Замер температуры горячей воды в квартире правила

Методические указания МУК 4.3.»Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» (утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г.)


Бесплатная юридическая консультация:

Методические указания МУК 4.3.»Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения»(утв.

Оглавление:

Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г.)

Введены в действие с 12 июля 2011 г.Введены впервые

1. Общие положения и область применения

1.1. К санитарно-эпидемиологическим требованиям по обеспечению безопасности воды систем централизованного горячего водоснабжения относится предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60°C (в их числе Legionella Pneumophila), а также предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.

1.2. В соответствии с гигиеническими требованиями к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C.

1.3. Настоящие методические указания устанавливают методику измерения температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения, применяемую при контроле (надзоре) выполнения требований СанПиН 2.1.4.* «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.» (далее — СанПиН 2.1.4.).


Бесплатная юридическая консультация:

1.4. Настоящие методические указания предназначены для органов и организаций Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также могут быть использованы иными организациями, осуществляющими контроль качества воды систем централизованного горячего водоснабжения.

2. Сущность метода измерения

Метод основан на измерении температуры отбираемой непрерывно горячей воды средствами измерений, предназначенными для измерений температуры жидкости.

3. Средства измерений и вспомогательные устройства

3.1. Для измерения температуры воды должны использоваться средства измерения (СИ) температуры жидкостей с диапазоном не уже°C, имеющие погрешность измерения не более * и предназначенные для эксплуатации при температуре воздуха 20-35°С, относительной влажности воздуха 30-80% и атмосферном давлении,7 кПа.

3.2. Для отбора пробы горячей воды используется колба плоскодонная коническая термостойкая или стакан вместимостью не менее 1 * или иная емкость с аналогичными параметрами.

3.3. При проведении измерений колба (емкость для отбора) располагаются на подставке с поддоном. Поток отбираемой воды направляется в емкость для отбора. Измерения можно проводить, используя в качестве поддона раковину для умывания, ванну и т.д.


Бесплатная юридическая консультация:

4. Требования безопасности при проведении измерений

При отборе проб горячей воды и выполнении измерений следует использовать средства индивидуальной защиты, предотвращающие попадание горячей воды на открытые части тела.

5. Требования к квалификации операторов

К выполнению измерений и обработке результатов допускаются обученные специалисты, имеющие опыт работы в данной области деятельности.

6. Условия измерений

Отбор проб и измерение температуры горячей воды должны производиться в помещениях с температурой 20-35°С, влажностью 30-80% и давлении,7 кПа.

7. Отбор проб и выполнение измерений

7.1. Отбор проб с целью проведения исследований для целей государственного санитарно-эпидемиологического надзора, производствен-ного контроля осуществляется в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.4.в местах водоразбора.

7.2. Для отбора воды выбирают не менее 4 точек: 2 в наиболее приближенном к вводу сети горячей воды в объект (здание) и 2 наиболее отдаленные от него. Выбор точек осуществляется по технической документации на объект, где производятся контрольные измерения.


Бесплатная юридическая консультация:

7.3. Измерения температуры горячей воды проводятся в теплый и холодный период года при температуре наружного воздуха, отличающейся не более чем на 5°С от средней температуры наиболее теплого летнего месяца и средней температуры наиболее холодного зимнего месяца года. Измерения в целях рассмотрения жалоб могут проводиться при любых погодных условиях.

7.4. В целях производственного контроля возможно проведение дополнительных измерений на различных этапах подготовки воды в системе горячего водоснабжения.

7.5. Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. При отборе проб в месте подачи горячей воды в разводящую сеть, слив воды не производится. Отбор пробы производят в емкость, отвечающую требованиям пункта 3.2 настоящих методических указаний, при этом через емкость для отбора происходит непрерывный ток воды. Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости). При отборе пробы и проведении измерений избыток воды переливается через край емкости для отбора пробы в поддон, а из него удаляется в канализацию.

7.6. Для измерения температуры отбираемой горячей воды термометр погружают в исследуемую воду таким образом, чтобы шарик термометра (или датчик СИ) находился примерно в центре емкости для отбора. Измерения проводят при непрерывном токе воды через емкость. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний СИ, но не более чем через 10 минут после начала отбора пробы.

8. Обработка и оформление результатов анализа

Проводимые измерения относятся к прямым измерениям с однократным наблюдением. Результаты измерения представляют в форме:


Бесплатная юридическая консультация:

где Х — измеренное значение температуры;

U — расширенная неопределенность результата измерения, рассчитанная в соответствии с рекомендациями по метрологии РМГПрименение «Руководства по выражению неопределенности измерений» и Р 50.2.»Измерения прямые однократные. Оценивание погрешностей и неопределенности результата измерений».

Оценка результатов измерения производится в соответствии с ГОСТ Р ИСО006 «Руководство по оценке соответствия установленным требованиям», Часть 1.

Библиографический список:

1. СанПиН 2.1.4.»Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.».

2. РМГПрименение «Руководства по выражению неопределенности измерений».


Бесплатная юридическая консультация:

3. Р 50.2.»Измерения прямые однократные. Оценивание погрешностей и неопределенности результата измерений».

4. ГОСТ Р ИСО006 «Руководство по оценке соответствия установленным требованиям», Часть 1.

5. ГОСТ»Термометры жидкостные стеклянные. Общие технические требования. Методы испытаний».

6. ГОСТ»Посуда и оборудование лабораторные стеклянные. Типы, основные параметры и размеры».

* утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 N 20, зарегистрированным Минюстом России 05.05.2009, регистрационный N 13891


Бесплатная юридическая консультация:

Методические указания МУК 4.3.»Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» (утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г.)

Текст документа официально опубликован не был

1. Разработаны: ФГУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора (В.Г. Сенникова, А.В. Стерликов, Ю.В. Тюльпанова, Е.С. Шальнова), ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан» (С.В. Кияшко), ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» (В.А. Щеглова), ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» (Т.В. Харламова, Н.С. Ковалева, Н.А. Сухоручкина, Л.А. Мишагина)

2. Рекомендованы к утверждению Комиссией по государственному санитарно-эпидемиологическому нормированию при Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (протокол от 02.06.2011 N 1)

3. Утверждены Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 12.07.2011 г.

Бесплатная юридическая консультация:

4. Введены в действие с 12.07.2011 г.

5. Введены впервые

Обзор документа

Приведены методические указания «Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения».

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C.

Методические указания устанавливают методику измерения температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения, применяемую при контроле (надзоре) выполнения требований СанПиН 2.1.4.»Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.».


Бесплатная юридическая консультация:

Метод основан на измерении температуры отбираемой непрерывно горячей воды средствами измерений, предназначенными для измерений температуры жидкости.

Указано, что при отборе проб горячей воды и выполнении измерений следует использовать средства индивидуальной защиты, предотвращающие попадание горячей воды на открытые части тела.

К выполнению измерений и обработке результатов допускаются обученные специалисты, имеющие опыт работы в данной области.

Определены условия измерений. Закреплено, как отбираются пробы и выполняются измерения, обрабатываются и оформляются результаты анализа.

Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:

Источник: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc//


Бесплатная юридическая консультация:

Какая должна быть температура горячей воды в квартире по закону?

Среди всех коммунальных услуг, наиболее важной по праву считается горячая вода. Тем не менее, доступ к ней есть далеко не у всех.

Также не всегда подающаяся вода соответствует всем необходимым нормам СанПиН. Наиболее частым несоответствием является температура подаваемой воды.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

Москва, Московская область

Санкт-Петербург, Ленинградская область


Бесплатная юридическая консультация:

Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Норма температуры горячей воды в квартире

СанПиН регламентирован норматив температуры горячей воды на уровнеградусов. Отклонение от данного норматива чревато возникновением различных инфекционных заболеваний.

Что касается других допустимых отклонений, они установлены в правилах предоставления коммунальных услуг, а именно в п.5 приложения 1.

Список допустимых отклонений выглядит следующим образом:

  • Снижение температурного показателя на 5 градусов в период с 00:00 до 05:00;
  • Снижение температурного показателя на 3 градуса в период с 05:00 до 00:00.

Коммунальные службы теперь не могут ссылаться на вышеназванное приложение к Правилам. Это обусловлено решением Верховного суда от 31.05.2013 года, согласно которому снижение температуры воды ГВС ниже указанных в СанПиН нормативов, стремительно повышает риск загрязнения воды, что, в свою очередь, является нарушением прав человека на охрану здоровья. А потому отклонения от температурного норматива являются нарушением действующего закона.


Бесплатная юридическая консультация:

О сроках проверки счетчиков горячей и холодной воды читайте тут.

Таким образом, было установлено, что температура воды должна составлять более 60 градусов. Следует отметить, что отмена данных допустимых отклонений вовсе не означает, что по всей России температура горячей воды равна 60 градусам и более.

А потому законодательством предусмотрено право гражданина на перерасчет стоимости услуг, если температура воды из крана в его доме не достигает 60 градусов.

Правила замера температуры горячей воды в квартире

Чтобы быть уверенным в недостаточно высокой температуре горячей воды, ее нужно замерить.

Делается это при помощи следующего алгоритма действий:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Откройте кран горячей воды;
  • Оставьте его открытым на 5 минут, чтобы вода стекла;
  • Возьмите емкость такого объема, чтобы в ней без проблем поместился измерительный прибор;
  • Перенаправьте струю воды из крана прямо в емкость таким образом, чтобы вода постоянно вытекла наружу;
  • Опустите измерительный прибор (термометр) в центр емкости на нужную глубину;
  • Сравните полученные показания с теми, которые прописаны в нормативе.

Если полученный показатель существенно не достигает нормативного, нужно сделать следующее:

  • Подать заявление о недопустимо низкой температуре в организацию по вопросам подачи воды в дом;
  • Повторно провести замер, но уже в присутствии официального представителя данной организации;
  • Задокументировать выявленное нарушение в виде акта.

Акцентируем внимание на том, что в акт замера воды нужно внести именно те показания температуры, которые были получены во время проведения процедуры, а не позднее.

Отнеситесь к процедуре ответственно, так как на основании данного акта и принимается решение о перерасчете платы за подачу горячей воды. Экземпляры акта должны быть как у самого жильца, так и у компании, которая обслуживает его дом.

В случае выявления и дальнейшего фиксирования нарушения температуры, на ответственную организацию возлагаются обязательства по скорейшему устранению причины нарушения. Также производится перерасчет за горячую воду.

К слову, если зафиксированное значение температуры равно 40 градусам Цельсия, можно произвести перерасчет платы за горячую воду по тарифам холодной.


Бесплатная юридическая консультация:

Что делать, если температура горячей воды не соответствует нормам

Чтобы провести перерасчет платежей за горячую воду ненадлежащего качества, нужно действовать в полном соответствии с положениями, закрепленными в постановлении №354 Правительства РФ, устанавливающими правила предоставления коммунальных услуг.

Существует пять ключевых требований к порядку действий:

  • В случае обнаружения нарушения, потребителю следует сообщить об этом диспетчерской службе. Сделать это можно в устной форме или при помощи письма. Факт обращения обязательно регистрируется диспетчером. В письменном или устном обращении следует обязательно указать Ф.И.О., адрес проживания, а также краткое изложение проблемы;
  • В ответ на это, сотрудник диспетчерской службы должен сообщить свои данные (Ф.И.О.), номер обращения и дату регистрации. Если сотрудник диспетчерской осведомлен о причинах нарушения, он должен донести данную информацию до потребителя и сделать соответствующую пометку;
  • Если служба вычисляет причину нарушения, она обязана в ближайшее время провести соответствующую проверку. Для этого сотрудник службы согласует с потребителем время ее проведения. Согласно п. 108 Постановления, она должна быть произведена не позднее 2 часов после обращения. Но допускается и другое время;
  • После завершения проверки, составляется итоговый акт. В нем указывается наличие/отсутствие нарушения, методы проведения замера, время, адрес и прочие сведения;
  • Каждый из участников проверки должен иметь на руках копию акта. Первый отдается на руки потребителю, а второй – исполнителю.
Если вы не согласны с результатами проведенной проверки, требуйте повторной экспертизы, но теперь уже с участием эксперта. Как и в случае с предыдущей проверкой, время ее проведения нужно будет согласовать.

Здесь следует отметить, что несмотря на то, что оплата экспертизы происходит за счет исполнителя, если и при повторной проверке факт нарушения не будет зафиксирован, все расходы, потраченные исполнителем на экспертизу, потребителю придется возместить уже из своего кармана.

После того, как акт будет составлен и передан вам (в том случае, если нарушение было зафиксировано), нужно обратиться в управляющую компанию с требованием перерасчета оплаты за услугу. Но предварительно нужно знать период, за который можно потребовать перерасчет.

Согласно постановлению №354 (п. 112), датой окончания нарушения качества услуги считается:


Бесплатная юридическая консультация:

  • День, когда диспетчерская служба была осведомлена о восстановлении температурных нормативов водоснабжения;
  • Дата проведения итоговой проверки по устранению нарушения.

Если за все время горячая вода так и не появилась, а повторная проверка не проводилась, то период предоставления ненадлежащего качества услуг считается неоконченным, о чем необходимо сообщить в требовании.

Если обслуживающая вас компания откажет в проведении перерасчета, обращайтесь в Роспотребнадзор либо мировой суд с соответствующей жалобой.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

Москва, Московская область

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Источник: http://o-nedvizhke.ru/zhkx/uslugi-zhkx/goryachee-vodosnabzhenie/kakaya-dolzhna-byt-temperatura-goryachej-vody-v-kvartire-po-zakonu.html


Бесплатная юридическая консультация:

Как сделать замеры температуры горячей воды закон

Если учесть нормы отклонения, то он может быть в ночное время 55°С. При температурном режиме ниже этих значений невозможно избежать нарушений в качестве поставляемой воды: происходит размножение бактерий. Именно поэтому важно следить за температурой подаваемой воды в горячем кране. к содержанию ↑ Как сделать замеры? Для того чтобы определить, какой температуры вода течет у вас из крана необходимо произвести замеры. Перед тем, как сделать официальный запрос о проведении измерения, нужно провести данную процедуру самостоятельно. Открыв кран с горячей водой, надо дать слиться ей около 3 минут, после этого наполнить емкость жидкостью и провести замер бытовым термометром, подождав несколько минут, пока столбик термометра остановится. Если ваш прибор показал температуру ниже норматива, стоит обратиться в коммунальные службы.

Какая должна быть температура горячей воды в квартире по закону?

Именно такой диапазон выбран не напрасно. Если температура на вводе в жилой дом будет выше 75°С, то вероятность получить ожоговые травмы в несколько раз возрастет. Особенно это касается детских и лечебных учреждений.

Правила замера температуры горячей воды. какому документу верить?

Действия после получения акта После оформления и получения вами на руки акта о ненадлежащем качестве оказания коммунальных услуг, можно направить в управляющую компанию требование на перерасчёт платы за ГВС. При этом нужно знать период, за который вы вправе этот перерасчёт потребовать. Пост. №354 п. 112 гласит, что временем окончания нарушения качества оказываемой услуги в т. ч. может считаться:

  1. Дата доведения до диспетчерской службы информации о восстановлении нормативов горячего водоснабжения;
  2. Дата проведения итоговой проверки по устранению нарушения.

Таким образом, если за всё время горячая вода не появилась, и повторная проверка не проводилась, то период предоставления ненадлежащего качества услуг считается неоконченным, о чём и следует сообщить в требовании.

Как правильно замерить температуру горячей воды

Норматив и допустимое отклонение температуры горячей воды в квартире

Норматив температуры горячей воды — что делать при несоответствии нормам

Время слива воды может составлять до 10 минут…», изложенный в том же пункте 7.5 Методических указаний МУК 4.3..Сообщите ему в ответ, что Постановление Правительства имеет бОльшую юридическую силу, чем МУК Роспотребнадзора, тем более что Постановление Правительства позднее вступило в силу.» Марина! Не огорчайтесь! В любом случае, если даже Вы подписали акт, Вы можете через какое-то время повторно подать заявку на замер, но не в ЖЭК, а в Гос.жилищный надзор.Перед приходом комиссии, а время прихода комиссии должно быть согласовано с Вами, Вы должны основательно подготовиться к этому. Задайте дополнительный вопрос на сайте, что значит «подготовиться».

Марина! Вы ранее задавали аналогичные вопросы на сайте? С «Мариной» я уже вел длительную переписку о горячей воде, но через эл. почту.


Бесплатная юридическая консультация:

Температурная норма горячей воды

Перерасчет при несоответствии температуры нормам Если температура горячей воды на момент забора составляла всего 40 градусов, то оплата за ее расход должна быть произведена по тарифу для холодной воды. Для того чтобы перерасчет мог быть произведен, необходимо сделать замеры температуры воды. Для начала стоит обратиться в диспетчерскую службу управляющей компании или ЖКХ. Обязательна фиксация заявки о температуре воды ниже положенной в письменной форме, с указанием номера заявки, времени ее принятия и фамилии диспетчера. Возможно, спад температурного режима воды произошел вследствие технической неисправности трубопровода или по какой-либо еще известной причине. В этом случае диспетчер обязан уведомить об аварийном режиме и сроках устранения неисправности.

Если же температура поданной горячей воды снижена по неизвестным причинам, необходимо согласовать день и час проведения замеров.

Какой температуры должна быть горячая вода

Согласно нормативам 2017, температура горячей воды в квартире не должна превышать 75 градусов. Этот лимит от вида системы водоснабжения не зависит.

Температурный режим крайне важно соблюдать по ряду причин.

  • Если температура слишком низкая, жидкость загрязняется возбудителями инфекционных заболеваний и бактериями. При установленном минимальном температурном пороге вредоносные бактерии обречены на гибель.
  • Слишком горячая вода может привести к образованию повреждений кожи (ожогов).

Строго говоря, даже при 55 градусах есть риск получения ожога – поэтому гражданам, подключённым к открытым системам водоснабжения, рекомендуется обязательно «подмешивать» к горячей холодную воду.


Бесплатная юридическая консультация:

  • Превышение температурного порога приводит к повреждениям пластиковых элементов водопровода – а ведь в большинстве современных квартир водопровод в основном состоит из пластика.
  • Статьи, близкие по тематике: Температурная норма горячей воды Горячая вода относится к разряду самых необходимых коммунальных услуг в любом доме. Однако централизованное водоснабжение к сожалению, не всегда гарантирует потребителю доступ к горячей воде, соответствующей всем нормам СанПиН.

    Прежде всего претензии касаются несоответствия её температуры установленным требованиям. В СанПиН прописано, что норматив температуры горячей воды в системе ГВС находится в пределахградусов. Только такая температура должна быть во всех местах водоразбора в целях предотвращения распространения опасных инфекционных заболеваний. Касательно допустимых отклонений от вышеназванных параметров отметим, что правила предоставления комм. услуг в п. 5 приложения 1 допускают следующее:

    • снижение температуры н/б 5 градусов в ночной период (с 0 до 5 часов)
    • снижение температуры днём на 3 гр.

    Как сделать замеры температуры горячей воды закон

    Как написать жалобу? При неоднократном нарушении температурного режима подачи горячего водоснабжения следует составить жалобу на коммунальные службы. Важно, чтобы данный документ был составлен грамотно и аргументировано.

    В шапке документа следует правильно указать на какую организацию и, если известно конкретное имя ответственного лица, на чье имя направляется жалоба. Далее обязательно указать данные заявителя: ФИО, адрес прописки и контактные телефоны.

    Пишется заголовок жалобы:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    1. Заявление о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами в соответствии с ФЗ №195 статьей 7.23
    2. В тексте заявление указывается суть проблемы.

    Сделать это можно, позвонив диспетчеру управляющей компании, или оставить письменную заявку. Диспетчер в случае нарушений на общей линии подачи воды информирует об этом позвонившего.

    После устранения причин этих нарушений он должен сообщить об этом заявителю. Если причина неизвестна, то сотрудник коммунальной службы должен прийти на замер не позднее двух часов после получения заявки.

    Другое время допускается по согласованию с потребителем услуг. Повторно производится замер воды и составляется акт, на основании которого при выявленном отклонении будет произведен перерасчет коммунальной услуги.

    Данный документ должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у хозяина квартиры. О том, за чей счет производится замена электросчетчиков в квартире, вы можете узнать из нашей статьи.

    Источник: http://law-uradres.ru/kak-sdelat-zamery-temperatury-goryachej-vody-zakon/

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Замер температуры горячей воды в квартире правила

    Некачественное предоставление услуг со стороны коммунальных служб приводит к тому, что юридически грамотные жильцы требуют выполнения перерасчета, в том числе и за отсутствие параметров СанПин по отношению к ГВС, для чего важно измерить температуру горячей воды. Самостоятельно выполненные замеры не могут служить поводом для уменьшения начисления за коммунальные услуги, но они служат началом для инициирования комиссионного обследования возникшей проблемы с составлением акта замера температуры горячей воды.

    Предварительная методика измерения температуры горячей воды

    Первоначально, для подтверждения своей правоты, можно выполнить контрольный замер параметров жидкости. Способ выполнения действий не сильно отличается от манипуляций, которые будет проводить уполномоченная комиссия впоследствии. Чем замерять температуру горячей воды самостоятельно также не должно вызывать затруднение, так как бытовой термометр вполне подходит для этих целей. Алгоритм действия следующий:

    1. Открыв кран ГВ необходимо дать ей стечь в течение 3 минут.
    2. Не уменьшая струю нужно наполнить литровую емкость. При этом поток жидкости не уменьшаем.
    3. В цент емкости опускаем бытовой термометр.
    4. Последние неизменные показания термометра и есть искомые параметры воды.

    Важно знать, что замеры необходимо проводить в точке разбора, то есть на смесителе или кране. Иные случайные места могут исказить показатели. Для получения более точных данных лучше выполнить эти действия в трех разных местах водозабора.

    Дальнейшие действия при несоответствии температур

    Если после контрольного съема параметров выяснено, что температура снижена, нужно выполнить действия, в следующем порядке:

    • уведомить коммунальную службу о выявленных нарушениях. Уведомление лучше оставлять письменное с отметкой на экземпляре потребителя о дате получения с подписью ответственного лица;
    • если момент возникновения жалобы не совпадает с временем проведения ремонтных работ на сетях ГВС, то согласно 180 постановлению Правительства РФ для проверки факта нарушения отводится 2 часа. Но также, с потребителем согласовывается время для посещения его комиссией;
    • любая проверка, оканчивается составлением акта замера температуры горячей воды в квартире. У потребителя и работника коммунальной компании остается по экземпляру составленного акта. Бланк акта типичный и используется при любых случаях замеров температуры ГВС;
    • исполнитель услуги предоставляет ответ, с указанием причины сниженных параметров и сроков их устранения.

    Ответственные сотрудники коммунальной организации при выполнении своих обязанностей по части, как правильно замерять температуру горячей воды в квартире, руководствуются МУК 4.3.. При этом по методическим указаниям, для точного измерения температуры ГВС, необходимо произвести отбор жидкости не менее чем в 4 точках. В наиболее удаленных точках от ввода ГВС – для этого забор воды производится непосредственно в квартире и приближенных к нему – то есть в узле управления дома.

    В этом нормативном документе также регламентированы показатели, которые должны быть в пределах от 60 о до 75 о по Цельсию.

    Методикой установлено, что стабильный результат СИ достигается после 4 минут слива жидкости и не должен превышать 10 минутного промежутка времени.

    Город Антананариву, столица Мадагаскара

    Из нормативного документа потребителю следует знать, что отбор жидкости в узле управления дома также выполняется из кранов, установленных для сброса горячей воды в случае аварии, а не из случайных мест образованных порывами труб ГВС.

    В случае оспаривания результатов работы комиссии в первую очередь следует обратить внимание на дату последней поверки измерительного прибора. Этот момент важен тем, что срок поверки ограничен и просроченная ее дата говорит о том, что погрешность показаний такого термометра может быть выше диапазона оценивания погрешности. Такие показания, как достоверные принимать нельзя.

    Образец акта:акт замера температуры горячей воды

    Действия потребителя после получения акта

    Точно выполненные действия и правильно оформленные документы помогут побудить коммунальную организацию, на выполнение следующих действий:

    1. Выполнить перерасчет по ГВС в установленном по 354 постановлению Правительства РФ порядке.
    2. Устранить причины некачественного предоставления услуги.
    3. Провести повторную проверку по итогам устранения.

    В случае отсутствия нормативных измеряемых параметров по истечении срока указанного в ответе или же при отсутствии ответа компании вовсе, проблема может быть решена при содействии Роспотребнадзора, для которого важным доказательством будут все документы собранные Вами при работе с коммунальной службой. И проверка для коммунальной компании чревата серьезным штрафом.

    Законодательством РФ разработано множество нормативных актов направленных для защиты интересов граждан. Нерадивые коммунальные службы нуждаются в контроле со стороны жильцов. Требования своих прав жильцами в свою очередь помогают им не совершать ошибок в дальнейшей работе и избегать штрафных санкций со стороны контролирующих служб.

    Источник: http://gragdanskii-advokat.ru/antananarivo-20/

    ЖКХ в России

    «Товарищи из ЖЭКа» оказались Вам не товарищами, а «тамбовскими волками» – подлецами. Спустившись в подвал перед замером температуры в Вашей квартире, эти «товарищи» от всей души слили холодную-теплую водичку из системы горячего водоснабжения дома , открыв дренажные вентили в подвале «на полную мощность». Ну а в Вашей квартире они намеряли то, что хотели. Марина, акт замера температуры «товарищи-волки» составили? И Вы его подписали? Или акт не составлялся?

    Если акт не составлялся или Вами не был подписан, то внимательно прочитайте текст, который я посылал ранее на вопрос одного из посетителей этого сайта:

    «Сколько должно пройти времени до достижения в кране горячей воды температуры согласно нормативам

    Вопрос: Главный инженер УК утверждает, что для достижения нормативной температуры горячей воды должен быть предварительно слит ее какой-то объем (или какое-то нерегламентируемое время — просто должен быть открыт кран горячей воды).

    Ответ: Время слива горячей воды перед замером ее температуры установлено пунктом 5 (примечание ) приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.): «… ПЕРЕД ОПРЕДЕЛЕНИЕМ ТЕМПЕРАТУРЫ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ В ТОЧКЕ ВОДОРАЗБОРА ПРОИЗВОДИТСЯ СЛИВ ВОДЫ В ТЕЧЕНИЕ НЕ БОЛЕЕ 3 МИНУТ». Кроме этого, пунктом 7.5 Методических указаний МУК 4.3.»Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» (утв. Фед. службой Роспотребнадзор 12 июля 2011 г.) установлено, что при сливе «… Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости)». Так что смело суйте эти Правила № 354под нос безграмотному (или прикидывающемуся безграмотным – каждый градус горячей воды – это огромные деньги в его кармане!) главному инженеру.

    Вы понимаете, что чем больше воды будет слито перед измерением, тем больше вероятность, что будет измерена не температура воды в кране, а температура воды в котельной, которая остывает не ее пути до Вашего крана! Лично я считаю, что объем слитой воды должен быть равен объему трубы от стояка горячей воды до крана. Обычно это 5-10 литров. Но, к сожалению, такого правила в документах нет.

    Потренируйтесь заранее перед приходом комиссии, какая струя должна вытекать из крана, чтобы за 3 минуты струялитра (не более!) заполнила «мерную емкость», т.е. попросту говоря – кастрюлю, тазик объемом 3 мин. х 2-3 литра = ≈ 6-10 литров! Это очень небольшая струя. Желательно измерять расход воды по счетчику, он не должен превышать ышеуказанных 6-10 л. При замере засеките время сами – наверняка в Вашем мобильном телефоне есть секундомер.

    Не позволяйте измерителю открывать кран на полную мощность, чтобы брызги летели аж до потолка и получилось измерение не температуры воды в вашем кране, а температуры воды в подающей магистрали на входе в дом, или в котельной. При одном из измерений я и измеритель хватались за кран поочередно – я убавлял, она прибавляла. В результате я хотел записать в акт реальный расход воды, измеренный по счетчику и по «мерной емкости», но комиссия вырвала у меня акт из рук и унесла без моей подписи. Но когда на суде юрист ЖКХ пытался приобщить этот акт к делу, по моему заявлению, что «…АКТ БЕЗ МОЕЙ ПОДПИСИ В СООТВЕТСТВИИ «ПРАВИЛАМИ № 354» НЕ МОЖЕТ ИМЕТЬ ЮРИДИЧЕСКОЙ СИЛЫ..», судья отказала этому юристу.

    Будьте готовы к тому, что главный инженер проявит свои знания и будет Вам в ответ «совать под нос» текст « …Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут…», изложенный в том же пункте 7.5 Методических указаний МУК 4.3.. Сообщите ему в ответ, что Постановление Правительства имеет бОльшую юридическую силу, чем МУК Роспотребнадзора, тем более что Постановление Правительства позднее вступило в силу.»

    Марина! Не огорчайтесь! В любом случае, если даже Вы подписали акт, Вы можете через какое-то время повторно подать заявку на замер, но не в ЖЭК, а в Гос.жилищный надзор. Перед приходом комиссии, а время прихода комиссии должно быть согласовано с Вами, Вы должны основательно подготовиться к этому. Задайте дополнительный вопрос на сайте, что значит «подготовиться».

    Марина! Вы ранее задавали аналогичные вопросы на сайте? С «Мариной» я уже вел длительную переписку о горячей воде, но через эл. почту.

    Источник: http://xn--b1ahhahznja9a.xn--p1ai/vopros-otvet/view/1808-kak-dolzhen-proxodit-zamer-temperatury-goryachej-vody

    Правила замера температуры горячей воды в квартире

    Допустимое отклонение в точке водоразбора Постановлением Правительства № 354 были приняты допустимые нормы отклонения температурного режима горячего водоснабжения:

    • для ночного времени с 00:00 до 05:00 они соответствуют 5°С;
    • для дневного времени с 05:00 до 00:00 – не более 3°С.

    При этом если отклонение происходит от норматива больше данных величин, то за каждые 3°С возможно потребовать уменьшение платы за коммунальные услуги на 0,1% за час отклонения. Если прибор показывает температуру 40°С и ниже, то оплата должна производится по нормативам холодной воды. Но для этого необходимо иметь официальный акт замера, подтверждающий отклонение от норм. Образец заявки в управляющую компанию на температуру горячей воды. к содержанию ↑ Минимальный показатель Минимальный температурный порог для горячего водоснабжения определен в 60°С.

    Какая должна быть температура горячей воды в квартире по закону?

    При оплате коммунальных услуг любому пользователю хочется получать за свои деньги качественный продукт. Именно поэтому не стоит опускать руки, если из крана вытекает чуть теплая вода.

    Правила замера температуры горячей воды. какому документу верить?

    То есть температура воды в 59 или 76 градусов для открытой системы водоснабжения будет являться нарушением. Из этого правила есть несколько исключений:

    • С 5 утра до полуночи разрешается понижать минимальную температуру на 3 градуса по Цельсию, то есть до 57 градусов при открытой системе;
    • С полуночи до 5 утра допустимо понижать норматив на 5 градусов – до 55.

    Прекращение подачи горячей воды также допускается в некоторых исключительных случаях:

    • Авария на магистрали подачи воды;
    • Профилактические работы (отключение возможно не дольше чем на 4 часа).

    Куда обращаться при несоблюдении нормативов Если в ходе замера выяснилось, что вода не соответствует температуре, установленной нормативами, любой гражданин может требовать устранения нарушений от управляющей компании.

    Норматив и допустимое отклонение температуры горячей воды в квартире

    Снизить градус: какие нормативы установлены для воды в квартире

    Жаловаться в организации ЖКХ можно также, когда вода из-под крана имеет неестественный запах или цвет. Для начала потребителю нужно позвонить в управляющую компанию и рассказать о возникшей проблеме.

    Правила замера температуры горячей воды в квартире

    Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.):«… ПЕРЕД ОПРЕДЕЛЕНИЕМ ТЕМПЕРАТУРЫ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ В ТОЧКЕ ВОДОРАЗБОРА ПРОИЗВОДИТСЯ СЛИВ ВОДЫ В ТЕЧЕНИЕ НЕ БОЛЕЕ 3 МИНУТ».Кроме этого, пунктом 7.5 Методических указаний МУК 4.3.″Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» (утв.

    Фед. службой Роспотребнадзор 12 июля 2011 г.) установлено, что при сливе «… Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости)».Так что смело суйте эти Правила № 354под нос безграмотному (или прикидывающемуся безграмотным – каждый градус горячей воды – это огромные деньги в его кармане!) главному инженеру. Не позволяйте измерителю открывать кран на полную мощность, чтобы брызги летели аж до потолка и получилось измерение не температуры воды в вашем кране, а температуры воды в подающей магистрали на входе в дом, или в котельной.При одном из измерений я и измеритель хватались за кран поочередно – я убавлял, она прибавляла. В результате я хотел записать в акт реальный расход воды, измеренный по счетчику и по «мерной емкости», но комиссия вырвала у меня акт из рук и унесла без моей подписи.Но когда на суде юрист ЖКХ пытался приобщить этот акт к делу, по моему заявлению, что «…АКТ БЕЗ МОЕЙ ПОДПИСИ В СООТВЕТСТВИИ «ПРАВИЛАМИ № 354» НЕ МОЖЕТ ИМЕТЬ ЮРИДИЧЕСКОЙ СИЛЫ..», судья отказала этому юристу. Будьте готовы к тому, что главный инженер проявит свои знания и будет Вам в ответ «совать под нос» текст « …Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. РосЖКХ « все идеи проекта Вчера Роспотребнадзор проводил замер температуры ГВС в квартире (как мне пояснили, согласно МЕТОДИЧЕСКИХ УКАЗАНИЙ МУК 4.3.). После десятиминутного слива (скорость воды никто не замерял при этом) температура составила 68 градусов.

    Существуют три методики замера. Чему верить? 1. Постановление от 06 мая 2011 года № 354: 5. Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.) (2) Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут (таким способом по нашим данным температура ГВС 45 градусов) (приложение 1 к Правилам 354).

    2. ГОСТ Р0. ВОДА ПИТЬЕВАЯ. ОТБОР ПРОБ.

    Правила замера температуры горячей воды в квартире снип

    Мы привыкли к удобствам, которые имеются в наших домах. Электричество, отопление, газ, вода – все это неотъемлемая часть нашего комфорта.

    Горячая вода является одной из самых востребованных услуг. Особенно остро понимаешь это в летний сезон при плановом отключении воды, но это длится небольшой период. Содержание статьи:

    • Каким должно быть качество?
    • Допустимое отклонение в точке водоразбора
    • Минимальный показатель
    • Как сделать замеры?
    • Как написать жалобу?
    • Можно ли потребовать перерасчет при отклонении от норм?

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Правила замера температуры горячей воды в квартире з54

    Условия измерений Отбор проб и измерение температуры горячей воды должны производиться в помещениях с температурой 20-35°С, влажностью 30-80% и давлении 84 — 106,7 кПа. 7. Отбор проб и выполнение измерений 7.1. Отбор проб с целью проведения исследований для целей государственного санитарно-эпидемиологического надзора, производствен-ного контроля осуществляется в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.4.в местах водоразбора. 7.2. Для отбора воды выбирают не менее 4 точек: 2 в наиболее приближенном к вводу сети горячей воды в объект (здание) и 2 наиболее отдаленные от него. Выбор точек осуществляется по технической документации на объект, где производятся контрольные измерения. 7.3.

    Правила замера температуры горячей воды в квартире в рб

    РМГПрименение «Руководства по выражению неопределенности измерений». 3. Р 50.2.«Измерения прямые однократные. Оценивание погрешностей и неопределенности результата измерений». 4.

    ГОСТ Р ИСО006 «Руководство по оценке соответствия установленным требованиям», Часть 1. 5. ГОСТ«Термометры жидкостные стеклянные. Общие технические требования.

    Методы испытаний». 6. ГОСТ«Посуда и оборудование лабораторные стеклянные. Типы, основные параметры и размеры». * утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 N 20, зарегистрированным Минюстом России 05.05.2009, регистрационный NРуководитель Федеральной службыпо надзору в сфере защиты правпотребителей и благополучия человекаГлавный Государственный санитарныйврач Российской Федерации Г.Г.

    Источник: http://plusbuh.ru/pravila-zamera-temperatury-goryachej-vody-v-kvartire/

    Нормы температуры в квартире

    Одним из важных условий хорошего самочувствия человека является оптимальная температура в квартире. В первую очередь регулирование комнатной температуры зависит от человеческих предпочтений: кто-то любит прохладу, кому-то более комфортно в тепле. Однако не следует забывать о рекомендованных специалистами нормах температурного режима в жилых помещениях. На здоровье домочадцев могут негативно сказаться как перегрев, так и переохлаждение. Зная допустимые верхние и нижние границы комнатной температуры в квартире, легко можно скорректировать комфортный микроклимат в своём доме и не навредить здоровью домочадцев.

    Нормативная база

    Нормы температурного режима в жилых помещениях установлены в законодательном порядке. Температура в квартире регламентируется ГОСТом1 «Параметры микроклимата в помещениях».

    Согласно этому документу воздух в каждой комнате должен быть прогрет в соответствии с её функциональным назначением. Установлены параметры теплоснабжения каждой комнаты. Также выведена средняя температура для всей квартиры. Она составляет 20 – 22 градуса.

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

    Нормы температуры в квартире по СанПиН

    Существуют санитарно-эпидемиологические требования к микроклимату жилища СанПиН 2.1.2., в которых прописаны допустимые границы температурных показателей в квартире. В приложении к постановлению Главного государственного санитарного врача России №175 от 27 декабря 2010 года приводятся следующие цифры:

    • в жилой комнате допускается температура от 18 до 24 градусов;
    • в кухне, ванной и туалете рекомендуемая норма от 18 до 26 градусов тепла;
    • в межквартирном коридоре допускается от 16 до 22 градусов;
    • в вестибюле и на лестничной клетке термометр должен показывать 14 – 20 градусов;
    • оптимальная температура воздуха в кладовых составляет от 12 до 22 градусов тепла.

    Внимание

    Это нормы, рекомендованные во время отопительного сезона. В тёплое время года по СанПиНу показатели температуры в квартире увеличиваются на 4 градуса.

    Разница между температурными режимами в соседних помещениях не должна превышать 3 градусов. В противном случае при перемещении по квартире человек ощущает дискомфорт.

    Норма температуры в квартире для здоровья взрослого человека

    Нормальная температура воздуха в жилище зависит от нескольких факторов: от времени года, региона проживания, технических особенностей жилья. Немаловажным критерием являются и субъективные предпочтения человека, на которые он и опирается при создании комфорта в доме. В то же время установленные специалистами нормы проверены временем и основаны на рекомендациях врачей. Несоблюдение этих правил может привести к проблемам со здоровьем.

    Если в помещении слишком жарко, человек чувствует вялость и повышенную утомляемость. Из-за потери влаги кровь становится гуще, и сердце работает с повышенной нагрузкой. У людей, имеющих сердечно-сосудистые заболевания, ухудшается состояние.

    В чересчур тёплой среде активно размножаются различные болезнетворные бактерии, способные вызвать опасные заболевания. К тому же постоянный перегрев организма, с высокой температурой в квартире, чреват таким опасным состоянием, как обезвоживание, в результате которого организм теряет важные микроэлементы.

    Переохлаждение в свою очередь вызывает постоянные респираторные заболевания и нарушения теплообмена, а также отрицательно влияет на нервную систему человека.

    Для поддержания хорошего самочувствия комнату не следует перегревать или переохлаждать больше нормы температуры в квартире. Температурной нормой в жилых помещениях для взрослого человека считается отметка в 20 градусов. А для сохранения крепкого, здорового сна и для профилактики бессонницы в спальне рекомендуется поддерживать температуру в 18 градусов.

    Норма температуры в квартире для здоровья детей

    Оптимальный температурный режим в квартире является одним из необходимых условий правильного развития детей. Особенно большое значение температура воздуха в доме имеет для новорождённых. Их механизм терморегуляции до конца не развит, поэтому груднички очень чувствительны к перепадам температур. Однако панически бояться холода не следует. Ребёнка можно перегреть, а это также не несёт пользы его здоровью.

    Врачи считают наиболее оптимальной температурой в квартире для комнаты новорождённого отметку в 19 – 22 градуса. Если же в детской термометр показывает больше положенного, ребёнку дают чаще воду и оставляют на нём минимум одежды для предотвращения перегрева.

    Для детей в возрасте 1 года рекомендации остаются теми же. По мере взросления верхнюю границу температурной нормы опускают.

    Норма температуры воздуха зимой

    Отопительный сезон по принятым нормативам начинается, когда средняя температура воздуха пять дней подряд была ниже 8 градусов. Завершением сезона считается противоположное явление – прогревание воздуха выше 8 градусов в течение пяти дней подряд.

    В соответствующем документе (ГОСТ— 2011) чётко прописано, какой должна быть комнатная температура в зимнее время. Минимальная допустимая отметка на термометре – +18 градусов, максимальная – +24. Максимальный показатель предполагается для ванной комнаты. Чтобы во влажной среде не развивались патогенные микроорганизмы, воздух в ванной должен быть теплее.

    В дневное время колебания температурного режима недопустимы. В ночное время допускается снижение показателей на 3 градуса.

    Как правильно измерить температуру в квартире?

    Часто температура в квартире в холодное время года не соответствует нормативам по ГОСТу. Это может быть основанием для обращения с жалобой в соответствующие инстанции в целях устранения нарушений. Чтобы жалоба была обоснованной, необходимо правильно измерить температуру в квартире и зафиксировать полученный результат. Для получения достоверных параметров необходимо соблюдать некоторые правила:

    1. Замер нельзя производить в солнечный день. Даже в зимние дни солнечные лучи могут в некоторой степени прогреть помещения. Поэтому рекомендуется измерять температуру в пасмурный день или ранним утром.
    2. В холодное время года замер нельзя производить при наружной температуре ниже минус 5 градусов.
    3. Перед началом измерения следует проверить наличие или отсутствие утечек тепла из жилых помещений. Это могут быть старые окна, нарушение герметичности межпанельных швов. Если обнаружены причины утечки тепла, замер производят только после их устранения.
    4. Температуру в квартирах измеряют в двух комнатах (за исключением однокомнатных квартир). Замер производят трижды с 5-минутным интервалом.
    5. Измерительный прибор температуры в квартире во время проведения процедуры должен находиться на расстоянии не менее метра от наружной стены и не менее полутора метров от пола. Все приборы, используемые для замеров, должны пройти предварительную проверку.
    6. Перед обращением в аварийно-диспетчерскую службу желательно провести предварительный замер самостоятельно, чтобы сравнить полученные данные.

    Работники аварийной бригады выполняют замер температуры по всем правилам и составляют акт. В нём должны быть указаны следующие пункты:

    • дата проведения замера температуры в квартире;
    • данные о составе комиссии, производившей замер;
    • описание квартиры;
    • показания прибора;
    • значение температуры;
    • подписи.

    К сведению

    Акт о замерах температуры в квартире составляется в двух экземплярах. Один остаётся у собственника квартиры, другой – у членов комиссии.

    Как правильно измерить температуру теплоносителя?

    В отопительной системе теплоносителем выступает горячая вода, нагретая до необходимой температуры. Действующее законодательство установило нормы температурного режима для теплоносителя в многоквартирном доме. Согласно нормативным документам (СНиП 2.04.05) нормой считаются следующие параметры:

    Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

    Чтобы произвести замер теплоносителя, на радиатор нужно поместить спиртовой термометр. Через несколько минут проверить результат, к которому следует добавить один градус. Для более точного измерения можно воспользоваться комнатным инфракрасным градусником.

    Снять показатели температуры теплоносителя в квартире можно и с помощью электрического измерителя, который фиксируется на батарее с помощью термопарового провода.

    Самый простой способ – измерить температуру воды из крана, налитой в стакан.

    Когда можно подать жалобу?

    В случае недобросовестного выполнения своей работы коммунальными службами, качество предоставляемых услуг ЖКХ снижается, нормативы температурного режима в квартире не соблюдаются. Любой гражданин вправе обратиться с официальной жалобой в следующих случаях:

    • когда температура в жилых комнатах квартиры меньше положенной нормы;
    • если за один календарный месяц отключение отопления суммарно продолжалось более 24 часов;
    • если разовые отключения отопления продолжительностью более 15 часов происходят при уличной температуре ниже 12 градусов.

    Пошаговая инструкция написания жалобы и список необходимых документов

    Грамотно составленная жалоба на несоответствие температуры в квартире, имеющая обоснование и сопровождаемая необходимыми бумагами, является официальным документом. Её соответствующие инстанции не смогут проигнорировать. Жалоба составляется по следующим правилам:

    1. Оформляется шапка документа в правом верхнем углу: здесь пишут наименование инстанции, в которую обращаются, свои данные: фамилию, имя и отчество, телефон, адрес.
    2. В центре документа пишется наименование – претензия, а затем излагается её суть, описываются допущенные нарушения в подаче отопления и их последствия. Необходимо указать в какой временной период отопление отсутствовало или температурный режим в квартире не соответствовал установленным нормативам.
    3. Далее излагаются требования заявителя, в том числе требование произвести перерасчёт коммунальных платежей (право на перерасчёт обеспечено пользователям коммунальных услуг статьёй 29 закона «О защите прав потребителей»).
    4. Автор жалобы может указать, что в случае невыполнения требований он обратится в вышестоящие органы для возмещения ущерба.
    5. В конце жалобы ставится дата и подпись.

    Образец жалобы на несоответствие температурных норм в квартире можно скачать здесь.

    Если жалоба коллективная, к ней обязательно прикладывается лист с подписями заинтересованных в вопросе жильцов. В любом случае она составляется в двух экземплярах. Один остаётся в учреждении, на другом ставится входящий номер и дата получения. Эту копию заявитель оставляет у себя в качестве гарантии того, что его жалобу рассмотрят.

    К жалобе прилагается составленный заранее акт проверки температурного режима.

    Возможные исходы жалобы

    После получения жалобы на несоответствие температуры в квартире, компания ЖКХ должна устранить нарушения в ближайшее время. Если в недельный срок этого не произошло, пользователь вправе обратиться в любой контролирующий орган. Жалобы на нарушения температурного режима в жилище рассматриваются Государственной жилищной инспекцией, прокуратурой или Роспотребнадзором. Жалобу можно отнести по месту назначения лично, а можно отправить обычной или электронной почтой.

    Срок рассмотрения претензии обычно составляет месяц. Также можно обратиться с претензией на сайт http://dom.gosuslugi.ru , в Общество защиты прав потребителей или Ростехнадзор.

    В некоторых случаях в ходе разбирательства могут быть выявлены причины нарушения температурного режима в жилых помещениях, которые возникли не по вине сотрудников ЖЭКа. В таких случаях перерасчёта добиться сложно или невозможно.

    Речь идёт о следующих случаях:

    • плохое качество окон и дверей, нарушение или отсутствие утепляющего слоя стен в квартире, влекущие большие потери тепла;
    • наличие воздушных пробок в стояках;
    • снижение теплоотдачи в радиаторах.

    В этих случаях перерасчёт является спорным вопросом и однозначно не решается.

    Судебная практика

    В случае бездействия компетентных служб по претензии пользователя о нарушениях температурного режима в квартире он имеет право обратиться в суд. В исковом заявлении указывается требование возместить ущерб и произвести перерасчёт суммы коммунальных платежей. В этом случае к исковому заявлению необходимо приложить доказательства того, что сотрудники ЖКХ не приняли соответствующих мер по устранению причин выявленных нарушений, например, поданное ранее заявление.

    К судебному разбирательству прибегают также в том случае, когда сотрудники ЖЭКа не признают свою вину. Суд выносит постановление, согласно которому управляющее лицо обязано устранить все недочёты в подаче отопления в установленный срок.

    Судебная практика показывает, что отсудить компенсацию за некачественное оказание услуг по обеспечению дома теплом возможно. Для этого следует лишь документально фиксировать каждое действие с обеих сторон.

    На какую компенсацию можно рассчитывать?

    В случае установления вины Управляющей компании в оказании некачественных услуг суд может взыскать с неё в пользу заявителя ту сумму, на которую уменьшается стоимость коммунальной услуги по предоставлению тепла на весь спорный период теплоснабжения.

    Кроме того, с УО судом может быть взыскана сумма, потраченная заявителем на подачу искового заявления.

    Источник: http://uslugi-zhkh.ru/otopleniye/temperatura-v-kvartire/

    Published by admin