Тула отдел по защите прав потребителей

Общество защиты прав потребителей в Туле


Бесплатная юридическая консультация:

Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

Оглавление:

Общество защиты прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности


Бесплатная юридическая консультация:

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;

· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;

· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;

· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;


Бесплатная юридическая консультация:

· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;

· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей, горячая линия по всей России полностью бесплатна и доступна круглосуточно.

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

· вы купили некачественный или неподходящий товар;


Бесплатная юридическая консультация:

· вам была оказана услуга плохого качества;

· страховщик отказывается выплачивать ущерб;

· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.


Бесплатная юридическая консультация:

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Защита прав потребителей: горячая линия

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Первое, что следует сделать потребителю при нарушении его прав, набрать телефон защиты прав потребителей — . Консультация по горячей линии абсолютно бесплатна и не отнимает много времени. Пообщавшись со специалистом, вы получите полезную информацию:

· о том, какое именно право нарушено;


Бесплатная юридическая консультация:

· о способах мирного урегулирования конфликта;

· о документах, которые для этого необходимы.

Для связи со специалистом по защите прав потребителей наберете номер телефона, который предлагает сайт общества защиты прав, . Вы также можете отправить заявку на обратный звонок, и мы свяжемся с вами в указанное время.

Почему мы?

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:


Бесплатная юридическая консультация:

· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);

· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;

· конфиденциальность вашего обращения;

· составление четкого плана действий по защите ваших прав;

· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;

Бесплатная юридическая консультация:

· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;

· профессиональное представительство в суде;

· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;

· гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.

Позвоните нам прямо сейчас, если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка по телефону .


Бесплатная юридическая консультация:

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.

Источник: http://tula.obshestvo-zpp.ru/

Ваше право

Правовые консультации

Тула отдел защиты прав потребителей

Защита прав потребителей в г. Тула

Защита прав потребителей в Туле осуществляется государственными надзорными органами, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями. На данной странице размещена информация о действующих организациях по защите прав потребителей в Туле. В этих организациях потребителям ответят на различные проблемные вопросы по защите прав потребителей, помогут составить претензии или жалобы для досудебного урегулирования конфликтов, окажут содействие в подготовке исковых заявлений и сопровождении дел в суде. Юридическая консультация в большинстве организаций оказывается бесплатно.

КАТАЛОГ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГОРОДЕ ТУЛА

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОГО НАДЗОРА

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОБЪЕДИНЕНИЯМИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ВАЖНЫЕ НОВОСТИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

Обязав законодателей предусмотреть более эффективный и справедливый порядок определения платы за тепловую энергию.


Бесплатная юридическая консультация:

Уточняется, что это правило не распространяется на социальную рекламу и справочно-информационные сведения.

Мало того, что в них многократно превышено содержание нитратов, так еще и обнаружены запрещенные пестициды: имидаклоприд, ипродион, процимидон, эндосульфан, негативно влияющие на здоровье человека.

Признаки нарушения выразились в навязывании дополнительной услуги страхования при осуществлении почтового перевода денежных средств.

Общество защиты прав потребителей Тульской области

К сожалению, обмануть потребителя у нас стремятся всегда и везде. Положение в этой сфере контролирует федеральный орган надзора — Роспотребнадзор. Кроме вопросов защиты потребительских прав Роспотребнадзор Тульской области занимается санитарным надзором, контролем эпидемиологической обстановки и оформлением соответствующих заключений и лицензий

Для защиты интересов потребителей Роспотребнадзор Тульской области планирует и принимает меры по урегулированию отношений между продавцами (исполнителями услуг) и потребителями. Надзор и экспертизы выполняются в отношении продовольственной продукции, санитарных норм в организациях и на производстве, радиационной ситуации и здоровья граждан.


Бесплатная юридическая консультация:

Получив заявление, Роспотребнадзор Тульской области выполняет проверку помещений, квалификацию работников, трудовых договоров, наличия сертификатов и лицензий. При выявлении нарушений могут осуществляться контрольные закупки, отборы проб и образцов товара для экспертизы. При этом по запросу инспектора администрация должна передать всю соответствующую документацию. Производственные помещения исследуются по запыленности, наличию вентиляции, освещения и другим параметрам. Полученные показатели должны соответствовать проекту, СанПиНу и другим действующим стандартам.

Ответ вы получите через интернет или в письменном виде на почтовый адрес. На вашу жалобу может прийти отказ в рассмотрении (с изложением причин) также письмом или на электронную почту.

Написать жалобу в Роспотребнадзор Тульской области можно при нарушениях: — законодательства в банковском секторе; — санитарно-эпидемиологических норм; — в сфере торговли и услуг; — условий использования придомовой территории. Жалоба подается в письменном виде с указанием контактных данных гражданина и причин обращения. Также конкретно пересказывается суть дела. Предпочтительный объем жалобы — 1 лист.

Роспотребнадзор Тульской области сотрудничает с государственными, местными исполнительными органами и общественными организациями по защите прав потребителей. В отличие от государственного ведомства, общество защиты прав потребителей Тульской области не имеет прав накладывать штрафные санкции, подменяя орган надзора. Однако сотрудники этой организации оказывают эффективную правовую помощь, начиная с консультаций и заканчивая сопровождением исполнения решений суда. Посетив сайт защиты прав потребителей Тульской области, вы прочитаете новинки законодательства, скачаете формы необходимых бланков, узнаете, с чего начать, чтобы решить спор с поставщиком услуг (продавцом).

Название: Роспотребнадзор, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области

Адрес: ул. Оборонная, 114, Тула, Тульская обл.,


Бесплатная юридическая консультация:

Защита прав потребителей в Туле и Тульской облас

Информация

Описание: Консультационный центр по защите прав потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» Роспотребнадзора РФ Показать полностью…

Основные задачи центра: оказание консультаций по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, вопросам гигиенического воспитания и здорового образа жизни; о потребительских правах и способах их защиты.

Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных домашних и иных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

Вы можете так же получить консультацию по:

г. ТУЛА по телефону, или прийти по адресу : г.Тула, ул.Мира, д.25 (двухэтажное зеленое здание, вход со двора, 1й этаж каб.№4 по коридору налево)


Бесплатная юридическая консультация:

г. НОВОМОСКОВСК по телефону (4, или прийти по адресу: г. Новомосковск, ул. Свердлова, д 42.

148 записей к записям сообщества

О ПРЕКРАЩЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРОПЕРАТОРОВ «НАТАЛИ ТУРС» И DSBW-TOURS

В связи с аннуляцией туров и приостановкой деятельности туроператоров «НАТАЛИ ТУРС» И DSBW-TOURSВ в Ростуризме создан межведомственный оперативный штаб. Показать полностью… Созданный рабочий орган во главе с Руководителем Ростуризма будет осуществлять мониторинг сложившейся ситуации и вырабатывать направленные на защиту прав и законных интересов решения при участии представителей МИД России, Роспотребнадзора, Росавиации, Ассоциации «Турпомощь», а также общественных объединений туроператоров. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области», информирует туристов, что в соответствии с законодательством в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Важно. Потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Турист (его законный представитель) или иной заказчик вправе предъявить непосредственно страховщику туристической компании письменное требование о выплате страхового возмещения. В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения, указываются: — фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком; — дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора; — номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; — наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора; — информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; — размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. К требованию о выплате страхового возмещения турист и (или) иной заказчик прилагают: — копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов; — копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе; — документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; — договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа. Страховая компания обязана удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов (страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, указанных выше). Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения морального вреда В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №«О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуг прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Получить разъяснения по вопросам о правовых основаниях и порядке выплаты страхового возмещения возможно по телефонам Ростуризма: ; , а также по телефонам Консультационного центра и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области»: в г. Туле 8 (4; в г. Алексине ; в г. Новомосковске 8 (4; в г. Суворове 8 (4; в г. Щекино 8 (4; в г. Ефремове 8 (4.

Продолжается тематическое консультирование по туристическим услугам и инфекционным заболеваниям за рубежом.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» напоминает о проведении с 25 июня 2018 года по 09 июля 2018 Показать полностью… года тематического консультирования граждан по туристическим услугам и инфекционным заболеваниям за рубежом. Любой интересующий вопрос по эпидемиологической ситуации за рубежом и мерам профилактики инфекционных заболеваний можно задать специалистам с 10:00 часов до 12:00 часов и с 13:00 часов до 16:00 часов по будням (кроме субботы и воскресенья) по следующим телефонам: в г. Туле 8 (4,; в г. Алексине ; в г. Новомосковске 8 (4; в г. Суворове 8 (4; в г. Щекино 8 (4; в г. Ефремове 8 (4.


Бесплатная юридическая консультация:

Тула отдел защиты прав потребителей

Адрес нового сайта Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области: www.71.rospotrebnadzor.ru

14.09.09 О ситуации по гриппу А(H1N1) подробнее

09.09.09 О работе «общественной приемной» и «горячей линии» в августе 2009г.подробнее

09.09.09 Информация о трудоустройстве выпускников медико-профилактических факультетов 2009 г. в органы и организации Роспотребнадзора подробнее

09.09.09 Объявление о конкурсе на замещение вакантных должностей подробнее


Бесплатная юридическая консультация:

07.09.09 О ситуации по гриппу А(H1N1) подробнее

04.09.09 Реестр уведомлений о начале предпринимательской деятельности подробнее

04.09.09 Приказ №254 от 21.08.09 «О порядке приема и учета уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности» подробнее

27.08.09 О ситуации по гриппу А(H1N1) и мерах его профилактики подробнее

25.08.09 О БАД к пище, не отвечающих требованиям законодательства РФ подробнее


Бесплатная юридическая консультация:

17.08.09 О ситуации в мире, России и Тульской области по высокопатогенному гриппу А/H1N1/ подробнее

17.08.09 О состоянии заболеваемости и мерах по профилактике сезонного гриппа и ОРВИ на территории Тульской области подробнее

10.08.09 О работе «общественной приемной» и «горячей линии» в июле 2009 г. подробнее

06.08.09 Вниманию руководителей туристических фирм и агенств! подробнее

06.08.09 Обращение к населению: Чума в КНР подробнее


Бесплатная юридическая консультация:

04.08.09 О надзоре за алкогольной продукцией подробнее

03.08.09 О работе общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Тульской области с 27.07.09г. по 31.07.09г. подробнее

Уполномоченные органы по защите прав потребителей

Управление Росздравнадзора по Тульской области

Адрес:г. Тула, ул. 9 Мая, д. 1, каб.;

Тел.: +7 (4;

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Адрес:г. Тула, ул. Оборонная, 114


Бесплатная юридическая консультация:

Тел. +7 (4

г.Тула, ул.Мира, 25 (отдел защиты прав потребителей)

«горячая линия» (4( 10.00 до 16.00)

Министерство Здравоохранения Тульской области

Адрес:г. Тула, ул. Оборонная, 114 Г

Тел.: +7 (4;


Бесплатная юридическая консультация:

Отдел лицензирования и контроля качества медицинской помощи

Адрес:г. Тула, ул. Оборонная, 114 А

Тел.: +7 (4

Адрес поликлиники

г. Тула, ул. Смидович, 20

г. Тула, пр. Ленина, 67/5

г. Тула, ул. Октябрьская, 22


Бесплатная юридическая консультация:

г. Тула, ул. Октябрьская, 83

г. Тула, пр. Ленина, 112

Телефоны регистратур

+7 (4, , +7 (4,-63-84

Источник: http://lubnitsa.ru/tula-otdel-zashhity-prav-potrebitelej/

Инспекции по правам потребителей Тулы

1. Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей Робин-Гуд Тульское отделение на ул. Галкина, 16

Адрес: Тула, ул. Галкина, 16, оф. 304 Телефон: ; Режим работы: пн-пт 10:00-17:00

2. Отдел по защите прав потребителей управление Роспотребнадзора по Тульской области на ул. Мира, 25

Адрес: Тула, ул. Мира, 25 Телефон: +7 (4Режим работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45

Источник: http://tula.spravkus.com/zaschita-prav-potrebitelya

Защита прав потребителей в Туле

Для быстрого решения любых проблем, связанных с возвратом денег за некачественные товары и услуги, получением компенсаций за нарушенные сроки выполнения работ и любыми спорами из области прав потребителей в Туле или в Тульской области, обращайтесь по телефону или напишите нам через форму ниже!

Опытный юрист по защите прав потребителей из Тулы бесплатно проконсультирует вас и расскажет о перспективах вашего дела. После консультации, по вашему желанию, юрист может взять на себя решение проблемы: вернуть деньги и получить для вас неустойку, или, наоборот — защитить ваш бизнес от злоупотреблений со стороны покупателей.

Бесплатная консультация юриста по правам потребителей из Тулы

Позвоните нам, чтобы бесплатно проконсультироваться по всем вопросам из области потребительского права: компенсации от ТСЖ или УК за некачественные коммунальные услуги, возврат товаров в интернет-магазины, споры с автосервисами, возмещения за некачественные услуги и т.п.

Наши юристы несколько лет защищают права потребителей в Туле и готовы применить свой опыт для полного решения вашей проблемы или выполнения отдельных работ.

  • Возврат товаров в магазины и интернет-магазины
  • Составление претензий к поставщикам товаров и услуг
  • Получение неустойки за нарушенные права
  • Экспертиза качества товаров
  • Возврат денег за неоказанную услугу
  • Получение неустойки за некачественную услугу
  • Возврат и неустойка за некачественный товар
  • Компенсации за нарушенные сроки работ и услуг
  • Споры о гарантийных сроках товаров и услуг
  • Возврат товаров, купленных в кредит
  • Возврат страховки банку
  • Споры по КАСКО, ОСАГО и другим страховкам

Помощь юриста по правам потребителей в Туле

Для успешного решения потребительского спора без стресса и потери времени, просто обратитесь к нам. Наши юристы готовы защитить ваши права, как от недобросовестных продавцов, так и от недобросовестных покупателей.

В ходе решения вашей проблемы, мы можем подготовить и собрать все необходимые документы, организовать независимую экспертизу, найти законные пути доказать правоту вашей позиции и взять на себя всё «общение» с любыми государственными ведомствами Тульской области, которые могут потребоваться.

Источник: http://set-juristov.ru/tula/prava-potrebitelej/

Начальник отдела защиты прав потребителей в Туле: как вернуть некачественный товар

На вопросы читателей «Слободы» и Myslo ответила начальник отдела защиты прав потребителей Надежда Андрианова.

— Обязан ли предприниматель взять товар обратно, если я передумала его покупать. Ольга, Тула.

— Есть целый перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату — это нательное белье, носки, чулки, коготки, автомобили, сложная бытовая техника и др. Что касается остальных категорий, то закон наделяет потребителя правом на обмен в 14-дневный срок с момента покупки непродовольственного товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. То есть, только указанные основания могут послужить поводом для обмена товара на аналогичный. Обязательное условие: товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, фабричные ярлыки, потребительские свойства. При этом расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств возможны только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя.

— Я купила видеорегистратор в «Большом универмаге» на ул. Советсткой, 4. Но только дома увидела, что это комиссионный магазин. Регистратор не работает без зарядного устройства, даже если он показывает полную батарею при зарядке, то потом просто не включается. Об этом меня никто не уведомил, при покупке товар тоже не проверили. Продавцы попросили поставить подпись в «гарантийном талоне». А теперь я не могу вернуть товар. Продавцы ссылаются на постановление Правительства и не хотят меня даже слушать. Что нам делать? Елена, Тула.

— Суды по нашим заявлениям ликвидировали и прекратили деятельность пяти ИП и юридических лиц, работающих на этом месте. Но они заново регистрируются и продолжают работать. При покупке нужно обязательно читать все документы, которые вам дает продавец, и уж тем более, те бумаги, которые вы подписываете. В случае с этим магазином, в чеке написано «комиссионный». На этот магазин в отдел защиты прав потребителей жалобы поступают регулярно. 25 статья закона «О защите прав потребителей» тут не работает, поскольку вы приобрели не новый товар, а некачественный. Вы можете его отремонтировать по гарантии, обменять на исправный товар, либо возвратить уплаченные деньги. А вот, то, что они не берут у вас товар на проверку качества, это прямое нарушение закона. Если потребитель приобрел некачественный товар, он его должен принести в магазин, и продавец обязан его принять. Вы написали претензию, и в течение 10 дней они должны вернуть вам деньги. Если этого не произойдет, спустя 10 дней вам можно будет подавать в суд.

— У меня сын инвалид второй группы с детства. Он нетрудоспособен, диагноз — умственная отсталость. Фирма, продающая одеяла и постельное белье, сподвигла его подписать договор на их товар на суммурублей. И оформила кредит под 25% годовых. Всего получилосьрублей. У меня есть справка о том, что сын нетрудоспособен. Мы в тот же день поехали в магазин, хотели вернуть вещи. Я написала заявление, что сын не работает, не может платить по кредиту и вообще плохо осознает свои действия. Товар назад не приняли. Сказали, что он наш, а они чужое взять не могут. Лидия Филимоновна Грушевская, Тула.

— Оформление кредита на нетрудоспособного человека — незаконно. Если у вас есть справка о нетрудоспособности сына, вы имеете право требовать расторжения договора через суд. В отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тульской области вам помогут составить исковое заявление. По статистике, в таких случаях дело решается в пользу потребителя.

— Сын взял кредит в организации, выдающей кредиты в кратчайшие сроки. За год невыплат у него накопились огромные проценты. Что нам теперь делать? Сумма возросла почти в два раза, а сын не работает. Лидия Павловна, Дубна.

— Вам остается только платить. Кредитор устанавливает проценты, и если заемщик согласился с этим и подписал договор, то ему остается только выплачивать указанные суммы.

— В интернет-магазине оформил заказ шкафа и оплатил покупку безналичным путем. Где-то через неделю после заключения договора передумал покупать, потому что в магазине увидел подобный шкаф, устраивающий меня по размерам и по цене. Отправил сообщение в интернет-магазин с просьбой расторгнуть заключенный договор и возвратить деньги, ответа до сих пор нет. Что делать в этой ситуации, могу ли я надеяться на возврат денег? Игорь, Тула.

— В данном случае закон стоит на стороне покупателя: потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи. При этом, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Поэтому, в сложившейся ситуации, если требование потребителя, направленное исполнителю электронным сообщением, не будет удовлетворено добровольно, он вправе обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд.

— Платье, купленное на одном из китайских сайтов, оказалось некачественным. Дефекты были видны сразу при примерке: швы непрочные, необработанные края, карманы пришиты на разных уровнях. Платье стоитрублей, это для меня немалые деньги. Как я могу вернуть свои деньги? Оксана, Киреевск.

— Покупатель, которому продали некачественный товар вправе потребовать от продавца возврата денег. Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, указав в ней свои доводы и требования. Потребитель должен возвратить такой товар по требованию продавца и за его счет. Возврат денег осуществляется продавцом с согласия покупателя наличными денежными средствами по месту нахождения продавца или почтовым переводом, либо путем перечисления соответствующей суммы на счет покупателя. Расходы на осуществление возврата суммы покупателю несет продавец.

— На сайте «Семена почтой» заказала семена. При получении товара на почте, помимо оплаты стоимости товара, с меня еще потребовали определенную сумму за доставку. Считаю это нарушением прав потребителя. Антонина Алексеевна, Узловая.

— Продавец до заключения договора должен представить потребителю полную, необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора товара, в том числе о его цене, условиях приобретения, способах доставки и порядке оплаты. Рекомендуем более внимательно изучить представленную на сайте информацию, обратив внимание на сведения о почтовых расходах. Если правильность начисленной суммы все же останется под сомнением, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией.

— Могу ли я отказаться от дивана, купленного в магазинепо каталогу. В момент покупки я его видел только в каталоге, мне он понравился, но после доставки ожидания не оправдались. Диван очень громоздкий, не вписывается в интерьер маленькой квартиры. Алексей, Тула.

— В данном случае покупатель вправе отказаться от дивана в течение 7 дней после его передачи, а в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара -в течение 3 месяцев. Но помните, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Продавец должен возвратить потребителю уплаченную за диван сумму, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. При возврате покупателем товара составляются накладная или акт о возврате товара. Отказ или уклонение продавца от составления таких документов не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

— На авито купил детскую коляску б/у, деньги перевел на банковскую карту физического лица. Коляска оказалась с дефектами, ребенка в ней возить не возможно. Телефон продавца не отвечает, как в этом случае вернуть деньги? Михаил, Тула.

— Сделка, совершенная между физическими лицами, не имеет ничего общего с договором розничной купли-продажи, и возникшие при этом отношения законодательством в сфере защиты прав потребителей не регулируются. В сложившейся ситуации, руководствуясь требованиями Гражданского Кодекса Российской Федерации, потребитель вправе в судебном порядке предъявить соответствующие требования к лицу, которому переведены деньги. Для установления его личности можно обратиться в правоохранительные органы.

Надежда Алексеевна Андрианова

Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тульской области

Родилась 26 мая 1956 года в Туле

Окончила Одесский технологический институт пищевой промышленности

33 года защищает права потребителей

Семья: муж, сын

Хобби: дача и выращивание цветов

Любимое блюдо: шашлык

Любимое место в Туле: Ясная Поляна

Любимая книга: рассказы Чехова

Источник: http://myslo.ru/city/people/interview/nachal-nik-otdela-zashity-prav-potrebitelej-v-tule-kak-vernut-nekachestvennyj-tovar

Защита прав потребителей в Туле

Защита прав потребителей – основное направление Юридического центра «Компания Деловой Союз»

Получите Бесплатную консультацию по телефону: ; ; +7 (4с 8 часов до 23 часов, каждый день, без выходных.

Получите бесплатную помощь прямо сейчас!

Одним из основных направления деятельности юридического центра «Компания Деловой союз» является защита прав потребителей. Уровень юридической подкованности российских потребителей находится пока еще на низком уровне, поэтому большинство из них даже не догадывается, что у них есть реальные права, защищенные законом.

Как показывает практика, наиболее уязвимым оказывается потребитель во время покупки продовольственных товаров, поскольку на продукты питания жалобы поступают чаще всего. Также очень рискует потребитель при покупке бытовой техники, мобильных телефонов, обуви и мебели.

В значительной части случаев достаточно просто обратиться в установленные законом сроки в устной форме к тому лицу или организации, которая продала некачественный товар или предоставила услугу. В том случае, если это не принесло желаемого результата, нужно обратиться к тому же продавцу (лицу или организации) с письменным требованием о возмещении причиненного вам ущерба. Если у вас отказались принять жалобу, то необходимо переслать ее заказным письмом и сберечь почтовый корешок от него. В том случае, если и в таком случае продавец не отреагировал на вашу претензию, нужно обращаться в правозащитные органы.

Но большинство потребителей не спешат жаловаться на некачественные товары и недобросовестных продавцов или производителей, поскольку не верят, что это может принести какой-либо результат. Если у вас появились претензии к продавцу товара или услуги, но у вас есть какие-либо сомнения, обратитесь за консультацией к нашим специалистам, которые подробно ответят на все ваши вопросы и разъяснят ваши права.

Наши опытные юристы помогут в решении спора с производителями и продавцами в таких случаях:

  • покупка товаров или услуг ненадлежащего качества;
  • несоблюдение оговоренных сроков выполнения работ или оказания услуг;
  • нарушение прав на ремонт или замену товара в случае его поломки во время гарантийного периода.

Наши сотрудники всегда готовы отстоять интересы и права потребителя в суде. Задачей наших специалистов является оказание грамотной юридической помощи даже в самых сложных и нестандартных случаях.

Источник: http://www.250028.ru/zashhita-prav-potrebitelej.html

Общества и организации по защите прав потребителей в Туле

Всего найдено компаний, оказывающих услуги по защите прав потребителей: 74

Юридическая компания Лик 2.1

1-е место в рейтинге

Тула, улица Кутузова, 29

Коллегия адвокатов № 5 0.0

2-е место в рейтинге

Тула, улица Жуковского, 13, оф. 206

Каждый юридический случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефону доб. 359 . Это удобно, быстро и бесплатно!

Источник: http://yuristcat.com/tula/zashchita-prav-potrebitelej

Деятельность

Информация о функционировании открытого и общедоступного государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (далее ГИР ЗПП)

С помощью указанного ресурса можно получить актуальную и достоверную информацию по вопросам защиты прав потребителей, а также ознакомится с перечнем продукции, несоответствующей обязательным требованиям.

Данный раздел формируется на основе данных, полученных по результатам проведения проверок, и содержит подтвержденные сведения о фактах нарушения требований технических регламентов.

Здесь можно найти информацию о фальсифицированных товарах, продукции, в которой обнаружены химические загрязнители и патогенные микроорганизмы.

Управлением Роспотребнадзора по Тульской области размещено более 1000 уведомлений о нахождении в обороте на потребительском рынке региона пищевой продукции и непродовольственных товаров, не отвечающих обязательным требованиям.

Доступ к ГИР ЗПП осуществляется по электронному адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

Одновременно обращаем внимание на возможность применения муниципальными заказчиками ГИР ЗПП при заключении контрактов (договоров) на поставку товаров.

В соответствии с частью 3 статьи 94 Федерального закона от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» для проверки предоставленных поставщиком результатов, предусмотренных контрактом, части их соответствия условиям контракта, заказчик обязан провести экспертизу.

Экспертиза результатов, предусмотренных контрактом, может проводиться своими силами (внутренняя экспертиза) или к ее проведению могут привлекаться эксперты, экспертные организации (внешняя экспертиза).

Указанным выше Федеральным законом предусмотрены случаи, при которых у заказчика есть право провести как внутреннюю так и внешнюю экспертизу. В связи с тем, что внешняя экспертиза требует дополнительных финансовых затрат, как правило заказчики прибегают к ней в случаях, когда возникают основания полагать, что поставляемый товар, работа или услуга не соответствуют техническому заданию.

Использование информации, размещаемой в ГИР ЗПП, может стать дополнительным механизмом контроля качества поставляемого товара и выступать в качестве основания принятия заказчиком решения о проведении платной внешней экспертизы.

Государственная жилищная инспекция Тульской области (жилищно-коммунальные вопросы)

тел. 8(4;

Территориальный отдел Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области в Алексинском, Заокском, Ясногорском районах: г. Алексин, ул. Строителей, д.8, тел., тел. горячей линии 8 (4

В МБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алексинского района» (г. Алексин, ул. Ленина, д. 8, тел.-71-02) прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в первый вторник месяца с 9-00 до 18-00.

Государственная жилищная инспекция Тульской области (жилищно-коммунальные вопросы) тел. 8(4;

В адрес администрации муниципального образования город Алексин поступило заявление о проведении мероприятий по прекращению реализации фальсифицированной молочной продукции, входящей в состав минимальной потребительской корзины. В рамках первого этапа мониторинга проводимого участниками Федерального проекта «За честные Продукты!», согласно поручению Правительства России, выявлена фальсифицированная молочная продукция были приобретены и исследованы 25 наименований масла «Крестьянское», 72,5 М.Д.Ж. в ценовом сегментеруб/кг. Выявлено 7 случаев фальсификации от 5 производителей:

Источник: http://aleksin.tularegion.ru/activities/ekonomicheskoe-razvitie/torgovaya-deyatelnost/zashchita-prav-potrebiteley/

Отдел по защите прав потребителей в Туле

Отдел по защите прав потребителей в Туле — очень распространенный запрос в Интернете. Вам достаточно просто подать заявку на требуемую услугу и специалисты сами свяжутся с Вами. Регистрироваться на нашем сайте не обязательно. С нами Вы найдете требуемого Вам эксперта или юриста максимально быстро и по приемлемым ценам.

Компании, которые оказывают услугу — отдел по защите прав потребителей в Туле, представлены ниже

Отдел по защите прав потребителей от 1700 руб.

Адрес центра: Тула, Рогожинская, 18

Отдел по защите прав потребителей от 1200 руб.

Адрес центра: Тула, Луначарского, 1

Отдел по защите прав потребителей от 2700 руб.

Адрес центра: Тула, Луначарского, 1

Отдел по защите прав потребителей от 2000 руб.

Адрес центра: Тула, Ленина, 53

Отдел по защите прав потребителей от 700 руб.

Адрес центра: Тула, Хворостухина, 10

Отдел по защите прав потребителей от 800 руб.

Адрес центра: Тула, Вильямса, 4

Отдел по защите прав потребителей от 900 руб.

Адрес центра: Тула, Болдина, 98

Отдел по защите прав потребителей от 2100 руб.

Адрес центра: Тула, Ленина проспект, 46

Тульская лаборатория судебной экспертизы мюрф

Отдел по защите прав потребителей от 1300 руб.

Адрес центра: Тула, Болдина, 94-в

Отдел по защите прав потребителей от 1200 руб.

Адрес центра: Тула, Октябрьская 60

Отдел по защите прав потребителей от 2600 руб.

Адрес центра: Тула, Рязанская, 1

Тульская торгово-промышленная палата

Отдел по защите прав потребителей от 2300 руб.

Адрес центра: Тула, Михеева, 17

Отдел по защите прав потребителей от 1300 руб.

Адрес центра: Тула, Советская, 59

Отдел по защите прав потребителей от 2900 руб.

Адрес центра: Тула, Болдина, 106

Отдел по защите прав потребителей от 2400 руб.

Источник: http://www.avtoexpert.pro/expertise/otdel-po-zashhite-prav-potrebitelej-v-tule

Отдел по защите прав потребителей управление Роспотребнадзора по Тульской области

адрес: Тула, ул. Мира, 25

телефон: +7 (4872) 55-. — показать

график (часы) работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45

официальный сайт: не найден

Будем вам благодарны, если вы оставите отзыв

Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв о компании: несколько слов о качестве работы и вашем общем впечатлении — помогите другим посетителям сделать правильный выбор. Большое спасибо!

Построить маршрут

Введите адрес пункта отправления и узнайте самый быстрый маршрут до пункта назначения

Источник: http://tula.jsprav.ru/sanepidemstantsii/otdel-po-zaschite-prav-potrebitelej-upravlenie-rospotrebnadzora-po-tulskoj-oblasti.html

Published by admin