Защита прав потребителей новосибирск

Защита прав потребителей в Новосибирске


Бесплатная юридическая консультация:

Права потребителей в Новосибирске защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, Новосибирский областной общественный фонд защиты прав потребителей, «Общество защиты прав потребителей услуг ЖКХ» и региональное отделение «Союза заемщиков и вкладчиков России»

Оглавление:

Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок — сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов.

Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке — информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.

Роспотребнадзор в Новосибирске

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области расположено по адресу: г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 7 а. Руководитель: Александр Федорович Щербатов. Подробную информацию можно получить по телефону .

Источник: http://novosibirsk.ezpp.ru/


Бесплатная юридическая консультация:

О компании

Защита прав потребителей. Судебные споры с продавцами. Взыскание неустойки и штрафов.

Именно такие конкретные задачи и решают юристы «Защиты прав потребителей Сибири».

Мы занимаемся спорами, связанными с премиальными товарами и услугами, автомобилями, мото-техникой, катерами, яхтами. Решаем конфликты со страховыми компаниями.

Обычно на главной странице говорят о своих преимуществах. Мы не будем этого делать. Хотите узнать кто мы? Почитайте реальные отзывы в интернете о нашей работе и сделайте выводы сами. А еще на нашем сайте мы размещаем истории о реально выигранных делах.

Ну и немножко похвастаемся — представитель нашей организации участвует в Совете по защите прав потребителей при губернаторе Новосибирской области, где решаются вопросы по защите прав покупателей на федеральном уровне.


Бесплатная юридическая консультация:

Как мы работаем?

  1. Вы звоните нам и описываете проблему с продавцом;
  2. Мы предварительно оцениваем ситуацию, а для тщательного анализа просим Вас представить копии документов (или сканы, чтобы лишний раз не ездить);
  3. После оценки ситуации, мы определяем объем и стоимость юридических услуг, и согласовываем их с Вами. Заключаем договор. И работаем по делу.
  4. Взыскиваем с продавца штраф и неустойку (в досудебном или судебном порядке).

Итак, если Вам нужен компетентный юрист для защиты прав потребителей, надежный специалист, который поможет Вам не только выиграть в суде, но и получить по факту деньги, штрафы и неустойки

Источник: http://www.zpps.ru/

Защита прав потребителей в г. Новосибирск

Защита прав потребителей в Новосибирске осуществляется государственными надзорными органами, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями. На данной странице размещена информация о действующих организациях по защите прав потребителей в Новосибирске. В этих организациях потребителей консультируют по различным проблемным вопросам в сфере защиты прав потребителей, помогают составлять претензии или жалобы для досудебного урегулирования конфликтов, оказывают юридическую помощь в подготовке исковых заявлений и сопровождении дел в суде. Юридическая консультация в большинстве организаций оказывается бесплатно.

КАТАЛОГ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГОРОДЕ НОВОСИБИРСК


Бесплатная юридическая консультация:

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОГО НАДЗОРА

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРАВОЗАЩИТНЫМИ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

ВАЖНЫЕ НОВОСТИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

Обязав законодателей предусмотреть более эффективный и справедливый порядок определения платы за тепловую энергию.

Уточняется, что это правило не распространяется на социальную рекламу и справочно-информационные сведения.

Мало того, что в них многократно превышено содержание нитратов, так еще и обнаружены запрещенные пестициды: имидаклоприд, ипродион, процимидон, эндосульфан, негативно влияющие на здоровье человека.

Признаки нарушения выразились в навязывании дополнительной услуги страхования при осуществлении почтового перевода денежных средств.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://potrebinforms.ru/spravochnik/zawita_prav_potrebitelej_kuda_zhalovatsya/sibirskij_federal_nyj_okrug/zawita_prav_potrebitelej_novosibirskaya_oblast/zawita_prav_potrebitelej_novosibirsk/

Общество защиты прав потребителей в Новосибирске

Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

Общество защиты прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.


Бесплатная юридическая консультация:

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;

· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;

· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;


Бесплатная юридическая консультация:

· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;

· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;

· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей.

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

Бесплатная юридическая консультация:

· вы купили некачественный или неподходящий товар;

· вам была оказана услуга плохого качества;

· страховщик отказывается выплачивать ущерб;

· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;


Бесплатная юридическая консультация:

· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Почему мы?

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:


Бесплатная юридическая консультация:

· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);

· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;

· конфиденциальность вашего обращения;

· составление четкого плана действий по защите ваших прав;

· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;

· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;

· профессиональное представительство в суде;


Бесплатная юридическая консультация:

· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;

· гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.

Если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://novosib.obshestvo-zpp.ru/

Инспекции по правам потребителей Новосибирска

1. Новосибирская ассоциация риэлторов на просп. Комсомольский, 13/1

Адрес:, Новосибирск, Комсомольский просп., 13/1, оф. 302 Телефон: Режим работы: пн-пт 10:00-18:00

2. Возврат комиссий Новосибирск на просп. Карла Маркса, 14

Адрес: Новосибирск, просп. Карла Маркса, 14 Телефон: ; Режим работы: пн-пт 09:00-20:00

3. Областная служба защиты прав потребителей, НРОО на ул. Большевистская, 143

Адрес:, Новосибирск, ул. Большевистская, 143 Телефон: Режим работы: пн-пт 10:00-18:00

4. Ампаро общество защиты прав потребителей на ул. Немировича-Данченко, 165

Адрес: Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, 165 Телефон: Режим работы: пн-пт 10:00-18:00


Бесплатная юридическая консультация:

5. Роспотребнадзор на ул. Челюскинцев, 7а

Адрес:, Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а Телефон: ; ; ; ; факс: Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 12:00-12:45; пт 09:00-16:45, перерыв 12:00-12:45

6. Фонд защиты прав потребителей, Новосибирский областной общественный фонд на ул. Ленина, 28

Адрес: Новосибирск, ул. Ленина, 28, эт. 2 Телефон: Режим работы: пн-пт 09:00-18:00

7. Межрегиональная общественная организация Защита прав потребителей Сибири на просп. Красный, 1

Адрес: Новосибирск, просп. Красный, 1, оф. 326 Телефон: Режим работы: 10:00-18:00

8. Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации Центрального округа по Железнодорожному, Заельцовскому и Центральному районам, МУ на ул. Ленина, 57

Адрес:, Новосибирск, ул. Ленина, 57, оф. 311,322 Телефон: ; ; Режим работы: пн-пт 09:00-18:00, перерыв 13:00-13:48

9. Отдел по защите прав потребителей департамента по социальной политики Мэрии г.Новосибирска, МУ на просп. Красный, 34

Адрес:, Новосибирск, просп. Красный, 34, оф. 434 Телефон: ; Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 13:00-13:48; пт 09:00-17:00, перерыв 13:00-13:48


Бесплатная юридическая консультация:

10. Отдел потребительского рынка и защите прав потребителей Администрации Ленинского района г. Новосибирска, МУ на ул. Станиславского, 6а

Адрес:, Новосибирск, ул. Станиславского, 6а, оф. 311 Телефон: ; Режим работы: пн-пт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00

11. Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации Октябрьского района г. Новосибирска, МУ на ул. Сакко и Ванцетти, 33

Адрес:, Новосибирск, ул. Сакко и Ванцетти, 33, оф. 411,416 Телефон: ; ; Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 12:00-13:00; пт 09:00-17:00, перерыв 12:00-13:00

12. Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей при Администрации Дзержинского района г. Новосибирска, МУ на просп. Дзержинского, 16

Адрес:, Новосибирск, Дзержинского просп., 16, оф. 328, 328а Телефон: ; ; ; Режим работы: пн 09:00-16:00, перерыв 12:00-13:00; вт-чт 09:00-18:00, перерыв 12:00-13:00; пт 09:00-15:00, перерыв 12:00-13:00

13. Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по НСО в г. Бердске, ФГУ на ул. Иванова, 6

Адрес:, Новосибирск, ул. Иванова, 6 Телефон: ; ; ; ; ; Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 12:00-12:45; пт 09:00-17:00, перерыв 12:00-12:45

14. Отдел торговли на просп. Лаврентьева, 14

Адрес:, Новосибирск, просп. Лаврентьева, 14, оф. 203, 205, 207 Телефон: ; ; ; Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00; пт 09:00-17:00, перерыв 13:00-14:00


Бесплатная юридическая консультация:

15. Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации Калининского района г. Новосибирска, МУ на ул. Богдана Хмельницкого, 2

Адрес:, Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 2, оф. 13 Телефон: ; ; Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 12:30-13:30; пт 09:00-17:00, перерыв 12:30-13:30

16. Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации Первомайского района г. Новосибирска, МУ на ул. Физкультурная, 7

Адрес:, Новосибирск, ул. Физкультурная, 7, оф. 101,103 Телефон: ; Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00; пт 09:00-17:00, перерыв 13:00-14:00

Источник: http://novosibirsk.spravkus.com/zaschita-prav-potrebitelya

Как можно защищать свои права потребителя?

Попался недобросовестный продавец? Обратитесь к нам, чтобы защитить свои права!

Если вы хотите составить претензию к продавцу и защитить свои права – обращайтесь к опытному юристу. Наше объединение «НИКИТИН И ПАРТНЕРЫ» найдет доказательства вашей правоты и выиграет дело. Юридическую консультацию в Новосибирске можно получить по адресу Красный проспект 1, офис 501.

Что такое общество защиты прав потребителей

Общество защиты прав потребителей – некоммерческая организация, которая помогает гражданам. Специалисты, работающие здесь, могут урегулировать конфликты с продавцами. Цель общества – защищать право покупателя на получение качественных товаров и услуг. Организация осуществляет деятельность по следующим направлениям:


Бесплатная юридическая консультация:

Экспертиза торговых документов, в том числе чеков; Юридические консультации для населения; Составление исковых заявлений; Содействие в подготовке претензий к компаниям и предпринимателям; Экспертизы на предмет качества продукции; Выдача экспертных заключений.

Семейные споры

Консультация юриста по защите прав потребителей

Отношения покупателя и продавца – сложная юридическая сфера. Здесь часто происходят нестандартные ситуации. Например, многие наши читатели уже знают, что не понравившийся или некачественный товар можно вернуть, даже если Вы потеряли чек. Однако для этого вам понадобятся доказательства: слова свидетеля или запись видеокамеры. Получить нужные для суда аргументы может только опытный юрист, который работает напрямую на интересы своего клиента.

Защита прав участников долевого строительства, разбирательства по автокредиту – чтобы победить в процессе, здесь необходимо хорошо знать юридическую специфику. Вы можете обратиться к нам за правовой помощью даже с такими проблемами, которые на данный момент редко встречаются в России. Например, именно у нас есть опыт участия и побед в делах по суррогатному материнству.

Источник: http://yuristnovosibirsk.ru/zashchita-prav-potrebiteley-novosibirsk/zashhita-prav-potrebitelej-yurist-novosibirsk/

Регулирование сферы защиты прав потребителей Новосибирска

В жизни человека часто возникают споры, связанные с покупкой некачественных товаров или оказания ненадлежащих услуг. Если произошла подобная ситуация, то следует ориентироваться на закон «О защите прав потребителя». Там указаны все возможные случаи конфликтных ситуаций, способы их решения. Отдел Новосибирска по работе с гражданами использует Конституции, документы современного законодательства.


Бесплатная юридическая консультация:

Комитет по защите прав потребителя г. Новосибирска помогает гражданам осуществить права, возникающие из-за недобросовестных продавцов, производителей, исполнителей. Сотрудники полностью контролируют процесс, часто берут его под свою организацию. Они производят консультирование, составляют претензии, жалобы, составляют судебные обращения, предоставляют интересы людей. Выполняется это на бесплатной основе. Для этого проводятся экспертизы, анализ документации.

Вопрос консультирования

Общество о защите прав потребителя г. Новосибирск консультирует о некачественных товарах, неправомерных действий со стороны продавца. Узнать интересующую информацию могут все жители Новосибирска (области). По сфере защиты прав потребителей работают профессиональные юристы, имеющие опыт судебной защиты.

Современный рынок потребления между сторонами включает разногласия в области медицинских услуг, образовательных, сфере отдыха, питания, приобретения предметов быта. Каждый человек имеет право получать высокое качество продукции, услуг.

Самостоятельное решение вопроса может быть недостаточным из-за незнания тонкостей процесса. Желательно, чтобы интересы потребителя представлял профессиональный юрист, ведь так повышаются шансы выигрыша дела. В большинстве случаев помимо оплаты стоимости вещи удается взыскать компенсацию морального вреда, штрафы за отказ добровольной помощи.

Профессиональная помощь – виды услуг

Отдел осуществляет помощь граждан ежедневно. Можно обращаться через телефон. Помимо консультирования выполняются различные услуги:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Урегулирование споров;
  • Судебная помощь;
  • Обжалование решения суда;
  • Помощь взыскания средств;
  • Вопрос компенсации морального вреда.

При работе разборе ситуации учитывается опыт предыдущих ситуаций, что действительно помогает решить любой вопрос. Специалисты используют знания современного законодательства, практические знания.

Права потребителя

Отдел защиты помогает решить спорные вопросы, относящиеся к нарушениям прав. Обратиться к сотрудникам можно в любой район города как с помещением учреждения, так используя телефон. При покупке товара потребитель имеет право на соблюдение многих прав:

  • Соответствие безопасности. Продукция должна быть полностью безопасной для жизни, здоровья человека, его имущества. Вред не должен доставляться окружающей среде. Требование регулируется п.1 ст.7.
  • Информационный фактор. Человек имеет право быть проинформированным об изделии, изготовителей, условиях эксплуатации.
  • Возврат товара. Если приобретена вещь ненадлежащего качества, то требуется написать жалобу. Она позволяет произвести обмен или возврат денег. Во время покупки нужно смотреть на наличие этого пункта в договоре.
  • Период службы. Товары обладают своим сроком службы, за который они работают исправно, не приносят вред владельцу.

Если у изделия нет срока службы и другой необходимой информации, то его не могут допускать к продаже. Сначала стоит поговорить с продавцом, ведь многие случаи регулируются тихо, спокойно. Если же это не помогает, то необходимо составлять претензию, а затем заявление в суд.

Компенсация вреда

Отдел по защите прав подскажет разные способы выхода из ситуации. Можно не посещать учреждение, а просто позвонить проконсультироваться, используя телефон. Каждый район города имеет свой комитет, для обращения граждан открыты все. Чтобы найти телефон каждого отдела, можно найти эту информацию на сайтах.

При покупке некачественного товара есть несколько вариантов возмещения вреда. К ним относится:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Компенсация вреда, причиненного жизни, здоровью, имуществу;
  • Оплата убытков;
  • Расторжение договора о продаже.

Магазину выгоднее решить вопрос мирным путем, оплатив стоимость товара потребителю. Иначе придется оплачивать много штрафов, компенсаций. Покупателю стоит действовать решительно, используя помощь профессионального юриста. При обращении в Центральный район г. Новосибирска торговое заведение будет проверено на соответствие всем требованиям. При желании можно посетить любой другой район, где присутствуют отделы защиты прав. Только с профессиональной помощью будет легче справиться с любой, даже самой сложной, ситуацией.

Источник: http://zaita.ru/obshhestva/zashhita-prav-potrebitelej-novosibirsk.html

Специалисты по защите прав потребителей Администраций районов города Новосибирска

1.АДМИНИСТРАЦИЯ ЦЕНТРАЛЬНОГО ОКРУГА (ул. Ленина, 57)

Нач. отдела — Пыко Дарья Викторовна

Специалист — Ахобадзе Михаил Томазович

(ул. Д.Ковальчук, 177)


Бесплатная юридическая консультация:

Специалист — Черемисина Ирина Анатольевна

2.ОКТЯБРЬСКИЙ Р-ОН ( ул. Сакко и Ванцетти, 33)

Нач. отдела — Лычкина Жанна Ильинична

Специалист — Чагина Наталья Николаевна,

3.ДЗЕРЖИНСКИЙ Р-ОН (пр. Дзержинского, 16)

Нач. отдела — Ефименко Татьяна Владимировна

Специалист — Помулева Евгения Викторовна

4.КАЛИНИНСКИЙ Р-ОН (ул. Б. Хмельницкого, 2)

Нач. отдела — Перкова Светлана Геннадьевна

5.КИРОВСКИЙ Р-ОН (ул. Петухова,18)

Нач. отдела — Скурихин Роман Юрьевич

Специалист — Пестова Наталья Юрьевна,

6.ЛЕНИНСКИЙ Р-ОН (ул. Станиславского, 6-а)

Нач. отдела — Стукало Олеся Михайловна

Специалисты:Магнитова Татьяна Юрьевна

Кондратенко Ирина Леонидовна

7.ПЕРВОМАЙСКИЙ Р-ОН (ул. Физкультурная, 7)

Нач. отдела — Березка Надежда Васильевна

Специалист — Барилова Татьяна Александровна

8.СОВЕТСКИЙ Р-ОН

(ул. Лаврентьева, 14)

Нач. отдела — Шунина Надежда Андреевна

Специалист — Рей Нина Николаевна

Факс

Приёмная

«Новосибирский общественный фонд защиты прав потребителей» (ул. Ленина, д. 28)

Проводит бесплатные юридические консультации, составление исков, представление интересов в суде,экспертизы качества пищевой продукции (совместно с Федеральным центром оздоровительного питания)

Иполнит. директор Митрофанов Евгений Бойевичтел.

Информация о режиме работы специалистов по защите прав потребителей администраций районов города Новосибирска

Дни приема граждан

Часы приема граждан

Не приёмные дни

ул. Пр.Дзер-жинского,16, каб.328а

ул. Б.Хмель-ницкого, д.2,

Консультации по телефону ежеднев-но

ул. Станис-лавского,6а, каб.311

ул. Сакко и Ванцетти,33

ул. Физкуль-турная, д.7, каб.101

пр. Академика Лаврентьева,14, каб.207

ул. Д.Коваль-чук, д.177, актовый зал

Отдел защиты прав потребителей Мэрии

Фамилия, имя, отчество

Михайлова Елена Николаевна

ул. Красный проспект, 34 каб.434

Лисова Татьяна Юрьевна

Собко Светлана Александровна

Часы работы: понедельник-четверг с 9-00 дочасов, пятница с 9-00 дочасов,

обед сдочасов.

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

(Роспотребнадзор)

(ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области»)

Консультирование по защите прав потребителей

Потребителям специалисты консультационного центра оказывают следующие виды услуг:

  • Консультирование граждан по вопросам потребительского законодательства:

— продажа продовольственных и непродовольственных товаров;

— услуги: финансовые, бытовые, коммунальные и др.

  • Составление исков, претензий, направленных на защиту прав потребителей (стоимость услуги по составлению искового заявления 1054руб.92 коп.);
  • Проведение экспертизы договоров на соответствие законодательства о защите прав потребителей;

Кроме того, в Консультационном центре Вы можете ознакомиться с нормативно — правовыми документами, регламентирующими отношения в области защиты прав потребителей, получить Памятки по различным направлениям деятельности потребительского рынка;

Хозяйствующим субъектам потребительского рынка на договорной основе (283 руб.20 коп. с одного человека) проводятся семинары по вопросам правового регулирования в сфере защиты прав потребителей.

Получить консультации можно по телефону (ежедневно сдо 17-00) или на личном приёме по адресу:, г.Новосибирск, ул.Спартака, д.8Д

Источник: http://expert-neb.ru/zashchita-prav-potrebiteley/

Общества и организации по защите прав потребителей в Новосибирске

Всего найдено компаний, оказывающих услуги по защите прав потребителей: 146

Правовая страна 0.0

1-е место в рейтинге

Новосибирск, ул. Бориса Богаткова, 210/1

Юридическая группа Делу время 0.0

2-е место в рейтинге

Новосибирск, ул. Достоевского, 12, оф. 1

Каждый юридический случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефону доб. 359 . Это удобно, быстро и бесплатно!

Единый центр защиты 0.0

3-е место в рейтинге

Новосибирск, проспект Дзержинского, 1/1, эт. 5, оф. 72

Источник: http://yuristcat.com/novosibirsk/zashchita-prav-potrebitelej

Группа

Защита прав потребителей мэрией Новосибирска

Информация

Другое

Действия

168 записей

Возврату и обмену подлежат

Правила продажи пиротехники регламентируются нормативными актами, в частности, законопроектом «Об обороте пиротехнических изделий невоенного назначения» и Специальным техническим регламентом «О Показать полностью… безопасности пиротехнических составов и содержащих их изделий, процессов их производства, применения, хранения, перевозки, реализации и утилизации». Правила торговли пиротехникой гласят, что реализация подобной продукции должна осуществляться в специализированном магазине. В наличии у продавца обязаны быть: сертификат качества, гигиеническое заключение о безопасности изделия и лицензия на продажу пиротехники. При покупке следует обратить внимание на срок годности изделий, поскольку использование просроченных фейерверков может стать причиной серьезных травм. На упаковке содержится ещё одна очень важная информация – класс безопасности: всё, что выше второго класса – это уже профессиональная пиротехника, использовать её рядовому гражданину небезопасно. Внутри упаковки обязательно должна быть инструкция по применению пиротехнического изделия. Пиротехническая продукция бытового назначения, выпускаемая в обращение, подлежит обязательной сертификации. Правила продажи пиротехники исключают реализацию изделий лицам, не достигшим 15-летнего возраста.

В связи с часто возникающими вопросами относительно прав потребителя, закрепленных в ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», на обмен качественного товара в течение 14 дней, не считая дня покупки, разъясняем какие непродовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

К непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, относятся:

1) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);

2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики, шиньоны и др.);

3) парфюмерно-косметические товары;

4) текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж;

5) швейные и трикотажные изделия (швейные и трикотажные бельевые изделия, чулочно-носочные изделия);

6) изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда, кухонные и столовые принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

7) товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

8) мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

9) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

10) автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

11) технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);

12) гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

13) животные и растения;

14) не периодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изобразительные издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Перечень указанных непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, которое в обязательном порядке должно быть в уголке потребителя любой торговой точки.

При этом обращаем внимание, что не всегда потребитель может самостоятельно определить, относится ли купленный товар к указанному перечню или нет. Так, например, пиротехнических предметов в списке нет. Следовательно, потребитель вправе потребовать обмен такого товара, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Данное требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Право потребителя на информацию

Право потребителя на информацию закреплено Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно требованиям ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления Показать полностью… необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Под «необходимой информацией» о товаре (работе, услуге) следует понимать ее полноту. Закон построен на принципе отсутствия у потребителя достаточных специальных знаний о товаре (работе, услуге), т.е. потребитель на рынке не является профессионалом, который знает все о приобретенном товаре. Напротив, продавец (изготовитель, исполнитель) обязан быть профессионалом в своем бизнесе и поэтому он должен предоставить потребителю информацию в таком объеме и в такой форме, чтобы у последнего сложилось четкое представление о свойствах товара, его качестве, правилах эксплуатации и пользования и других характеристиках. Этих сведений должно быть достаточно для того, чтобы сделать правильный выбор.

«Достоверность информации» означает полное соответствие содержащихся в ней сведений о товаре (работе, услуге) действительности.

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. То есть продавец обязан дать пояснения потребителю или продемонстрировать изделие в действии, т.е. наглядно.

Закон РФ «О защите прав потребителей» однозначно закрепил правило, что информация потребителю должна предоставляться на русском языке. Выполнение этого правила особенно важно при продаже импортных товаров.

Отсутствие информации на русском языке при продаже таких товаров следует рассматривать как не предоставление информации.

Закон РФ «О защите прав потребителей» отдельно выделяет право потребителей на информацию как об изготовителе (исполнителе, продавце), так и о товаре (работе, услуге).

Так, ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Если изготовителем (исполнителем, продавцом) выступает индивидуальный предприниматель, то он обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа.

Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) необходима потребителю как для того, чтобы выбрать фирму, которая пользуется доверием, своим высоким качеством товаров или сервиса, так и для того, чтобы иметь возможность защитить свои права в случае их нарушения.

Особое внимание в законодательных актах уделяется информации о тех видах деятельности, которые подлежат лицензированию, т.е. могут осуществляться только на основании специального дополнительного разрешения. Перечень таких видов деятельности определяется Правительством Российской Федерации

Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) должна быть доведена до сведения потребителей не только при стационарной торговле или обслуживании в стационарных помещениях, но и при осуществлении торговли, бытового или иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если обслуживание потребителей осуществляется вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Если информация о продавце (изготовителе, исполнителе) отсутствует, то потребитель имеет право потребовать ее от продавца (исполнителя). В случае отказа ее предоставить потребитель должен сам решить вопрос о целесообразности покупки товара (заказа работ, услуг) у такого продавца (исполнителя). Отсутствие информации снижает конкурентоспособность продавца (исполнителя) на рынке и в то же время затрудняет возможность потребителю защитить свои права в случае их нарушения, так как отсутствует информация о предприятии-нарушителе.

Кроме информации об изготовителе (исполнителе, продавце) потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах). Это право закреплено ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

На что обратить внимание при приобретении парфюмерной продукции

При продаже парфюмерной продукции продавец должен соблюдать требования Закона РФ от 07.02.1992 №«О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) Показать полностью… и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться бумажные блоттеры, пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, а также предоставляемые изготовителем образцы-тестеры. Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. При желании покупателя проверку работы аэрозольной упаковки осуществляет сам продавец в присутствии покупателя. Парфюмерная продукция, соответствующая требованиям ТР ТС 009/2011, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств — членов ТС. Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения о товаре: • наименование, название (при наличии) парфюмерной продукции и ее назначение; • наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну); • страна происхождения парфюмерной продукции (если страна, где расположено производство продукции, не совпадает с юридическим адресом изготовителя); • наименование и местонахождение организации (юридический адрес), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства — члена ТС; • номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре, за исключением парфюмерной продукции номинальным объемом менее 5 мл, или ее пробника; • срок годности (дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет), или надпись «годен до» (месяц, год) или «использовать до» (месяц, год); • описание условий хранения в случае, если эти условия отличаются от стандартных; • особые меры предосторожности при применении продукции (при необходимости); • номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерной продукции; • сведения о способах применения парфюмерной продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерной продукции; • список ингредиентов/состав продукции (при этом, парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия ее состава). Список ингредиентов может быть представлен либо на государственном языке, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита. Наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита. По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей сведения об обязательном подтверждении соответствия товара требованиям законодательства о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона. Сведения о декларации о соответствии или о сертификате соответствия должны быть указаны в сопроводительной документации на продукцию. Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемой парфюмерии. Совершая выбор парфюмерии, необходимо проявлять осмотрительность в отношении потребительских свойств изделия, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 на парфюмерно-косметические изделия не распространяется. Покупателю парфюмерной продукции необходимо знать, что вернуть такой товар в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Источник: http://vk.com/club

Published by admin