Возврат денег до получения товара

Возврат денег до получения товара


Бесплатная юридическая консультация:

Условия возврата товара и денег

Если Вы отказались от заказа до момента получения, предварительно оплатив его банковской картой в интернет-магазине, денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.

Оглавление:

В случае оплаты заказа наличными, денежные средства будут возвращены Вам непосредственно при оформлении возврата. При оплате банковской картой возврат

Условия и правила возврата

Вы вправе отказаться от заказанного в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если Вы передумали до получения товара, просто позвоните менеджеру по телефону и попросите отменить заказ.

Если вы решили обменять товар или сдать его по какой-либо причине, то вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы его получили. Если вы приобрели с доставкой, то вам необходимо предварительно связаться с менеджером для определения места и времени товара.

Возврат денег до получения товара

ВОЗВРАТ И ОБМЕН


Бесплатная юридическая консультация:

Право на возврат ООО «Системный Партнер» предоставляет Вам право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней после получения (не считая дня покупки). Такой возврат возможен в случае, если: — товар не был в употреблении, — сохранены его товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства, — приложен документ, подтверждающий оплату (кассовый и товарный чек). Право на возврат изделий надлежащего качества не распространяется на швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г.

Возврат денег

Покупателю нужно предоставить письменное заявление и копию удостоверения личности в магазин, в городе, где была осуществлена покупка.

при on-line оплате в интернет-магазине:

за возвращенный товар производится наличными в магазине, где была осуществлена покупка.

Возврат денег до получения товара

В хозяйственной деятельности организации осуществляющей реализацию товаров за наличный расчет с применением контрольно-кассовой техники (ККТ) не редко возникают ситуации, когда покупатель возвращает товар. В данном разделе рассмотрим юридические основания для, приобретенного покупателем и какой необходимо соблюдать порядок оформления первичных документов при возврате денежных средств покупателю при применении ККТ.


Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №«О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— соразмерного уменьшения покупной цены;

— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

— замены на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;


Бесплатная юридическая консультация:

— расторжения договора купли — продажи.

Правила возврата товара

Обмен и возврат товара производится соответственно Закону РФ от 07.02.1992 N. (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей».

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 (четырнадцати) дней. Обмен и возврат непродовольственного надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного.

Возврат денег до получения товара

При покупке обуви в интернет-магазине ITAITA вы имеете право отказаться от в любое время до его получения, а также в момент передачи товара курьером или после покупки в течение 14 дней, не считая дня покупки.

должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна, цвета или оформления от заявленных на сайте не является неисправностью или нефункциональностью, но может служить причиной возврата.

Согласно «Закону о защите прав потребителей» (статья 25), вы можете вернуть товар надлежащего качества, если сохранены:


Бесплатная юридическая консультация:

· Товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства

· Документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек)

Для товара также необходим документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет)

Источник: http://sudebnaiapomosh.ru/vozvrat-deneg-do-polucheniya-tovara-25285/

Возврат денег до получения товара

Возврат денег перед получением товара

Приобретение товара в любом из онлайн-магазинов все чаще привлекает пользователей своей легкостью, доступностью и оперативностью. Но вот как быть, если полученный бракованный или не соответствует описанию? Если в стандартных магазинах вернуть неподходящий товар после покупки можно в течении 14 дней путем обращения как к продавцу или же в соответствующие органы с письменным заявлением на обмен или возврат.


Бесплатная юридическая консультация:

С онлайн-площадками дело обстоит гораздо сложнее.

Журнал ЖЖ

Имею ли я право отказаться от покупки и услуг, связанных с этой покупкой, еще до получения оплаченного полностью товара и услуг? Речь идет о приобретении, доставке и установке кондиционера в магазине «Эльдорадо» (г.Люберцы).

Суть такова: 7 мая сын приобрел в магазине кондиционер, полностью оплатил его, а также доставку, установку и сертификат программы дополнительного сервиса на 2 года.

Возврат денег до получения товара

При этом Покупатель обязан вернуть в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 №невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Если вы приобрели с доставкой, то вам необходимо предварительно связаться с менеджером для определения места и времени товара.


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть предоплату за товар?

Покупка некоторых товаров требует осознанного, хорошо взвешенного решения.

При этом покупатель может и передумать, решив что товар не нужен, не стоит своих денег или просто не выполняет необходимых функций.

И, как правило, отказ от покупки никаких трудностей не вызывает.

Но что делать, если первые шаги уже сделаны и внесена предоплата?

Можно ли вернуть её законным путем если покупатель сам решил, что ему не хочется приобретать ту или иную вещь? Об этом мы и расскажем в нашей статье.

Возврат товара в интернет-магазин

Деятельность каждого интернет-магазина регулируется ФЗ «О защите прав потребителей».

Бесплатная юридическая консультация:

В нем указывается, что торговля в глобальной сети именуется дистанционной.

У покупателя нет возможности получить сведения о товаре методом его осмотра, и поэтому интернет-магазины должны предоставлять полное описание продукта, который выставляется на продажу. Правила продажи дистанционным путем указываются в ст.

Суть проблемы: В магазине, торгующем керамической плиткой от некоего ИП, по двум договорам оплатил полностью плитку. По первому договору плитку полностью получил.

Вскоре выяснилось, что потребность в плитке, оплаченной по второму договору, отпала.

На тот момент товар по второму договору мы ещё и в глаза не видели, то есть, плитка оставалась и остаётся на складе поставщика. Когда я попросил продавца оформить возврат денежных средств по второму договору купли-продажи плитки, то мне было категорически отказано в этом.


Бесплатная юридическая консультация:

Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения.

Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту: Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом .

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий (в соответствии со Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей»): Со дня покупки прошло не более 14 дней (не считая дня доставки и оплаты заказа).

надлежащего качества. Товар не был в употреблении (упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, сохранена комплектация, сохранены лейблы и ценник).

Если Вы отказались от заказа до момента получения, предварительно оплатив его банковской картой в интернет-магазине, денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.


Бесплатная юридическая консультация:

Вы вправе отказаться от заказанного в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если Вы передумали до получения товара, просто позвоните менеджеру по телефону и попросите отменить заказ.

Источник: http://juridicheskii.ru/vozvrat-deneg-do-poluchenija-tovara-38415/

Возврат денег перед получением товара

Приобретение товара в любом из онлайн-магазинов все чаще привлекает пользователей своей легкостью, доступностью и оперативностью. Но вот как быть, если полученный товар бракованный или не соответствует описанию?

Если в стандартных магазинах вернуть неподходящий товар после покупки можно в течении 14 дней путем обращения как к продавцу или же в соответствующие органы с письменным заявлением на обмен или возврат.

С онлайн-площадками дело обстоит гораздо сложнее. Поэтому, чтобы больше не задумываться от том, как выйти из подобных неприятных ситуаций, достаточно выполнить довольно простые инструкции, приведенные ниже.


Бесплатная юридическая консультация:

Список правил возврата продукции, приобретенной онлайн

Основные моменты, касающиеся возвращения купленных товаров, прописаны в «Законе о защите прав потребителей». Учитывая, что этот законодательный акт довольно объемный, следует остановить свое внимание на основных пунктах ст.26.1 «Дистанционный способ продажи товара».

Внимательно изучив ее, можно выделить такие тезисы:

  • Отказаться от оплаченного товара можно в любое время до момента его получения на руки. В таком варианте покупателю возвращается ранее переведенные материальные активы, в случае покупки товара по предоплате;
  • Возврат товара осуществляется в случае, если с момента его покупки прошло меньше недели. В таком варианте никакие объяснения своего действия продавцу не требуются;
  • Возвращение покупки разрешено в течение 3 месяцев в случае отсутствия документов, в которых отмечены его характеристики.

Важно! Возвращать приобретение необходимо в таком же виде, в каком оно и было получено.Так, к примеру, если был куплен ноутбук и в процессе распаковки его монитор был поцарапан, то такой товар возврату не подлежит.

Помните, что большая часть онлайн-магазинов, пользуясь отсутствием юридической подкованности граждан, часто отказывают им в праве возврата приобретенного товара.

Перечень товаров, которые не подлежат возврату в интернет-магазин?

Помимо периода возвращения и порядка, существуют и некоторые отличительные признаки по которым возврат продукции запрещен. К ним относят и определенный перечень товаров, который обмену и обратному возврату не подлежит.


Бесплатная юридическая консультация:

Так, стоит помнить, что приобретенную продукцию, изготовленную по индивидуальному заказу и соответствующую всем указанным требованиям, назад уже никто и никогда не примет. К подобным изделиям можно отнести изготовленный на заказ костюм, украшение.

Связаны такие уточнения с тем, что сделанный по индивидуальным параметрам товар практически нереально перепродать другому покупателю.

Но, все что касается остальной продукции, то ее возврат не воспрещен, даже в случае ее соответствия указанному качеству и техническим параметрам. Кроме того, можно даже не задумываться о поиске причины отказа от приобретения. Достаточно будет просто ответить, что этот товар нужно обменять на другой, потому что он просто не подходит.

Можно ли вернуть в онлайн-магазин продукцию, на которую была скидка на момент покупки?

Как правило, большая часть приобретенной продукции покупается в период различных акций или скидок. Но не стоит переживать, так как и такие товары также подлежат возврату.

Единственным исключением являются купленные товары, о дефектах которых покупатели были заранее предупреждены. Но если после покупки изъян был обнаружен самостоятельно и о его существовании продавцом не было сообщено, то такая покупка может быть возвращена обратно в магазин.


Бесплатная юридическая консультация:

Список документов, необходимых для оформления передачи товара обратно в магазин, при условии, что покупка осуществлялась через интернет

Чтобы вернуть свои кровные сбережения и отправить некачественный товар назад в онлайн-магазин, нужно обладать следующими документами.

Так, к ним относят:

  • претензии на возвращении продукции;
  • документы, подтверждающие факт приобретение товара именно в этом магазине. В качестве примера можно назвать счет-фактуру или чеки;
  • техническую документацию;
  • гарантийный талон;
  • упаковочную коробку, в которой было произведено получение продукции;
  • акт приема, где должны быть отмечены найденные дефекты при получении товара;
  • информационную выписку с указанными сроками и правилами возвращения купленной продукции.

О том, как вернуть деньги по закону о защите прав потребителя, читайте тут.

Кроме того, лучше всегда сделать скриншоты своего аккаунта в том онлайн-магазине, где была произведена покупка и странички с текстом о возврате товара, если она есть, конечно.

В некоторых случаях за подтверждением покупки товара приходится обращаться к свидетелем. Но это необходимо, если дело движется в судебную плоскость.


Бесплатная юридическая консультация:

Что касается претензии на возвращение товара то в ней должна быть указана следующая информация:

  • Информация о владельце интернет-магазина и название самого магазина;
  • Информация о составителе (ФИО, прописка, телефон);
  • Данные о факте приобретения товара;
  • Суть претензии к полученной продукции;
  • Статьи на которые ссылается автор претензии;
  • Конечное требование;
  • Подпись и дата.

Временные рамки, предусмотренные для возврата товаров, купленных описанным способом

Проанализировав сказанное выше, можно выделить главное.

Сроки возвращения купленной продукции могут быть такими:

  • До момента получения товара;
  • В первые 7 дней после получения продукции;
  • В течение 90 дней при отсутствии документа о возврате.

Важно! На протяжении 14 дней, при обнаружении каких-либо дефектов, покупатель имеет право совершить замену товара на такой же, но более качественный. Но в этом случае должны присутствовать все чеки, упаковка и пломбы.

Особенности передачи изделий, приобретенных посредством онлайн-сервисов, в пункт продажи

Первый этап возвращения купленной продукции в онлайн-магазин начинается с проведения переговоров с продавцом. Для этого нужно связаться по предложенным контактам с менеджером и обсудить с ними возвращение их товара.


Бесплатная юридическая консультация:

Если же продавец отказывается принимать назад свой товар, то составляется претензия в письменной форме, к которой необходимо добавить все копии чеков и документов. Если же и после этого, товар не принимается обратно. То необходимо обращаться в судебную инстанцию.

В течение какого времени продавец должен перечислить покупателю деньги при рассматриваемых обстоятельствах?

После возврата товара, продавец в обязательном порядке должен вернуть всю уплаченную за товар сумму денег. Исключением являются лишь те деньги, что были сплочены за транспортную доставку.

Сам период возврата финансов составляет не меньше 10 дней. Стартовой точкой отсчета является день, когда покупателем было объявлено о просьбе совершить возврат.

Но и тут могут быть нюансы.

Так, к ним относят:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Возврат финансов в течение 7 дней при наличии претензии;
  • Увеличение срока возврата денег в случае проведения продавцом экспертизы, возвращенного товара. Как правило, она проходит не больше 20 суток. Помните, что проведение экспертизы проходит за счет магазина;
  • В течение 30 дней в случая отсутствия в магазине равноценной замены.

Важно! При наличии просрочки в оплате, онлайн-магазин должен будет выплачивать 1% от цены продукции за каждые сутки просрочки.

Возвращение финансовых активов происходит тем же самым образом, каким они и были произведены во время процесса покупки товара.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-tovar/vozvrat-deneg-do-polucheniya-tovara.html

Возврат денег до получения товара

Подскажите, пожалуйста, возможен ли возврат денег при условии, что товар еще не был доставлен из магазина покупателю.

Заплатил в магазине деньги за варочную поверхность. Доставка оформлена через 2 дня. На следующий день я передумал покупать этот товар. Могу ли я придти в магазин, до того, как будет выполнена доставка и попросить вернуть мне заплаченные деньги?


Бесплатная юридическая консультация:

Пожалуйста, ответе поподробнее, с ссылками на статьи закона по возможности.

Источник: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=61189

Типичная ситуация в нынешней торговле — отказ от покупки товара

Отказ от купленного товара – обычная практика в торговле, требующая соблюдения некоторых формальностей.

Как грамотно отказаться от покупки и вернуть деньги, как правильно составить заявление, по каким причинам могут не принять заявление и отклонить требование покупателя?

Дорогие читатели! Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: Москва и область Питер и область Остальные регионы>> Это быстро и бесплатно !


Бесплатная юридическая консультация:

Право потребителя

Отказ от покупки товара в юридическом смысле представляет собой отказ от исполнения договора розничной купли-продажи в одностороннем порядке, по инициативе потребителя.

Требование прекратить отношения и вернуть деньги за приобретенный предмет регламентируется такими законодательными актами:

  • ст. 18, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗОЗПП РФ);
  • ст. ст. 475, 502, 503 ГК РФ.

Не имеет значения, как именно были переданы деньги: и наличные средства, и оплата банковской карточкой одинаково законные методы расчета за товар. Денег не возвратят, если:

  • товар надлежащего качества, а в магазине есть аналогичный для обмена или прошло 14 дней, считая со следующего дня за датой покупки;
  • вещь относится к категории товаров, не подлежащих возврату;
  • если купленная вещь надлежащего качества, а покупатель нарушил пломбы, сорвал ярлыки или пытался пользоваться;
  • недостаток товара образовался из-за неправильного обращения, нарушения правил эксплуатации;
  • неисправный товар исчерпал срок гарантии;
  • приобретенная вещь является предметом исключительно индивидуального пользования и не может быть передана другим лицам за ненадобностью.

Чаще всего продавцы не идут на явное нарушение статей ЗОЗПП РФ, но случается, что потребителей в их правах ущемляют и не оформляют возврат денег по законному требованию покупателей.

Процедура

Решив отказаться от владения купленной вещью или выявив дефекты, покупатель должен как можно быстрее совершить ряд действий:


Бесплатная юридическая консультация:

  • позвонить продавцу или отправить письмо по электронной почте, что является мерой, предваряющей письменное обращение, но никак не заменяет его;
  • приготовить все нужные документы, сделать их ксерокопии;
  • написать заявление(в 2-х экз.) на отказ от покупки и на истребование обратно своих средств, приложив приготовленные копии бумаг;
  • лично с паспортом явиться в магазин и вручить заявление с приложениями под подпись и фиксацией даты подачи обращения на своем экземпляре.

Получив пакет бумаг, представитель фирмы продавца передает документы администрации. Получив команду от руководства удовлетворить требование клиента, сотрудник осматривает возвращенный предмет и составляет акт сдачи-приемки.

Бухгалтерия готовит деньги и выписывает расходный ордер, если в момент купли-продажи покупатель рассчитывался наличными. Если же расчет производился через терминал банковской пластиковой карточкой, то бухгалтер занимается передачей бумаг банку-эквайеру.

В случае, когда предмет ненадлежащего качества относится к числу технически сложных товаров, и визуально установить причину поломки невозможно, вещь передают специалистам для проведения экспертизы и получения экспертного заключения.

Если потребитель не повредил вещь при пользовании или доставке, а неисправность классифицируется экспертами как заводской брак, то продавец даст команду оформлять возврат денег.

В этом случае порядок процедуры тот же, только срок несколько удлиняется (на время проведения технической экспертизы).


Бесплатная юридическая консультация:

Заявление

Заявление на отказ от покупки товара не имеет официально установленной формы бланка. Учитывая множественность ситуаций, подобный документ составляют вольным стилем, в деловом тоне.

Многие торговые фирмы, особенно крупные сетевые маркеты, разработали для собственных нужд бланк заявления и выдают обратившемуся потребителю заготовку для заполнения.

В шапке, обычно вверху справа (может быть и слева) вписывают такие сведения:

  • название торгового предприятия, наименование юр. лица или ИП;
  • фактический адрес местонахождения;
  • ФИО руководителя и должность (не обязательно);
  • персональные данные потребителя – ФИО, паспортные реквизиты, адрес, контакты, адрес электронной почты (при наличии).

Далее указывают полное наименование документа и излагают всю историю, в том числе дату купли-продажи, стоимость (цифрами с расшифровкой прописью), признаки товара – артикул, точное название, размеры, цвет и пр.

Следует сухо и в порядке хронологии поведать, почему и на каком основании потребитель решил отказаться от купленной вещи, а также сослаться на норму закона, регулирующую данное требование.

Если предмет покупки — вполне качественный товар, то об этом также следует заявить, а в случае обнаружения дефектов указать, когда именно и каким образом эти недостатки выявлены, в чем они состоят.

Необходимо позаботиться о том, чтобы приложенные документы не дали повода усомниться, что покупка была совершенна именно в данной торговой точке.

Также необходимо четко сформулировать причину отказа от покупки и указать свое требование вернуть уплаченную сумму. Личная подпись, дата непременно должны присутствовать в конце обращения. Образец заявления можно посмотреть здесь.

Возможные причины

ЗОЗПП РФ поддерживает потребителя в намерении истребовать деньги за купленную вещь по таким вероятным причинам:

  • покупатель получил от продавца вполне качественный предмет, который не подошел ему по размерам, комплектации, цвету или ин., а в магазине отсутствует аналогичный товар для обмена;
  • товар ненадлежащего качества, но в момент покупки продавец не предупредил о наличии недостатков и не предложил отремонтировать или уценить;
  • вещь относится к категории технически товаров, а во время эксплуатации вышла из строя и после каждого ремонта появляются новые проблемы, не позволяющие пользоваться нормально в течение очередного гарантийного периода;
  • неисправная покупка оказалась с заводским браком.

Любая из этих причин может служить законным поводом отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата денег.

Временные рамки

Отклонение покупки возможно на любом из этапов – до получения товара, после его поступления в распоряжение потребителя и даже на протяжении гарантийного срока (если обнаружилась неисправность, в возникновении которой нет вины пользователя).

Неважно, каким способом происходило приобретение – при посещении магазина или удаленно, т.е. в интернет – магазине, есть разница только в сроках.

В ст. 26.1 ЗОЗПП РФ указано, что отказ при удаленной покупке возможен до вручения товара в любой момент, а после передачи покупателю – в течение 7 дней.

Интернет-магазин же обязан удовлетворить требование о возврате средств на протяжении 10 дней с момента предъявления такого требования.

В соответствии с п.2 ст. 25 ЗОЗПП РФ, обратившийся за обменом доброкачественного товара в течение 14 дней с даты покупки потребитель после выяснения, что аналогичный товар отсутствует, сразу же может отказаться от сделки и вернуть покупку, после чего в течение 3 дней ему должны вернуть средства.

Некачественный товар можно вернуть, как гласит п.1 ст. 18 ЗОЗПП РФ, в течение 15 дней с даты получения предмета с дефектами, а если купленная вещь была технически сложным товаром, тогда на протяжении всего гарантийного срока, а если таковой не установлен, то в течение 2 лет.

Ст. 22 ЗОЗПП РФ гласит, что выдвинутое клиентом требование о возврате денег должно быть удовлетворено в 10-дневный срок с даты поступления заявления об этом.

Претензия и заявление продавцу о возврате денег за товар.

Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

Полезное видео

Предлагаем посмотреть видео-урок на тему отказа от покупки и возврата денег за него на примере интернет-магазина AliExpress.

Заключение

Нам интересно узнать из первых рук, так ли легко и просто отказаться от сделки купли-продаж и забрать деньги за товар. Ждем комментариев по затронутой теме.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва и область Питер и область Остальные регионы>>

Источник: http://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/dengi/otkaz.html

Возврат денег до получения товара

Возврат денег перед получением товара

Но, все что касается остальной продукции, то ее возврат не воспрещен, даже в случае ее соответствия указанному качеству и техническим параметрам. Кроме того, можно даже не задумываться о поиске причины отказа от приобретения. Достаточно будет просто ответить, что этот товар нужно обменять на другой, потому что он просто не подходит.

Заявление на возврат денег за товар

  • товар, который сохранил свои физические свойства, с имевшимися ярлыками, не находившийся в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  • паспорт, поскольку продавец должен идентифицировать владельца карты;
  • собственно банковскую карту, с которой производилось списание денежных средств;
  • кассовый чек, а также чек, подтверждающий снятие денег с устройства кредитной организации (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
  • заявление.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Желательно при получении любого товара составить акт доставки, в котором указываются все обнаруженные покупателем дефекты – царапины и т.д. Составляется в двух экземплярах. Зачастую его выдают при получении в фирменных точках доставки товара, реже – на почте.

Возврат товара в интернет магазин

Однако одной возможности покупки товаров через интернет недостаточно, чтобы сделка попадала под определение дистанционной торговли. Если оплата товара происходит после его непосредственного осмотра, даже если покупка осуществлялась через интернет, такой способ не будет являться дистанционным.

Возврат денег до получения товара

На тот момент товар по второму договору мы ещё и в глаза не видели, то есть, плитка оставалась и остаётся на складе поставщика. Когда я попросил продавца оформить возврат денежных средств по второму договору купли-продажи плитки, то мне было категорически отказано в этом.

Как вернуть предоплату за товар

  • Продавец не обязан оплачивать почтовые расходы в том случае, если проводится возврат качественного товара по желанию клиента;
  • Во время возврата может потребоваться дополнительное ожидание, так как продавец должен получить свой товар обратно до того, как перевести деньги;
  • Возврат проходит на те же реквизиты, с которых проводилась оплата. Изменить это правило нельзя ни при каких обстоятельствах.

Возврат денег до получения товара

Здравствуйте!Скажите, как регулируются отношения между физ. лицами в интернет-торговле? Конкретно интересует вопрос о возврате денежных средств при отказе от покупки еще до получения товара. Ситуация: при покупке в Инстаграм новой вещи у физ. лица покупатель передумал и уже после отправки ему товара почтой требует возмещения ден. средств до прибытия посылки на указанный им адрес. Договор о купле-продаже не заключался. Какие права в данной ситуации имеет продавец, а какие покупатель? Вообще регулируются ли каким-то правовым образом такие отношения или все основывается лишь на словесной договоренности между физ. лицами? Если важно, то сумма покупки составляет 1500 руб. Продавец не отказал в возврате товара, сказал, что вернет всю сумму (за вычетом расходов на пересылку) после того, как покупатель отправит посылку обратно. Насколько правильны и законны такие действия? Спасибо!

Отказ от договора купли-продажи и возврат денег за оплаченный товар и услуги

То же приблизительно я услышала и от единой справочной службы «Эльдорадо». Это вынудило меня зайти на сайт сети «Эльдорадо»и почитать отзывы об этой сети магазинов. То, что я прочла – ввергло меня в ШОК! Оказывается, мы с сыном попали в ловушку одной из самых «отстойных» сетей, приобретая товар в которой, заранее обрекаешь себя на пытки и обман.

Как вернуть исправный товар продавцу

Судя по состоявшейся беседе между Вами и продавцом имеется спор, поэтому Ваша основная задача доказать наличие недостатка товара, а именно не соответствие его технических параметрам, заявленным производителем. Это возможно доказать как на стадии проверки товара продавцом, так и во время при проведении независимой экспертизе товара.

Отказ возврата денег или замены заказа

Вам нужно направлять письменную претензию с требованием вернуть деньги, уплаченные за товар, при этом ссылайтесь сразу на оба обстоятельства. Если заказ оформлялся посредством электронной переписки, то направьте претензию в электронном виде и сохраните письмо, сделав скриншот, чтобы была видна дата и адрес получателя. И обязательно — письменно на юридический адрес Технопарка ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений

Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине в первые 7 дней

Сделали заказ в интернет-магазине, но потом передумали? Доставленный товар оказался не таким, как показано на сайте магазина, или не подошел? Немногие покупатели знают о возможности отказа от покупки в интернет-магазине в первые 7 дней. Юристы сайта Paritet.guru подготовили простую и понятную инструкцию для таких случаев, а также пример претензии.

Право потребителя на отказ от договора купли-продажи готовой мебели до ее передачи покупателю

Таким образом, если потребитель приобрел готовую мебель путем заключения договора купли-продажи, то он вправе в любой момент до ее принятия отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за нее суммы, но возместив продавцу понесенные им расходы по исполнению договора (например: расходы по доставке мебели).

В какие сроки возможен возврат товара

Срок гарантии следует считать со дня передачи вещи покупателю, если отсутствует документальное подтверждение этого события, то со дня выпуска изделия. Для сезонных изделий срок гарантии считается с начала соответствующего сезона с учетом климатической зоны, в которой проживает клиент. К примеру, для зимних товаров, приобретенных в летний период, этот срок в средней полосе России начнется с 1 ноября.

Защита прав потребителей

  1. Покупатель, до момента покупки товара в интернет-магазине должен быть полностью осведомлен, что за продукт он приобретает. Это возможно сделать по средствам фото- и видеосъемки, буклетов и иных возможных путей.
  2. Еще одним немаловажным фактором является уведомление покупателя об адресе места отправки, цене и сроках оплаты товара.
  3. Обычно на сайте интернет-магазина размещен текст договора, который покупатель автоматически принимает, в случае приобретения товара. Все права и обязанности в нем обычно стандартные.

Права потребителя на отказ от товара до его получения

Отметим, что в отличие от классической торговли возможности обменять купленную дистанционно вещь на другую аналогичную законодательство не предусматривает, только возврат. Но продавцы нередко идут покупателям навстречу. Здесь могут быть разные варианты: Иначе может сложиться ситуация, когда доставщика отправят к вам и вы будете вынуждены отказываться уже в момент прибытия товара.

Источник: http://zakonandpravo.ru/brachnyj-dogovor/vozvrat-deneg-do-polucheniya-tovara

Возврат денег за оплаченный, но неполученный товар

Суть проблемы: В магазине, торгующем керамической плиткой от некоего ИП, по двум договорам оплатил полностью плитку. По первому договору плитку полностью получил. Вскоре выяснилось, что потребность в плитке, оплаченной по второму договору, отпала. На тот момент товар по второму договору мы ещё и в глаза не видели, то есть, плитка оставалась и остаётся на складе поставщика. Когда я попросил продавца оформить возврат денежных средств по второму договору купли-продажи плитки, то мне было категорически отказано в этом. Мол, уже были недавно у него судебные прецеденты подобного рода, ничего никто от него не получил. Только забирайте плитку, других вариантов у нас для него нет.

Вопрос-просьба: каким образом с минимальными потерями времени и в досудебном порядке я могу решить эту проблему и получить деньги, если товар оплачен, но не получен? И может ли уважаемое сообщество, представленное на данном сайте, порекомендовать грамотного петербургского специалиста для сопровождения данного дела в офф-лайне.

Уточнение клиента

Добавляю сам договор

01 Апреля 2016, 18:06

Уточнение клиента

01 Апреля 2016, 18:08

Уточнение клиента

Уважаемые господа адвокаты и юристы!

Позвольте и мне, в свою очередь, дать подавляющему большинству из вас бесплатный совет.

Когда человек обращается к Вам за помощью, не тратьте своё и чужое время на пространный копипаст из ФЗ и сентенции в адрес клиента в стиле: «всё против Вас».

Я ждал от Вас конструктива, что-то вроде: «вот эта запятая в договоре позволяет признать его ничтожным согласно тому-то и тому-то. Увы.

Хотел, как лучше, а получается, как всегда. Снова придётся разбираться самому.

02 Апреля 2016, 02:21

Ответы юристов (19)

Здравствуйте, в досудебном порядке только если продавца убедит ваша претензия. Таким образом, вам нужно составить претензию так, чтобы продавец не довел дело до суда. В ней следует отразить нормы закона, судебную практику, разъяснения судов подтверждающую обоснованность вашей позиции.

Юриста вы можете выбрать сами на нашем сайте из вашего города.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте. Можете выложить договор? Дело в том что если товар оплачен — для его возврата (отказа) нужны основания. Например в договоре нет информации нужной потребителю, нет информации о изготовителе, каких то характеристиках.

2 основание — это качество товара — брак и т.д. — но это не ваш вариант, вы товар не получали.

По поводу информации- нужно как раз смотреть договор — если там удастся что то найти — зацепиться — может быть получиться его расторгнуть (ст. 9-10 закона о защите прав потребителей).

Еще вариант- пропуск срока поставки — ст. 23.1 зпп. (надо видеть договор)

отдельная тема — ОБМЕН (а не возврат денег)- это статья 25 зпп — но там именно можно обменять товар которым вам не подошел например по цвету или габариту. (плитка подпадает, ее нет в перечне товара который не подлежит возврату)

Уточнение клиента

01 Апреля 2016, 19:06

Для начала вам нужно писать претензию о возврате средств.А сроки доставки были оговорены в договоре? Если да, то

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23.1]1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

здравствуйте.Это не всё так просто, нужно смотреть сам договор.

Уточнение клиента

Если всё не так просто (сделана предоплата в размере 100% за ЕЩЁ НЕ ПОСТАВЛЕННЫЙ товар, требуется расторгнуть договор и вернуть деньги покупателю), то почему в соседнем магазине в совершенно аналогичной ситуации (предварительно оплачен паркет, в части которого теперь также отпала потребность), без проблем возвращают деньги за ещё не проданный де-факто товар?

01 Апреля 2016, 18:17

Уважаемый Алексей! Здравствуйте! Так, а есть ли у Вас договор купли-продажи, поставки плитки? И сумма? Товар Вы покупали как ИП/ООО или физическое лицо- Потребитель? Качество плитки по первому исполненному ДКП (поставки)?

По сути: соглашение о расторжении договора производится в той же форме и виде, как и сам договор (ст.ст.ГК РФ)… Если вторая сторона против расторжения и возврата, то только через суд. Необоснованный же отказ от исполнения ДКП (поставки) — принятия товара — чреват для Вас также судебным иском о понуждении исполнения обязательств по договору, возмещения причиненных убытков (ст.15 ГК РФ).

Алексей, для решения вашего вопроса важным является: 1. в целом условия договора (условия по срокам поставки, по возврату товара, срокам предъявления претензий, порядок возврата и обмена товара и т.п.)

2. Был ли товар в наличии или он поставлен по вашему заказу по образцу 3. соответствует ли товар договору (размер, цвет, объем, качество)

Исходя из этих данных можно будет решить возможно ли вернуть деньги или нет. А вы не могли бы выложить здесь договор?

Если вы приобретали плитку для собственных нужд как потребитель, то, к сожалению, продавец прав, вы можете только обменять товар.

Если товара нужного для вас у продавца не будет, только тогда он обязан вернуть деньги.

Согласно ст.25 ФЗ о защите прав потребителей 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Уточнение клиента

просьба читать внимательно:

я прошу о расторжении сделки и возврате денег ДО исполнения продавцом его обязательства о поставке товара.

01 Апреля 2016, 18:25

Если вы брали плитку не дистанционно, а в магазине по образцу, и с момента покупки прошло не более 14 дней, то у вас остается вариант потребовать обмена товара на аналогичный, мотивируя тем, что данная плитка не подходит вам по цвету. Продавец должен будет предложить вам имеющиеся варианты, если вас не устроит ни один из них — вы вправе требовать возврата денег на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Если прошло более 14 дней, то, к сожалению, остается только искать нарушения со стороны продавца, н-р, в части срока поставки.

Уточнение клиента

Просьба обратить внимание на существенную разницу между «оплатил и забрал товар», и, как в моём случае: «сделал предоплату товара на основании ознакомления с выставленными в торговом зале образцами».

Может ли покупатель во втором случае беспрепятственно вернуть свои деньги, выполнив необходимые для этого бумажные процедуры (заявление на имя директора торгового предприятия с приложением паспортных данных, ДКП, кассовых чеков и тд)?

01 Апреля 2016, 18:34

Алексей, товар приобретён для личных нужд, исходя из вашего договора, соответственно применяются правила фз о защите прав потребителей.

Из этого договора вообще не следует, что продавец должен был доставить плитку сам, указано на место выборки товара — т.е. из буквального толкования, покупатель должен был сам забрать товар у продавца. В связи с чем вариант про нарушение продавцом срока передачи как основание к отказу от исполнения договора отпадает.

Договор от 3 марта, вы первую часть товара когда получили?

Уточнение клиента

Ещё раз, сначала:

по ПЕРВОМУ договору с поставщиком товар оплачен и получен полностью.

Сейчас же мы ведем речь о ВТОРОМ договоре, по которому товар ПОЛНОСТЬЮ оплачен 04.03., но до сего момента поставка товара не осуществлялась по обоюдной договорённости. Изначально мы договаривались с продавцом, что поставка плитки по второму ДКП будет осуществлена по команде с моей стороны в течение ближайшего месяца.

Фактически я беспроцентно кредитовал продавца на сумму ДКП сроком от месяца.

01 Апреля 2016, 19:05

Насчет сроков я не нашел.Мой вариант отпадает.

Источник: http://pravoved.ru/question//

Возврат денег до получения товара из магазина

Опубликовал: admin в Возврат 19.07.2018 Комментарии к записи Возврат денег до получения товара из магазина отключены 58 Просмотров

Приобретение товара в любом из онлайн-магазинов все чаще привлекает пользователей своей легкостью, доступностью и оперативностью. Но вот как быть, если полученный товар бракованный или не соответствует описанию?

Если в стандартных магазинах вернуть неподходящий товар после покупки можно в течении 14 дней путем обращения как к продавцу или же в соответствующие органы с письменным заявлением на обмен или возврат.

С онлайн-площадками дело обстоит гораздо сложнее. Поэтому, чтобы больше не задумываться от том, как выйти из подобных неприятных ситуаций, достаточно выполнить довольно простые инструкции, приведенные ниже.

Список правил возврата продукции, приобретенной онлайн

Основные моменты, касающиеся возвращения купленных товаров, прописаны в ;Законе о защите прав потребителей ;. Учитывая, что этот законодательный акт довольно объемный, следует остановить свое внимание на основных пунктах ст.26.1 ;Дистанционный способ продажи товара ;.

Внимательно изучив ее, можно выделить такие тезисы:

  • Отказаться от оплаченного товара можно в любое время до момента его получения на руки. В таком варианте покупателю возвращается ранее переведенные материальные активы, в случае покупки товара по предоплате;
  • Возврат товара осуществляется в случае, если с момента его покупки прошло меньше недели. В таком варианте никакие объяснения своего действия продавцу не требуются;
  • Возвращение покупки разрешено в течение 3 месяцев в случае отсутствия документов, в которых отмечены его характеристики.

Важно! Возвращать приобретение необходимо в таком же виде, в каком оно и было получено.Так, к примеру, если был куплен ноутбук и в процессе распаковки его монитор был поцарапан, то такой товар возврату не подлежит.

Помните, что большая часть онлайн-магазинов, пользуясь отсутствием юридической подкованности граждан, часто отказывают им в праве возврата приобретенного товара.

Перечень товаров, которые не подлежат возврату в интернет-магазин?

Помимо периода возвращения и порядка, существуют и некоторые отличительные признаки по которым возврат продукции запрещен. К ним относят и определенный перечень товаров, который обмену и обратному возврату не подлежит.

Так, стоит помнить, что приобретенную продукцию, изготовленную по индивидуальному заказу и соответствующую всем указанным требованиям, назад уже никто и никогда не примет. К подобным изделиям можно отнести изготовленный на заказ костюм, украшение.

Связаны такие уточнения с тем, что сделанный по индивидуальным параметрам товар практически нереально перепродать другому покупателю.

Но, все что касается остальной продукции, то ее возврат не воспрещен, даже в случае ее соответствия указанному качеству и техническим параметрам. Кроме того, можно даже не задумываться о поиске причины отказа от приобретения. Достаточно будет просто ответить, что этот товар нужно обменять на другой, потому что он просто не подходит.

Можно ли вернуть в онлайн-магазин продукцию, на которую была скидка на момент покупки?

Как правило, большая часть приобретенной продукции покупается в период различных акций или скидок. Но не стоит переживать, так как и такие товары также подлежат возврату.

Единственным исключением являются купленные товары, о дефектах которых покупатели были заранее предупреждены. Но если после покупки изъян был обнаружен самостоятельно и о его существовании продавцом не было сообщено, то такая покупка может быть возвращена обратно в магазин.

Список документов, необходимых для оформления передачи товара обратно в магазин, при условии, что покупка осуществлялась через интернет

Чтобы вернуть свои кровные сбережения и отправить некачественный товар назад в онлайн-магазин, нужно обладать следующими документами.

  • претензии на возвращении продукции;
  • документы, подтверждающие факт приобретение товара именно в этом магазине. В качестве примера можно назвать счет-фактуру или чеки;
  • техническую документацию;
  • гарантийный талон;
  • упаковочную коробку, в которой было произведено получение продукции;
  • акт приема, где должны быть отмечены найденные дефекты при получении товара;
  • информационную выписку с указанными сроками и правилами возвращения купленной продукции.

О том, как вернуть деньги по закону о защите прав потребителя, читайте тут.

Кроме того, лучше всегда сделать скриншоты своего аккаунта в том онлайн-магазине, где была произведена покупка и странички с текстом о возврате товара, если она есть, конечно.

В некоторых случаях за подтверждением покупки товара приходится обращаться к свидетелем. Но это необходимо, если дело движется в судебную плоскость.

Что касается претензии на возвращение товара то в ней должна быть указана следующая информация:

  • Информация о владельце интернет-магазина и название самого магазина;
  • Информация о составителе (ФИО, прописка, телефон);
  • Данные о факте приобретения товара;
  • Суть претензии к полученной продукции;
  • Статьи на которые ссылается автор претензии;
  • Конечное требование;
  • Подпись и дата.

Временные рамки, предусмотренные для возврата товаров, купленных описанным способом

Проанализировав сказанное выше, можно выделить главное.

Сроки возвращения купленной продукции могут быть такими:

  • До момента получения товара;
  • В первые 7 дней после получения продукции;
  • В течение 90 дней при отсутствии документа о возврате.

Важно! На протяжении 14 дней, при обнаружении каких-либо дефектов, покупатель имеет право совершить замену товара на такой же, но более качественный. Но в этом случае должны присутствовать все чеки, упаковка и пломбы.

Особенности передачи изделий, приобретенных посредством онлайн-сервисов, в пункт продажи

Первый этап возвращения купленной продукции в онлайн-магазин начинается с проведения переговоров с продавцом. Для этого нужно связаться по предложенным контактам с менеджером и обсудить с ними возвращение их товара.

Если же продавец отказывается принимать назад свой товар, то составляется претензия в письменной форме, к которой необходимо добавить все копии чеков и документов. Если же и после этого, товар не принимается обратно. То необходимо обращаться в судебную инстанцию.

В течение какого времени продавец должен перечислить покупателю деньги при рассматриваемых обстоятельствах?

После возврата товара, продавец в обязательном порядке должен вернуть всю уплаченную за товар сумму денег. Исключением являются лишь те деньги, что были сплочены за транспортную доставку.

Сам период возврата финансов составляет не меньше 10 дней. Стартовой точкой отсчета является день, когда покупателем было объявлено о просьбе совершить возврат.

Но и тут могут быть нюансы.

  • Возврат финансов в течение 7 дней при наличии претензии;
  • Увеличение срока возврата денег в случае проведения продавцом экспертизы, возвращенного товара. Как правило, она проходит не больше 20 суток. Помните, что проведение экспертизы проходит за счет магазина;
  • В течение 30 дней в случая отсутствия в магазине равноценной замены.

Важно! При наличии просрочки в оплате, онлайн-магазин должен будет выплачивать 1% от цены продукции за каждые сутки просрочки.

Возвращение финансовых активов происходит тем же самым образом, каким они и были произведены во время процесса покупки товара.

Источник: http://pkfaq.ru/vozvrat/vozvrat-deneg-do-polucheniya-tovara-iz-magazina

Published by admin