Возврат на асос отзывы

Отзыв: Asos.com — интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров — Больше не заказываю и другим не советую


Бесплатная юридическая консультация:

Лопухнулась 2 раза, заказав одежду на этом сайте. Поэтому желания что-либо заказывать уже нет!

Одежда конечно тут модная и стильная, есть товары на любой вкус и кошелек. Есть быстрая доставка при заказе от 5000 рублей, а так идет обычной почтой России. Так получилось что мой первый, а затем и второй опыт заказа вещей с этого сайта оказался неудачным. А теперь расскажу почему.Сделала заказ 3 июля, на экспресс-доставку не набрала, мне особо больше ничего не нужно было, заказала только свитер и платье. На 3400 рублей. Оплату сняли сразу. Заказ был отправлен мне 6 июля. Доставка Почтой России была запланирована на 9 августа. Ждала я жда этого дня Х, извещения нет. Ладно, подождала еще недельку. Пошла на Почту сама. Все обрыли, посылки не нашли. Номером для отслеживания посылки они не обладают, поэтому ничего не дают. Написала в службу поддержки на сайт Аsоs.com. Чего мне стоило зайти в этот раздел на сайте. Он у меня просто напросто не открывался ни в какую! Было такое ощущение что это делается специально, лишь бы я им не писала и деньги не возвращать! Ладно, не помню как, но нашла эту форму, заполнила, отправила. В ответ мне приходит письмо на электронку с просьбой подождать до 19 сентября, в связи с возможными сбоями в работе почтовых служб в моем регионе.

Дождалась 19 сентября, сбегала на почту. Заказа нет. Пишу им снова. Приходит ответ что они произведут возврат и деньги поступят в течении 5-10 рабочих дней. Деньги дошли на 10 день. Странно, а ведь снимают их сразу, а тут как возвращать, так 10 дней.

Посылку я так и не получила. Второй мой заказ был сделан сразу после нового года. Заказала, деньги сняли опять же сразу. Написали что заказ отправлен и придет 14 февраля. Опять та же ситуация — заказа нет. Пишу им, специалист службы поддержки вежливо отвечает что заказ отправлен, просит подождать еще. Ладно ждем. В общем ситуация повторяется — и мне возвращают деньги.

Если честно, желания заказывать на Асос больше нет. Я им не доверяю. Посылки до меня не доходят, не пойму, может дело в почте России? Работники Почты их тырят? Во всяком случае с Алиеэкспресс и Таобао мне заказы всегда приходили, даже быстрее чем с этого Асос. Наступать третий раз на одни и те же грабли? Нет уж, спасибо. Думаю от последующих заказов на этом сайте я откажусь.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://otzovik.com/review_873939.html

Как сделать возврат заказа в Asos

Обновление! Asos сделал возможность бесплатно возвращать неподошедшие вещи через пункты Boxberry. Детали тут. И ниже в статье

К оличество перипетий, с которыми я столкнулась возвращая платье с небольшим браком в Asos натолкнули меня на мысль, что стоит поделиться с вами приобретенным опытом. Возможно, вы не допустите этих ошибок и не потратите столько времени, сколько потратила я просто натолкнувшись на неграмотного почтового работника.

Возвратить товар в Asos можно в любом случае, но если, к примеру, причина возврата — брак, то Asos помимо стоимости возвращаемой вещи, так же компенсирует вам и стоимость пересылки. Но не будем забегать вперед.

#1. Бесплатные возвраты через пункты Boxberry.

#2. Отправить посылку обратно по почте. В таком случае, стоимость отправки ложится на ваши плечи, если только у вас не брак или не ошибки в заказе со стороны самого Asos.


Бесплатная юридическая консультация:

На данный момент я пробовала первый способ. Второй способ – основан на опыте читательницы, которая поделилась с нами деталями возврата и прислала скрины.

#1. Оформление бесплатного возврата через пункты приема Boxberry

На основе опыта читательницы журнала.

Для тех, кто делает покупки на Asos из России недавно стали доступны бесплатные возвраты через пункты приёма Boxberry. Естественно, что вещи должны возвращаться в том состоянии, в котором вы их получили. В частности, ярлычки на товаре должны оставаться на месте. Также товар должен быть разрешен к возврату. На данный момент к возврату не разрешены только вещи с пометкой «+». Я их, кстати, практически и не видела на Asos.

Шаг 1. Идем на страницу возвратов

Первым делом заходим на страницу возвраты на Asos и нажимаем на ссылку «оформить возврат».

Скрин главной страницы, с которой начинается процедура возврата


Бесплатная юридическая консультация:

Шаг 2. Заполняем личные данные

«Все личные данные (имя, адрес) я заполняла латинскими буквами, так как на Asos’e я зарегистрирована именно с латинским написанием, и соотвественно посылка оформлена везде именно на мои имя-адрес латинскими буквами (критично ли это, я не знаю,но думаю да).

Остальное: адрес и данные по товарам и посылке я заполняла копируя данные прямо из письма-подтверждения заказа, пришедшего мне на почту, когда делала сам заказ (это письмо приходит с заголовком «Спасибо за ваш заказ!»)

Указываются тут только те товары, которые вы возвращаете.

То есть все цены, номера товаров, описания копирую прямо из письма, потому что указано про именно накладную информацию, а это по сути она и есть. На самом сайте многое это указано по-другому.»

Шаг 3. Выбор пункта возврата Boxberry

Дальше попадаем на страницу выбора пункта возврата, ставим галочки с выбранным пунктом и вариантом доставки «бесплатно».


Бесплатная юридическая консультация:

Выбор пункта возврата Boxberry

«В месте с описанием товара возникает проблема – здесь требуются только русские буквы (кириллица). Придётся из этого описания удалить лишнее либо переписать транслитом. Даже слово «Asos».»

Шаг 4. Записываем номер и идём в пункт возврата Boxberry

«В итоге получаем вот такое сообщение. Нам нужен этот номер. Записываем его или фотографируем.

В пункте приема с нас попросят этот номер и попросят отсканировать паспорт (ксерокопия не подойдет!). Упаковать возврат можно либо самому, к примеру, в почтовый пластиковый пакет (не коробку), либо в пункте приема возврат упакуют сотрудники пункта Boxberry за деньги. Купите пакет сами на почте, будет дешевле.

Но на самом деле вы можете вернуть заказ в том же пакете, в котором он к вам пришел! Главное, при получении заказа, вскрывайте пакет аккуратно по перфорации.


Бесплатная юридическая консультация:

Ничего распечатывать не нужно, они сделают там всё сами.

При оформлении первого возврата ушло минут 20. Второй раз я пришла в тот же пункт возврата и уже была сохранена в системе. Так что всё прошло гораздо быстрее.»

Шаг 5. Возврат денег за заказ

«Прийти с возвратом надо в течение 14 дней с момента получения заказа. На сайте обещают 21 день на обработку, затем должно прийти письмо от Asos, что всё принято.

Когда посылка возвращается в Asos, на емейл приходит письмо (см. скрин) и происходит возврат средств (тем способом, которым вы оплачивали; если, к примеру, платили через Paypal, средства вернутся на Paypal).»

Скрин емейла с подтверждением возврата денежных средств за заказ

#2. Возврат вещей через почту

Шаг 0. Письмо в службу поддержки

Первым делом я написала письмо в службу поддержки, в котором сообщила, что в моем заказе один из товаров бракованный, приложив фото брака и описав его. Отправить сообщение можно непосредственно с сайта. На мое письмо довольно быстро ответили и согласились вернуть деньги за бракованный товар и возместить стоимость его пересылки.


Бесплатная юридическая консультация:

Ниже цитата из письма службы поддержки:

Если вам придется оплатить обратную пересылку, просто пришлите нам фотографию или отсканированную копию вашей почтовой квитанции, и мы возместим вам почтовые расходы.

Шаг 1. Подготовка

Итак, вы решили вернуть товар в Asos. Помните, что сделать это нужно не позже 28 дней с момента его получения и товар должен быт в том виде, в котором пришел к вам. Обязательно прочтите актуальные правила возврата непосредственно на сайте.

На этом этапе я допустила досадную ошибку, невнимательно прочитав условия возврата денег за бракованный товар. И это обошлось мне примерно вруб. Досадно.

Теперь найдите свою форму возврата. Ее Asos вкладывает в каждый заказ. Если уже выкинули, то распечатайте и заполните новую (скачать).

Бесплатная юридическая консультация:

Шаг 2. Почта

Первая трудность — отправить итем назад. Мне пришлось пользоваться услугами почты России, и в том отделении, куда я пришла, работники ничего толком не знали, выдавали не те бланки и не в том количестве, а так же просили заполнить их на двух языках. Потратила 2 часа зря. Затем решила вопрос в центральном городском отделении почты. Там мне попались более грамотные работники, которые выдали нужную форму.

Отправлять лучше всего наземной бандеролью. У нее будет номер отслеживания.

Итак, вам нужно заполнить данные на пакете (бандероль) и 2 таможенные декларации CN23.

На сайте почты России эти формы немного отличаются от того, что мне выдали. То ли на сайте заменить на новые забыли, то ли на местной почте залежались старые.

Заполняем 2 формы CN 23 на английском языке.


Бесплатная юридическая консультация:

Форма таможенной декларации CN23 для возврата через почту России

Нужно заполнить группы полей «Из» и «В».

Чуть ниже подробно описать вложение, количество и стоимость.

В поле «Категория отправления (10)» нужно поставить галочку в квадрате рядом с «Возврат товара».

Затем в правом нижнем углу, где написано «Дата и подпись отправителя (15)», соответственно написать дату и расписаться.


Бесплатная юридическая консультация:

Адрес возврата скопируйте непосредственно с формы возврата Asos. Он указан в самом низу формы и выглядит так:

Адрес, куда делать возврат

Пример заполнения формы:

Так же вам нужно заполнить на английском и поля отправителя и получателя на пакете. Если у вас сохранилась форма возврата из заказа. Просто отклейте от нее наклейку с адресом Asos и наклейте на место, где должны быть указаны данные получателя. Если нет, продублируйте вручную. Обязательно так же укажите название страны-получателя на русском «Великобритания».

Шаг 3. Отправка чеков c затратами на пересылку службе поддержки Asos

(если у вас возврат из-за брака)


Бесплатная юридическая консультация:

Итак мои затраты: 17 рублей — мелкий пакет. Стоимость пересылки мелкого заказного пакета весом 273 грамма в Великобританию обошелся в 309 рублей.

Все чеки были отправлены службе поддержки в тот же день. Затем пришел ответ от службы поддержки:

Спасибо, что выслали почтовую квитанцию, компенсация средств пересылки вашего возврата будет произведена в течении следующих 24 часов, на платёжное средство, которым был оплачен ваш заказ. Перевод на счета РФ обычно занимает 10 рабочих дней.

Шаг 4. Ждем возврата денег за вещь

Возврат мне пришел, как только Asos получил мою посылку (я отслеживала это событие по номеру отправления, который был указан в чеке).

Пришло письмо с подтверждением возврата от Asos, суммой возврата, и сообщением, что возвращенные деньги должны появиться на банковском счету в течение 5-10 рабочих дней.


Бесплатная юридическая консультация:

Всё отлично, но меня удивила сумма возврата (примерно в два раза меньше, чем стоимость платья с учетом скидки). Оказалось, что я невнимательно читала правила возврата товаров:

Также просим учесть, что при возврате какого-либо товара из его стоимости вычитается вся скидка полностью, использованная при оформлении заказа, если без возвращенного товара общая стоимость заказа не отвечает условиям скидки.

И это был как раз мой случай. Я вспомнила, что заказала несколько товаров и применила к заказу скидку в 15%, условием которой была сумма заказа не менееруб.

После того, как я сделала запрос на возврат денежных средств за бракованный товар, сумма заказа без возвращенного товара уже не отвечала условиям сделки. Таким образом из суммы платья без скидки вычли всю скидку за весь заказ.

Учитывая этот факт, логичнее было бы запросить замену платью, а не возврат денежных средств. Если вы в такой же ситуации, то обязательно в переписке со службой поддержки и в форме возврата укажите, что вы хотите замену товара. Кстати, попросить замену вы можете только в случае наличия брака. Если вы возвращаете товар по другим причинам, скорее всего вам вернут денежные средства.

Надеюсь, вам не придется делать никакие возвраты, а если придется, то первый опыт будет максимально быстрым и безболезненным.


Бесплатная юридическая консультация:

Если есть какие то вопросы, прошу, смело задавайте их в комментариях.

Источник: http://garterblog.ru/howto-make-returns-to-asos/

«Asos.com» — интернет-магазин одежды и обуви — отзыв

Бесплатный возврат в asos через boxberry: как это было

Всем привет, хочу рассказать о моем первом опыте заказа с сайта Asos и возврата части заказа через boxberry.

Очень долго искала в обычных магазинах наряд к свадьбе знакомых, не смогла ничего выбрать и буквально за 2 недели до даты события я решила заказать что-то через интернет. Поэтому мне обязательно нужно было получить вещи как можно быстрее, на доставку оставалось уже очень мало времени, ждать пока вещи придут обычной доставкой я не могла. Решила поступить так: заказать несколько разных нарядов на выбор (3 юбки, 3 топа и платье), чтобы общая сумма товаров превысила 8000р. и экспресс доставка получилась бесплатной (в противном случае она стоила бы 1500р.). Вот мой заказ:

Заказ был сделан 19 августа (суббота), 28 августа (понедельник) я его получила. Доставка заняла примерно 5 рабочих дней.


Бесплатная юридическая консультация:

После получения заказа оказалось, что 2 юбки и топ мне велики, а платье не очень понравилось по цвету. Остальное подошло. То, что не подошло, отправила назад, воспользовавшись сервисом бесплатного возврата через boxberry. Расскажу о процедуре возврата подробнее. Необходимо на сайте заполнить форму возврата Rebound. Если честно, не помню латинскими или русскими буквами нужно заполнять форму)) Но если заполните не так, то сайт не даст Вам продолжить. Там несколько вкладок, заполняем все, и в конце высветится номер, который необходимо будет предъявить сотруднику boxberry. Далее заполняем бланк, который был вложен в посылку. Наименования товаров в нем уже проставлены, нужно указать причину возврата, проставив соответствующие цифры. Возвращаемые вещи нужно аккуратно сложить в те же пакетики, в которых они лежали. Далее несем эти вещи и бланк в пункт boxberry. Всё, что связано с упаковкой посылки, за Вас сделают сотрудники boxberry. Можно возвращаемый товар положить в вывернутый пакет asos, я читала, что кому-то разрешали отправлять в этом же пакете. Но лично мне сотрудник boxberry сказал, что нужно купить новый пакет, стоил он не более 50р. Сотрудник дал мне бумажку, подтверждающую, что они приняли мои вещи, и предупредил, что лучше ее не выбрасывать до получения денег. Посылке присваивается трэк номер, отслеживать можно на сайте asos. С момента отправки (29 августа) прошло 3 недели, и 18 сентября товар был доставлен назад, и я получила деньги на счет paypal (заказ оплачивала через него). Получается, что с даты размещения заказа до даты возврата денег прошел всего месяц.

Важный и приятный момент: стоимость доставки не вычитали из суммы возврата, т.е. она так и осталась бесплатной, несмотря на то, что фактическая сумма заказа стала после возврата меньше 8000р. Мне вернули ровно столько, сколько стоили вещи.

Я осталась довольна как качеством вещей, так и условиями доставки/возврата. Всё работает четко и удобно.

Источник: http://irecommend.ru/content/besplatnyi-vozvrat-v-asos-cherez-boxberry-kak-eto-bylo

«Asos.com» — интернет-магазин одежды и обуви — отзыв

Как оформить бесплатный возврат на ASOS.com из России? Мой опыт, сроки возврата денег. Заказ: ожидание и реальность+ФОТО. Как заказать товар до 2000 рублей с бесплатной доставкой.

Как ни странно, открыла ASOS.com для себя только 3 месяца назад. Нужно было найти рождественский свитер оверсайз. Из всего предложенного на Маркете по душе пришелся товар с этого сайта. Провалившись на него. я застряла на часы. ))


Бесплатная юридическая консультация:

Прочитала историю сайта, что ранее существовала только британская версия, хотя английский язык вовсе не преграда. Асос стал для России очень клиентоориентированным. Бесплатная доставка по всему миру при заказе от 2000 рублей. Есть экспресс-доставка всего за пару недель, также бесплатная, но от суммы в 8000 рублей.

Сразу оговорюсь, что предпочитаю интернет-магазины 50 на 50%. Когда вижу понравившуюся вещь, могу померить, почему бы не взять. На Асосе самое примечательное, что даже не угадав размер, есть возможность вернуть товар БЕСПЛАТНО. Можно потом заказать нужный размер, при наличии, я же возвращала деньги.

Как это работает.

1. Пришел заказ. Хочется опять же похвалить за быструю доставку. Сумма заказа была около 3000 рублей. В Москву одежда пришла на 2 недели раньше, чем было написано на сайте. Вот в такой коробке.

2. Внутри находился биоразлагаемый пакет с воздухом, на случай, чтобы ничего не помялось.


Бесплатная юридическая консультация:

3. Обязательно сохраняйте форму заказа, если вещь Вам не подойдет по какой либо причине. Она необходима для оформления возврата через Boxberry.

4. Для оформления бесплатного возврата, Вам необходимо присвоить номер для компании Boxberry. Делается это по ссылке . Она также указана в накладной

5. Нажимаем кнопку «НАЧАТЬ», вводим Вашу личную информацию. Внимательно заполняйте поле «Код товара», он находится в накладной.

6. Далее система предложить выбрать удобный для Вас пункт Boxberry для оформления отправки назад.

7. Потом появляется номер возврата, который Вы называете сотруднику Boxberry.


Бесплатная юридическая консультация:

8. Заранее позаботьтесь об упаковке возвращаемых товаров, принимают пакеты из Почты России, либо покупаете по подходящему размеру в офисе Boxberry. Я брала за 25 рублей. Это все мои затраты. Обязательно сохраняйте товар в первоначальном виде, с ярлычками.

9. Приходите в офис Boxberry, говорите, что у Вас возврат для ASOS.com , сотрудник начинает оформление и спрашивает номер возврата. Обязательно предоставление паспорта того, на кого был оформлен заказ. Его сканируют, вещи упаковывают и все.

10. На сайте указано, что обработка возврата занимает примерно 21 день.

По фату у меня ушло ровно 10 дней с момента приема вещей в офисе Boxberry до момента поступления денег на банковскую карту обратно. ! Деньги возвращаются туда, откуда осуществлялась оплата.

Это просто ВАУ какой быстрый срок! Конечно, москвичам в этом смысле везет больше. Статус своего возврата Вы также отслеживаете через его номер на сайте ASOS.com


Бесплатная юридическая консультация:

Небольшой лайфхак. не очень хорошо этим злоупотреблять, но какой русский не любит сэкономить на какой-то хитрости. Можно воспользоваться бесплатными возвратами из России в свою сторону. Заказать что-то незначительное, например, косметику или блеск для губ, за доставку не охота платить 200 рублей. Добиваем еще какой-то товар в корзину до 2000 рублей. А потом возвращаем его, как придет по вышеописанной схеме) Конечно, это нужно потратить время и 25 рублей на упаковку, если это стоит того, то такой способ есть.

Меня не просили оплатить доставку. Мой первый заказ состоял из кофты, которая не подошла по размеру и помады Carmex за 260 рублей, у нас она дороже стоит. В итоге за кофту вернули ее стоимость. А доставка помадки обошлась бесплатно.

Второй заказ состоял из той же кофты, но нужного размера. Все подошло идеально. Доставка также заняла 2 недели, вместо обещанных четырех.

Третий заказ был самым крупным, еще и в период Black Friday, где действовал купон 30% скидка на все, даже на товары с распродажи.

Фото ожидания и реальности.

Опять же) заказ пришел ровно через 2 недели. Адрес отправителя испанский). Много раз встречала на форумах совет по экономии на курсовой разнице. Выбираете испанскую версию сайта, оплата британскими фунтами, на разнице можно выгадать 20% еще.


Бесплатная юридическая консультация:

Качество Levi»s на высоте. Футболка после стирки не вытягивается, очень приятна к телу, натуральный состав. С Али я побоялась такую заказывать, хотя цена в 1690 р. была такой же. Брюки тоже идеально подошли, в них не жарко, планирую взять в роддом ( буду ложиться раньше пдр).

Блузка, брала как для беременности, так и после

Качество попроще Левайса) сплошной акрил, но с маечкой хорошо. Но синтетикой завален весь масс-маркет одежды, который есть у нас в торговых центрах(. Размер подошел отлично, рубашечка длинная и стильная, суммы в 1790 не жалко, свою роль отлично выполняет.

Кроссовки — моя слабость. Муж уверял, что придут плохого качества, в клею или не такие красивые, как на картинке.

Но получила я вот что:


Бесплатная юридическая консультация:

Размер 37, шнурки мягкие, все без запаха, смотрятся стильно и всего 1490. Кстати, что еще радует в Асос, что ориентируясь по их размерной сетке, в свои размеры попадаешь. А возврат первого заказа произошел потому что, уж у ооооочень понравившейся кофты для кормления был только один размер в наличии, а потом случайно появился мой. Я мониторила каждый день, а «товара нет в наличии», но через пару-тройку дней мне повезло)

Мои выводы просты. Сайтом буду пользоваться, заказы точно буду делать, так как супер удобная навигация, есть разделы для беременных и кормящих. ПРИЧЕМ. Там действительно красивые варианты одежды, а не аляпистые расцветки халатов). Есть выбор для тех у кого большой размер, наоборот, маленький, удобно выбирать категории, ставить фильтры по размерам, ценам и маркам. На Асосе ооочень много марок одежды, есть и всем знаменитые бренды. Частненько проходят акции. Ну как упустить офигенские кроссовки на платформе от Puma за 3890?

Источник: http://irecommend.ru/content/kak-oformit-besplatnyi-vozvrat-na-asoscom-iz-rossii-moi-opyt-sroki-vozvrata-deneg-zakaz-ozhi

«Asos.com» — интернет-магазин одежды и обуви — отзыв

ASOS-7ми посылочный опыт.Все плюсы и минусы объективно.И с фотками.А также о возврате.(Отзыв дополняется).

Итак,постараюсь препарировать Асос как можно объективнее.

Плюсы:Задает многие трэнды сезона,пожалуй самый передовой магазин(из доступных)в этом смысле.О,ну конечно мультибрэндовый магазин,очень выгодные предложения (особенно Аутлет),скидки,простая регистрация(теперь Асос на русском и есть видео прямо на сайте с пошаговой регистрацией-понятно для детей),бесплатная доставка Почтой России.Бесплатная экспресс-доставка курьером на дом за 7 дней при покупке на 5000р и более(не врут-ровно 7 дней и меньше!)

Сайт удобен,хорошо оформлен,можно держать понравившиеся вещи в избранном 60 дней или в корзине 60 минут.От вещей просто разбегаются глаза.Помимо обычных-есть размеры для миниатюрных,беременных,большие размеры.Для заказа только нужно приобрести в любом банке(которому доверяете),лучше в крупном с хорошим клиентским сервисом(ВТБ,Промсвязьбанк) дебетовую пластиковую карту и положить на нее необходимую сумму для интернет-покупки.Покупать нужно в фунтах,так получается выгоднее даже с учетом конвертации.

Иногда бывают глюки с ру.версией сайта-вот такие например

Минусы:Да,это Почта России.Если посылочки-экспресс приходят быстренько,новенькие,чистенькие,то вот что приходит по Порче России(чувствуется заботливая рука(нога?)работников этой «организации».

Второй момент-дешевка.Ну вот как-то много дешевой синтетики,очень тонкой,трещащей,липнущей,дешевого кожзама,воняющего китайским клеем(обувь)и криво приделанных заклепок(сумки).Не всё,но таких вещей достаточно-они реально стоят своир.и не копейки больше. Вживую я бы такое не взяла.

Третий момент-неразбериха с размером.Это касается и одежды и обуви и купальников.Заказывала туфли на 38,5(uk6)-пришел ужос какой-то 41-42го размера.А ведь в таблице черным по русскому указано что 38,5 это 246мм ступня.Моя ступня 255 мм,при этом туфли оказались огромными-29см длина подошвы.

Джинсы,перезаказала М вместоS -всё равно-трещат по швам,хотя вторые этого же брэнда М даже немного велики(оставила),наверное модель идет на размер меньше-но информации об этом ноль.Брюки,юбка,платье-всёuk(таблица Асос) и всё село по-разному.Брюки с запасом,юбка впритык ,платье более-менее.Короче восторга не испытываю практически и на возврат сейчас у меня пойдет большая коробка(даже не пакет)что ,соответственно будет стоить денег.Это мой второй возврат.Хоть как-то помочь с размерами может вот этот форум.

О возврате.

Берете все не подошедшие вещи и идете на нее-на Почту России(куда нам от нее деваться).Там оформляете наземную бандероль в Великобританию.Авиа-будет стоить дороже(да и зачем?)На почте покупаете пакет для отправки(если ваши вещи туда входят,например обувь придется отправлять в коробке)заруб,складываете туда вещи в оригинальных пакетах и со всеми бирками,также не забудьте вложить в пакет(коробку)бланк возврата с цифрой напротив вещи -причина по которой она вам не подходит.Далее -пишите адрес От кого я указывала на русском и Кому(адрес Асос указанный на бланке на наклейке) -на английском,можно оба адреса указывать на латинице.Затем нужно заполнить зеленую наклейку,которую шлепнут на ваш пакет(это таможенная декларация ,для коробки вам придется заполнить несколько бланков на латинице-адрес от кого кому и перечислить вещи) -я просто писала там джинсы на русском языке.И попросить прилепить наклейку(с адресом) с бланка возврата Асос на пакет или коробку.Всё.

Тарифы на отправку(вес посылки) лучше посмотреть заранее на сайте Почты России,Т.к.в отделении норовят содрать побольше денег.Деньги за пересылку Асос вам вернет только в случае брака вещи с их стороны.Если просто не подошел размер-почтовые расходы-это ваши расходы.На данный момент мои почтовые расходы за 3 возврата составили уже около 2000р!-не особо выгодно..

Возврат идет где-то 3 недели в полном неведении(после статуса ЭКСПОРТ вы больше не можете отслеживать возврат,в дополнение скажу,что статусы могут отличатся,например для большой коробки ,за возврат которой я очень переживала было что-то вроде отслеживания до получателя! )

Могу добавить,что в плане возвратов ASOS-большие молодцы,деньги возвращают чётко,без проблем и проволочек.

Вобщем,подводя итоги -к 7й посылке эта рулетка с вещами среднего качества и почтовыми приключениями туда-сюда мне поднадоела.Если и брать что-то на Асос впредь я 100 раз подумаю и поищу по магазинам аналогичную вещь.

И знаете,какой мой вывод из всего этого-иногда лучше действительно поехать в магазин,как следует померять и купить одну вещь,но действительно нужную,пусть она будет и без скидки.

Спасибо,что дочитали.)Надеюсь кому-то будет полезно.

Источник: http://irecommend.ru/content/asos-7mi-posylochnyi-opytvse-plyusy-i-minusy-obektivnoi-s-fotkami

Sokolieds.ru

Юридические консультации

Возврат asos отзывы

10.06.2018 admin

Бесплатный возврат в asos через boxberry: как это было

Всем привет, хочу рассказать о моем первом опыте заказа с сайта Asos и возврата части заказа через boxberry.

Очень долго искала в обычных магазинах наряд к свадьбе знакомых, не смогла ничего выбрать и буквально за 2 недели до даты события я решила заказать что-то через интернет. Поэтому мне обязательно нужно было получить вещи как можно быстрее, на доставку оставалось уже очень мало времени, ждать пока вещи придут обычной доставкой я не могла. Решила поступить так: заказать несколько разных нарядов на выбор (3 юбки, 3 топа и платье), чтобы общая сумма товаров превысила 8000р. и экспресс доставка получилась бесплатной (в противном случае она стоила бы 1500р.). Вот мой заказ:

Заказ был сделан 19 августа (суббота), 28 августа (понедельник) я его получила. Доставка заняла примерно 5 рабочих дней.

После получения заказа оказалось, что 2 юбки и топ мне велики, а платье не очень понравилось по цвету. Остальное подошло. То, что не подошло, отправила назад, воспользовавшись сервисом бесплатного возврата через boxberry. Расскажу о процедуре возврата подробнее. Необходимо на сайте заполнить форму возврата Rebound. Если честно, не помню латинскими или русскими буквами нужно заполнять форму)) Но если заполните не так, то сайт не даст Вам продолжить. Там несколько вкладок, заполняем все, и в конце высветится номер, который необходимо будет предъявить сотруднику boxberry. Далее заполняем бланк, который был вложен в посылку. Наименования товаров в нем уже проставлены, нужно указать причину возврата, проставив соответствующие цифры. Возвращаемые вещи нужно аккуратно сложить в те же пакетики, в которых они лежали. Далее несем эти вещи и бланк в пункт boxberry. Всё, что связано с упаковкой посылки, за Вас сделают сотрудники boxberry. Можно возвращаемый товар положить в вывернутый пакет asos, я читала, что кому-то разрешали отправлять в этом же пакете. Но лично мне сотрудник boxberry сказал, что нужно купить новый пакет, стоил он не более 50р. Сотрудник дал мне бумажку, подтверждающую, что они приняли мои вещи, и предупредил, что лучше ее не выбрасывать до получения денег. Посылке присваивается трэк номер, отслеживать можно на сайте asos. С момента отправки (29 августа) прошло 3 недели, и 18 сентября товар был доставлен назад, и я получила деньги на счет paypal (заказ оплачивала через него). Получается, что с даты размещения заказа до даты возврата денег прошел всего месяц.

Важный и приятный момент: стоимость доставки не вычитали из суммы возврата, т.е. она так и осталась бесплатной, несмотря на то, что фактическая сумма заказа стала после возврата меньше 8000р. Мне вернули ровно столько, сколько стоили вещи.

Я осталась довольна как качеством вещей, так и условиями доставки/возврата. Всё работает четко и удобно.

Как вернуть товары в интернет-магазин ASOS?

Даже после приобретения товаров в таком проверенном месте, как магазин АSOS, иногда возникает необходимость возврата. Вещь не подошла по размеру, не понравился ее фасон, товары прибыли с браком или в неполной «компании» – непредвиденных ситуаций масса.

И мы должны знать, как во всех этих случаях действовать. Наше полное руководство поможет вам вырулить из любой ситуации.

Что можно вернуть?

Отправить назад можно почти любую вещь, которая не подошла по размеру или просто пришлась не по душе. Также имеете право отправить обратно бракованные, перепутанные и дефектные наряды.

Одно но: все вещи должны быть отправлены в первозданном виде с несрезанными ярлычками. Помните: каждый товар при возвращении в Великобританию тщательно проверяется. Если оригинальная упаковка не сохранилась, ничего страшного, магазин закрывает на это глаза.

Важно: магазин не примет назад вещи, рядом с которыми стоит знак (+), например, бельё.

Как возвратить товар?

Для жителей России все возвраты в магазин ASOS стали бесплатными через Boxberry. Если возвращать посылку другой почтовой службой, то возврат будет платным. По правилам магазина — товар следует вернуть в течение 28 дней после совершения покупки.

Если вы получили вещь с браком или не свой заказ, то свяжитесь со службой поддержки ASOS и сообщите об этом.

Как бесплатно возвратить посылку службой Boxberry?

  • зайдите на сайт asos и оформите возврат
  • выберите ближайший пункт Boxberry (при оформлении возврата)
  • получите по электронной почте ярлык с номером и код для отслеживания. Вы можете сами распечатать ярлык и приклеить его на посылку или это могут сделать сотрудники пункта по коду для отслеживания.
  • сдайте вашу посылку в ближайшем пункте Boxberry (более 1000 пунктов по стране, работают без выходных).
  • магазин обработает ваш возврат и вернет деньги в течение 21 дня.

    У вас есть 14 дней после оформления возврата, чтобы сдать вещь в пункт приема Boxberry. Итак, что взять с собой:

  • вещь для возврата. Можно упаковать дома или в пункте приема за отдельную плату (подробнее об этом читайте на сайте Boxberry).
  • заполните дома и вложите в посылку бланк возврата (поступил к вам с заказом). Если не нашли, то скачайте на сайте ASOS. Этот бланк позволит сотруднику склада магазина быстрее оформить ваш возврат.
  • назовите трек-номер сотруднику пункта, тогда он распечатает и приклеит ярлык на вашу посылку. Ярлык на посылку можно распечатать и приклеить дома.
  • не забудьте взять паспорт (он будет отсканирован)

    Как отправить посылку другой службой

    Отправить посылку в магазин можно мелким пакетом Почтой России для негабаритных отправлении (до 2-х кг) или другими видами международных отправлений (для посылок больше 2-х кг.).

    Просто идите в почтовое отделение и отправляйте вещи вместе с формой возврата – мелким пакетом. Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки. Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом. Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.

    Пример расчета стоимости посылки: отправка одной пары джинсов с отслеживанием обойдётся примерно в 950 рублей.

    Адрес для возврата: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom.

    Адрес можно не писать на пакете, а наклеить готовую этикетку с адресом, отлепив её от формы возврата. Упаковку для посылки всегда можно приобрести в отделении (от 30 рублей).

    Сроки возврата

    На принятие решения о возврате обратно интернет-магазин ASOS дает клиентам 28 дней.

    Интересно: если с момента получения посылки прошло более 28 дней, можно все равно рискнуть и отправить вещь обратно. По многочисленным отзывам клиентов, ASOS обычно идет навстречу в таких случаях и принимает запоздалые отправления.

    Как осуществить возврат?

    Для возврата следует заполнить форму возврата, которая прибыла вместе с заказом. В колонке с причинами возврата отметьте подходящий пункт. Например, если заказали размер 8, а пришел 10, ставьте 7 — Это не тот товар, что я заказыва(а). Если вещь не подошла, или не оказалась впору, то «Не идёт мне» или «Не подошел размер» (5) соответственно.

    Если форма затерялась, можете скачать ее на сайте АSOS в разделе «Возвраты» и распечатать на принтере. Писем в случае обычного возврата магазину писать не нужно. Кстати, в одну посылку можно вложить вещи из разных отправлений, приложив необходимые документы. В среднем, отправление из России добирается до Великобритании в течение 1-3 недель.

    На почте нужно будет заполнить простую декларацию на возврат, указав название товаров, примерный вес и стоимость (вес и стоимость указывать не обязательно).

    Возврат денег за заказ

    После того, как вещи пройдут проверку, магазин вернёт вам стоимость товаров на банковскую карту в течение 1-3 суток. Об этом вы узнаете из информационного электронного письма с темой «Получено! Благодарим за возвращенный товар».

    Имейте в виду, что при отказе от какого-то товара из его стоимости интернет-магазин вычитает всю скидку, использованную при оформлении заказа, если без возвращенного товара стоимость доставки не отвечает условиям скидки.

    Хотите заменить товар на аналогичный только другого цвета или размера? Вам необходимо после осуществления возврата оформлять новый заказ.

    Возврат бракованных вещей

    К вам пожаловала вещь с дефектом? Свяжитесь с клиентской службой, указав всю информацию о заказе: номер, наименование товара, артикул, описание дефекта. Вложите четкое подтверждающее фото бракованной вещи. После этого ждите ответа от магазина и следуйте пришедшим рекомендациям: либо оставляете вещь себе и ждете денежных средств на банковскую карту. Либо отправляете товары назад.

    За возврат вещей с браком вы сможете «отбить» у магазина стоимость доставки назад. Для этого после отправки вещей сфотографируйте оба чека (за пакет и за доставку) и отправьте их в службу поддержки.

    Служба поддержки Asos

    Для связи с клиентской службой ASOS можно использовать следующие способы:

    «Asos.com» — интернет-магазин одежды и обуви — отзыв

    ASOS-7ми посылочный опыт.Все плюсы и минусы объективно.И с фотками.А также о возврате.(Отзыв дополняется).

    Итак,постараюсь препарировать Асос как можно объективнее.

    Плюсы:Задает многие трэнды сезона,пожалуй самый передовой магазин(из доступных)в этом смысле.О,ну конечно мультибрэндовый магазин,очень выгодные предложения (особенно Аутлет),скидки,простая регистрация(теперь Асос на русском и есть видео прямо на сайте с пошаговой регистрацией-понятно для детей),бесплатная доставка Почтой России.Бесплатная экспресс-доставка курьером на дом за 7 дней при покупке на 5000р и более(не врут-ровно 7 дней и меньше!)

    Сайт удобен,хорошо оформлен,можно держать понравившиеся вещи в избранном 60 дней или в корзине 60 минут.От вещей просто разбегаются глаза.Помимо обычных-есть размеры для миниатюрных,беременных,большие размеры.Для заказа только нужно приобрести в любом банке(которому доверяете),лучше в крупном с хорошим клиентским сервисом(ВТБ,Промсвязьбанк) дебетовую пластиковую карту и положить на нее необходимую сумму для интернет-покупки.Покупать нужно в фунтах,так получается выгоднее даже с учетом конвертации.

    Иногда бывают глюки с ру.версией сайта-вот такие например

    Минусы:Да,это Почта России.Если посылочки-экспресс приходят быстренько,новенькие,чистенькие,то вот что приходит по Порче России(чувствуется заботливая рука(нога?)работников этой «организации».

    Второй момент-дешевка.Ну вот как-то много дешевой синтетики,очень тонкой,трещащей,липнущей,дешевого кожзама,воняющего китайским клеем(обувь)и криво приделанных заклепок(сумки).Не всё,но таких вещей достаточно-они реально стоят своир.и не копейки больше. Вживую я бы такое не взяла.

    Третий момент-неразбериха с размером.Это касается и одежды и обуви и купальников.Заказывала туфли на 38,5(uk6)-пришел ужос какой-то 41-42го размера.А ведь в таблице черным по русскому указано что 38,5 это 246мм ступня.Моя ступня 255 мм,при этом туфли оказались огромными-29см длина подошвы.

    Джинсы,перезаказала М вместоS -всё равно-трещат по швам,хотя вторые этого же брэнда М даже немного велики(оставила),наверное модель идет на размер меньше-но информации об этом ноль.Брюки,юбка,платье-всёuk(таблица Асос) и всё село по-разному.Брюки с запасом,юбка впритык ,платье более-менее.Короче восторга не испытываю практически и на возврат сейчас у меня пойдет большая коробка(даже не пакет)что ,соответственно будет стоить денег.Это мой второй возврат.Хоть как-то помочь с размерами может вот этот форум.

    О возврате.

    Берете все не подошедшие вещи и идете на нее-на Почту России(куда нам от нее деваться).Там оформляете наземную бандероль в Великобританию.Авиа-будет стоить дороже(да и зачем?)На почте покупаете пакет для отправки(если ваши вещи туда входят,например обувь придется отправлять в коробке)заруб,складываете туда вещи в оригинальных пакетах и со всеми бирками,также не забудьте вложить в пакет(коробку)бланк возврата с цифрой напротив вещи -причина по которой она вам не подходит.Далее -пишите адрес От кого я указывала на русском и Кому(адрес Асос указанный на бланке на наклейке) -на английском,можно оба адреса указывать на латинице.Затем нужно заполнить зеленую наклейку,которую шлепнут на ваш пакет(это таможенная декларация ,для коробки вам придется заполнить несколько бланков на латинице-адрес от кого кому и перечислить вещи) -я просто писала там джинсы на русском языке.И попросить прилепить наклейку(с адресом) с бланка возврата Асос на пакет или коробку.Всё.

    Тарифы на отправку(вес посылки) лучше посмотреть заранее на сайте Почты России,Т.к.в отделении норовят содрать побольше денег.Деньги за пересылку Асос вам вернет только в случае брака вещи с их стороны.Если просто не подошел размер-почтовые расходы-это ваши расходы.На данный момент мои почтовые расходы за 3 возврата составили уже около 2000р!-не особо выгодно..

    Возврат идет где-то 3 недели в полном неведении(после статуса ЭКСПОРТ вы больше не можете отслеживать возврат,в дополнение скажу,что статусы могут отличатся,например для большой коробки ,за возврат которой я очень переживала было что-то вроде отслеживания до получателя! )

    Могу добавить,что в плане возвратов ASOS-большие молодцы,деньги возвращают чётко,без проблем и проволочек.

    Вобщем,подводя итоги -к 7й посылке эта рулетка с вещами среднего качества и почтовыми приключениями туда-сюда мне поднадоела.Если и брать что-то на Асос впредь я 100 раз подумаю и поищу по магазинам аналогичную вещь.

    И знаете,какой мой вывод из всего этого-иногда лучше действительно поехать в магазин,как следует померять и купить одну вещь,но действительно нужную,пусть она будет и без скидки.

    Спасибо,что дочитали.)Надеюсь кому-то будет полезно.

    Asos: возврат товара

    Любой пользующийся услугами виртуальных прилавков интернет-магазинов покупатель, сталкивался с вопросом возврата товара, который не подошел по размеру, оказался бракованным, заказ по ошибке обратно в магазин.

    Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

    (Санкт-Петербург)

    Это быстро и бесплатно!

    Вопрос приобрел актуальность благодаря количеству магазинов, которых с каждым становится все больше, разнообразию предлагаемых товаров, их доступности и приемлемым ценам.

    В чем особенность торговой точки?

    Asos.com является торговой площадкой Великобритании, размещенной в сети интернет, по сути, крупный интернет-магазин. Торговая площадка была образована в июне 2000 года. Она привлекает внимание клиентов широким ассортиментом качественного товара. Ее основным преимуществом стала уникальная возможность, позволяющая заказчикам подобрать все элементы, составляющие различного вида одежду. С помощью, представленной в магазине продукции можно создать свой неповторимый образ с индивидуальным стилем.

    Магазин осуществляет реализацию брендовых товаров по всему миру. В число предлагаемой продукции входит:

  • одежда для мужчин, женщин,
  • косметическая продукция, включая парфюмерию;
  • сумки различного назначения;
  • всевозможные аксессуары из разных материалов.
    В нем представлена продукция, отвечающая последним веяниям моды. На официальном сайте магазина Asos.com размещено более 40 тыс. наименований товара, которые созданы современными прославленными и молодыми дизайнерами вместе с одеждой из коллекции бренда «ASOS».

    Популярность среди клиентов магазин завоевал оказанием некоторых услуг, например, отправкой покупателю промо-кода на скидку в размере 10 % на его электронную почту, обращаясь при этом по имени.

    Магазин сообщает покупателю о дате и времени доставки заказанного товара, которую по желанию клиента он изменяет на другое число. Кроме того, здесь можно просмотреть не только вещи по отдельности, но и модные образы – комплекты из отдельных предметов.

    На торговом ресурсе Великобритании можно заказать подарки для близких людей, детей, друзьям. Он наделяет каждого покупателя возможностью приобрести эксклюзивную одежду, аксессуары к нему. Выгодной особенностью торговой площадки являются предоставление скидок, дополнительные бонусы. Он делает эксклюзивные предложения новым покупателям.

    При магазине организована служба поддержки, с которой можно связаться для получения консультаций по возврату товара посредством:

  • специальной страницы, размещенной на официальном сайте, откуда ответ приходит тотчас или в течение суток;
  • социальных сетей «в Контакте», « Фейсбук», на которых ответ приходит в продолжение одного часа.

    Общение, письменные запросы осуществляются на русском языке, поэтому нет необходимости знания английского языка.

    Возврат товара в Асос

    Магазин предоставляет возможность возврата товара, если покупатель захочет. Он должен иметь первоначальный вид, с бирками, в упаковке. Обувь надлежит положить в коробку от магазина.

    По установленным на Asos правилам жители Российской Федерации вправе вернуть товар, хотя на обмен для них введено ограничение. Но каждый возвращенный товар подвергается тщательному осмотру, который осуществляется в продолжение суток.

    Если возвращенный товар прошел проверку, то осуществляется возврат денег на банковский счет.

    В противном случае он отправляется назад покупателю. Чтобы вернуть товар обратно надо соблюсти определенные условия, действующие в интернет-магазине.

    К ним относятся:

  • целостность упаковки;
  • сохранность ярлыков, бирок;
  • цельность товара.
  • Оглавление:

    Причем он должен иметь безукоризненный товарный вид, то есть быть чистым, аккуратно сложенным, не ношеным. По правилам магазин не принимает назад товар, у которого возле наименования проставлен знак (+), но он встречается весьма редко. Например, нельзя вернуть нижнее белье.

    Может ли ИП работать без печати? Читайте в статье.

    Возвратить товар в магазин «ASOS» покупатель имеет право по правилам на протяжении 28 дней, отсчитываемого со следующего дня после его получения на руки. Магазин предлагает своим клиентам два способа возврата товара посредством почтового отправления или его сервисной службы «SKYNET», выбор которого покупатель осуществляет по своему усмотрению.

    Смотрите видео о возврате товара в Асос

    Не подошел

    Многих покупателей интересует вопрос: «как сделать возврат товара, который по какой-либо причине оказался не нужным, присланная вещь плохо сидит на фигуре, не понравилась расцветка или форма.

    Если заказанный в магазине «ASOS» товар по какой-либо причине не подошел покупателю, то процедура возврата считается обычной. Товар аккуратно запаковывается надлежащим образом в упаковку, в которой он был прислан.

    Если упаковка пришла в негодность, то можно уложить его в обыкновенный целлофановый пакет. Окончательное решение о дальнейших действиях магазин принимает после проверки возвращенного товара.

    Брак, дефекты, повреждения по вине продавца

    Процедура возвращения бракованного товара обратно производится по обращению, которое составляется в письменной форме.

    Его необходимо отправить в службу поддержки магазина, выбрав наиболее удобный из возможных способов:

  • электронной почте [email protected];
  • формой «Contact us»;
  • посредством сети Twitter либо Facebook.

    В обращении необходимо указать причину, по которой товар возвращается обратно в магазин, полное наименование товара, его артикул, обнаруженные дефекты, приложить фотографию, которая подтверждает сведения.

    Спустя некоторое время должен прийти ответ из магазина, в котором расписана инструкция, разъясняющая дальнейшие действия. Обычно при незначительных дефектах товара магазин просит оставить его у клиента. Если они существенны, то его просят вернуть. Магазин высылает форму, по которой он отсылается обратно. Как правило, в форме возврата указываются почтовые расходы либо для оформления последующего заказа в него вписывается персональный код скидки.

    Заполнив потребные документы, форму возврата товара в латинице клиент отправляет их вместе с возвращаемым товаром. Также можно отсканировать форму, затем отправить ее и почтовый чек по электронной почте на адрес магазина. Таким же образом надо поступить, если по ошибке магазин выслан не тот товар, который был заказан.

    Оформление

    При возвращении товара обратно не требуется наличие сопроводительного письма, так как согласно инструкциям магазина оформляется исключительно товарная накладная.

    В посылку с товаром при отправлении магазином его покупателю кладется документ «Invoice», являющийся товарной накладной. Ее необходимо заполнить при осуществлении возврата товара.

    При заполнении нужно придерживаться следующих правил:

  • в графе возврата «Refund» накладной «invoice» проставляется галочка, в форме буквы «V»;
  • в графе возврата «Reason Code» указывается причина возвращения товара обратно в магазин, для чего отмечается сообразной причине «цифра». В накладной приводится ряд причин, перечисленных последовательно цифрами от 1 до 8;
  • при утере документов можно воспользоваться официальным сайтом магазина, где размещены образцы документов. распечатав необходимый документ заполнить ее латинскими буквами, проставить дату заказа «Order Date», номер заказа «Order Number».

    Товар отправляется через почтовую службу в виде бандероли. В него разрешается вложить несколько покупок, но каждый из них необходимо упаковать отдельно и приложить накладную. Бандероль можно отправлять в виде простого или заказного отправления с уведомлением.

    Если на посылке поставить код заказа, то процесс обработки при его получении магазином немного ускоряется.

    Также оформляются на английском языке два экземпляра таможенной декларации формы CN-23, где необходимо заполнить поля «Из» и «В». В декларации подробно описывается содержание бандероли, стоимость товара, его количество, отметить галочкой категорию отправления в пункте «Возврат товара». Снизу, в правом углу поставить дату, подпись.

    По обыкновению она доставляется в пункт назначения в течение трех недель. На официальном сайте магазина размещена информация с адресом, куда производится доставка возвращенного товара. Стоимость почтового отправления зависит от веса бандероли, его вида и наличия уведомления.

    Возврат денег: сроки, компенсация доставки

    Если магазин принимает товар обратно, то он отправляет сообщение покупателю о сроках поступления в банк возвращаемых денег. Он гарантирует возвращение денег уплаченных за приобретенный товар в продолжение 5-10 дней, но на практике они поступают на банковский счет в течение двух недель в зависимости от банка. Интерне-магазин «ASOS» возвращает деньги за купленный товар в полном объеме.

    О перечислении денег обычно извещает сообщением, отправленным на электронную почту покупателя.

    Пожалуй, одной из самых привлекательных услуг торговой площадки «ASOS» является бесплатная доставка товара и его беспроблемный возврат. Об условиях возврата, его сроках, об осуществлении оплаты компенсации магазин сообщает в письме, которое покупатель получает спустя несколько дней.

    Приказ об изменении штатного расписания в связи с повышением окладов издают по форме. здесь есть образец.

    Срок сдачи декларации по земельном налогу приближаются. Смотрите, чтобы не пропустить.

    При возвращении товара по усмотрению покупателя магазин не возмещает расходы по его пересылке обратно. Если же возвращается бракованный товар, то магазин все затраты берет на себя. Он также возмещает расходы по возвращению товара, который был прислан по ошибке магазина. Выплаты компенсации затрат по доставке, отправке магазином совершаются в продолжение 48 часов.

    Чтобы получить компенсацию на расходы надобно квитанцию, выданную почтой за отправление бандероли отсканировать и по электронной почте отослать в магазин. В данном случае расходы на пересылку возвращаются тотчас. При отправлении формы возврата через почту деньги перечисляются после ее получения магазином, поэтому процедура возврата денег немного затягивается.

    Отзывы покупателей

    Хороший м агазин

    Обстоятельства сложились таким образом, что пришлось отменить заказ в магазине «ASOS». В отчет получила сообщение о возврате денег на протяжение 10 дней. Но деньги на карту в указанное время не поступали. В сообщении было приписано, чтобы прислали официальную выписку, которая выдается банком.

    Получив выписку с банка, просчитала свои затраты. К моему большому удивлению оказалось, что деньги с карты не снимали. На следующий день, когда совершила отказ от заказа, взятая с банкомата выписка, подтвердила процедуру снятия денег со счета. Однако официальная выписка, остаток на карте, включая показания банкомата, подтверждают обратное. У меня сложилось впечатление, что иногда надо проверять карту на снятие средств, лежащих на ней.

    Что касается качества, то качеством приобретенных вещей остаюсь довольной. Если определиться правильно с размером, то вещи всегда подходят идеально. Как мне кажется, не нужно обвинять магазин, заказав неправильный размер или вещь, заранее зная, что она вряд ли подойдет.

    Есть недовольство

    В магазине «ASOS» сделала заказ на две пары обуви. Замеры сделала точно по указанной таблице, но получив посылку, обнаружила несоответствие табличных значений. Заказала обувь размером 24,5, следуя при совершении измерений на рекомендации таблицы, а получила обувь размером 25,5.

    Приобретенная обувь не подошла, обратилась в группу поддержки магазина, где вежливо выслушали. Но служба мер никаких не приняла, сославшись на то, что не правильно указали размеры в заявке. Хотела написать в отдел магазина, чтобы они проверили таблицу размеров. По ней вместо обуви нужного размера присылают на полтора размера больше. Однако ответ на запрос оказался не моему вопросу.

    У меня сложилось нелицеприятное мнение от общения с магазином «ASOS», у него качество обслуживания клиентов плохое. Хотя прочитал в сети много положительных отзывов в адрес онлайн-магазина «ASOS» от довольных покупателей.

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
    2. Позвоните на горячую линию:
      • Москва и Область —
      • Санкт-Петербург и область —
      • Регионы —

    Источник: http://sokolieds.ru/blog/vozvrat-asos-otzyvy/

  • Published by admin