Возврат денег по безналичному расчету сроки

Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету


Бесплатная юридическая консультация:

Покупатель имеет возможность обменять или отказаться от приобретенного товара, если он недоволен покупкой. При этом возникает необходимость вернуть ему полученные за проданную продукцию деньги.

Оглавление:

Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения. Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет.

Когда возникает такая необходимость?

Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер. Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате. Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается договор поставки, регулирующий порядок взаиморасчетов.

Продавец должен вернуть деньги при следующих обстоятельствах:

  • В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой. Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте. Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену. Если в день обращения подобного товара нет в наличии, продавец возвращает денежные средства за покупку.
  • В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству. Такой товар покупатель имеет право вернуть в течение всего срока нахождения его на гарантии. Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.
  • В случае невозможности отгрузки товара по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, если по этому соглашению была произведена предоплата.

Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео:


Бесплатная юридическая консультация:

Что необходимо предоставить покупателю?

Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом.

Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

  • сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;
  • гарантийный талон при наличии;
  • любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);
  • фискальный документ об оплате;
  • заявление на возврат уплаченных средств.

Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин.

Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда. Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства:

  • покупка – это продовольственный товар надлежащего качества;
  • непродовольственная продукция включена в список исключений, которые нельзя обменять или вернуть (лекарственный препарат, косметическое средство и др.);
  • у покупателя нет документа, свидетельствующего об оплате.

В последнем случае возврат все же возможен, если покупатель другим способом сможет доказать факт покупки, например, с помощью свидетельских показаний.


Бесплатная юридическая консультация:

Пошаговый порядок процедуры

По факту возврата продавец совершает действия в указанном порядке:

  1. Устанавливает дату покупки. С момента приобретения не должно пройти больше 2-х недель, день покупки не включается в расчет этого срока.
  2. Убеждается, имеет ли право покупатель вернуть продукцию. Если товар отнесен к категории технически сложных, его нельзя обменять или вернуть.
  3. Удостоверяется о сохранности свойств и целостности упаковки. Покупатель вправе вернуть товар с поврежденной упаковкой только в случае, когда его осмотр без вскрытия невозможен.
  4. Предлагает имеющуюся в наличии вещь с такими же свойствами и характеристиками для обмена.
  5. Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, оформляет документы на возврат.

Сколько составляет срок исковой давности по трудовым спорам — смотрите здесь.

Оформляемая документация

  • Уполномоченное лицо подписывает чек или иной документ, свидетельствующий об оплате покупки.
  • Продавец оформляет акт на возврат товара. Этот документ не имеет унифицированной формы и составляется произвольно с указанием обязательных реквизитов:
    • наименование и краткое описание возвращаемой продукции;
    • стоимость приобретения;
    • номер квитанции (чека, ордера и пр.);
    • дата и основание отказа от покупки.

    Акт оформляется в 2-х экземплярах: один с прикрепленным фискальным документом об оплате остается у продавца, второй отдается покупателю.

  • Платежное поручение на возврат средств по безналичному расчету отправляется в банк в срок, установленный законодательством.

Если возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, должен быть выписан акт о несоответствии качества. Если покупку совершала организация, для этих целей есть унифицированная форма ТОРГ-2. Также необходимо наличие претензии, полученной от покупателя.

Отражение в бухгалтерском учете

При оформлении возврата возникает необходимость сделать соответствующие записи о хозяйственных операциях. Проводки, которыми фиксируется факт возврата товара от покупателя:

Источник: http://znaydelo.ru/buhgalteriya/vozvrat-denezhnyh-sredstv-pokupatelyu-po-beznalichnomu-raschetu.html

Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету по закону в 2018 году

Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету по закону в 2018 году требует знания некоторых немаловажных особенностей, в случае игнорирования которых есть вероятность возникновения различного недопонимания.


Бесплатная юридическая консультация:

В 2018 году набирает популярности безналичная форма оплаты между покупателями и продавцами, выступающими в статусе юридических лиц.

Подобным образом ситуация складывается и с частными предпринимателями. Финансовые учреждения, абсолютно бесплатно предоставляют специализированные терминалы с целью проведения расчетов по безналичной форме.

Одновременно с этим при необходимости возврата уплаченных средств по различным на то основаниям могут повлечь за собой сложности, из-за чего нужно рассмотреть этот вопрос подробней.

Что нужно знать

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету по письму, а также иным вариантом осуществляется в четком соответствии с установленными нормами российского законодательства.

К отличительным особенностям принято относить факт отчисления некоторого процента с любого размера при зачислении денежных средств на расчетный счет предпринимателя либо компании в частности.


Бесплатная юридическая консультация:

Во время возврата средств, соответствующая комиссия не подлежит возврату продавцу товаров либо же услуг.

Помимо этого наблюдаются и иные немаловажные особенности, которые требуют подробного изучения.

Необходимые термины

Возврат товара по безналичной форме оплаты юридическими лицами осуществляется в четком соответствии со специальными НПД.

Чтобы верно трактовать всех имеющихся Положений возникает необходимость заранее разобраться с имеющейся терминологией.

В частности:


Бесплатная юридическая консультация:

В последнем случае, под такими документами подразумевается:

Указанная документация может быть использована с целью осуществления расчета между юридическими лицами. При расчетах с физическими лицами данная документация является не обязательной.

Допустимые основания

В нынешнем году в “правилах торговли” утвержден перечень ситуаций, при которых покупатель вправе рассчитывать вернуть средства, уплаченные по безналичному расчету день в день.

На сегодняшний день к таким основным причинам принято относить:

В первом случае могут возникать сложности у потребителя во время возврата самого приобретенного товара.


Бесплатная юридическая консультация:

Нередко возникает необходимость в проведении экспертизы за свой счет для доказательства имеющегося дефекта, который был еще до момента покупки.

При выявленном браке (товарный вид не идет в учет), продавец должен вернуть деньги в полном объеме, причем и за уплаченную независимую экспертизу.

Согласно нормам российского законодательства покупатель оставляет за собой право вернуть продукцию в течении 14 дней и требовать обратно свои уплаченные деньги.

К сведению — день приобретения товара во время отсчета не берется во внимание в таком случае.

Дополнительно стоит обращать внимание на то, что установленный определенный список товаров, которые по требованию Федерального закона “О защите прав потребителей” не подлежит возврату.

Бесплатная юридическая консультация:

Законные основания

Основным нормативно-правовым документом, который регулирует правила возврата уплаченных средств во время проведения расчетов по безналичной форме, принято считать Федеральный закон № 161 от июня 2011 года.

Как правильно выдавать расчетные листки по зарплате в 2018 году, читайте здесь.

Именно на него необходимо ссылаться, чтобы исключить вероятность возникновения различного недопонимания и получения отказа при попытке вернуть деньги.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету по ГК РФ

Процедура возврата средств по безналичной форме включает в себя многочисленные особенности, о которых рекомендуется знать.

Благодаря этому можно существенно снизить вероятность получения отказа в своих намерениях.


Бесплатная юридическая консультация:

В какие сроки можно вернуть

Период перечисления средств существенно различается между собой в зависимости от оснований, на которых такой процесс осуществляется:

Если же по каким-либо причинам продавец при отсутствии на то юридических оснований принял решение об отказе в возврате средств в полном объеме, то допускается возможность потребовать дополнительно неустойку.

Ее размер составляет 1% в сутки за каждый день просрочки. Об этом подробно изложено в статье 26 Гражданского Кодекса России.

Основная трудность заключается в том, что потребовать уплатить неустойку можно исключительно в принудительном порядке через суд. Нередко продавцы, без каких-либо на то причин полагают, что речь идет о 10 банковских днях.

Однако такое мнение является неверным, поскольку этот аспект в нормах российского законодательства не предусматривается. Именно по этой причине покупатель оставляет за собой право потребовать соблюдения установленных законодательством временных периодов.


Бесплатная юридическая консультация:

Пакет документов, которые понадобятся

Согласно российскому законодательству, возвращение уплаченных средств по безналичной форме может быть инициировано только покупателем.

В обязательном порядке изначально нужно будет сдать приобретенный товар в торговую организацию по установленным правилам.

К самой покупке требуется приложить пакет документов, в которых входит:

  • заявление, составленное надлежащим образом с прошением о возврате средств либо обмене товара. Часто оно выступает и в качестве претензии;
  • гарантийный талон — при его наличии;
  • платежную документацию;
  • копию общероссийского паспорта;
  • акт проведенной экспертизы — если этому было место.

В случае возврата качественного товара — приоритет отдается его обмену. В большинстве случаев магазины готовы возвратить средства, но от предложения по обмену также не стоит отказываться.

Одновременно с этим, по требованиям законодательства РФ, требует просить заменить приобретенный товар в день покупки.


Бесплатная юридическая консультация:

В заявлении с целью обмена, потребитель должен будет указать причину отказа от приобретенного товара и занести желаемые качественные параметры нового.

Перечень причин с целью обмена считается закрытым. Это означает, что требовать можно замены на аналогичный товар. Только в случае его отсутствия продавец берет на себя обязанность по возврату средств.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету образец заявления можно скачать здесь. Бланк можно использовать в своих целях.

Утрата кассового либо товарного чека не может стать преградой для возвращения денежных средств.

Гражданским Кодексом РФ допускается возможность вернуть деньги потребителю на основании предоставленного пакета документов либо же свидетельских показаний.

К сведению — в случае оплаты банковской картой, официальным документом, который подтверждает факт приобретения товара, может стать платежная квитанция, которую с легкостью можно распечатать в личном кабинете интернет-банкинга. Аналогичную квитанцию можно без особого труда заказать в любом финансовом учреждении.


Бесплатная юридическая консультация:

Согласно с нормами российского законодательства, продавец оставляет за собой право принять решение об отказе в возврате средств в таких случаях, как:

Источник: http://jurist-protect.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-pokupatelju-po-beznalichnomu-raschetu/

Если оплата за товар осуществлялась в безналичной форме, возврат денежных средств за неполученный товар совершается в безналичной форме через учреждение банка

Имеет ли право субъект хозяйствования осуществить возврат наличных через РРО, если оплата за такой товар проведена в безналичной форме (с применением POS-терминала)?

Расчетная операция — прием от покупателя наличных, платежных карточек, платежных чеков, жетонов и т. п. по месту реализации товаров (услуг), выдача наличных за возвращенный покупателем товар (непредоставленную услугу), а при применении банковской платежной карточки — оформление соответствующего расчетного документа об оплате в безналичной форме товара (услуги) банком покупателя или при возврате товара (отказе от услуги) — оформление расчетных документов о перечислении денежных средств в банк покупателя (ст. 2 Закона об РРО).

Общие правила, виды и стандарты расчетов клиентов банков и банков в денежной единице Украины на территории Украины, осуществляемых при участии банков, установлены Инструкцией № 22, п. 1.3 которой определено, что требования этой Инструкции распространяются на всех участников безналичных расчетов и обязательны для выполнения.


Бесплатная юридическая консультация:

Пунктом 1.4 Инструкции № 22 определено, что безналичные расчеты — перечисление определенной суммы денежных средств со счетов плательщиков на счета получателей денежных средств, а также перечисление банками по поручению предприятий и физических лиц денежных средств, внесенных ими наличными в кассу банка, на счета получателей денежных средств. Эти расчеты проводятся банком на основании расчетных документов на бумажных носителях или в электронном виде.

Следовательно, если оплата за товар (услуги) осуществлялась в безналичной форме, то возврат денежных средств за неполученный товар (непредоставленную услугу) совершается в безналичной форме через учреждение банка. При наличной форме расчетов или применении банковской платежной карточки — с применением РРО с оформлением соответствующего расчетного документа. Однако при использовании банковской платежной карточки без выдачи наличных — на расчетный счет покупателя, открытый в банке.

Источник: http://www.visnuk.com.ua/ru/pubs/id/3808

Сроки возврата денег при возврате товара по безналичному расчету на карту

Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Покупатель имеет возможность обменять или отказаться от приобретенного товара, если он недоволен покупкой. При этом возникает необходимость вернуть ему полученные за проданную продукцию деньги.

Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения. Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет.


Бесплатная юридическая консультация:

Когда возникает такая необходимость?

Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер.

Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате.

Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается договор поставки, регулирующий порядок взаиморасчетов.

Продавец должен вернуть деньги при следующих обстоятельствах:

  • В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой. Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте. Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену. Если в день обращения подобного товара нет в наличии, продавец возвращает денежные средства за покупку.
  • В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству. Такой товар покупатель имеет право вернуть в течение всего срока нахождения его на гарантии. Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.
  • В случае невозможности отгрузки товара по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, если по этому соглашению была произведена предоплата.

Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео:


Бесплатная юридическая консультация:

Что необходимо предоставить покупателю?

Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом.

Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

  • сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;
  • гарантийный талон при наличии;
  • любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);
  • фискальный документ об оплате;
  • заявление на возврат уплаченных средств.

Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин.

Все дополнительные расходы, возникшие в результате возврата суммы оплаты, берет на себя продавец.

Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда. Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства:


Бесплатная юридическая консультация:

  • покупка – это продовольственный товар надлежащего качества;
  • непродовольственная продукция включена в список исключений, которые нельзя обменять или вернуть (лекарственный препарат, косметическое средство и др.);
  • у покупателя нет документа, свидетельствующего об оплате.

В последнем случае возврат все же возможен, если покупатель другим способом сможет доказать факт покупки, например, с помощью свидетельских показаний.

Пошаговый порядок процедуры

По факту возврата продавец совершает действия в указанном порядке:

  1. Устанавливает дату покупки. С момента приобретения не должно пройти больше 2-х недель, день покупки не включается в расчет этого срока.
  2. Убеждается, имеет ли право покупатель вернуть продукцию. Если товар отнесен к категории технически сложных, его нельзя обменять или вернуть.
  3. Удостоверяется о сохранности свойств и целостности упаковки. Покупатель вправе вернуть товар с поврежденной упаковкой только в случае, когда его осмотр без вскрытия невозможен.
  4. Предлагает имеющуюся в наличии вещь с такими же свойствами и характеристиками для обмена.
  5. Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, оформляет документы на возврат.

Оформляемая документация

  • Уполномоченное лицо подписывает чек или иной документ, свидетельствующий об оплате покупки.
  • Продавец оформляет акт на возврат товара. Этот документ не имеет унифицированной формы и составляется произвольно с указанием обязательных реквизитов:
    • наименование и краткое описание возвращаемой продукции;
    • стоимость приобретения;
    • номер квитанции (чека, ордера и пр.);
    • дата и основание отказа от покупки.

    Акт оформляется в 2-х экземплярах: один с прикрепленным фискальным документом об оплате остается у продавца, второй отдается покупателю.

  • Платежное поручение на возврат средств по безналичному расчету отправляется в банк в срок, установленный законодательством.

Если возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, должен быть выписан акт о несоответствии качества. Если покупку совершала организация, для этих целей есть унифицированная форма ТОРГ-2. Также необходимо наличие претензии, полученной от покупателя.

Отражение в бухгалтерском учете

При оформлении возврата возникает необходимость сделать соответствующие записи о хозяйственных операциях. Проводки, которыми фиксируется факт возврата товара от покупателя:

Источник: http://pravapotr.ru/sroki-vozvrata-deneg-pri-vozvrate-tovara-po-beznalichnomu-raschetu-na-kartu.html


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода.

Правила возврата товара, приобретенного по безналичному расчету

Возврат денежных средств покупателю осуществляется при предъявлении:

  • товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  • гарантийного талона (при наличии);
  • документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение);
  • товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в конкретном месте и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
  • заявления на возврат уплаченных средств.

Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы.

Чтобы осуществить возврат товара по безналичному расчету необходимо составить заявление в свободной форме либо по образцу, который указал магазин.

Продавец должен составить акт на возврат товара, который также не имеет утвержденной формы, но при его оформлении необходимо указать ряд обязательных реквизитов:


Бесплатная юридическая консультация:

  • краткое описание товара, в отношении которого осуществляется возврат;
  • паспортные данные покупателя;
  • сумму, подлежащую возврату;
  • подробное основание отказа от покупки.

Подготовленный и заполненный сторонами акт оформляется в двух экземплярах.

Срок возврата денежных средств

Законодательством установлен 10-днев ный срок возврата денег покупателя при безналичном расчете со дня подачи заявления. Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней.

Продавец направляет в банк платежку на возврат средств по безналичному расчету. В течение 3 рабочих дней сотрудник банка обязан зарегистрировать платежку, проверить его достоверность и отправить на исполнение. В последующем срок возврата денежных средств на карту зависит от оперативности работы конкретного банка. Коммерческие банки осуществляют возврат денег быстрее, чем государственные. В любом случае этот срок не может превышать установленные законом 30 дней.

У покупателя имеется право на получение неустойки в размере 1 процента от подлежащей возврату суммы в случае, когда продавцом нарушены сроки возврата денежных средств.

Условия отказа в возврате товара, приобретенного путем безналичного расчета

Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:


Бесплатная юридическая консультация:

  • покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего качества;
  • к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть (различные медицинские препарат, предметы личной гигиены, мебель, ювелирные изделия и др.; список утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55);
  • истек 14-днев ный срок, позволяющий обменять или вернуть товар, либо гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.

Возможна ли выдача наличных средств из кассы

Возникает закономерный вопрос. Почему же нельзя осуществить возврат покупателю денег из кассы?

Документы, устанавливающие данное правило, утверждены налоговыми и иными государственными органами. Так, УФНС России по г. Москве издано Письмо от 15.09.2008 № 22-12/, разъясняющее порядок возврата денежных средств при безналичном расчете.

Выдача денег из кассы трактуется налоговыми органами как их незаконное обналичивание, за что законодательством установлены значительные штрафы.

Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине

В последнее время большое распространение получила торговля через Интернет. Возврат продукции, приобретенной таким образом, также возможен. Однако есть несколько особенностей.

Действующим законодательством регламентировано право покупателя отказаться от товара, приобретаемого на интернет-сайте, до его передачи, кроме того, дано 7 дней для отказа от продукции после ее передачи без объяснения причин. Установлено правило на предоставление потребителю письменной памятки о праве вернуть товар в указанный срок. При отсутствии памятки срок составляет 3 месяца.


Бесплатная юридическая консультация:

При возврате товара, приобретенного за безналичный расчет, деньги возвращаются путем их перечисления на счет покупателя.

Источник: http://glavkniga.ru/situations/s505489

3 главных правила возврата финансовых средств по безналичному расчету

Не всегда при покупке возможно правильно оценить все качества приобретаемого товара. Кроме того, некоторые дефекты вскрываются лишь после определенного периода эксплуатации. В связи с этим возникает необходимость в возврате товара, приобретенного в том числе с помощью безналичного расчета. В данной статье будут рассмотрены особенности этой процедуры.

Когда возникает необходимость в возврате товара: сроки по закону

Следует отметить, что сдача в магазин уже оплаченного товара возможна как до его получения, так и после. Решение о совершении такого действия может иметь под собой различные основания, включая:

  • ненадлежащее качество товара, которое было обнаружено после произведения оплаты. В таком случае вернуть покупку возможно только в течение действия срока гарантии;
  • несоответствие товара определенным требованиям покупателя (размер, фасон, цвет и т.д.). По закону, сдача товара в данной ситуации должна быть произведена не позднее 14 дней со дня, следующим за датой покупки. Но организация-продавец вправе увеличить данный срок. Однако существуют некоторые ограничения, о которых продавец, как правило, предупреждает заранее. Так, товары, относящиеся к категории личной гигиены, продукты питания, лекарственные средства и некоторые другие обмену и возврату не подлежат;
  • невозможности исполнения обязательства по договору поставки со стороны продавца, если юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем уже была произведена оплата по данному договору.

Какие документы необходимо предоставить для возврата денег?

Стандартный список документов, необходимый для проведения данной операции, включает в себя:

  • заявление на возврат денежных средств;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • предмет покупки;
  • гарантийный талон, если причиной сдачи товара является его ненадлежащее качество;
  • документ, подтверждающий оплату (чек).

Если у вас нет никакого опыта в ведении собственного дела, то можно открыть бизнес по франшизе. Всё о франшизе «Экспедиция» в этом материале.

Следует отметить, что возврат товара при отсутствии в нем дефектов возможен только при условии, что покупатель не повредил упаковку и не удалил ярлыки или пломбы. Исключение составляют ситуации, когда осмотр товара не возможен без вскрытия упаковки.

Порядок возврата денежных средств на карту

Порядок возврата денежных средств покупателю на карту или счёт целесообразно рассматривать в несколько этапов:

  1. В первую очередь, продавец обязан убедиться, что соблюдены все условия для принятия товара: срок; целостность упаковки, ярлыков; категория товара.
  2. В обязанности продавца входит перед оформлением возврата предложить покупателю обменять товар на другой, но аналогичный товар.
  3. Если в день оформления возврата на складе не имеется аналогичного товара, продавец должен осуществить возврат денежных средств.
Следует отметить, что возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы.

Для этого необходимо направить платежное поручение в банк, который впоследствии перечислит денежные средства на счет покупателя.

Документы, которые нужно оформить при возврате

Для осуществления возврата необходимо оформить ряд документов. Среди них:

  • заявление на возврат денежных средств, перечисленных с помощью безналичного расчета. Заявление оформляется покупателем на бланке, выданном продавцом, либо по предложенной форме;
  • акт возврата товара в двух экземплярах. Один из них наряду с чеком остается у продавца, второй – передается покупателю;
  • платежное поручение в банк, на счету которого находятся денежные средства;
  • претензия покупателя, если покупка не соответствует стандартам качества;
  • акт несоответствия качества товара, составляемый продавцом.

Как отразить возврат товара в бухгалтерском учете?

Акт возврата товара с прикрепленным к нему чеком передается в бухгалтерию. Специалисты данного отдела обязаны провести бухгалтерский учет этой операции с целью обеспечения правильного налогообложения.

Бухгалтер должен отражать в документации все операции компании. О процедуре инвентаризации кредиторской и дебиторской задолженности читайте в этой публикации.

Учет осуществляется с помощью специальных проводок, установленных в Приказе Министерства Финансов РФ от 31.10.2000 года № 94н.

Сроки возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету

Уплаченные за товар деньги с помощью безналичного платежа должны быть возвращены в течение 10 дней со дня оформления данной операции. Если причина акта кроется в наличии дефектов, то возврат должен быть осуществлен в течение 14 дней. Увеличение срока связано с необходимостью проведения проверки качества товара.

Расходы по переводу денежных средств покупателю несет магазин.

В случае когда продавец не выполнил свое обязательство по перечислению денежных средств, к нему может быть предъявлен гражданский иск. При наличии решения суда по такому иску в пользу покупателя, с магазина будет взыскиваться пеня в размере 1% за каждый день просрочки.

При принятии на работу нового сотрудника необходимо составить приказ. Образец приказа о приёме на работу и инструкцию по его заполнению вы найдёте по ссылке.

Неустойка взыскивается и тогда, когда просрочка произошла не по вине продавца. Однако в таком случае магазин наделяется правом обратного требования к виновному лицу (например, банку).

Особенности возврата денежных средств интернет-магазинами

Взаимодействие с интернет-магазинами осуществляется, как правило, только в форме безналичных расчетов. Однако возможность возврата товара при такой покупке существенно затрудняется ввиду виртуальности торговой точки.

Для осуществления защиты прав потребителей, продавцу в данном случае вменяется в обязанность информировать покупателя о:

  • юридическом адресе магазина;
  • сроках для предъявления претензий относительно качества товара;
  • периоде для возврата покупки;
  • режиме работы организации;
  • необходимости сохранять целостность упаковки и ярлыков.

Правовое положение интернет-магазинов в отношении возврата покупок намного хуже, чем у иных торговых точек. Дело в том, что покупатель наделен правом отказаться от товара до его передачи, а также после в течение 7 дней, не объясняя причины такого решения.

Причем, если продавец не предоставил потребителю сведения о сроке и порядке возврата товаров, то такой период увеличивается до трех месяцев.

Деньги за покупку могут быть возвращены покупателю не только на банковский счет, но и на электронный кошелек по желанию потребителя. Для этого ему необходимо просто указать реквизиты кошелька в заявлении о возврате.

Ищите способ заработка в интернете? Способы заработка в интернете без обмана и вложений на дому есть в этой статье.

Тем не менее, продавец имеет право вычесть из возвращаемой суммы расходы на доставку покупки, если они были оплачены им.

Важно лишь соблюдать условия возврата такой покупки. При неисполнении обязательства по возврату денежных средств за сданный товар, торговая организация может быть привлечена к административной и имущественной ответственности.

Как правильно оформить возврат средств покупателю в 1С смотрите в этом видеоролике:

Источник: http://fbm.ru/bukhgalteriya/3-glavnykh-pravila-vozvrata-finansovykh.html

Правила возврата финансовых средств по безналичному расчету

Объемы покупок, за которые была произведена оплата банковскими картами, только растут. Все больше товаров оплачивается банковскими картами и другими безналичными платежными средствами.

При этом на такие покупки действуют стандартные правила возвращения затраченных финансов. Покупатель может предъявить требование вернуть средства, оплаченных по безналичному расчету в двухнедельный период со дня покупки. Это правило касается продукции, которая по каким-то причинам «не понравилась» клиенту. Если же продукция плохого качества или отсутствует необходимый комплект изделий, клиент имеет возможность получить свои денежные средства назад по безналу.

Возврат покупателю денежных средств по безналичному расчету – оформление

Согласно официальному разъяснению Центрального банка России, покупки, которые были оплачены по безналичному расчету, должны быть возмещены также безналичным перечислением денежных сумм.

Изъятие из кассы наличных и передача их покупателю при предыдущей безналичной оплате, не допускается.

Поэтому, покупатель может получить возмещение затраченной суммы только на свой счет. Между тем, продавец обязан оформить данное действие надлежащим образом.

Следует указать несколько основных моментов данной процедуры:

  • необходимо составить акт о покупке изделия и перечисление за него средств обратно покупателю. В данном акте следует сослаться на договор или на сам факт сделки. Кроме того, нужно отразить основание для возврата. Это может быть реализация своим потребителем права на получение денег в течение двух недель или факт заводского брака;
  • следует оформить осуществление перевода по бухгалтерии. Для этого нужно отразить в документах факт реализации изделия, а затем факт его возврата и восстановление изделие в общем ассортименте. Безналичная продажа должна осуществляться в строгом соответствии с законом о бухгалтерском учете в РФ. В противном случае, магазин может понести налоговую ответственность;
  • перевод суммы следует проводить как возврат. Такая проводка позволит правильно проанализировать в будущем приходно-расходные операции и не ошибиться при составлении налоговых расчетов. Правильность проводки следует проверить. Именно проводка станет защитой от претензий со стороны налоговых органов.

Таким образом в правильности оформления действий заинтересован магазин. Для покупателя это не имеет принципиального значения, за исключением случаев, когда потребитель не является юридическим лицом.

Возможно, пригодится также статья о составлении письма о возврате денежных средств по акту сверки, с образцом и прочими подробностями.

Основание для возврата денежных средств покупателю

Законодательством РФ установлены четкие причины для возвращения всей суммы, оплаченных по безналу. Это возможно еще до фактического получения покупки. При этом продавец должен удостовериться в реальном зачислении на свой счет денег от потребителя за тот или иной товар.

Клиент имеет возможность получить назад собственные деньги по безналичному расчету, если он купил изделие непродовольственной группы. Такое изделие не должно быть сложным техническим продуктом. В этом случае, клиент может в течение 14 дней передумать и потребовать произвести возврат денежных сумм.

Когда продукция имеет явный заводской брак или у нее истек срок годности, имеются механические повреждения корпуса. Все указанные случаи являются основанием для перечисления потраченных денег.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету – сроки по закону

Согласно требованию закона, затраченная сумма должна быть возвращена на счет покупателя по безналичному расчету за три рабочих дня. Это означает, что у магазина есть всего три дня для того, чтобы выполнить требование клиента о перечислении средств.

При этом речь идет о времени, необходимом для совершения операции торговым объектом. Если деньги поступят на счет позже, это не может являться виной продавца и он не будет нести за это ответственность.

Если же магазин не предпринял в течение установленного срока мер к переводу средств, покупатель может заявить иск. Содержанием иска может быть требование о выплате компенсации за пользование чужими денежными средствами.

Ведь, фактически, деньги принадлежат клиенту и по истечении трех дней должны быть ему возвращены.

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств

Возврат денег покупателю, в этом случае, осуществляется на обычных основаниях. Торговый объект имеет в запасе также три дня. Если же деньги были перечислены магазином ошибочно, то клиент обязан их вернуть.

Отказ или уклонение от возвращения может быть расценено как преступление в виде присвоения чужих средств. При этом, для возмещения денег, покупатель должен по требованию магазина предъявить кассовый чек или другой платежный документ.

Выплата по безналичному расчету удобна тем, что такое подтверждение всегда легко распечатать с личного кабинета. Ведь там остается вся история операцией по карте.

Заявление на возврат денежных средств покупателю — образец

Документ включает ссылки на нормы закона и составлен по правовым положениям. При этом указанное заявление является необходимым. Без него у продавца не возникнет основания рассматривать просьбу потребителя. Поэтому, следует избегать устных обращений и телефонных переговоров. Следует сразу отправлять заявление посредством электронной почты или сдавать его непосредственно в магазин.

Источник: http://the-right.org/vozvrat-i-obmen/pravila-vozvrata-finansovyx-sredstv-po-beznalichnomu-raschetu.html

Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету

С каждым днем все большее количество учреждений осуществляет переход на безналичный порядок расчета со своими клиентами. Аналогичным образом обстоит дело с индивидуальными предпринимателями.

Банки совершенно бесплатно предоставляют специальные терминалы для оплаты безналичным расчетом. В то же время при необходимости возврата денежных средств по различным причинам (бракованный товар, другое) могут быть сложности.

Содержание

Процесс возврата имеет свои особенности. Алгоритм перечисления средств частному или юридическому лицу установлен на законодательном уровне. Требуется обязательно оформлять некоторые специальные документы.

Основные моменты

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету по письму, а также иным образом выполняется в соответствии с законодательными нормами.

К основным особенностям относится факт отчисления некоторого процента с любой суммы при зачислении денег на счет учреждения, предпринимателя.

При возврате средств данная комиссия не возвращается самому продавцу товаров, услуг. Помимо этого также имеется множество иных нюансов, сложностей.

Существенными вопросами, рассмотреть которые необходимо заранее, являются:

  • определения;
  • кто может быть сторонами операции;
  • законные основания.

Определения

Возврат товара по безналичному расчету юридическим лицом выполняется в соответствии со специальными НПД. Для верной трактовки всех положений потребуется заранее разобраться с терминологией.

К основным понятиям относится следующее:

  • безналичный расчет;
  • ККМ;
  • корреспондентские счета;
  • кредитные учреждения;
  • электронные документы на бумажных носителях;
  • электронные платежные документы;
  • платежное поручение;
  • лицевой счет;
  • неоплаченный расчетный документ.

Под такими документами понимаются следующие:

Обозначенные выше документы используются только для осуществления расчета между различными юридическими лицам. В случае участия в расчетах частных лиц такие бумаги не используются.

Кто может быть сторонами операции

Оплачивать товар по безналичному расчету может любой клиент. При этом таковыми могут являются:

Важно помнить, что все операции рассматриваемого типа обязательно отражаются в налоговом и бухгалтерском учете.

При этом вне зависимости от способа его ведения. В 1С имеется весь необходимый в таком случае функционал для отражения информации по электронным платежам.

Законные основания

Основополагающим нормативно-правовым документом, который регулирует порядок возврата денежных средств при расчетах в безналичном формате, является Федеральный закон №161-ФЗ от 27.06.11 г.

Основными разделами данного документа являются следующие:

Важно помнить о необходимости соблюдения всех отраженных выше законодательных норм, а также иных. Нарушение правил возврата средств при безналичном расчете, а также иных процедур приведут к существенным проблемам в случае нарушения.

Возможно наложение достаточно существенных штрафов как на организацию, так и на должностных лиц.

Образец возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету

Процесс возврата денежных средств при безналичном расчете имеет свои особенности. С ними стоит ознакомиться заранее. Необходимо соблюдать все установленные в законодательстве правила.

К основным вопросам, рассмотреть которые стоит заранее, относятся следующие:

  • причины возникновения ситуации;
  • документальное оформление;
  • установленные сроки по закону;
  • отражение проводками.

Причины возникновения ситуации

Сегодня в специальном документе «правила торговли» установлен перечень ситуаций, когда покупателю могут быть возвращены уплаченные им безналичным расчетом средства.

На данный момент такими причинами является следующее:

В первом случае могут возникнуть сложности у покупателя при возврате самого товара. Иногда требуется провести экспертизу за свой счет чтобы доказать наличие дефекта, который возник до приобретения.

Если будет доказано наличие брака, то продавец обязан будет перечислить необходимое количество средств также и за саму экспертизу.

В соответствии с действующими законодательными нормами покупатель имеет право возвратить товар в течение 14 дней и получить назад свои деньги. День покупки при отсчете данного периода времени не учитывается.

Но важно помнить, что существует определенный перечень товаров, которые по различным причинам возврату попросту не подлежат. Он также устанавливается специальным нормативом.

Документальное оформление

Реализация подобного рода процедуры обязательно осуществляется при оформлении документов соответствующего типа.

Сам алгоритм оформления выглядит следующим образом:

Важно помнить, что неправомерный отказ в возврате денег грозит серьезной ответственностью. При этом отсутствие чека не является основанием для отказа. Клиент имеет право представить иные доказательства того, что сама покупка имело место быть.

Что говорится в распоряжении организации про безналичные расчеты, читайте здесь.

В случае возникновения проблем необходимо будет обратиться сразу с отдел по защите прав потребителей или же в суд (по месту расположения самого ответчика).

Установленные сроки по закону

Срок перечисления денежных средств существенно разняться в зависимости от основания, на котором данная процедура будет осуществляться:

Если по какой-то причине продавец при отсутствии на то законных оснований отказывается выплачивать положенную в конкретном случае сумму, то покупатель может потребовать неустойку.

Величина её составляет 1% в день за каждые сутки просрочки. Данный момент освещается в ст.№26 Гражданского кодекса РФ.

Единственной сложностью является лишь то, что взыскать такую неустойку возможно будет только лишь в судебном порядке. Иногда продавцы считают без всяких на то оснований, что идет речь именно о 3-10 банковских днях.

Это не верно, так как данный момент в законодательных документах не оговаривается. Именно поэтому покупатель имеет право требовать соблюдения установленных законодательством сроков.

Отражение проводками

Процесс возврата безналичным способом денежных средств должен обязательно отражаться соответствующим образом в проводках. При отсутствии должного опыта стоит обязательно ознакомиться с соответствующим образом составленным образцом.

Пример формирования проводки при отражении в бухгалтерском, налоговом учете:

Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Покупатель имеет возможность обменять или отказаться от приобретенного товара, если он недоволен покупкой. При этом возникает необходимость вернуть ему полученные за проданную продукцию деньги.

Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения. Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

Это быстро и бесплатно!

Когда возникает такая необходимость?

Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер. Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате. Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается договор поставки, регулирующий порядок взаиморасчетов.

Продавец должен вернуть деньги при следующих обстоятельствах:

  • В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой. Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте. Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену. Если в день обращения подобного товара нет в наличии, продавец возвращает денежные средства за покупку.
  • В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству. Такой товар покупатель имеет право вернуть в течение всего срока нахождения его на гарантии. Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.
  • В случае невозможности отгрузки товара по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, если по этому соглашению была произведена предоплата.

Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео:

Что необходимо предоставить покупателю?

Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом.

Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

  • сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;
  • гарантийный талон при наличии;
  • любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);
  • фискальный документ об оплате;
  • заявление на возврат уплаченных средств.

Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин.

Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда. Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства:

  • покупка – это продовольственный товар надлежащего качества;
  • непродовольственная продукция включена в список исключений, которые нельзя обменять или вернуть (лекарственный препарат, косметическое средство и др.);
  • у покупателя нет документа, свидетельствующего об оплате.

В последнем случае возврат все же возможен, если покупатель другим способом сможет доказать факт покупки, например, с помощью свидетельских показаний.

Пошаговый порядок процедуры

По факту возврата продавец совершает действия в указанном порядке:

  1. Устанавливает дату покупки. С момента приобретения не должно пройти больше 2-х недель, день покупки не включается в расчет этого срока.
  2. Убеждается, имеет ли право покупатель вернуть продукцию. Если товар отнесен к категории технически сложных, его нельзя обменять или вернуть.
  3. Удостоверяется о сохранности свойств и целостности упаковки. Покупатель вправе вернуть товар с поврежденной упаковкой только в случае, когда его осмотр без вскрытия невозможен.
  4. Предлагает имеющуюся в наличии вещь с такими же свойствами и характеристиками для обмена.
  5. Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, оформляет документы на возврат.

Сколько составляет срок исковой давности по трудовым спорам — смотрите здесь.

Оформляемая документация

  • Уполномоченное лицо подписывает чек или иной документ, свидетельствующий об оплате покупки.
  • Продавец оформляет акт на возврат товара. Этот документ не имеет унифицированной формы и составляется произвольно с указанием обязательных реквизитов:
    • наименование и краткое описание возвращаемой продукции;
    • стоимость приобретения;
    • номер квитанции (чека, ордера и пр.);
    • дата и основание отказа от покупки.

    Акт оформляется в 2-х экземплярах: один с прикрепленным фискальным документом об оплате остается у продавца, второй отдается покупателю.

  • Платежное поручение на возврат средств по безналичному расчету отправляется в банк в срок, установленный законодательством.

Если возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, должен быть выписан акт о несоответствии качества. Если покупку совершала организация, для этих целей есть унифицированная форма ТОРГ-2. Также необходимо наличие претензии, полученной от покупателя.

Отражение в бухгалтерском учете

При оформлении возврата возникает необходимость сделать соответствующие записи о хозяйственных операциях. Проводки, которыми фиксируется факт возврата товара от покупателя:

Если предприятие применяет общую систему, придется еще сторнировать начисленный НДС корректировочными счетами-фактурами.

Срок возврата

Законодатель предусмотрел варьирование сроков возврата денег в зависимости от основания отказа от покупки и способа расчета:

  • средства возвращаются при безналичном расчете в течение 10 дней;
  • при расчете наличными — в течение 3-х дней.
  • возврат за некачественный товар производится в течение 2-х недель.

Если продавец по каким-либо причинам задержал выплату средств, покупатель вправе потребовать неустойку. По общему правилу ее размер составляет 1% от суммы за каждый день просрочки оплаты. Предъявить данное требование можно только через суд. Причем это можно сделать, даже если оплату задержал банк или другая организация, осуществляющая перевод средств. Продавец обязан будет оплатить неустойку, после чего сможет адресовать аналогичное требование в организацию, которая допустила задержку перевода.

В законе не указано, как именно исчисляется срок возврата – в календарных или рабочих днях. Но так как правовое положение покупателя является приоритетным, правозащитники трактуют закон в их пользу, отсчитывая срок в календарных днях.

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Возврат денег наличными только на карту при возврате товара 2018

Минимальная глубина протектора на летней резине для легковых автомобилей

Как правильно составить претензию на возврат товара

Не могу заставить себя работать на работе что делать

На практике подобная процедура занимает гораздо большие сроки.Важно понимать, что срок в десять дней – это требование, предъявляемое непосредственно к продавцу товара. Если речь идет о сроке, отведенном банку на перечисление, то такой срок составляет до тридцати календарных дней. Денежные средства могут быть перечислены лицу, осуществляющему возврат товара, в промежутке от 3 до 40 дней. Покупатель вправе обратиться в магазин или в обслуживающий банк для уточнения деталей в отношении поданного заявления о возврате денежных средств, если ему кажется, что возврат денег затянулся. Если такой запрос имеется, приобретателю должна быть предоставлена детальная информация относительно этапа, на котором находится процесс и конкретных сроков совершения отдельных процедур. Срок возврата денег на банковскую карту в некоторых случаях может составлять меньше суток.

Период возвращения денежных средств на карту при возврате товара

Срок, в который осуществляется возврат денег на карту, зависит от оперативности работы всех участников процесса (сотрудники банка и бухгалтерии торговой точки).

Срок составляет от 3 до 40 дней. Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара? Электронный журнал «Азбука права», 17.11.2018 КАК ВЕРНУТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР? Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено.

Возврат денег на карту при возврате товара

Кассовый аппарат магазина фиксирует способ покупки товара, поэтому с заменой одной формы оплаты на другую возникают проблемы.

Возврат товара оплаченного банковской картой

Впрочем, в некоторых ситуациях даже продукты можно вернуть, если обнаружены явные нарушения хранения или другие особенности, предусмотренные законодательством. к содержанию

  • менее двух недель со дня приобретения;
  • товаром не пользовались и, все бирки или пломбы остались на установленных производителем местах;
  • в наличии товарный чек, который был получен во время покупки;
  • продукция не подпадает под перечень товаров, которые нельзя вернуть.

Образец заявления на возврат товара.doc В случае отсутствия товарного чека возможен вариант возврата на основании свидетельских показаний о покупке.

Процедура и сроки возврата денег на карту

Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты.

Но и здесь не обошлось без своих нюансов. Например, всегда можно столкнуться с необходимостью вернуть деньги за покупку товара, который вам не подошел или оказался бракованным, а заодно узнать, что сделать это мгновенно, к сожалению, не получится.

  • Условия и основания
  • Процедура оформления
  • Процесс изнутри
  • Сколько ожидать поступления средств?
  • Почему не наличными?
  • Как быть, если сроки затянулись?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Возврат денег за товар при оплате картой

Однако по закону вернуть товар можно и при отсутствии чека, понадобятся свидетели, которые могут подтвердить факт сделки (при необходимости и в суде).

Желательно, чтобы свидетели не были вашими родственниками.

Потребовать вернуть денежные средства за бракованную вещь потребитель имеет право, если похожей вещи нет на складе магазина. Оформить возврат денег следует в течение 14 дней после приобретения товара. Когда вы приобретаете товар за наличные, процедура возврата предельно ясна. Вы приходите в магазин, отдаете чек и, если ваши требования магазин сочтет обоснованными, получаете обратно свои деньги.

Информация Фактически, правила возврата товара купленного по банковской карте, ничем не отличаются от возврата товара, приобретенного за наличные.

Но на практике, если вы расплачивались картой, то вернуть деньги в форме наличных скорее всего не получится.

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Заявление на возврат денег за товар — образец

После написания акта или накладной при возврате товара в магазин (ее составляет продавец), вы возвращаете вместе с товаром и все чеки. После этого вы пишите заявление о возврате денежных средств, где указываете свои личные данные (ФИО, телефон, обстоятельства и причины возврата, точную сумму, которую хотите вернуть). Продавец забирает у вас заявление и прикрепляет к нему копию паспорта.

  • При обращении в магазин с возвратом денег за товар оплаченный банковской картой, у вас должны быть на руках: товарные или кассовые чеки, паспорт и платежная карта (для сверки номера).
  • Бывает, что магазин по разным причинам затягивает возврат денег, а на вашу кредитную карту начисляются проценты или подходит срок оплаты кредита.

Через сколько возвращают деньги при возврате товара если оплачивал картой

Можно ли мат капитал использовать на покупку земли под ижс

Как выписать человека с временной регистрацииичерез суд или он должен явиться лично

Возврат одежды в магазин куплена по безналу

Через сколько дней возвращаются деньги на карту при возврате товара, если заявление о его возвращении было подано не сразу, а в течение 14 дней, отведенные законом? Время перевода тогда затягивается до 40 суток, зависит от бухгалтерии магазина и банка-эмитента (который обслуживает денежную карточку). Не вернули деньги на карту после возврата покупки — куда жаловаться? Большинство пользователей кредитками действуют по формуле: быстро оплатил – быстро получил. Поэтому, процедура обратного перевода денег вызывает у них ощущение обмана и нерасторопности со стороны сотрудников магазина. Для начала следует разобраться, сколько нужно ждать по времени, от кого зависит процесс:

  • потребитель составляет заявление с указанием своих паспортных данных, причиной отказа, прикладывает кассовый чек, чек снятия денег с пластика.

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

То есть, не с момента оплаты картой или наличными, не во время похода в офис, а именно с той минуты, как эта вещь была вручена вам на торговой точке, складе или посредством курьерской доставки. к содержанию Как вернуть деньги на карту? Бытует мнение, что возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, невозможен.

Возврат денег на карту при возврате товара

Естественно, что возникает ситуация, когда покупку потребуется вернуть. Впрочем, тут может даже не иметь значения, совершена она посредством карты или наличными средствами.

В любой из подобных ситуаций есть перечень продукции, которая не может быть возвращена.

Перечень продукции включает большое количество товаров, которые имеют некоторые особенности, не позволяющие осуществить возврат или имеющие некие характеристики, не предусматривающие таковой.

К наиболее частым из товаров перечня можно отнести индивидуальные заказы. То есть, заказывая индивидуально для себя мебель или аксессуары, которые обладают уникальными характеристиками, вы уже не сможете забрать деньги, уплаченные за них. Отдельно следует выделить продукты питания или личной гигиены. Эти вещи также не могут быть возвращены, если, конечно же, вскрыта упаковка.

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

При обращении в магазин следует иметь при себе:

  • паспорт;
  • два чека на покупку: кассовый с фискального аппарата и чек о снятии денег с устройства банка;
  • платежную банковскую карту.

Что делать, если чек утерян? Согласно российскому законодательству вернуть товар вы вправе даже без чека, но для этого обязательно понадобятся свидетели, которые смогут подтвердить свершившийся факт сделки (при необходимости и в суде). Лучше всего, если они не являются вашими близкими родственниками.

Скачать образец заявления о возврате денежных средств за покупку на карту.

Процедура и сроки возврата денег на карту

В самом заявлении необходимо указать, какие обстоятельства покупки важными считает потребитель, причину возврата и другие нюансы.

В конце следует приложить товарный чек и поставить подпись с датой написания заявления. В случае, если владелец торговой точки отказывается принимать заявление, оно должно быть отправлено заказным письмом. Обратите внимание, что данное письмо с его копией будет обоснованием для возмещения средств, затраченных на приобретение товара. Отправив заказное письмо, необходимо обратиться в прокуратуру для дальнейшего разбирательства дела.

Срок возврата денег на карту при возврате товара

Возврат денег за товар оплаченный банковской картой, если чек утерян Чек считается главным подтверждением осуществления покупки.

Преимущество безналичного расчета заключается в том, что банк может стать дополнительным подтверждением приобретения товара в конкретном магазине, если потребитель потеряет чек.

Для наличия такого доказательства следует заказать выписку в банковской организации и прикрепить ее к заявлению с просьбой вернуть денежные средства за совершенную покупку.

Возврат товара оплаченного банковской картой

Порядок возврата товара, купленного по банковской карте

Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов:

    Для начала бухгалтерия магазина передает в банк, с которым заключен договор обслуживания пластиковых карт клиентов, копии заявлений покупателей.
Этот этап зависит только от расторопности сотрудников бухгалтерии и может занять несколько дней.
  • Затем в течение 3 рабочих дней сотрудник банка регистрирует полученное заявление, проверяя его достоверность и отправляя на исполнение.
  • На следующий день соответствующий отдел банка осуществляет возврат денежных средств на корреспондентский (общий) счет банка, в котором оформлена карта покупателя.
  • Дальнейший срок зачисления денег на счет владельца карты зависит исключительно от политики и оперативности обслуживающего банка.
  • 4 документа для возврата товара оплаченного банковской картой

    О том, как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, вы можете узнать из нашей статьи.

    Как быть, если сроки затянулись? Сколько дней идет возврат денег на карту? Если средства долго не возвращаются, что делать? Иногда случается, что на одном из этапов возврата средств возникают досадные ошибки и деньги в обозначенные законом сроки покупателю не возвращаются.

    В таком случае можно попытаться самостоятельно урегулировать проблему, обратившись в магазин и банк с соответствующими претензиями, а можно обратиться за взысканием денежных средств прямо в суд.

    Все зависит от того, насколько решительно вы настроены и сколько времени реально готовы ждать возврата своих денежных средств.

    Возврат денег на карту при возврате товара по закону, сроки

    Далее, уточнить у банка, где именно находятся денежные средства. При желании, можно взыскать финансы путем судебного разбирательства. Возврат денег на карту если покупка за наличные Каждая операция по приобретению товара фиксируется контрольной кассовой лентой.

    Кроме того, договор между банком-эквайером и магазином подробно описывает процедуру того, как делать обратный денежный перевод, накладывает запрет замены способов оплаты. Алиэкспресс возврат денег на карту при возврате товара В личном кабинете сервиса Алиэкспресс, нужно открыть спор, подробно описать проблему.

    После признания правоты клиента компания обязуется списать средства потребителю.

    В случае с банковскими переводами скорость оплаты будет значительно ниже. Можно выделить два варианта наиболее частых развитий события:

    • два банковских дня – ситуация с переводами внутри банка;
    • три банковских дня – перевод осуществлялся с банковской карты другой структуры.

    Согласно законодательству, деньги за покупку должны храниться в кассе в течение двух недель.

    То есть, потребитель должен иметь возможность вернуть средства сразу же при сдаче продукции в магазин или другую торговую точку.

    к содержанию Когда в возврате будет отказано В настоящее время приобретение покупок посредством банковской карты или даже безналичной оплаты – это все чаще используемый метод расчетов.

    Причем для таких покупок не требуется носить с собой большое количество наличности, да и сам принцип является простым и удобным для любого потребителя.

    Порядок возврата товара, купленного по банковской карте

    Последние статьи

    БЕСПЛАТНАЯ консультация

    • Автор: Олейник Вячеслав
    • Категория: ЗПП
    • 14.11.2017
    • 0 комментов
    • Автор: Олейник Вячеслав
    • 0 комментов
    • ЗПП

    Мы покупаем товары, заказываем продукцию у поставщиков и производителя, а также приобретаем постоянно продукты. В этом ежедневном «забеге» не всегда покупка может оказаться удачной и, потребуется вернуть затраченные на некондиционный, просроченный или просто не слишком подходящий товар деньги. Как правильно это сделать и, в каких ситуациях вообще возможен возврат?

    По закону

    Согласно законодательству, каждый потребитель может сделать покупку и вернуть ее на протяжении двух недель после получения товара. То есть, не с момента оплаты картой или наличными, не во время похода в офис, а именно с той минуты, как эта вещь была вручена вам на торговой точке, складе или посредством курьерской доставки.

    Как вернуть деньги на карту?

    Бытует мнение, что возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, невозможен. Это мнение не имеет обоснования, если процедура покупки и возврата будет верной и, выполненной согласно законодательства. Соответственно, если вы приобрели товар, то вы можете его обменять или вернуть по установленным правилам.

    Покупка посредством терминала или других видов безналичного расчета может быть возвращена продавцу с условием выплаты компенсации одним из вариантов:

    • наличный расчет – если потребитель не против такого метода возврата;
    • безналичный расчет – возврат денежных средств на ту же карту, с которой была совершена оплата.

    Порядок возврата денежных средств

    Данная процедура представляет собой расчетную операцию, которая подпадает под закон РРО, а также другие нормативные документы. Следовательно, данную операцию будет сопутствовать предусмотренная процедура оформления заявления и проведение расчетов для возврата денег. При этом, возврат товара оплаченного банковской картой будет иметь некоторые отличия от ситуации, в которой покупка была оплачена наличными.

    При условии, что покупку оплатили наличными, она будет возвращена и проведен расчет средств, согласно такой процедуре:

    • служебная выдача, используется при условии отсутствия возможности накопления отрицательных сумм в фискальной памяти;
    • проведение регистрации отрицательной суммы.

    Акт о возврате средств за товар должен быть передан в бухгалтерию и сохранен на протяжении трех лет.

    Безналичная оплата покупки будет иметь немного иной порядок возврата денежных средств. В частности, потребуется провести эту выплату в рамках договора с банком, который провел платеж. Также возможна отмена транзакции, что автоматически осуществит перевод средств вновь на карту покупателя.

    Срок возврата денег

    Возвращая покупку, которая была оплачена наличными, потребитель может и в тот же день вернуть деньги. В случае с банковскими переводами скорость оплаты будет значительно ниже. Можно выделить два варианта наиболее частых развитий события:

    • два банковских дня – ситуация с переводами внутри банка;
    • три банковских дня – перевод осуществлялся с банковской карты другой структуры.

    Согласно законодательству, деньги за покупку должны храниться в кассе в течение двух недель. То есть, потребитель должен иметь возможность вернуть средства сразу же при сдаче продукции в магазин или другую торговую точку.

    Когда в возврате будет отказано

    В настоящее время приобретение покупок посредством банковской карты или даже безналичной оплаты – это все чаще используемый метод расчетов. Причем для таких покупок не требуется носить с собой большое количество наличности, да и сам принцип является простым и удобным для любого потребителя.

    Естественно, что возникает ситуация, когда покупку потребуется вернуть. Впрочем, тут может даже не иметь значения, совершена она посредством карты или наличными средствами. В любой из подобных ситуаций есть перечень продукции, которая не может быть возвращена.

    Перечень продукции включает большое количество товаров, которые имеют некоторые особенности, не позволяющие осуществить возврат или имеющие некие характеристики, не предусматривающие таковой. К наиболее частым из товаров перечня можно отнести индивидуальные заказы. То есть, заказывая индивидуально для себя мебель или аксессуары, которые обладают уникальными характеристиками, вы уже не сможете забрать деньги, уплаченные за них.

    Отдельно следует выделить продукты питания или личной гигиены. Эти вещи также не могут быть возвращены, если, конечно же, вскрыта упаковка. Впрочем, в некоторых ситуациях даже продукты можно вернуть, если обнаружены явные нарушения хранения или другие особенности, предусмотренные законодательством.

    Образец заявления

    Прежде всего, оформить возврат покупки можно в том случае, если соблюдены определенные требования, которые прописаны в законодательстве:

    • менее двух недель со дня приобретения;
    • товаром не пользовались и, все бирки или пломбы остались на установленных производителем местах;
    • в наличии товарный чек, который был получен во время покупки;
    • продукция не подпадает под перечень товаров, которые нельзя вернуть.

    В случае отсутствия товарного чека возможен вариант возврата на основании свидетельских показаний о покупке.

    Приняв решение вернуть продукцию, следует написать заявление, которое должно начинаться с наименования организации, ее физического адреса, ФИО владельца и потребителя с его личными данными, телефоном и адресом. В самом заявлении необходимо указать, какие обстоятельства покупки важными считает потребитель, причину возврата и другие нюансы. В конце следует приложить товарный чек и поставить подпись с датой написания заявления.

    В случае, если владелец торговой точки отказывается принимать заявление, оно должно быть отправлено заказным письмом. Обратите внимание, что данное письмо с его копией будет обоснованием для возмещения средств, затраченных на приобретение товара. Отправив заказное письмо, необходимо обратиться в прокуратуру для дальнейшего разбирательства дела.

    Возврат денег на карту или наличными

    В случае с подобными покупками возмещение стоимости осуществляется непосредственно на саму карту. Следует отметить, что срок такого возмещения может быть довольно продолжительным, ведь банк, который обслуживает торговую точку, не обязательно будет и банком, в котором клиент хранит свои средства.

    Довольно часто, продавец предпочитает не затягивать процедуру, особенно, если есть явная вина магазина или потребителя. В этом случае возмещение средств может быть осуществлено наличными, на которые вправе согласиться или отказаться потребитель. Учитывайте, что наличные вы получаете сразу и всю сумму, а при возмещении оплаты может быть возвращены не все деньги или учтены налоги. Да и срок такого перевода обратно на карту может быть довольно большим.

    Вывод

    Таким образом, приобретая продукцию, следует выполнить несколько простых правил. Прежде всего, обязательно сохраняйте товарный чек и проверяйте заполненную графу гарантийного обслуживания. Значимые покупки лучше делать вместе с другими членами семьи или друзьями, которые могут дать показания в обоснованности ваших претензий.

    Кроме того, первые две недели тестирования товара даются «не просто так». Любой производитель может выпустить брак, поэтому на протяжении этого срока следует убедиться в том, что все функциональные возможности и характеристики приобретенного товара являются теми же, что заявлены производителем.

    Источник: http://ekimenko-lawyer.ru/vozvrat-tovara/porjadok-vozvrata-denezhnyh-sredstv-pokupatelju-po-beznalichnomu-raschetu.html

    Published by admin