Замена фио в авиабилете аэрофлот

Аэрофлот: ошибка в фамилии при бронировании билетов


Бесплатная юридическая консультация:

Тоже предлагаю онлайн регистрироваться, чтобы проблем не было.

нам однажды выписали все билеты на одну фамилию, но это был чартер в Египет (привет Travelone и Pegas), нервы нам потрепали, но на рейс посадили.

Оглавление:

а здесь непонятна позиция Аэрофлота, почему нельзя исправить ошибку в брони, если билет электронный? это не переписка на другое лицо (которая запрещена, чтобы пассажиры не торговали билетами).

Я спрашивала о такой возможности — они говорят, что это бесполезно.. и отметку об ошибке они в базу уже сами внесли..

У мну еще проблема в том, что летит одна моя 12-тилетняя дочь.. Билет ей покупал дедушка, он, увы, и ошибся.. Я боюсь, что если я ее зарегистрирую он-лайн — и мне АФЛ выдаст посадочный с неправильной фамилией, то ее через спецконтроль не пустят с таким посадочным.. Я оператора спросила — не будт ли проблем при прохождении спец.контрля, вот она мне и ответила, что АФЛ этого гарантировать не может.


Бесплатная юридическая консультация:

Вот это и возмущает более всего — у них, видите ли «система не позволяет»..

Прсто ума не приложу, что делать — ребенок, конечо, об этой поездке мечтает.. Но переплачивать еще и из-за того, что больше нет билетов по выбранному тарифу.. Там и так-то не детская цена..

Это сказали не мне — это сказали автору ошибки — правило не отменили, но он не действует, если в результате ошибки значительно искажена фамилия пассажира. А у нас — вместо букв BR в середине стоят буквы HJ — это в нашей фамилии и прочесть невозможно даже.. А мне операто сказала, что отметка о наших звонках в брони стоит, но гарантировать, что ребенку отправят — оператор не может.. 🙁

фактически, у вас в билете стоит другая фамилия.. понять аэрофлот тоже можно.. При незначительных изменениях- нет проблем (я меняла в том году, выдали новый загран с другим написанием 1 буквы)

Это я понимаю.. Но паспортные данные-то стоят правильные..


Бесплатная юридическая консультация:

Только билетов по этому тарифу уже нет.. А то, что есть — уже дорого.. Я бы сказала, что очень дорого. Столько заплатить за билеты на эту поездку мы не готовы..

«Не верю» (Станиславский).

Может АФ напишет письмо на бланке с подписью ответственного лица, что фамилия в билете и фамилия в паспорте — это одно и то же лицо, и что в билете допущена опечатка? (для службы контроля)

Да, я так и поступлю.. Более того,я сомневалась, оформлять ли мне сопровождение ребенка при полете туда — когда она булет одна.. Сегодня поеду в офис АФЛ в Ш-D, и как Бог даст — или примут заявление о сопровождении, или уже точно скажут, что в перевозке отказывают.. Тогда хоть билеты можно будет аннулировать — больше суток остается.. У нас еще проблема в том, что дедушка, пригласивший ребенку потусить на РозаХутор, и купивший ей эти самые билеты — как раз там..

А Вы поробуйте сами — поменять что-либо в брони через сайт.. По телефону три разных оператора сказали, что это невозможно..


Бесплатная юридическая консультация:

АФЛ не обещает даже, что с такой ошибкой пассажира примут к перевозке.. Еще они будут что-то писать..

Источник: http://ftour.otzyv.ru/read.php?id=181517

Замена фио в авиабилете аэрофлот

Думаю, что мой опыт может быть полезен тем, кто собрался в туристическую поездку.

Сразу скажу, что на мой взгляд, Аэрофлот — это лучшая компания в РФ, которой я летал. И тем все печальнее.

Недавно летал за границу. Билеты покупал заранее. Брал через сторонний сайт вместе с отелем. По цене получалось симпатичнее всего. Прошло пару месяцев, близился момент х. И в тот момент я думал, что это был именно момент «икс».


Бесплатная юридическая консультация:

Накануне я стал все проверять и обнаружил, что в электронном билете указана неверно одна буква. Недавно я получал новый загран и УФМС мое имя указало, как SERGEI STEFANTSEV. А в билете было SERGEY STEFANTSEV. «Странно» — подумал я, ибо точно помнил, что вносил данные заграна и обратил внимание на этот нюанс.

В общем, я обрадовался что у меня есть 24 часа до вылета и меня не снимут с рейса. Позвонил в колцентр. Вежливая девушка мне сказала, что мне надо отправить скан загранпаспорта им на электронку, но обязательно (!) им перезвонить, т.к. она будет дозваниваться до специального отдела , который будет этим заниматься.

Ок. Через 5 минут все было сделано и я повторно стал звонить в колцентр. Но мне ответил робот, что все операторы заняты. «Странно» — подумал я, ибо до этого она ответила мне моментально. Поскольку в работе юриста главное это настойчивость, я неистово звонил ещё пол часа, а потом позвонил с городского и оператор мне ответил вновь моментально.

Молодой человек покапался в программе и сказал, что я не указал данные паспорта в письме. «Странно» — подумал я, а что скана паспорта им недостаточно. Ладно. Отправил второе письмо. В 9.00 по мск обещали внести изменения. Можно спать спокойно.

На следующий день в 10 по мск звоню. С сотового опять идёт сброс роботом. Ок. Проходили. Невольно радуюсь, что не зря содержу городской телефон. Девушка- оператор на вопрос:»Изменили ли билет и получили ли емэйл? «, отвечает:»А какой у Вас адрес электронной почты (?) и изменения будут в порядке очереди. Едьте в представительство компании в аэропорту». Понимаю, что , если только сейчас они нашли мой емэйл, ждать помощи от колцентра не стоит.


Бесплатная юридическая консультация:

Ок. До аэропорта — 1,5 часа. До самолета — 5,5.

Приезжаю в аэропорт. Там все кабинеты представительств закрыты. Администратор аэропорта говорит — » Едьте в городское».

Ок. Еду туда. Оно располагается в торговом центре и они там как в бутике за стеклянными витринами. Подхожу я к этой витрине, дергаю за ручку. Она не открывается. Я смотрю через витрину, вижу сотрудника компании на рабочем месте. Вожделенный билет почти в руках. Дёргаю снова. Не открывается. Сотрудник лениво поворачивает голову в мою сторону, я ей машу, мол что-то с дверью. Она от меня отворачивается. «Странно» — подумал я.

Стою в общем я в торговом центре и кричу ей через дверь. Нет.. не от злости, а в исключительно функциональных целях . Через дверь же. А она в ответ:

— У нас с 13.00 представительство работает в аэропорту.


Бесплатная юридическая консультация:

На часах 13.02. Ок.

— Я 15 минут назад там был. Там было пусто. Ни информации о режиме работы, ни контактных телефонов на стенде , ни в интернете, кроме телефона колцентра ( который меня блокирует), нет.

— Ну а я Вам ничем помочь не могу, — кричит она, не отрывая взгляд от экрана монитора.

Я в принципе к этому моменту был готов к любому пируэту взлетно- посадочного маркетинга. И по дороге обратно в аэропорт приходит ко мне письмо на электронку от авиакомпании. В заголовке: «Изменения в билете». Вот оно. Продавил!

Торжественно читаю:» Уважаемый пассажир! Благодарим Вас за обращение и выбор нашей авиакомпании. В указанном бронировании не отражены паспортные данные. Необходимо внести паспортные данные и после повторно направить запрос на переоформление».

Бесплатная юридическая консультация:

Понимаю, что это ответ мне на первое письмо с прикрепленным сканом паспорта ( ответ на второе ко мне так и не пришёл ). Ну что тут скажешь.

В 1958 году во время «Матча гигантов» при забеге на 10 км., проходившем в Филадельфии при 33 градусной жаре (в тени) советский спортсмен Хуберт Пярнакиви последний круг преодолевал целую минуту, существенно петляя. Окружающие думали, что он вот вот упадёт прям на стадионе.

И вот представляете этому бы спортсмену после пересечения финишной ленточки судья соревнований скучающим тоном сообщил, что сегодня соревнований нет и . вообще выходной. Примерно такое чувство испытал и я, когда представитель аэрофлота в здании аэропорта сообщила мне, что менять мне имя в билете не надо, т.к. я являюсь участником программы бонус.

Проверять эту версию я не стал, с учётом того, что все предыдущие профессионалы утверждали обратное. Имя мне поменяли.

Моя версия происходящего. Внося данные загранпаспорта на сайте сторонней компании я указал номер программы аэрофлот бонус. Когда сторонняя организация передала мои данные в аэрофлот, он распознал меня по этому номеру программы бонус, и поскольку на сайте этой авиакомпании я никогда данные заграна не указывал аэрофлот автоматом привязал данные моего паспорта РФ, не приняв почему-то новых данных загранпаспорта.


Бесплатная юридическая консультация:

Автору этой истории ( основанной на реальных событиях) , безусловно , стоило быть более внимательным при перепроверке документов и начать этим заниматься минимум за 2 недели. Но согласитесь, достаточно странно, 1. когда 3 менеджера колцентра не знают до конца процедуры изменения ФИО; 2. Когда компания блокирует номер клиента, или когда нет никаких контактных данных у офиса авиакомпании в аэропорту , чтобы не дай бог клиент не позвонил лишний раз; 3.Когда ее сотрудник не может поднять одно место от стула, чтобы поговорить с клиентом, игнорируя его.

Источник: http://pikabu.ru/story/izmenenie_fio_v_bilete_ayeroflot_ili_pochemu_u_nas_vse_cherez_zh_

Как поменять данные пассажира в авиабилете

Можно ли изменить билет на другого пассажира

В связи со спецификой принципов работы глобальных систем дистрибуции и инверторных систем авиакомпаний:

  • Запрещены любые изменения данных для любого из пассажиров в оформленном авиабилете.
  • Переоформить выписанный авиабилет на другого пассажира нельзя.
  • Смена имени или фамилии в оформленном авиабилете также не допускается.

В выписанном билете допускается наличие не более трех ошибок в написании имени и фамилии пассажира, если они полностью не меняют звучание.

Любое изменение может привести к отмене билета и возврат средств будет возможен только согласно правилам применения выбранного тарифа. При внесении изменений, все расходы осуществляются за счет клиента, включая административные сборы, штрафы авиакомпании и стоимость услуг за переоформление нового билета.


Бесплатная юридическая консультация:

У вас есть возможность отменить оформленный билет (в течение около 30 минут от момента покупки, но до окончания текущих суток) или оформить обмен или возврат билета по правилам тарифа авиакомпании.

Мы оказываем такие платные дополнительные услуги: изменение паспортных данных, внесение ремарок с любой информацией, внесение дополнительного багажа, выбор места, питания, добавление младенцев в бронирование, изменение имени.

Сборы за дополнительные услуги:

Оплату за изменение паспортных данныхр.

Внесение ремарок с любой информациейр.


Бесплатная юридическая консультация:

Внесение дополнительного багажар.

Выбор места, питания (если авиакомпания предоставляет возможность)руб. за сегмент перелета

Добавление младенцев в бронированиер.

Изменение ФИО при ошибке (в случае технической возможности от авиакомпании)р.

Источник: http://www.biletik.aero/handbook/pomoshch/obmen-i-vozvrat/kak-pomenyat-dannye-passazhira-v-aviabilete/


Бесплатная юридическая консультация:

Ошибка в авиабилете Аэрофлота – как изменить данные

Опубликовано: Ноябрь 8, 2018 в 13:32

При оформлении авиабилета данные пассажира вводятся латиницей. По невнимательности человек, бронирующий билет на сайте онлайн, может допустить ошибку в личных данных. В статье мы расскажем, что делать, если в билете на самолет Аэрофлота при покупке была допущена ошибка, чем это может грозить и как поменять данные на верные.

Что делать, если при бронировании билета сделали ошибку

При заказе авиабилета на сайте перевозчика пассажиру нужно быть особо внимательным при заполнении личных данных. Если все-таки ошибка была допущена, нужно принять меры, чтобы исправить эту оплошность, что также исключит риски быть не допущенным на борт. Сотрудник может не принять билет с неправильными данными и отказать в выдаче посадочного талона.

В имени, фамилии, отчестве

Самые распространенные ошибки встречаются в личных данных пассажира. По правилам многих авиаперевозчиков допускается до 3-х неверных символов в документе. Но если выявленная ошибка грубая, например, в первой букве фамилии, у путешественника могут появиться непредвиденные трудности перед вылетом. Сотрудник компании просто не сможет найти вас в списке пассажиров на рейс.

В паспортных данных

Авиакомпания Аэрофлот редко запрашивает паспорт для проверки данных. Но для собственного спокойствия мы все же рекомендуем обратиться к специалистам компании для внесения исправления в ошибочно заполненные данные паспорта. Сделать это можно в кассе перевозчика или на сайте в личном кабинете абсолютно бесплатно.


Бесплатная юридическая консультация:

Как внести изменения в купленный билет Аэрофлот

Если вы заметили ошибку в данных в авиабилете, обратитесь к сотрудникам авиакомпании по телефону горячей линии и уточните, какие меры нужно предпринять в конкретном случае (в зависимости от грубости допущенной ошибки).

Как исправить ошибку, допущенную в авиабилете:

  1. Обратиться в колл-центр компании. Сотрудник исправит неверно введенную букву и поставит штамп, подтверждающий подлинность исправленного документа.
  2. Внести изменения можно на сайте Аэрофлот.

За внесение ремарки при грубых ошибках в данных или полном изменении фамилии пассажирки после замужества придется заплатить сервисный сбор в размере 800 рублей.

Некоторые пассажиры идут на риск и отправляются на регистрацию с ошибочно заполненным документом. Нередко сотрудники авиакомпании не акцентируют внимание на этой оплошности и допускают путешественника на рейс. Такое возможно только при наличии 1-2 незначительных ошибок в авиабилете. Однако надеяться только на везение не стоит. Лучше заранее принять меры для исправления ошибки, чем потом доказывать свои точные данные при регистрации на рейс.

Источник: http://samolet.ru/oshibka-v-aviabilete-aeroflota-kak-izmenit-dannyie/


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли переоформить авиабилет на другого человека

Часто покупки билетов бывают спонтанными, а когда приходит время, пассажир понимает, что не может полететь, поэтому многих мучает вопрос, а можно ли переоформить авиабилет на другого человека? Ответ не будет очевидным, так как такая возможность есть не всегда. По правилам, авиакомпании указывают личные данные клиента, так как таким образом заключается договор между авиа перевозчиком и пассажиром, поэтому просто так сменить информацию не всегда можно.

Каждому стоит запомнить, что условия возврата зависят от компании, далеко не каждая разрешает возвращать покупку. Также это может зависеть от отдельного тарифа, например, у «Победы» разрешается доплатить, и тогда тариф становится возвратным.

В особых случаях можно сдать маршрутную квитанцию и получить деньги назад даже с невозвратного тарифа:

  • Предоставить медицинское заключение, которое подтверждает серьезную болезнь пассажира или близкого родственника.
  • В случае смерти близкого родственника, заключение необходимо предоставить компании.
  • Вернуть можно, если сама компания задержала рейс на несколько часов, а пассажир из-за этого не успел на стыковку, или его планы изменились.

Обратите внимание! Если предъявить справку по болезни, то сделать это надо до окончания регистрации на рейс, а справка должна содержать официальные печати врачей.

Как переоформить авиабилет на другого человека?

Часто решением проблемы возврата билета можно решить переоформлением его на другого человека. Замена данных пассажира в авиабилете доступна у многих авиакомпаний, но за такую услугу нужно будет доплатить. Фактически, это будет похоже на процесс сдачи и покупки заново. Для того чтобы обменять и передать его другому лицу, надо:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Обратиться в авиакомпанию, сделать это можно на стойке в аэропорту, в офисе или договориться онлайн.
  2. Пассажир должен иметь с собой паспорт и сам билет.
  3. Представители авиакомпании отменяют покупку за несколько минут, но деньги поступят обратно к клиенту через несколько дней.
  4. Другой пассажир, после отмены, может перекупить на ту же авиалинию.

Некоторые компании упрощают процедуру, поэтому за каждое изменение достаточно только доплатить. Например, у авиакомпании «Победа» переоформление на другого человека стоит от 4000 рублей.* Этот вариант разумен, если билет стоил дороже, тогда сумму возврата можно разделить пополам со вторым пассажиром. Но обмен выполнить можно не позднее, чем за 4 часа до вылета в колл-центре или за 40 минут в аэропорту на стойке.

Можно ли поменять авиабилет на другую дату?

Ещё один часто спрашиваемый вопрос, как поменять билет на самолет, если не устраивает только дата вылета.

Не все авиакомпании готовы вносить какие-либо изменения, так как это, по сути, договор, а изменить его условия и заменить информацию не выгодно компании.

Предусматривать это нужно ещё во время покупки, так, многие пишут это в тарифе.

Обратите внимание! Надписи типа «changes are not permitted» значит, что тариф является невозвратным и любые изменения запрещены, а надпись типа «Charg eeur 30.00» указывает на сумму штрафа при любых изменениях.


Бесплатная юридическая консультация:

Значит, что Обмен авиабилета на другую дату доступен только если:

  • оплачен штраф авиакомпании;
  • обмен доступен, если на выбранную дату имеются места;
  • тариф и класс обслуживания должны соответствовать прошлому билету.

При этом рейсы, купленные по акции, редко можно переоформлять на другую дату или вносить в них какие-либо изменения.

Также возможность вносить изменения зависит от тарифа. Например, у Аэрофлота имеется тариф «Премиум», в котором вносить любые изменения можно без доплат, причем сделать это можно даже после того, как самолёт отправился в рейс.

Обратите внимание! Обменять или вернуть можно даже тот билет, который был куплен за бонусы от авиакомпании, а таком случае, компания должна вернуть баллы на счёт, но об условиях следует читать у каждой авиакомпании отдельно.

Процесс обмена билетов


Бесплатная юридическая консультация:

Как обменять авиабилет, купленный через интернет?

Есть несколько способов вернуть авиабилет компании:

  • Посетить авиакассу или офис авиакомпании. Такой способ считается самым простым, посетив офис компании, можно вернуть билет и свои деньги в ближайшем будущем.
  • Позвонить в колл-центр. Найти телефон авиакомпании можно на официальном сайте, работники помогут решить возникшую проблему в кратчайшие сроки.
  • Связаться с авиакомпанией по электронной почте. Делать это надо заранее, так как далеко не все авиакомпании отвечают на письма 24 часа в сутки.

Всё это подойдёт для возврата обычного или электронного билета, но как ещё можно вернуть билет, купленный в Интернете?

  • На сайте авиакомпании. Чаще всего, сделать это можно в Личном кабинете на сайте, именно тат находятся все заказы, которые были совершены покупателем.
  • На сайте посредника. Часто покупки совершаются через поисковики билетов, а они перенаправляют клиента на сайт-посредник. Вернуть билет там также можно, для этого следует также зайти в Личный кабинет, в графу «Обмен/Возврат».

Обратите внимание! Электронный билет — это такой же документ, поэтому его можно вернуть и в кассе в аэропорту, даже не обязательно распечатывать. При этом не важно, был он куплен на официальном сайте или на сайте посредника.

Как поменять дату вылета электронного билета?

Процедура замены даты в электронном билете аналогична, как и с простым.

Изменить дату можно:


Бесплатная юридическая консультация:

  • на официальном сайте. Часто там можно найти форму, заполнив которую, можно изменить дату, время рейса, ответ придёт на почту.
  • на сайте посредника часто такой формы нет, поэтому обращаться нужно напрямую в авиакомпанию.
  • договориться с работниками по телефону, почте или напрямую обратиться в кассы компании.

Но часто обмен онлайн билета не доступен на сайтах авиакомпаний, он есть, например, у Аэрофлота. Поэтому проще посетить офис продаж и решить проблему там. Для этого клиенту понадобится:

  • Паспорт;
  • Маршрутная квитанция, которая приходит после покупки на почту;
  • Деньги, чтобы оплатить штраф.

Официальный сайт Аэрофлота

Общие рекомендации, если пассажиру необходимо переписать дату, время вылета, сменить рейс

Каждый пассажир должен помнить, что:

  • Просто так изменить данные в билете нельзя, для этого должны быть серьезные причины.
  • Чтобы переоформить билет на другого человека, сначала надо его продать, а второй человек должен его купить.
  • Чем ближе время вылета, тем большую комиссию может взять компания.
  • Возвращать или менять надо не позднее, чем за время окончания регистрации.
  • Когда пассажир хочет поменять билет меньше чем за 24 часа до отлета, то назад он сможет получить, как правило, 75 % от уплаченной суммы. Сюда входят штрафы, сбор и комиссии платежных систем.
  • У дешевого авиаперевозчика нет смысла изменять данные за дополнительную стоимость, проще сдать его в кассу и купить новый. Например, билет у эконом компании «Победа» стоит 999 рублей, а изменение даты — 2000 рублей, оформление на другого человека — 4000 рублей.*
  • Деньги авиакомпания возвращает либо на банковскую карту, с которой была совершена покупка, либо наличными по истечению определенного срока.

Многих людей волнует, сколько же денег авиакомпания вернет за переоформление или возврат, вот некоторые особенности:

  • Авиабилет, купленный по полной стоимости, без промокодов и скидок, по возвратному тарифу по серьезным причинам можно без проблем вернуть. Если сделать это заранее, то АК вернёт практически полную стоимость без штрафов.
  • Купленный по спецпредложению, обычно не возвращается, некоторые авиакомпании могут перерегистрировать его на другой авиарейс в другую дату или на другое время.
  • Пометка «NON REF» говорит о том, что средства вернутся только, когда наступит день рейса.

Всегда следует внимательно вчитываться в информацию о тарифе, особенно если он невозвратный. Обменять такой документ можно только если:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Рейс отменили.
  • Компания сильно задерживает полет.
  • Когда пассажир в результате каких-то обстоятельств не был посажен на рейс, который ранее был оплачен.
  • В случае болезни.
  • При смерти родственника.

Спасти невозвратный тариф может страховка от невыезда, которую при бронировании билета предлагают оформить практически все авиакомпании, по ней турист может вернуть свои деньги назад.

К тому же, есть такое понятие, как частичный возврат средств. Пассажир, который проспал или пропустил свой рейс. Полную стоимость не получится вернуть, но компания может вернуть часть за несостоявшийся перелёт, если это было предусмотрено в правилах.

Все заявки по возврату невозвратных тарифов авиакомпании могут рассматривать до месяца, а денежные средства поступают в течение нескольких дней.

Изменения в авиа документах — это очень сложный процесс, который не всегда доступен и зависит от решения авиакомпании. Не все перевозчики согласятся менять данные пассажира и переоформлять билет, поэтому туристу лучше заранее читать всю информацию о тарифах конкретных авиакомпаний и подстраивать свои планы так, чтобы рейс не пришлось отменять или переоформлять посадочный талон на другого человека.

Изменить дату полёта намного проще, чем заменить имя и паспортные данные, поэтому лучше продумать и просчитать всё заранее. В любом случае, если возникла ситуация, билет нужно вернуть обратно, то сначала следует проконсультироваться с работниками и представителями компании, где был куплен рейс. Сделать это проще по телефону горячей линии, на сайтах указаны также офисы продаж.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://turproezdka.ru/bilety/pereoformit-na-drugogo.html

Изменение личных данных участника Аэрофлот бонус. Ответы на вопросы

Для участия в программе «Аэрофлот бонус» клиенты указывают личные данные. В случае их изменений необходимо сразу сообщить новую информацию специалистам компании. Несовпадение данных в программе и в документах приведет к тому, что бонусные мили начислены не будут.

Что такое личные данные участника в программе Аэрофлот бонус

К персональным данным участника бонусной системы относится не только личная информация, но и данные, идентифицирующие его в программе. Это:

  • персональный счет, на котором копятся и списываются мили.Он указан на бонусной карте;
  • пин-код, используемый для подтверждения личности участника. Это 4 цифры из Личного кабинета на сайте;
  • пароль, который защищает личный кабинет от посторонних.

В случае изменения данных участник по правилам программы должен сообщить об этом компании Аэрофлот. Это можно сделать несколькими способами:

  • в Личном кабинете;
  • через форму «Обратной связи» на сайте;
  • письмом на электронную почту компании .

К заявлению прикладывают копии документов, подтверждающих новые данные. Если изменился только номер телефона или адрес электронной почты, отправляют копию паспорта. Специалисты компании внесут актуальные данные в систему, после чего мили будут начисляться автоматически в обычном режиме.

Вопросы об изменении персональных данных

Компания Аэрофлот ответила на самые популярные вопросы участников бонусной системы, чтобы клиентам было проще разобраться в условиях.

Как мне изменить личные данные?

Есть несколько способов внести новые персональные данные:

  • на сайте Аэрофлот в Личном кабинете;
  • письмом через форму «Обратная связь» на сайте Аэрофлот;
  • письмом на электронную почту .

При изменении электронной почты или номера телефона нужно приложить копию паспорта.

Зачем указывать изменившиеся личные данные?

Если данные указаны некорректно и не совпадают с информацией загранпаспорта, автоматическое начисление миль работать не будет.

Если я изменил фамилию или имя, как указать новую информацию в личном счете?

Есть три способа сообщить изменившиеся данные:

  • на сайте Аэрофлот в Личном кабинете;
  • письмом через форму «Обратная связь» на сайте Аэрофлот;
  • письмом на электронную почту .

К сообщению нужно приложить копии документов, подтверждающих новые данные. Это может быть свидетельство о заключении брака, свидетельство о рождении и так далее. Также нужно указать почтовый адрес или офис Аэрофлота, в котором будет удобно получить новую бонусную карту. При участии в партнерских программах с банковскими картами нужно обратиться также в офис банка для изменения информации.

Как мне поменять написание фамилии и имени латинскими буквами?

Обращение можно оставить на сайте или отправить письмом на . К письму прикладывают копию паспорта либо свидетельства о рождении. Также нужно указать нужное написание ФИО латинским алфавитом и почтовый адрес (либо отделение авиакомпании) для получения новой карты.

Через какое время я получу карту с новыми данными?

Внесение новой информации об участнике программы занимает две — три недели с момента получения данных. После этого новую карту выпустят за две недели и доставят за шесть недель.

Хочу получить карту не почтой, а в офисе авиакомпании. Как это сделать?

Указать желаемое место получения нужно при подаче новых данных. Для несовершеннолетних участников программы в заявлении должна быть подпись родителя либо опекуна.

Я отправил новые данные письмом на , но ответа не получил. Что делать?

Специалисты компании отвечают на письменные обращения в течение 5 рабочих дней. Если в этот срок ответ не поступил, то письмо не было доставлено. Что можно сделать в такой ситуации:

  • отправить заявление повторно;
  • продублировать сообщение через форму обратной связи на сайте;
  • убедиться, что вложенные файлы занимают меньше 8 Мб.

Почему я не получаю рекламные предложения об акциях компании на электронную почту?

Для получения информации о рекламных акциях нужно оформить подписку в личном кабинете. В категории «Подписки и рассылки» должна стоять отметка о желании получать рассылку. Если все настроено верно и письма не приходят, проверяют папку «Спам» в своей электронной почте. Письма могут попадать в нее из-за особенностей настроек почтового ящика.

При возникновении вопросов об условиях программы «Аэрофлот Бонус» можно проконсультироваться у специалистов компании. Это делают через форму «Обратной связи» на сайте или по телефону-55-55.

Источник: http://bonusaeroflot.ru/izmenenie-personalnyh-dannyh-uchastnika-aeroflot-bonus-otvety-na-voprosy/

Можно ли поменять или переоформить билет на самолет компании Аэрофлот и других: на другую дату или на другого человека? Как обменять невозвратные или электронные авиабилеты?

Любые поездки на большие расстояния лучше планировать заранее, однако не всегда получается учесть все возможные трудности.

Операции с авиабилетами могут стать большой проблемой, если не знать всех тонкостей этого процесса. Рассмотрим основные вопросы, связанные с процедурой переоформления.

К примеру, можно ли поменять билет на самолет на другую дату? Или можно ли переоформить на кого-нибудь?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Как оформить свой билет на другого человека?

По правилам большинства авиакомпаний переоформление этого документа на иное лицо запрещено, поскольку он является договором между перевозчиком и пассажиром, где указываются личные данные. Единственным выходом в данной ситуации является возврат.

С собой необходимо иметь паспорт. С вас снимут бронь в течение нескольких минут, но вот ожидать сиюминутного получения денег не стоит: такая процедура обычно занимает несколько недель.

После этого человек, на которого хотели переоформить, сможет его купить.

Из каждого правила есть исключение, в данном случае, это бюджетная авиакомпания «Победа». Любые корректировки вносят платно: 2000 рублей за изменение даты вылета и 4000 рублей за оформление на иного человека.

При этом операции с билетом возможны не позднее, чем за 4 часа до вылета в колл-центре авиакомпании или не менее, чем за 40 минут до вылета в кассе аэропорта.

Надо сказать, что «Победа» позиционирует себя, как бюджетный перевозчик, где цены начинаются от 999 рублей во время специальных акций.

Стоит ли менять проездной документ, приобретенный за 1000 рублей, оплатив при этом 4000, — это вопрос, который каждый решает сам для себя. Возможно, лучше его сдать, а потом сразу уже оформить новый.

Как поменять дату вылета?

Как поменять билеты на самолет на другую дату (Аэрофлот и др. компании)? Далеко не каждый билет можно обменять, также большинство крупных авиаперевозчиков взимает за такую процедуру штраф, однако конечная сумма обычно больше и включает в себя дополнительные выплаты.

Информацию о том, к какому типу относится именно ваш, можно найти на самом документе.

“Charg eeur 30.00” – это сумма штрафа, которую оплатите при внесении каких-либо изменений.

Но этой суммой дело не ограничится, поскольку обменять, оплачивая лишь штраф, можно, если в необходимый день в самолете есть свободные места, тариф оплаты которых тот же, как и в первоначальном документе.

Под тарифом подразумевается не просто цена авиаперевозки, так как в одном только эконом-классе этих тарифов может быть сразу несколько.

Нетрудно догадаться, что если покупали по самому выгодному тарифу, то обменять на такой же его уже навряд ли сможете. Поэтому, помимо 30 евро штрафа доплатите еще и недостающую часть по новому тарифу.

Переоформление целесообразно в том случае, если его цена значительно выше штрафа, в остальных случаях лучше его сдать и приобрести новый.

Если все же необходимо срочно поменять дату вылета, то сделать это можно несколькими способами.

Через сайт авиакомпании. Лидером среди российских авиа-перевозчиков является «Аэрофлот». У них есть свой веб-сайт, который будет понятен даже неопытным путешественникам.

Для того, чтобы скорректировать данные по вылету, нажмите сначала на кнопку «Купить билет». На открывшейся странице сразу перед данными о бронировании будет гиперссылка «Обмен /Возврат».

После нажатия, вас перенаправят на страницу, где нужно будет ввести код бронирования и фамилию пассажира, на которого оформлен документ. Когда система найдет вашу бронь, сможете поменять дату вылета.

Через сайт компании-посредника. Компания-посредник – это, как правило, крупные сайты, куда стекается информация от авиаперевозчиков.

Если билет приобрели на таком сайте, то обменять его можете тремя способами: позвонив по телефону, отправив заявку по электронной почте или воспользовавшись функцией обмена в личном кабинете.

Адрес электронной почты и номер телефона может получить в разделе «Справка», который есть у каждого сайта.

Звонком по телефону. У сайтов-посредников и официальных сайтов перевозчиков есть свои колл-центры, куда можете обратиться с любым интересующим вопросом.

Найти номер можете в разделе информации или же в конце страницы веб-сайта, где указан не только телефон, но и адрес электронной почты.

Посетив авиакассы. Это наиболее легкий способ. От вас требуется сам проездной докуемнт и паспорт, по которому его купили. Обратитесь с этими данными в авиакассу, где оформят обмен.

Могу ли я обменять электронный авиабилет в авиакассе?

Электронный талон для проезда, как и купленный в кассе, является документом, поэтому обменять его можете любым удобным способом.

То же самое касается и документов, оформленных в авиакассе или купленных через интернет на сайтах-посредниках.

Поскольку оплаченный вами документ уже есть в базе авиакомпании, то данные о нем поступают и во все другие службы, занимающиеся их распространением.

Разумеется, обменивать проездной талон, приобретенный на официальном сайте или в авиакассе через сайты-посредники нет никакого смысла, тогда как купленные у таких посредников обменять в кассе или официальном сайте авиакомпании можно.

Какие правила действуют для невозвратных проездных документов?

К таким относится болезнь пассажира, либо члена его семьи, а также смерть близкого родственника. Для возврата денег понадобится предоставить медицинское заключение, подтверждающее вашу причину.

Сделать это необходимо до окончания регистрации на рейс.

В том случае, если по какой-то причине пропустили самолет, то имеете право на частичную компенсацию: вам вернут сумму, предназначавшуюся на аэропортовые сборы, которая включена в стоимость авиаперевозки.

Таким образом, обмен проездного талона – довольно хлопотное дело, лучше всего его просто сдать, а затем купить новый.

Если же такой возможности нет, то обращаться с заявкой о смене даты или времени лучше заранее непосредственно в саму авиакомпанию.

Источник: http://moepravo.guru/sfera-uslug/perevozki/aviatsionnye/bilety/mozhno-li-pomenyat.html

Аэрофлот могут ли переоформить билет на другого яеловека

Приобретая билеты у Аэрофлота, наверное, всякий задавался вопросом: “Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, если изменятся те или иные обстоятельства?” У вас поменяли даты командировки или отпуска или перенесли полностью на другие числа. Вы судорожно бросаетесь к компьютеру и начинаете искать где поменять билет. На самом деле, многое зависит от тарифа, по которому вы его приобретали. Но об этом подробнее ниже. О невозвратных билетах и правилах возврата билетов вы можете прочитать здесь и тут. Содержание

  • 1 Виды тарифов
    • 1.1 Бизнес класс
    • 1.2 Комфорт класс
    • 1.3 Эконом класс
      • 1.3.1 Бюджет тариф
      • 1.3.2 Тариф Промо
  • 2 Условия обмены билетов

Виды тарифов При покупке билета на самолет Аэрофлота, вы можете выбрать нужный вам тариф. Их всего 4 — Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Аэрофлот могут ли переоформить билет на другого яеловека

Билет аэрофлота — как изменить лицо, которое будет лететь

У вас есть возможность отменить оформленный билет (в течение около 30 минут от момента покупки, но до окончания текущих суток) или оформить обмен или возврат билета по правилам тарифа авиакомпании. Мы оказываем такие платные дополнительные услуги: изменение паспортных данных, внесение ремарок с любой информацией, внесение дополнительного багажа, выбор места, питания, добавление младенцев в бронирование, изменение имени. Сборы за дополнительные услуги:

  • Оплату за изменение паспортных данных —р.
  • Внесение ремарок с любой информацией — 450 р.
  • Внесение дополнительного багажа — 900 р.
  • Выбор места, питания (если авиакомпания предоставляет возможность) — 800 руб. за сегмент перелета
  • Добавление младенцев в бронирование —р.
  • Изменение ФИО при ошибке (в случае технической возможности от авиакомпании) —р.

Форум участников программы «аэрофлот бонус»

Можно ли сдать или обменять невозвратный билет аэрофлот

Когда гражданин хочет вернуть билет, а до вылета больше суток, ему будет возвращена полная стоимость. Чем меньше времени остается до вылета, тем большей будет комиссия авиакомпании.

Когда пассажир хочет поменять билет меньше чем за 24 часа до отлета, то назад он сможет получить, как правило, 75 % от уплаченной за билет суммы. Сюда входят штрафы, сбор и комиссии платежных систем.

Вернуть билет вы должны, когда до отлета остается не менее 4 часов. В противном случае придется заплатить повышенную комиссию за возвращение билета. По каким причинам нельзя оформить свой авиабилет на другого гражданина? Чтобы обеспечить авиационную безопасность и финансовый учет, авиакомпаниями накладывается запрет на изменение фамилии гражданина, купившего билет.

Как поменять данные пассажира в авиабилете

Кнопка «Тарифы» на сайте Аэрофлота. Причем к разному классу обслуживания действуют и разные тарифы. Давайте рассмотрим каждый из них отдельно, а заодно и правила по обмену билета Аэрофлота на другую дату. Бизнес класс До этого класса действуют два тарифа — Премиум и Оптимум. Разница между ними достаточно велика — в тысяче разных деталей.

Итак, если вы приобрели билеты по первому, то вам обменяют их без всякой доплаты. Если же по второму, то в таком случае нужно будет уплатить определенную сумму:
  • для поездок по России — 5000 руб.;
  • для полетов по Европе, Ближнему Востоку, странам СНГ — 70 евро;
  • по остальным странам, кроме Японии — 100 евро;
  • для рейсов до Японии —йен.

Комфорт класс Здесь также действуют те же два тарифа — Премиум и Оптимум.

Для первого также обмен билетов осуществляется бесплатно.

Переоформление невозвратных билетов на другое лицо

При этом денежная сумма, подлежащая возврату, будет значительно выше, если документ был приобретен во время акции;

  • Когда при покупке билета действовал какой-либо специальный тариф, имеющий ограничения (спецпредложение), обменять его можно будет только на самолет другого рейса;
  • Некоторые перевозчики возвращают средства только когда наступает дата, на которую был забронирован билет. На таких билетах может стоять пометка «NON REF».

Что еще нужно учесть? У каждой компании существует своя система ограничений и правил, касающихся возвращения денег за билет. Необходимо, чтобы все нормативы и правила не вступали в противоречие с законодательством тех стран, на территории которых организации осуществляют свою деятельность. Чем ближе вылет, тем большую комиссию возьмет авиакомпания.

Как поменять билет на самолет аэрофлот на другую дату

Возможно, лучше его сдать, а потом сразу уже оформить новый. Как поменять дату вылета? Как поменять билеты на самолет на другую дату (Аэрофлот и другие компании)? Далеко не каждый билет можно обменять, также большинство крупных авиакомпаний взимает за такую процедуру штраф, однако конечная сумма обычно больше и включает в себя дополнительные выплаты. Информацию о том, к какому типу относится именно ваш, можно найти на самом документе. Надпись “changes are not permitted” означает, что билет является невозвратным. Для них предусмотрена особая процедура обмена. “Charg eeur 30.00” – это сумма штрафа, которую вы оплатите при внесении каких-либо изменений. Но этой суммой дело не ограничится, поскольку обменять билет, оплачивая лишь штраф, можно, если в необходимый вам день в самолете есть свободные места, тариф оплаты которых тот же, как и в первоначальном документе.

Аэрофлот переоформить билет на другого человека

Помимо прочего, отрывные купоны посадочных талонов используются для осуществления внутреннего бухгалтерского учета авиакомпании и ее расчетов с посредниками, продающими авиабилеты. Авиабилет представляет собой документ строгой отчетности, в который недопустимо вносить какие-либо изменения и исправления, о чем и говорят правила, регулирующие оформление такой документации.

Если вами был приобретен билет на свой паспорт, но лететь не собираетесь и хотите передать билет другому лицу, вы должны вернуть билет и оформить новый на другого гражданина. Чтобы это сделать, обратитесь непосредственно туда, где вы покупали билет и предъявите билет, который вы не использовали, а также документ, удостоверяющий личность. Когда билет, купленный вами, будет возвращен, можно будет осуществить оформление на иное лицо. Оглавление:

  • Как вернуть билеты на самолёт
  • Как сдать невозвратные — авиабилеты?
  • Условия возврата билета Аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса
  • Можно ли сдать или обменять невозвратный билет аэрофлот
  • Как сдать билет Аэрофлота эконом класса
    • Можно ли поменять или переоформить билет на самолет компании Аэрофлот и других: на другую дату или на другого человека? Как обменять невозвратные или электронные авиабилеты?
  • Что нужно знать о возвратных и невозвратных авиабилетах
  • Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот
  • Обмен невозвратного билета Аэрофлота

Как вернуть билеты на самолёт Самые частые причины добровольного отказа от запланированного перелета: Пассажир может передумать лететь по любой причине, просто изменив свои планы. Каждое длительное путешествие должно планироваться загодя, но все затруднения предвидеть удается далеко не каждый раз. Действия с билетами на самолет могут создать немало сложностей, если пренебречь нюансами этой процедуры.

Коснемся основных вопросов, связанных с переоформлением билетов. Содержание

  • Можно ли переоформить авиабилет на другого пассажира?
  • По каким причинам нельзя оформить свой авиабилет на другого гражданина?

Можно ли переоформить авиабилет на другого пассажира? Большинство авиаперевозчиков не предусматривают переоформления билета на иное лицо, так как он является подтверждением того, что перевозчик и пассажир заключили договор, подразумевающий включение в него личных данных.

Тут можно решить вопрос только путем возврата проездного документа.

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/21/aeroflot-mogut-li-pereoformit-bilet-na-drugogo-yaeloveka/

Можно ли поменять имя в невозвратном билете

Можно ли вернуть невозвратный билет? Да. Это можно сделать в следующих ситуациях:

  • Официальный отказ в получении визы. Для подтверждения пассажир предоставляет копию паспорта, в котором проставлена отметка об отказе.
  • Смерть близкого родственника. Пассажир предоставляет документ, подтверждающий родство и свидетельство о смерти
  • Болезнь пассажира, которая влечет за собой госпитализацию. Предоставляют документы из больницы.

Также пассажир может вернуть посадочный талон, если рейс был задержан по вине авиаперевозчика. Такие случаи часто бывают, но компании практически всегда не признают своей вины. Вернуть билет можно при отмене или переносе рейса, изменении маршрута, необеспечении стыковки рейсов при выполнении единой перевозки (по одному авиабилету). Пассажир обязан предупредить компанию об отказе от посадочного талона не позднее, чем за 24 часа до вылета.

Как поменять данные пассажира в авиабилете

Поэтому, помимо 30 евро штрафа вы доплатите еще и недостающую часть по новому тарифу. Переоформление целесообразно в том случае, если его цена значительно выше штрафа, в остальных случаях лучше его сдать и приобрести новый.

Блог лены исхаковойкак махнуть на отдых (и не только рукой)

Главная / Cоветы путешественникам / Как поменять авиабилет. Ответы на все вопросы Ваши планы поменялись и теперь перед вами стоит задача поменять авиабилет? Сегодня мы расскажем можно ли это сделать и как.

А также с какими трудностями вы можете столкнуться при обмене авиабилета. Самая частая причина обмена авиабилета — изменение даты вылета.

Можно ли поменять авиабилет или нет, зависит от правил тарифа по которым он был куплен. Если вы регулярно читаете наш блог, то уже знаете, что есть невозвратные авиабилеты, но помимо них существует также и необменные.

Невозвратные авиабилеты в россии

Вы можете поменять только на билет по тому же тарифу, который был или дороже. Если вы выберите тот же тариф «Т», то заплатите только 20$ штрафа.

Если выберите более дорогой тариф или билетов по тарифу «Т» не будет в наличие, то 20$ (штраф) + 20$ (разница в стоимости тарифов «У» и «Т» — 120$-100$) = 40$. Какие типы обмена можно сделать? Полный список указан в правилах вашего тарифа.

Например: REBOOKING/REISSUE IS A ROUTING/DATE/FARE BASIS/ FLIGHT MODIFICATION. Вы можете поменять дату и время вылета или прилета, а также тип тарифа. Некоторые тарифы допускают также изменение маршрута (ROUTING) и в самых редких случаях — имя пассажира (NAME CHANGE PERMITTED FOR A FEE AND UPGRADE). Но покупая дешевый авиабилет, вы чаще встретите фразу: REROUTING IS NOT PERMITTED — изменение маршрута запрещено. Когда можно поменять авиабилет? Ответ на этот вопрос также зависит от правил тарифа.

Я купил билет, но не могу лететь. можно ли изменить фамилию в билете?

Любые поездки на большие расстояния лучше планировать заранее, однако не всегда получается учесть все возможные трудности. Операции с авиабилетами могут стать большой проблемой, если не знать всех тонкостей этого процесса. Рассмотрим основные вопросы, связанные с процедурой переоформления. К примеру, можно ли поменять билет на самолет на другую дату? Или можно ли переоформить билет на самолет на другого человека? … Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону .

Как поменять или вернуть билет на самолет в 2018 году

При одновременном изменении внутреннего и международного участков взимается сбор в размере 1000 руб. Подробности на официальном сайте S7 Airlines [/sociallocker] *** Невозвратные авиабилеты ЮТэйр

  • L, H — тарифы экономического класса

Самые доступные авиабилеты ЮТэйр являются почти полностью невозвратными.

При добровольном возврате авиабилета стоимость тарифа, топливного сбора (YQ) и сбора за оформление билета (YR) не возвращаются, однако аэропортовые сборы и сборы по неиспользованным участкам могут быть возвращены. Возможны ли изменения? Да, с уплатой дополнительного сбора в размере 1000 рублей за каждый сегмент внутреннего перелета по России или 20 EUR для международного перелета.

Pardon our interruption…

Подробности на официальном сайте ЮТэйр *** Невозвратные авиабилеты Уральских авиалиний

  • R,O,U,W,A — ПРОМО-тарифы по России
  • R,O,U,A — ПРОМО-тарифы по СНГ
  • X,E,W,A — международные ПРОМО-тарифы

Добровольный возврат дешевых авиабилетов Уральских авиалиний предполагает удержание стоимости тарифа и сбора за бронирование (YR). При этом топливный сбор (YQ), аэропортовые и прочие сборы можно вернуть.

Таким образом, самые дешевые авиабилеты Уральских авиалиний можно считать частично невозвратными. Возможны ли изменения? Да, при перелетах по России и СНГ возможен апгрейд билета (покупка авиабилета по более высокому тарифу, кроме J, C, D, I) за 24 часа и более до вылета и с оплатой разницы в стоимости.

При международных перелетах внесение изменений в авиабилет будет стоить 30EUR.

Как поменять авиабилет. ответы на все вопросы

Кроме того, с помощью отрывных купонов посадочного талона осуществляется внутренний бухгалтерский учёт перевозчика и его взаиморасчёты с агентствами по продаже авиабилетов. То есть, авиабилеты являются документами строгой отчетности, внесение каких-либо изменений и исправлений в которые не допускается правилами оформления такого рода документов. В том случае, если Вы приобрели билет на своё имя, и не можете сами воспользоваться услугами авиакомпании, но хотите чтобы это сделал другой человек, Вам нужно осуществить процедуру возврата авиабилета и оформление нового на другое лицо. Для этого нужно лично обратиться по месту покупки билета и предоставить неиспользованный билет и удостоверение личности. После возврата авиабилета, купленного на Ваше имя, Вы сможете оформить новый билет на другую фамилию.

У вас есть возможность отменить оформленный билет (в течение около 30 минут от момента покупки, но до окончания текущих суток) или оформить обмен или возврат билета по правилам тарифа авиакомпании. Мы оказываем такие платные дополнительные услуги: изменение паспортных данных, внесение ремарок с любой информацией, внесение дополнительного багажа, выбор места, питания, добавление младенцев в бронирование, изменение имени.

Сборы за дополнительные услуги:

  • Оплату за изменение паспортных данных —р.
  • Внесение ремарок с любой информацией — 450 р.
  • Внесение дополнительного багажа — 900 р.
  • Выбор места, питания (если авиакомпания предоставляет возможность) — 800 руб. за сегмент перелета
  • Добавление младенцев в бронирование —р.
  • Изменение ФИО при ошибке (в случае технической возможности от авиакомпании) —р.

Можно ли поменять имя в невозвратном билете

При этом авиаперевозчик также взимает дополнительную комиссию. Как правило, эта сумма незначительная. Чтобы вернуть посадочный талон, необходимо заранее предупредить авиакомпанию.

Сделать это надо не позднее, чем за сутки до вылета воздушного судна. Это дает гарантию, что перевозчик снимет только 25% комиссионных. Иначе пассажиру могут отказать, и деньги никто не вернет. Билеты, купленные по сниженной стоимости, считаются невозвратными. Их продажу осуществляют как российские, так и иностранные компании. Они позволяют экономить денежные средства на перелетах. Несмотря на то, что такие посадочные талоны считаются невозвратными, их все-таки можно вернуть. Для этого нужно предупредить авиаперевозчика заранее. Он вернет определенную плату за авиабилет: комиссию за бронь, таксы аэропорта. Основная стоимость посадочного талона будет списана. Сумма возврата будет маленькой.

Источник: http://plusbuh.ru/mozhno-li-pomenyat-imya-v-nevozvratnom-bilete/

Published by admin