Защита прав потребителей курск горячая линия

Защита прав потребителей в Курске


Бесплатная юридическая консультация:

Для быстрого решения любых проблем, связанных с возвратом денег за некачественные товары и услуги, получением компенсаций за нарушенные сроки выполнения работ и любыми спорами из области прав потребителей в Курске или в Курской области, обращайтесь по телефону или напишите нам через форму ниже!

Оглавление:

Опытный юрист по защите прав потребителей из Курска бесплатно проконсультирует вас и расскажет о перспективах вашего дела. После консультации, по вашему желанию, юрист может взять на себя решение проблемы: вернуть деньги и получить для вас неустойку, или, наоборот — защитить ваш бизнес от злоупотреблений со стороны покупателей.

Бесплатная консультация юриста по правам потребителей из Курска

Позвоните нам, чтобы бесплатно проконсультироваться по всем вопросам из области потребительского права: компенсации от ТСЖ или УК за некачественные коммунальные услуги, возврат товаров в интернет-магазины, споры с автосервисами, возмещения за некачественные услуги и т.п.

Наши юристы несколько лет защищают права потребителей в Курске и готовы применить свой опыт для полного решения вашей проблемы или выполнения отдельных работ.

  • Возврат товаров в магазины и интернет-магазины
  • Составление претензий к поставщикам товаров и услуг
  • Получение неустойки за нарушенные права
  • Экспертиза качества товаров
  • Возврат денег за неоказанную услугу
  • Получение неустойки за некачественную услугу
  • Возврат и неустойка за некачественный товар
  • Компенсации за нарушенные сроки работ и услуг
  • Споры о гарантийных сроках товаров и услуг
  • Возврат товаров, купленных в кредит
  • Возврат страховки банку
  • Споры по КАСКО, ОСАГО и другим страховкам

Помощь юриста по правам потребителей в Курске

Для успешного решения потребительского спора без стресса и потери времени, просто обратитесь к нам. Наши юристы готовы защитить ваши права, как от недобросовестных продавцов, так и от недобросовестных покупателей.


Бесплатная юридическая консультация:

В ходе решения вашей проблемы, мы можем подготовить и собрать все необходимые документы, организовать независимую экспертизу, найти законные пути доказать правоту вашей позиции и взять на себя всё «общение» с любыми государственными ведомствами Курской области, которые могут потребоваться.

Источник: http://set-juristov.ru/kursk/prava-potrebitelej/

Общество защиты прав потребителей в Курске

Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

Общество защиты прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.


Бесплатная юридическая консультация:

Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;

· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;


Бесплатная юридическая консультация:

· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;

· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;

· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;

· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей.


Бесплатная юридическая консультация:

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

· вы купили некачественный или неподходящий товар;

· вам была оказана услуга плохого качества;

· страховщик отказывается выплачивать ущерб;

· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;


Бесплатная юридическая консультация:

· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Почему мы?


Бесплатная юридическая консультация:

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);

· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;

· конфиденциальность вашего обращения;

· составление четкого плана действий по защите ваших прав;

Бесплатная юридическая консультация:

· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;

· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;

· профессиональное представительство в суде;

· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;

· гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.


Бесплатная юридическая консультация:

Если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.

Источник: http://kursk.obshestvo-zpp.ru/

Отдел Защиты Прав Потребителей Управления Роспотребнадзора по Курской Области

  1. (4,

Организация «Отдел Защиты Прав Потребителей Управления Роспотребнадзора по Курской Области» расположена по адресу, г. Курск, Красная площадь, 6, отнесена к разделу Защита прав потребителей в Курске. С администрацией организации: Отдел Защиты Прав Потребителей Управления Роспотребнадзора по Курской Области, можно связаться по телефонам (4,.

Источник: http://kursk.urban-directory.ru/directory/firm-84302


Бесплатная юридическая консультация:

Общества и организации по защите прав потребителей в Курске

Всего найдено компаний, оказывающих услуги по защите прав потребителей: 58

Юрист Евглевская Т.А. 0.0

1-е место в рейтинге

Курск, ул. Дзержинского, 39, оф. 16

Центр Правовой Защиты 0.0

2-е место в рейтинге

Курск, улица Горького, 21, оф. 5


Бесплатная юридическая консультация:

Каждый юридический случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефону доб. 359 . Это удобно, быстро и бесплатно!

Функции инспекций по защите прав потребителей в Курске

В администрации г. Курск вопросы защиты прав потребителей находятся на постоянном контроле. Ведь с каждым днем появляется все больше недобросовестных продавцов. На территории города находится несколько организаций, обратиться в которые могут все граждане. Главной их задачей считается выявление некачественных товаров, которые могут принести вред жизни и здоровью людей.

Главные направления деятельности

Регулярно проводятся мероприятия по защите прав потребителей. Комитет осуществляет проверки в сфере торговли, чтобы не допустить дальнейших нарушений. Не менее важной отраслью является контроль за качеством товаров. При выявлении нарушений проводятся экспертизы, во время которой выявляются причины появления недостатков. Некоторые виды продукции снимают с производства и реализации, поскольку они могут принести серьезный вред обществу. Предприятия, выпускающие некачественную продукцию, привлекаются к административной ответственности.

Досудебное урегулирование

Комитет проводит информирование продавцов и покупателей по действующему законодательству. Большое значение имеет практическое использование, а также знание своих прав и обязанностей. Жители г.Курск могут проконсультироваться по горячей линии Роспотребнадзора (телефон).

Обращения граждан

Общество защиты прав потребителей в г. Курск выполняет следующие виды деятельности:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Рассмотрение жалоб в области нарушения законодательства, консультации при личном присутствии и через телефон.
  • Анализ договоров, заключенных между сторонами по сделке. В результате этого выявляются условия, способствующие ущемлению права потребителя. После этого уточняются меры для защиты покупателя.
  • Проведение независимой экспертизы. Комитет может следить вместе с потребителем за ее процессом. После этого выдается экспертное заключение, позволяющее урегулировать вопрос.
  • Сбор сведений по причинению вреда здоровью и жизни людей. Особую категорию представляют опасные товары, которые могут причинить вред человеку во время использования, перевозки и при хранении. Обязательным требованием является оповещение органов власти по этому поводу, после чего принимаются необходимые меры.
  • Подача исков в суды по инициативе юристов и потребителя. На этом этапе происходит полное сопровождение граждан.
  • Проведение семинаров и конференций.
  • Консультации по современному законодательству.

Помимо этих услуг, общество составляет претензии, исковые заявления, а также предоставляет образцы их написания. Для рассмотрения любого вопроса предоставляются советы по подготовке документов. В помощь пойдут постановления и нормативные акты в этой сфере. У каждого учреждения есть свой сайт, где можно найти информацию по любому вопросу. Оттуда можно получить бесплатную консультацию, описав в подробностях свой вопрос. Профессиональная помощь будет просто необходима в этой области.

Решение проблемы в суде

Когда приходится сталкиваться с приобретением некачественного товара, то это является нарушением действующего законодательства. Покупатель имеет право обратиться с претензией в магазин для обмена продукции или возврата денег. Если же продавец отказывается следовать закону, то такую ситуацию лучше решать в судебном порядке.

  • Если стоимость спора составляет дорублей, то следует обращаться к мировому судье.
  • Споры, превышающие суммурублей, доверяются районному суду.

Исковое заявление необходимо составить в 3 экземплярах: для себя, ответчика и суда. Один экземпляр оставляют для себя, поскольку на документе суд поставит отметку о принятии. Вместе с заявлением следует подать документы о купле-продаже некачественного товара. Они должны быть распечатаны и отданы сторонам. Копии лучше предоставить сторонам, а оригиналы оставить себе для подтверждения на суде.

Для начала требуется подать претензию, и этот факт тоже будет учтён при рассмотрении дела в суде. Комитет помогает составлять разные виды претензий. На основании этого с ответчика может быть изъята компенсация за отказ решения вопроса в добровольном порядке. Также суд может рассчитать моральные компенсации и прочие штрафы.

Исковое заявление необходимо отправить в суд заказным письмом с уведомлением. При этом следует сохранять квитанцию, поскольку это поможет в рассмотрении дела и получения компенсации.


Бесплатная юридическая консультация:

По истечении 5 рабочих дней после подачи заявления можно позвонить в суд или посетить, и узнать о назначении судебного заседания (о его дате и времени). Во время рассмотрения дела будут защищены права потребителя на основе вынесения справедливого решения.

Комитет в г. Курск проконсультирует по любым вопросам в этой сфере. Юристы предоставят информацию о сборе нужных документов и подачи их в соответствующие органы.

Инспекции защиты покупателей контролирует торговые заведения в городе на соблюдение законодательства. В случае возникновения нарушений претензии направляются в органы местного самоуправления для проверки. После рассмотрения нарушений принимается решение либо с приостановкой реализации продукции или изготовления, если это приносит вред потребителям. С помощью законодательства контролируются органы, этим самым защищая права потребителя.

Источник: http://zaita.ru/obshhestva/zashhita-prav-potrebitelej-kursk.html

Мой город Курск — Место общения курян и гостей города

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Курской области Адрес: Курск, Ленина, 70 (показать на карте); Телефон: +7 (4,


Бесплатная юридическая консультация:

122 комментария

ОЧЕНЬ ВАЖНО. На перекрестке улиц Чернышевского и Большевиков (возле дома 14А) в ларьке свободно продают сигареты ДЕТЯМ⚠️⚠️⚠️МЕНЯ ОЧЕНЬ ВОЛНУЕТ ЗДОРОВЬЕ МОИХ ОДНОКЛАССНИКОВ! РАЗБЕРИТЕСЬ.

На теле2 нахожусь с 2012 года, но такое безобразие это край. Уже на протяжении двух месяцев как только заканчиваются деньги отключается определение входящих номеров. Позвонив на горячую линию молодой человек начал нести ересть, в начале он стал говорить что это те люди которые мне звонят у них подключино АОН, затем когда я объяснила что это не так начал говорить о настройках в моем телефоне, а потом он выдал что именно мой тариф с такой функцией. Когда я попросила представиться мне ответили что не обязан представляться и бросил трубку. Отвратительное обращение произвол.

Здравствуйте . Пишу вам второй раз . У нас на КЗТЗ на улице Дейнеки 19 около Еврппы 14 торгуют без всяких разрешительных документов фруктами и колбасой , прямо с земли . Анти санитария страшная ,мед книжек не у кого нет . Обвешивают и хамят . Не ужели их нельзя к порядку призвать . Бабушка если где на остановки станет торговать с дачи зеленью на её сразу протокол составляют , а этим хоть бы что . Примите меры .

А ты проходи мимо и не замечай их 🙂 они сами уйдут…

Добрый вечер . Решил пожаловаться вам . У нас на КЗТЗ на ул Дейнеки 19 около Европпы 14 торгует фруктами и колбасой прямо с земли некая Оксана . Не каких разрешительных документов на торговлю у неё нет , мед книжки нет . Где она товар этот взяла не известно . Полиция не каких мер к ней не принимает . Мало того что она торгует не законна , так она ещё обвешивает , меня обманула на 70 рублей . Я начал ей доказывать свою правоту , так она чуть в драку не кинулась , такая хамка . Примите пожалуйста меры . Иначе я сниму её на камеру и пошлю в Москву уже с жалобой на вас .

Я заказала из своих золотых изделий 585 пробы сделать кольцо в ювелирной мастерской ИП Казимирова Т.Н. по адресу Щепкина, 4. Вместо обещанных двух недель делали больше двух месяцев, в конечном итоге изделие было испорчено. На просьбу переделать не реагируют, встреч избегают. Не знаю, как решить эту проблему.


Бесплатная юридическая консультация:

Я Карцева Наталья Вениаминовна положила свою пенсию на карту БИНБАНКА у меня месяц назад её украли я заказала новую я пришла как мне сказали через две недели она так и не была перевыпущена пенсию задержали опять на 2 дня да и на руки не дали сказали что положено только на карту т к счёта в банке у меня нет вот и вопрос а на что мне жить теперь тем более что живу я одна и к тому же служащая мне нахамила сказала если вам не нравится идите в другой банк и не трепите нам нервы офис этого банка находится на ул Гайдара 11 и меня поддержали все посетители банка они все были со своими претензиями

Я пенсионерка и пенсию свою перевела на карту БИНБАНКА так как карта была украдена заказала новую мне сказали придти через 2 недели пришла оказалось что её ни кто не даже не думал заказывать да и данные по моей карте были внесены неверно пенсию которая к тому времени пришла с задержкой мне не выдали аргументируя это тем что только я могу снять с карты которой нет все посетители банка меня поддержали что в этом банке и именно в этом офисе постоянно бардак деньги пенсионные постоянно приходят с задержкой на один а то и на два дня офис находится на ул Гайдара 11

Веселый Комитет ЖКХ и ТЭК Курской области 20.01.2016 принял Приказ №6 которым устанавливается что с ПЕРВОГО января мне поменяли тарифы. Вчера пришла платежка за март где еще и перерасчет за январь и февраль вбухали. Итог: приказ задним числом заставляет меня оплатить платежку в три! раза больше обычного. Насколько это правомерно и законно?

от Говорущенко Виктории К***, прож. по адресу: г. Курск, ул.Садовая, д.**, кв.**

22 марта 2015 года мною был приобретен товар в г.Курске – прогулочная коляска GL, COROL S-8 (цвет фиолетовыЙ), стоимостью 6497,00 рублей. В пределах 2-х мес. в коляске треснула ручка. Впоследствии в пределах года треснуло крепление колеса, вследствие чего колесо полностью отлетело во время прогулки с ребенком. Ребенка еле удержали в коляске, он сильно испугался. На основании ст.ст. 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в течении 2-х лет со дня покупки в отношении товара на который гарантийный срок не устанавливался или гарантийный срок истек, но не прошло 2 года со дня покупки, при обнаружении в товаре недостатков вправе потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной сумме подлежит удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления требования. 16 марта 2016 года я обратилась с претензией в ООО «Карнавал» о возврате или обмене товара. Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец должен провести проверку качества (экспертизу) товара в течении 10-ти дней. За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец уплачивает потребителю (за каждый день просрочки) неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара. На основании п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Однако, директор магазина ООО «Карнавал» дал ответ с отказом в удовлетворении моей претензии, ссылаясь на то, что никаких доказательств вины продавца (изготовителя) в обнаруженных недостатках (например, заключение экспертизы) мною представлено не было. Считаю, что мои права нарушены. Если в удовлетворении заявленных мною требований будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.


Бесплатная юридическая консультация:

Приложения: 1.Копия претензии. 2.Копия ответа на претензию. 3. Копия товарного чека 4. Фотографии крепления коляски, колеса.

28 марта В. Говорущенко

Уважаемые модераторы сайта! С разрешения кого опубликованы мои личные данные? Я такого согласия не давала. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте. Или я подам на вас в суд за разглашения личных данных. Виктория Говорущенко

Вы сами опубликовали пост…

13 декабря 2015 г в магазине «ООО М.Видео Менеджмент» магазин № 255 ,, г. Курск, ул. Щепкина 4 Б, я купила NB Lenovo G5045/80E301KFRK/ Стоимостью 32,990.00, этот факт подтверждается кассовым и товарным чеком, 14 января 2016 г то есть за истечением гарантийного срока мною было обнаружено самопроизвольное мигание экрана . 15 января 2016 г NB Lenovo G5045/80E301KFRK/ я сдала в магазин, который в дальнейшем передал данный ноутбук на гарантийный ремонт с заявленной неисправностью: «мигает экран». В результате произведения диагностических работ установлено, что требуется восстановление ОС на заводскую. Было произведено восстановление ОС на заводскую с установкой драйверов и активацией. Ноутбук был в ремонте с 20 января 2016 г по 21 января 2016 г. 10 февраля мне позвонили работники магазина и сказали, что ноутбук отремонтирован и я могу его забрать. 11 февраля я приехала в магазин включила его и осмотрела в течении 1-2 минут (на наличие сколов и царапин, в ОС я не заходила, ни каких вкладок не открывала) . Дома при длительной эксплуатацииминут было установлено, что неисправность «мигает экран» не устранена, он стал мигать ещё чаще и длительнее. Подскажите пожалуйста, что мне делать, как вернуть деньги или обменять на новый , т.к второй раз ремонтировать его не хочу


Бесплатная юридическая консультация:

Я, 7 февраля 2015 приобрела телефон HTC Desire 616 Dual Sim в торговом магазине Dixis на центральном рынке(ИП Довгий). Однако 21 июля 2015 была вынуждена обратиться в данный магазин, так как телефон выключился и больше не включился. В магазине продавец-консультант Шувалов предложил мне сделать сброс настроек до заводских, сославшись на то что я могла «поймать» вирусы на телефон. При данной операции Шувалов показывал мне, что с силой надавливает на боковые кнопки громкости телефона, но это не привело ни к чему, тогда нам было рекомендовано обратиться в сервисный центр ООО «Сервис №1». Я обратилась в этот же день в данный сервис по адресу ул. Дзержинского, 93 где мой телефон был сдан на гарантийный ремонт и составлен наряд-заказот 21.07.2015. в котором указан максимальный срок ремонта 45 дней. При осмотре телефона были обнаружены трещины на боковых кнопках громкости телефона, я была очень удивлена трещинам там и при разговоре с консультантом сервисного центра было выяснино, что эти трещины могли появиться в следствии сильного нажатия на боковые кнопки громкости телефона, тут же мне стало понятно, что трещины могла появиться от нажатия Шуваловым при потытке сброса до заводских настроек. Мне было предложено составить претензию на данного консультанта, так как в магазине Dixis установлены камеры и меня уверили, что в течении 10 дней мне направят письменный ответ почтой, были ли данные трещины следствием нажатия на боковые кнопки громкости телефона Шуваловым. Я написала претензию. Так же мной было написано заявление на предоставление подменного телефона на время гарантийного ремонта. Мне было сказано, что подменного телефона сейчас в наличии нет и в течении 3-х дней обязательно мне его выдадут. По истечении 3-х дней я приехала в сервисный центр, но мне сказали, что подменный телефон еще не приехал…я неоднократно приезжала в данный сервисный центр, мне уже стали с грубостью отвечать, что не нужно было ломать свой телефон и потом не «попрошайничать» подменный фонд. Я написала жалабу в их книге жалоб и предложений. Когда же в итоге я пришла на 48 сутки, (а именно 07,09,2015) после отдачи моего телефона в ремонт, мне сказали, что мой телефон еще не вернулся и нужно еще ждать. Когда же я спросила про мою претензию, мне сказали, что ее в глаза не видели и не знают о какой претензии шла речь. Когда я попросила листок бумаги, что бы написать жалобу, ко мне вышла девушка, представилась Натальей, я ей все пояснила, она же мне ответила, что в данном сервисном центре и не дают подменных телефонов, что нужно было ехать в сам магазин, где я телефон покупала, и что у них есть подменные телефоны, очень удивительно , что мне не выдали телефон. Когда же уточнила , где же мой телефон она лишь развела руками и сказала ехать в магазин и писать претензию о расторжении договора купли продажи. Я приехала в магазин, пояснила ситуацию, мне сказали, что без пометки из сервисного центра, что телефон не у меня на руках, они не могут принять претензию на расторжения договора купли продажи. Но сказали, что раз на мою первую претензию о повреждении корпуса мне не ответили, то и на эту тоже мне не ответят, сказали так же что проще дождаться мой телефон из ремонта и без истерек забрать его из ремонта. Очень прошу Вас помочь разобраться в ситуации и принять меры, я осталась и без телефона и без денег.

В магазине «Мегафон-ритейл» по ул. Студенческая 1 (Европа) отказываются принимать товар по гарантии. Сначала сказали, пишите заявление, возможно. приедет курьер в течении 7 рабочих дней, но может и не приехать. После на мой вопрос о предоставлении аналогичного товара на время ремонта ответили что согласно их локальным актам ничего не предоставляют и им все равно что там написано в Законодательстве РФ. Телефон на гарантию так и не приняли.

Пришел счет за электроэнергию — 91,93 руб и оплачиваю по показаниям своего счетчика и 104,23 руб я должна оплатить по общедомовым счетчикам. Живем в старой хрущевке, как вы понимаете, лифта нет. лампочки на площадках слабенькие, только и видно ступени. За что я плачу. За кого. Как этого избежать.

Меня с Триколора «Оптимум» перевели автоматически на пакет «Единый». Кончилась подписка на пакет. Перестали показывать не только платные но и федеральные каналы. Что делать?

Источник: http://kursk.ru/wordpress/torgovlya/kniga_jalob/%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9-%D0%B2-%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B5.php


Бесплатная юридическая консультация:

Наши опытные юристы Вам помогут! Напишите нам

Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

Бесплатная консультация специалиста по защите прав потребителей в Курске

По данным статистики за 2017 год на рассмотрение в судебные органы направлено более 950 тысяч исковых заявлений о защите прав потребителей. Рассмотрение более 92% из них закончилось удовлетворением требований.

Будьте бдительны! Государственной организации по защите прав потребителей НЕ существует!

Представлять интересы обманутого потребителя товаров или услуг может любой юрист, обладающий соответствующими навыками и знаниями в области гражданского права. Наша практика по данным делам показывает, что исход рассмотрения зависит исключительно от опыта специалиста и наработанных практических знаний.


Бесплатная юридическая консультация:

Более 10 лет наша компания стоит на страже обманутых граждан. За это время мы смогли найти пути решения практически всех проблем граждан, даже не доводя дело до суда.

Чаще всего за защитой своих прав обращаются в случаях, если:

  • Пропущен срок выполнения заказа.
  • Доставка и монтаж мягкой мебели осуществлены с грубым нарушением сроков.
  • Сервисные центры отказываются от ремонта или замены сломанного оборудования.
  • Продавец отказывается возвращать деньги за бракованный товар.
  • Некачественное оказание услуг по ремонту оборудования, транспортных средств.
  • При установке кухонной или мягкой мебели продавцом был причинен имущественный вред.
  • Навязывание дорогих препаратов или косметики в кредит.
  • Порча одежды после химчистки.
  • Оказание некачественной медицинской помощи в специализируемой организации.
  • Условия, указанные в туристической путевке, не соответствовали действительности.
Выигранные дела

Что ждет, если сразу не воспользоваться помощью профессионального юриста?

  1. Из-за пропуска процессуальных сроков, даже если правда и закон на вашей стороне, получить потраченные деньги или обменять товар будет невозможно.
  2. Важно не нарушить досудебную процедуру урегулирования спора, можно потерять не только драгоценное время, но и деньги.
  3. Назначенная судебная экспертиза не принесет нужного результата, а стоит она достаточно дорого.

Почему нужно выбирать юриста, который специализируется именно на защите прав потребителей?

Все самостоятельные попытки получить обратно денежные средства, уплаченные за некачественный товар, могут оказаться бесполезными или затянуться на долгие месяца, вытягивая из вас все больше времени и денег.


Бесплатная юридическая консультация:

Для того чтобы узнать все тонкости закона «О защите прав потребителей», постановлений пленумов высших судебных органов, а также полностью изучить судебную практику по стране понадобится очень много времени и сил. К тому же вы должны обладать отличными знаниями гражданско-процессуального права, ведь без него ваш иск могут даже не принять в суде.

Поэтому если правда на вашей стороне, то юрист не только составит за вас исковое заявление, но и подготовит весь необходимый пакет документов и набор доказательства. А главное, что выиграв рассмотрение дела по защите ваших прав, проигравшая сторона полностью возместит вам все расходы, в том числе за юридические услуги.

Чтобы ваша проблема была изучена и рассмотрена со всех сторон, юристы привлекут к решению вопроса специалистов из других областей, направят соответствующие уведомления в надзорные органы.

Что сделаем мы, если нарушены ваши права?

  • Предоставим развернутую консультацию по вашему вопросу.
  • Составим грамотную претензию, которая в 70% случаев удовлетворяется в досудебном порядке. Проведем необходимые переговоры с продавцом.
  • Направим исковое заявление в суд.
  • Встанем на защиту ваших прав в судебном разбирательстве, докажем, что правда на вашей стороне.
  • Окажем помощь в возврате денежных средств, возмещению иного имущественного, а также морального вреда.

Для восстановления своих нарушенных прав сделайте запись на бесплатную консультацию!

Источник: http://kursk.aidlegal.ru/zaschita-prav-potrebitelej

Администрация Курской области

Решение проблем реализации некачественных товаров, пресечение продажи на территории нашего региона контрафактной продукции находятся на постоянном контроле администрации региона.

О том, что сделано в первом полугодии, рассказал первый заместитель председателя областного правительства Александр Демин:

-Основная задача, которая стоит перед контролирующими органами, – выявить некачественные и несоответствующие заявленным требованиям товары, не допустить причинения вреда жизни и здоровью курян.

В рамках плана мероприятий по защите прав потребителей за прошедшие 6 месяцев в Курской области проведено более 700 проверок соблюдения законодательства, действующего в этой сфере. Более чем 150 проверок были организованы в целях контроля качества и безопасности товаров. Проверено около 1700 партий различных товаров, в итоге сняты с реализации 884 партии продукции на сумму 6,9 миллиона рублей. За допущенные нарушения 567 правонарушителей привлечены к административной ответственности и оштрафованы на общую сумму около 1,5 миллиона рублей.

Большое внимание надзорные органы уделяют работе с обращениями граждан. За январь-июль 2011 года рассмотрено более тысячи жалоб на продажу некачественных товаров, нарушение правил торговли, недостаточное обеспечение необходимыми товарами. Более 60 процентов составляют претензии, связанные с предоставлением жилищно-коммунальных услуг, качеством бытовой техники, обуви.

В досудебном порядке в пользу потребителей рассмотрено 99 процентов заявлений, покупателям возвращена стоимость товаров на сумму около 1,6 миллиона рублей, в 380 случаях товар был заменен на качественный. Консультативную и юридическую помощь с начала года получили более 4000 жителей.

Администрацией региона, правоохранительными и контролирующими органами проводится большая работа по информированию продавцов и покупателей о действующем в сфере торговли законодательстве, его практическом применении, правах и обязанностях граждан. Получить интересующую информацию и консультацию куряне могут в ходе выездных и личных приемов, а также по телефону «горячей линии» в управлении Роспотребнадзора по Курской области, тел..

Также на базе отделения защиты прав потребителей ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» работает Консультационный центр для потребителей по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей. Куряне могут обратить туда как лично, так и по телефону:, электронной почте:

Получить консультации, рекомендации или правовой анализ ситуации по вопросам законодательства в сфере защиты прав потребителей также можно по адресам:

Консультационный центр для потребителя:, г. Курск, ул. Почтовая, д. 3. сдо 17-00, кроме субботы и воскресенья, тел.

Консультационный пункт для потребителя: г. Железногорск, ул. Рокоссовского, 54а, сдо 17-00, кроме субботы и воскресенья, тел. 8 (471-48).

Источник: http://adm.rkursk.ru/index.php?id=13&mat_id=9668

Комитет защита прав потребителей курск

Департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Курска

305000, г. Курск, ул. Радищева, 5

директор департамента, приёмная —, факс:;заместитель директора департамента — начальник отдела развития предпринимательства, потребительского рынка —;отдел развития предпринимательства, потребительского рынка —,;отдел защиты прав потребителей —.

Основными задачами департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Курска являются:— формирование и осуществление муниципальной программы развития малого и среднего предпринимательства города Курска;— формирование инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства города Курска и обеспечение её деятельности;— оказание информационной и консультативной помощи субъектам малого и среднего предпринимательства города Курска;— проведение социально-экономической политики по созданию условий для обеспечения населения города услугами общественного питания, торговли, бытового обслуживания;— содействие насыщению потребительского рынка товарами и услугами в широком ассортименте для всех слоёв населения и развитию инфраструктуры товарных рынков на территории города Курска;— организация работы по соблюдению Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предприятиями потребительского рынка и услуг.Основные функции департамента:— разработка и осуществление программ развития и поддержки малого и среднего предпринимательства, социально-экономического развития потребительского рынка и услуг на территории города;— разработка в установленном порядке проектов муниципальных правовых актов, регулирующих предпринимательскую деятельность, сферу потребительского рынка и услуг;— оказание консультативной и методической помощи субъектам малого и среднего предпринимательства через Центр информационно- методической поддержки малого предпринимательства. Содействие предприятиям всех форм собственности в профессиональной подготовке, повышении квалификации и переподготовке кадров;— организация и проведение городских ярмарок, выставок-продаж промышленной продукции и продовольствия, сырья и материалов, оказание помощи хозяйствующим субъектам в подготовке к участию в межрегиональных универсальных ярмарках. Пропаганда и поднятие престижа профессии сферы потребительского рынка путем проведения семинаров, конференций, конкурсов, фестивалей;— консультирование потребителей и предпринимателей по вопросам защиты прав потребителей. Досудебное разбирательство по претензиям потребителей. Обращение в суды в защиту прав потребителей;— выдача разрешений на проведение муниципальных лотерей, ведение реестров муниципальных лотерей и контроль за их проведением;— выдача разрешений на право организации розничных рынков на территории города Курска;— информирование федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасность товаров (работ, услуг), о выявлении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;— контроль в пределах своей компетенции за деятельностью подведомственных муниципальных предприятий и учреждений.

Мой город Курск — Место общения курян и гостей города

Защита прав потребителей в Курске

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Курской области Адрес: Курск, Ленина, 70 (показать на карте); Телефон: +7 (4,

118 комментариев

Здравствуйте . Пишу вам второй раз . У нас на КЗТЗ на улице Дейнеки 19 около Еврппы 14 торгуют без всяких разрешительных документов фруктами и колбасой , прямо с земли . Анти санитария страшная ,мед книжек не у кого нет . Обвешивают и хамят . Не ужели их нельзя к порядку призвать . Бабушка если где на остановки станет торговать с дачи зеленью на её сразу протокол составляют , а этим хоть бы что . Примите меры .

А ты проходи мимо и не замечай их ? они сами уйдут…

Добрый вечер . Решил пожаловаться вам . У нас на КЗТЗ на ул Дейнеки 19 около Европпы 14 торгует фруктами и колбасой прямо с земли некая Оксана . Не каких разрешительных документов на торговлю у неё нет , мед книжки нет . Где она товар этот взяла не известно . Полиция не каких мер к ней не принимает . Мало того что она торгует не законна , так она ещё обвешивает , меня обманула на 70 рублей . Я начал ей доказывать свою правоту , так она чуть в драку не кинулась , такая хамка . Примите пожалуйста меры . Иначе я сниму её на камеру и пошлю в Москву уже с жалобой на вас .

Я заказала из своих золотых изделий 585 пробы сделать кольцо в ювелирной мастерской ИП Казимирова Т.Н. по адресу Щепкина, 4. Вместо обещанных двух недель делали больше двух месяцев, в конечном итоге изделие было испорчено. На просьбу переделать не реагируют, встреч избегают. Не знаю, как решить эту проблему.

Я Карцева Наталья Вениаминовна положила свою пенсию на карту БИНБАНКА у меня месяц назад её украли я заказала новую я пришла как мне сказали через две недели она так и не была перевыпущена пенсию задержали опять на 2 дня да и на руки не дали сказали что положено только на карту т к счёта в банке у меня нет вот и вопрос а на что мне жить теперь тем более что живу я одна и к тому же служащая мне нахамила сказала если вам не нравится идите в другой банк и не трепите нам нервы офис этого банка находится на ул Гайдара 11 и меня поддержали все посетители банка они все были со своими претензиями

Я пенсионерка и пенсию свою перевела на карту БИНБАНКА так как карта была украдена заказала новую мне сказали придти через 2 недели пришла оказалось что её ни кто не даже не думал заказывать да и данные по моей карте были внесены неверно пенсию которая к тому времени пришла с задержкой мне не выдали аргументируя это тем что только я могу снять с карты которой нет все посетители банка меня поддержали что в этом банке и именно в этом офисе постоянно бардак деньги пенсионные постоянно приходят с задержкой на один а то и на два дня офис находится на ул Гайдара 11

Веселый Комитет ЖКХ и ТЭК Курской области 20.01.2016 принял Приказ №6 которым устанавливается что с ПЕРВОГО января мне поменяли тарифы. Вчера пришла платежка за март где еще и перерасчет за январь и февраль вбухали. Итог: приказ задним числом заставляет меня оплатить платежку в три! раза больше обычного. Насколько это правомерно и законно?

от Говорущенко Виктории Константиновны, прож. по адресу: г. Курск, ул.Садовая, д.13, кв.59

22 марта 2015 года мною был приобретен товар в г.Курске – прогулочная коляска GL, COROL S-8 (цвет фиолетовыЙ), стоимостью 6497,00 рублей. В пределах 2-х мес. в коляске треснула ручка. Впоследствии в пределах года треснуло крепление колеса, вследствие чего колесо полностью отлетело во время прогулки с ребенком. Ребенка еле удержали в коляске, он сильно испугался. На основании ст.ст. 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в течении 2-х лет со дня покупки в отношении товара на который гарантийный срок не устанавливался или гарантийный срок истек, но не прошло 2 года со дня покупки, при обнаружении в товаре недостатков вправе потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной сумме подлежит удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления требования. 16 марта 2016 года я обратилась с претензией в ООО «Карнавал» о возврате или обмене товара. Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, если потребитель требует вернуть деньги за товар, продавец должен провести проверку качества (экспертизу) товара в течении 10-ти дней. За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец уплачивает потребителю (за каждый день просрочки) неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара. На основании п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Однако, директор магазина ООО «Карнавал» дал ответ с отказом в удовлетворении моей претензии, ссылаясь на то, что никаких доказательств вины продавца (изготовителя) в обнаруженных недостатках (например, заключение экспертизы) мною представлено не было. Считаю, что мои права нарушены. Если в удовлетворении заявленных мною требований будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Приложения: 1.Копия претензии. 2.Копия ответа на претензию. 3. Копия товарного чека 4. Фотографии крепления коляски, колеса.

28 марта В. Говорущенко

13 декабря 2015 г в магазине «ООО М.Видео Менеджмент» магазин № 255 ,, г. Курск, ул. Щепкина 4 Б, я купила NB Lenovo G5045/80E301KFRK/ Стоимостью 32,990.00, этот факт подтверждается кассовым и товарным чеком, 14 января 2016 г то есть за истечением гарантийного срока мною было обнаружено самопроизвольное мигание экрана . 15 января 2016 г NB Lenovo G5045/80E301KFRK/ я сдала в магазин, который в дальнейшем передал данный ноутбук на гарантийный ремонт с заявленной неисправностью: «мигает экран». В результате произведения диагностических работ установлено, что требуется восстановление ОС на заводскую. Было произведено восстановление ОС на заводскую с установкой драйверов и активацией. Ноутбук был в ремонте с 20 января 2016 г по 21 января 2016 г. 10 февраля мне позвонили работники магазина и сказали, что ноутбук отремонтирован и я могу его забрать. 11 февраля я приехала в магазин включила его и осмотрела в течении 1-2 минут (на наличие сколов и царапин, в ОС я не заходила, ни каких вкладок не открывала) . Дома при длительной эксплуатацииминут было установлено, что неисправность «мигает экран» не устранена, он стал мигать ещё чаще и длительнее. Подскажите пожалуйста, что мне делать, как вернуть деньги или обменять на новый , т.к второй раз ремонтировать его не хочу

Я, 7 февраля 2015 приобрела телефон HTC Desire 616 Dual Sim в торговом магазине Dixis на центральном рынке(ИП Довгий). Однако 21 июля 2015 была вынуждена обратиться в данный магазин, так как телефон выключился и больше не включился. В магазине продавец-консультант Шувалов предложил мне сделать сброс настроек до заводских, сославшись на то что я могла «поймать» вирусы на телефон. При данной операции Шувалов показывал мне, что с силой надавливает на боковые кнопки громкости телефона, но это не привело ни к чему, тогда нам было рекомендовано обратиться в сервисный центр ООО «Сервис №1». Я обратилась в этот же день в данный сервис по адресу ул. Дзержинского, 93 где мой телефон был сдан на гарантийный ремонт и составлен наряд-заказот 21.07.2015. в котором указан максимальный срок ремонта 45 дней. При осмотре телефона были обнаружены трещины на боковых кнопках громкости телефона, я была очень удивлена трещинам там и при разговоре с консультантом сервисного центра было выяснино, что эти трещины могли появиться в следствии сильного нажатия на боковые кнопки громкости телефона, тут же мне стало понятно, что трещины могла появиться от нажатия Шуваловым при потытке сброса до заводских настроек. Мне было предложено составить претензию на данного консультанта, так как в магазине Dixis установлены камеры и меня уверили, что в течении 10 дней мне направят письменный ответ почтой, были ли данные трещины следствием нажатия на боковые кнопки громкости телефона Шуваловым. Я написала претензию. Так же мной было написано заявление на предоставление подменного телефона на время гарантийного ремонта. Мне было сказано, что подменного телефона сейчас в наличии нет и в течении 3-х дней обязательно мне его выдадут. По истечении 3-х дней я приехала в сервисный центр, но мне сказали, что подменный телефон еще не приехал…я неоднократно приезжала в данный сервисный центр, мне уже стали с грубостью отвечать, что не нужно было ломать свой телефон и потом не «попрошайничать» подменный фонд. Я написала жалабу в их книге жалоб и предложений. Когда же в итоге я пришла на 48 сутки, (а именно 07,09,2015) после отдачи моего телефона в ремонт, мне сказали, что мой телефон еще не вернулся и нужно еще ждать. Когда же я спросила про мою претензию, мне сказали, что ее в глаза не видели и не знают о какой претензии шла речь. Когда я попросила листок бумаги, что бы написать жалобу, ко мне вышла девушка, представилась Натальей, я ей все пояснила, она же мне ответила, что в данном сервисном центре и не дают подменных телефонов, что нужно было ехать в сам магазин, где я телефон покупала, и что у них есть подменные телефоны, очень удивительно , что мне не выдали телефон. Когда же уточнила , где же мой телефон она лишь развела руками и сказала ехать в магазин и писать претензию о расторжении договора купли продажи. Я приехала в магазин, пояснила ситуацию, мне сказали, что без пометки из сервисного центра, что телефон не у меня на руках, они не могут принять претензию на расторжения договора купли продажи. Но сказали, что раз на мою первую претензию о повреждении корпуса мне не ответили, то и на эту тоже мне не ответят, сказали так же что проще дождаться мой телефон из ремонта и без истерек забрать его из ремонта. Очень прошу Вас помочь разобраться в ситуации и принять меры, я осталась и без телефона и без денег.

В магазине «Мегафон-ритейл» по ул. Студенческая 1 (Европа) отказываются принимать товар по гарантии. Сначала сказали, пишите заявление, возможно. приедет курьер в течении 7 рабочих дней, но может и не приехать. После на мой вопрос о предоставлении аналогичного товара на время ремонта ответили что согласно их локальным актам ничего не предоставляют и им все равно что там написано в Законодательстве РФ. Телефон на гарантию так и не приняли.

Пришел счет за электроэнергию — 91,93 руб и оплачиваю по показаниям своего счетчика и 104,23 руб я должна оплатить по общедомовым счетчикам. Живем в старой хрущевке, как вы понимаете, лифта нет. лампочки на площадках слабенькие, только и видно ступени. За что я плачу. За кого. Как этого избежать.

Меня с Триколора «Оптимум» перевели автоматически на пакет «Единый». Кончилась подписка на пакет. Перестали показывать не только платные но и федеральные каналы. Что делать?

Права потребителей

За истекший период в департамент поступило 1093 обращения потребителей по вопросам, связанным с правонарушениями, возникающими между потребителями и продавцами (изготовителями, исполнителями) при продаже товаров, выполнении работ, услуг. Из них с устными жалобами обратилось 1016 потребителей, с письменными заявлениями — 77.

С целью оказания правовой помощи потребителям по вопросам защиты их интересов оказываются консультации на личном приеме, по телефону «Горячая линия».

Департаментом оказывается практическая помощь по порядку составления и предъявления письменных претензий.

В ходе досудебных разбирательств составлено 337 претензий. В порядке компенсации убытков населению с помощью департамента в добровольном порядке возвращено 982 тыс. руб.

Оказана помощь в составлении 37 исковых заявлений от имени потребителей в защиту их прав. В течение указанного периода в ходе судебных разбирательств вынесено 27 решений в пользу потребителей по искам к ОАО «Связной ЦР», ЗАО «Связной Логистика», ООО «Евросеть Ритейл», ООО «ХИГ», ООО «Эльдорадо», ООО «Арсенал времени», ООО «Квадро Стиль», ООО «Салон мебели», ООО «Ника», ООО «Сервис Трейд», ЗАО «Русская телефонная компания», ИП Пахомовой С.А., ИП Бобневой Н.С., ИП Тихонову Н.А., ИП Медведковой О.В., ИП Лежневой Р.Н., ИП Боеву В.Ю. Взысканная сумма составила 504,2 тыс. руб.

В соответствии со ст. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей» в 2011 году департаментом проводилась работа по разъяснению практического применения Закона РФ «О защите прав потребителей» среди населения через средства массовой информации (опубликовано 10 статей), путем проведения семинаров с индивидуальными предпринимателями, школьниками и студентами (приняли участие 725 человек).

Согласно графику мониторинга соблюдения предприятиями торговли Правил продажи отдельных видов товаров, Закона РФ «О защите прав потребителей», обследовано 59 предприятий. Выявлены характерные нарушения действующего законодательства:1. Отсутствие полной и достоверной информации о товарах, изготовителях, продавцах.

2. Отсутствие информации о товаре на русском языке.

3. Оформление ценников с нарушениями, либо их отсутствие.

4. Нарушение условий хранения и сроков реализации продовольственной группы товаров.

5. Хлебобулочные изделия собственного производства реализуются с открытых витрин, без применения упаковочного материала.Проведены мероприятия по соблюдению индивидуальными предпринимателями, осуществляющими торговую деятельность на школьном базаре, Правил продажи отдельных видов товаров, Закона РФ «О защите прав потребителей», проверено 98 ИП.

Подготовлен и проведен городской конкурс «Основы потребительских знаний» среди учащихся МОУ города.

Для получения консультаций по вопросам, входящим в компетенцию департамента, жители города Курска могут обращаться в отдел защиты прав потребителей по адресу: г. Курск, ул. Радищева, 5, по телефонам «Горячей линии» департамента , или на адрес электронной почты: [email protected].

Предоставление услуг по защите прав потребителей осуществляется бесплатно.

Информацияо мероприятиях, проведенных департаментом развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Курска в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителя

Согласно годовому плану работы в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителя департаментом развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Курска организованы и проведены следующие мероприятия.

Смотрите так же:

  • Право собственности на машиноместо в паркингеМашино-место: переоформлять по новым требованиям или нет? Партнер юридической фирмы «Алимирзоев & Трофимов специально для ГАРАНТ.РУ Юрист юридической фирмы «Алимирзоев & Трофимов» специально для ГАРАНТ.РУ С 1 […]
  • Бланк пд-4сб налог 2018Образцы квитанции: Форма ПД-4 сбербанк (налог) Содержание Образцы квитанций Образцы типовых квитанций в Сбербанк. Некоторые другие банки тоже принимают такие квитанции, однако могут взымать дополнительную […]
  • Приказ фз 247Дополнительные денежные выплаты сотрудникам органов внутренних дел В предыдущем номере был подробно рассмотрен состав денежного довольствия сотрудников ОВД, порядок обеспечения денежным довольствием, а также […]
  • Как говорить патентПоиск ответа Всего найдено: 18 как правильно? патент ованный или за патент ованный? Ответ справочной службы русского языка Он хотел узнать, какая разработка за патент ована. Здесь слово «за патент ована» правильно […]
  • Наркотическая экспертизаОсобенности судебно-наркологической экспертизы СОДЕРЖАНИЕ 1. Предмет и задачи наркологии 2. Особенности проведения судебно-наркологической экспертизы 3. Судебно-наркологическая экспертиза трупа 1. ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ […]
  • Патент на работу в москве проверитьПроверка патента на работу Как проверить патент на работу Патент на работу иностранных граждан в Москве и разрешение на работу можно проверить на официальном сайте ФМС. Для проверки действительности патента на работу и […]

1. Факультативные уроки по повышению правовой информированности школьников по вопросам защиты прав потребителей «Потребительские знания со школьной скамьи». Участие приняли следующие учебные заведения города Курска: школы №№ 7, 8, 18, 19, 30, 35, 40, 43, 50, лицей № 1, гимназия № 4, профессиональный училища №№ 5, 41. В рамках указанного мероприятия проведено анкетирование, в котором приняли участие более 300 человек. Анализ анкетирования показал, что лишь 20 из них не сталкивались с нарушением прав при покупке товаров, выполнении работ или услуг по заказу. Практически все опрошенные отметили весь перечень нарушений, приведенный в анкете.

Наиболее распространенными нарушениями в сфере потребительского рынка, считают потребители, являются:

  • обвес, обсчет
  • грубость обслуживающего персонала
  • продажа товаров с истекшими сроками годности
  • отказ в возврате денег за некачественный товар
  • нарушение сроков доставки товара, оказания услуг, выполнения работы.

Анкетирование дало несколько неожиданные показатели уровня потребительской грамотности. 39 % опрошенных не читали Закон РФ «О защите прав потребителей», хотя знают о его существовании, чуть более 59 % опрошенных сообщили, что знакомы с Законом и даже имеют его текст. И только 5 человек ответили, что даже не знают о существовании Закона РФ «О защите прав потребителей».

39 % опрошенных знают, что в городе есть организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Однако, к сожалению, для 61 % школьников организации, занимающиеся защитой прав потребителей, неизвестны.

Каково же поведение потребителей, права которых нарушены? Значительную долю среди опрошенных составляют те, кто «повозмущавшись, пользуются некачественной вещью» — 28 %. Большинство потребителей, столкнувшись с нарушением их прав, предпринимают активные действия: 29 % факты нарушений фиксируют в книге отзывов и предложений, чуть больше (32 %) обращаются к руководству хозяйствующего субъекта с претензиями. Довольно большая доля потребителей (55 %) обращается за защитой прав в правозащитные организации (департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Курска, Управление Роспотребнадзора по Курской области, общественные объединения и т.д.). Естественно, что подавляющее большинство из них (71 %) предпочитает государственные и муниципальные структуры, где оказывается бесплатная помощь, а 29 % обращаются в общественные объединения, к адвокатам и частнопрактикующим юристам. Но, к сожалению, большая доля потребителей – 45 % — никогда никуда не обращались.

2. Рабочая площадка на территории МУП «КГТПО» для проведения консультирования по применению Закона РФ «О защите прав потребителей», в рамках проведен семинар с индивидуальными предпринимателями по вопросам практического применения норм действующего законодательства в области защиты прав потребителей, присутствовало 30 человек.

3. Круглый стол на тему: «Применение норм действующего законодательства, связанных с приобретением мобильных телефонов».

Цель мероприятия: выработка путей преодоления проблем, возникающих при применении законодательства «О защите прав потребителей» между продавцами (исполнителями) и потребителями.

Участники мероприятия: МУ «Бизнес-инкубатор «Перспектива», представители Курской торгово-промышленной палаты, ООО «Центр независимых экспертиз», ООО «Сервис Трейд», ООО «Эльдорадо», ООО «М.видео Менеджмент», ЗАО «Связной Логистика», ООО «Сервисный центр «Маяк», ООО «Сервис № 1», ИП Бугаев Ю.А., ИП Довгий И.С., специалисты администраций округов города Курска.

В работе круглого стола предлагались для обсуждения следующие вопросы:

  • «Обзор изменений ст. 18 Главы 2 «Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям» Закона РФ «О защите прав потребителей».
  • «Практические аспекты претензионной работы в компании «М.видео Менеджмент».
  • «Правовые и практические аспекты проведения экспертизы сотовых телефонов Курской торгово-промышленной палатой».
  • «Практика проведения экспертиз сотовых телефонов в ООО «Центр независимых экспертиз».
  • «Гарантийное обслуживание мобильных телефонов».

По итогам направлено письмо председателю Комиссии Правительства Российской Федерации по законопроектной деятельности В.В. Володину с просьбой дать разъяснения п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924.

4. Опубликовано 7 статей в СМИ «Городские известия», «Друг для друга», направленных на разъяснение населению норм действующего законодательства в области защиты прав потребителей.

Обсуждения

Полезные адреса и телефоны

34 сообщения

ВАЖНО! Для поиска на странице нажмите Ctrl +F

Главное управление по Делам ГО и ЧС областиАдрес: Курск, ул. Можаевская, 6 Телефон: +7 (4

Комитет по экономике и развитию Курской областиАдрес: Курск, Дом Советов Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет по развитию внешних связей Администрации Курской областиАдрес: Курск, Дом Советов Телефон: +7 (4+7 (4

Административно-правовой комитет Администрации Курской областиАдрес: Курск, Дом Советов Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет хозяйственного обеспечения Администрации Курской областиАдрес: Курск, Дом Советов Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет мобилизационной подготовки Курской областиАдрес: Курск, Дом Советов Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет финансов г. КурскаАдрес: Курск, ул. Ленина, 11 Телефон: +7 (4+7 (4

Бюро Кадастра г. КурскаАдрес: Курск, ул. Ленина, 69 Телефон: +7 (4+7 (4

Управление федеральной антимонопольной службы по Курской областиАдрес: Курск, ул. Марата, 9 Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет строительства и стройиндустрии правительства Курской областиАдрес: Курск, ул. Марата, 9 Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет по управлению имуществом правительства Курской областиАдрес: Курск, ул. Марата, 9 Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет по занятости населенияАдрес: Курск, ул. Максима Горького, 50 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Комитет природных ресурсов г. КурскаАдрес: Курск, ул. Невского, 5 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Комитет архитектуры и градостроительства г. КурскаАдрес: Курск, ул. Ленина, 69 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Комитет финансов Курской областиАдрес: Курск, ул. Марата, 9 Телефон: +7 (4+7 (4

Областная общественная приемнаяАдрес: Курск, пл. Красная, 5, Дом Советов Телефон: +7 (4

Комитет агропромышленного комплекса Курской областиАдрес: Курск, ул. Радищева, 17/19 Телефон: +7 (4+7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Комитет социального обеспечения населения г. КурскАдрес: Курск, ул. Пигарева, 2/17 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Комитет по культуре Курской областиАдрес: Курск, ул. Ленина, 11 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Управление по делам ГО И ЧС при Администрации г.Курска, МУАдрес: Курск, ул. 50 лет Октября, 149 Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет образования Курской областиАдрес: Курск, ул. Кирова, 7 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Управление по учету и распределению жилья г. КурскаАдрес: Курск, ул. Радищева, 4 Телефон: +7 (4+7 (4

Аппарат губернатора области Адрес: Курск, пл. Красная, Дом Советов Телефон: +7 (4+7 (4

Департамент архитектуры и градостроительства Курской областиАдрес: Курск, ул. Димитрова, 96/1 Телефон: +7 (4+7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Комитет по Работе с Территориями и Общественными Организациями Администрации Курской областиАдрес: Курск, пл. Красная, Дом Советов Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет ЖКХ Курской областиАдрес: Курск, ул. Радищева, 17/19 Телефон: +7 (4

Контрольно-Ревизионное управление МП РФ по Курской областиАдрес: Курск, ул. Марата, 9 Телефон: +7 (4

Главное управление Правовой Экспертизы Нормативных Правовых Актов Администрации областиАдрес: Курск, пл. Красная, 5, Дом Советов Телефон: +7 (4

Комитет по Управлению Имуществом Администрации ГородаАдрес: Курск, ул. Ленина, 69 Телефон: +7 (4+7 (4

МУП ГородскоеАдрес: Курск, ул. Ленина, 69 Телефон: +7 (4

Гараж Администрации Города МУАдрес: Курск, ул. Гайдара, 20 Телефон: +7 (4

Комитет по Природным Ресурсам Областной Адрес: Курск, ул. Ломакина, 17а Телефон: +7 (4

Комитет Финансов Правительства областиАдрес: Курск, ул. Марата, 9 Телефон: +7 (4

Централизованная Бухгалтерия Департамента Образования г. КурскаАдрес: Курск, Хуторской пер., 1 Телефон: +7 (4

Комитет Правового Обеспечения областиАдрес: Курск, пл. Красная, 53 Телефон: +7 (4

Комитет Архитектуры и Градостроительства ОбластнойАдрес: Курск, ул. Димитрова, 96/1 Телефон: +7 (4

Департамент Единого Заказчика Пассажирских ПеревозокАдрес: Курск, ул. Ленина, 1 Телефон: +7 (4

Управление Коммунального ХозяйстваАдрес: Курск, ул. Ленина, 1 Телефон: +7 (4

Департамент Семьи и Социального Обслуживания Населения, Отдел по Делам ДетейАдрес: Курск, ул. Маковская, 2г Телефон: +7 (4

Автопредприятие Администрации города Курска Адрес: Курск, ул. Гайдара, 20 Телефон: +7 (4

Отдел защиты прав потребителей управления роспотребнадзора по Курской областиАдрес: Курск, пл. Красная, 6 Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет лесного хозяйства Курской областиАдрес: Курск, ул. Школьная, 50 Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет строительства и эксплуатации автомобильных дорог Курской областиАдрес: Курск, ул. Радищева, 62 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Управление культуры г. КурскаАдрес: Курск, ул. Ленина, 2, офис 339 Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет здравоохранения г. КурскаАдрес: Курск, ул. Щепкина, 12 Телефон: +7 (4+7 (4

Управление федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Орловской и Курской областямАдрес: Курск, ул. Радищева, 7 Телефон: +7 (4+7 (4

Управление федерального агенства кадастра объектов недвижимости по Курской областиАдрес: Курск, ул. Карла Маркса, 53 Телефон: +7 (4+7 (4

Донское Бассейное водное управление по Курской областиАдрес: Курск, ул. Школьная, 50 Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет промышленности и энергетики Курской областиАдрес: Курск, пл. Красная, 6, подъезд 5 Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет пищевой и перерабатывающей промышленности и продовольствия Курской областиАдрес: Курск, ул. Радищева, 17 Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет по труду Курской областиАдрес: Курск, ул. Островского, 8 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Комитет по управлению имуществом Администрации городаАдрес: Курск, ул. Ендовищенская, 9а Телефон: +7 (4+7 (4

Управление Федеральной службы РФ по контролю за оборотом наркотических и психотропных веществ по Курской областиАдрес: Курск, ул. Добролюбова, 20 Телефон: +7 (4

Комитет социального обеспечения Курской областиАдрес: Курск, ул. Моковская, 2г Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет по тарифам и ценам Курской областиАдрес: Курск, ул. Карла Маркса, 43 Телефон: +7 (4+7 (4

Департамент экологической безопасности и природопользования Курской областиАдрес: Курск, ул. Моковская, 2г Телефон: +7 (4+7 (4

Управление Министерства юстиции РФ по Курской областиАдрес: Курск, пл. Красная, 6, подъезд 5 Телефон: +7 (47

ФГУЗ Центр гигиены и эпидимиологии Курской облАдрес: Курск, ул. Димитрова, 74 Телефон: +7 (4

Комитет профсоюза работников связи областнойАдрес: Курск, пл. Красная, 8 Телефон: +7 (4

Комитет по развитию потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации г. КурскаАдрес: Курск, ул. Ленина, 2, каб. 339, 343 Телефон: +7 (4+7 (4

Управление Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Курской областиАдрес: Курск, ул. Карла Маркса, 53 Телефон: +7 (4+7 (4

Управление ветеринарии по Курской областиАдрес: Курск, ул. Радищева, 17 Телефон: +7 (4+7 (4

Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Курской областиАдрес: Курск, ул. Урицкого, 5 Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет по физической культуре и спорту Курской областиАдрес: Курск, пл. Красная, 6, подъезд 5 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://www.sportcom46.ru

Комитет государственной службы и кадровой работы администрации Курской областиАдрес: Курск, ул. Радищева, 17 Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет информации и печати Курской областиАдрес: Курск, пл. Красная, 6 Телефон: +7 (4+7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Комитет образования г. КурскАдрес: Курск, ул. Радищева, 103 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Курское городское собраниеАдрес: Курск, ул. Ленина, 1 Телефон: +7 (4+7 (4

Курская КэчАдрес: Курск, ул. Марата, 3 Телефон: +7 (4

Управление Капитального Строительства Администрации г. КурскаАдрес: Курск, ул. Советская, 47а Телефон: +7 (47+7 (47

Управление по делам семьи и молодежной политикеАдрес: Курск, ул. Ленина, 2, каб. 339, 343 Телефон: +7 (4+7 (4

Главное управление Природных Ресурсов Курской областиАдрес: Курск, ул. Школьная, 50 Телефон: +7 (4+7 (4

Комитет транспорта и связи правительства Курской областиАдрес: Курск, ул. Радищева, 17 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Административная КомиссияАдрес: Курск, ул. Ленина, 26 Телефон: +7 (4

Отдел Государственной Статистики районаАдрес: Курск, ул. Белинского, 21 Телефон: +7 (4

Комитет по делам молодежи и туризму Курской областиАдрес: Курск, ул. Ленина, 2 Телефон: +7 (4+7 (4+7 (4

Комитет ЖКХ Правительства областиАдрес: Курск, ул. Ленина, 2 Телефон: +7 (4

Лицензионная Палата Администрации Правительства областиАдрес: Курск, ул. Горького, 65 Телефон: +7 (4+7 (4

Централизованная Бухгалтерия Департамента Образования Сеймского ОкругаАдрес: Курск, ул. Народная, 16 Телефон: +7 (4

Комитет ЖКХ Правительства областиАдрес: Курск, ул. Дзержинского, 50 Телефон: +7 (4

Департамента Образования Центрального Округа Централизованная БухгалтерияАдрес: Курск, ул. Можаевская, 2 Телефон: +7 (4

Отдел АрхитектурыАдрес: Курск, ул. Парковая, 2/16 Телефон: +7 (4+7 (4

Администрация Центрального округа г. КурскаАдрес: Курск, ул. Невского, 5 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Администрация ОбластнаяАдрес: Курск, пл. Красная, Дом Советов Телефон: +7 (4

Администрация ГородскаяАдрес: Курск, ул. Ленина, 1 Телефон: +7 (4

Администрация исполнительной государственной власти Курского района Курской областиАдрес: Курск, ул. Белинского, 21 Телефон: +7 (4+7 (4

Администрация Сеймского округа г. КурскаАдрес: Курск, ул. Парковая, 1 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Администрация Железнодорожного округа г. КурскаАдрес: Курск, ул. Станционная, 15 Телефон: +7 (47Web-сайт: http://www.kurskadmin.ru

Областная ДумаАдрес: Курск, ул. Перовской, 24 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://oblduma.kursknet.ru

Управление Росздравнадзора по Курской областиАдрес: Курск, пл. Красная, 6 Телефон: +7 (4Web-сайт: http://www.roszdravnadzor.ru

Служба спасения 01Милиция 02Скорая медицинская помощь 03Авария, утечка газа 04Единый номер вызова экстренных служб 112

Аварийно-диспетчерская служба МП «Горводоканал»Бюро ремонта радиоузлаДиспетчерская теплосетиДиспетчерская электросетиЕдиная аварийная диспетчерская службаЛифтремонт 054Центральное бюро ремонта телефонов 008

Аварийные и диспетчерские службы

Государственная инспекция по маломерным судам ГУ МЧС России по Курской области (4ГУ «1-й отряд Федеральная противопожарная служба по Курской области» (4Единый телефон доверия (4. КруглосуточноМУ «Управление по делам ГО и ЧС при администрации города Курска» (4ОГУ «Аварийно-спасательная служба Курской области» (4,Пресс-служба ГУ МЧС России по Курской области (4Противопожарная служба Курской области (4Управления государственного пожарного надзора ГУ МЧС России по Курской области (4Аварийно-диспетчерская служба ОАО «Курскгаз»Приемная

Администрация города Курска —, Курск, ул. Ленина,5 — Приемная Главы городаАдминистрация Железнодорожного округа Курска —, Курск, ул.Станционная,54 — Глава администрацииАдминистрация Сеймского округа Курска —, Курск, ул. Парковая,1 — Глава администрацииАдминистрация Центрального округа Курска —, Курск, ул. А. Невского,4 — Глава администрацииДепартамент по развитию предпринимательства, потребительского рынка и защите прав потребителей —, Курск, ул. Ленина,55 — ПриемнаяКомитет архитектуры и градостроительства города Курска —, Курск, ул. Ленина,32 — ПриемнаяКомитет ЖКХ города Курска —, Курск, ул. Ленина,8 — ПриемнаяКомитет здравоохранения города Курска —, Курск, ул. Дружининская,3 — ПриемнаяКомитет образования города Курска —, Курск, ул. Радищева,-76 — ПриемнаяКомитет по управлению имуществом администрации города Курска —, Курск, ул. Ендовищенская, 9-а— ПриемнаяКомитет социального обеспечения населения города Курска —, Курск, ул. Пигарева, 2/6 — ПриемнаяКомитет финансов города Курска —, Курск, ул. Ленина,4 — ПриемнаяКомитет экологической безопасности и природопользования города Курска —, Курск, ул. А. Невского,8 — ПриемнаяНачальник управления информации и печати администрации города КурскаПервый заместитель главы администрации Курска, приемнаяРуководитель аппарата главы города Курска, приемнаяУправление молодежной, семейной и демографической политике города Курска— ДиректорУправление по учету и распределению жилья администрации города Курска —, Курск, ул. Радищева,5Управляющий делами администрации Курска, приемнаяФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Курской области»

Отдел полиции №,Отдел полиции №,Отдел полиции №,Отдел полиции №,Отдел полиции №,.Отдел полиции №,Отдел полиции №,Отдел полиции №Телефон доверия УВД по Курской области(круглосуточно)УВД по городу Курску,УВД по Курской области, дежурная часть,

Защита прав потребителей

Отдел защиты прав потребителей департамента развития предпринимательства, потребит. рынка и защиты прав потребителей г. Курска,Отдел защиты прав потребителя комитета торговли Курской областиПриемная департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей г. КурскаУправление госинспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей Курской области

Инспекция министерства по налогам и сборам России города КурскаИнспекция министерства по налогам и сборам России №5 областная межрайоннная,,Телефон доверия областного управления федеральной налоговой службы (4Управление министерства по налогам и сборам России по Курской области

АвтовокзалАптечная справочнаяАэропортГлавпочтамтЖелезнодорожный вокзал Курска,Международный стол заказов 079Прием телеграмм 066Расчетный центр по услугам связи 074Справочная 052 (бесплатная) о товарах и услугах 052, с мобильного —Справочная аптек г. КурскаСправочная кодов городов 070Справочная телефонная служба 118Стол заказов междугородных телефонных разговоров 071 Стол справок 072

Курские городские сети,Курские коммунальные электрические сетиМУП «Производственное управление благоустройства города»Отдел по работе с обращениями гражданПриемная главы городаСпецавтобаза по уборке города

Источник: http://mlegal.ru/komitet-zashhita-prav-potrebitelej-kur/

Published by admin