Возврат дивана много мебели

Как отказаться от товара и вернуть деньги на сайте много мебели


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть деньги из магазина мебель тут

теперь нас также раз в неделю «кормят завтраками»! скоро истекает срок договора (45 дней). Сделанной на заказ В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

Оглавление:

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей».

Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  1. обнаружен существенный недостаток.
  2. превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

Отмена заказа в много мебели

Если во время проверки будет установлено, что причиной поломки стал покупатель, то магазин вправе не выполнять его требований.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат дивана в “Много мебели” Рассмотрим пример. Вы приобрели диван в офисе “Много мебели”.

После его доставки к вам домой обнаружился брак. Тогда вы должны сообщить об этом в магазин.

К вам должен приехать специалист “Много мебели”, осмотреть неисправность или брак, заполнить с вами бланк.

Важно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, не подлежит обмену мебель бытовая (гарнитуры и комплекты).Таким образом, диван не включен в список товаров, не подлежащих обмену.Согласно п.

2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть диван в магазин много мебели?

Если во время проверки будет установлено, что причиной поломки стал покупатель, то магазин вправе не выполнять его требований. Рассмотрим пример. Вы приобрели диван в офисе “Много мебели”. После его доставки к вам домой обнаружился брак.

Тогда вы должны сообщить об этом в магазин.

К вам должен приехать специалист “Много мебели”, осмотреть неисправность или брак, заполнить с вами бланк. После этого вам потребуется приехать в офис “Много мебели” и оформить возврат, замену или ремонт.

Возврат дивана, купленного через интернет, осуществляется немного иначе. Связано это с тем, что покупателя защищают правила продажи товаров дистанционным способом. Благодаря им вы сможете получить деньги за диван не зависимо от его качества.

Вернуть диван можно будет в течение семи дней с момента его доставки.


Бесплатная юридическая консультация:

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов — отзыв

Добрый день.28.04.2017 приобретал диван «Дубай» в магазине МногоМебели в ТК Жемчужная плаза. Чуть позже передумал и написал заявление на отказ от покупки и возврат денежных средств.

Менеджер в магазине обещала, что в течении 10 рабочих дней возврат будет осуществлен, однако на настоящий момент (31.05.2017) деньги до сих пор не были получены. Что я только не делал — звонил на горячую линию, связывался с менеджерами в магазине — ответ один: «заявка на согласовании».

Усугубляет ситуацию то, что 26.05.2017 в один из очередных моих попыток достучаться до кого-либо в этой компании на телефоне Горячей Линии я получил ответ от девушке на той стороне провода: заявка согласована, в течении двух-трех дней ждите возврата денег. И что же вы думаете? На сегодняшний день деньги до сих пор не получены!

А деньги, я считаю, достаточно не малые (рублей) и для меня как для молодого человека важно получить их обратно.

Когда я предъявил эту претензию в очередной свой звонок на горячую линию мне сказали, что никак прокомментировать информацию не могут и в данный момент заявка до сих пор не согласована (хотя на помню всего пару дней назад была еще согласована и деньги вот-вот должны были прийти). Попытки достучаться до девушки на линии не имели никаких последствий, с претензионным отделом они связаться не в состоянии, на вопрос — каким образом вы взаимодействуете в части отправки к ним претензий (коих я в течении т.н.

А к тому моменту, я думаю, можно заполучить сумму эквивалентную не то, что одному, а двум, трем, а то и четырем таким диванам.Если на данном сайте есть представители компании, убедительная просьба достучаться до руководства и наконец-то прояснить ситуацию по срокам, мое терпение уже лопнуло.Номер договора — Н-РРот 28 апреля 2017 года, дата написания заявления на возврат денежных средств — 01.05.2017.


Бесплатная юридическая консультация:

Как отказаться от товара и вернуть деньги на сайте много мебели

Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры).

В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

  1. Как вернуть мебель, купленную в интернете
  2. Срок возврата денег
  3. Можно ли вернуть. Правила и условия возврата
  4. Если магазин отказывает в возврате

Магазин «Много мебели» предлагает мебель на различный вкус и кошелек.

Как и у любого продавца, здесь возникают вопросы с возвратом товара по различным причинам.

Кому — то не подошел цвет, кому — то не проходит по габаритам, а у кого — то оказалась некачественная мебель. В каждом из этих случаев надо знать как вернуть такую вещь обратно в магазин, какие при этом особенности возврата в «Много мебели», а также сроки для осуществления данной процедуры.


Бесплатная юридическая консультация:

Много Мебели — Возврат денежных средств

Оплатила мебель 9 мая.

Причем сумма в итоге оказалась значительной. Привозили стеллаж 3 раза. И все три раза другого цвета.

Частично привезли. Но сколько можно ещё ждать.

В магазине было написано заявление на вызов мастера и устранение дефекта, сказали, что с нами свяжутся, но так и не связались.

Все время кормят завтраками, а уже прошел обещанный ими срок (45 дней). Видимо придется обращаться в роспотребнадзор. 19.07.2018 | положительный отзыв 0 0 Купили диван «Атланта стандарт», при оформлении уточнили, чтобы не было совсем кожаных вставок, а только ткань анти коготь.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат денег при отказе от заказанной мебели

я приехал в офис 21.03.16 написал заявление о отказе, сказали ждать 4-5 дней пока юрист рассмотрит, 24.03.16 пришла смс «Подтверждаем принятие Вашего отказа от исполнения договора .» в этот же день я позвонил в салон мне сказали 26.03.16 так как сейчас управляющего нету и они без него не смогут деньги вернуть, 26.03.16 я пошёл в салон, они сначало сказали что в понедельник приходите, я сказал что звонил и мне сказали сегодня, на что они ответили что сейчас в кассе денег нету и может в течении дня если что то продадут то позвонят и вернут.

Много Мебели — Возврат бракованного товара [Недействительная]

Много Мебели Возврат бракованного товараОпубликовано: 13.04..02.16 написала заявление по возврату денежных средств по договору ММ_СП02Иот 06.04.14, в связи с тем что третий диван, предоставленный по данному договору, приходит в негодность. 05.03.16 представитель компании приехал и произвел осмотр дивана, был составлен акт и сделаны фото повреждений.

В ходе осмотра выявлены провалы от 3 до 5см.

Представители компании сообщили мне радостное событие что для получения денежных средств за диван, я должна осуществить собственными силами на склад, находящийся на другом конце города.

Согласно закона о защите прав потребителей, статьи 18 п.1.

Бесплатная юридическая консультация:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

На сегодняшний день мои требования не удовлетворены. Представители компании отказались предоставить мне акт о браке, оформленный должным образом. Я обратилась в магазин и написала претензию в жалобную книгу, в устной форме я получила ответ о том что компания готова мне компенсировать транспортные расходы.

Я настаиваю на оформлении данной договоренности в письменном виде.

Я вынуждена была написать еще 3 жалобы на действия сотрудников компании, т.к.

Я требую от компании составления письменного акта о браке по товару, на основании проведенного осмотра 05.03.16, письменного подтверждения компенсации транспортных расходов. А также расчета и выплаты пеней за неудовлетворение в 10-ти дневный срок моего заявления по возврату денежных средств  Колпино, ул.Новгородская д.14, кв.


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть деньги за диван из салона «Много мебели»?

Если в ходе выполнения экспертизы обнаружилось, что дефект возник из-за эксплуатационных нарушений (из-за пользователя), предъявляемые требования никто не будет удовлетворять.

Подтверждение производственного брака – повод для использования права на возврат покупки. Некоторые специалисты проводят экспертизу, выезжая на дом к покупателю мебели. Чтобы обратно возвратить товар, заполните отдельный бланк.

Форма бланка может иметься на сайте компании, где был приобретен товар. Как только бланк будет оформлен, следует привезти заявление продавцу. Обязательно возьмите с собой паспорт.

Так можно оформить на выбор: ремонт, замену или же возврат некачественного товара.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://levconsulting.ru/kak-otkazatsja-ot-tovara-i-vernut-dengi-na-sajte-mnogo-mebeli-96761/

Как вернуть диван по гарантии в много мебели

После чего следует:

  • обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
  • в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
  • предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней. В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок. При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом. Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

Много мебели — возврат некачественного дивана [недействительная]

У меня вообще проблема((( заказала диван, в самолете в отделе много мебели,приехали домой и поняли,что по размеру он нам не подходит,на следующий день написали отказ. Через неделю звонят с отдела доставки,спрашивают,когда удобно доставить диван,при том ,что отказ написан в письменном виде! Прошло три недели возврата денег так и нет. А эторублей. Сегодня напишу претензию и будем подавать в суд! Никакой организации в работе! Горячая линия постоянно виснет,звоним, ждем по 70 позиций(около часа),когда уже первая на очереди,говорят-извините,все операторы заняты. Доставили сотню неудобств из -за задержки денег , моральный и материальный ущерб. Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными.

Вернуть диван в магазин «много мебели»

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок. Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества. к содержанию ↑ Некомплект или другой цвет В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем. В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Тема: возврат дивана ненадлежащего качества в магазин «многомебели»

Вернуть диван в магазин «Много мебели». Что предусмотрено в федеральном законе о защите прав потребителя для интересов покупателей? На что в данном вопросе стоит обратить повышенное внимание? Вернуть диван в магазин «Много мебели», если он не соответствует продаваемому образцу или же у него выявлены дефекты возможно с предъявлением письменной претензии с указанием детальных дефектов или несоответствия купленного дивана выставочному образцу в течении первых 14 дней со дня продажи. Это нам гарантирует Федеральный закон ФЗ « О защите прав потребителей» ст.4. Давайте рассмотрим, что ещё законодатель предусмотрел в ФЗ « О защите прав потребителя», для интересов потребителей-покупателей.


Бесплатная юридическая консультация:

Так в соответствии со ст18 Федерального закона : 1.Требовать от менеджеров магазина «Много мебели»замены данного дивана на такой же, такой же марки или артикула, без всяких доплат.

Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи

  • Требовать с менеджеров магазина «Много мебели»существенной скидки на полученный диван при обнаружении недостатков и дефектов у него.
  • Требовать с менеджмента магазина существенного уменьшения цены на проданный вам диван, если выявились дефекты.
  • 4.Требовать от менеджмента магазина много мебели незамедлительного устранения всех выявленных дефектов или полного возмещения всех Ваших расходов на устранение этих дефектов третьими лицами по Вашей просьбе.
  1. Вы можете отказаться от исполнения Вами договора купли-продажи дивана и вернуть диван в магазин «Много мебели» и соответственно потребовать от менеджмента магазина много мебели возврата уплаченной за диван всей суммы.

Общероссийский форум защиты прав потребителей

Много мебели — возврат денег за бракованный диван

Продавец по имени Надежда взяла мой номер телефона, записала мою фамилию, пообещав, что придет мастер.Никто не пришёл.Через неделю- всё повторилось. В течение месяца я приходила 4 раза. Результат такой же- игнор. В конце концов я пришла и написала заявление на возврат денег.Перезвонили на следующий день, девушка из компании сказала, что это конструктивный брак, а не производственный- в возврате денег отказать.В договоре написано диван с механизмом- никакого механизма нет.

Как вернуть диван по гарантии в много мебели

В случае если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы) товара, предусмотренной п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мною права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу.В соответствии с п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» – Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги), указанный выше недостаток существенен и может причинить вред здоровью при эксплуатации изделия. Звонила, подала претензию (сборщик тоже звонил), первую на телефон горячей линии 03.12.2017, вторую претензию через продавца ТЦ «Черемушки», третью на сайт номер заявки ИМ.Следующий раз я не повторю тех ошибок которые сделала сама же. При доставке купленного товара обязательно нужно тщательно каждый элемент проверять что тебе доставили (как бы не спешила служба доставки).Не оплачивать сразу 100% товара.Новую кровать я приобрела в Hoff, осталась очень довольна. Поставили без предоплаты на следующий день после заказа и что особо радует надлежащего качества.Надеюсь мой опыт поможет избежать таких же ошибок.С уважением, Зинаида.

Я приобрела у «Много мебели» в ТЦ Караван, г. Саранск диван Манхэттен. Выбирала по рекламной брошюре, т.к. данного дивана не было среди выставочных образцов. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели» Договор сейчас не на руках. Город Самара. Рахмаева Гузель Айсеевна. Договор заключали 15.10.16 года,отказ написан на следующий же день, соответственно 16.10.16 года,уже месяц почти,а клятвенно обещали в течение 10 дней все вернут. Диван «Дубай». Куда не звоним,все говорят,рассмотрим,направим,вернем и тд. Обещают связаться с нами из бухгалтерии,но так никто и не связывается… Вроде фирма известная ,а так поступают… Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения.

Источник: http://1privilege.ru/kak-vernut-divan-po-garantii-v-mnogo-mebeli/


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат денежных средств много мебели

После чего следует:

  • обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
  • в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
  • предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней. В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок. При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом. Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

Как вернуть мебель в сеть магазинов «много мебели»

  • Можно ли вернуть. Правила и условия возврата
  • Как вернуть мебель, купленную в интернете
  • Срок возврата денег
  • Если магазин отказывает в возврате

Магазин «Много мебели» предлагает мебель на различный вкус и кошелек. Как и у любого продавца, здесь возникают вопросы с возвратом товара по различным причинам. Кому — то не подошел цвет, кому — то не проходит по габаритам, а у кого — то оказалась некачественная мебель. В каждом из этих случаев надо знать как вернуть такую вещь обратно в магазин, какие при этом особенности возврата в «Много мебели», а также сроки для осуществления данной процедуры. Рассмотрим все эти вопросы в нашей статье. к содержанию ↑ Можно ли вернуть. Правила и условия возврата Возврат купленной мебели надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей» возможен.

Много мебели — возврат денежных средств [недействительная]

Добрый день. 28.04.2017 приобретал диван «Дубай» в магазине МногоМебели в ТК Жемчужная плаза. Чуть позже передумал и написал заявление на отказ от покупки и возврат денежных средств. Менеджер в магазине обещала, что в течении 10 рабочих дней возврат будет осуществлен, однако на настоящий момент (31.05.2017) деньги до сих пор не были получены.

Что я только не делал — звонил на горячую линию, связывался с менеджерами в магазине — ответ один: «заявка на согласовании». Усугубляет ситуацию то, что 26.05.2017 в один из очередных моих попыток достучаться до кого-либо в этой компании на телефоне Горячей Линии я получил ответ от девушке на той стороне провода: заявка согласована, в течении двух-трех дней ждите возврата денег.


Бесплатная юридическая консультация:

Много мебели — возврат денежных средств

После этого вам потребуется приехать в офис “Много мебели” и оформить возврат, замену или ремонт. Как вернуть деньги за купленный через интернет диван? Возврат дивана, купленного через интернет, осуществляется немного иначе. Связано это с тем, что покупателя защищают правила продажи товаров дистанционным способом.

  • Обратитесь к администрации магазина. Она более лояльна и рассмотрит ваш запрос. Сделать это можно двумя способами: написав обращение в жалобной книге или напрямую.

Группа фабрик «много мебели», сеть магазинов — отзыв

На что в данном вопросе стоит обратить повышенное внимание? Именно поэтому надо чётко и ясно писать в претензии о ненадлежащем качестве товара или о его несоответствии выставочному образцу, который Вы предварительно осмотрели. Только при условии Вашего настаивания о ненадлежащем качестве приобретённого Вами дивана менеджмент магазина «много мебели» обязан будет решить вопрос с возвратом мебели в магазин «Много мебели». Если же Вы, конкретно не укажите в претензии магазину «Много мебели» именно на ненадлежащее качество проданного дивана, то менеджмент магазина «Много мебели» может Вам просто отказать в возврате купленного Вами дивана. Тогда у Вас останется только одна дорога по возврату дивана в магазин — через в суд.

Как вернуть диван в магазин много мебели?

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения. При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате. к содержанию ↑ Если не подошла по размеру Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам. Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

Много мебели не возвращают деньги за мебель что делать

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок. Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества. к содержанию ↑ Некомплект или другой цвет В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем. В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Вернуть диван в магазин «много мебели»

Вернуть наши деньги, изначально мы думали там же диван другой и купить. А теперь я разочарована. Вынуждена тратить свое время на судебные разбирательства У нас такая же ситуация сложилась. Через два года использования дивана поролон весь порвался и крошится.


Бесплатная юридическая консультация:

Сидим и лежим на деревянных рейках. Спины болят. Если этот срок не установлен ни изготовителем, ни самим продавцом, то по общему правилу он составляет 2 года с момента покупки. к содержанию ↑ Как вернуть мебель, купленную в интернете При покупке товара через интернет – магазин распространяются правила продажи товаров дистанционным способом. На их основании можно вернуть деньги за мебель, не зависимо от того, является ли она качественной или нет. В данном случае установлены несколько другие сроки для возврата. Они составляют 7 календарных дней с момента получения товара. Если момент получения никакими документами не зафиксирован, возвращение возможно в течение 3 месяцев с момента совершения заказа. к содержанию ↑ Срок возврата денег Законом установлен срок для возврата покупателю уплаченных за мебель денежных средств. Он равен 10 календарным дням. Способ возврата полностью зависит от способа вашей оплаты в момент покупки.

Возврат денежных средств много мебели

Добрый день!Подождите, пожалуйста, три банковских дня. Если денежные средства так и не поступят, сообщите об этом нам. СпасибоС уважением, представитель «Много Мебели» 28.11.2016 г. деньги на счет не поступили. Прошло 5 дней с момента поступления смс-оповещения о том, что деньги перечислены. Что делать? Добрый день! Мы запрашиваем информацию повторно. С уважением, представитель «Много мебели» Добрый день!По нашим данным выплата денежных средств произведена 22.11.2016. Обратитесь, пожалуйста, в салон оформления покупки.С уважением, представитель «Много Мебели» Добрый день!Сегодня обратились в магазин. Там ничего нет по поводу перечисленной суммы. Пришло им только на сумму 1200 рублей( вместо 1800 рублей) оплаченных за доставку дивана обратно на склад. В выписке из банка тоже нет перечисленной суммы. Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки». При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели. к содержанию ↑ За некачественную Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее).

Заявление на возврат денежных средств много мебели

Неустойка при непоставке в срок Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки. Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели. к содержанию ↑ Как получить назад деньги, если не привезли? Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем. Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

Источник: http://.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-mnogo-mebeli/


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть диван в магазин много мебели по гарантии

База поставленных на учет авто

Иск к страховой компании о взыскании страхового возмещения пожар

Заключение комиссии в акте приема передачи основных средств

Закона «О защите прав потребителей», клиент может принять решение о возврате изделия (мебели) или заменить его на похожий товар соответствующего качества, если оно не подошло ему по одной из причин – по комплектности, размеру, расцветке или фасону. Соответственно, ответом на вопрос «Возможно ли произвести возврат мебели, а именно дивана?» будет однозначное: да, вернуть диван можно! Казалось бы, данная ссылка на закон вкладывает клиенту все карты в руки и дает шанс легко и беспрепятственно осуществить возврат. Однако на деле все может оказаться не так уж просто.

Много мебели — возврат некачественного дивана [недействительная]

При выполнении каких условий продавец обязан принять диван? Возврат качественного товара, не имеющего производственного брака, можно произвести в том случае, если:

  • не нарушен товарный вид изделия;
  • не нарушены функциональные характеристики изделия (дивана);
  • имеется документ, подтверждающий оплату (товарно-кассовый чек), и договор, свидетельствующие о факте приобретения товара.

Если все условия выполнены, можно в законном порядке произвести возврат изделия продавцу.

Вернуть диван в магазин «много мебели»

Однако при этом Вы должны понимать, что товар по требованию продавца магазина «много мебели» должны возвратить именно Вы, как покупатель по договору выявивший дефекты, но при этом магазин обязан возвратить Вам все затраты связанные с транспортировкой дивана обратно в магазин.Вернуть диван в магазин «Много мебели» возможно путём написания Вами «претензии» данному продавцу дивана.

В претензии Вам надлежит письменно указать на то, что купленный Вами товар ненадлежащего качества и имеет такие-то дефекты.

Если Вы детально не укажите в своей претензии к магазину много мебели по каким именно причинам диван является товаром ненадлежащего качества, то в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 года вернуть или заменить данный диван Вы не сможете.


Бесплатная юридическая консультация:

Соответственно вернуть в магазин «Много мебели» не представится возможным.

Тема: возврат дивана ненадлежащего качества в магазин «многомебели»

С уважением, представитель «Много Мебели» Жалоба отмечена как разрешённая Администратор huzhe.net Администратор 11.12.2016 В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной. Ответить на жалобу сортировка: по возр. | по убыв.  Комментарии Добрый день! я, получив товар из этого магазина (г.Щелково, Пролетарский проспект, д.10) также оплатила доставку и товар согласно договору.

После получения некачественной мебели, и после препирания с операторами по горячей линии, была вынуждена сама. за свой счет. везти бракованные диваны в Подмосковье на склад, в деревню Часовня.

Перед этим мне было обещано менеджером магазина возместить расходы на доставку согласно представленным чекам.

Я написала два заявления в салоне на возврат денег. Чеки предоставила.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

Связано это с тем, что покупателя защищают правила продажи товаров дистанционным способом.

Благодаря им вы сможете получить деньги за диван не зависимо от его качества. Вернуть диван можно будет в течение семи дней с момента его доставки.

При этом если дата нигде документально не зафиксирована или не была вам предоставлена то на возврат дивана у вас есть три месяца.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?

    Обратитесь к администрации магазина.

Она более лояльна и рассмотрит ваш запрос. Сделать это можно двумя способами: написав обращение в жалобной книге или напрямую.


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть диван в магазин много мебели?

Так что же вы думаете? В итоге, спустя два месяца, мне вместокомпания перечислила 900 рублей, обосновав это тем, что они мне возместили «разумную сумму». И больше они мне типа ничего не должны.

Теперь на письма менеджеров магазина не отвечают, операторы претензии не принимают. Уважаемые покупатели! Прошу вас не связываться с данной компанией!! Это сборище мошенников. СПЛОШНОЕ ОБВОРОВЫВАНИЕ КЛИЕНТА, НАЧИНАЯ С ИХ МЕБЕЛИ УЖАСНОГО КАЧЕСТВА, ЗАКАНЧИВАЯ ОБМАНОМ ПРИ ВОЗВРАЩЕНИИ ИХ ЖЕ МЕБЕЛИ, КОТОРУЮ ОНИ ДОЛЖНЫ ЗАБИРАТЬ, ОПЛАЧИВАТЬ И ДОСТАВЛЯТЬ НА СВОЙ СКЛАД САМИ. Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными.

В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО).

Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи

Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи. Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат.

Экспертизу специалист магазина «Много мебели» может произвести с выездом на дом.


Бесплатная юридическая консультация:

Для возвращения купленного товара обратно необходимо заполнить специальный бланк.

Форму этого бланка можно найти на официальном сайте компании.

После этого необходимо приехать к продавцу с заполненным бланком и паспортом и оформить возврат, замену или ремонт по вашему выбору.

Стоить, отдельно, отметить, что срок для возвращения качественного товара установлен 14 календарных дней с момента покупки. Если же это некачественный товар, то возвратить его обратно продавцу можно в течение всего срока действия гарантии.

Как вернуть мебель в сеть магазинов «много мебели»

Не забудьте предоставить товарный чек и контактные данные.


Бесплатная юридическая консультация:

В ней укажите ФИО руководителя магазина, ваши контактные данные, обстоятельства покупки, вид брака, причину отказа в магазине. Приложите к претензии все необходимые бумаги: чек, свидетельство эксперта и иные документы.

  • Обратитесь в суд. На вашей стороне будет “Закон о защите прав потребителя”. Большинство подобных обращений заканчивается удовлетворением требований покупателя.
  • Сроки получения денег при возврате диван На то, чтобы забрать диван и вернуть за него деньги у магазина будет 10 дней.

    В случае оплаты покупки в офисе наличными деньги вам выдадут на руки.

    Если вы приобретали товар по карте сами то деньги за диван возвращаются от пяти до тридцати дней.

    Этот срок зависит только от банка или организации, обслуживающей вашу карту.

    Общероссийский форум защиты прав потребителей

    В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели» Договор сейчас не на руках. Город Самара. Рахмаева Гузель Айсеевна. Договор заключали 15.10.16 года,отказ написан на следующий же день, соответственно 16.10.16 года,уже месяц почти,а клятвенно обещали в течение 10 дней все вернут. Диван «Дубай». Куда не звоним,все говорят,рассмотрим,направим,вернем и тд. Обещают связаться с нами из бухгалтерии,но так никто и не связывается… Вроде фирма известная ,а так поступают… Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения.

    Много мебели когда можно вернуть деньги за диван

    Вернуть диван в магазин «Много мебели». Что предусмотрено в федеральном законе о защите прав потребителя для интересов покупателей? На что в данном вопросе стоит обратить повышенное внимание? Вернуть диван в магазин «Много мебели», если он не соответствует продаваемому образцу или же у него выявлены дефекты возможно с предъявлением письменной претензии с указанием детальных дефектов или несоответствия купленного дивана выставочному образцу в течении первых 14 дней со дня продажи.

    Это нам гарантирует Федеральный закон ФЗ « О защите прав потребителей» ст.4.

    Давайте рассмотрим, что ещё законодатель предусмотрел в ФЗ « О защите прав потребителя», для интересов потребителей-покупателей.

    Так в соответствии со ст18 Федерального закона : 1.Требовать от менеджеров магазина «Много мебели»замены данного дивана на такой же, такой же марки или артикула, без всяких доплат.

    Возврат дивана плохого качества Если вы купили диван и только дома обнаружили брак, то вы имеете полное право вернуть его.

    В самом магазине при возврате вы можете требовать следующее:

    • Возврат полной стоимости дивана.
    • Замена на другой диван с доплатой или скидкой.
    • Возврат части стоимости за бракованный диван.
    • Бесплатный гарантийный ремонт.

    Предупреждение При этом магазин в праве требовать экспертизу.

    Если во время проверки будет установлено, что причиной поломки стал покупатель, то магазин вправе не выполнять его требований.

    Возврат дивана в “Много мебели” Рассмотрим пример. Вы приобрели диван в офисе “Много мебели”. После его доставки к вам домой обнаружился брак. Тогда вы должны сообщить об этом в магазин. К вам должен приехать специалист “Много мебели”, осмотреть неисправность или брак, заполнить с вами бланк.

    Источник: http://advokat55.com/kak-vernut-divan-v-magazin-mnogo-mebeli-po-garantii/

    Как вернуть деньги за диван из салона «Много мебели»?

    Главная » Защита прав потребителей » Как вернуть деньги за диван из салона «Много мебели»?

    Правила и условия возврата

    Если вы приобрели мебель, и ее качество далеко от нормального, то вернуть ее можно, если действовать в рамках закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В данном случае претендовать можно только на замену неподошедших предметов мебели.

    Их меняют на другие с аналогичными характеристиками. Возвратить деньги можно, только когда продавец не имеет возможности предоставить аналог совсем или же не в состоянии обеспечить замену в ближайшее время.

    Важно! Нужно помнить, что заменить (возвратить) товар не в каждом случае возможно.

    К примеру, если предмет мебели входит в гарнитур, или же вся мебель сделана под заказ, то возврат таких предметов в магазин становится невозможным по закону. Если приобретенная мебель низкого качества, покупатель всегда сможет ее вернуть.

    Когда происходит такой возврат, у покупателя есть возможность потребовать:

    • полностью возместить всю сумму, потраченную на приобретение мебели. При этом сама мебель возвращается продавцу в первоначальном виде;
    • заменить мебель с дефектами на другую – аналогичную, но без дефектов. При этом используются варианты с доплатой или же скидкой. Так или иначе – делается перерасчет;
    • уменьшить изначальную стоимость изделий с учетом обнаруженных дефектов;
    • провести бесплатный ремонт купленного товара для его исправления.

    Учтите! Если товар с видимыми признаками некачественного изготовления возвращается в магазин, продавец имеет право организовать проведения экспертизы. Это нужно, чтобы установить причину брака. Если в ходе выполнения экспертизы обнаружилось, что дефект возник из-за эксплуатационных нарушений (из-за пользователя), предъявляемые требования никто не будет удовлетворять.

    Подтверждение производственного брака – повод для использования права на возврат покупки.

    Некоторые специалисты проводят экспертизу, выезжая на дом к покупателю мебели. Чтобы обратно возвратить товар, заполните отдельный бланк. Форма бланка может иметься на сайте компании, где был приобретен товар.

    Как только бланк будет оформлен, следует привезти заявление продавцу. Обязательно возьмите с собой паспорт. Так можно оформить на выбор: ремонт, замену или же возврат некачественного товара.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Возврат дивана в течение 14 дней

    Изделие возвращается покупателем в магазин или же изготовителю в основном по двум характерным причинам:

    • у мебели имеются признаки производственного брака;
    • товар не подходит покупателю по тем или иным параметрам.

    Статья 25 Закона регламентирует возврат товара во втором случае. Здесь определяется, что если покупатель высказывает недовольство: цветом, формой, размером и прочими параметрами купленного изделия, или оно ему не подходит, возможен возврат.

    В какой срок продавец обязан возвратить покупателю деньги, читайте тут.

    Важно! При этом срок, в который происходит возврат, составляет ровно две недели. Начало отсчета этого периода ведется со следующей за покупкой даты.

    К примеру, вы заказали диван в магазине, его доставили прямо домой, но уже на месте стало понятно, что диван не подходит: слишком габаритный, не размещается в запланированном месте, цвет не подходит под обои и т. п., тогда его можно возвратить. Но при этом заявление о возврате подается до истечения указанных двух недель.

    Как вернуть мебель надлежащего качества

    Учтите! Согласно нормам закона, претендовать вы сможете только на замену возвращенного дивана на другой, похожий по характеристикам. Деньги можно вернуть только при условии, что продавец не в состоянии предоставить аналог покупателю в ближайший срок.

    Не в каждом случае возможно проведение замены товара или его возврат в магазин. Мебель, которую изготовили по заказу покупателя, или же входящая в гарнитур, не может обмениваться или возвращаться.

    Вариант. Вы купили в одном из мебельных магазинов диван, однако по той или иной причине он разонравился вам. Диван только что приобретенный, новый, качество на надлежащем уровне, не использовался. В данном случае можно направить в магазин, где покупалась мебель, обращение и воспользоваться правом возврата.

    Однако при возврате не нужно рассчитывать на компенсацию выплаченной суммы. Вместо возвращенного предмета мебели допускается выбрать другой, воспользовавшись каталогом или даже прямо на складе. Когда же в распоряжении магазина нет соответствующей замены, продавец вынужден будет вернуть деньги.

    Условия возврата дивана с браком

    Когда вами приобретен диван, однако позже было обнаружено присутствие брака, его можно вернуть.

    Возвращая товар, вы имеете право потребовать от магазина:

    • возвратить все средства, вложенные в покупку;
    • заменить товар на другой со схожими параметрами (с возможностью доплаты или, наоборот, уменьшения первоначальной стоимости);
    • вернуть часть средств с учетом того, что приобретенный диван имеет дефекты;
    • провести ремонт по гарантии на бесплатной основе.

    Внимание! У магазина есть правовая возможность инициировать проведение экспертизы. Если при проверке выяснится, что поломка произошла по вине потребителя, тогда требовать что-либо от магазина будет нецелесообразно.

    К примеру, вами приобретен диван в одном из мебельных магазинов. Его доставили к вам домой, однако позже выяснилось, что товар с браком. Сразу же сообщайте о таких случаях в магазин.

    К вам на дом выедет специалист, который уполномочен зафиксировать наличие неисправности товара или же его брака. Вместе с покупателем после осмотра мебели заполняется отдельный бланк. Затем можно приехать в офис магазина и оформить на выбор: ремонт, замену либо возврат.

    Посмотрите видео. Как вернуть назад бракованную мебель:

    Возврат дивана, изготовленного по заказу

    Если мебель изготавливается под заказ клиента, то у него появляется отдельное личное право использовать готовые изделия.

    Запомните! Законодательство определяет, что если изготовленная мебель является надлежащего качества и полностью соответствуют индивидуально заданным параметрам, то ее нельзя вернуть.

    Факт оформления заказа на изготовление предметов мебели подразумевает, что клиент заранее сообщает изготовителю необходимые ему параметры. Мебель делают такого цвета, размеров и формы, как этого желает заказчик. Комплектующие также можно подбирать.

    Согласно закону, возврат подобных изделий не охватывается статьей 25. Однако когда даже в изготовленном под заказ диване вы обнаружили явные производственные недостатки, то это уже другой вопрос. Изготовитель обязан устранить нарушения или же заменить изделие.

    Здесь уже может заходить разговор о просрочке, за которую можно требовать компенсацию. Компенсация оговаривается условиями договора по заказу мебели, однако она не может быть меньше 0,5 % от общей суммы, внесенной как предоплата (за каждый из просроченных дней).

    Как вернуть деньги за мебель, купленную через интернет-магазин

    Когда нужно вернуть диван, заказанный в интернете, здесь порядок уже отличается. Тут действуют уже несколько иные правила продажи дистанционным методом, поэтому права покупателя защищаются именно на их основании.

    Регламентируется порядок статьей 26.1 Закона (Дистанционный способ продажи товара). Правила предусматривают возможность возврата дивана вне зависимости от того, какого он качества.

    Учтите! Период для оформления возврата дистанционно купленного товара составляет 7 дней (отсчет от даты доставки). Если дату нигде в документальной форме не фиксировали, и никакие подтверждения вам не предоставлялись, срок составляет 3 месяца.

    Сроки получения денег при возврате товара

    Случаи возврата мебели обязывают продавца возвратить покупателю выплаченную им сумму за товар на протяжении 10 дней (календарных). Возвращают средства тем же способом, что они и выплачивались.

    При оплате мебели наличными на кассе, возврат происходит так же – полная сумма передается покупателю на руки. При проведении расчетных операций с помощью банковской карточки — деньги поступят на тот же счет. При этом период может достигать 30 дней (календарных). Срок напрямую связан с банком, где обслуживается покупатель.

    Что делать, если продавец не возвращает деньги

    Помните! Если ситуация складывается так, что нужно организовывать возврат дивана в тот же магазин, где его купили, сначала нужно позвонить в отдел доставки. Объясните в устном порядке, что именно вы хотите.

    Поясните, в связи с чем у вас возникло желание вернуть товар. Желательно, если вы будете ссылаться на указанные нормы закона.

    Как вариант – приезжайте в магазин и лично переговорите с менеджером или же объясните все руководителю.

    Если реагировать на устные обращения продавец не желает и категорически не хочет идти навстречу, составляйте письменное обращение и направляйте по почте.

    Важно! Заявление должно содержать такие данные:

    • кто является адресатом (магазин), укажите точный адрес;
    • обозначьте сведения о себе (укажите фамилию, имя и отчество, адрес, где проживаете и контактный телефон);
    • распишите все обстоятельства, при которых была совершена покупка, почему желаете вернуть изделие, перечислите свои требования;
    • в конце заявления обязательно проставьте текущую дату и поставьте подпись;
    • к заявлению обычно прилагаются расчетные документы (чеки, товарные чеки). С помощью их можно подтвердить факт покупки. Если выполнялась экспертиза, приложите заключение эксперта.

    Магазину для ответа отводится всего 10 дней (это требование закона). Если на протяжении этого периода ответа не последовало, или же требования не хотят удовлетворять, направляйте жалобу в адрес Роспотребнадзора или же в органы Прокуратуры. Также можно защитить свои права через суд, пользуясь законом «О защите прав потребителей».

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат дивана:

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Учтите! По содержанию жалоба, направляемая в Роспотребнадзор и органы Прокуратуры, практически ничем не отлична от заявления в магазин и должна содержать такую информацию:

    • полное наименование того гос. органа, куда подается жалоба (в этом случае укажите Роспотребнадзор);
    • персональные сведения (свои фамилию, имя и отчество, адресные данные, контактный телефон);
    • в чем именно заключается жалоба (распишите полностью случай, обозначьте все даты, имена и наименования);
    • изложите свои требования (к примеру, провести проверку);
    • далее идет перечень документации, которая прилагается к жалобе;
    • в конце ставится подпись и текущая дата.

    В жалобе обязательно укажите на тот факт, что после направления претензии ответа на нее не последовало, или же он был отрицательным.

    Ответ магазина следует также приложить к жалобе, чтобы суть нарушения была видна. Составляя жалобу, придерживайтесь ключевых правил деловой переписки.

    Важно! Помните, что выход за рамки обычных формулировок (с угрозами, оскорбительными фразами) повлечет получение отказа в рассмотрении жалобы.

    Если вы обратитесь сразу и в судебные органы, и в Роспотребнадзор, это не будет расцениваться как нарушение.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на мебельную компанию:

    Составление искового заявления

    Иск является отдельным документом, и требования к нему особые.

    В содержании искового заявления должна предусматриваться, в соответствии со статьей 131 ГПК РФ, такая обязательная информация:

    • наименование судебного органа, куда подается заявление;
    • кто является истцом (адрес, где он проживает);
    • кто является ответчиком по делу (адрес, где он фактически проживает);
    • цена искового заявления (какова стоимость ущерба причиненного покупателю), в случае если требуется его оценка. Также следует предусмотреть расчет сумм, которые будут взыскиваться согласно иску. Сюда может входить цена за аналогичный товар, расчет взыскиваемой неустойки, прочее;
    • в чем именно выражалось нарушение прав истца (действия ответчика причинили истцу материальный ущерб, выразившийся в поломке мебели по причине производственного брака);
    • все обстоятельства, при которых было совершено нарушение, и на основании которых истец выстраивает свои требования. Приводятся все имеющиеся доказательства. Согласно статье 1064 ГК РФ, если принадлежащему гражданину имуществу причинен ущерб, он должен быть возмещен виновником в полной мере;
    • данные о том, был ли соблюден досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, когда это требование определяется законом или договором (обычно используются при решении конфликтов между юр. лицам, но судьи охотно рассматривают дела, где истец сделал все возможное, чтобы постараться уладить конфликт без суда);
    • требования, которые выдвигает истец, к примеру: «Прошу взыскать с ответчика материальный ущерб в размере 20 тыс. рублей»;
    • список документов-приложений к иску.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества:

    Если затронуты права потребителя, то следует подавать заявление в мировой суд, но только если цена иска меньше 50 тыс. рублей. Когда же взыскивается большая сумма, то спор уполномочен рассматривать районный суд. Госпошлину по таким делам не вносят.

    Срок рассмотрения иска и вынесения решения по существу

    Срок, на протяжении которого рассмотрят дело, прямо зависит от судебной инстанции. Если это мировой суд, тогда все рассматривается в течение месяца. Если же районный суд, то здесь судебные споры рассматриваются до 2 месяцев. Какое бы решение не вынес суд, его всегда можно опротестовать в вышестоящей инстанции.

    Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд:

    Источник: http://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernut-dengi-za-divan-iz-mnogo-mebeli.html

    Published by admin