В салоне красоты навязали кредит

Красота – страшная сила: что делать, если вам навязали кредит в салоне красоты


Бесплатная юридическая консультация:

В последние несколько лет косметические салоны, оздоровительные центры, салоны красоты растут в нашей стране как грибы после дождя.

Оглавление:

Чаще всего они заманивают женщин от 35 лет, предлагая по телефону бесплатную процедуру или бесплатное обследование. На приёме проводятся различные «исследования» и ставится диагноз «неизлечимая болезнь», болезнь позвоночника или ожирение, якобы грозящее смертью уже через несколько лет.

Для спасения от преждевременной кончины доверчивым клиенткам назначаются медицинские процедуры, имеющие «целительный» эффект, а также БАДы и другие медицинские товары: подушки, средства личной гигиены, элитная косметика для омоложения и прочее. Приобрести всё рекомендованное, разумеется, можно исключительно в этом косметическом или медицинском центре.

Как правило, цена таких процедур и товаров очень высока, и клиентка не в состоянии её оплатить. Поэтому любезный консультант сразу называет более низкую цену, которая для покупательницы будет приемлемой, и предлагает подписать два договора. Первый – с данной организацией на приобретение БАДов, медицинских товаров или косметических средств и оказание медицинских или косметических услуг. А второй договор – кредитный, по условиям которого банк перечисляет организации деньги в счёт оплаты навязанных клиентке услуг или товаров.

Следует отметить, что для подготовки специалистов подобных салонов существуют специальные центры, в которых учат очень искусно манипулировать людьми, используя психологию, гипноз, а в некоторых случаях и одурманивающие средства. Очень часто к нам приходят обманутые клиенты, которые рассказывают, что после употребления предложенного чая или кофе они лишь смутно помнят, что происходило дальше.


Бесплатная юридическая консультация:

Сухой итог «бесплатной» процедуры – кредит на суммутысяч рублей. После детального ознакомления с заключёнными договорами (как правило вернувшись домой, или на следующий день), обманутая клиентка, конечно же, решает расторгнуть их, однако при повторном обращении в эту организацию получает отказ.

Как расторгнуть договор на оказание медицинских или косметических услуг?

Наилучший вариант – отказаться от исполнения договоров в день их заключения или на следующий день. И на это вы имеете полное право. В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N, вы можете отказаться от исполнения договора на оказание косметических или медицинских услуг в любое время без объяснения причин, оплатив фактически понесенные салоном красоты расходы.

Сдать назад приобретенную продукцию будет сложнее, поскольку в большинстве случаев она относятся к перечню товаров, не подлежащих возврату. Для расторжения договора купли-продажи должны быть основания, и чаще всего таким основанием является ненадлежащая информация о товаре. В соответствии с пунктом 2 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи товара, если продавец не предоставил полной и достоверной информации о товаре. Например, проданный товар не соответствует описанию, на всех изделиях и упаковках (при наличии таковых) отсутствует номер, позволяющий идентифицировать партию продукции, не указано наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес) на русском языке.

Как вернуть деньги и расторгнуть кредитный договор?

Отказаться от получения кредита можно в день заключения кредитного договора или на следующий день (но не позднее даты одобрения кредита банком), подав соответствующее заявление непосредственно в банк. Тот должен выдать вам документ, подтверждающий ваш отказ от кредитного договора.

Если кредит уже одобрен, то погашать его вы обязаны, и лучше сделать это досрочно, чтобы размер процентов был меньше установленного графиком погашения. При этом вы также вправе расторгнуть договор с косметическим салоном на оказание услуг и потребовать возврата денег по нему. Как раз этими денежными средствами вы сможете досрочно погасить кредит.


Бесплатная юридическая консультация:

Если у вас возникли проблемы на любом из этапов или вы хотите, чтобы за вас всю работу сделал опытный юрист – запишитесь на бесплатную консультацию в Лабораторию Права. Наши специалисты подскажут вам способы решения проблемы и помогут освободиться от навязанной задолженности.

Обращаясь в «Лабораторию Права», Вы получаете консультацию Юриста:

Источник: http://pravo-lab.ru/krasota_strashnaya_sila_chto_delat_esli_vam_navyazali_kredit_v_salone_krasoty/

Маме навязали в салоне красоты кредит, что делать?

Добрый день! Такой вопрос: моей маме позвонили с салона красоты и пригласили на бесплатные процедуры. Там же ее заговорили и она подписала договор о кредите на сумму 50 тысяч рублей на процедуры, когда она вышла оттуда, то осознала что ее обманули, и платить она просто не может, как пенсионер. Подскажите, пожалуйста, как нам можно отказаться от него, и что дальше делать?

Ответ

Если, ваша мама заключила договор об оказании косметических услуг, то в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 Nона вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив фактически понесенные салоном красоты расходы. Если же ваша мама купила у них косметику, то есть был заключен договор купли-продажи, то его нужно будет расторгнуть, опираясь на нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N.


Бесплатная юридическая консультация:

В любом случае, вашей маме нужно как можно скорее прийти в банк и написать заявление о неплатежеспособности. В банке поясните, что при оформлении кредита в салоне красоты платежеспособность вашей мамы не проверяли, а в заявление внесены недостоверные сведения.

Если была приобретена косметика, то ни в коем случае не пользуйтесь ей, и лучше даже не открывать чемоданчик, в котором она находится. Затем, нужно составить претензию в двух экземплярах. Претензию вы можете занести в салон красоты, проследив, чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о получении, либо отправить ее по почте письмом с уведомлением о вручении. Для расторжения договора купли-продажи должны быть основания, в случае с вашей мамой таким основанием является ненадлежащая информация о товаре. В соответствии с пунктом 2 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 Nпотребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи товара, если продавец не предоставил полной и достоверной информации о товаре. Вероятнее всего ни кредитного договора, ни договора купли-продажи нет. Поэтому в претензии кроме отсутствия надлежащей информации о товаре, вам нужно сослаться на то, что кредит и покупка косметики была совершена под давлением. Укажите, что информация, указанная в заявлении на кредит относительно доходов не соответствуют действительности. Также укажите, что ни на одном из выданных документов нет печати банка, что делает их не имеющими юридической силы. Напишите, что, так как кредитный договор не оформлялся, ваша мама не была ознакомлена с условиями данного договора. То есть, акцентируйте внимание на том, что сделка совершена под влиянием обмана и заблуждения и считается недействительной, в соответствии со статьямиГражданского кодекса РФ. Таким образом, требуйте расторгнуть договор купли-продажи и выдать вам документы, подтверждающие расторжение договора купли-продажи для дальнейшего предоставления их в банк.

Если вернуть деньги не получится, вы можете обратиться в суд, в Роспотребнадзор, а также в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. Подготовьте заявления перед подачей претензии в косметический салон и, в случае возникновения проблем, покажите их сотрудникам салона.

Источник: http://www.yristukconsult.ru/questions/mame-navyazali-v-salone-krasotyi-kredit-chto-delat

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали кредит?

Мошенничество в салонах красоты: что делать если вам навязали косметику в кредит или дорогие процедуры, как вернуть косметику Desheli, как подать в суд на салон красоты

Изучите договор, который Вы подписали в косметическом салоне и уясните для себя: что именно Вы купили.

Вариантов здесь два:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Вам навязали дорогостоящие косметологические процедуры
  • Вы ушли из салона красоты с «багажом ненужной косметики»

Читайте о том как правильно постпуить в этих случаях в нашем алгоритме действий

Если в салоне красоты Вам навязали услуги в кредит

Посетите, как можно быстрее салон. И сдайте туда:

  • Письмо в косметологическую организацию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства на кредитный счет. Письмо должно быть в двух экземплярах, на втором из них Вам должны поставить отметку о принятии.(в том случае, если ответственный сотрудник отказывается поставить соответствующую отметку, Вам необходимо отправить письмо почтой ценным письмом (с описью вложения) и уведомлением о вручении. Далее, Вам необходимо сделать копию письма и ехать в филиал банка, в котором Вам выдали кредит.

Там сдаете:

  • Письмо в Банк с требованием не совершать транзакций, перечислений, ввиду расторжения договора купли-продажи. С приложением копии заявления в косметологическую компанию о расторжении договора. Письмо должно быть также в двух экземплярах. На втором экземпляре Вам ставят отметку о принятии.
  • На следующий день напишите заявление в Центральный Банк России

В заявлении этом необходимо указать обстоятельства заключения кредитного договора с описанием всего механизма, а именно: заключение договора вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность Банку проверить платежеспособность клиента. То есть в данном заявлении необходимо указать те нарушения, которые относятся к компетенции именно Центрального Банка России. К заявлению необходимо приложить копию заявления, направленного в Банк, выдавший кредит, с требованием приостановления платежных операций на счете и закрытии счета.

Как правило, после проведенных Вами действий, косметологическая организация самостоятельно пригласит Вас для подписания соглашения о расторжении договора и перечислит денежные средства на открытый на Ваше имя счет в Банке.В зависимости от Вашей решительности при проведении данных действий будут происходить дальнейшие события.


Бесплатная юридическая консультация:

Вам могут звонить и предлагать все, что угодно. Не соглашайтесь ни на что кроме соглашения о расторжении договора купли-продажи и кредитного договора.Если Вам не пришел ответ в течение 10 дней с момента получения Вашего заявления, то на 11-й дней Вы должны иметь готовыми следующие заявления:

  1. Жалоба в Роспотребнадзор на косметологическую фирму и банк
  2. Жалоба в региональную прокуратуру на косметологическую организацию
  3. Жалоба в Центральный Банк РФ на банк на проведение транзакции и невыполнение требования потребителя
  4. Иск в суд
Если Вы купили косметику в кредит

Если речь идет о договоре купли-продажи косметики, то в данном случае следует помнить, что вся косметическая продукция входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, а следовательно, возврат денежных средств является правом, а не обязанностью организации.

Единственной возможностью вернуть денежные средства за приобретенный товар — это доказать, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены или иные компоненты, которые могут вызвать для человека неблагоприятные последствия. Для этого необходимо обратиться к врачу аллергологу и сдать соответствующие анализы.

Первое, что необходимо сделать это:

  1. Обращение в Банк с Заявлением о приостановке транзакции и закрытии счета. С заявлением о приостановлении движения денежных средств на счете (отмена расходных операций) следует обратиться в кредитную организацию незамедлительно, после того как Вы поняли, что приобретенный товар Вам не нужен.
  2. В этот же день записывайтесь на платный прием к аллергологу (очень важно не ждать приема в очередях и записях. Опишите аллергологу, что испытываете зуд, жжение и прочие неприятные симптомы. В результате у Вас должно быть заключение врача о наличии у Вас аллергической реакции на компоненты, используемые в приобретенной косметике, и что проявлением симптомов аллергии вызвано именно применением приобретенной косметики.
  3. Вместе с полученным заключением Вам необходимо обратиться в косметологическую организацию с заявлением о невозможности применения данной косметики в связи с возникновением аллергической реакции и недоведении до сведения потребителя всей необходимой информации, которая предусмотрена Законом. В этом же заявлении Вам следует потребовать вернуть денежные средства за приобретенный товар, путем перечисления их на открытый кредитный счет с обязательным указанием назначения платежа.
  4. После получения претензии о качестве товара, косметологическая фирма в течение 10 дней должна предоставить ответ, в котором Ваши требования либо будут удовлетворены либо последует мотивированный отказ. В случае непуступления ответа в установленный Законом срок, Вам следует считать, что ответ Вам направлен отрицательный.
  5. В случае получения положительного ответа с намерением вернуть денежные средства Вам следует заключить с организацией Соглашение о расторжении договора и проконтролировать приход денежных средств на Ваш кредитный счет. После чего получить соответствующую справку из Банка о том, что кредитный договор исполнен и у Вас отсутствует задолженность.

Если ответ на Ваше заявление отрицательный или Вы его вообще не получили, то тогда Вам необходимо:А) организовать и провести товароведческую экспертизу, приобретенной косметики с обязательным привлечением представителей Продавца, на соответствие товара требованиям «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799


Бесплатная юридическая консультация:

Если это по каким-то причинам невозможно Вы можете пойти на небольшую хитрость:Б) Обратиться с заявлением в Роспотребнадзор (копию в Прокуратуру) с описанием ситуации и припиской: прошу проверить приобретенный товар на соответствие требованиям безопасности ст. 5 и ст. 6 ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года N 799, в том числе на наличие следующих нарушений:

  • Отсутствие информации о составе косметических средств, назначении, способах применения, наименовании и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем на принятии претензий и предостерегающие надписи;
  • На не предусмотренное нормами ТР ТС 009/2011 расположение информации по составу в товаросопроводительной информации
  • Не четкому тексту информации для потребителя на косметических средствах, в результате чего большая часть необходимой информации является недоступной для потребителя;
  • указание не полных сведений в способах применения, что может привести к неэффективному или опасному использованию средств;
  • отсутствие в маркировке изготовителя указания, для какого типа кожи лица и возраста потребителя рекомендуются средства, в маркировке отсутствует предупреждающая надпись о содержании вещества «бензофенон-3»;
  • безопасность упаковки не подтверждена при декларировании продукции, при этом упаковка не выдерживает срок использования продукции по назначению;
  • наличие экстракта голубого лотоса, включенного в перечень растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества и подлежащие контролю в РФ;
  • наличие в качестве консерванта бутилгидрокситолуол, который не внесен в перечень консервантов, разрешенных к использованию в косметической продукции;
  • при использовании косметического набора, повышается количество ограниченно допустимых веществ, нанесенных на кожу лица, прежде всего, консервантов, которые входят в состав нескольких последовательно наносимых несмываемых косметических средств, в результате чего вредное воздействие на кожу увеличивается.
  • отсутствие рецептур, утвержденных изготовителем, оценить соответствие применяемых ингредиентов установленным требованиям по количеству, не представляется возможным.

Результаты экспертизы Роспотребнадзора, могут помочь Вам:

При обращении в судебные органы, Вы имеете право на свое усмотрение определить компетентный суд, то есть, это суд, который находится в месте юридического адреса косметологической организации, или Вы можете обратиться в суд по месту Вашей регистрации.Выбор районного или мирового суда, зависит от размера Ваших требований, если цена товара болеерублей, то тогда заявление направляется районный суд, если же меньше, то тогда судебный участок мировых судей. К исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие Ваши доводы, в количестве равном количеству участников процесса и один экземпляр для суда.После удовлетворения судом Ваших требований, Вы получаете исполнительный лист, который сдается в отдел судебных приставов, по месту юридического адреса организации. Далее пристав осуществляет исполнительские действия, направленные на исполнение решения суда.

Источник: http://fgramota.ru/pravovaya-informaczi/moshennichestvo/moshennichestvo-v-salonah-krasoty.html

Навязанный кредит в салоне красоты

Ситуация такова. Навязали кредит в салоне красоты 90тыс. в «европа кредит банк» и всучили косметику для волос, на следующий день написала заявление -претензию о расторжении договора. Через день даже справку с места учебы принесла что учусь, а не работаю и не могу платить кредит. Претензию приняли к рассмотрению в течении 10 дней. В договоре сказано что если отказываюсь от косметики не вскрытой, то обязуюсь выплатить суммовую разницу между абонементом и косметическим набором, который стоит 32 тыс., т.е. 50тыс. или покупаю набор за 32 тыс. Юрист из этого салона настойчиво пытался меня убедить купить косметику. Я пыталась убедить его что косметика со 100% скидкой, так написано в договоре и абонементе. Следовательно я возвращаю ее вместе с услугой. Как поступить в этой ситуации? В документах нет о противопоказаниях. Что можно сделать? Вот еще сфоткала сертификат на 1ну их продукцию.

Бесплатная юридическая консультация:

Ответы юристов (2)

Добрый день. Если Вам на претензию никак не ответили, или ответили отказом в расторжении кредита, то подавайте иск в суд с требованием расторгнуть кредитный договор и договор купли-продажи, признать за Вами отсутствие какой-либо задолженности и возместить штраф и компенсацию морального вреда.

Если Вы считаете, что подписывали договора под гипнозом, то подавайте на мошенников в полицию.

Вы можете требовать признать условие договора, обуславливающее приобретение одной услуги другой.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 16]

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.


Бесплатная юридическая консультация:

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

При этом обосновывайте свои требования о возврате товара, тем, что вам не довели все сведения о товаре (по другим основаниям высоки шансы, что откажут)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 12]

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. 3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

Если Вам не вернуть деньги, пишите жалобу в Роспотребнадзор, а так же обратиться в суд.


Бесплатная юридическая консультация:

Уточнение клиента

Спасибо большое Вам!

18 Января 2015, 00:17

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Источник: http://pravoved.ru/question/689901/

Навязали услуги в салоне красоты в кредит, как расторгнуть?

Как аннулировать навязанные договор на услуги в салоне-красоты

Сегодня многие салоны красоты вынуждены бороться с постоянно растущей конкуренцией. В попытках привлечь клиентов, многие из них идут на незаконные и даже противозаконные меры. Например, предлагают клиентам косметические процедуры в кредит. Так, многие заведения индустрии красоты зарабатывают деньги на доверчивых гражданах. Сегодня число обманутых людей растет с каждым днем. Сегодня о подобных случаях все чаще можно узнать из газет, СМИ и Интернета. Несмотря на предупреждения и широкую огласку, многие доверчивые люди до сих пор попадают в «ловушку» мошенников. Большинство людей не знают, что делать в таком случае.


Бесплатная юридическая консультация:

В данной статье попробуем разобрать вопрос, куда обращаться и какие меры предпринять, когда вам навязали услуги в салоне. Так же мы постараемся разобрать вопрос, как аннулировать заключенный договор на оказание услуг.

Чем грозит человеку заключенный договор на кредит?

Во-первых, человек, которому навязали услуги в салоне, вы можете навсегда испортить себе кредитную историю, после чего с ним ни одно кредитно-банковское учреждение не захочет иметь дело. Во-вторых, вам придется выплачивать большие денежные суммы в течение какого-то периода, что наверняка скажется на вашем семейном бюджете. Подобные процедуры опасны еще и тем, что проводятся они с использованием непроверенной, а иногда даже некачественной косметики. Многие чувствуют себя плохо, у них повышается температура и давление, появляется аллергическая реакция на косметические ингредиенты.

Прежде чем подписывать документы, их необходимо внимательно изучить. Посмотрите, что именно вы покупаете.

Здесь могут быть различные варианты:

  1. вам навязывают дорогие косметологические услуги
  2. дорогостоящий чемоданчик с косметикой.

Большинство в таком случае граждан волнует вопрос: расторгнуть договор на оказание услуг. Аннулировать подписанный договор можно на следующий день или спустя пару часов после его подписания. Для этого необходимо правильно оформить соответствующие документы в кредитно-банковское учреждение. В таком случае банк должен будет выдать вам документы, подтверждающие отказ от его подписания.


Бесплатная юридическая консультация:

Алгоритм действий

Этап первый. Срочно посетите салон красоты. После этого необходимо составить заявление, обязательно в двух экземплярах, где сотрудник компании, лучше всего руководитель или управляющий должен поставить подпись, ФИО ответственных лиц, дату регистрации. В случае отказа представителей салона принять заявления, вам необходимо будет самостоятельно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.

Второй этап. Подъехать в кредитно-банковское учреждение, при этом не забыть копию письма, в котором вам выдали на косметические процедуры в данном салоне красоты кредит.

Третий этап. В кредитно-банковском учреждение напишите письменное уведомление с просьбой не производить каких-либо перечислений, так как вы хотите расторгнуть кредитный договор, чтобы он был аннулирован с вашего согласия. Документ необходимо составить в двух экземплярах. На втором – ставится отметка о его принятии.

Четвертый этап. Составить жалобу в Центральный Банк России. В письменном заявлении обязательно укажите нюансы заключения вашего договора с салоном и свое намерение расторгнуть договор на оказание услуг. Особенно описать процедуру вне кредитно-банковского учреждения, отсутствие договоренности при заключении договора, отсутствие соответствующей проверке платежеспособности клиента. Таким образом, в данном письменном документе указать, что процедура заключения договора была произведена с нарушением всех норм и правил заключения кредитно-банковских договоров. К данному письменному заявлению обязательно прикрепить копию заявления, который вы отправили в банк, выдавший кредит.

После этого салон красоты вынужден будет пригласить вас подписать соглашение на расторжение договора

Бывают случаи, когда сотрудники салона будут хитростью заманивать вас и предпринимать другие меры. Все конечно зависит от жадности и наглости сотрудников салона. Вас могут беспокоить и звонить, приглашать снова посетить салон сотрудники компании с целью якобы расторгнуть договор. Однако, случается и такое, что вам опять предложат что-либо – услуги или косметику. Не ведитесь на это и старайтесь ничего не подписывать.


Бесплатная юридическая консультация:

Договор по-прежнему не расторгнут после написания и отправки вашего заявления в банк? В этом случае, вам нужно написать заявления и жалобы в соответствующие учреждения и организации:

  1. В Роспотребнадзор на салон красоты, кредитно-банковское учреждение
  2. Жалобу в Центральный Банк России на невыполнение кредитно-банковским учреждением требований потребителей и что ваша цель — расторгнуть кредитный договор
  3. Претензию в прокуратуру
  4. Подать иск в судебные инстанции

В чем опасность самостоятельных действий

Если у вас нет юридического образования, решать вопросы бывает крайне сложно. В таком случае вы рискуете тем, что мошенники начнут вас «разводить» на деньги еще больше. Бывают случаи, когда салон красоты всеми силами не хочет расторгать договор и даже пытается вернуть часть денег, например, вернуть дорублей. Мотивируют они свои действия тем, что вы якобы уже проходили в салоне-красоты какие-либо процедуры.

Подобным действиям, безусловно, необходимо препятствовать. Самостоятельно в одиночку порой бывает сложно справиться. В таком случае поможет юридическая консультация. Опытные специалисты помогут проверить наличие специальных лицензий на проведение соответствующих косметических процедур.

Чем могут помочь грамотные юристы:

  1. проконсультируют по защите прав потребителей
  2. подготовят досудебные претензии
  3. помогут взыскать неустойку, штраф
  4. помогут составить исковые заявления в судебные учреждения
  5. проконсультируют и расторгнуть нежелательный договор

В нашу компанию также же обращаются люди, которые рассказывают похожие истории, как они попались на услугах красоты. Сначала людей очень дружелюбный и отзывчивый менеджер приглашает в салон красоты якобы на бесплатные процедуры, предварительно предупреждая о необходимости захватить с собой полис и паспорт. После этого человека угощают чаем, затем подписывают кредитный договор. При этом человек может и не помнить всех деталей сделки, так как находился под транквилизаторами. Осознание того, что человек подписал ненужный договор и вот-вот заберет домой чемоданчик с ненужной косметикой на суммы, превышающие его заработную плату или пенсию. Иногда мошенники не брезгуют ничем и подписывают с доверчивыми гражданами кредиты на суммы втысяч рублей. Осознание того, что вы попали в руки опытных мошенников, приходит спустя пару часов, а иногда и слишком поздно, когда расторгнуть ненужный кредитный договор бывает слишком поздно. В таком случае человеку приходится расплачиваться с кредитом в течение нескольких лет.


Бесплатная юридическая консультация:

Обращаясь в салон-красоты после подписания договора, человек может столкнуться уже с неприветливым менеджером, а с наглыми и даже хамовитыми сотрудниками данных учреждений. Многих клиентов салонов вообще отказываются слушать. И это неудивительно – дело сделано, с ними уже заключены договора.

Бывают и другие случаи, когда, увидев, что человек хочет расторгнуть кредитный договор с салоном красоты, ему навязывают еще «дополнительные» процедуры, при этом заставляя человека подписать новые документы, которые он уже якобы подписал. Доверчивым клиентам следует знать: проверяйте и читайте внимательно все заключаемые договора, ознакомьтесь с каждым пунктом и ни в коем случае не подписывайте ни одной бумажки. Сегодня многие мошенники идут на различные ухищрения: мелким шрифтом прописывают условия договора, рассчитывая, что люди не сумеют ознакомиться с данной частью документа. Многие сотрудники даже не знакомят с условиями письменного соглашения, не рассказав предварительно об условиях договора.

Помните главное – вы можете отказаться от любого навязанного договора, не объясняя причины. А если вам навязали ненужные процедуры, косметику или услуги, вы имеете право на защиту и отстаивание ваших прав.

Если вы попали на удочку мошенников, не следует отчаиваться и раньше времени паниковать. Наша компания и опытные юристы постараются помочь вам в сложившейся ситуации.

Чем могут помочь опытные юристы:

  1. Составят грамотно заявление на расторжение кредитного договора.
  2. Помогут написать заявление в Роспотребнадзор. Однако следует знать, что данное учреждение не занимается расторжением кредитных договоров. Вы только сможете напугать своих обидчиков и навредить им. Если же у вас цель – наказать салон-красоты, тогда, пожалуйста, пишите нашим опытным юристам. Мы всегда рады помочь.

Сложнее всего работать, когда кредит уже одобрен. В таком случае вы будете обязаны его погасить. В таком случае важно действовать быстро и оперативно, чтобы его расторгнуть – тогда проценты погашения будут меньше установленного графиком. Кроме этого, вы сможете потребовать расторгнуть договор с косметическим салоном и востребовать возврат денежных средств. В таком случае эти денежные средства пригодятся на погашение кредита.


Бесплатная юридическая консультация:

У вас возникли вопросы и проблемы на каком-либо этапе разбирательств с салоном красоты? Вам срочно необходима помощь опытного специалиста – тогда запишитесь на юридическую консультацию. Наши опытные юристы помогут вам разобраться в любом вопросе! Звоните нам прямо сейчас или заполните заявку в специальной форме. Мы обязательно с вами свяжемся и поможем найти эффективные решения для решения ваших проблем!

Важно! По всем вопросам расторжения договора с салоном красоты и кредитного договора_, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните-32-63.

Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Источник: http://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zashchita-prav-potrebiteley/navyazali-uslugi-v-salone-krasoty-v-kredit-kak-rastorgnut/

Навязанный кредит в банке на услуги в салоне красоты

Крайне распространенная. При этом даже известны банки, работающие по этой технологии. Лицо для пущего эффекта намазывают наполовину. По свидетельствам тех, кого развели, визуально эффект потрясающий.

Схема защиты в этом случае тоже не оригинальна: надо под лупой разглядывать косметику зак., пытаться вернуть товар, а потом и деньги за него. Иногда удается уйти в 0, иногда заплатить банку небольшие проценты. Ну, и иногда женщины остаются с набором бесполезных тюбиков без инструкции на великом и могучем, а также с кредитом с конским %. Такова жизнь. За всё надо платить. И за свою глупость особенно.


Бесплатная юридическая консультация:

Ну, вот, к примеру, про чудодейственную косметику. И, собственно, один из алгоритмов защиты для ТС:

ДВЕНАДЦАТЫЙ АРБИТРАЖНЫЙ АПЕЛЛЯЦИОННЫЙ СУД

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 6 мая 2015 г. по делу N А/2014

Резолютивная часть постановления объявлена 28 апреля 2015 года. Полный текст постановления изготовлен 06 мая 2015 года. Двенадцатый арбитражный апелляционный суд в составе: председательствующего судьи Веряскиной С.Г., судей: Акимовой М.А., Александровой Л.Б., при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Качаевой Е.А., в отсутствие представителей сторон, надлежащим образом извещенных о времени и месте проведения судебного заседания, рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Эталон красоты» (г. Волгоград, ИНН8, ОГРН3759) на решение арбитражного суда Волгоградской области от 01 декабря 2014 года по делу N А/2014 (судья Кулик И.В.) по заявлению общества с ограниченной ответственностью «Эталон красоты» (г. Волгоград, ИНН8, ОГРН3759) об оспаривании решения Управления Федеральной антимонопольной службы по Волгоградской области (г. Волгоград, ИНН0, ОГРН0596) заинтересованное лицо: Дорина Марина Михайловна (г. Волгоград)

Общество с ограниченной ответственностью «Эталон красоты» (далее — заявитель, общество, ООО «Эталон красоты») обратилось в арбитражный суд Волгоградской области с заявлением о признании недействительным решения Управления Федеральной антимонопольной службы по Волгоградской области (далее УФАС по Волгоградской области, Управление, антимонопольный орган) от 08 июля 2014 года по делу N2/271 по признакам нарушения законодательства о рекламе. К участию в деле в качестве заинтересованного лица привлечена Дорина Марина Михайловна. Решением арбитражного суда Волгоградской области от 01 декабря 2014 года в удовлетворении заявленных требований отказано. Общество с ограниченной ответственностью «Эталон красоты», не согласившись с вынесенным судебным актом, обратилось в апелляционный суд с жалобой, в которой просит решение суда первой инстанции отменить по основаниям, изложенным в апелляционной жалобе. Информация о принятии апелляционной жалобы к производству и назначении дела к судебному разбирательству размещена на сайте суда в сети Интернет 02 апреля 2015 года. В соответствии с ч. 3 ст. 156 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации суд рассматривает апелляционную жалобу без участия Дориной М.М., представителей общества с ограниченной ответственностью «Эталон красоты», Управления Федеральной антимонопольной службы по Волгоградской области, надлежащим образом извещенных о времени и месте проведения судебного заседания. Исследовав материалы дела, проверив доводы апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции считает, что апелляционная жалоба удовлетворению не подлежит по следующим основаниям. Как видно из материалов дела, основанием для проведения УФАС по Волгоградской области проверки и вынесения оспариваемого решения явилось поступившее в Управление заявление Дориной М.М., в котором сообщалось о размещении ООО «Эталон» недостоверной информации относительно косметики марки «Дешели» на Интернет-сайте http://desheli.gidm.ru/. В подтверждение своего обращения Дорина М.М. представила документы: скриншоты листов Интернет-журнала «Дешели», копия из косметологической карты клиента, скриншоты страниц различных интернет-сайтов, на которых имеется информация об аналогичной продукции, копии листов-вкладышей к косметическим средствам от 2013 г. и 2014 г., копия претензии Д.М.М. в адрес ООО «Эталон красоты», копия ответа на заявление Дориной М.М. в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области. При обращении в косметический салон «Эталон красоты» заявительнице были описаны уникальные свойства косметики «Дешели» серии «Crystal Youth». Позднее аналогичную информацию заявительница прочитала на интернет-сайте http://desheli.gidm.ru/. После покупки и начала использования косметических средств данной серии Дорина М.М. не обнаружила эффекта, который ей обещали при покупке. Для установления причин она обратилась в салон с требованием предоставить ей документы, свидетельствующие о составе проданных ей косметических средств, однако ей в этом было отказано. За защитой своих прав Дорина М.М. обратилась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области (далее — Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области). По итогам рассмотрения ее заявления Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области было установлено, что покупатели были введены в заблуждение относительно состава косметических средств линии «Crystal Youth», поскольку компоненты с названием «умные кристаллы» содержатся только в двух продуктах линии, а в остальных продуктах косметической линии не содержатся. В ходе рассмотрения заявления УФАС был произведен осмотр интернет-сайта http://desheli.gidm.ru/ В результате данного осмотра было установлено, что на интернет- сайте http://desheli.gidm.ru/ имеется информация следующего содержания: «основными компонентами комплекса «Crystal Youth» («Кристалл молодости») являются минералы Мертвого моря, растительные экстракты, натуральные масла, новые клеточные технологии и «умные кристаллы», что подтверждается актом осмотра Интернет-сайтов N 100-Р от 13.03.2014 г. В целях полного и всестороннего рассмотрения заявления УФАС по Волгоградской области в адрес Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области был направлен запрос о предоставлении информации о результатах рассмотрения заявления Дориной М.М. Письмом (вх. N 3927 от 19.05.2014 г.) Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области сообщило, что на момент проверки в реализации ООО «Эталон» находился набор парфюмерно-косметической продукции торговой маржей «Desheli» серии «CRYSTAL YOUTH anti age» для ухода за зрелой кожей (после 35 лет) в количестве 10 косметических средств стоимостьюрублей. В брошюре, прилагаемой к данному набору косметических средств, указано, что в производстве данной серии используются новейшие технологии «Интеллигентные кристаллы». Данные кристаллы предназначены для усиления воздействия косметических препаратов, в состав которых они входят, обеспечивая максимальную эффективность его активных компонентов. Однако данные кристаллы содержатся только в двух товарах данной серии — в дневном увлажняющем креме и ночном фитокреме. Таким образом, потребители вводились в заблуждение относительно состава продуктов серии «CRYSTAL YOUTH anti age». По итогам проведенных Управлением Роспотребнадзора контрольных мероприятий, ООО «Эталон красоты» было привлечено в административной ответственности. Определением от 21.05.2014 г. УФАС по Волгоградской области в отношении ООО «Эталон красоты» было возбуждено дело N2/271 по признакам нарушения п. 2 ч. 3 ст. 5, п. 1 ч. 2 ст. 5 Федерального закона от 13.05.2006 N 38-ФЗ «О рекламе». После возбуждения дела N2/271 в адрес Волгоградского УФАС России поступили материалы проверки, проводимой Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области, в отношении ООО «Эталон красоты», с подробным заключением специалистов Управления Роспотребнадзора о проводимых в ходе проверки контрольных мероприятий. В связи с письменным ходатайством ООО «Эталон красоты» рассмотрение дела N2/271 было отложено (определение от 10.06.2014 г.). В ответ на запрос информации, содержащийся в определении о возбуждении дела N2/271, а также в определении об отложении рассмотрения дела, ООО «Эталон красоты» представило письменные объяснения по фактам, послужившим основанием для возбуждения дела. Согласно данным объяснениям, «интеллигентные кристаллы» — это кристаллы сахарозы правильной геометрии с многоуровневой структурой, которые способны запоминать кодовую частотную характеристику человеческого организма или отдельного его органа (в данном случае — кожи). Частотная характеристика гладкой, здоровой кожи, «записанная» на кристалл, позволяет достигать наиболее положительный эффект при применении косметики серии «CRYSTAL YOUTH anti age», поэтому «интеллигентные кристаллы» входят в состав дневного и ночного крема, т.е. тех средств, при использовании которых кристаллы способны оказать максимальное воздействие. Вместе с тем, в ходе проверки было установлено, что косметика продается в наборе из 10 наименований (по отдельности косметические средства не продаются), объединенных общим наименованием «CRYSTAL YOUTH anti age», поскольку все элементы набора дополняют друг друга и для достижения эффекта использовать их рекомендуется в совокупности; логотипом данной продукции является кристалл. Подтверждение формулировок об уникальности данных средств ООО «Эталон красоты» не представило. Комиссией Волгоградского УФАС России, с учетом информации, представленной Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области, а также представленных объяснений ООО «Эталон красоты», принято решение от 08 июля 2014 года по делу N2/271 о признании рекламы косметических средств марки Desheli серии «CRYSTAL YOUTH anti age», распространяемой ООО «Эталон красоты» на интернет- сайте http://desheli.gidm.ru/ ненадлежащей, нарушающей п. 2 ч. 3 ст. 5, п. 1 ч. 2 ст. Федерального закона от 13.05.2006 N 38-ФЗ «О рекламе». Не согласившись с решением антимонопольного органа ООО «Эталон красоты» обратилось в арбитражный суд с вышеизложенными требованиями. Суд первой инстанции, отказывая в удовлетворении заявленных требований исходил из того, что оспариваемое решение является законным и не нарушает прав и законным интересов заявителя. В апелляционной жалобе общество ссылается на то, что антимонопольным органом информация, размещенная на Интернет-сайте, была ошибочно квалифицирована в качестве рекламы. Апелляционный суд считает доводы апелляционной жалобы несостоятельными, а выводы суда первой инстанции правомерными по следующим основаниям. В соответствии с п. 1 ст. 3 Федерального закона от 13.05.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» (далее Закон о рекламе), реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. В письме ФАС России от 05.04.2007 г. N АЦ/4624 даны разъяснения, что под неопределенным кругом лиц понимаются те лица, которые не могут быть заранее определены в качестве получателя рекламной информации и конкретной стороны правоотношения, возникающего по поводу реализации объекта рекламирования. Такой признак рекламной информации, как предназначенность ее для неопределенного круга лиц, означает отсутствие в рекламе указания о неком лице или лицах, для которых реклама создана и на восприятие которых реклама направлена. Таким образом, под рекламой понимается определенная неперсонифицированная информация, направленная на продвижение определенного объекта рекламирования. В соответствии с пп. 2 ст. 3 Закона о рекламе, объект рекламирования — товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама. Соответственно, положения Закона о рекламе распространяются, в том числе, и на рекламу, размещаемую в сети Интернет. При рассмотрении спора судами установлено, что информация о серии парфюмерно-косметических средств марки «Дешели» серии «CRYSTAL YOUTH anti age», размещенная на интернет-сайте http://desheli.gidm.ru/. является рекламой, поскольку отвечает всем квалифицирующим признакам рекламы: — информация размещена на интернет-сайте http://desheli. gidm.ru/. — адресована неопределенному кругу лиц-посетителей сайта http://desheli.gidm.ru/: — направлена на привлечение внимания к объекту рекламирования. Объектом рекламирования в данном случае является линия парфюмерно-косметических средств «CRYSTAL YOUTH anti age» («Кристалл молодости») марки «Дешели». Специальных положений, устанавливающих требования к порядку размещения рекламы в сети Интернет, Закон о рекламе не содержит. Однако реклама, размещаемая в сети Интернет, должна соответствовать общим требованиям, предъявляемым к рекламе. В соответствии с ч. 1 ст. 5 Закона о рекламе, реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются. В силу п. 2 ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе, недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о любых характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара. В ходе проверки Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области было установлено, что компонент «Интеллигентные кристаллы» («умные кристаллы») содержатся только в двух из десяти парфюмерно-косметических средств, тогда как в рекламе указано, что «умные кристаллы» являются основным компонентом всего комплекса средств «CRYSTAL YOUTH anti age» («Кристалл молодости»). Таким образом, информация, содержащаяся в рекламе косметических средств «Дешели» на интернет-сайте http://desheli.gidm.ru/, является недостоверной, поскольку содержит не соответствующие действительности сведения о составе косметических средств серии «Crystal Youth» («Кристалл молодости») марки «Дешели». Соответственно, данная реклама содержит признаки нарушения п. 4 ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе. При рассмотрении спора также было установлено, что на Интернет-сайте http://desheli.gidm.ru/ размещалась информация о том, что «Продукция косметики серии «CRYSTAL YOUTH anti age» от DeSheli является на сегодняшний день самым эффективным омолаживающим средством». В соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 5 Закона о рекламе, недобросовестной признается реклама, которая содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 29 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 08.10.2012 N 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Закона о рекламе» использование в рекламе сравнительной характеристики объекта рекламирования с иными товарами, например путем употребления слов «лучший», «первый», «номер один», должно производиться с указанием конкретного критерия, по которому осуществляется сравнение и которое имеет объективное подтверждение. Таких критериев в рассматриваемой рекламе не содержится. На заседании Комиссии Волгоградского УФАС России 08.07.2014 г. был исследован файл, скаченный в ходе проведения мониторинга Интернет-сайта http://desheli.gidm.ru/ (результаты зафиксированы в Акте осмотра Интернет-сайта N 106-Р от 08.07.2014 г.). В данном файле представлены страницы журнала «Эталон женской красоты. Теория красоты современной женщины». По итогам проведения данного осмотра было установлено, что на страницах данного журнала содержатся формулировки «косметика серии «CRYSTAL YOUTH» от Desheli является на сегодняшний день самым эффективным омолаживающим средством», «Это единственная косметика, способная повернуть время вспять — остановить его и запустить процессы омоложения», «Это новейшая методика, вызывающая наиболее сильный эффект». Учитывая изложенное, суд первой инстанции в оспариваемом решении пришел к обоснованному выводу о том, что антимонопольным органом доказано нарушение заявителем требований п. 1 ч. 2 ст. 5, п. 2 ч. 3 ст. 5 Федерального закона «О рекламе», в части признания рекламы косметических средств «Дешели» ненадлежащей, недостоверной и недобросовестной, нарушающей законодательство Российской Федерации о рекламе. Обществом не были приняты все возможные меры по соблюдению требований в сфере рекламного законодательства. При таких обстоятельствах, в удовлетворении заявленных требований правомерно отказано судом первой инстанции. На основании изложенного апелляционная инстанция считает, что по делу принято законное и обоснованное решение, оснований для отмены которого не имеется. Выводы суда по данному делу основаны на установленных обстоятельствах и имеющихся в деле доказательствах при правильном применении норм материального и процессуального права. Доводы апелляционной жалобы, сводящиеся фактически к повторению утверждений исследованных и правомерно отклоненных судом первой инстанции, не могут служить основаниями для отмены обжалуемого решения. При подаче апелляционной жалобы обществом с ограниченной ответственностью «Эталон красоты» в Федеральный бюджет была уплачена государственная пошлина в размере 3000 (три тысячи) рублей по платежному поручению N 27 от 21.01.2015 г. В соответствии с пунктом 12 части 1 статьи 333.21 Налогового кодекса Российской Федерации при подаче апелляционной жалобы на решение арбитражного суда государственная пошлина составляет 50 процентов размера государственной пошлины, подлежащей уплате при подаче искового заявления неимущественного характера. В связи с тем, что при подаче такого заявления неимущественного характера, как заявление о признании решений и действий государственных органов, органов местного самоуправления, иных организаций незаконными, размер государственной пошлины составляет 3000 рублей для юридических лиц (подпункт 3 пункта 1 статьи 333.21 НК РФ), при обжаловании судебных актов по этим делам государственная пошлина уплачивается в размере 50 процентов от указанных размеров и составляет 1500 рублей для юридических лиц. Согласно пункту 1 части 1 статьи 333.40 Налогового кодекса Российской Федерации в случае уплаты государственной пошлины в большем размере, чем это предусмотрено Налоговым кодексом Российской Федерации, излишне уплаченная государственная пошлина подлежит возврату. На основании вышеизложенного, излишне уплаченная обществом с ограниченной ответственностью «Эталон красоты» при подаче апелляционной жалобы государственная пошлина в сумме 1500 рублей подлежит возврату из федерального бюджета. Руководствуясь статьями 104, Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, суд


Бесплатная юридическая консультация:

Решение арбитражного суда Волгоградской области от 01 декабря 2014 года по делу N А/2014 оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Эталон красоты» без удовлетворения. Возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Эталон красоты» из Федерального бюджета излишне оплаченную при подаче апелляционной жалобы по платежному поручению N 27 от 21.01.2015 государственную пошлину в размере 1500 (одна тысяча пятьсот) руб. Постановление арбитражного суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Арбитражный суд Поволжского округа в течение двух месяцев со дня изготовления постановления в полном объеме, через арбитражный суд первой инстанции.

То есть свойства не соответствуют заявленным, нарушена ст. 10 ЗоЗПП, реклама ненадлежащая. Надо понимать, что косметика надлежащего качества возврату не подлежит.

Published by admin