Возврат фильтра для воды продавцу

Правила обмена и возврата фильтров для воды


Бесплатная юридическая консультация:

Будьте внимательны — фильтры для воды и расходные материалы обмену и возврату не подлежат. В случае если у Вас есть сомнения в выборе того или иного товара, перед заказом, проконсультируйтесь с нашим специалистом.

Оглавление:

Помните — отсутствие обмена и возврата — это залог того, что Вы приобретёте У НАС ТОЛЬКО НОВУЮ ПРОДУКЦИЮ.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов.

Источник: http://filtrydlyavody.ru/faq/obmen-vozvrat/


Бесплатная юридическая консультация:

Как сделать возврат фильтра для воды в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять фильтр для воды при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возможен ли возврат фильтра для воды надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть фильтр для воды надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли фильтр для воды в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.


Бесплатная юридическая консультация:

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть фильтр для воды с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.


Бесплатная юридическая консультация:

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.


Бесплатная юридическая консультация:

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать фильтр для воды с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили фильтр для воды онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом


Бесплатная юридическая консультация:

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на фильтр для воды другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили фильтр для воды с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:


Бесплатная юридическая консультация:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать фильтр для воды для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать фильтр для воды по гарантии

Бесплатная юридическая консультация:

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: http://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/filtr-dlya-vody

Юрист профи

Вопросы и ответы

Фильтры для воды подлежат возврату

Возврат фильтра для воды

Текст сообщения: Купил 26.07. фильтр для воды за 2599 рублей.Принес в магазин отказались сделать возврат денег.Кто прав?


Бесплатная юридическая консультация:

Ответ. Продавец законно отказал в вашем требовании. В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Только в том случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Таким образом, продавец обязан возратить сумму покупки если отсутствует аналог товара.

Что касается фильтра, то в соответствии с п. 6 ПЕРЕЧЕНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) не подлежат возврату или обмену. В данном случае фильт является изделием, контактирующем с водой и он не может быть возвращен/обменен на основании ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Фильтры для воды подлежат возврату

  • Главная
  • ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  • Защита прав потребителей
  • Покупка на дому фильтров для очистки воды и иных товаров

Оплата товара как правило осуществляется частично наличными и основная стоимость вносится денежными средствами, полученными в кредит. Таким образом, Потребитель заключает два договора: один договор купли-продажи, другой договор с Банком на получение кредита. После оплаты товара и его получения, подумав что это очень дорого , потребители пытаются отказаться от данного товара и требуют возврата уплаченной за товар суммы, ссылаясь на недостатки товара или на другие причины, по которым по их мнению возможно расторжение договора.

Разъясняем, что согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комлектации», утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98г. №55, электробытовые приборы, к которым в данном случае относятся пылесосы и электрические приборы для очистки воды, возврату или обмену не подлежат. Цены на данные товары государством не регулируются. Продавец имеет право устанавливатьсвою цену на товар. При подписании договора купли-продажи и акта приема-передачи рекомендуем внимательно ознакомиться с текстом, под которым Вы подписываетесь. До заключения договора в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право получить необходимую информацию о товаре, проверить его качество, комплектность, наличие сопроводительных документов, а так же отказаться от заключения договора.

Будьте бдительны, прежде чем заключать договор ! Подумайте, нужен ли вам такой товар по такой цене. Посоветуйтесь с близкими.


Бесплатная юридическая консультация:

Помните, что наличие у Вас инвалидности, пенсионного возраста, иждивенцев, Ваши доводы о совершении сделки под влиянием психологического воздействия на решение вопроса о расторжении договора не влияют. Доказать факт заключения сделки под влиянием заблуждения в суде очень проблематично. Как правило, условия договора соответствуют действующим нормам законодательства. Кроме того, Вы, заключив кредитный договор с Банком, обязаны выплачивать Банку сумму кредита и проценты за пользование кредитом. Таким образом , фактически данный товар, обходится еще дороже, чем указано в договоре. Прежде чем подписывать кредитный договор изучите его условия и ознакомьтесь с документом, который дает право подписывать кредитный договор представителю торговой организации .Убедитесь, что Вы правильно понимаете все условия договора.

Как только Вы подписали договор, Банк по Вашему поручению перечисляет денежные средства в торговую организацию и у Вас возникает обязанность осуществлять в строго установленные сроки ежемесячные платежи. Несоблюдение условий договора влечет начисление штрафов, что увеличивает задолженность. Ваши обращения в различные, так называемые, «Правовые центры» для получения консультации и выполнения работ по составлению обращений в различные органы государственной власти и претензий в адрес организации-продавца часто вводят потребителей в заблуждение и еще большие расходы. Кроме того, заявленные в обращении нарушения не находят подтвержения. Данные «правовые центры» являются такими же коммерческими организациями, цель которых-получение прибыли.

Хочется особо предупредить людей пожилого возраста. воздержитесь пускать в квартиру незнакомых людей, не подписывайте договоры, не посоветовавшись с близкими, не отдавайте накопленные денежные средства за товар, без которого Вы вполне можете обойтись.

Не хотят менять картридж под фильтр для воды и возвращать деньги

Добрый день! Купила картридж под фильтр для воды. Консультант заверил, что он подходит для моей модели. Вскрыв один картридж из упаковки, поняла, что резьба отличается, он не подходит. В магазине отказались менять или отдавать деньги, так как я вскрыла один из картриджей. Проверять подходит/не подходит, по заверению продавца, я должна была не распаковывая. Хотя при продаже мне никто этого не сказал.

Мой вопрос в том, прав ли продавец? Или я могу отменять товар, либо вернуть деньги?


Бесплатная юридическая консультация:

22 Февраля 2017, 12:18 Анна, г. Пермь

Ответы юристов (1)

Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», позволяет нам обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Лучше оформить претензию о возврате в письменном виде в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу.

Нужно понимать, подлежит ли ваш товар обмену. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8bed0f59b793d7144df9b88335c640/

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Возврат товара

Здравствуйте! Скажите пожалуйста входит ли бытовая система очистки воды обратного осмоса (бытовой фильтр) в перечень товаров которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённый постановлением Правительства РФ №55, как сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок и сервисное обслуживание? Относится ли он к пунктам 6 и 11 данного перечня, если да то почему? Ведь это не электро товар и не ёмкость для продуктов, а что касается воды, то она проточная и не имеет срока годности. А также в данной системе есть непосредственно сменные фильтры, вот они как раз, я считаю, могут не подлежать возврату, всё остальное, по моему мнению, сроку годности не подлежит. Прав ли я?


Бесплатная юридическая консультация:

Ответы юристов (2)

Олег Вячеславович, здравствуйте.

согласен с Вашей позицией и считаю что не входит.

поскольку не является ни технически сложным товаром, ни электрической бытовой техникой.

Здравствуйте, Олег Вячеславович!

Согласен с Вашей позицией, так вода это не пищевой продукт, а под техническим товаром понимается товар работающий на электричестве, так что главное соблюдение условий


Бесплатная юридическая консультация:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Обмен, возврат товара

Обмен, возврат

Закон РФ «О защите прав потребителей:

п.4 ст.26.1 : покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.


Бесплатная юридическая консультация:

п.1 ст 25 : обмен товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении течении 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества не находившегося в эксплуатации возможен в случае, если сохранены его товарный вид и упаковка, комплектация, пломбы и фабричные ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе покупателя от товара продавец возвращает покупателю денежную сумму, уплаченную по договору купли-продажи, за исключением реальных расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, либо за доставку до пункта самовывоза (400 р.).

Для возврата/обмена товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Возврат денежной суммы, уплаченной потребителем по договору, осуществляется не позднее, чем через десять дней с момента получения ИМ товара и письменного заявления. В пределах указанного срока магазин вправе произвести экспертизу на сохранность и качество товара.

Порядок возврата :


Бесплатная юридическая консультация:

Для возврата товара ( или претензии по качеству) заполните соответствующее заявление ( с указанием дефефекта).

Приложите товарный или кассовый чек. При возврате иметь при себе документ, удостоверяющий личность, в случае дистанционной продажи приложить к возврату копию его главного разворота.

О решении отказаться от товара до его передачи, вернуть товар после его передачи или обменять товар покупателю необходимо сообщить оператору Интернет-магазина по телефону:0-196, или по эл. почте

Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону

Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81


Бесплатная юридическая консультация:

Утвержден Постановлением Правительc тва Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Источник: http://pkproekt.ru/%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D1%8B-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BB%D0%B5%D0%B6%D0%B0%D1%82-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%83/

Возврат фильтра для воды

Что фильтр для воды «типа аквафор» не является технически сложным товаром и подлежит возврату в течение 14 дней?

Здравствуйте. Если он ненадлежащего качептсва. То можете вернуть, это не рехнически сложный товар на мой взгляд. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ Список изменяющих документов 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото-и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото-и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой 13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471) 14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929) Закон РФ от 07.02.1992 N(ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.


Бесплатная юридическая консультация:

Доброго времени суток вам. Фильтр для воды не является сложно техническим товаром, но просто так вернуть его тоже нельзя если вы им пользовались. Удачи и всего наилучшего вам.

Если Вы имели в виду обмен качественного товара, то фильтр не подлежит обмену и возврату. П. 6 Перечня ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) (п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994) 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Входит ли фильтр для очистки воды в перечень товаров, не подлежащих возврату?

Добрый день. да, входит

Является ли бытовой фильтр для воды (ОКП) технически сложным товаром, не подлежащим возврату продавцу?


Бесплатная юридическая консультация:

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). К Товарам надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять, также относятся: — Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования, — посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.

Подлежит ли возврату фильтр для воды. Купила по ошибке фильтр аквафор вместо барьер. Дома вскрыла фильтр, оказалось, что он не подходит. В магазине не приняли по причине вскрытия упаковки.

Да, подлежит возврату. Пишите претензию. Если откажут, тогда только в судебном порядке.

Возможен ли возврат денежных средств за не установленные фильтр для воды? Договор от 26.02.2015 г. Установка до сих пор не выполнена, по причине того, что компания не могла оформить на меня кредит (чего в договоре не указано) и не могла предоставить фильтр на условиях, указанных в договоре. Скан довогора: http://pixs.ru/showimage/Scan201505__.jpg

Антон! заказчик имеет право в одностороннем порядке, уведомив об этом исполнителя, расторгнуть договор. Направьте им уведомление об одностороннем расторжении договора. Укажите причину.


Бесплатная юридическая консультация:

Через какое время можно потребовать возврат денег за некачественный товар? Купил фильтр для воды в 2013 году, гарантия у фильтра 4 года.

Добрый день! в течение 14 дней, а сейчас можете просить только о ремонте.

Консультация юриста по телефону:9111. Звонок бесплатный.

Могу ли я вернуть установленный фильтр для воды, с полным возвратом денежных средств?

Здравствуйте! Только если он ненадлежащего качества


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.9111.ru/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D0%B0_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%8B/

Можно ли вернуть фильтр дя воды который не подошел

Тема: Требуют возврата денегЯ ип. продали в магазине фильтр для воды модерн. Покупатель упаковку вскрыл, якобы он щас ему разонравился и он передумал его устанавливатьчитать ответы (2) Тема: Купили фильтр для водыКупил фильтр для воды, приехал вскрыл упаковку а он большой, вообщем не подходит, поехал в магазин они говорят вы вскрыли упаковку, а это товар личной гигиены мы не обменяем, как мне быть?читать ответы (1) Тема: Фильтр для очистки водыВходит ли фильтр для очистки воды в перечень товаров, не подлежащих возврату?читать ответы (1) Тема: Возврат товараЯ приобрел фильтр для очистки воды барьер пришел домой открыл а он не подошел нужен аквафор в магазине мне отказали вернуть деньги ссылаясь что нарушчитать ответы (1) Тема: Защита прав потребителейКупил в магазине фильтр для очистки воды стакан аквафор.

Возврат фильтра для воды

Дома вскрыла фильтр, оказалось, что он не подходитчитать ответы (1) Тема: Технически сложный товарЧто фильтр для воды «типа аквафор» не является технически сложным товаром и подлежит возврату в течение 14 дней?читать ответы (3) Тема: Как написать ответ на претензиюКак написать ответ на претензию о возврате ден. средств за стационарный трехступенчатый фильтр для воды? Установка была произведена, вода запущеначитать ответы (1) Тема: Защита прав потребителейЯвляется ли бытовой фильтр для воды (ОКП) технически сложным товаром, не подлежащим возврату продавцу?читать ответы (1) Тема: Возврат денег за некачественный товарЧерез какое время можно потребовать возврат денег за некачественный товар? Купил фильтр для воды в 2013 году, гарантия у фильтра 4 года.читать ответы (1) Тема: Возврат средствВозможен ли возврат денежных средств за не установленные фильтр для воды? Договор от 26.02.2015 г.

Можно ли вернуть в магазин фильтр для воды, так как он не подошел по размеру?

Как вернуть деньги за фильтр для воды?

Тем самым указанный товар становится бывшим в употреблении. По Закону РФ «О защите прав потребителей», обменять или вернуть товар можно при условии, если потребитель не использовал товар, и отсутствуют следы эксплуатации.

Можно ли вернуть в магазин фильтр для воды?

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ «Могу ли я обменять сменный фильтр для воды, купленный в аптеке, или вернуть деньги, так как он не подошел нам по размеру? В аптеке мне отказали, ссылаясь на постановление №55». Ольга (Курск). Отвечают специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей Курска: «Согласно положениям статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Как вернуть деньги если вам продали систему (фильтры) для очистки воды?

Таким образом, если потребитель решит вернуть товар, то ему в 99 % случаев будет отказано со ссылкой на то, что система была в употреблении.Более того, в договоре купли-продажи в условиях о расторжении договора может быть прописано, что при отказе от товара покупатель обязан уплатить стоимость демонтажа и стоимость используемых фильтрующих элементов. Как правило, это тоже очень немалые деньги% от стоимости товара.По данным Роспотребнадзора, при исследовании очищенной воды некоторыми системами для очистки выяснилось, что после фильтрации она значительно «обеднела» по своему микро- и макросоставу: существенно снизилась общая минерализация воды (более чем в 8 раз), содержание кальция (в 16 раз). Следовательно, очистка воды с помощью бытовой системы фильтров оказывается не только неполезной, но, едва ли, не вредной для здоровья потребителей.

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже). Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением.

Заявление лучше оформить в письменном виде (образец заявления приводится ниже) в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.

В том случае, если покупатель не хочет отказываться от исполнения договора купли-продажи, то соглашению с продавцом обмен товара может быть осуществлён при поступлении аналогичного товара в продажу, при этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. В заключение хочу напомнить, что, отстаивая свои права, необходимо действовать чётко и последовательно, доводя дело до конца и не бросая его на полпути.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. А как быть, спросите вы, если продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, однако предложить что-либо не может в связи с отсутствием подходящего товара в продаже? Ответ на этот вопрос содержится в уже названной статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Так, согласно, требований закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.

Можно ли вернуть фильтр дя воды который не подошел

В РОО «Общество защиты прав потребителей СО» очень часто обращаются граждане с претензиями к компаниям, которые занимаются продажей различных систем для очистки воды посредством сетевого маркетинга. К потенциальному покупателю приходит домой представитель фирмы продавца и проводит, так называемую, демонстрацию товара с помощью проверки качества водопроводной воды.

Проверка представляет собой следующее: с помощью процесса электролиза (опускания в воду под напряжением катода и анода) в воде выпадает осадок, а сама вода превращается в «желе». Далее представитель фирмы-продавца проводит аналогичный опыт с заранее приготовленной банкой с водой, однако вода в банке практически не меняет ни цвет, ни состав.

После этого Вам объяснят,что вода в банке прошла очистку с помощью бытовой системы фильтров и предложат купить эту «чудо-систему». Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Приобретенный вами товар не входит в Перечень товаров, неподлежащих возврату или обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55. Для того, чтобы реализовать свое право, потребителю следует обратиться к продавцу с соответствующим заявлением.

Его необходимо оформить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых нужно вручить продавцу. Как правило, указанная информация не указывается в договоре или приложении к нему и, таким образом, продавцы таких товаров вводят в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств товара.Также часто потребителю не предоставляется информация о параметрах допустимой температуры воды, давления подводимой воды, частоты замены фильтрующих элементов и других параметрах. Если Вы считаете, что Ваши права нарушены — следует написать претензию и в десятидневный срок дождаться ответа. Если положительного ответа от продавца не последует, то необходимо обращаться в суд. При этом в суде у потребителя есть право кроме возмещения стоимости товара, потребовать возмещения убытков, неустойки, морального вреда и штрафа.

Источник: http://lcbg.ru/mozhno-li-vernut-filtr-dya-vody-kotoryj-ne-podoshel/

Можно ли вернуть в магазин фильтр для воды, так как он не подошел по размеру?

приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже) . Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде (образец заявления приводится ниже) в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.

А как быть, спросите вы, если продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, однако предложить что-либо не может в связи с отсутствием подходящего товара в продаже? Ответ на этот вопрос содержится в уже названной статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» . Так, согласно, требований закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.

В том случае, если покупатель не хочет отказываться от исполнения договора купли-продажи, то соглашению с продавцом обмен товара может быть осуществлён при поступлении аналогичного товара в продажу, при этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В заключение хочу напомнить, что, отстаивая свои права, необходимо действовать чётко и последовательно, доводя дело до конца и не бросая его на полпути.

Источник: http://otvet.mail.ru/question/

Как вернуть фильтр для воды?

В последнее время наряду с навязыванием косметики, сертификатов в салонах красоты, набирает обороты продажа фильтров для воды с оформлением кредита (ну прям сервис «все включено» даже кредит дома оформим, только купи).

А происходит это следующим образом: вам звонят по телефону или же в дверь и предлагают проверить качество вашей воды (про фильтр изначально речь вообще не будет идти). Могут представиться даже какой нибудь «городской службой качества воды» или еще как нибудь громче — главное убедить в своей важности. После того, как жилец пускает их в дом — тут и начинается «обработка» несчастного или счастливого будущего владельца фильтра стоимостьютыс. рублей. Происходит театральное представление на тему «какая у вас грязная вода» — подробнее о том, как все происходит можно почитать в интернете, информации много.

Результат всегда один и тот же — вода очень плохая и необходимо установить фильтр, благодаря которому жизнь будущего покупателя и его домочадцев наладится, здоровье улучшится, лицо помолодеет.

И только сегодня у менеджера с собой есть последний фильтр, который он может продать со скидкой. А если денег нет — не беда, прямо сейчас будет оформлен кредит. Примерно таким образом и происходит навязывание ненужного фильтра, который стоит раз в десять меньше в магазине.

Когда менеджер уходит, покупатель приходит в себя, понимает, что он сделал и возникает мысль — как вернуть фильтр для воды?

Сложность состоит в том, что фильтр передают не в коробке, а устанавливают под раковину, то есть осуществляют монтаж и он фактически уже становится использованным. Для расторжения договора есть два пути: проводить экспертизу и доказывать не соответствие фильтра требованиям качества (то есть доказать то, что он воду не очищает и не улучшает ее свойства), либо найти недочеты в договоре и на этом основании требовать его расторжения.

Фильтр для воды — что указать в претензии?

  • Отсутствие сертификата соответствия на товар. Если же сертификат есть — его подлинность можно проверить здесь. Вполне возможно вам передали поддельный сертификат и товар не сертифицировался.
  • На товар не нанесена обязательная маркировка, как того требует ст. 12 решения РКТС №823 (три больших буквы ЕАС, расшифровывается как Евразийское соответствие).
  • Отсутствие регистрационного удостоверения на фильтр, в котором говорится, что товар соответствует санитарно — гигиеническим требованиям и нормам.
  • Отсутствие тех паспорта, гарантийного талона, списка сервис — центров, которые буду чинить и осуществлять сервисное обслуживание фильтра.
  • Проверить местонахождение продавца по базе ЕГРЮЛ и если оно отличается от адреса, указанного в договоре — указать про это.
  • В договоре не указаны потребительские свойства товара, его индивидуальные характеристики, серийный номер и т.п.
  • Давление воды в квартире не подходит для использования фильтра — т.к. такие фильтры требуют хорошего напора.

Кстати, одним из методов воздействия на магазин\салон является жалоба в Роскомнадзор об обработке ваших персональных данных без согласия (звонок приглашением на презентацию — откуда номер телефона? где согласие? и т.п.), штрафы за данное правонарушение очень сильно выросли с 01.07.2017г.

Источник: http://urist-rostov.com/kak-vernut-filtr-dlya-vody/

Возврат фильтра для воды продавцу

В РОО «Общество защиты прав потребителей СО» очень часто обращаются граждане с претензиями к компаниям, которые занимаются продажей различных систем для очистки воды посредством сетевого маркетинга.

К потенциальному покупателю приходит домой представитель фирмы продавца и проводит, так называемую, демонстрацию товара с помощью проверки качества водопроводной воды.

Проверка представляет собой следующее: с помощью процесса электролиза (опускания в воду под напряжением катода и анода) в воде выпадает осадок, а сама вода превращается в «желе».

Далее представитель фирмы-продавца проводит аналогичный опыт с заранее приготовленной банкой с водой, однако вода в банке практически не меняет ни цвет, ни состав. После этого Вам объяснят, что вода в банке прошла очистку с помощью бытовой системы фильтров и предложат купить эту «чудо-систему».

Находясь под впечатлением от произошедших с водой перемен, потребитель готов для заключения договора. Как правило, указанные системы стоят не дешево (отрублей и выше) поэтому товар предлагают купить в рассрочку. На деле рассрочка оказывается кредитом с немалым процентом за пользование денежными средствами. Неподготовленный человек легко ставит подпись под всеми документами, не вчитываясь в условия договора.Система для очистки воды устанавливается и в процессе демонстрации водопроводная вода проходит через указанную систему. Тем самым указанный товар становится бывшим в употреблении. По Закону РФ «О защите прав потребителей», обменять или вернуть товар можно при условии, если потребитель не использовал товар, и отсутствуют следы эксплуатации.

Таким образом, если потребитель решит вернуть товар, то ему в 99 % случаев будет отказано со ссылкой на то, что система была в употреблении.Более того, в договоре купли-продажи в условиях о расторжении договора может быть прописано, что при отказе от товара покупатель обязан уплатить стоимость демонтажа и стоимость используемых фильтрующих элементов. Как правило, это тоже очень немалые деньги% от стоимости товара.По данным Роспотребнадзора, при исследовании очищенной воды некоторыми системами для очистки выяснилось, что после фильтрации она значительно «обеднела» по своему микро- и макросоставу: существенно снизилась общая минерализация воды (более чем в 8 раз), содержание кальция (в 16 раз).

Следовательно, очистка воды с помощью бытовой системы фильтров оказывается не только неполезной, но, едва ли, не вредной для здоровья потребителей.

Как правило, указанная информация не указывается в договоре или приложении к нему и, таким образом, продавцы таких товаров вводят в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств товара.Также часто потребителю не предоставляется информация о параметрах допустимой температуры воды, давления подводимой воды, частоты замены фильтрующих элементов и других параметрах.

Если Вы считаете, что Ваши права нарушены — следует написать претензию и в десятидневный срок дождаться ответа. Если положительного ответа от продавца не последует, то необходимо обращаться в суд. При этом в суде у потребителя есть право кроме возмещения стоимости товара, потребовать возмещения убытков, неустойки, морального вреда и штрафа.

За защитой нарушенных прав Вы можете обратиться в приемную к нашим специалистам!

Источник: http://ozppso.org/rubriki/samozashhita/182-kak-vernut-dengi-esli-vam-prodali-sistemu-filtry-dlya-ochistki-vody

Претензия о расторжении договора купли-продажи бытовой системы для фильтрования водопроводной воды (возврат фильтра)

Кому: Генеральному директору ООО «ЭКОФИЛЬТР»

Адрес:, г.Москва, Киевское ш., д.1, стр.1, офис 111

От: Ивановой Елены Петровны

Адрес:, г. Москва, ул.Лермонтова, д.111, корп.1, кв.1

тел:

Досудебная претензия

«__» ___________ 201___ года между мной и ООО «ЭКОФИЛЬТР» был заключен договор розничной купли-продажи на покупку бытовой системы для фильтрования водопроводной воды « Silver Filter », серийный номер00000.

В соответствии с договором Продавец обязуется передать Покупателю в собственность бытовую систему для фильтрования водопроводной воды «Silver Filter» в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять указанный товар и оплатить товар.

В силу п.5 вышеуказанного договора цена товара составляет 00.000 рублей.

А также в соответствии с п.6 договора оплата товара производится следующим образом:

— покупатель оплачивает 0.000 рублей при подписании договора. Оставшаяся сумма вносится ежемесячно равными долями в течение 20 месяцев по 0.000 рублей в месяц не позднее 25 числа каждого месяца, начиная с _________ месяца 201_ года.

«___» __________ 201_ года я внесла наличными средствами в кассу ООО «ЭКОФИЛЬТР» денежную сумму в размере 0.000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру №.

После монтажа товара Ваши сотрудники мне передали договор розничной купли-продажи, акт приема-передачи товара, инструкцию по эксплуатации и квитанцию к приходно-кассовому ордеру.

На данный момент у меня отсутствуют: 1. Технический паспорт товара; 2. Гарантийный талон на товар; 3. Сертификат соответствия ГОСТ РФ; 4. Свидетельство о регистрации, подтверждающие качество продукции.

В силу статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги);

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);

гарантийный срок, если он установлен; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом , а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

А также в соответствии с п.4 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке, в частности стандартами, установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Перечни товаров (работ, услуг), подлежащих обязательному подтверждению их соответствия указанным требованиям, утверждаются Правительством Российской Федерации.

А также выяснилось, что качество воды не соответствует заявленным характеристикам. Вода с установленной системы водоочистки ничем не отличается от воды в обычном смесителе.

Таким образом, система для фильтрования водопроводной воды не выполняет своих основных функций.

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В силу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего кaчecтвa. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований пoтpeбитeля.

В связи с нарушениями моих законных прав я была вынуждена обратиться за юридической помощью , и понесла материальные убытки в размере 0.000 рублей за составление претензии.

В силу ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли — продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, руководствуясь законодательством РФ

ТРЕБУЮ:

1. Вернуть мне денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества в размере 0.000 рублей;

2. Возместить мне убытки, связанные с обращением за юридической помощью в размере 0.000 рублей.

3. Рассмотреть данную претензию и удовлетворить заявленные в ней требования в течение 10-ти дней после получения.

В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с Вас компенсацию морального вреда , а также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Приложения:

1. Копия договора розничной купли-продажи №; 2. Копия акта приема-передачи; 2. Копия квитанции к приходно-кассовому ордеру №; 4. Копия квитанции об оплате юридических услуг.

Источник: http://oz-ozpp.ru/poleznaya-informaciya/obrazcy_pretenzij/pretenziya_o_rastorzhenii_dogovora_kupli-prodazhi_bytovoj_sistemy_dlya_fil_trovaniya_vodoprovodnoj_vody_vozvrat_fil_tra/

Published by admin