Защита прав потребителей ялта

Защита прав потребителей в Ялте


Бесплатная юридическая консультация:

Для быстрого решения любых проблем, связанных с возвратом денег за некачественные товары и услуги, получением компенсаций за нарушенные сроки выполнения работ и любыми спорами из области прав потребителей в Ялте или в Крыму, обращайтесь по телефону или напишите нам через форму ниже!

Оглавление:

Опытный юрист по защите прав потребителей из Ялты бесплатно проконсультирует вас и расскажет о перспективах вашего дела. После консультации, по вашему желанию, юрист может взять на себя решение проблемы: вернуть деньги и получить для вас неустойку, или, наоборот — защитить ваш бизнес от злоупотреблений со стороны покупателей.

Бесплатная консультация юриста по правам потребителей из Ялты

Позвоните нам, чтобы бесплатно проконсультироваться по всем вопросам из области потребительского права: компенсации от ТСЖ или УК за некачественные коммунальные услуги, возврат товаров в интернет-магазины, споры с автосервисами, возмещения за некачественные услуги и т.п.

Наши юристы несколько лет защищают права потребителей в Ялте и готовы применить свой опыт для полного решения вашей проблемы или выполнения отдельных работ.

  • Возврат товаров в магазины и интернет-магазины
  • Составление претензий к поставщикам товаров и услуг
  • Получение неустойки за нарушенные права
  • Экспертиза качества товаров
  • Возврат денег за неоказанную услугу
  • Получение неустойки за некачественную услугу
  • Возврат и неустойка за некачественный товар
  • Компенсации за нарушенные сроки работ и услуг
  • Споры о гарантийных сроках товаров и услуг
  • Возврат товаров, купленных в кредит
  • Возврат страховки банку
  • Споры по КАСКО, ОСАГО и другим страховкам

Помощь юриста по правам потребителей в Ялте

Для успешного решения потребительского спора без стресса и потери времени, просто обратитесь к нам. Наши юристы готовы защитить ваши права, как от недобросовестных продавцов, так и от недобросовестных покупателей.


Бесплатная юридическая консультация:

В ходе решения вашей проблемы, мы можем подготовить и собрать все необходимые документы, организовать независимую экспертизу, найти законные пути доказать правоту вашей позиции и взять на себя всё «общение» с любыми государственными ведомствами Республики Крым, которые могут потребоваться.

Источник: http://set-juristov.ru/yalta/prava-potrebitelej/

В Ялте защищают права потребителей

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителя. В нашей стране этот День празднуют сравнительно недавно. Юридическое обоснование праздника появилось с принятием Закона РФ «О защите прав потребителей». За прошедшие годы популярность закона выросла, а потребители научились отстаивать свои интересы.

В Ялте работу по защите прав потребителей ведёт Территориальный отдел по городу Ялте Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю. Ежедневно специалисты отдела принимают жителей города, рассматривают жалобы, оказывают консультативную помощь.

В числе основных причин, по которым обращаются граждане, по-прежнему остаются продажа товаров с недостатками, предоставление услуг ненадлежащего качества, а также непредставление хозяйствующими субъектами информации о товарах (работах, услугах), их изготовителях (исполнителях, продавцах), нарушение сроков исполнения услуг.


Бесплатная юридическая консультация:

В группу товаров и услуг, в отношении которых наиболее часто поступали жалобы потребителей в 2016 году, вошли обувь, сложная бытовая техника, мобильные телефоны, продукты питания, услуги по установке окон и дверей, по ремонту сложной бытовой техники. В ходе рассмотрения обращений в 80% случаев конфликтные ситуации между продавцом и потребителем разрешались специалистами отдела в досудебном порядке.

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. Отношения потребителя и продавца при купле-продаже товаров в интернет-магазине, без непосредственного ознакомления покупателя с товаром, регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №«О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров дистанционным способом (далее – Правила), утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612, и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Потребителю при приобретении товаров дистанционным способом необходимо знать, что продавец, который продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара в случае возникновения такой необходимости. А когда заказанный товар доставят, потребителю необходимо изучить информацию о товаре и изготовителе, которая должна содержать наименование товара; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения о гарантийном сроке, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством РФ; цену, порядок и условия оплаты товара.

Указанная информация должна быть в момент доставки товара доведена до сведения покупателя в письменной форме (для импортных товаров – на русском языке). В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.


Бесплатная юридическая консультация:

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные договором.

Если в договоре срок доставки не определён и отсутствуют возможности определить этот срок, товар передаётся продавцом покупателю в разумный срок. Обязательства, не исполненные в разумный срок, продавец должен выполнить в семидневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении. За нарушение сроков доставки продавец несёт ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ.

В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Если товар был оплачен предварительно, но не доставлен в срок по вине продавца, ответственность за нарушение срока передачи товара продавец будет нести в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», а именно:

— в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.


Бесплатная юридическая консультация:

При приеме товара необходимо проверить целостность, комплектность, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей к товару и документации к товару и прочие характеристики и данные доставленной вещи. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже, а также требовать их оплаты (п. 19).

Также законодательство обязывает продавца в момент доставки товара предоставлять покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. В соответствии с п. 32 Правил продажи товаров дистанционным способом информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара. При этом, не считается указанием адреса указание на абонентский ящик, то есть почтовый адрес. Не стоит и забывать, что у предприятия-продавца может быть и юридический адрес, по которому данный продавец может быть только зарегистрирован, но офис или магазин может не находиться физически. Если юридический адрес совпадает с адресом магазина или склада, куда можно возвратить товар, тогда проблем не возникает. А если не совпадает?

Необходимо внимательно знакомиться с данной информацией при осуществлении покупки и, по возможности, заранее. Если вы не смогли ознакомиться заранее, заказывая товар через интернет или по почте, а продавец в момент передачи товара не предоставил вам такую информацию, вам предстоит выяснять это уже путем вашего обращения к продавцу. В случае же отправки товара не по адресу, по которому осуществляется возврат товара, существует большая доля опасности утери товара или возврата товара не продавцу. В этом случае вероятность потерять и деньги за товар и сам товар возрастает в разы. Не совершайте ошибок! Будьте внимательны: вам должна быть предоставлена информация именно об адресе, куда вы можете вернуть товар!

б) режим работы продавца, включающий в себя информацию о часах работы, обеденном перерыве, выходных днях.


Бесплатная юридическая консультация:

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный «Правилами продажи товаров дистанционным способом» (в течение семи дней).

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора. В соответствии с п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако закон признает и то, что отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар. Статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» императивно устанавливает ограничение по срокам возврата суммы, уплаченной покупателем за товар. Этот срок не может превышать 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Следует учитывать, что из этой суммы продавец в соответствии с указанным законом обоснованно вычтет расходы на доставку возвращаемого товара.

Всемирный день защиты прав потребителей – это всеобщий праздник, ведь каждый из нас ежедневно выступает в роли потребителя тех или иных товаров и услуг.

По интересующим вопросам в сфере защиты прав потребителей можно обратиться в Территориальный отдел по г. Ялте Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополю в письменной форме (путем написания жалобы, заявления) по адресу: г. Ялта, ул. Руданского, 41, и на «горячую линию» Территориального отдела по телефону .

Так же информируем население города Ялты, что 15 марта с 9.00 до 18.00 в Территориальном отделе по г. Ялте состоится акция «День открытых дверей для потребителей» – специалисты Отдела проведут консультации для потребителей по вопросам защиты прав потребителей.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.3654.ru/news//v-alte-zasisaut-prava-potrebitelej

Отдел защиты прав потребителей Администрации города Ялты

Отдел защиты прав потребителей Администрации города Ялты

Адрес: Россия Крым, Ялта, улица Батурина, 8

Вакансии и работа

Режим работы

Продукция

Описание

Отзывы о: Отдел защиты прав потребителей Администрации города Ялты

Добавить отзыв о: Отдел защиты прав потребителей Администрации города Ялты

Вакансии и работа в Отдел защиты прав потребителей Администрации города Ялты

По вопросам трудоустройства в регионе Россия Крым Ялта улица Батурина, 8 следует обращаться по телефону отдела кадров или по указанным телефонам

Для добавления новой вакансии или редактирования уже существующей, включая место работы, уровень заработной платы и бонусы, надо перейдите по ссылке в нижнем меню. Текущие вакансии актуальны на декабрь 2018

Бесплатная юридическая консультация:

Контакты Отдел защиты прав потребителей Администрации города Ялты

Для построения схемы проезда до организации следует использовать расстояние до ближайших городов: Алушта 11 км, СИМФЕРОПОЛЬ 13 км, Бахчисарай 49 км, Форос 61 км, Белогорск 64 км, Гвардейское 66 км.

Список работающих компаний в данном направлении:

РоссияЛенинградская область Тосно проспект Ленина 32

Россия Ленинградская область Мины деревня

РоссияЛенинградская область Выборг Ленина проспект 2


Бесплатная юридическая консультация:

Россия Ленинградская область Санкт-Петербург улица Зодчего Росси 1/3

РоссияЛенинградская область Санкт-Петербург

Источник: http://torgoviycity.ru/catalog/59/4483/otdel-zashchity-prav-potrebiteley-administratsii-goroda-yalty/

Отдел по защите прав потребителей Ялтинского городского совета

+38(0главный специалист

Видеоролик компании

Редкая дрянь, врет и разводит на деньги ()


Бесплатная юридическая консультация:

Крутая обувь привлекает всех и всегда! Если вы хотите быть владельцем крутой пары кроссовок, . ()

Читала о unomas отзывы перед покупкой шкафа купе. Много чего хорошего люди пишут об этой компании . ()

Неплатят за надо ходить у просить чтобы дали хоть что-то. ()

Взяла суперскую модульную детскую дочери в комнату у Уномас. Качество меня устроило, цвет очень . ()

Источник: http://1582.com.ua/view.php?id=12005&locationfirm=3


Бесплатная юридическая консультация:

Помощь по защите прав потребителей в Ялте

Требуется помощь по защите прав потребителей?

Добавьте заявку, получите предложения от юристов, сравните цены. Подробнее

  • 1
Заполнитезаявку

Мы быстро оповестим специалистов ЭтиУслуги.ru о вашей заявке.

2

Получитепредложения

Заинтересованные специалисты предложат вам свои услуги

3

Выберитеисполнителя

Выберите подходящее предложение по цене или рейтингу специалиста.


Бесплатная юридическая консультация:

Юридические услуги по оформлению недвижимости. ГПЗУ, тех условия, разрешение на

Коротко Опыт работы более 8 лет. Имущественное, наследственное, семейное пра

Предлагаю Вам юридические услуги Для физических лиц представление интересов

Оформление разрешительных документов для иностранных граждан: рвп, внж, гражданс

Мне бы очень хотелось, чтобы все штрафы и просрочки как-то убрать и постепенно выплатить долги.


Бесплатная юридическая консультация:

Имеются 2 дела о защите прав потребителей на очень большие суммы (на несколько миллионов рублей). Все материалы подготовлены для подачи в суд. Требуется, желательно общественная организация, для представления интересов суде.

Мне нужна помощь в деле с военкоматом, мне сменили категорию без моего ведома, теперь хотят отправить в армию Этим призывом без каких либо повторных медицинских комиссий.

Защита прав потребителей ялта

Номер «горячей» телефонной линии Регионального отделения Объединения потребителей России в Республике Крым —

— 46 Вы также можете обратиться к нам по электронной почте:

Телефон «горячей линии» Объединения потребителей России

Прием граждан

Председатель Совета Крымского регионального отделения «Объединения потребителей России» Олег Семенович Егоров проводит личный прием граждан. Подробнее.

Источник: http://opr.crimea.ru/ru/content/get/id/187


Бесплатная юридическая консультация:

Администрация «Отдел защиты прав потребителей Администрации города Ялты»

Адрес: ул. Батурина, 8, п. г. т. Ливадия, Россия

График работ: пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00

Основные направления деятельности:

Дополнительная информация о предоставляемых товарах и услугах:

Ссылки на группы в социальных сетях и отзывы:


Бесплатная юридическая консультация:

По данным Яндекс.Карт от 12 декабря 2018 г.

Как отредактировать данные?

Наш сайт импортирует данные из Яндекс.Справочника, поэтому редактировать их нужно именно там. Вы можете сделать это самостоятельно по данной ссылке. Как это сделать Вы можете узнать в справке. После обновления данных в Справочнике Яндекса в течении 30 дней они автоматически обновятся у нас.

Вы так же можете удалить данную организацию с нашего сайта. Для этого перейдите по ссылке. После удаления закэшированная страница организации может отображаться еще несколько дней. После очистки кэша данные удалятся.

Если Вы хотите внести дополнительную информацию, которая не предусмотрена форматом Справочника, сделайте это через форму отзыва в низу страницы.

Источник: http://allrus.business/org//

Защита прав потребителей в Симферополе

Права потребителей в Симферополе защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, РОО «Правопотребителя», Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Крыму.


Бесплатная юридическая консультация:

Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок — сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов.

Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке — информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.

Роспотребнадзор в Симферополе

Межрегиональное управление Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по Республике Крым и Городу Федерального Значения Севастополю расположено по адресу: г. Симферополь, Набережная улица, 67. Подробную информацию можно получить по телефону .

Источник: http://simf.ezpp.ru/

Отдел защиты прав потребителей Администрации города Ялты

Отдел защиты прав потребителей Администрации города Ялты


Бесплатная юридическая консультация:

Адрес: Россия Крым, Ялта, улица Батурина, 8

Вакансии и работа

Режим работы

Продукция

Описание

Отзывы о: Отдел защиты прав потребителей Администрации города Ялты

Добавить отзыв о: Отдел защиты прав потребителей Администрации города Ялты

Вакансии и работа в Отдел защиты прав потребителей Администрации города Ялты

По вопросам трудоустройства в регионе Россия Крым Ялта улица Батурина, 8 следует обращаться по телефону отдела кадров или по указанным телефонам

Для добавления новой вакансии или редактирования уже существующей, включая место работы, уровень заработной платы и бонусы, надо перейдите по ссылке в нижнем меню. Текущие вакансии актуальны на декабрь 2018

Контакты Отдел защиты прав потребителей Администрации города Ялты

Для построения схемы проезда до организации следует использовать расстояние до ближайших городов: Алушта 11 км, СИМФЕРОПОЛЬ 13 км, Бахчисарай 49 км, Форос 61 км, Белогорск 64 км, Гвардейское 66 км.

Список работающих компаний в данном направлении:


Бесплатная юридическая консультация:

РоссияЛенинградская область Тосно проспект Ленина 32

Россия Ленинградская область Мины деревня

РоссияЛенинградская область Выборг Ленина проспект 2

Россия Ленинградская область Санкт-Петербург улица Зодчего Росси 1/3

РоссияЛенинградская область Санкт-Петербург


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://torgoviycity.ru/catalog/59/4483/otdel-zashchity-prav-potrebiteley-administratsii-goroda-yalty/

В Ялте защищают права потребителей

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителя. В нашей стране этот День празднуют сравнительно недавно. Юридическое обоснование праздника появилось с принятием Закона РФ «О защите прав потребителей». За прошедшие годы популярность закона выросла, а потребители научились отстаивать свои интересы.

В Ялте работу по защите прав потребителей ведёт Территориальный отдел по городу Ялте Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю. Ежедневно специалисты отдела принимают жителей города, рассматривают жалобы, оказывают консультативную помощь.

В числе основных причин, по которым обращаются граждане, по-прежнему остаются продажа товаров с недостатками, предоставление услуг ненадлежащего качества, а также непредставление хозяйствующими субъектами информации о товарах (работах, услугах), их изготовителях (исполнителях, продавцах), нарушение сроков исполнения услуг.

В группу товаров и услуг, в отношении которых наиболее часто поступали жалобы потребителей в 2016 году, вошли обувь, сложная бытовая техника, мобильные телефоны, продукты питания, услуги по установке окон и дверей, по ремонту сложной бытовой техники. В ходе рассмотрения обращений в 80% случаев конфликтные ситуации между продавцом и потребителем разрешались специалистами отдела в досудебном порядке.


Бесплатная юридическая консультация:

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. Отношения потребителя и продавца при купле-продаже товаров в интернет-магазине, без непосредственного ознакомления покупателя с товаром, регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №«О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров дистанционным способом (далее – Правила), утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612, и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Потребителю при приобретении товаров дистанционным способом необходимо знать, что продавец, который продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара в случае возникновения такой необходимости. А когда заказанный товар доставят, потребителю необходимо изучить информацию о товаре и изготовителе, которая должна содержать наименование товара; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения о гарантийном сроке, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством РФ; цену, порядок и условия оплаты товара.

Указанная информация должна быть в момент доставки товара доведена до сведения покупателя в письменной форме (для импортных товаров – на русском языке). В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные договором.

Если в договоре срок доставки не определён и отсутствуют возможности определить этот срок, товар передаётся продавцом покупателю в разумный срок. Обязательства, не исполненные в разумный срок, продавец должен выполнить в семидневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении. За нарушение сроков доставки продавец несёт ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ.

В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Если товар был оплачен предварительно, но не доставлен в срок по вине продавца, ответственность за нарушение срока передачи товара продавец будет нести в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», а именно:

— в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

При приеме товара необходимо проверить целостность, комплектность, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей к товару и документации к товару и прочие характеристики и данные доставленной вещи. Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже, а также требовать их оплаты (п. 19).

Также законодательство обязывает продавца в момент доставки товара предоставлять покупателю информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. В соответствии с п. 32 Правил продажи товаров дистанционным способом информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать

а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара. При этом, не считается указанием адреса указание на абонентский ящик, то есть почтовый адрес. Не стоит и забывать, что у предприятия-продавца может быть и юридический адрес, по которому данный продавец может быть только зарегистрирован, но офис или магазин может не находиться физически. Если юридический адрес совпадает с адресом магазина или склада, куда можно возвратить товар, тогда проблем не возникает. А если не совпадает?

Необходимо внимательно знакомиться с данной информацией при осуществлении покупки и, по возможности, заранее. Если вы не смогли ознакомиться заранее, заказывая товар через интернет или по почте, а продавец в момент передачи товара не предоставил вам такую информацию, вам предстоит выяснять это уже путем вашего обращения к продавцу. В случае же отправки товара не по адресу, по которому осуществляется возврат товара, существует большая доля опасности утери товара или возврата товара не продавцу. В этом случае вероятность потерять и деньги за товар и сам товар возрастает в разы. Не совершайте ошибок! Будьте внимательны: вам должна быть предоставлена информация именно об адресе, куда вы можете вернуть товар!

б) режим работы продавца, включающий в себя информацию о часах работы, обеденном перерыве, выходных днях.

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный «Правилами продажи товаров дистанционным способом» (в течение семи дней).

г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора. В соответствии с п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако закон признает и то, что отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар. Статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» императивно устанавливает ограничение по срокам возврата суммы, уплаченной покупателем за товар. Этот срок не может превышать 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Следует учитывать, что из этой суммы продавец в соответствии с указанным законом обоснованно вычтет расходы на доставку возвращаемого товара.

Всемирный день защиты прав потребителей – это всеобщий праздник, ведь каждый из нас ежедневно выступает в роли потребителя тех или иных товаров и услуг.

По интересующим вопросам в сфере защиты прав потребителей можно обратиться в Территориальный отдел по г. Ялте Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополю в письменной форме (путем написания жалобы, заявления) по адресу: г. Ялта, ул. Руданского, 41, и на «горячую линию» Территориального отдела по телефону .

Так же информируем население города Ялты, что 15 марта с 9.00 до 18.00 в Территориальном отделе по г. Ялте состоится акция «День открытых дверей для потребителей» – специалисты Отдела проведут консультации для потребителей по вопросам защиты прав потребителей.

Источник: http://yalta.bezformata.com/listnews/yalte-zashishayut-prava-potrebitelej//

Published by admin