Время ремонта автомобиля

Норма-час на ремонт автомобилей


Бесплатная юридическая консультация:

Совеременные автомобили имеют неприятную способность ломаться. Увы, не всегда удаётся решить проблемы самостоятельно – приходится обращаться к специалистам. Техническое обслуживание машины предназначено для поддержания исправного состояния, направленного на предотвращение поломок.

Оглавление:

Такие процедуры очень важны для автомобиля. Потратив полчаса на замену моторного масла, вы защитите себя от поломки мотора. Техническое обслуживание машины – это необходимая профилактика работоспособного состояния автомобиля.

Что такое норма-час ремонта автомобиля

Норма-час на ремонт автомобилей и его технического обслуживания — это единица времени выполнения работ. Существуют определенные нормативы проведения работ с автомобилем. В нормативах прописаны все операции и сколько норма-часов на ремонт автомобиля выделается под определенную операцию.

Как рассчитываются норма-часы

Специалисты исходят из стоимости нормо-часа ремонта машины и рассчитывают полную стоимость операции для клиентов. Если владелец знает нормы-часы, ему удобно заранее подсчитать стоимость всех операций. К тому же легко скорректироваться с планами, чтобы отсутствие машины не приносило вреда. Стоит отметить, что не все СТО используют норма-час на ремонт автомобиля. Обычно эти расчёты используют частные автовладельцы. Случается, что в ней нуждаются и сервисные центры.

От чего зависят норма-часы для ремонта автомобилей

Норма времени ремонта автомобилей изменяется в зависимости от: производителя машины, модели, износа самого автомобиля – в небольших диапазонах.


Бесплатная юридическая консультация:

Для организаций и юридических лиц нормативы трудоемкости работы корректируются в зависимости от количества обслуживаемых и проверяемых автомобилей на предприятии.

Как составляются норма-часы на ремонт

Нормы технического обслуживания и ремонта автомобиля включают:

  • Обслуживание рабочего места
  • Оперативное время
  • Получение материалов и инструментов
  • Подготовительно-заключительную работу
  • Время на отдых и личные надобности.

Все это в суммарном варианте дает норму времени ремонта автомобиля.

Норма-час на ремонт конкретного автомобиля – где найти

На сайте ETLIB находится удобный сервис для определения норма-часов для нужной марки и модели автомобиля. Основные базовые сведения норма-часов представлены в удобном и доступном формате далее.

Норма-час технического обслуживания для легковых автомобилей

  • Проверить действие приборов звукового сигнала, отмывание стекла, отопление и освещение – 0,08
  • Замерить контрольный расход топлива – 0,25
  • Проверить коробку передач под нагрузкой – 0,05
  • Произвести уборку салона – 0,30
  • Проверить состояния двигателя, смазки и охлаждения – 0,35
  • Полная мойка всего автомобиля – 0,80
  • Проверить работу системы сжигания – 0,32

На основание анализа было установлено, что процент надбавки к оперативному времени составляет 12 норма-часов.


Бесплатная юридическая консультация:

Процент надбавки к ремонту грузовых автомобилей

  • Снятие или установка агрегатов, узлов и деталей – 15,1
  • Ремонт электрооборудования – 12,0
  • Малярные работы – 14,0
  • Ремонт газовой аппаратуры – 12,0
  • Шиномонтажные работы – 12,0
  • Слесарные работы по ремонту приборов, системы питания, двигателя автомобиля – 12,0
  • Обработка деталей в механическом цехе – 12,8

Нормы времени ремонта автомобилей для легковых моделей без учета надбавок

  • Снять и установить топливный бак – 0,36
  • Работы с глушителем/приемной трубкой/коробкой передач- 0,92
  • Установка радиатора – 0,52
  • Установка водного насоса – 0,64
  • Заменить шланг – 0,25

Норма времени для ремонта грузовых автомобилей отличается, потому что требует больших затрат:

  • Снять и установить двигатель – 4,20
  • Заменить механизм вращения клапана – 0,29
  • Снять и установить карбюратор – 0,42
  • Работа со сцеплением – 1,10
  • Работа с головкой цилиндра двигателя – 0,25.

Источник: http://avtofun.ru/art_norma_chas_remonta_auto.php

Лада Гранта Лифтбек Ледяной 413 › Бортжурнал › Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?

1 Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии2 Гарантия на автомобиль по закону — что входит в гарантию на автомобиль?3 Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?4 Условия получения подменного автомобиля по гарантии5 Сроки ремонта автомобиля по гарантииПриобретая новый автомобиль в салоне, покупатель рассчитывает на то, что ближайшие несколько лет он не будет знать проблем с ремонтом авто. На деле выходит не всегда так, как планируется. Заводские огрехи могут привести к серьезным поломкам, которые лишат владельца условий для передвижения на какое-то время. Незапланированное отсутствие авто может довольно негативно сказаться не только на жизни, но и на работе автовладельца. Поэтому, многие покупатели хотят получить подменное авто на время ремонта. Об условиях такого предоставления будет подробно описано далее.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантииЗакон о защите прав потребителя прописывает норму выдачи подменных товаров при приеме на гарантийный ремонт изделий, классифицирующихся как товары длительного пользования. Этот пункт позволяет покупателям получить прописанные условия у дилеров автопроизводителей. Однако указанный пункт имеет существенное дополнительное условие, в котором прописано, что машина исключается из списка изделий, подлежащих данной замене. Дилеры могут по собственной инициативе и для улучшения качества обслуживания предлагать данную услугу своим клиентам. Обычно это условие прописывается в договоре при оформлении покупки.

Скачать закон о защите прав потребителейГарантия на автомобиль по закону — что входит в гарантию на автомобиль?По закону предоставляемая гарантия на авто равна двум годам, которые отсчитываются с момента приобретения автомобиля, а не его производства. Некоторые автодилеры, например Форд и Рено, повышают гарантийный срок обслуживания по договору. Отсутствие указанного срока гарантии также не отменяет законодательно определенного 2-годичного обслуживания. Гарантия позволяет устранить за счет продавца заводские дефекты, как путем ремонта, так и путем замены отдельных запчастей. Но гарантийное обслуживание требует соблюдения следующих обязательных условий:


Бесплатная юридическая консультация:

Проведения ТО только в указанных дилером сервисах на протяжении всего гарантийного срока.Запчасти, которые подлежат замене самостоятельно или в указанных сервисах должны быть оригинальными.Эксплуатировать авто следует по предписанным правилам.При нарушении указанных пунктов получить бесплатный ремонт будет невозможно.

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?Чтобы получить подменный автомобиль, лучше поинтересоваться этим заранее и выбрать продавца, у которого данное условие включено в комплект дальнейшего обслуживания и закреплено в договоре покупки. Такие услуги предоставляют на сегодня многие автодилеры при продаже авто, их можно получить, покупая машину марки Фольксваген, Рено и т.д.

Если авто уже приобретено, а услуга не значится в покупательском образце договора, то машину можно получить если:

Покупатель является постоянным клиентом, отнесенным к разряду VIP.Приобретенная машина была дорогой.Салон дорожит своей репутацией и хочет упрочить свое положение.В случае отказа можно оговорить возможность аренды другой машины.

Скачать закон о защите прав потребителейУсловия получения подменного автомобиля по гарантииКомпания, у которой предусмотрена возможность предоставлять подменный автомобиль, может выдавать машину с пробегом, а также имеющую существенные внешние недостатки, но в исправном состоянии. По большому счету неважно, какая будет предоставляться машина, главное чтобы эта услуга была своевременной. Если вернуться к закону о защите прав потребителя, то в нем говорится о том, что товары, которые входят в перечень подменных, должны заменяться в 3-дневный срок.


Бесплатная юридическая консультация:

Сроки ремонта автомобиля по гарантииГарантия должна осуществляться в срок, не превышающий 45 дней. При условии, что дилер не произвел ремонт в отведенное время, покупатель имеет право получить подменную машину или неустойку в размере 1% от стоимости авто. Покупатель, при затягивании ремонта и невыполнении условий дилером, может составить претензию, в которой предъявит обоснованные требования по предоставлению подменной машины. Не стоит забывать и о том, что потребитель может совершить возврат машины, при условии, что были обнаружены несоответствия в ее комплектации или работе в 15-дневный срок.

Источник: http://www.drive2.ru/l/99546/

Как получить подменный автомобиль на время ремонта

Многие автомобилисты сталкиваются с ситуацией, когда авто нуждается в ремонте во время действия гарантии. В таком случае, ремонтом транспортного средства занимается продавец – автосалон.

В зависимости от выявленных неисправностей, ремонт автомобиля может растянуться на несколько недель. К примеру, проблемы могут возникнуть в скорости поставки в автомастерскую необходимых деталей транспорта.

Если ремонт авто затягивается на несколько дней, у собственника возникает резонный вопрос «можно ли получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии». Как правило, условие о возможности предоставления подменного транспорта на время ремонта прописано в договоре.


Бесплатная юридическая консультация:

Однако если документ, заключенный между собственником транспорта и автосалоном, не содержит никаких сведений о порядке предоставления подменного автомобиля, регулирование вопроса осуществляется в соответствии с требованиями законодательства.

Что сказано в законодательстве

Любые правоотношения регулируются законодательством, и отношения, возникающие во время ремонта автомобиля, не исключение.

Закон «О защите прав потребителей» содержит требование о том, что в отношении товара длительного пользования, уполномоченная организация должна представить покупателю на время ремонта аналогичный товар длительного пользования на время ремонта.

Предоставление товара должно быть осуществлено в течение 3 дней с момента предъявления потребителем такого требования. Доставка товара до покупателя осуществляется за счет средств уполномоченной организации.

Предоставляемый на период ремонта товар должен обладать теми же потребительскими свойствами. Следовательно, можно сделать вывод, что автосалон должен предоставить клиенту подменный автомобиль на время ремонта авто покупателя.


Бесплатная юридическая консультация:

Однако по закону дилер не обязан предоставлять своему клиенту подменный автомобиль.

Дело в том, что закон «О защите прав потребителей» имеет сноску, где указано, что перечень товаров, на которые не распространяется требование о замене, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В указанном перечне есть легковые автомобили. Именно по этой причине автосалоны не обязаны предоставлять своим клиентам подменное авто на время ремонта. Следовательно, получить автомобиль во временное пользование можно только в том случае, когда дилер самостоятельно изъявит такое желание.

Когда автосалон предоставляет подменное авто клиенту

Вопрос о предоставлении клиенту подменного авто на время ремонта решает руководство автосалона. Машина может быть выдана в нескольких случаях:

  1. Покупатель дорог салону и руководству.
  2. Клиент – постоянный вип-покупатель.
  3. Покупатель приобрел дорогой автомобиль.
  4. Руководство автосалона и клиент находятся в близких или родственных отношениях.
  5. Автомобиль выдается за деньги.

Условия для предоставления подменной машины

Как правило, автосалоны предлагают своим клиентам воспользоваться подменным автомобилем на время ремонта их транспортного средства на платной основе.

Бесплатная юридическая консультация:

Помимо этого, дилер предъявляет своему клиенту целый перечень требований и условий, которым он должен соответствовать, чтобы получить право на временное пользование подменным автомобилем.

Чаще всего подменное авто предоставляется на одни сутки, если водитель сможет доказать, что ему действительно нужен автомобиль. Если же автомобилисту потребуется машина на более продолжительный промежуток времени, он будет предоставлен уже на платной основе.

Автомобилист, желающий получить подменный транспорт, должен выполнить несколько условий:

Дорогие читатели! В статье мы говорим о типовых способах разрешения юридических вопросов, однако ваш случай может быть индивидуальным. Мы поможем вам решить конкретно Вашу проблему — просто обратитесь к нашему юристу:

(Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Транспортное средство должно находиться на гарантии.
  2. Авто должно быть признано негодным к дальнейшей эксплуатации, так как это может стать причиной повреждений транспортного средства и его владельца.
  3. Срок устранения дефектов не должен превышать максимальный срок, предусмотренный в законодательстве (в противном случае автосалон будет должен предоставить авто без каких-либо условий или выплачивать неустойку).
  4. При обращении водителя в вышестоящие инстанции, он должен знать о том, какие установлены максимальные сроки проведения ремонта, сумму неустойки и размер санкций за нарушение требований о сроке.
  5. Если автомобилист желает обратиться в компетентные органы и потребовать, чтобы дилер предоставил подменный автомобиль, предварительно необходимо уведомить об этом руководство автосалона. Как правило, такие вопросы решаются на месте, и у собственника авто отпадает необходимость обращаться в государственные учреждения для решения своих проблем.
  6. Гарантийный ремонт автомобиля должен проводиться в том же автосалоне, где он был приобретен.

Большинство автосалонов оговаривают именно эти условия. При получении авто во временное пользование, собственник должен поинтересоваться о цене, условиях предоставления транспортного средства, а также последствиями, которые могут возникнуть после дорожно-транспортного происшествия.

Факт передачи автомобиля во временное пользование обязательно нужно задокументировать, указав при этом все условия, на которых было передано транспортное средство.

Какие такие вопросы решаются заграницей

Заграницей к вопросу предоставления подменных авто подходят по-другому. Так, к примеру, в США крупные автосалоны имеют целые автопарки с подменными транспортными средствами. Чаще всего клиенты получают такие автомобили бесплатно на все время, пока их транспорт находится на гарантийном ремонте.

При этом в Соединенных штатах никто не может гарантировать, что выданное во временное пользование транспортное средство будет того же класса, что и ремонтируемое.

Однако из-за сильной конкуренции дилерам приходится совершенствовать качество своих услуг. Так, к примеру, если раньше владельцу внедорожника могли выдать потрепанный универсал, сейчас автосалоны стараются предоставлять подменные авто более высокого уровня.


Бесплатная юридическая консультация:

В особенности это касается автомобилей премиального уровня, которым дилеры по мере возможности предоставляют аналогичные авто на все время ремонта. Если салон предложит такому клиенту потрепанный старый автомобиль, он рискует потерять ценного клиента.

Превышение срока пребывания авто в сервисном центе

Законодательством Российской Федерации предусмотрено требование о максимальном ремонте автомобиля в сервисном центре. На данный момент максимальный срок проведения ремонтных работ составляет 45 дней.

Если в течение этого срока сервисный центр не заканчивает ремонт транспортного средства, клиент имеет право потребовать от руководства автосалона предоставления подменного транспорта вплоть до окончания ремонта авто.

На практике такие случаи встречаются очень редко, так как работники сервиса прекрасно знают о таком требовании закона и стараются закончить ремонт до истечения отведенного на это срока. При наступлении превышения срока для ремонта авто, все затраты на аренду автомобиля, предоставляемого во временное пользование, ложатся на сервис.

Крупные автосалоны, которые торгуют в основном известными брендами, чтобы не растерять своих клиентов и не получить плохую репутацию, выплачивают покупателям авто 1 процент неустойки за каждый день просрочки ремонта транспортного средства.

Выводы

На данный момент автосалоны обладают правом на предоставление клиенту подменного автомобиля, но не обязанностью.


Бесплатная юридическая консультация:

Именно по этой причине лучше всего заранее обговорить с дилером возможность получения подменного авто, и запомнить, в каких именно случаях оно может быть предоставлено.

Не менее важно уточнить и условия временного использования транспортного средства: часть салонов передают авто в безвозмездное пользование, а часть предпочитают брать за это деньги.

Если в договоре купли-продажи нет условия об обязательном предоставлении во временное пользование автомобиля на время ремонта, автосалон не обязан этого делать до тех пор, пока не истечет максимальный срок в 45 дней.

Источник: http://autolegal.ru/avtoyurist/podmennyj-avtomobil-na-vremya-remonta/

АВТОНОРМЫ онлайн

Программа автонормы предназначена для расчёта сроков,стоимости ремонта авто.

Действительно удобно в работе, в информационном порядке. Молодцы !


Бесплатная юридическая консультация:

МОЛОДЦЫ . Как бы ещё другие работы САМОМУ вписать!

Нормы бредовые. С/у амортизатора 1,2 часа, замена опоры амортизатора 1 час.

Так не пойдет! Работайте!

Отлично ! Невероятную огромную работу, вы сделали.

ребят, классная тема. все супер но сырое. добавьте рекламы по краям ведь место есть. и реквизиты, пару сотнями поддержу за хорошую идею))


Бесплатная юридическая консультация:

Такой функции нет

Новых данных пока нет

Как быть с авто после 2004 г.в.? Есть ли приложение на андроиде с расчетом нормочаса?

как рассчитать с учетом необходимого количества материалов?

Добавьте нормы времени на автомобиль Урал-4320


Бесплатная юридическая консультация:

добавьте приору, года , по Daewoo, кузова и года

посмотрите на ваз 12 тормоза перед супорт прав с\у время работы 65,00 ч 5 дней его делать

Подшипник ступицы — с/у 145.00 как так и это на ваз 2112

ford транзит годов выпуска нет? Почему только до 2004?

Подшипник ступицы задний ВАЗ, 98 норма/часов :DDD


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте, к сожалению Шевроле нет

Подскажите, в онлайн приложении нет Chevrolet а в полной версии есть?

Ребята посмотрите нормы на ВАЗ, сцепление и КПП. Видно точка не там стоит.

Не удаляется позиции в таблице. что делать?

почему-то не работают нормы времени,что то изменилось.

Здравствуйте. Временные неисправности, скоро поправим.

почему есть выбор авто, а норм на него нету.


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте, в чем нормочасы то у вас? 26 чего чтоб поменять передние колодки ваз 2115? При снятом колесе это 2.6 минуты если только. Обещали исправить. Еще где нч для снятия самих агрегатов и узлов?

Здравствуйте. Наверно это ошибка. Данные взяты из открытых источников — и предоставляются «как есть». Другой информации нет.

Замена диска сцепления на ВАЗ часов? или вилки на снятой коробке 27 часов? Не вводите людей в заблуждение. Не надо обманывать про бесплатный сервис. Не хотите раздавать информацию бесплатно — признайтесь честно об этом.

Не могу очистить таблицу, каждый раз добавляется.

А добавления автомобилей не планируется в «АВТОНОРМЫ онлайн». Интересует Катерпилер, Ман, Скания ?


Бесплатная юридическая консультация:

Ждём код для вставки на свой сайт. Ребят как появится, отпишите плз

Скачайте Wurth Online the World 4.15 Там нормы свежие по 2014г

Наконечник рулевой тяги внутренний — с/у (на снятой тяге) 2.00 Рычаг маятниковый с кронштейном в сборе — ремонт (снятого с автомобиля) 35.00 Рычаг маятниковый с кронштейном в сборе — с/у 63.00 Тяга рулевая в сборе левая — с/у 62.00 Тяга рулевая в сборе правая — с/у 62.00 Тяга рулевая средняя в сборе — с/у 7.00 че-то круто. и замена свечей 2 н/час

Здравствуйте, когда закончим с обновлением она будет доступна бесплатно.

Можно ли приобрести такую программу, но с новыми моделями (можно On-line доступ).


Бесплатная юридическая консультация:

нет кузовного ремонта и молярных и это очень плохо,т.к. при ДТП в основном ЛКП и кузов страдает

У нас точно нету

супер. а где посмотреть нормы на газ 53?

Никак, такую функцию не предусмотрел 🙁

разместил на сайте, а как сделать так чтоб задать Стоимость н/ч: чтобы пользователи их не могли менять?


Бесплатная юридическая консультация:

Это справедливое замечание. Как раз этим и занимаемся.

не плохо все это, но нормы взяты из справочников СССР и РФ 90-х начала 2000-х, а на «дворе» 2014 год. Хотелось бы увидеть нормо-часы на грузовые а/м иностранного производства — SCANIA, VOLVO, DAF, MERCEDES.

1.76ч х 60мин=105мин (1ч 45мин)

программка конечно толковая только не все машины есть,может кто посоветует где нарыть нормы на нисан мурано 2006г 3.5 бензин v 6

Где в атонормах Шевроле?


Бесплатная юридическая консультация:

Господи,как это все интересно)))) Спасибо тебе ДИПЛОМ, если бы не ты никогда бы я не узнала столько нового..Мужчины, есть ли у кого-нибудь справочник по нормо-часам)и очень и очень нужно) Заранее благодарю.

Кидай на постараемся привести в нормальный вид

У меня есть нормы из одной проги только они файлом своеобразным если нормальному програмисту отдать толк будет могу скинуть пишите email

хорошая вещь эти норма часы, есть конечно не все , но всего нигде нет. А прогу без ошибок я не видел к примеру те же TECDOC или AUTODATA !!

Допустим нормы по КАМАЗу взяты из: «типовые нормы времени на ремонт грузовых а/м марок МАЗ, КАМАЗ, КраЗ с дизельными двигателями», который утвержден от 7 июля 1980 годаутвержденным секретарем ГК СССР по труду и социальным вопросам и Секретариатом ВЦСПС, все это было в 80-х, а сейчас уже 2014 год другие нормо-часы

У Королл 98 года снятие/установка свечей 0,2-0,4 н.ч. в зависимости от модификации. У Форестер — да 0,9 н.ч. Может Вы перепутали, а виноват как всегда кто-то. 🙂

Херня это, а не нормо-часы. Сравнил нормочасы на замену свечей зажигания на тоёта королла 98 года и субару форестер турбо, в обеих случаях — 0.9 час, котя на королле они сверху 4 вряд, и их поменять 5 минут, а на форестере надо снять впуск, расширительный и тд, при хорошей сноровке за час можно управится.

Все автонормы по ремонту авто взяты из «Справочник автонорм» одного из подразделений «Bosch Service» выпущенных до 2004 года.

УАЗкапот окраска 5,5 н/ч. У этой модели нет капота вообще. Если это имеется ввиду крышка двигателя в салоне, то не думаю, что столько норма часов нужно для окраски.

Очень хороший и нужный сайт! Но норма часы. Откуда они? Нужны какие нибудь ссылки на официальные данные или хотя бы наименование справочников, откуда взяты эти нормативы

1.76 нормочаса = 1 час 45 мин.

Никак не могу догнать. что значит, время работы 1.76 один час 76 минут? или вал колен.с\у 3.93.

К сожалению в открытом доступе новых норм времени найти не могу.

Всё это очень хорошо ! Очень простая и нужная прога, но действительно почему админ не добовляет новые модели авто ? я думаю это очень актуально !

Да, больше всего ошибка. Если отталкиваться от «Двигатель в сборе — с/у — 73 н.ч» то «при снятых радиаторе и воздушном фильтре» думаю 61.5 н.ч.

ВАЗ 2123 раздел Двигатель. Двигатель в сборе — с/у (при снятых радиаторе и воздушном фильтре)ч. Чо-т я потерялся или не понимаю (( Кап ремонт двигателя со снятым радиатором занимает 2 месяца без перерыва. Ошибка или я туплю, объясните пож.

К сожалению нет

В принципе, все работы совпадают по норма-часам с «Аутодата 3.38», только тут урезано по к-ву работ и маркам автомобилей, и особенно по году выпуску авто (тут все до 2004), а то, что все на русском, за это огромный респектр. Хотелось бы дополнений.

норма часа по ремонту автомобиля каким законодательством предусмотрено.

Спасибо за замечания, как раз занимаемся переделыванием

Нормы на ВАЗ-2115 поправьте, а то позиции, подобные этой очень смущают. Кронштейн фартука заднего крыла левый — замена — 57 часов. И так каждая позиция.

Пока никак, скоро сделаем возможность для вставки.

молодцы! А как бы разместить у себя на сайте?

Спасибо за совет

заточите эти данные под андроид, продавайте приложение по одному евро и будет Вам много счастья.

Есть откуда взять?

Нужно еще добавить бы автонормы Chevrolet

Сайт бомба. И не нужно разных программ по Норма часам

Спасибо вам что вместе с нами отвечаете на вопросы, делитесь интересными видео, фото отчётами..

Сайт СУПЕР! Спасибо Вам ребята.

К сожалению нет!

нет автонорм по ремонту ГАВалдай?

Данные берутся из справочника авто производителя. Почему они решили что «снятие/установка облицовки порога» занимает 12 н.ч. сказать трудно, может ошибка.

Облицовка порога двери — с/у 12 н.ч. не многовато? откуда данные то? не правдоподобно немного получается! (модель ваз-2112)

меня полностью устрамвает!

Принято в работу

Ещё бы возможность печатать акт, счёт было бы +1

Что такое «нормы-времени»?

Автопроизводитель, кроме изготовления автомобиля, беспокоится о его гарантийном и постгарантийном обслуживании. Обеспечение сервиса всеми необходимыми материалами для ремонта давно уже стало целой индустрией, начиная от специального инструмента и заканчивая полной спецификацией по ремонту. Не надо думать и догадываться, как проделать ту или иную операцию, а просто следовать спецификации.

Нормы-времени, автонормы, время ремонта — это синонимы, которые можно описать так: задекларированное автопроизводителем «время», которое Вы потратите на операцию ремонта (норматив).

Нормативы

Нормативы (или иными словами, трудоемкость работ) строятся по такому принципу: «Что делать?» и «Сколько времени?».

Каждый автопроизводитель структурирует их на своё усмотрение, и операции для каждого автомобиля могут быть разбиты на разные «подоперации». Например, для Iveco 30.10C Combi Daily, норматив «Подшипники колеса передней оси (все, с обеих сторон) — с/у » подразумевает, что снятие/установка производится с обеих сторон, а для Honda Civic 5dr,считает каждую сторону по отдельности — то есть необходимо указывать: «количество = 2».

Стоимость нормо-часа

Нормо-час — это единица трудоемкости, которая отличается от астрономического понятия часа. Эта такая абстрактная величина, к которой привязывают цену и получают стоимость ремонта. Хотя, значение нормо-часа, заявленное автопроизводителем, зачастую не сходится с реальностью. Для того, чтобы повторить норматив, необходимо создать условия, соответствующие «эксперименту»: разложить специальный инструмент, составить план работ, запустить секундомер и «поехали!».

Но в реальности: ключ не подходит, гайка прикипела, мазута растеклась, вытирать надо (и так далее) — всё это время, а оно автопроизводителем не учтено.

Но отталкиваться от чего-то надо, поэтому нормо-час – это есть ориентировочная величина. И его стоимость зависит от трёх факторов:

  • Типа работ (слесарно-механические, электромонтажные, арматурные, ремонт агрегатов, покрасочные) — тут как душе угодно, ещё и насколько специалист высокооплачиваемый.
  • Марки авто: так средняя стоимость н/ч для Daewoo — 650,00 руб., а для Bugatti,00 руб. ещё и плюс цена по договору страхования .
  • Доля СТО от стоимости работы мастера.

О сервисе «АВТОНОРМЫ онлайн»

40 марок, 3000 моделей,нормативов — это тот материал, который доступен на нашем портале каждому в любое время суток. Легки и понятный интерфейс плюс структурированные нормативы делают работу с сервисом удобным и продуктивным.

Редактирование позиций (нормативов)

При переходе по ссылке норматива в верхней таблице норматив попадает в таблицу выбранных позиций со значением нормы времени, заявленным автопроизводителем. Но иногда необходимо редактировать название, количество, норму-времени, стоимость. Мы предусмотрели эту необходимость и добавили по двойному клику по записи в таблице выбранных нормативов функцию редактирования, где все поля доступны для изменения.

Редактирование доп. информации

Для удобной и продуктивной работы с сервисом необходимо указать два значения:

  • Cтоимость н/ч (нормо-часа): используется для указания стоимости по умолчанию при добавлении норматива. Те нормативы, которые были добавлены до установки стоимости, после её добавления будут исправлены автоматически.
  • Наименование организации — эта информация выводится при печати.

Калькуляция стоимости ремонта

Для калькуляции стоимости ремонта необходимо указать стоимость нормо-часа. Стоимость работ рассчитывается в разрезе нормативов и суммируется в итоговую сумму.

Кому полезен сервис «АВТОНОРМЫ онлайн»?

В создании сервиса «Автонормы-онлайн» мы ориентировались на две категории пользователей, но будем очень рады, если аудитория сервиса будет шире.

Автосервисам, СТО

Каждый день приходится сталкиваться с расчётом работ по ремонту автомобиля, выставлению счетов, актов и в этих документах перечень выполненных работ зачастую взяты из головы. Сервис «Автонормы онлайн» создан с целью упростить работу менеджера СТО, так как всё максимально просто — нужно выбрать из списка необходимое наименование работы и всё!

Автовладельцам

Ремонтируя авто, Вы не всегда в курсе того, что на самом деле сделано умелыми руками мастеров СТО.

С помощью нового сервиса «Автонормы онлайн» Вы можете сами просчитать приблизительную стоимость ремонта или составить общий план работ для станции техобслуживания. Даже не обладая особыми специальными знаниями или навыками в этом нелёгком деле, Вы сможете иметь общее представление о том, что будет сделано мастерами, отдавая свою машину в руки специалистов СТО. А значит контролировать ситуацию!

Источник: http://etlib.ru/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D1%80%D0%BC%D1%8B

Ремонт автомобиля: срок ремонта автомобиля и договор с автосервисом

Обращаем внимание! Мы не консультируем по вопросам защиты прав потребителей и не работаем по этому направлению. Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна.

Чаще всего автомобильные сервисы и СТО нарушают положения, которые устанавливают срок ремонта автомобиля. При этом немногие знают, что существуют нормативные сроки ремонта автомобиля — для каждого конкретного случая (ремонт по КАСКО, ремонт по гарантии, итд.) существуют свои правила определения максимальных сроков ремонта.

Организациям, сталкивающимся с юридическими проблемами, мы предлагаем качественное абонентское юридическое обслуживание.

Регулирование

Исполнение ремонта ТС организацией или ИП для физического лица (потребителя) регулируется следующими нормами:

  • Главой III Закона РФ от 07.02.1992 N«О защите прав потребителей» (далее – «Закон о защите прав потребителей») — при выполнении ремонта для потребителей;
  • «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств», которые были утверждены Постановлением Правительства №209 от 11.04.2011 года (далее — «Правила о техническом обслуживании»).
  • «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, мини-трактора). РД 37.009.026-92», которое было утверждено Приказом Минпрома РФ от 01.11.1992 N 43) (далее — «Положение о техническом обслуживании»).

Договор с автосервисом: как правильно оформить отношения с исполнителем

Начнем с рассмотрения вопроса о том, какие документы следует оформлять перед сдачей ТС в сервисный центр.

Документы, указанные ниже будут необходимы при формировании доказательственной базы для составления претензии или иска против автосервиса при некачественном обслуживании.

В соответствии с Правилами технического обслуживания договор с исполнителем (автосервисом) должен быть заключён в письменном виде (чаще всего это «заказ-наряд»).

Если работы выполняются в присутствии клиента, то в таком случае сделку можно заключать устно, но, чтобы обезопасить себя, мы все же рекомендуем получать какой-либо письменный документ, даже если услуги были оказаны «в присутствии клиента».

Совместно с заказ-нарядом автосервис и владелец транспортного средства должны подписать акт сдачи-приема ТС, в котором владельцу необходимо указать полную внутреннюю составляющую салона (коврики, звуковая система и так далее), а также отразить в нем внешние неисправности, если таковые имеются или указать, что ТС без видимых повреждений.

Будьте внимательны при заполнении указанных выше документов, ведь в случае если сервисом будут нанесены какие-либо повреждения ТС, то владелец транспортного средства сможет требовать возмещение двукратной стоимости повреждённой детали или, в некоторых случаях, предоставления нового авто.

Срок ремонта автомобиля: общие положения

Далее будут рассмотрены основные правила исчисления сроков: определение даты их начала и их исчисление.

Обращаем внимание, что в случае если проблема с нарушением сроков ремонта возник между двумя юридическими лицами, Вам необходимо воспользоваться нашей услугой юрист в арбитражный суд.

Срок исполнения начинает исчисляться с момента, когда ТС было передано исполнителю для проведения обслуживания. Такая дата определяется в соответствии с документацией, которой были оформлены отношения с мастерской (заказ-наряд, как указано выше).

Срок проведения ремонта автомобиля устанавливается в договоре между организацией и потребителем, где указывается точное количество дней.

При отсутствии в договоре указания на подобные сроки следует руководствоваться нормативами проведения ремонта транспортных средств, а также принципом разумности сроков. Следует отметить, что при отсутствии указания сроков ситуация с доказыванием превышения нормативных или разумных сроков обслуживания осложняется.

Долго ремонтируют автомобиль по гарантии

В соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей срок ремонта по гарантии не может превышать 45 дней.

Нарушение указанных сроков (если долго ремонтируют автомобиль по гарантии) является самостоятельным основанием возврата ТС продавцу (и соответственно возврата денег за авто или замены авто на аналогичный) и взыскания неустойки в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки осуществления устранения недостатков.

Также возврат ТС возможен если поломка возникла не впервые или такая поломка имеет существенный характер.

Подробнее о возврате автомобиля читайте на нашем сайте: Возврат автомобиля в автосалон.

Максимальные сроки ремонта автомобиля:

Максимальные сроки в некоторых случаях зависят в том числе от конкретных обстоятельств:

Гарантийный ремонт не может продолжаться более 45 дней, согласно Закону о защите прав потребителей.

Ответственность за превышение:

  1. Потребитель наделяется правом потребовать неустойку в размере 1% от стоимости ТС за каждый день превышения указанного предела.
  2. Клиент вправе осуществить возврат ТС продавцу и потребовать вернуть деньги за ТС.
  3. Штраф в размере 50% от всей присужденной суммы, в случае судебного разбирательства.

! Если ТС находится в ремонте более 30 дней за год (совокупно, по всем случаям устранения неисправностей), клиент также вправе вернуть деньги за ТС от продавца.

Если отношения между физическим лицом и сервисом выстроены напрямую (без участия автосалонов, страховых, итд.), то сроки определяются на основании соответствующего договора (заказ-нряда и сопутствующей документации (смотрите выше)).

Сроки проведения работы должны быть установлены в договоре. Если таковые установлены не были, то следует руководствоваться принципом разумности и нормами, установленными в Положении о техническом обслуживании (подробнее смотрите ниже).

Ответственность за превышение:

  • Неустойка в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки исполнения;
  • Штраф в размере 50% от всей суммы спора, в случае судебного спора.

Такой срок должен быть установлен в договоре страхования. Однако, даже если такой срок установлен не был, клиент вправе апеллировать к нормам, установленным Положению о техническом обслуживании (подробнее смотрите ниже).

Потенциально возможны следующие ситуации:

  1. Страховая не направляет на ремонт ((а) страховая обязан направить в течение 20 дней с момента получения всех документов по ОСАГО; и (б) в соответствии с договором страхования — по КАСКО);
  2. Сервис не принимает ТС, направленное страховщиком;
  3. Сервис не приступает к ремонту;
  4. Сервис не осуществляет ремонт в срок; и
  5. Назначенный сервисом срок, слишком велик.

Ответственность за превышение:

Ответственность будет зависеть от вида страхования (ОСАГО или КАСКО), а также от того, кто нарушил обязательства (сервис или страховая). Каждый случай требует отдельного анализа, с учетом специфики договорных отношений.

В большинстве случаев ответственность наступает именно для страховой организации, так как юридически отношения оформлены таким образом, что клиент не имеет правоотношений с сервисом.

Ответственность наступает в виде обязанности выплатить неустойку в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки его осуществления, а также в виде штрафа в 50% от всей суммы спора, если дело дойдет до суда.

Положение о техническом обслуживании (Нормативные сроки ремонта)

Согласно Положению о техническом обслуживании сроки ремонта ТС не должны превышать следующие пределы:

  • ТО: 2 дня;
  • текущее обслуживание (без кузова): 10 дней;
  • капитальная починка двигателя: 2 дня;
  • окрашивание с удалением старых слоев: 15 дней;
  • окрашивания без удаления старых слоев: 10 дней;
  • полное окрашивание всего кузова с удалением старых слоев: 20 дней;
  • полное окрашивание всего кузова без удаления старых слоев: 15 дней;
  • работы по кузову и связанные с варкой: 20 дней;
  • работы по кузову и связанные с варкой работы повышенной сложности: 30 дней;
  • работы по кузову и связанные с варкой работы с окрашиванием: 35 дней; и
  • работы по кузову и связанные с варкой работы повышенной сложности с окрашиванием: 50 дней.

Источник: http://praktikamsk.ru/articles/zashchita_prav_potrebiteley/remont_avtomobilya_sroki_i_dogovor_s_avtoservisom/

Должен ли дилер предоставлять на время ремонта подменный автомобиль

Дабы повысить лояльность своих клиентов — вернее, прибыль за счет наживы на этих самых клиентах — дилеры придумали такую «удобную» услугу, как подменный автомобиль. Мол, смотрите, какие мы классные: пока ваша машина чинится, вы можете бесплатно передвигаться на нашем транспорте, сохраняя свою мобильность. Казалось бы, при таких раскладах посетители техцентров должны быть довольны. Но на деле все несколько иначе.

Условия, при которых выдают «подменки», могут отличаться в зависимости от марки. В премиальном сегменте эта услуга, согласно требованиям российских представительств брендов, должна предоставляться чуть ли не без исключений каждому, кто в ней нуждается. В массовом же — получить машину порой бывает очень сложно. А что по этому поводу говорится в законе «О защите прав потребителей»?

Чтобы ответить на этот вопрос, обратимся к статье 20 упомянутого нормативно-правового акта. Там действительно есть пункт, в котором сказано, что юридическое лицо обязано по требованию клиента «безвозмездно предоставить на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами». Правда, с оговоркой, что на некоторую продукцию — в том числе автомобили — правило не распространяется.

Иными словами, ни один дилер с точки зрения российского законодательства не обязан давать подменную машину водителю. И не имеет никакого значения: привез он свой автомобиль на плановое техническое обслуживание или серьезный гарантийный ремонт. Исключительно добрая воля сервисменов — сохранение, повторимся, лояльности и все такое. Но тогда возникает другой вопрос: для кого же тогда эти авто, раз клиентам их не дают?

Почему нельзя отдавать машину в трейд-ин официальным дилерам

Почему даже гарантийные машины не стоит обслуживать у официальных дилеров

Как порталу «АвтоВзгляд» рассказали менеджеры одного из столичных автосалонов, «подменки» у дилеров припасены для особо тяжелых случаев. К примеру, когда на сервис приезжает какая-то важная персона — пусть даже на простую замену масла или шиномонтаж. Также машины выдают при неприлично долгом гарантийном ремонте или других «косячных» обстоятельствах, если нужно загладить вину, задобрить своего кормильца.

Небольшой лайфхак:если собираясь на сервис к официалу понимаете, что вам жизненно необходима «подменка», то поинтересуйтесь о возможности предоставления услуги заранее — при записи на обслуживание. Объясните консультанту, что для вас этот фактор является решающим при выборе дилера. Жадные до премии и похвалы начальства мастера наверняка отыщут автомобиль, лишь бы вы только к ним приехали, занесли в кассу денежку.

Для оформления подменного транспорта, как правило, требуется лишь водительское удостоверение и паспорт. Доверенность выписывают за редким исключением только на одного человека — владельца или водителя, который приехал на сервис. Нужно знать и о том, что хотя дилерские машины в большинстве своем застрахованы по КАСКО, нередко встречаются франшизы. В случае ДТП, возможно, придется частично оплатить ремонт.

Источник: http://www.avtovzglyad.ru/sovety/ekspluataciya/dolzhen-li-diler-predostavljat-na-vremja-remonta-podmennyj-avtomobil/

Автомобиль на время ремонта

  • 5
  • 5
  • 2
  • 3
  • A/C
  • 5
  • 5
  • 127
  • A/C
  • 5
  • 5
  • 127
  • A/C
  • 4
  • 5
  • 2
  • 2
  • A/C
  • 5
  • 5
  • 3
  • 2
  • A/C

Мобильность, которую дает личный автомобиль, не заменить ничем. Возможность быстро перемещаться из одного конца города в другой, ездить на выходные за город или по магазинам – это не роскошь, а необходимость. Поломка любимого транспортного средства может разрушить все планы и сильно испортить настроение. Чтобы не отказываться от задуманного, стоит арендовать подменный автомобиль на время ремонта основного. Эта услуга только недавно появилась в Украине, но уже успела понравиться водителям.

Компания NarsCars специализируется на краткосрочном и долгосрочном прокате техники для любых нужд. Предлагаем лучшие условия на рынке и высокое качество обслуживания. Менеджеры готовы принять вашу заявку в Киеве, Одессе, Харькове, Днепре, Львове.

Особенности проката машин на подмену

Прокат техники на короткий срок – это современный способ сохранить свободу перемещений, который выбирают практичные люди. Пересаживаться на общественный транспорт или такси не очень удобно. Автобусы далеко не всегда идут конкретно в пункт назначения, а службы такси могут бесконечно долго искать машину в вашем районе.

Арендовав подменный автомобиль на время гарантийного ремонта «железного коня», клиент получает:

  1. Возможность выбора. Автопарк NarsCars укомплектован легковой и грузовой техникой от лучших мировых производителей. Комплектацию машины, цвет и другие параметры можно подобрать по вашему желанию.
  2. Простое оформление. Договор оформляется согласно действующему законодательству в кратчайшие сроки. Все наши автомобили зарегистрированы на территории Украины, поэтому сложностей не возникнет.
  3. Гибкие условия сотрудничества. В любой наш базовый контракт могут быть внесены изменения и уточнения по вашей просьбе. Прокат можно поставить на паузу, если несколько дней вы не будете пользоваться машиной.

Не стоит отказываться от привычного ритма жизни, если личное авто дало сбой. Просто пересядьте на подменную машину и продолжайте выполнять привычные дела. Так вы сэкономите время, деньги и нервы.

Вся наша техника застрахована, а в сумму контракта внесена обязательная франшиза, которая покроет расходы в случае форс-мажорных происшествий.

Преимущества проката машин на замену в NarsCars

В Украине не так много компаний с хорошей репутацией, которые предлагают данный сервис. Обратиться в NarsCars может любой гражданин в возрасте от 23 лет, со стажем управления автотранспортом более 2 лет. При себе необходимо иметь паспорт, идентификационный код и водительское удостоверение.

Полный пакет предоставляемых услуг включает:

  • исправный, чистый, заправленный автомобиль не старше 2015 года выпуска;
  • действующий страховой полис;
  • желаемую комплектацию транспортного средства по предварительной договоренности (кондиционер, средства навигации, акустические системы, парктроник, кожаный салон);
  • подробные консультации и клиентскую поддержку в режиме 24/7.

Выдача автомобиля осуществляется в пунктах проката NarsCars шесть дней в неделю или по указанному клиентом адресу (за дополнительную плату).

Ознакомьтесь с каталогом, в котором размещены актуальные предложения по авто. У каждой машины есть отдельная страничка с несколькими цветными фотографиями, подробным описанием технических характеристик и актуальной тарифной сеткой.

Свяжитесь с нами любым удобным способом, чтобы мы подобрали для вас подходящее авто. Обращайтесь!

Источник: http://narscars.com.ua/avtomobil-na-vremya-remonta

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии: насколько это реально?

Существует ли возможность получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии, вместо собственного? Многие водители только сейчас узнают, что такая возможность действительно существует. Довольно часто бывает так — машинка куплена только недавно, но спустя некоторое время ее состояние оставляет желать лучшего. До момента, пока действует гарантия, авто следует отвезти в сервисный центр, где специалисты займутся устранением проблем. Несмотря на то, что в современном мире нет практически ничего невозможного, порой, лишь одну деталь приходится ждать порядка нескольких месяцев. Что же делать в такой ситуации хозяину транспортного средства? Ждать пока ремонтные работы подойдут к концу, пользоваться общественным транспортом? Естественно, такой вариант будет далеко не самым удобным для человека, отдавшего свою машину на ремонт. Вероятно, есть иные, законные способы, которые дадут возможность разобраться в сложившейся ситуации. Именно о них речь пойдет в этом материале.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии. Если обращаться к букве закона, тогда становится понятно, что когда любой товар находится на ремонте более трех дней, компания обязана предоставить своему клиенту товар с идентичными свойствами своему клиенту. Вот только последний должен составить заявление, где будет указано подобное требование. После того, как все бумажные формальности улажены, можно с уверенностью заявить, что дело сделано.

Но если разобраться по существу, дилер имеет право отказаться от того, чтобы предоставлять клиенту транспортное средство. В этом случае, упор делается на малозаметное примечание, приведенное непосредственно в конце самого закона. Речь в нем идет о том, что список товаров, находящихся в длительном пользовании, создается правительственными органами Российской Федерации. Именно Правительство включает в этот список определенные автомобили. Опираясь на эту норму, дилер будет совершенно прав, отказав в предоставлении машины. Безусловно, есть автосалоны, которые всегда идут навстречу собственным клиентам и предоставляют им автомобиль во временное пользование. Делают они это исключительно по собственному желанию. Увы, таких салонов мало сегодня.

Руководящие лица автомобильного салона могут выдать машину в подобных ситуациях:

1. Клиент является знаковой фигурой, а потому очень важен для салона.2. Человек относится к категории VIP.3. Имеют место родственные отношения и связи.4. Вариант, когда человек доплачивает определенную сумму. Все-таки, это больше походит на аренду.

На самом деле, есть еще один нюанс, знают о котором далеко не все. Смысл его в том, что есть четкие сроки, касающиеся ремонта транспортного средства. Они не должны превышать сорока пяти дней. Если машина находится в сервисе дольше, тогда человек имеет полное право требовать подменное авто, на вполне законных основаниях. По факту, такие случаи бывают не сильно часто, из-за осведомленности руководства дилерских центров. Они не держат железного коня на ремонте 45 дней, потому как понимают, что для них это будут серьезные денежные потери.

Нововведение появилось не так давно, когда подписывалась договорная документация. Во время подписания этих бумаг, продавец четко указывает свое отношение к такой процедуре, как выдача подменного автомобиля. Принимать решение о том, соглашаться с имеющимися условиями или нет, решает клиент самостоятельно.

Известные салоны, которые дорожат собственным именем, частенько выплачивают один процент от суммы неустойки, за один день просроченных ремонтных работ. Да, это действительно дорого, но мало кто хочет потом столкнуться с негативными отзывами о работе сервиса. Естественно, в большей степени подобное характерно для таких брендов как Porsche, Lamborghini и Bugatti, а также других авто подобного образца.

Управляющие компанией Ford нашли выход из сложившейся ситуации, когда человек просит о том, чтобы ему предоставили подменную машину. Они предоставляют относительно старый автомобиль, класс которого несколько ниже, чем тот, который привезен на ремонт. Такие бренды, как BMW и Mercedes вписывают необходимую информацию про подменное авто в договор покупки продажи нового железного коня. Проще говоря, это уже не просто опция, а само собой предусмотренное явление. Теперь покупателю нет нужды бегать и что-либо доказывать в случае выхода из строя.

Skoda делает все намного хитрее. Они предоставляют автомобиль только на тот период, когда выполняется диагностика самой машины. Вариант тоже достаточно интересный.

Исходя из прочитанного, можно сделать вывод, что подменный автомобиль на время ремонта по гарантии действительно предоставляется. Если компания дорожит собственным именем, тогда всегда удастся найти компромисс. Остается лишь пожелать удачи!

Источник: http://autogide.ru/832-podmennyy-avtomobil-na-vremya-remonta-po-garantii-naskolko-eto-realno.html

Published by admin