вернуть, потом администратор кому-то позвонил, ему запретили и он стал нести всякую ерунду. Я требовала деньги, говорила , что они продадут бракованные тэны и кого то убьет током, такой случай уже был в нашем городе. Сказали пишите заявление – разберемся, сейчас у начальства выходной. Как поступить в этой ситуации, ведь действительно может кого то убить током – бракованными тэнами продолжают торговать. С уважением Светлана Анатольевна.

Ответить Роман , 1 год ago

Здравствуйте. Столкнулся и мошенническими действиями в сфере предоставления услуг. На лицо обман клиента со стороны частной кампании-перевозчика “Интайм” . Решать вопрос отказались. Предоставлять книгу жалоб сотрудники отделения, ехидно улыбаясь, отказались… Сказали , что её нет ! Помогите пожалуйста. Телефон для связи1 70 Роман Белоус

Ответить Марина , 1 год ago

Здравствуйте, отказалась от тура в турагенстве Millennium, теперь не хотят возвращать деньги, помогите пожалуйста, что мне делать?5

Ответить Евгений , 1 год ago

ЭЛЬДОРАДО ТОРГУЮТ “СЕРЫМ” ТОВАРОМ. Покупал чайник. Через интернет-магазин Эльдорадо. Через 3 месяца он сгорел. Обратился в сервисный центр – отказано в гарантии по причине того, что товар неофициальный, то есть “серый”. Чайник не подлежит гарантийному ремонту. В официальном представительстве Redmond подтвердили по серийному номеру, что чайник “серый”. Что мне делать?3.

Ответить ріта , 1 год ago

Доброго дня 26.10.2017 року з моїм сином Мартинюк Аркадій Дмитрієвич 1999року народження сталась трагедія він був на підробітку де отримав травму голови внаслідок чого зараз знаходиться без свідомості, він отримав відкриту черепно мозкову травму та числені травми головироботодавець уникає кримінальної відповідальності та всяки відмовляється надати допомогу. Ми багатодітна родина ми немаємо такої кількості коштів для лікування. Просим Вас допомогти встановити правосуддя так як поліція та прокуратура халатно відноситься до цієї справи Діло открите але незрушилось з місця Просимо вашоъ допомоги

Ответить Лариса Ивановна , 12 месяцев ago

Добрый день ! мне 26.09 взяли деньги на установку окон из г. Краматорск ул. Василия Стуса 45. оф.209 ФЛП Джафаров Руслан Яшарович и по сей день нет ни окон ни денег ! на телефон не отвечают ….что мне делать ?

Добрый день! 29.12.2017 купила костюм за 750 грн. в интернет магазине, продавец Можаровская О.В., ТЦ Барашова, Афганская площадка, место 21-П1, г.Харьков ее тел390 (так было указано на посылке) отправила не мой размер, на просьбу поменять размер и отправить именно то что я заказывала – отказалась менять размер и возвращать деньги. Занесла меня в черный список и я ничего добиться не могу.

Ответить Юлия , 11 месяцев ago

Здравствуйте. Администратор магазина “Мобылочка” г.Лисичанск (ФЛП СОЛОГУБ ДМИТРО ВАСИЛЬОВИЧ )), игнорируя п.6 ст.7 ЗУ “О защите прав потребителей” отказался мне продлевать срок гарантии на время гарантийного ремонта мобильного телефона. Какие рычаги воздействия можно применить? Юлия)

Ответить Владимир , 10 месяцев ago

05.01.2018 совершил покупку не через интернет магазин, а в Цитрус “Оушен Плаза”, купил смартфон Meizu m5s, 06.01.2018 пришлось вернуть (не видел сим карты) как доказательство есть чек (повернення по чеку №25683), оформлял покупку “оплата частями”, возврат по терминалу не смогли провести, писал заявление на возврат. После этого был в магазине уже три раза, (ответы: 1. 14 раб. дней, 2. поменялось физ лицо, 3. сегодня или максимум завтра) 03.02.2018, в понедельник снимут следующий платеж за телефон которого у меня нет. Как так можно?? Сколько еще ждать??

Ответить Александр Викторович , 10 месяцев ago

24.01.18. Я обратился в отделение укрпочты с жалобой на почтальона который разносил пенсию, свою жалобу занёс в жалобную книгу изложив хамское поведение и отказ выдать на руки бабушке пенсию, тем самым лишив её на месяц без средств к существованию. Руководство на моё обращение никак не отреагировало и не поставило меня в известность о проведённой работе с их сотрудником. Прошу принять соответствующие меры во избежании возникновения подобных ситуаций впредь.

Ответить Ангелина , 9 месяцев ago

Здравствуйте, приобрела 21.09.2017г. смартфон Бравис Кристал А-506 в магазине Mobile (физ. лицо Бобрик Александр Викторович, идент.№2) в Донецкой обл, г. Торецк. Телефон перестал работать с утра 22.12.2017г. Обратилась кв данный магазин, пытались запустить с мощного зарядного. В итоге, 03.01.2018г я настояла на сдаче устройства на ремонт. Звонила каждую неделю и получала один и тот же ответ – еще на ремонте (ремонт осуществлялся в Киеве по ул. Семьи Хохловых, 8, ФОП Митота Б.П.) Когда, в конце января текущего года, сказала, что прийдется обращаться в поддержку по защите прав потребителей, мне сразу сказали что позвонят и узнают (до этого времени на мои просьбы не реагировали). 27.02.2018г. мне позвонили и сказали чтоб пришла и забрала телефон с ремонта. 28.02.2018г. я забрала и на вопрос о продлении гарантии за неиспользованный срок эксплуатации прибора, а также оплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара – мне ответили что это у них не практикуется. Но согласно ст.8 ЗУ о защите прав потребителей я имею права на данню выплату а также на новый срок гарантии ( с разговора по телефону с Центром, где делали ремонт, сказали произвели замену зарядного устройства внутри телефона, так как не шла зарядка и что они только добавляют гарантию на период когда телефон был у них, т. е. 5 дней ( с 16.02.2018 по 21.02.2018г.) По вине производителя была сделана деталь некачественно. Поэтому должны гарантию предоставить новую и доплатить неустойку ( ремонт должен быть в течении 14 дней, или 28, если указано в документе. Также по договоренности с клиентом.) В магазине Мобайл сказали что ремонт производится в течении от 3х месяцев и они не могут свои слова подтвердить официальным документом, а также точно сказать когда смартфон был отослан и принят назад. Помогите разобраться в этом вопросе пожалуйста. (Ангелина, +)

Ответить Ирина , 9 месяцев ago

Здравствуйте, если вы не примите меры, значит тоже являетесь соучастниками. Я другого слова, как геноцид нации к этому факту подобрать не могу. Покупаем ребенку молоко, перепробовали много, остановились на “Яготинском”. Все не использовали, решили сквасить на простоквашу. В результате получили горькую вонючую жидкость. Отказались. Недавно в продажу в магазине АТБ г.Константиновка Донецкой обл. поступило молоко для детей от 9 мес. торговой марки “Злагода”. Ребенок уехал и молоко осталось. Простояло неделю в холодильнике,в мягкой упаковке, как новенькое, ни кислинки. Достала и опять решила сквасить, стояло неделю, чтобы уж наверняка. В результате внешний вид не изменился вообще, а то что было молоком имеет горький пеницилиновый вкус. А теперь представьте,что моя дочь беременна и у нее cильнейшая аллергия на пеницилин, молоко пил ребенок, я в ярости.

Ответить Полина Рябоконь , 8 месяцев ago

Добрый день! Я частный предприниматель и постоянно пользуюсь услугами “Новой почты”. 23 апреля(Николаев,отделение № 15) я при получении посылки обнаружила повреждение одной коробки. При сотруднике отделения я пересчитала товар в коробке и указала на недостачу -6 единиц.Далее я заполнила письмо-претензию в отделении. Мне позвонил менеджер горячей линии”Новой почты” сказала что недостача будет возмещена только частично, а если меня это не устраивает,то вообще ничего не заплатят!! С ув. Полина Рябоконь3

Ответить юлия , 6 месяцев ago

Здравствуйте , я проживаю в меленьком селе ,у нас магазинов мало есть магазин называется “Колос” ну что бы я не купили воду,крупы, где указаны сроки :все ПРОСРОЧЕНО…… они меняют но с таким лицом ? кассового аппарата нет то есть чека понятно нет , а заведующая Боротюк Г вовсе обматерить может и запретить в магазин ходить хотя не она хозяйка магазина, скажите почему можно продавать продукты питания просроченные?кому они за это платят?продавцы должны за этим следить но они даже не смотрят ,а я плачу 100% как за хороший товар, помогите разобраться в этой ситуации мой тел1

Ответить Жанна , 6 месяцев ago

За 8 месяцев телефон Номи 2 раза был в ремонте+через 2 месяца поломалась подзарядка. теперь проблемы с батареей. Могу ли я в магазине обменять телефон на новый?

Ответить Светлана , 5 месяцев ago

Здравствуйте, 17.07.2018 года в Молочанске Запорожской области в м-не “Хозяин”,покупая замок врезной продавец вела себя вызывающе, отказав в консультации и долго не могла определиться с ценой т.к. товар был без ценника, накладных сказав что у них никогда не бывает, кассовые чеки отсутствуют, артикул товара не соответствует ценнику, о жалобной книге они и слушать не хотят,говорят это частный магазин и это их право. Поговорив с хозяином магазина, ответа не услышала, кроме того что им всё можно. Прошу принять меры.

Ответить Артем , 5 месяцев ago

Здравствуйте! 11.07.2018 на сайте https://can.ua Купил ssd накопитель для ноутбука. Оказалось что не подходит разьем. я им не пользовался просто достал с упаковки. Забирать и поменять в магазине не хотят потому что я его достал с упаковки. На какой закон я могу сослатся чтобы мне обменяли товар?

Ответить Витольд , 4 месяца ago

МАГАЗИН АТБ Адрес: проспект Василя Порика, 13, Київ,ПРОДАЛИ ТУХЛЫЕ ЯЙЦА И ПРОДАЮТ ИХ И ДАЛЬШЕ,НА АДМИНИСТРАЦИЮ НЕ КАК НЕ ПОВЛИЯЛО ЗАМИЧАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ,ТО ЕСТЬ МОЕ,ПРОСТО НЕТ УПРАВЫ =ГАЛИМЫЙ БЕЗ ПРЕДЕЛ,ВЫБРОСИЛ ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР! ГРЕБАННАЯ УКРАИНА.

Ответить марина , 3 недели ago

[19.11.:04] МАРИНА ПЕТРОВСКАЯ: Я Петровская Марина Владимировна проживаю Донецкая обл г. Новогродовка тел.3. У меня такая проблема я купила телефон за 1980гр для меня это не малые деньги , я воспитываю ребёнка сама , на 9 день телефон резко отключился и включился через 5 минут потух и больше я включить его не смогла .Я пришла в магазин где гарантия на тел 12 месяцев они мне сказали что отправят в сервисный центр и мне ждать 2 недели телефон не был повреждён и облит то есть я с него сдувала пылинки, и знаю 100% что это ихний брак . Меня не устраивает то почему я должна пользоваться ремонтированным телефоном ? Как они мне сказали устраним поломку и вернём . Скажите что я могу сделать в свою засчиту ? Поо му чо хозяйка магазина говорит что больше не чем помочь не может как только в сервис .Получается что можно торговать не качественным товаром ? И покупатель невчём не застрахован ! Я СДЕЛАЛА НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ ФОТО ТЕЛЕФОНА ВИД С ЗАД С ПЕРЕДИ И ВСЕ ЕГО НОМЕРА ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ ТАК КАК ПРОДАВЕЦ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ ЗА БРАКОВАННЫЙ ТОВАР ! СПАСИБО.

Источник: http://hotline.org.ua/hot-line-derzhavnoyi-supervision-inspectorate-of-ukraine-s-power-zahist-rights-spozhivachiv.html

Published by admin