Заявление на возмещение денежных средств

Заявление о возмещении потраченных на нужды компании личных средств


Бесплатная юридическая консультация:

C заявлением на возмещение денежных средств, которые были потрачены на нужды организации, как правило, обращаются подотчетные лица, израсходовавшие больше денег, чем им было выдано.

Оглавление:

Ведь от непредвиденных трат никто не застрахован. Если расходы действительно были необходимы и подотчетник представил подтверждающие их документы, то организация должна будет выплатить ему возмещение. Образец заявления о возмещении денежных средств приведен ниже.

Напомним, что подотчетным лицом может как обычный работник, так и руководитель, а также исполнитель, с которым у компании заключен гражданско-правовой договор (Письмо Банка России от 02.10.2014 N 29-Р-Р-6/7859 ). Соответственно, и заявление о возмещении личных средств может написать любой из них.

Выдача денег подотчетнику

Как вы помните, деньги выдаются работнику на основании его заявления, на котором должна стоять виза руководителя организации, либо распоряжения (приказа) руководителя (пп. 6.3 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У ). Сотруднику можно выдать наличные деньги, а можно сделать безналичный перевод на его банковскую карту, в т.ч. зарплатную (Письмо Минфина России от 21.07.2017 N/46781 ). В последнем случае реквизиты карты должны быть указаны в заявлении подотчетника или распоряжении руководства. При перечислении средств в платежке в поле «Назначение платежа» нужно указать, что сотруднику выдан именно аванс на хозяйственные нужд (на командировочные расходы или иные цели).

Авансовый отчет и подтверждающие документы

Чтобы отчитаться за потраченные средства, сотрудник должен составить авансовый отчет по форме, утвержденной организацией, или унифицированной форме АО-1 (утв. Постановлением Госкомстата РФ от 01.08.2001 N 55). К отчету должны быть приложены оригиналы документов, подтверждающих расходы. Это могут быть товарные и кассовые чеки, квитанции, БСО. А если работник оплачивал нужды компании банковской картой, то в качестве подтверждающих документов он может предоставить квитанции, чеки или иные аналогичные документы (Письмо Минфина России от 24.06.2016 N/1/36877 ).


Бесплатная юридическая консультация:

Авансовый отчет должен быть проверен бухгалтером и утвержден руководителем организации. После этого сумма перерасходованных средств выдается работнику по расходному кассовому ордеру, а его реквизиты указываются в авансовом отчете (п. 6 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У ).

Источник: http://glavkniga.ru/forms/287

Шаблон заявления на возврат денежных средств

Все отношения между гражданами и субъектами предпринимательской деятельности, а также с государственными органами основаны на проведении финансовых взаиморасчётов. В ситуациях, связанных с ошибками или особенностью сервиса, необходимо произвести возврат денег. Гарантией быстрого проведения операции является правильное оформление документации.

Что это такое

Для получения определённой услуги необходимо провести платёж, в соответствии с установленными тарифами или утверждённой методикой расчёта.

При проведении финансовых операций часто присутствует фактор человеческой невнимательности, который приводит к задолженности одного из участников сделки. Согласно законодательства, сторона, которая владеет средствами другого участника сделки, обязана произвести выплату на основании письменного заявления.


Бесплатная юридическая консультация:

Стоит отметить, что без требования заявителя денежные средства не возвращаются. Кроме того, в некоторых организациях существует определённый лимит денежной суммы, который не подлежит возврату в любой ситуации.

Классификация объектов

Все объекты, которые с потенциальной точки зрения могут стать задолжниками подразделяются на несколько категорий:

  • физические лица;
  • юридические лица;
  • индивидуальные предприниматели;
  • государственные органы;
  • исполнительные органы.

При ошибочном переводе денег на счёт МТС их можно беспроблемно вернуть при условиях, если:

  • пополненный счёт принадлежит клиенту МТС;
  • при заполнении платёжных документов была допущена ошибка менее, чем в трёх цифрах, или, они были указаны верно, но был перепутан их порядок, при этом количество перестановок значений не должно превышать четырёх;
  • с момента совершения платежа прошло не более14 дней.

Если условия возврата не соответствуют заявленным компанией, то ошибочно переведённые средства на другой номер не могут быть возвращены.

Первым действием клиента компании МТС при неправильном пополнении счёта должен быть звонок на горячую линию.


Бесплатная юридическая консультация:

При оплате наличными

Для отмены ошибочно проведённой операции посредством наличных денег необходимо:

  • оформить заявление на возмещение денежных средств, приложить к нему копию чека, подтверждающего факт проведения платёжной операции;
  • доставить документацию в офис сервисного центра оператора лично, или отправить факсом.

Современные технологические веяния позволяют произвести оформление необходимого для возврата заявления, не выходя из дома, посредством онлайн-сервиса по адресу http://www.mts.ru/feedback/.Чек при этом следует отсканировать и загрузить на сервис.

Деньги подлежат к возврату на протяжении трёх дней после даты подачи заявления в офисе сервисного центра в наличном измерении.

При пополнении счёта банковской картой

В случае ошибочного пополнения счёта МТС оператора с банковской карты заниматься процедурой возврата может только её владелец. Для этого следует оформить заявление и подать его на рассмотрение в офис оператора.

С образцом заявления можно ознакомиться по ссылке .


Бесплатная юридическая консультация:

В документе должна присутствовать информация:

  • наименование банка, в которой открыта карта;
  • номер карточки;
  • номер лицевого счёта пользователя;
  • КПП;
  • БИК;
  • ИНН.

Возврат средств на банковские продукты реализует на протяжении 45 дней.

Если ошибочно пополненный номер принадлежит к другому оператору, для возврата средств необходимо обратиться в его сервисный центр.

Видео: Как вернуть излишне уплаченную госпошлину

Заявление на возмещение денежных средств

Заявление должно состоять из нескольких частей:

  1. «Шапка» документа, в которой указаны персональные данные и реквизиты обоих сторон.
  2. Основная часть, в которой должна быть изложена суть проблемы, требования и банковские реквизиты.
  3. Подпись и дата.
  4. Приложение документации.

ГИБДД

Причины переплаты

Автовладельцы осуществляют платежи в государственную казну на счёт ГИБДД в случае оплаты:


Бесплатная юридическая консультация:

  • штрафных санкций, начисленных за нарушение правил дорожного движения;
  • государственной пошлины за оказанные услуги.

Переплата может быть осуществлена по причинам:

  1. Отмены постановления о штрафных санкциях после его оплаты автовладельцем.
  2. Проведения первого платежа за административное нарушение по ошибочным реквизитам, а второго – по актуальным, в результате первый платёж после некоторой задержки поступает на основной счёт, образовывая на нём переплату по конкретному постановлению.
  3. Продажа транспортного средства жителю другого региона. При этом, в процессе переоформления, когда авто числится ещё на прежнем хозяине, а новый нарушает правила дорожного движения, все штрафные санкции в автоматическом режиме начисляются бывшему автовладельцу. Он их оплачивает, а потом предоставляет доказательства о факте пользования машиной другим лицом.
  4. Ошибочные платежи.
  5. Ошибочное взыскание админштрафа на основании фотовидеофиксации нарушения автомобиля с похожими номерами.
  6. Принудительного взыскания штрафа с зарплатой карты гражданина в ситуации, когда он совершил платёж в последний день, а средства не поступили на счёт ГИБДД.

О том, как получить банковскую гарантию для малого бизнеса. Подробнее тут.

Как вернуть деньги

Для того, чтобы вернуть переплаченные деньги со счёта ГИБДД необходимо посетить отделение организации, которое вынесло постановление об админнарушении.

Заранее следует подготовить пакет документации:

  • паспорт заявителя;
  • постановление об административном правонарушении;
  • решение суда или должностного лица;
  • платёжная документация в виде чеков, квитанций;
  • заявление.

В случае требования возврата денег по причине ошибочно оплаченной государственной пошлины, в комплект документов следует приложить:


Бесплатная юридическая консультация:

  • справку, подтверждающую факт, что услуги не были оказаны;
  • платёжная документация, подтверждающая уплату определённой суммы в государственный бюджет.

Копии документов прикладываются в качестве приложения к заявлению, а оригиналы предоставляются для идентификации с ксерокопированной версией.

Образец заявления можно скачать по ссылке.

В документе должна присутствовать информация:

  • персональные данные заявителя;
  • обоснование требования;
  • доказательства не виновности или ошибочной оплаты;
  • банковские реквизиты, на которые следует произвести возврат средств.

На рассмотрение заявления регламентируется 30 дней, по истечению которых заявителю должны быть перечислены деньги.

Сбербанк

Условия, при которых перечисленные средства с карт или счетов Сбербанка могут быть возвращены, и при которых платёж отменить нельзя рассмотрены в таблице.

Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://biznes-delo.ru/vozmeshhenie/zayavlenie-na-vozmeshhenie-denezhnyx-sredstv.html

Возврат денежных средств: составляем заявление для различных ситуаций

При оплате товаров или услуг нельзя исключать ситуацию, когда возникнет необходимость потребовать назад свои деньги. Важно знать, в каких случаях можно на это рассчитывать, как оформить своё требование, какие альтернативные возможности компенсации могут быть использованы.

Причины и основания

Необходимость возврата уплаченных средств может возникнуть, и у физического лица и у организации.

Вот некоторые возможные причины:

  1. Оплата товара или услуги, которые были неприемлемого качества.
  2. Оплата продукции, которая не была получена.
  3. Ошибочное перечисление.
  4. Излишне уплаченная сумма.
  5. Выплата, величина которой впоследствии была откорректирована.
  6. Другие возможные ситуации.

Законодательные основы

Если человек сделал в магазине покупку, в некоторых случаях он имеет право возвратить её и получить обратно уплаченные за неё деньги. Связанные с этим юридические нормы регулируются Федеральным Законом №«О защите прав потребителей». Его положения могут быть применены только к таким покупателям, которые не занимаются предпринимательской деятельностью.


Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии с этим нормативным актом у покупателя есть две возможности вернуть покупку:

  1. Сделать это в течение 14 дней после приобретения в связи с тем, что она по каким-то причинам не подошла.
  2. Если на товар имеется гарантия, то разрешается вернуть его в течение всего срока её действия при обнаружении недостатков.

Покупка может осуществляться:

  • за наличные;
  • путём использования банковской карточки;
  • путём перечисления денег с банковского счёта.

Если покупка сделана за наличный расчёт, для возврата необходимо подготовить следующие документы:

  1. Документ, который удостоверяет, что была сделана оплата товара. Для этого предъявляют кассовый или товарный чек.
  2. Требуется документ, который может удостоверить личность покупателя. Обычно при этом речь идёт о паспорте.
  3. Необходимо написать заявление, где изложена просьба о возврате средств.
  4. Если обращение в магазин происходит в связи с необходимостью исполнения гарантийных обязательств, в данный комплект документов должен входить гарантийный талон.

Претендовать на получение денег можно не во всех случаях. Иногда продукцию возвращать запрещено. Это относится к следующим ситуациям:

  • если речь идёт о продовольственном товаре, который является качественным;
  • для непродовольственных товаров существует список тех, которые нельзя возвращать (в частности, в него входят лекарства и косметические средства);
  • нет доказательства, что покупка была оплачена.

В последнем случае необходимо предъявить чек. Однако, если он был утерян, можно предъявить и другие доказательства. В некоторых ситуациях достаточно воспользоваться показаниями свидетелей.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат контрагенту

Иногда отношения между организациями складываются конфликтным образом. В таких случаях может возникнуть необходимость произвести возврат денег, уплаченных ранее.

Иногда это связано с тем, что отгруженные товары могли иметь ненадлежащее качество. Возможна и такая ситуация, когда товары вообще не поставлены. Регулирование подобного рода конфликтов регламентируется положениями Гражданского Кодекса РФ.

Если покупку осуществляет юридическое лицо, это происходит в соответствии с договором поставки. В данной ситуации можно руководствоваться положениями статьи 475 ГК РФ. Обычно выплата денег происходит в связи с одной из следующих причин:

  • при проведении приёмки полученной партии товаров обнаружены серьёзные дефекты — возникает необходимость либо вернуть часть оплаченных денег, либо всю сумму;
  • в ранее заключённом договоре были указаны возможные основания для выплаты компенсации;
  • возвратное получение комиссионного товара.

Важно отметить, что требование возвращения денег не является единственно возможным вариантом при обнаружении дефектов в поставленном товаре. Возможны альтернативные схемы решения проблемы:

  1. В некоторых случаях устранить дефекты может получатель товара (при наличии возможностей). Это делается при условии, что поставщик компенсирует стоимость такого ремонта.
  2. Пересмотреть цены поставки в сторону снижения с учётом низкого качества поставленного товара.
  3. Договориться о том, чтобы продавец за свой счёт в течение оговоренного срока устранил обнаруженные изъяны.
  4. Потребовать обмена на такой же, но качественный товар.

В случае отсутствия конструктива в переговорах с контрагентом, конечно, остаётся единственная возможность потребовать деньги назад и отказаться от договора поставки.


Бесплатная юридическая консультация:

Основания возврата излишне или ошибочно уплаченных средств налогоплательщику

Факт переплаты налогов может быть установлен как фискальным органом, так и плательщиком. Возможна и такая ситуация, когда плательщику начислены штрафы и пеня и он заплатил больше, чем должен был.

Если факт был обнаружен налоговым органом, то он обязан уведомить об этом налогоплательщика. Для этого закон предусматривает срок длительностью в 30 дней. Если переплата связана с таможенными платежами, время, в течение которого необходимо сделать уведомление, составит только 10 дней.

В том случае, если предприниматель сам обнаружил переплату, он имеет право обратиться по этому поводу в налоговую инспекцию. В последнем случае, скорее всего, будет произведена сверка налоговых платежей и, если данные подтвердятся, деньги подлежат возвращению.

Есть два варианта развития событий в этом случае:

  1. Средства возвращаются на счёт предпринимателя в течение установленного законом срока.
  2. По заявлению плательщика они могут быть зачтены в счёт будущих платежей или для уплаты другого вида обязательства (по выбору налогоплательщика).

В последнем случае заявление будет рассматриваться в течение 5 дней. Выплата должна произойти не позже 30 дней после получения соответствующего заявления налогоплательщика.


Бесплатная юридическая консультация:

Другие случаи

Хотя возврат денег за неподходящую покупку — это распространённая ситуация, когда возвращают свои средства, существуют также и ситуации другого рода:

  1. Иногда платёж происходит по реквизитам, при заполнении которых допущена ошибка. При этом случайный человек или организация получают деньги, на которые они права не имеют.
  2. При заключении некоторых сделок принято использовать задаток. В некоторых случаях он может быть возвращён обратно.
  3. Возврат денег за неиспользованные железнодорожные или другие билеты.
  4. Другие случаи.

В первом случае иногда можно просто попросить получателя таких денег их вернуть и проблема будет решена. Однако иногда возвратить указанные суммы весьма сложно.

При использовании задатка обычно заключают отдельный договор, который определяет, что в дальнейшем будет происходить с этой суммой. При передаче денег заполняется расписка.

Правила составления заявления и сроки обращения

В большинстве случаев оформление происходит аналогичным образом. Но все же в каждой конкретной ситуации есть свои особенности.

От частного лица

Данная процедура регламентируется требованиями закона №«О защите прав потребителей». Прежде всего, нужно убедиться, что в данном случае право на возврат денег имеется. Для этого необходимо соблюсти некоторые условия:


Бесплатная юридическая консультация:

  • покупка не входит в список тех, которые запрещены к возврату;
  • с её момента прошло не более 14 дней;
  • в магазине нет возможностей произвести замену.

Если есть претензии к покупке, возможно, что потребуется не возвращение денег, а одно из следующих действий:

  1. Заменить на другой такой же, но полностью исправный и подходящий покупателю.
  2. Подобрать для замены аналогичную разновидность другой марки с пересчётом цены.
  3. Бесплатно отремонтировать, устранить недостатки товара.
  4. Если покупатель за свой счёт всё исправил, то компенсировать стоимость проделанной работы.

Для получения денег необходимо написать заявление. Строго определённого бланка для него не предусмотрено, но на практике сложилась следующая форма документа:

  1. В верхней правой части документа указывают фамилию, имя, отчество директора магазина, наименование и юридический адрес фирмы.
  2. Далее указывают, от кого написано заявление. При этом приводят личные и паспортные данные, адрес проживания.
  3. В середине строки указывают наименование документа.
  4. Далее следует просьба о возврате денег за купленный ранее товар, указывается сумма и причина обращения.
  5. Далее пишут, в какой форме просят вернуть средства и указывают соответствующие реквизиты.
  6. Ставится подпись, её расшифровка и дата составления документа.

Возврат денег может происходить:

  • в наличной форме;
  • на банковскую карту;
  • на расчётный счёт в банке.

Для возврата используется тот же способ, с помощью которого был оплачен товар. Срок обращения обычно не может превышать 14 дней.

В случае, если товар был оплачен деньгами с банковской карты, процедура возврата не отличается от указанной. Но нужно будет предъявить карту при обращении за возвратом денег. Время возврата будет больше, потому, что деньги из кассы в такой ситуации отдавать не разрешается и для возвращения будет сделан банковский перевод.


Бесплатная юридическая консультация:

Когда речь идёт о покупке в интернет-магазине, при доставке товара курьером покупатель может вернуть деньги в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». Заявление составляется стандартным образом, однако в нём нужно дополнительно указать дату заключения договора и дату доставки. При этом стоимость пересылки покупателю возвращена не будет.

От субъекта хозяйствования

Обращение к поставщику должно быть оформлено на фирменном бланке.

Письмо оформляется следующим образом:

  1. Указывается фамилия, имя, отчество и должность руководителя.
  2. Далее следует название фирмы поставщика.
  3. Указываются банковские реквизиты счёта, на который нужно возвратить средства.
  4. Нужно сформулировать тему письма и привести ссылки на документы, которые являются основанием для претензии. Подробно описывается, какая сумма и за что перечислена, какие причины обращения за возвратом денег, ссылки на документы, которые подтверждают такое право.
  5. Приводится аргументация позиции со ссылками на договор поставки и нормативные акты.
  6. Далее следует подпись, расшифровка и дата документа.

При возврате средств из бюджета

При обращении в налоговую письмо должно приводить факты, которые доказывают, что имела место переплата налога. Иногда с этой целью проводится внеплановая проверка и сверка начислений и оплат.

Письмо адресуется начальнику налоговой инспекции и должно содержать следующую информацию:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Фамилия, имя, отчество, должность руководителя ИФНС.
  2. От кого производится обращение.
  3. Указывается сумма переплаты, которую необходимо вернуть.
  4. Приводится обоснование обращения и делаются ссылки на документы, которые это доказывают.
  5. Излагается просьба вернуть на определённый банковский счёт или зачесть в счёт будущих налоговых платежей.
  6. В конце документа ставится подпись и печать.

Приложения

При обращении нужно предоставить документы, которые подтверждают факт уплаты денег и аргументируют необходимость возврата товара:

  1. При покупке в магазине речь идёт о кассовом или товарном чеке.
  2. Когда речь идёт о договоре поставки, даются копии платёжек, соответствующие накладные и акты.
  3. При истребовании денег из бюджета, обычно, вся информация имеется в налоговой, поэтому дополнительные бумаги подаются, если их потребует проверяющий инспектор.

Сроки возврата

Сроки зависят от того, какие основания имели место:

  1. При получении средств от магазина срок составляет 10 дней.
  2. Если речь идёт о договоре поставки, обычно этот вопрос рассматривается при его составлении.
  3. Когда возникает необходимость возвратить средства из бюджета, срок не должен превышать 30 дней.

Хотя в большинстве подобных случаев возвращение уплаченных средств предусмотрено законодательством или текстом соответствующего договора, лучше, по возможности, избегать возникновения таких ситуаций.

Ниже следует инструкция для тех, кто хочет вернуть деньга за купленный ранее предмет или услугу надлежащего или ненадлежащего качества.

Источник: http://znaybiz.ru/buh/rko/operacii/zayavlenie-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv.html


Бесплатная юридическая консультация:

Заявление на возврат денежных средств за товар

Главная » Документы » Заявления » Заявление на возврат денежных средств за товар

Образец составления заявления

Учтите! Когда покупатель обнаруживает, что приобретенный им товар по какой – либо причине ему не подходит, он может обратиться к продавцу с заявлением о возвращении средств за него.

Поскольку установленной формы такого заявления нет, покупатель получает право самостоятельно его составить в произвольной форме. Если в магазине разработана специальная форма подобных заявлений, то покупателю следует заполнить ее.

В таком заявлении указывается следующий перечень информации:

  • наименование юридического лица, у которого был куплен товар, его юридический и фактический адрес, в том числе данные руководителя;
  • сведения о покупателе, его ФИО и контактная информация;
  • информация о дате приобретения товара;
  • сведения о товаре (его модель, марка, цвет и иные характеристики, по которым можно идентифицировать товар);
  • сведения о стоимости приобретенного товара (сумма указывается как цифрами, так и прописью);
  • основание возврата товара;
  • сведения о том, что после приобретения товар не использовался, потребительские свойства нарушены не были, все ярлыки и бирки сохранены;
  • при необходимости перечисления денежных средств на банковскую карту в заявлении указываются ее реквизиты.

В заявлении обязательно указывается ссылка на закон «О правах потребителя», а также на его статью, которая была использована для обращения к продавцу.


Бесплатная юридическая консультация:

В качестве приложений к заявлению указываются:

  • выданный с товаром гарантийный чек;
  • квитанция о его оплате.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за товар:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

По каким причинам можно вернуть деньги за товар

Закон предоставил покупателю несколько оснований, при наличии которых он реализует свое право на получение денежных средств, выплаченных в связи с приобретением товара.

Среди них можно выделить:


Бесплатная юридическая консультация:

  • несоответствие заявленному качеству товара;
  • наличие у товара брака;
  • неполная комплектация товара;
  • приобретенный товар не подошел по фасону, цвету, габаритам.

Для продавца не должно быть решающим основание, по которому покупатель решил передать приобретенный товар назад в магазин.

Процедура получения средств обратно реализовывается посредством передачи покупателем заявления о возврате средств.

Когда товар вернуть нельзя

Существует перечень товаров, которые не могут быть возвращены продавцу после их покупки. Этот перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 55.

В соответствии с этим актом не подлежат возвращению:

  • товары, используемые для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные средства;
  • товары, используемые для личной гигиены;
  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерия и косметика;
  • текстиль;
  • кабельная продукция;
  • материалы, используемые в строительстве, измеряемые метражом (например, ковровые или напольные покрытия);
  • трикотаж и швейные товары (носки, белье);
  • товары, используемые для приготовления пищи, в том числе разово (столовые или кухонные приборы, посуда для хранения продуктов или их перевозки);
  • бытовая химия, средства, используемые в сельском хозяйстве для удобрения и борьбы с вредителями;
  • мебельные товары;
  • изделия из драгоценных металлов, являющихся ювелирными;
  • транспортная техника, в том числе мото-техника, прицепы, плавательные средства;
  • товары, являющиеся технически сложными, имеющие установленный гарантийный срок (фототехника, телефонная техника, техника, используемая для осуществления факсимильной связи и иные товары);
  • оружие, а также боеприпасы;
  • домашние животные, декоративные растения;
  • издания, не имеющие статус периодических (книги, брошюры, альбомы и другое).

Обратите внимание! Указанный перечень товаров не подлежит возврату покупателем только в том случае, если они были приобретены непосредственно в магазине.


Бесплатная юридическая консультация:

В том случае если один из этих товаров приобретен в интернет-магазине, вернуть товар допускается, за исключением случаев, когда товар, приобретенный покупателем, был изготовлен по индивидуальному заказу, и он не имеет выявленных недостатков.

Посмотрите видео. Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества:

Условия возврата

Учтите! Для получения права на возврат внесенных за товар денежных средств необходимо соблюдение следующего перечня условий:

  • покупатель может предъявить документы, подтверждающие факт приобретения товара в магазине;
  • приобретенный товар не находился в использовании. Подтверждается этот факт наличием бирок и ярлыков на упаковке;
  • обращение покупателя о возврате денежных средств осуществлено в срок не позднее 14 дней со дня совершения покупки товара. Течение этого срока начинается на следующий день после приобретения;
  • возврат производится на основании письменного обращения покупателя;
  • в качестве причин такого возврата указаны несоответствие формы, фасона, комплектации, ненадлежащее качество приобретенного товара или наличие заводской поломки;
  • период, в течение которого средства передаются назад покупателю, не превышает трех дней с момента подачи заявления.

Каким образом осуществляется процедура «обратной сделки»

Для возвращения приобретенного товара в магазин покупатель обращается к продавцу с устной просьбой. Крупные торговые организации даже при таком обращении идут навстречу покупателю и удовлетворяют его просьбу без требования оформить письменное заявление, желая мирно урегулировать спорную ситуацию без привлечения надзорных и судебных органов.

В том же самом порядке может быть удовлетворено требование о возвращении денежных средств покупателю в связи с обнаружением в товаре недостатков или в связи с его поломкой.


Бесплатная юридическая консультация:

Внимание! Обратиться можно как к сотрудникам магазина, так и к его руководству. При обращении следует объяснить все обстоятельства, а также указать, что поломка произошла не по вине покупателя.

Вести себя при этом стоит спокойно. Ругаться не рекомендуется. Если на устную просьбу о возврате средств покупатель получил отказ, то не стоит отчаиваться.

Связано это с тем, что не только покупатель, но и сотрудники магазина знакомы с нормами, содержащимися в законе «О защите прав потребителя». В соответствии с его нормами неправомерным может быть только тот отказ, который имеет письменную форму.

Именно поэтому, продавцы могут не прореагировать на просьбу, имеющую устную форму. Когда на устную просьбу сотрудники магазина, где был приобретен товар, не прореагировали, покупатель получает право обратиться с письменным заявлением о возвращении денежных средств в связи с приобретением некачественного товара.

Составляется заявление на имя руководителя организации. Для рассмотрения такого заявления и принятия по нему решения законодатель отводит продавцу не более 10 дней.

Можно ли вернуть товар по истечении 14 дней, читайте тут.

Ответ оформляется в письменном виде и направляется заявителю или передается непосредственно в руки под роспись о его получении.

Важно! Обратите внимание на то, что ответ организации обязательно скрепляется печатью организации и подписью его руководителя.

Как быть с товарами, приобретенными на распродажах

Магазины зачастую при продаже товаров, которые у продавца находятся очень долго или товаров, которые по каким-то причинам были уценены, указывают на то, что при покупке такого товара его возвращение в связи с выявленными недостатками не допускается.

Однако эта практика не соответствует положению закона в связи с тем, что продавец осознанно информирует покупателей недостоверными сведениями.

Учтите! Потребитель должен помнить, что не допускается ограничивать права покупателя на возврат некачественного товара приобретением его по скидочной цене.

Процесс возврата денег за товар по гарантии

При покупке товаров, на которые установлена гарантия, покупатель не должен переживать о возможности возникновения проблем при оформлении возврата денежных средств при обнаружении в таком товаре неполадок.

Процедура возврата денежных средств за такой товар начинается с обращения покупателя к продавцу с заявления, в котором указана просьба о возврате ранее уплаченных денежных средств.

Дополнительно покупатель представляет все документы, подтверждающие приобретение товара и его поломку:
  • гарантийный талон;
  • квитанцию об оплате товара.

Возвращать товар следует в его упаковке или коробке. При предоставлении всех материалов и доказательств того, что неисправности в товаре произошли не по вине покупателя, продавец удовлетворяет требование покупателя и возвращает ему внесенные за товар денежные средства.

Посмотрите видео. Правила возврата товара:

Источник: http://potreb-prava.com/dokumenty/zayavleniya/obrazec-zayavleniya-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv-za-tovar.html

Оформление заявления на возврат денежных средств

Заявление на осуществление возврата денежных средств составляется по общим законодательным правилам. Документ носит разносторонний характер и может являться обращением в различные инстанции — например, в банковское учреждение, налоговую, судебный орган или в ПФР и ЖКХ (хотя, если взыскание средств последними было произведено на законных основаниях с соответствующим заявлением, вернуть их будет непросто). На практике такой документ составляется для защиты собственных интересов, как, например, в случае с судебными приставами, которые наложили арест на все денежные средства гражданина. В данной статье рассмотрим особенности составления заявления на возврат денег в различных организациях.

Правила составления

Заявление на возврат денежных средств является документом, позволяющим вернуть, излишне уплаченные или списанные без правовых на то оснований, деньги. Основанием для этого может служить как сбой в системе, мошеннические операции, так и другие немаловажные причины.

К основным требованиям, применяемым к данному виду претензии, относятся:

  • оформление заявления на возврат денежных средств производится в обычной письменной форме;
  • субъектами-заявителями могут выступать как физические, так и юридические лица;
  • документ предъявляется в единственном экземпляре;
  • краткость и четкость изложения;
  • отсутствие грамматических ошибок.

Заявление на возврат денежных средств содержит нижеприведенные существенные условия:

  • фиксирование субъектов гражданских правоотношений — наименование организации, которая должна вернуть деньги, ФИО заявителя без сокращений;
  • причина, послужившая для обращения;
  • основные требования заявителя — возврат денежных средств;
  • дата составления документа;
  • удостоверяющая подпись.

Для подробного ознакомления с образцом составления заявления следует скачать документ по ссылке.

При обращении в банк

Заявитель может обратиться в банковское учреждение, если у него по непонятным причинам списываются денежные средства. Возможно это производится в счет погашения взятого кредита или действуют различные банковские комиссии. В любом случае следует тщательно разобраться в проблеме. Чтобы разрешить конфликт с банком, следует воспользоваться претенциозным порядком решения таких ситуаций и написать заявление на возврат финансов, если они незаконно списаны.

Многих граждан волнует вопрос, как написать заявление в банк о возврате денежных средств юридически правильно.

Заявитель должен отобразить на бумаге в письменной форме следующие сведения:

  • в правом углу вверху указывается информация о банковском учреждении и его месторасположении, ниже следует ФИО заявителя, место прописки и реквизиты паспорта;
  • далее по центру бумаги формата А-4 пишется наименование заявления;
  • фиксируется дата и временной срок кредитного соглашения, его ключевые условия;
  • описывается в подробностях претензия заемщика;
  • можно сослаться в качестве своей правоты на законодательные акты;
  • перечислить требования — осуществить возврат денежных средств и указать размер суммы и способ получения — безналичным или наличным расчетом;
  • дата составления и отправления документа;
  • подпись и расшифровка инициалов.

Заявление на возврат денежных средств будет принято и рассмотрено в течение десятидневного срока. Если требования заемщика будут не удовлетворены, можно обратиться в ЦБ и в последующем в судебную инстанцию.

Образец заявления на возврат денежных средств при обращении в кредитное учреждение можно скачать здесь.

Для налоговой

Возможны ситуации, когда гражданин уплатил большую сумму налога, чем было положено, в связи с допущением ошибок при расчетах. В этом случае можно попробовать вернуть ошибочно перечисленные в большем размере деньги, отправив заявление в налоговую на возврат денежных средств. Обнаружить ошибку может как налоговая служба, так и сам налогоплательщик. В первом случае уведомление о выявлении ошибки производится в течение 10 дней. Для налогоплательщика установлен срок в 1 месяц для осуществления процедуры возвращения денег. Срок исковой давности составляет 3 года.

Алгоритм действий следующий:

  • составляем заявление. Заявление на возврат денежных средств, ошибочно перечисленных, имеет унифицированную форму. К документу следует приложить бумаги, подтверждающие неправомерную переплату;
  • в течение десятидневного периода выносится решение. За этот срок рассматриваются обстоятельства дела;
  • при положительном ответе на заявление в течение месяца перечисляются деньги на счет в банке.

В заявлении на возврат денежных средств в обязательном порядке указываются — ИНН/КПП, ФИО заявителя или наименование ИП/юридического лица, размер суммы переплаты, информация о банковском счете, куда должны поступить деньги. Документ состоит из 3 страниц, на последней из которых отведено место для сведений о физическом лице.

Если налоговая служба пропустит допустимый срок для возврата денежных средств, то перечисление денег будет осуществлено с процентами в качестве компенсации. Количество процентов исчисляется, согласно ставке рефинансирования. На 2017 год она составляла 8,25%.

Следует помнить! Если у налогоплательщика имеются долговые обязательства по другим видам налога или имеются неуплаченные неустойки, то лишние денежные средства пойдут на их погашение. Возврату по заявлению будет подлежать остаток.

Скачать образец документа в налоговую можно тут.

При обращении к судебным приставам

Судебные приставы исполняют на практике судебные постановления. Суд может принять решение арестовать банковский счет относительно гражданина, имеющего критическую задолженность по услугам ЖКХ, кредитному договору, при неуплате налогов и т. д. Однако существуют денежные средства, на которые нельзя накладывать арест — например, госпособия, компенсации, алиментные выплаты. В этом случае подача заявления на их возврат законодательно правомерна, если был арестован счет, куда поступают все вышеперечисленные финансовые поступления.

Должник имеет право обратиться в отделение ФССП с соответствующей претензией или в судебную инстанцию. В заявлении на возврат денежных средств следует указать:

  • наименование отделения ФССП, ФИО и функция пристава;
  • информация о заявителе — ФИО, место прописки, контактные телефоны;
  • реквизиты судебного постановления, которое явилось причиной ареста счетов;
  • привести доводы, что действия пристава являются незаконными;
  • выразить требование осуществить возврат денежных средств и зафиксировать размер суммы;
  • подпись и число, месяц, год составления документа.

Заявление о возврате денежных средств судебным приставам будет рассмотрено в десятидневный срок. Если это не возымело должного действия, то можно обратиться в районный суд. Рассмотрение жалобы, которая не облагается налогом, займет месяц.

Образец оформления искового заявления в суд о возврате денежных средств по ссылке.

В ФСС

Каждый месяц организации выплачивают в ФСС определенный процент. Эти средства с годами накапливаются и идут в последующем на выплату компенсаций сотрудникам, например, получившим производственные травмы или взявшим больничный.

Чтобы вернуть деньги, работодателю следует придерживаться следующего алгоритма действий:

  • пишется заявление на возврат денежных средств из ФСС. Документ имеет унифицированную форму 23-ФСС. Оно подается в ближайшее отделение по месту регистрации организации. Также прилагаются следующие документы — ксерокопии расчетов по форме 4-ФСС, доказательства правильности всех произведенных выплат и справка-расчет;
  • получение решения ФСС;
  • начисление денег при положительном ответе в 10-дневный период. При отказе заявитель информируется в течение 3 суток.

Заявление на возврат денежных средств, излишне уплаченных, составляется работодателем в свободной, письменной форме и содержит нижеприведенную информацию:

  • данные о ФСС и заявителе — должность и ФИО руководителя ФСС и наименование юридического лица/ИП, регистрационный №, ИНН/КПП, местоположение;
  • выразить пожелание о возврате денежных средств и зафиксировать сумму;
  • указать банковские реквизиты, куда должны быть перечислены деньги;
  • проставляются подписи руководства и главбуха.

Бланк заявления можно посмотреть здесь.

В Пенсионный фонд

С Пенсионным фондом дело обстоит также, как и с ФСС. У работодателя может возникнуть переплата в связи с некорректным учетом начисленных сумм по страховым взносам и неустойкам. Если обнаружился данный факт, то заинтересованный гражданин подает заявление в Пенсионный фонд на возврат денежных средств по форме 23-ПФР.

Документ содержит аналогичную информацию, что и в случае с обращением в Фонд социального страхования. Страхователь подает бумагу по месту регистрации фирмы. Сотрудники ПФР рассматривают заявление и выносят решение в течение 10 дней, а начисление переплаченных денежных средств производится в месячный период. Если возврат был осуществлен с задержкой, то плательщику будет выдана компенсация за каждый день просрочки.

Следует помнить! Вернуть деньги по заявлению на возврат денежных средств не представляется возможным, если излишек был внесен, согласно форме РСВ-1. Он может быть зачислен в счет последующих выплат.

Образец заявления на возврат денежных средств можно посмотреть тут.

Источник: http://itbu.ru/zayavleniya/zayavlenie-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv.html

Заявление на возврат денежных средств. Образец

Бывает так, что товар купленный в магазине является некачественным, не поддаётся ремонту по гарантии или, как в моём случае была поломка и после ремонта по гарантии дефект проявился снова. Как написать заявление на возврат денег?

В моём случае устройство отказывалось заряжаться, я отдала в Юлмарт его на ремонт по гарантии, они чинили его 45 дней, но в процессе последующей эксплуатации планшет снова перестал заряжаться. Гарантия еще не закончилась и я отдала свой планшетный компьютер снова в ремонт. Написала заявление, что после ремонта дефект проявился снова. В Юлмарте его забрали уже на 21 день (календарных), включая праздники. И. тишина.

У меня на руках, конечно, был и чек и расписка. Я позвонила в гарантийный отдел, чтобы по номеру заявки узнать, что с возвратом денежных средств. На что мне ответили, что в Юлмарт поменялось юридическое лицо и нужно писать письмо, с копиями чека, заявки и заявления на юридический адрес компании.

Итак, делаем ксерокопии документов и чека и пишем заказное письмо на адрес Юлмарт.

Адрес компании ООО «Юлмарт РСК»:, г. Санкт-Петербург, проспект Сизова, д.2, литера А

Также Вам могут пригодиться реквизиты Сбербанка:

Наименование банка

Публичное акционерное общество «Сбербанк России» или ПАО «Сбербанк России»

Реквизиты ПАО Сбербанк

Кор. счетв Главном управлении Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва (ГУ Банка России по ЦФО)БИККППИНН3

Как узнать свой расчётный счёт в Сбербанке?

Для этого зайдите с Сбербанк Онлайн, выберите Карту, кликните по её номеру и откроется страница, на которой будет вкладка «Информация по карте», там будет опубликована информация, а также «Реквизиты перевода на счет карты». У меня: МОСКОВСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Г.МОСКВА, БИК (у всех), расчётный счет у вас личный.

проживающего (ей) по адресу

номер чека ________________________

номер сохранной расписки

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Прошу вернуть мне денежные средства за (наименование товара)_______________________________ в сумме_________________­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­__________________________

уплаченные мной «__» __ 20__ г. по чеку №__________________________­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­___________ от «__»_________________20__ г. в связи с ненадлежащим качеством товара.

Денежные средства прошу перечислить по следующим банковским реквизитам:

Получатель (полностью ФИО) _________________________________________________________

Наименование банка _________________________________________________________________

Номер карты (если есть) ______________________________________________________________

  1. _________________________________________________________________________________
  2. _________________________________________________________________________________
  3. _________________________________________________________________________________

« » _______________20___ г. ________________/_______________/

Как скоро они вернут деньги, я допишу позднее, когда случится. Надеюсь, статья Вам пригодится!

Источник: http://www.besaport.ru/raznoe/647-zayavlenie-na-vozvrat-denezhnykh-sredstv-obrazets

Образец заявления на возврат денег за товар

Когда возникает необходимость общаться с продавцом по вопросу возврата ему товара, требуется составление письменного заявления, оформленного по всем правилам и нормам. Именно это заявление становится основанием для возврата, как товара продавцу, так и денег покупателю.

Имеет ли покупатель право требовать возмещения денежной суммы, уплаченной за приобретенный товар?

Если вы приобрели товар, и он вас по каким-то причинам не устроил, можно ли его вернуть или обменять у продавца?

Ответ на этот вопрос четко регулируется нормами ФЗ РФ «О защите прав потребителей», в главе 2: «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям». Здесь говорится, что у потребителя есть право обменять качественный товар, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если потребитель обращается с тем, чтобы обменять товар по этой причине, а у продавца отсутствует необходимый ему аналог, покупатель может потребовать, чтобы ему вернули уже оплаченные денежные средства.

Это положение фиксируется в статье 25 этого же Закона. Обменять товар непродовольственного типа можно только тогда, когда покупатель еще не ввел его в эксплуатацию и употребление. При этом, внешний вид товара, упаковка, ярлыки и ценники, должны быть сохранены в изначальном виде.

При обращении с требованием возврата и обмена товара, лицо обязано возвращать и предъявлять выданные ему покупателем чеки. Отсутствие такого чека, еще не основание для отказа в удовлетворении требований.

Однако здесь еще нужно будет потратить время и силы, доказывая свидетельскими показаниями, что покупатель действительно уже оплатил этот товар.

Перечень тех товаров, которые невозможно обменять, если они не являются бракованными, был утвержден Правительством РФ.

Если потребитель обращается с требованием обмена товара, а в магазине отсутствует интересующий покупателя аналог на день его обращения, продавец просто обязан вернуть ему уплаченные денежные средства в обмен на возврат товара.

При стандартных условиях возврата покупки, продавец обязан вернуть деньги покупателю за 3 рабочих дня. Продавец и покупатель вполне могут заключить обоюдное соглашение, о том, что товар будет обменен на аналог, как только последний поступит к продавцу.

О возврате денег за товар читайте тут.

Многих потребителей мучает один и тот же вопрос, можно ли вернуть товар, если он просто не понравился? Ведь бывает такое, что в магазине покупаешь, и тебя все устраивает, а придя домой, при близком рассмотрении понимаешь, что зря это купил.

Здесь, чаще всего, идет речь о таких вещах как одежда и обувь. Закон говорит о том, что просто «не понравился товар», не является объективной причиной для возврата.

К объективным причинам относятся такие факторы как: слишком высокий каблук, жесткий материал, не тот оттенок цвета, не устраивает фактура материала и т.д. В данном вопросе важно то, как потребитель аргументирует свое желание возврата только что приобретенного товара.

Правильной формулировкой в данном случае будет то, что товар не подошел по форме, расцветке, габаритам, размерам и т.д. Здесь главное – не говорить представителям продавца, равно как и самому продавцу, что товар вам просто разонравился.

Каким образом осуществляется процедура «обратной сделки»: получение магазином товара, а покупателем — денег?

Для того, что бы правильно и грамотно вернуть покупку в магазин, необходимо изначально обратиться с устной просьбой. Наиболее крупные торговые точки более охотно идут навстречу покупателям и проводят процедуру возврата без привлечения государственных и судебных органов, предпочитая решать все мирным путем напрямую с клиентом.

И здесь идет речь не только о возврате и обмене товара, но и о возврате денежных средств. Здесь следует обращаться к сотрудникам магазина, которые непосредственно работают с претензиями покупателей, к ним можно обратиться в устной форме, объяснить ситуацию и свои требования. Главное – это вести себя предельно спокойно, культурно и вежливо. Даже если в устной форме вы получили отказ.

Сотрудники магазинов хорошо знакомы с ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и содержанием его норм. Если ваше требование удовлетворили сразу после устного обращения, все прекрасно. Если в устном обращении вам отказали есть и другие варианты. Официальным, будет считаться только тот отказ, который оформлен руководством магазина в письменной форме.

Соответственно, для того, чтобы получить такой отказ, необходимо изначально свое обращение оформить письменно. Такое обращение именуется Претензией и оформляется она только в письменном виде.

Направляется претензия напрямую на имя руководителя торговой точки. Руководству отводится 10 дней на рассмотрение поступившей претензии и дачи ответа по ней, также в письменной форме. Официальный ответ магазина должен содержать подпись директора и их фирменную печать.

Как быть с товарами, приобретенными на распродажах?

Большинство магазинов при проведении распродаж залежавшихся или уцененных товаров сразу вывешивают объявления о том, такие товары не подлежат обмену или возврату.

Вот только с юридической точки зрения такое информирование продавцом не будет признано законным, потому, что он осознанно предоставляет покупателю недостоверную информацию. Закон не предусматривает никаких ограничений для товаров, приобретенных со скидками.

Основные особенности оформления заявления на возмещение расходов на покупку возвращенного товара

Верхняя часть Претензии должна содержать реквизиты стороны: заявителя и продавца. Писать подобные заявления необходимо на имя руководителя магазина. Указание полных данных покупателя также необходимо. Посередине листа пишется слово «заявление». Далее, следует коротко, но четко и понятно изложить суть своих требований и причин, по которым они возникли.

Здесь не следует пускаться в рассуждения и расписывать все досконально, только сама суть вопроса. Обязательной является фраза «Прошу вернуть мне» и далее указание конкретной суммы, которая будет подтверждена приложенным к заявлению чеком. В заявлении на возврат денежных средств необходимо обязательно указывать приемлемые для вас способы расчета: карта, банковский счет, интернет-кошелек или наличные средства.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-tovar/shablon-zayavleniya-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv.html

Published by admin