Жалоба на билайн в роспотребнадзор

Жалоба на билайн в роспотребнадзор


Бесплатная юридическая консультация:

Номер для обращений граждан:(звонок бесплатный на территории России, в том числе при нахождении абонента во внутрисетевом роуминге). Вопросы принимаются разного содержания от несогласия абонента с суммой денежных средств, которая была списана с баланса, до предложений по оптимизации качества связи.

Оглавление:

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно заполнив специальную форму на сайте ww.rospotrebnadzor.ru Законодатель устанавливает, что конфликты необходимо попытаться урегулировать на внутреннем уровне мирным путем.

Жалоба на Билайн

Так: В случае, если обращение в Билайн с жалобой не принесет желаемых результатов, следует обратиться в один из надзорных органов, среди которых числится и Роспотребнадзор. Данный орган занимается рассмотрением жалоб, организацией плановых и внеплановых проверок организаций, на которые поступают претензии, выявлением и пресечением обнаруженных правонарушений. Обратиться с жалобой на Билайн в Роспотребнадзор можно одним из следующих способов: Если ни одна из инстанций, перечисленных в предыдущем разделе, не сможет помочь решить проблему, возникшую у клиента оператора сотовой связи Билайн, следует обратиться в территориальное подразделение Общества защиты прав потребителей.

Работники организации смогут предоставить не только исчерпывающую консультацию по проблеме обратившегося абонента, но и помочь на всех этапах её разрешения.

Написать жалобу на Билайн

11 ГК РФ защиту таких прав осуществляет прокуратура и суд. Как написать жалобу на провайдера — подробнее. Пожаловаться на качество связи можно на официальном сайте компании http://moskva.beeline.ru/: Как подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор:, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.


Бесплатная юридическая консультация:

Если вы недовольны результатом рассмотрения жалобы, можно обратиться за помощью в региональную ОЗПП.

Жалоба на сотового оператора в роспотребнадзор билайн номера телефонов

В каких случаях можно подать Наиболее «востребованные» предметы жалоб:

  1. низкая скорость интернета, постоянные сбои и «вылет»;
  2. сотрудники отдела техподдержки проявляют к пользователям равнодушие;
  3. СПАМ как в интернете, так и в СМС-сообщениях.
  4. несоответствие тарифа;
  5. отвратительное качество мобильной связи;

Чтобы претензия была принята на рассмотрение незамедлительно и без «отписок», необходимо её правильно составить, а свои слова подтвердить документами или показаниями свидетелей.

Жалоба в Билайн Чтобы подать претензию на качество работы оператора сотовой связи Билайн, можно воспользоваться несколькими способами. Но при этом оно обязательно должно содержать информацию по договору (если жалоба подается на нарушение его условий), ваши данные и четко описанную суть проблемы.

Жалоба в роспотребнадзор на услуги билайна

Для этого должна быть составлена жалоба в Роспотребнадзор.


Бесплатная юридическая консультация:

Чтобы организация приняла документ и начала выяснять обстоятельства произошедшего, бумага должна быть составлена правильно. Жалоба на “Билайн” “Билайн” – одна из крупнейших организаций, предлагающих мобильную связь и интернет всем желающим.

Куда жаловаться на билайн в роспотребнадзор

Вопрос: Неисполнение или ненадлежащее исполнение оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи. Ответ: Пунктами 4, 7, 9 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 При этом право на предъявление претензии имеют: — абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи; — пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг.

Претензии предъявляются оператору связи, заключившему договор об оказании услуг связи или отказавшему в заключение такого договора. При отклонении претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Вы вправе предъявить иск в суд. 4. Вопрос: Куда можно обратиться с жалобой на оператора связи.

Билайн – написать жалобу онлайн

Возможно, имеется информация, указанная мелким шрифтом, на которую сначала не было обращено внимания.

  1. Указать законы, нормы которых нарушены.
  2. Писать текст лаконично и понятно. Не стоит делать эмоциональных отступлений и строить сложные фразы.
  3. Указать ФИО. Анонимные обращения рассматриваются неохотно.

Абонент может обратиться с жалобой как к самому поставщику услуги, так и в иные органы, осуществляющие защиту и восстановление нарушенных прав. Чтобы написать жалобу онлайн, следует:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. В правом верхнем углу нажать значок облака.
  2. Заполнить появившуюся форму обратной связи.
  3. Зайти на страницу.

При наличии проблем со связью абонент может обратиться с жалобой в этот орган.

Куда подавать жалобу на билайн

Как пожаловаться: Вадковский пер.

д. 18 стр. 5,7, 1 этаж.

  1. отправить заявление почтой России по адресу, г.
  1. В Роспотребнадзор и Роскомнадзор
  2. В саму организацию
  3. Куда можно подавать?
  4. В прокуратуру и ФАС
  5. Иск в суд
  6. Причины для подачи жалобы

Анонимные обращения не рассматриваются.

Особенно это будет ярко выражено в том случае, когда сообщение будет выделено, скопировано и направлено именно в том виде, в котором оно пришло.


Бесплатная юридическая консультация:

Как написать жалобу-претензию на обслуживание в Билайн на сайте

Всю необходимую информацию специалист уточнит в ходе разговора. При личном обращении необходимо изготовить два экземпляра документа, чтобы сотрудник, принявший заявление, проставил отметку о получении на бланке заявителя.

Для многих абонентов самым удобным способом обращения к оператору является электронное заявление. Подать его можно по электронной почте или на официальном сайте.

Если вы хотите обратиться по электронной почте в Билайн, жалобу следует направлять на адрес На официальном портале оператора есть 2 раздела для подачи претензий: форма обратной связи и личный кабинет. В личном кабинете абонент может обратиться в отдел поддержки с помощью специализированной формы в разделе с контактными сведениями. Рассмотрим подробнее, как написать жалобу.

Источник: http://credit-helper.ru/kuda-zhalovatsja-na-bilajn-v-rospotrebnadzor-25741/

Жалоба в билайн роспотребнадзор

Как проверить права по номеру прав

Мелкое хищение несовершеннолетним статья

Затраты по времени при продаже машины

Для того чтобы жалоба на Билайн в головной офис была принята к рассмотрению, она должна содержать в себе: Сведения о компании Билайн то есть, её полное название, а также ФИО и должность руководителя, который уполномочен такие жалобы принимать Сведения о заявителе полностью его ФИО, адрес места жительства и контактные данные Сам текст обращения личная подпись заявители, её расшифровка, а также дата составления претензии Если заявление не будет содержать в себе сведений о заявителе, то Билайн имеет право оставить его без рассмотрения, так как анонимные жалобы в России не рассматриваются. Если же какие-то из вышеуказанных обязательных атрибутов не будут прописаны, то жалоба может быть оставлена без движения или без рассмотрения. В любом случае, заявитель будет об этом уведомлён.

Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

  • Причины для подачи жалобы
  • Куда можно подавать?
  • В саму организацию
  • В Роспотребнадзор и Роскомнадзор
  • В прокуратуру и ФАС
  • Иск в суд

Причины для подачи жалобы Прежде чем описывать куда жаловаться на “Билайн” и как это делать рассмотрим причины для обращения. Их достаточно много, так как эта организация оказывает огромное количество услуг – от осуществления мобильной связи до продажи электроники.


Бесплатная юридическая консультация:

  • Качество мобильной связи.

Жалоба на “билайн”

Можно направить свою претензию в следующие организации:

  1. В сам Билайн, с помощью его официального сайта и специальной формы для заполнения.
  2. Направить в головной офис этого сотового оператора.
  3. В Роспотребнадзор.
  4. В Роскомнадзор.
  5. В региональное отделение службы по защиты прав потребителей по месту проживания абонента.
  6. В суд.

В зависимости от того, в какую организацию и каким способом абонент решил обратиться в Билайн, зависят некоторые нюансы написания претензии и её подачи. На официальном сайте В наш век развития интернет-технологий, наиболее востребованным способом подачи заявление и жалоб является именно официальный сайт организации.

Как грамотно оформить жалобу на билайн в 2017 году

К документу прилагаются свидетельские показания, изложенные в письменной форме. В случае присутствия спама в сотовой связи следует обратиться по телефонному номеру 007. Особенно это будет ярко выражено в том случае, когда сообщение будет выделено, скопировано и направлено именно в том виде, в котором оно пришло. Возможно, избавиться от спама полностью не удастся, но хотя бы этот отправитель больше не будет беспокоить.

Услугами Роспотребнадзора можно воспользоваться при антимонопольном нарушении законодательных актов. Для этого следует проанализировать, что тема жалобы заключается в нарушении потребительских прав.

Как написать жалобу на билайн?

    Списывание денег, проведение других операций с вашим счетом без вашего ведома. Вы в праве требовать строгий отчет о том, какие именно операции проводят с вашими деньгами: за что их списывают, как их начисляют, на что идет та или иная часть расходов.

Жалоба на билайн. куда отправить претензию чтобы она не осталась без ответа?

Куда можно подавать? Вы можете написать жалобу на “Билайн” во множество различных инстанций. При этом место жалобы будет зависеть от того, с какой именно проблемой вы столкнулись.


Бесплатная юридическая консультация:

Итак, всего существует 6 учреждений, в которые можно подавать обращения: Так как все они имеют свои особенности и причины для обращения, то рассматривать их стоит отдельно. В саму организацию Первое, куда стоит обратиться с претензией – это сам “Билайн”. Стоит учитывать, что большинство проблем могут быть вызваны простой невнимательностью как самого клиента, так и сотрудников организации. Так что не стоит спешить обращаться в госслужбы, ведь в большинстве случаев вопрос можно решить мирно.

“Билайном” предусмотрено несколько способов подачи жалобы в саму организацию. Вы можете обратиться в саму организацию четырьмя различными способами:

  • Подача жалобы на официальном сайте.

Книга жалоб и предложений оператора «билайн»

Законодательные нормы Так как, Билайн является оператором сотовой связи, то его деятельность регулируется Федеральным законом от 07. 07. 2003 года № 126-ФЗ «О связи», а также Правилами № 1342. Жалоба должна подаваться в соответствии с нормами делового этикета, а также содержать в себе информацию, которая обычно указывается в исковых заявлениях. Поэтому при составлении претензии нужно придерживаться норм ст.ГПК РФ.Жалоба от гражданина должна быть рассмотрена в сроки, которые установлены Федеральным Законом от 02. 05. 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».

Как правильно оформить жалобу на билайн и куда подать

Но при этом оно обязательно должно содержать информацию по договору (если жалоба подается на нарушение его условий), ваши данные и четко описанную суть проблемы. Подать готовое обращение можно в любой офис или отделение “Билайна”, однако адресовано оно должно быть именно в центральный офис.Скачать Образец жалобы на Билайн в формате .doc В Роспотребнадзор и Роскомнадзор Эти две службы отвечают за проверку качества обслуживания. При этом их ни в коем случае не стоит путать – Роспотребнадзор занимается сервисом, товарами и соблюдением закона “О защите прав потребителя”, а Роскомнадзор, в свою очередь, занимается вопросами связи. Для того, чтобы обратиться в одну из этих служб, потребуется составить стандартную жалобу, состоящую из трех частей:

Жалоба на билайн в роспотребнадзор

Подать претензию можно на бумажном или электронном носителе при личном посещении или же с помощью официального сайта организации. В Роскомнадзор Так как, Билайн является оператором сотовой связи, его деятельность контролируется Министерством связи и массовых коммуникаций.

Бесплатная юридическая консультация:

Поэтому на деятельность этой компании можно пожаловаться в Роскомнадзор. Данное ведомство занимается решением вопросов, касающихся качества связи.

То есть, пожаловаться на действия или бездействия сотрудников офиса, нельзя. Важно! Нужно правильно написать жалобу на качество связи Билайн и приложить все имеющиеся у заявителя документы.

Это необходимо для того чтобы жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки. В региональную ОЗПП ОЗЗП – это общественная организация, которая занимается решением вопросов, касающихся нарушенных прав потребителей.

Как пожаловаться на билайн

Кроме того в письме говориться , что в моих действиях могут быть признаки преступления , предусмотренного ч1ст.159 Ук РФ «мошенничество». жалоба роспотребнадзор, анонимное письмо, жалоба на МТС Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Как можно подать жалобу в роспотребнадзор?
  • Возможно ли написать отказ в автосервисе, если подал жалобу в Роспотребнадзор, но не получил ответа?

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Взыскание долгов без расписки Москва отруб. Составление иска об освобождении имущества от ареста Москва от 3000 руб.

Источник: http://advokat55.com/zhaloba-v-bilajn-rospotrebnadzor/


Бесплатная юридическая консультация:

Как пожаловаться на сотового оператора Билайн

Система телефонной связи порой дает сбои, которые клиент может расценивать как предоставление некачественных услуг. В таких случаях и при наличии иных оснований гражданин может подать жалобу на качество связи «Билайн».

Основания для обращения

Подать жалобу на провайдера можно при наличии следующих оснований:

  • блокировка счета без наличия на то оснований;
  • в представительстве компании было предоставлено некачественное обслуживание;
  • качества службы поддержки не удовлетворяет клиента;
  • назойливые сообщения от оператора;
  • нарушены законные права гражданина;
  • низкое качество связи, интерактивной связи;
  • претензия к оператору горячей линии хамит, грубит, нецензурно выражается;
  • оператор отказал расторгать имеющийся договор об оказании услуг;
  • расходование денежных средств, положенных на счет абонентом, неправомерно.

Также могут быть определены и иные причины. Главное при обращении – представить достаточные основания и дополнить их доказательствами неправомерного поведения или некорректного отношения к клиенту.

Как написать

  1. Составляемое заявление должно быть написано лаконично, без лишней информации.
  2. Текст должен передавать только важные данные, которые помогут точно описать имеющуюся проблему, и рассматриваемый орган сможет быстрее принять решение для разрешения спора.
  3. Если претензия составляется на сотрудника, то должно быть указано место расположения отделения, где он работал.
  4. Если обращающийся клиент имеет доказательства в документальном или другом виде, то их необходимо приложить к претензии.

Жалоба должна включать в себя следующие обязательные пункты:

  • куда отправляется претензия;
  • данные заявителя, которые позволят правильно назначит адресата при отправлении ответа на жалобу;
  • основной текст, описывающий суть жалобы;
  • с какими целями составлялось и отправлялось заявление (требования);
  • если заявление отправляется оператору, то необходимо указать, какие последствия ждут при игнорировании претензии, например, обращение в суд или прокуратуру.

Основной текст обращения должен включать в себя:


Бесплатная юридическая консультация:

  • суть проблемы или нарушения;
  • дата и время происшествия;
  • данные сотрудников, которые принимали участие в конфликте либо сами стали его провокаторами;
  • что именно было нарушено (пункты договора с оператором, законодательные нормы).

Образец 2018

Куда можно подать жалобу на Билайн

Первая инстанция, куда следует отправить жалобу – ближайший офис Билайн. Подавая претензию в письменном виде, необходимо удостовериться в том, что заявление не только приняли, но и зарегистрировали.

В головной офис

Для подачи жалобы можно отправить письмо в головной офис Билайн. Для этого необходимо создать заявление и отправить онлайн на электронную почту .

Также сообщение можно отправить в разделе «Реквизиты сторон», при этом потребуется отправить бумажное письмо на юридический адрес компании, с которым можно ознакомиться в составленном договоре на оказание услуг.

Хотите пожаловаться на водителя? Расскажем, как это сделать, в статье.

На горячую линию

Обращение на горячую линию – это тот способ, который редко может принести желаемый результат. Рекомендуется использовать телефонный звонок только в случае, если требуется урегулировать небольшую проблему.

  • Для звонов с мобильных телефонов действует бесплатный номер .
  • Для международных звонков (бесплатен только для абонентов Билайн).

На официальном сайте

Также обратная связь может быть возможна при помощи официального сайта beeline.ru:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Найти на сайте страницу «Оставить сообщение о работе связи».
  2. Выбрать тему обращения.
  3. Заполнить пустые поля.
  4. Выбрать способ получения ответа.
  5. Ввести капчу для защиты от роботов.
  6. «Отправить запрос».

В Роскомнадзор

Роскомнадзор также может принять жалобу на оператора, но только при наличии оснований:

  • несоответствующее качеству покрытия;
  • некорректно предоставляемая скорость Интернета;
  • незаконно блокируются страницы при использовании Интернета.

Если же требуется отправить жалобу по причине предоставления некачественного обслуживания и денежных вопросов, то Роскомнадзор не сможет помочь с рассмотрением такой проблемы.

Подача жалобу на оператора происходит одним из трех способов:

  • почтой;
  • отправить сообщение на электронный адрес, причина обращения должна быть указана в теме письма;
  • при помощи официального сайта.

Если клиент отправляет жалобу через официальный сайт, то необходимо следовать алгоритму:

  1. Открыть официальный сайт rkn.gov.ru.
  2. Перейти на страницу «Вопросы-ответы».
  3. Тема сообщения «Оказание услуг связи».
  4. Необходимо заполнить все необходимые поля.
  5. Если имеются документальные доказательства незаконных действий, то их следует приложить к заявлению.
  6. Ввести капчу для защиты от роботов.
  7. «Отправить».

Ответ будет отправлен на домашний адрес либо на указанную электронную почту в зависимости от пожеланий обращающегося гражданина.


Бесплатная юридическая консультация:

В Роспотребнадзор

Если клиент получил некачественное обслуживание, ему навязывают различные услуги, списываются средства по неизвестным причинам, то ему следует обратиться в Роспотребнадзор.

Жалобу в Роспотребнадзор можно подать одним из шести способов:

  • записаться на личный прием к одному из сотрудников приемной;
  • отправить письмо почтой;
  • отправить сообщение на электронную почту;
  • отправить форму, заполненную на официальном сайте;
  • отправиться в отделение Роспотребнадзора, находящееся по месту регистрации клиента;
  • позволить по телефону и сообщить о проблеме.

Ответ будет отправлен на домашний адрес либо на указанную электронную почту, в зависимости от пожеланий обращающегося гражданина.

В ОЗПП

Если жалоба, поданная в предыдущие инстанции, осталась без ответа, либо он не удовлетворил заявителя, то клиент может обратиться в ОЗПП. От юристов можно получить консультацию, которая поможет гражданину определиться с тем, что именно делать в ситуации с нарушением прав человека.

Жалоба на Билайн в Общество защиты прав потребителей может быть подана тремя способами:


Бесплатная юридическая консультация:

  • по телефону (можно найти на официальном сайте ozpp.ru);
  • письмом на электронную почту;
  • при личном посещении.

Сроки рассмотрения

Любая жалоба рассматривается в течение одного месяца. Регистрация переданного обращения проводится в течение суток. Есть ситуации, когда проверка переданных данных требует затрат по времени, в таком случае сроки могут быть увеличены, например, если жалоба была подана в праздничные или выходные дни.

О порядке подачи надзорной жалобы по уголовному делу читайте далее.

Как пожаловаться в ГИБДД? Подробности в статье.

При составлении жалобы на Билайн или любого другого оператора необходимо учитывать имеющиеся правила составления. Нельзя составлять претензию в направлении «Жалоба на мошенников». Если текст прошения будет корректен и передавать полную информацию о возникшем конфликте, то претензия не только будет принята, но и обработана в соответствии с действующим законодательством.

Источник: http://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-bilajn/


Бесплатная юридическая консультация:

Куда пожаловаться на Билайн?

Мобильная связь – наш постоянный спутник в повседневной жизни. Ежедневно мы кому – то звоним, отправляем СМС и ММС сообщения. Кроме того, практически каждый владелец смартфона пользуется мобильным интернетом. И поэтому каждый из нас хочет получать качественные услуги и всегда оставаться на связи.

“Билайн” – одна из крупнейших организаций, предлагающих мобильную связь и интернет всем желающим. Так же он предлагает своим пользователям домашний интернет и цифровое телевидение по доступной цене. В целом его работа достаточно качественна, о чем говорят огромное количество отделений по всей стране и миллионы клиентов. Однако даже такой крупный поставщик мобильной связи и интернета не идеален. В этой статье мы расскажем вам, как бороться за свои интересы в том случае, если сотрудники “Билайна” их нарушили.

Причины для подачи

Прежде чем описывать куда жаловаться на “Билайн” и как это делать рассмотрим причины для обращения. Их достаточно много, так как эта организация оказывает огромное количество услуг – от осуществления мобильной связи до продажи электроники. Вы можете жаловаться на абсолютно любые нарушения в правилах торговли, оказания услуг и сервиса. Однако наиболее частыми причинами для обращения являются:

  • Качество мобильной связи. Если ваши разговоры часто срываются, вы не можете ни до кого дозвониться, а во время разговоров слышны посторонние шумы или помехи, не связанные с вашим телефоном, то стоит подать жалобу на качество предоставляемых услуг;
  • Качество интернет – соединения. Если ваш домашний или мобильный или домашний интернет постоянно пропадает без видимых причин или слишком часто бывает на профилактике или ремонте, то это вполне может стать поводом для подачи жалобы. Кроме того, аналогичную жалобу можно подать в том случае, если скорость интернет – соединения не соответствует заявленной в вашем тарифе;
  • Навязывание услуг. Одна из наиболее остро стоящих проблем. Зачастую клиенту без его ведома подключают десятки услуг, которые ему не нужны. При этом большая часть из них оказывается на платной основе. Если вы обнаружили у себя целый пакет платных опций, на которые вы не соглашались, то отправьте претензию и потребуйте компенсаций;
  • Списывание денег, проведение других операций с вашим счетом без вашего ведома. Вы в праве требовать строгий отчет о том, какие именно операции проводят с вашими деньгами: за что их списывают, как их начисляют, на что идет та или иная часть расходов. Если вы обнаружили, что ваши деньги уходят в никуда, то это можно считать серьезным поводом для подачи претензии;
  • Некачественное обслуживание в отделениях и офисах. В салонах связи часто могут возникать конфликты, связанные с плохим сервисом, некачественными товарами, отказом в обслуживании или возврате товара.Если вы столкнулись с плохим сервисом, хамством или нарушением закона “О защите прав потребителя”, то можете смело подавать жалобу на “Билайн”;
  • Рассылка спама, “Писем счастья” и прочих уведомлений. Поводом для жалобы на “Билайн” может стать и огромное количество сообщений, содержащих спам. Стоит помнить, что установленные законодательством нормы обслуживания регламентируют даже такую мелочь, как рассылку рекламных и информационных сообщений. Поэтому если СМС уведомления стали слишком навязчивы, то стоит обратиться в офис “Билайн” и подать претензию.

Куда можно подавать?

Вы можете написать жалобу на “Билайн” во множество различных инстанций. При этом место жалобы будет зависеть от того, с какой именно проблемой вы столкнулись. Итак, всего существует 6 учреждений, в которые можно подавать обращения:

Так как все они имеют свои особенности и причины для обращения, то рассматривать их стоит отдельно.


Бесплатная юридическая консультация:

В саму организацию

Первое, куда стоит обратиться с претензией – это сам “Билайн”. Стоит учитывать, что большинство проблем могут быть вызваны простой невнимательностью как самого клиента, так и сотрудников организации. Так что не стоит спешить обращаться в госслужбы, ведь в большинстве случаев вопрос можно решить мирно. “Билайном” предусмотрено несколько способов подачи жалобы в саму организацию. Вы можете обратиться в саму организацию четырьмя различными способами:

  • Подача жалобы на официальном сайте. Для того, чтобы отправить обращение с помощью браузера, достаточно зайти на главную страницу “Билайн”. Там вы сможете перейти по ссылке и оставить свое обращение в книге жалоб;
  • Подача жалобы с помощью приложения. “Билайн” принимает жалобы, предложения и рекомендации от клиентов и с помощью специального приложения. Для того, чтобы обратиться с претензией подобным образом, установите приложение и выберите форму связи с оператором;
  • Звонок по телефону. Достаточно быстро и удобно свою претензию вы можете сообщить по телефону. Все, что нужно – набрать телефон горячей линии “Билайн” и следовать инструкции. По вопросам мобильной связи звоните на бесплатный номер . Обратите внимание на то, что все звонки записываются;
  • Письменное обращение. Самый действенный способ подачи вашей жалобы. Пишется оно в свободной форме. Но при этом оно обязательно должно содержать информацию по договору (если жалоба подается на нарушение его условий), ваши данные и четко описанную суть проблемы. Подать готовое обращение можно в любой офис или отделение “Билайна”, однако адресовано оно должно быть именно в центральный офис.

В Роспотребнадзор и Роскомнадзор

Эти две службы отвечают за проверку качества обслуживания. При этом их ни в коем случае не стоит путать – Роспотребнадзор занимается сервисом, товарами и соблюдением закона “О защите прав потребителя”, а Роскомнадзор, в свою очередь, занимается вопросами связи. Для того, чтобы обратиться в одну из этих служб, потребуется составить стандартную жалобу, состоящую из трех частей:

  1. Заголовок. Содержит:
    1. Информацию по отделению, в которое жалоба подается (наименование, адрес, ФИО руководителя);
    2. Информацию по заявителю (ФИО, адрес);
    3. Контакты для связи.
  2. Информационная часть. Содержит:
    1. Обстоятельства возникновения жалобы;
    2. Суть жалобы;
    3. Ваши требования;
    4. Обоснование требований.
  3. Заключение. Содержит:
    1. Перечень документов, прикрепленных к жалобе;
    2. Подпись заявителя;
    3. Дату подачи жалобы.

В прокуратуру и ФАС

Эти две организации принимают значительно более серьезные жалобы, чем обращения, связанные с плохим сервисом или некачественной связью. И в прокуратуру, и в ФАС жалобы подаются в том случае, если было совершено серьезное нарушение закона. Однако обо всем по порядку.

Жалобы в прокуратуру стоит писать в том случае, если “Билайн” каким – то образом нарушил ваши гражданские права. Это может выражаться как в отдельном преступлении, так и в правонарушении одного из сотрудников, которого активно “прикрывает” начальство. Жалоба в прокуратуру полностью идентична стандартному образцу жалоб. При этом в информационной части потребуется отметить, какие именно правовые нормы были нарушены. Если у вас не получается точно определить, какие именно законы нарушили в “Билайне”, то попросите юриста о консультации.

Федеральная Антимонопольная Служба – еще одна государственная организация, которая примет вашу жалобу на “Билайн”. Однако сделает она это только в том случае, если ваге обращение касается экономических преступлений. Это могут быть как случаи значительного нарушения договора, так и открытое мошенничество в офисах или магазинах.


Бесплатная юридическая консультация:

Иск в суд

Обращаться в суд следует в двух случаях – если ваша ситуация уникальна, и ни одна из госслужб не может её рассмотреть, а так же если ни одна другая инстанция не смогла вам помочь. Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подготовьте исковое заявление. Такое заявление практически полностью идентично стандартному образцу жалобы за одним исключением – в заголовке после указания наименования суда не нужно указывать ответственное за рассмотрение лицо. Вместо него будет указано поле “Ответчик”.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

В Ворошиловском торговом центре в волгограде ужасное отношение к людям продавцов то у них никогда денег нет сдачи чтобы положить на телефон то у них интернет не работает на протяжении двух недель это продолжалось Для чего Таких работников держите просто интересно

Разочарована клиентской политикой компании “Билайн”,клиентом которой являюсь ,увы,с 2003 года.Мой телефон заблокирован,с 24.года не совершаю звонков – а деньги с меня снимаются ежедневно.Более того,требуют какую-то тысячу с копейками чтоб я срочно оплатила – а это помимо и так немалой для меня,пенсионерки,абонентской платы,выложенной в полном объёме.Даже в офисе на 8-й линии В.О.,куда я приходила подать претензии дважды(26.03,30.03)операторы ничего не могли понять и мне разъяснить.На поданные мною претензии от компании ответов не получила,хотя указала им № городского стационарного телефона,понимая,что “своя рука владыка” – отключили № мобильника,теперь не дозвониться.Но стационарный телефон работает.По мнению операторов,я звонила в Московскую обл.(спасибо,не в Америку).Я воздержусь от оценки компании и её политики,но ,право,хочется уйти к другому оператору.Если тарифы и цифры,и звонки исходящие берутся с потолка….


Бесплатная юридическая консультация:

Обратились с заявлением в Билайн узнать был ли перевыпуск сим карты. Ответа нет, из этого следует, что Билайн в связке с мошенниками уводят деньги с кредитных карт. Если у тысяч пользователей Билайна уводят средства через короткие номера bee900? 7878? free8464, а билайн не предоставляет ответ кому принадлежат и на кого зарегистрированы эти короткие номера, а а также в течение длительного времени не блокирует короткие номера мошенников, 100% Билайн в связке с мошенниками.

Отвратительное и хамское отношение к абонентам! Меняют тарифы и условия как хотят! Деньги снимают за услуги отвратительного качество! И это «цивилизованная компания») фу

02. 07.18 мною было куплено usb шнур для айфона4 с гарантией в две недели. На следующий день не проработав суток. Кабель перестал работать. 03. 07. 18 обратился в магазин находящийся по адресу г. Воронеж,ул. Б. Победы 38. Некомпетентный сотрудник Александр зарядное устройство принял, следов дефектов при мне не обнаружено. Ссылаясь на то , что он не знает оформить возврат сказал надо подождать неопределённое время. Отъехав на 30 минут с его разрешения, оставив кабель в магазине для решения моего вопроса. Вернувшись неожиданно для меня зарядное устройство со слов горе-Александра оказалось повреждённым. На самом деле видимых повреждений и быть не могло, т к он уже принял товар. Что он с ним делал в мое отсутствие, неизвестно. Итог: данный поступок чистое мошенничество 90- х годов. Очень жаль, что такая крупная компания как Билайн набирает на работу мошенников. Цена вопроса -290 рублей. А репутация создаваемая годами, на российском рынке с оценкой -2

При обращении в офис Билайн в г. Казани в районе Московского рынка столкнулась с хамским отношением сотрудника офиса по имени Алексей (к сожалению фамилия не указана на бейджике). Суть вопроса заключалась в следующем. Я отдыхала в Крыму и с моего счёта сняли 800 руб. Интернетом я пользовалась один раз. В остальное время подключалась через Вай-фай. Ваш сотрудник даже не посмотрел всю историю по снятию денег. При очередной моей просьбе посмотреть по всем дням расходования денег, он мне нагрубил. И как мне теперь решить вопрос с расходованием денег? А по поводу сотрудника компанию прошу разобраться и принять соответсвующие меры.

Столкнулся с неописуемо безобразным отношением к клиентам. После покупки планшета и возврата его в магазин через 2 часа после покупки( не включается) прошёл унизительные процедуры, проверки, неоднократные написания заявлений и в конечном итоге- ничего! Ни денег ни планшета, ни извинений. Планшет где-то потерялся при проверке, деньги не возвращают потому что ждут распоряжения какого-то, а время идёт. С пятого июля уже 25 дней. Безобразная компания. Никому не советую.


Бесплатная юридическая консультация:

Уважаемые сотрудники “Билайн”!

Вчера я созвонился с вашим оператором по тел. 80 00, чтобы сдвинуть с мертвой точки мою (и вашу) проблему. Дело в том, что я посылал обращение к вам через “Чат-бот” в Личном кабинете и не получил ответа, а затем 9 августа 18г. повторил обращение через поддержку, но, как мне сказала ваш оператор сегодня, обращение не поступало в “Билайн” и обещала сообщить мне адрес вашей электронной почты, но этого сделано не было. Я пытался объяснить ситуацию по поводу задолженности за пользование номером моего мобильного телефона и блокировки этого номера на исходящие звонки и СМС. Я сам нашел ваш e-mail , но получил следующий ответ – “Поддержка через e-mail недоступна”. Тогда я вышел на сайт “Книга жалоб и предложений билайн” и теперь повторно посылаю свое сообщение. Также попытаюсь сдублировать напрямую из этого сайта, но мой телефон полностью заблокирован, поэтому могут быть затруднения.

23 июля 2018 я, Новиков Кирилл Николаевич, № м/т47, представил претензию в “Билайн” по поводу оплаты моих звонков и СМС в роуминге (Франция, 27 мая – 2 июня 2018г.), а также навязанных мне рекламных обращений (CDP и Хамелеон), что противоречит Закону «О рекламе», ст.18 и Закону №152-Ф3 «О персональных данных», ст.15. За исполнением (и не исполнением) статей этих законов следят “Роспотребнадзор” и “Роскомнадзор”, куда я хочу обратиться с жалобой на оператора м/с “Билайн”. Тем более, что я лично представил в ваш офис на пл. Маяковского претензию (№), а в компенсации предъявленных мне на мой взгляд незаконно и затраченных мною средств было отказано в устной форме по телефону. Номер моего телефона заблокирован уже 32 дня назад. Я оплачивать “долг” не намерен, пока вы не вернете мне деньги согласно моей претензии, иначе я обращусь, как уже отмечал, в “Роспотребнадзор” и “Роскомнадзор”, а то и в Прокуратуру, что позволяет мне закон «О защите прав потребителя», с жалобой на “Билайн”. Прежде всего жалоба будет на то, что без моего согласия с моего счета снимали деньги за рекламные сообщения (СDP и Хамелеон). Во-вторых, за то, что “дробили” мои СМС-сообщения, посылаемые мной из-за границы в период с 27 мая по 2 июня 2018г. Вместо оплаты за одно СМС 20 руб., со счета снимали за каждую “дробленную” часть на один и тот же номер абонента по 16р95к (таких “дробных” частей можно было насчитать более, чем десяток за несколько десятков секунд на один номер принимающего СМС абонента)! Физически такие отправления сделать одному человеку невозможно. Я проверил номера м/т своих абонентов-респондентов, созвонившись с ними, и убедился, что этот механизм пересылки “дробных” СМС везде присутствовал! Кроме того, как я также проверил, некоторые номера вообще не принадлежали моим абонентам или просто не существовали! Блокировка номера моего телефона на «Исходящие» мне не мешает, т.к. для звонков своим абонентам у меня есть другой телефон. Кроме того уже в процессе блокировки я обнаружил, что мой долг постепенно “тает”: с изначальной суммы в 5971р18к до 2442р15к (за период 21.05. – 20.06.18г. (в этот период я внес текущую плату за использование телефона в 1029р03к – 20.07.18г.). Вот как следовало уменьшение долга: 5810р21к – 16.07.18г., 5720р21к – 18.07.18г., 5650р21к – 20.07.18г., 3442р15к – 22.07.18г., 3342р15к – 23.07.18г., 3242р15к – 25.07.18г., 3042р15к – 29.07.18г., 2842р13к – 2.08.18г. Эти суммы зафиксированы на моем телефоне в виде СМС-сообщений от вашей компании. И, наконец, почему-то не пришло от вас сообщение о новом снижении суммы долга в 2442р15к (из Личного кабинета). Но как мог снижаться долг, когда я его не оплачивал? Все объясняется просто – с моего счета снимали по 100 р. на рекламу (7, 11, 13, 15, 19, 21, 23, 25, 27, 29, 31 июля 2, 4 августа 2018г. и эти деньги снижали мой долг! Из Личного кабинета следует, что и 6, 8 и 10 августа с.г. продолжалось снятие с моего счета этих денег! Получается, что снижение долга происходило из средств, снятых с моего счета без моего на то согласия! Тем более, что я не один раз в эти сроки обращался и по телефону, и лично в офис “Билайн” на пл.Маяковского о блокировании этой самой услуги стоимостью по 100р. за каждую! Мне гарантировали, что блокировка успешно прошла, что оказалось явной ложью и не прикрытой подтасовкой! Кроме того из Личного кабинета следует, что с достаточно частой периодичностью эти 100р. снимали с моего счета в период с 23.02. по 10.08.2018г. Я требую, чтобы незаконные отчисления с моего счета были мне возвращены, а сумма долга вернулась к первоначальному значению. Я также требую пересмотреть мою претензию к вам от 23.07.18г. и этот долг и привести все те отъемы моих средств к разумному варианту (вернуть плату за “дробление” СМС-сообщений, за необоснованную рекламу, в особенности от CDP). Предъявите мне, пожалуйста, документ, где присутствует (или отсутствует) мое согласие на эту услугу и услугу CDP, кстати сказать, ловко скрытую в “недрах” Личного кабинета. По крайней мере, я не смог найти эту информацию, хотя в распечатке, полученной от вашего сотрудника, эта информация была представлена во всей красе! Также ко мне не поступал официальный ответ на мою претензию от 23.07.18г., № заявки см. выше. Статус рассмотрения претензии в моем Личном кабинете я не обнаружил и не получил 26.07.18г. обещанного мне ответа в письменном виде (при создавшейся ситуации уже становится неприемлемым устный отказ на реализацию претензии, полученный мной по телефону от вашего сотрудника). Я прошу дать мне четкий и вразумительный ответ, не уходя от сути вопроса, на мои претензии и выкладки, которые, собственно, сделали вы, а не я в СМС-рассылках мне на м/т. Кроме того хочу пожаловаться на неприемлемое общение с клиентами по тел11, когда невозможно связаться с оператором, время ожидания 10 мин превращается в 30 минут, а связь не реализуется! А также жалуюсь на невыполненное обещание вашего оператора предоставить нужный эл. адрес для отправления этого сообщения! Я хотел сегодня оплатить 1155р02к – очередную сумму за период 21.06 – 20.07.18г., но не смог, т.к. выйти в Сбербанк Онлайн уже было невозможно (как и получить пароль при попытке оплатить эту сумму в Личном кабинете) из-за ПОЛНОЙ блокировки моего номера, не удивлюсь, если уже произошло расторжение со мной договора. Это все может также послужить основанием для жалобы на вашу компанию в вышестоящие надзорные и контролирующие организации! Оплату оставшегося долга после его объективного пересмотра произведу лишь тогда, когда получу от вас ясные разъяснения по поводу изложенного мною выше. Я мог бы сразу оформить жалобу в эти организации, включая Прокуратуру, но все-таки уповаю на оставшуюся толику вашей порядочности и подожду ваших аргументов и фактов, объективных и неуклончивых. Если же ваши ответы меня не удовлетворят, буду вынужден обратиться в контрольно-надзорные инстанции за защитой своих потребительских прав.

К.Н.Новиков, пользователь м/т Билайн с 1998 года с одним и тем же номером. Мой год рождения 1945, я работаю в МГУ им. М.В.Ломоносова уже 50 лет, доктор биологических наук. 12.08.18г.

Я являюсь клиентом Билайна.До 10.08.2018 было все нормально.Далее пошли рассылки с коротких номеров за которые брали 30руб/день.В начале я старалась отключиться по указанным номерам телеф.но ничего не получилось.тогда я обратилась в офис Менеджер офиса по имени Иван взял мой телефон и ушел в подсобку,через эн.время он мне сообщил что я поймала вирус,надо установить анти вирус за 3199 руб.я не понимая в технике да еще возраст,согласилась хотя у меня защита стояла. и он обещал что все ничего не будет.из офиса я вышла в 17.00 а в 18.00 мне также поступил короткий номер на подписку.так же подписка с коротких была и в понедельник.позвонив в оцентральный офис меня отключили.в этот же день я заехала на киевской в офис ,где все это происходило,и потребовала от этого Ивана что бы вернул деньги за это мошенничество.так он взял мой телефон и переключил интернет.на мегафон.которым я проктически не пользуюсь,только для работы.на данный момент у меня долг на мегафоне,а подписка на короткий номер опять мне поступила.и это было 04.15 утра.когда я еще сплю.Пошу рассмотреть и вернуть все деньги с коротких и с защиты антивируса.защиты я не вижу.


Бесплатная юридическая консультация:

Являюсь абонентом билайна более 10 лет. и в последнее время сильно разочаровано данной компанией. С меня снимали деньги на протяжении 2-х недель за мобильный интернет, хотя я не пользуюсь мобильным интернетом и ярлык моб.интернета на моем телефоне всегда отключен. Операторы билайна не могут сказать какие данные и кому передавал мой мобильник и от кого принимал и какие данные тоже сказать не могут, но в детализации из личного кабинета я обнаружила что мой мобильник круглые сутки “потреблял” мобильный интернет…(без моего ведома). Как такое возможно и как добиться возврата денег за ту услугу, которой я не пользовалась? Мое письменное обращение на возврат они не удовлетворили. Куда мне теперь жаловаться? в ФАС?

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/zhaloba-na-bilajn.html

Как написать жалобу на Билайн?

В практике многих крупных компаний встречаются случаи, когда их клиенты не довольны полученными услугами. В таком случае каждая компания заинтересована в том, чтобы устранить возникнувший конфликт и предостеречь своих клиентов от каких либо проблемных ситуаций. Пожаловаться на Билайн можно несколькими способами, для этого клиенты провайдера могут использовать электронную почту, звонки и другие всевозможные формы связи. Далее в материале расскажем, как должна выглядеть жалоба и в какие организации за помощью можно обратиться.

Случаи в которых стоит подать жалобу

Куда можно пожаловаться на Билайн?

Пожаловаться на некачественное предоставление услуг или на нарушение потребительских прав можно в центре обслуживания абонентов. Для этого клиенту понадобиться написать два заявления, одно из которых оставить у себя, а второе передать действующим сотрудникам службы.


Бесплатная юридическая консультация:

Помимо этого пожаловаться на Билайн можно через главный сайт провайдера.

Для того, чтобы написать жалобу на главной странице оператора нажмите на «Задать вопрос», услуга должна находиться в правом верхнем углу. Также пожаловаться можно через личный кабинет.

Подать жалобу в Билайн

Пожаловаться в Роскомнадзор

Роскомнадзор — это специальная служба, которая принимает жалобы и претензии от клиентов организаций, которые предоставляют услуги связи. Помимо этого в обязанности Федеральной службы входит проверка несоответствующих данных и разрешение ситуаций.

Каждый человек имеет право написать жалобу на организацию за неправомерное предоставление сетевых услуг.

Отправить обжалование можно такими способами:

  1. На электронный адрес ().
  2. Почтой на адрес главного офиса (109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2).
  3. Написать письмо на главном сайте организации (https://rkn.gov.ru).
  4. Написать жалобу на следующем сайте — https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/.

Обратиться в Роспотребнадзор

Также, как и Роскомнадзор, Роспотребнадзор принимает заявления, касающиеся некачественно предоставленных услуг сетевого обслуживания.

Для подачи заявления понадобится:

  1. Изложить свою позицию в письме и отправить по адресу:, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Также можно отправить письмо путем электронной почты ().
  3. Чтобы позвонить в Роспотребнадзор используйте комбинации следующих цифр:-00-04, и-18-02.
  4. Можно обратиться в Роспотребнадзор и онлайн на официальном сайте.

Фотогалерея:

Жалоба в ОЗПП

Если вы остались недовольны рассмотрением жалобы, написать дополнительное письмо также можно в региональное ОЗПП.

Связаться с ОЗПП можно несколькими способами: через почту, главный сайт и обратиться в главный офис компании:

  • — для связи по почте:
  • г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9) — адрес главного офиса.

Другие варианты

Кроме всех вышеперечисленных организаций, в которые можно подать жалобы на некачественное сетевое обслуживание, также можно обратиться в суд или прокуратуру.

Жители Москвы могут воспользоваться онлайн-порталом «Добродел», отправка заявки на который абсолютно бесплатна. В основном работники специализированного портала рассматривают заявления в кратчайшие сроки и быстро находят решение поставленной задачи.

Как правильно составить заявление?

Прежде чем написать жалобу, обратите внимание на размер текста, он не должен превышать двух тысяч символов. В сообщение постарайтесь вместить все самое важное и как можно больше фактов.

В случае, если конфликтная ситуация возникла в одной из офисов Билайн — укажите его адрес.

И главное, не забудьте указать свои регалии и адресные данные.

Сроки рассмотрения жалобы

В соответствии с законом Российской Федерации рассмотрение жалобы должно происходить в течение 30 суток со дня регистрации заявления.

Будет полезно просмотреть:

Регистрация в свою очередь происходит в течение рабочего дня, однако если письмо в компанию поступило после обеденного времени — регистрация может затянуться и на следующий рабочий день.

Важно помнить, что в выходные дни заявления не рассматриваются.

Заключение

Подытоживая, можно отметить, что написать жалобу можно разными способами. Для этого есть возможность обратиться в такие организации: Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ОЗПП, прокуратуру, суд и др. Однако вместе с этим важно не забыть вписать всю важную информации в заявление, в противном случае вашу жалобу могут не зарегистрировать.

Не стесняйтесь, Вы можете обратиться к нам и задать свой вопрос редакции сайта. Мы обязательно ответим.Задать вопрос

подклюяили интернет и телевидение через 3 сутки перестало работать позванил аператору попрасил вызвать мастера так ана говарит что проблема вашем роуторе!и попрасила зайтите через телефон в разные адреса я ей отказал и еще раз попоасил вызвать мастера так как это не должен делать я и проблема вних.сидел дозванивался 20 минут.все безумпешно. в этоге без интерната и т5левидения но дегьги суки как сдерали так и сдерают

Пишу насчёт офиса в Москве, ул.Зеленодольская,40, пришла оплатить абон/плату простояла 2 часа в очереди и наблюдала за праздношатающими 6 специалистами и простающими 2 кассами (которые работают только на продажу,которой нет?) и только одна касса еле работала и собрала огромную очередь. Я уже по этому поводу писала им жалобу. » но воз и ныне там » Самый медлительный офис в Москве…. и находится у станции метро Кузьминки. Подключите ещё кассу на оплату… кстати и банкомат у них был сломан и это в воскресенье 18 марта 2018года

Вопрос к редакции сайта:»Вы сами то любым из предложенных способов пробовали подать жалобу билайну?» Абонентская служба не работает ни по каким телефонам, там только автомат. Потом звонок с издевкой — оцените работу абонентской службы. На сайте, включая личный кабинет, опция задать вопрос отсутствует. Написали на е-mail, получили автоматический ответ: обратитесь на сайт или по неработающим телефонам. Каждая компания заинтересована в том, чтобы устранить возникнувший конфликт и предостеречь своих клиентов от каких либо проблемных ситуаций, но только не билайн. У нас крайне бедный рынок операторов мобильной связи, такого беспредела как здесь, последнее время нигде не замечали. А на заре ее работы, «билайн», была очень хорошей компанией, тогда мы были очень довольны.

Не могу дозвониться до операторов Билайн . Электронный помощник не предоставляет команду для соединений с операторами. У меня вопросы которые не для решения электронного помощника мне нужна помощь специалистов. Я очень злая такое отношение к клиентам возмутительно

Всю бла-бла пока прослушаешь, так и не получишь ответа. Время стоит денег , а вопросы так и не решаются. Зашились, не общаетесь с покупателями , так всех растеряете. И грош цена рекламе и продуктам, которые предлагаете. Электронный помощник не предоставляет команду для соединений с операторами. У меня вопросы которые не для решения электронного помощника. Расторгаю договор….

21.09.2018 я обратилась в офис Билайн по адресу г. Нижний Тагил, ул. Черноисточинское шоссе 49 с целью купить телефон Nokia. На ценнике была обозначена цена 3690 руб. В итоге продавец озвучил цену 3990 руб. С пренебрежительным видом она сказала «и чё, цена поменялась». Конечно ушли без покупки. Просьба принять меры. В офисе в наличии не так много техники, и продавец обязан контролировать актуальность ценников.

06.11.18г я обратилось в офис Билайн по адресу г Москва ул Сходненская дом 56 ТЦ Колейдоскоп . 17.10.18г покупало сим карту с тарифом без леминтный интернет за 600 рублей в месяц. Но номер который я купила знали другие люди а симку покупалось для ребёнка который учится в школе в начальных классах и ему без конца звонили чужие люди и писали по ватсапу . Я снова обратилось по этому же адресу к тому же продавцу консультанту Вадим который оформлял сим карту и не предупредил что при не достаче денежных средств симка блокируется . Так как симку покупали ребёнку 03.11.18 симка заблокировался и ребёнок после школы домой не вернулся . Я покупала 17.10.18 и следующий оплата должно было 17.11.18 а номер забкировали 03.11.18 т.е. Раньше срока связи с этим ребёнка после школы потеряли на 6 часов . После этого я на первые свои выходные в ярости опять пошла в этот ж офис к этому Вадиму в ответ он послал и отказался обслуживать навлый грубый и ещё покупателям хамит якобы я ему КТО ТАКАЯ а он кто такой продавец который не выполняет свои обязанности или в вашем компании НЕТ АЛГОРИТМ ОБСЛУЖИВАНИЙ ПОКУПАТЕЛЕЙ. В России ещё не отменяли пункт ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ ! Я требую что бы вернули мне деньги полностью и частично и провели беседу с продовсом если он будет так и хомить многие обоненты просто перейдут туда где обслуживание на высшем уровне. В Москве есть выбор какая разница куда платить для нас важно обслуживание и вежливость ….

Источник: http://pro-beeline.com/vopros-otvet/ostavit-zhalobu

Published by admin