Жалоба на транспортную компанию куда писать

Куда направлять жалобу на нарушение сроков поставки транспортной компанией


Бесплатная юридическая консультация:

При заключении договора желательно прикладывать образец пустого бланка в качестве приложения, чтобы при необходимости можно было просто взять и заполнить шаблон.

Оглавление:

Что касается компенсаций при нарушении сроков, то такое условие должно быть прописано в договоре. В отдельных случаях следует руководствоваться нормативными актами, в частности, при грузоперевозке воздушным или водным транспортом: вид транспорта санкция за неисполнение нормативный акт водный 9% от стоимости услуги за каждый день задержки (но не более 50% в общей сложности) кодекс ВВТ РФ воздушный 25% от величины МРОТ за 1 час просрочки, максимум – 50% от стоимости грузоперевозки Воздушный кодекс РФ Действия транспортной фирмы при потере груза Утеря — это форс-мажор, который малоприятен как самому заказчику, так и компании, организующей транспортировку.

Тема: нарушение сроков перевозки транспортной компанией

Куда жаловаться на транспортную компанию

Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Куда обращаться с жалобой на транспортную компанию, по поводу моего груза?

Ответственность, предусмотренная за несоблюдение, невыполнение сроков транспортировки, регламентируется Федеральным законом № 259 — транспортный устав автомобильного транспорта РФ. Сроки доставки грузов согласно законодательству:

  1. Доставка грузов осуществляется согласно срокам, установленным правилами перевозки грузов, т. е. заявки, поданной заказчиком-отправителем.
  2. О сбоях в процессе поставки перевозчик обязан проинформировать отправителя и получателя.

Сроки подачи претензии Подать жалобу по взысканию долга, включающего штрафные санкции, пени и неустойки необходимо в течение 45 дней со дня выявления претензионного события. Законом одобрен срок в 1 месяц для разбирательства в проблеме задолженности со дня получения транспортной фирмой письменного обращения. Если в обозначенный период заявитель так и не получил бланковый ответ, необходимо обращаться с иском в суд.


Бесплатная юридическая консультация:

Претензия в интернет магазин

Куда подавать претензию? Составить претензию транспортной компании не слишком сложно: необходимо указать свои личные данные, описать ситуацию, указать стоимость груза, изложить суть претензии, сформулировать свои требования и приложить фотографии. Последний пункт не обязателен, но без него будет слишком сложно доказать, что нарушение вообще было, особенно если это порча груза или отсутствие оплаченной упаковки. Претензия транспортной компании о повреждении груза, о срыве сроков доставки должна подаваться как можно быстрее после обнаружения несоответствия, поскольку для каждого вида транспортировки сроки обжалования установлены отдельно. Если сроки подачи претензии транспортной компании прошли, все равно следует обратиться к руководству, а затем в суд, если ущерб существенный, но в этом случае потребуется хорошая доказательная база и поддержка опытного юриста.

Претензия транспортной компании

Претензия в интернет магазин при нарушении срока доставки Если нарушен срок поставки товара покупателю, то примените ст. 23.1 Закона (если оплата товара произошла заранее, а не в момент его передачи):

  • отказаться от товара и требовать вернуть деньги (можно и с неустойкой);
  • требовать поставить товар и взыскать неустойку (по желанию покупателя).

При этом в обоих случаях можно требовать возместить убытки. Например, Вам пришлось купить товар в Вашей местности по сильно отличающейся цене (при условии, что она не отличается от средней цены за аналогичный товар) при условии, что он был срочно необходим. Пожалуйста, разницу можно взыскать с продавца и т.п.

Неустойка является специальной и составляет 0,5 % от суммы предварительной оплаты до момента передачи товара или до возврата денежных средств, за каждый день просрочки, но не боле цены товара.

  1. Повреждение упаковки или груза;
  2. Обнаруженное расхождение в количестве мест;
  3. Нарушение заранее согласованных сроков доставки;
  4. Порча содержимого при транспортировке.

Составление должно быть обоснованным и подтверждаться документально, а также иметь базой нормативные правовые нормы.


Бесплатная юридическая консультация:

Куда направлять жалобу на нарушение сроков поставки транспортной компанией

Грузоперевозки – востребованный сервис, каждый напрямую или косвенно сталкивался с услугами транспортной компании. Множество перевозчиков предлагают свои услуги и стараются качественно их выполнить. Но встречаются случаи, при которых груз поврежден или же не вовремя доставлен.

В таких ситуациях помогает решить проблему претензия транспортной компании о задержке доставки — образец грамотного составления которой мы и рассмотрим. Содержание

  • 1 Ситуации, при которых возможно написать претензию
  • 2 Сроки подачи претензии
  • 3 Образец и содержание претензии
  • 4 Действия транспортной фирмы при потере груза
  • 5 Куда еще можно жаловаться, если транспортная компания игнорирует требования

Ситуации, при которых возможно написать претензию При пересылке грузов транспортной фирмой заказчик всякий раз рискует. Добрый день! Должны были ехать автобусом из Москвы в Сочи. На сайте ТК предлагали забронировать билеты заранее, чтобы выбрать подходящие места, что мы с сделали. Также на сайте четко был указан рейс Москва- Сочи- Адлер, выезд из Москвы в 5: 00 и прибытие через 23 часа в пункт назначения. По прибытии на место посадки, оказалось, что автобус задерживается и вместо автобуса с выбранными местами пойдет Mercedes Sprinter. Мало того, на месте посадки оказались пассажиры, которые следуют маршрутами Москва- Анапа и Москва- Геленджик. На сайте компании, эти рейсы указаны как разные и курсирующие в разные дни и в разное время. На деле, автобус отправился в 13: 00 и нас всех усадили в один микроавтобус и пассажирам, следовавшим до Сочи объявили, что в Сочи мы проследуем через Анапу и Геленджик и проведем в пути не 23 часа, а в лучшем случае 30. Официальные перевозчики используют расширенное ОСАГО и страхуют пассажиров во время движения, а потому в случае травмы, полученной в результате аварии во время проезда в маршрутке, вы имеете право требовать страховых выплат. 4 Если же вы столкнулись с хамским отношением водителя, постарайтесь найти возможность собрать доказательства. Как правило, достаточно убедительными аргументами для транспортной компании и непосредственного начальства водителя является диктофонная или видеозапись происшествия с вашего мобильного телефона. Возьмите номера телефонов у других пассажиров, которые были свидетелями конфликта, заручитесь их согласием подтвердить ваши слова. Идеальным вариантом будет составление коллективной жалобы. 5 Запишите номер и марку транспортного средства и всю официальную информацию, размещенную в салоне (см. шаг 2).

Источник: http://prodhelp.ru/kuda-napravlyat-zhalobu-na-narushenie-srokov-postavki-transportnoj-kompaniej/

alishavalenko.ru

Свежие записи

Свежие комментарии

Рубрики

Куда можно пожаловаться на перевозчика

  • 26.07.2018 /
  • 0 Коментарьев

Во всех этих документах содержатся указания относительно корректного поведения водителя автотранспортного средства, которым является также и маршрутка. Микроавтобусы в качестве маршруток – коммерческий вид транспорта, обязанный соблюдать все требования законов, в том числе и в отношении перевозимых людей. к содержанию ↑ Права пассажиров Пассажиры маршруток вправе:


Бесплатная юридическая консультация:

  • оплачивать проезд в размере, соответствующем установленным тарифам;
  • пользоваться льготами (при наличии оснований);
  • занимать место;
  • провозить 1-го ребенка возрастом до 7 лет (при условии, что малыш не занимает отдельного места);
  • провозить кладь разрешенного объема и количества.

Качественное обслуживание предусматривает безопасную комфортную доставку пассажиров, то есть оказать услугу с должным уровнем качества (ст. 7 ЗЗПП).

Жалоба на транспортную компанию

Жалоба на кондуктора автобуса Если кондуктор хамит или оскорбляет пассажира, то в обязательном порядке необходимо пожаловаться на него. Не следует игнорировать и не реагировать на данный инцидент. Несдержанные сотрудники транспортной компании не должны работать с людьми. Чтобы составить претензию к работе кондуктора, следует узнать его фамилию и номер городского транспорта, на котором он работает. После выяснения данных нужно позвонить в депо или автопарк, рассказав о случившейся ситуации. Каждую претензию начальство автопарка рассматривает самостоятельно и решает, виноват работник транспорта или нет.

Не исключено, что инициаторами конфликта бывают сами горожане. Чтобы избежать проблем с гражданами, кондукторам проводят лекции «о предотвращении конфликтных ситуаций». Кондуктор, который постоянно получает жалобы со стороны пассажиров, будет уволен с данной должности по статье.

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Приоритет в этих документах получают пункты, касающиеся обеспечения безопасности граждан. Обязанности водителей заключаются в следующем:

  • знать досконально Правила движения и обеспечивать безопасную транспортировку пассажиров;
  • не допускать перегрузки микроавтобуса;
  • оплату за проезд принимать до начала движения маршрутки;
  • при открытой двери не допускать езды, если в салоне находятся люди;
  • держать салон в чистоте;
  • быть самому опрятным;
  • посадку и высадку пассажиров производить при полной остановке микроавтобуса;
  • следовать точно утвержденному маршруту движения, не пропуская остановки, и т.п.

Разумеется, нигде нет конкретного пункта о хамстве водителя.


Бесплатная юридическая консультация:

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

Для этого необходимо будет выбрать получателя сообщения (по месту регистрации компании), указать вид обращения (если речь идет о жалобе, то «Обращение общего характера»), персональные данные заявителя и описать сложившуюся ситуацию, воспользовавшись полем «Текст обращения». При наличии дополнительных материалов их можно будет прикрепить к электронной форме через кнопку «Прикрепить файл» (суммарный объем таких документов не должен превышать 5 Мб). Если пользователь правильно заполнил все поля, и в онлайн жалобе нет ошибок, она поступит в Прокуратуру для рассмотрения, о чем появится соответствующее сообщениеВажно! Независимо от способа подачи обращения, ответ будет направлен заявителю на указанный почтовый или электронный адрес (в случае отсутствия почтового).

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

    На личном приеме граждан в Центральном аппарате или своем территориальном подразделении.

Гуп «мосгортранс»

Куда можно жаловаться на водителя маршрутки?

  1. Купить билет и прокомпостировать его.
  2. Сохранить билет до конца поездки.
  3. Иметь документы, которые разрешают бесплатный проезд (если таковые имеются в принципе).
  4. Предъявить билет или свои документы кондуктору, контролеру.
  5. Заплатить штраф, если во время проверки обнаружится неоплаченный проезд.
  6. Во время поездки держаться за поручни.
  7. Не занимать места, которые предназначены инвалидам.
  8. Соблюдать порядок в транспорте.
  9. Освободить транспорт по прибытии на конечную остановку.
  10. Если пассажир покупает билет у водителя, то следует приготовить деньги заранее и не задерживать транспортное средство.

Каждый пассажир должен знать не только обязанности, но и права во время передвижения в транспорте.

Как пожаловаться на работу общественного транспорта?

ОЗПП работает бесплатный сервис с искусственным интеллектом «КиберЮрист», посредством которого можно быстро составить претензию, не углубляясь в изучение норм действующего законодательства. Кроме того, в Общество можно обратиться:

  1. По электронному адресу [email protected]
  2. На личном приеме, который организован в Москве по адресу Смоленский бульвар (вход со двора), дом 7. Пообщаться с сотрудником ОЗПП можно только после предварительной записи по телефону .
  3. Направив претензию и другие материалы по почте:, Москва, Смоленский бульвар, д.7.
  4. В круглосуточную клиентскую поддержку 7или по телефону выделенной линии 7, 7.

Внимание! На сайте ozpp.ru представлен большой выбор образцов претензий и исковых заявлений, которыми можно воспользоваться для отстаивания своих прав.

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?

  • Информировать граждан о названии остановок.
  • Продавать билеты только на остановках.
  • Выдавать билеты после получения оплаты.
  • Производить высадку и посадку только на остановках.
  • Брать пассажиров в соответствии количеству мест в автобусе.
  • Следовать графику и не нарушать маршрут.
  • Обозначить на транспорте номер маршрута и название конечной остановки.
  • Обеспечить безопасную высадку, в том числе и людям с ограниченными возможностями.
  • Следовать своей должностной инструкции.
  • Порядок проезда в городском транспортном средстве Во время поездки в городском транспорте существуют порядок, который нужно выполнять водителю, а также пассажирам.

Куда можно пожаловаться на перевозчика

В предложенной форме можно выбрать подразделение, которому составленная претензия поступит на рассмотрение, и прикрепить дополнительные файлы объемом не более 5 МБ.Важно! В Роспотребнадзоре работает бесплатная телефонная линия-0004, где можно получить информацию или консультацию относительно порядка подачи жалобы на действия транспортной компании. Звонки принимаются в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (по московскому времени) с перерывом с 12.00 до 12.45. Общество защиты прав потребителей ОЗПП – это межрегиональная общественная организация, призванная отстаивать интересы граждан, которые являются потребителями услуг.


Бесплатная юридическая консультация:

Ее юристы не только помогут правильно составить письменную жалобу и подготовить необходимый пакет документов, но и будут представлять интересы потерпевшего в суде, если он решит требовать возмещения своих потерь в принудительном порядке.

Куда пожаловаться на перевозчика

Во время составления письма или разговора по телефону пострадавший должен контролировать свои эмоции, не использовать ненормативную лексику и высказывания. Чтобы получить справедливый исход, пассажир должен выполнить следующие действия:

  • узнать фамилию водителя;
  • записать номерные знаки;
  • взять контактные данные свидетелей;
  • выбрать инстанцию для подачи претензии и обратиться в письменном или в устном виде.

Надо понимать, что анонимные претензии не будут приниматься во внимание. В письме необходимо спросить о сроке решения вопроса и об уведомлении о принятом решении. Только добросовестные пассажиры с помощью активных действий могут проконтролировать добросовестное и профессиональное выполнение работ сотрудников городского транспорта.

Куда жаловаться на перевозчика

При отсутствии таких сведений (что само по себе является нарушением) по номеру маршрута, номеру микроавтобуса, месту и времени инцидента фирма-перевозчик установит персону водителя. Такое обращение должно быть наиболее действенным по результату, ведь человек за рулем маршрутки – сотрудник перевозчика. Сотрудника владелец компании может наказать рублем, вынести выговор или предупреждение.

Есть ли специальные телефоны горячей линии? У каждой крупной компании есть телефоны горячей линии. Узнать можно номер горячей линии у водителя (если нет такой информации в салоне маршрутки), или через интернет. Такая служба организована именно для предупреждения нарушений со стороны водителей. Все звонки записываются, так что ни одно обращение не останется необработанным.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://alishavalenko.ru/kuda-mozhno-pozhalovatsya-na-perevozchika/

Куда писать жалоб на траспортную компанию, куда жаловаться на транспортную компанию.

Жалоба на транспортную компанию

Жалоба в прокуратуру. Между заявителем и образовательным центром был заключен договор об оказании образовательных услуг. Со стороны заявитея обязательства по оплате указанных услуг выполнены. Однако, не смотря на заключенный договор, с стороны образовательного центра услуга по договору не предоставлена.

Заявитель просит провести меры прокурорского реагирования образовательного центра на предмет законности действий указанной организации. Работа городского транспорта должна осуществляться по графику.

Куда писать жалоб на траспортную компанию

Груз был сдан 19.10.2018 Отправлен 20.10.2018 НО груз не был отправлен .

На вопрос о причине задержки был получен ответ, что его потеряли. Обращался в ТК ежедневно по несколько раз , чтобы прояснить ситуацию, !

Бесплатная юридическая консультация:

Вопрос остался без ответа лишь получен был ответ, что служба безопасности разбирается. Сегодня уже 06.12.2018 г. Такое впечатление, кроме меня отправителя больше нет до этого никакого дела . Общение по телефону с операторами бесполезна т.к.

они не владеют информацией и постоянно как заученное стихотворение говорят одно и то же.

Какое впечатление должно оставаться ПОСЛЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ПОИСКОВ СВОЕГО ГРУЗА И ОСТАВАТЬСЯ В НЕВЕДЕНЬЕ .ГДЕ ЭЛЕМЕНТАРНО МОЖНО ПОЗВОНИТЬ ИЛИ НАПИСАТЬ О СОСТОЯНИИ ГРУЗА.(хотя бы из вежливости и уважения к своим клиентам , которые с вами сотрудничают)с наступающими всех праздником.

НОМЕР НАКЛАДНОЙ8»

Информация передана в соответствующее структурное подразделение, где происходит рассмотрение вопроса и разбирательство по данной проблеме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Бесплатная юридическая консультация:

Пожалуйста, введите номер отправления вида9 или трек номер и нажмите кнопку Отследить груз.

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?

Каковы права пассажира на железнодорожном транспорте? Узнайте об этом из нашей статьи.

Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автотранспортом регламентируются такими законодательными актами : Законом РФ «О защите прав потребителей».

Жалоба на ТК?

Жалоба на ТК?

ТК потеряла груз.Куда теперь мне обратиться чтоб написать жалобу на них?Чтоб в следующий раз они добросовестно относились к посылкам.

Жалобу на транспортную компанию возможно направить в их вышестоящую организацию, если таковая имеется, жалобу также можно отправить в транспортную прокуратуру или отдел полиции на транспорте, жалобу безусловно будут досконально разбирать и дадут вам ответ в установленный законом срок для рассмотрения жалоб


Бесплатная юридическая консультация:

Как пожаловаться на такси

Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут.

Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты. Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов. Их должно быть два: фактический и должный.

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Каждый должен ознакомиться с информацией, как и куда следует обращаться в таких случаях.

Кроме того, каждый должен знать правила и обязанности пассажира, водителя и кондуктора городского транспорта. Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России. Закон «О защите прав потребителя» был издан 7 февраля 1992 г.

8 ноября 2007 года вступил в действие закон


Бесплатная юридическая консультация:

«Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»

Жалоба на транспортную компанию

Телефонная консультация-91-11

Единая Телефонная Юридическая Служба

Юридические консультации по любым вопросам права.

Как правильно оформить жалобу на транспортную компанию?

Как правильно оформить жалобу на транспортную компанию?

Источник: http://nakipelo.by/kuda-pisat-zhalob-na-trasportnuju-kompaniju-kuda-zhalovatsja-na-transportnuju-kompaniju/

Как написать жалобу в транспортную инспекцию

Санкции при возврате путевки в санаторий

Онлайн страхование автомобиля осаго росгосстрах официальный сайт

Документы для рвп граждан узбекистана 2018 по браку с гражданином рф

Также необходимо заказать услугу уведомления о вручении.Как подать жалобу в налоговую онлайн? У налоговой службы есть официальный сайт, с помощью которого зарегистрированный пользователь может отправить онлайн-обращение. Внимание Для регистрации на сайте ФНС нужно обратиться в ближайшую налоговую инспекцию с паспортом, после чего обратившемуся лицу выдают регистрационную карту с данными для входа на сайт. После того, как пользователь зарегистрировался на сайте ФНС, он может отправить жалобу. Для этого необходимо:


Бесплатная юридическая консультация:

  • На главной странице сайта пройти по вкладке «Физические лица»;
  • Далее система переводит пользователя на страницу с перечнем предоставляемых услуг, среди которых нужно выбрать «Подача жалобы в налоговые органы»;
  • На следующей странице пользователю необходимо выбрать одну из четырёх предложенных ситуаций.

Подать электронное обращение

Жалоба, как инструмент досудебного урегулирования спора Для чего нужны жалобы? С одной стороны, подача жалобы обычно связана с намерением разобраться в сложившейся ситуации и помочь заявителю.

С другой, применить меры воздействия к нарушителю – работнику или должностному лицу.

Куда пожаловаться на налоговую инспекцию?

Кроме того, на каждой остановке должно находиться расписание всех проходящих маршрутов.

  • Перевозчики обязаны придерживаться графика на маршруте городского транспорта.
  • Транспортная компания обязана сообщать пассажирам актуальную информацию в случае изменения маршрута или его закрытия.
  • Перед выездом на маршрут водитель должен проверить на санитарное и техническое состояние транспорт, сам водитель ни в коем случае не может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, у него должно быть нормальное самочувствие, позволяющее управлять транспортным средством без опасности создания аварийных ситуаций.
  • Максимально обезопасить пассажиров во время перевозки.
  • За нарушения правил и законов перевозчик несет полную ответственность.

Forbidden

  • Информировать граждан о названии остановок.
  • Продавать билеты только на остановках.
  • Выдавать билеты после получения оплаты.
  • Производить высадку и посадку только на остановках.
  • Брать пассажиров в соответствии количеству мест в автобусе.
  • Следовать графику и не нарушать маршрут.
  • Обозначить на транспорте номер маршрута и название конечной остановки.
  • Обеспечить безопасную высадку, в том числе и людям с ограниченными возможностями.
  • Следовать своей должностной инструкции.
  • Порядок проезда в городском транспортном средстве Во время поездки в городском транспорте существуют порядок, который нужно выполнять водителю, а также пассажирам.

Куда жаловаться на налоговую инспекцию?

Официальные перевозчики используют расширенное ОСАГО и страхуют пассажиров во время движения, а потому в случае травмы, полученной в результате аварии во время проезда в маршрутке, вы имеете право требовать страховых выплат. 4

Если же вы столкнулись с хамским отношением водителя, постарайтесь найти возможность собрать доказательства.


Бесплатная юридическая консультация:

Как правило, достаточно убедительными аргументами для транспортной компании и непосредственного начальства водителя является диктофонная или видеозапись происшествия с вашего мобильного телефона. Возьмите номера телефонов у других пассажиров, которые были свидетелями конфликта, заручитесь их согласием подтвердить ваши слова.

Жалобы

Направить жалобу на налоговую в прокуратуру Обращение в прокуратуру необходимо в случаях грубого нарушения прав налогоплательщиков, злостных нарушений, очевидного выхода за рамки полномочий, предусмотренных законом.

Заявление в таком случае так же пишется в свободной форме, с подробным пояснением какие именно действия со стороны налоговых органов Вы считаете неправомерными, в идеале с указанием отсылок к конкретным статьям. По этому заявлению будет проводиться проверка, поэтому так же следует подготовить и документы, выступающие подтверждением описанного в заявлении.

Прокуратура может переадресовать жалобу в вышестоящий налоговый орган, поскольку он уже занимается работой с претензиями.

То есть если речь идет о простых нарушениях, то обращение в прокуратуру будет определенно лишним.

Это нужно иметь в виду, если Вы все же пожелаете подавать жалобу в органы прокуратуры.


Бесплатная юридическая консультация:

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения.

Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.

    Текст должен быть лаконичен и точен.

Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося.

Не используйте в своей речи выражений, которые можно трактовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).

  • Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган.
    • вести разговоры не на рабочие темы с водителем или другими лицами;
    • есть, курить или каким-то образом отвлекаться от работы;
    • нельзя выходить из транспорта до прибытия на конечную остановку;
    • грубить и некорректно разговаривать с пассажирами.

    Последствия для сотрудника транспортной компании Водитель понесет ответственность за свои действия, если он создает проблемные, конфликтные ситуации с горожанами или не соблюдает законодательные нормы.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Жалоба на автобус или водителя рассматривается индивидуально.

    По итогу рассмотрения жалобы могут быть следующие последствия:

    • привлечение нарушителя к административной ответственности: уплата штрафных санкций, удержание премий или части зарплаты и т.

    Как написать жалобу в транспортную инспекцию

    Каждая жалоба на водителя автобуса проверяется и обрабатывается. Если информация будет достоверна, то водителю за нарушение выставят штраф или уволят по законодательству. Письменное извещение Министерства транспорта Московской области Куда написать жалобу на автобус или водителя данного автобуса, если случился неприятный инцидент? Пострадавший должен написать электронное письмо на адрес главного транспортного ведомства области. В письме в свободной форме должен быть описан конфликт, инцидент, случившийся на маршруте.

    Кроме того, в письме необходимо указать номерные знаки транспорта и номер маршрута.

    Для рассмотрения жалобы необходимо написать Ф. И. О. обращающегося. Адрес, по которому проживает заявитель, и контактный телефон не нужно указывать, так как ответ придет на электронную почту.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Как написать жалобу в транспортную инспекцию образец

    Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». 23 октября 1993 года

    Совет Министров Правительства принял закон «О правилах дорожного движения».

    Вышеперечисленные законы контролируют порядок правильного пользования наземным городским транспортом.

    Кроме того, они необходимы для автоматизации систем контроля тарифов и оплаты за проезд.

    Эти правила должны быть в свободном доступе в каждом салоне транспортного средства.

    Какие правила должен соблюдать перевозчик Во время перевозки пассажиров каждый водитель должен знать и пользоваться общепринятыми правилами.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    1. Перевозить людей всех категорий, в том числе инвалидов в пункт назначения по определенному маршруту.
    2. На остановках должны быть таблицы с их названиями.
    Где можно предъявить претензии по обслуживанию, сообщить о нарушении графика, о критическом состоянии транспорта или нарушения правил на дороге? Для этого необходимо позвонить в Мосгортранс. Такая горячая линия была создана перевозчиком в феврале 2016 года.

    Телефон горячей линии должен быть на стенде в салоне транспорта.

    Звонок можно осуществить пассажиру, не выходя из автобуса или другого транспортного средства.

    Все входящие звонки осуществляются бесплатно. Письменное извещение Мосгортранса о нарушении С 2015 года на общественном транспорте появились наклейки, на которых указан электронный адрес проекта «Общественного контроля».

    Цель такого проекта — получать от пострадавших видеозаписи с места нарушения.

    В таком видеообращении необходимо указать номерные знаки транспортного средства, время и место происшествия, а также описать подробности инцидента.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Как написать письмо в транспортную инспекцию

    Бездействие или действия должностных лиц, чье поведение стало основанием подачи жалобы, могут быть обжалованы в суд путем подачи административного иска.

    Подача и рассмотрение жалобы Для составления жалобы выберите интересующую Вас тематику и подготовьте доказательства.

    Любая жалоба должна быть обоснована, поэтому ссылки на нормативно-правовые акты будут актуальными.

    При затруднениях в подборе нормативных документов можно получить консультацию юриста на сайте.

    Сейчас практически в любые инстанции жалобу можно подать в электронном виде, заполнив форму на сайте адресата документа. В любом случае рекомендуем придерживаться шаблонов приведенных примеров для рассмотрения жалобы по существу. Формальное рассмотрение жалобы, нарушения порядка и сроков рассмотрения могут повлечь привлечь ответственных должностных лиц к административной ответственности.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Источник: http://advokat55.com/kak-napisat-zhalobu-v-transportnuyu-inspektsiyu/

    Жалоба на страховую компанию

    Если вы решили что ваше имущество нуждается в страховке или вы являетесь страховым клиентом одной из компаний, то может случиться так, что при наступлении страхового случая, вы совершенно не знаете как законно получить положенную компенсацию. Страховая организация приложит все усилия, чтобы как можно дольше затягивать процесс погашения своего долга перед вами. В этом случае и появляется необходимость в регулировании отношений между вами. Но если страховщик наотрез отказывается платить, то вы думаете о том, куда жаловаться на страховую компанию.

    Важно в самом начале промониторь отзывы по интересующей СК.

    Что может дать жалоба на страховую компанию

    Решение ввязываться в спорную ситуацию со страховой организацией, должно быть хорошо обдумано ведь они с такими вопросами сталкиваются ежедневно и могут аргументировать практически любую ситуацию. Для того чтобы писать жалобу, вы в первую очередь должны понимать, какие конкретно задачи решает этот иск и что он даст вам.

    Страховая жалоба дает возможность:

    • зафиксировать правонарушение со стороны страховщика, что в последующем станет серьезным аргументом в судебном разбирательстве и конечном решении суда;
    • орган куда вы подаете свою жалобу, как правило, в обязательном порядке подает страховщику предписание, которое свидетельствует о ваших правах страхового клиента;
    • своей одной жалобой вы уже создаете проблемы страховщику. Уполномоченный орган после получения жалобы в обязательном порядке запрашивает информацию по вашему случаю у страховых агентов, на что те обязательно должны давать ответ. В случае выявления правонарушения против вас как клиента, предписания для страховой влечет потерю времени и денежных средств;
    • немаловажным здесь является психология. Специальный отдел страховой организации должен минимизировать страховые выплаты по разным причинам, сюда они заносят неактивных клиентов, которые пускают рассмотрение случая на самотек. Они просто отодвигают ваше дело в длинный ящик, так как вы не предпринимаете никаких действий. Своей жалобой вы меняете свой статус на активного клиента, что дает понимание о вашем серьезном контроле над своей компенсацией. На нашем сайте вы можете оставить отзыв о страховой компании.

    Куда писать жалобу?

    Контроль за рынками страхования осуществляют 3 основных организации и дополнительные службы. К основным органам куда пожаловаться на страховую компанию, относятся:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    1. государственный комиссариат по урегулированию финансовых рынков и услуг, которые они предоставляют (сюда, в том числе относят страховые компании);
    2. моторно-транспортное бюро страховых услуг Украины, рассматривает жалобы по страхованию собственных транспортных средств и ответственности гражданских лиц;
    3. главное управление защиты прав потребителей. К сожалению, не всегда берутся за регулирование страховых споров, так как считают это вне своей компетенции. Несмотря на это, закон их обязывает выступать гарантом прав потребителя в конкретном страховом случае.

    Существуют и второстепенные органы, которые могут в частичных случаях помочь в разрешении конфликтов и ускорении процесса выплат. К таким относят:

    • Прокуратуру и прилегающие следственные органы;
    • Созданные комитеты при Верховной раде и секретариате Президента Украины;
    • Прочие правозащитные организации, которые имеют лицензии государственного образца, СМИ Украины, журналисты.

    Как правильно составить жалобу в страховую компанию?

    Позитивный ответ от любого из компетентных органов будет зависеть от грамотно составленной жалобы, причем как по форме, так и всех нюансах вашего дела. К обязательным элементам можно перечислить следующие:

    • полное название и реквизитные данные организации, куда вы подаете жалобу. ФИО руководителя на момент подачи заявления;
    • достоверные реквизиты лица подающего жалобу (обязательно перед отправлением жалобы удостоверьтесь, что все данные правдивые, в противном случае жалоба может быть отклонена без рассмотрения);
    • название и реквизитные данные страховой организации, на которую готовите иск;
    • детальное расписание вашего страхового дела и наличие документации, подтверждающая ваши доводы и правоту;
    • нарушения со стороны страховой организации, которые послужили предметом возникновения спора между сторонами;
    • нормативные доказательства, на которые вы ссылаетесь при рассмотрении жалобы;
    • какие меры вы просите принять компетентный орган в отношении страховой компании и аргументировать именно такое ваше решение;
    • копии всех документов, которые вы прикрепляете к жалобе (чем больше таковых имеется, тем больше ваши шансы на удовлетворительный ответ со стороны комиссии по рассмотрению жалоб).

    Можно оставить отзыв на сайте, а отвественные страховые компании дадут ответ по вашей жалобе.

    Обратная сторона жалоб на страховые компании

    Если жалоба составлена неправильно, без соблюдения основных норм, доказательная база отсутствует, а ваши претензии не подкреплены документально, то в удовлетворении жалобы могут отказать. Компетентный орган встанет на сторону страховщика и лишит вас шансов на обжалование через остальные органы финансового рынка. В таком случае единственным вариантом защитить свои права и доказать правоту будет судебное разбирательство. Только суд может вынести главное решение по вашему делу, отклонить, либо в полном объеме удовлетворить иск к страховой организации с принуждением выплаты в указанный срок.

    После того как определили куда жаловаться на страховую компанию и как правильно составить жалобу, не забывайте что правильное отправление также поможет в успешном деле. Отправлять желательно почтой с обязательным уведомлением о получении. Это даст возможность рассчитать примерное время жалобы и зафиксировать в вашу доказательную базу, если дело дойдет до суда.

    Надеемся, что вы сделаете правильный выбор страховой компании и все наши рекомендации не пригодятся вам! Для этого в самом начале изучите подробную информацию, почитайте отзывы, попросите поделиться опытом ваших знакомых и перед самим заключением договора внимательно изучите все его особенности.

    Источник: http://besure.com.ua/blog/kuda-jalovatsya-na-strahovuyu-kompaniyu

    Жалоба на транспортную компанию

    Нарушение сроков доставки, получение поврежденного груза или его потеря при транспортировке – это основные причины жалоб потребителей, которые пользуются услугами специализированных компаний. И далеко не всегда удается мирно урегулировать вопрос, не привлекая к процессу государственные службы. В первую очередь это касается случаев, когда гражданин не только не доволен качеством обслуживания, но и хочет получить денежную компенсацию стоимости поврежденного или потерянного груза даже при наличии всех необходимых для этого документов (платежной квитанции о покупке, где указана стоимость транспортируемого товара, договор об оказании услуг по перевозке, квитанция об их оплате и т. д.).

    Куда обратиться

    Первое, что необходимо сделать потребителю, который оказался недоволен работой транспортной компании – это попытаться решить проблему с ее руководством. Даже если претензия останется без внимания, это обязательное условие, чтобы пожаловаться на нарушение закона или условий договора в контролирующие органы, для чего можно будет обратиться в:

    1. Роспотребнадзор.
    2. ОЗПП.
    3. Транспортную прокуратуру.
    4. Суд.

    Транспортная компания

    Основанием для жалобы может являться любое нарушение положений нормативно-правовых актов, регулирующих такую деятельность, или условий действующего договора. В большинстве случаев речь идет о:

    • повреждении или утрате перевозимого груза;
    • несоблюдении сроков доставки;
    • нарушении целостности упаковки или пломб;
    • неправильной транспортировке груза, что привело к его порче или деформации;
    • нарушении документооборота.

    Пожаловаться в компанию можно любым удобным способом (на личном приеме, по почте и т. д.), составив письменную претензию с указанием всех фактов и обстоятельств инцидента. Для наглядной фиксации нарушения можно использовать заключение торгово-промышленной палаты, аудио- или видеосъемку, что особенно актуально для случаев боя или порчи груза.

    Если транспортная компания не отреагировала на обращение в установленный для этого срок или полученный ответ не удовлетворил заявителя (например, ему отказали в компенсации), он может обратиться в контролирующие органы или суд, предоставив в качестве доказательства бездействия второй стороны конфликта копию своего обращения и письменный ответ (если он был предоставлен).

    Роспотребнадзор

    Игнорирование проблемы руководством транспортной компании – это повод обратиться для защиты потребительских прав в Роспотребнадзор. Это можно сделать несколькими способами:

    1. На личном приеме граждан в Центральном аппарате или своем территориальном подразделении. В Москве прием организован по адресу: Вадковский переулок, дом 18 стр. 5 и 7. Лично пообщаться с уполномоченным сотрудником Роспотребнадзора, передать ему письменную жалобу и материалы, свидетельствующие о неправомерных действиях сотрудников транспортной компании, можно в любой рабочий день без предварительной записи в соответствии с графиком www.rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php.
    2. По почте, отправив письмо с уведомлением в Центральный аппарат или региональное подразделение. В первом случае корреспонденцию следует направлять по адресу:, г. Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7. Такому способу подачи претензии следует отдать предпочтение в том случае, если в ней содержится текст большого объема.
    3. Онлайн на сайте Ведомства, для чего следует заполнить форму petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Чтобы добиться внеплановой проверки нарушителя, обращение необходимо подать после авторизации в ЕСИА. В предложенной форме можно выбрать подразделение, которому составленная претензия поступит на рассмотрение, и прикрепить дополнительные файлы объемом не более 5 МБ.

    Общество защиты прав потребителей

    ОЗПП – это межрегиональная общественная организация, призванная отстаивать интересы граждан, которые являются потребителями услуг. Ее юристы не только помогут правильно составить письменную жалобу и подготовить необходимый пакет документов, но и будут представлять интересы потерпевшего в суде, если он решит требовать возмещения своих потерь в принудительном порядке.

    Для удобства пользователей на сайте ОЗПП работает бесплатный сервис с искусственным интеллектом «КиберЮрист», посредством которого можно быстро составить претензию, не углубляясь в изучение норм действующего законодательства. Кроме того, в Общество можно обратиться:

    1. По электронному адресу .
    2. На личном приеме, который организован в Москве по адресу Смоленский бульвар (вход со двора), дом 7. Пообщаться с сотрудником ОЗПП можно только после предварительной записи по телефону .
    3. Направив претензию и другие материалы по почте:, Москва, Смоленский бульвар, д.7.
    4. В круглосуточную клиентскую поддержку 7или по телефону выделенной линии 7, 7.

    Транспортная прокуратура

    В случае кражи посылки, мошенничества или другого серьезного нарушения норм действующего законодательства следует обратиться в Транспортную прокуратуру, которая уполномочена осуществлять надзор за исполнением законов компаниями и предприятиями водного, воздушного и железнодорожного транспорта. Чтобы жалоба долго не оставалась без внимания и в отношении нарушителя были быстро приняты соответствующие меры, ее следует направить в свое территориальное подразделение. Если компания зарегистрирована на территории Центрального федерального округа, следует обратиться в Московскую межрегиональную транспортную прокуратуру, что можно сделать:

    1. На личном приеме, который проводится в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (в пятницу – до 16.30) с обеденным перерывом с 13.00 до 14.00. Ознакомиться с графиком работы специалистов приемной можно на странице www.mmtproc.ru/reception/. К руководству Прокуратуры на прием можно попасть только по предварительной записи у старшего помощника прокурора по рассмотрению писем Дятлова А.А. по телефону (доб. 169) или в кабинете №101.
    2. Направить письмо по адресу, г. Москва, ул. Краснопрудная, дом 22 б. В документе важно точно описать обстоятельства, при которых были нарушены нормы действующего законодательства (с указанием соответствующих актов, положений, законов и т. д.). По почте также можно направить дополнительные материалы, которые могут быть использованы Прокуратурой для рассмотрения дела.
    3. Через электронную форму www.mmtproc.ru/i-reception/. Для этого необходимо будет выбрать получателя сообщения (по месту регистрации компании), указать вид обращения (если речь идет о жалобе, то «Обращение общего характера»), персональные данные заявителя и описать сложившуюся ситуацию, воспользовавшись полем «Текст обращения». При наличии дополнительных материалов их можно будет прикрепить к электронной форме через кнопку «Прикрепить файл» (суммарный объем таких документов не должен превышать 5 Мб). Если пользователь правильно заполнил все поля, и в онлайн жалобе нет ошибок, она поступит в Прокуратуру для рассмотрения, о чем появится соответствующее сообщение

    Если был соблюден установленный претензионный порядок, физическое или юридическое лицо, пострадавшее от действий или бездействий транспортной компании, но не получившее удовлетворения выставленных требований, может обратиться в суд.

    Исковое заявление должно быть мотивированным и обоснованным, а также содержать полное описание ситуации с указанием фактов и данных участников инцидента. Если истец хочет получить денежную компенсацию материального или морального вреда, он должен заранее рассчитать ее сумму и оплатить государственную пошлину.

    Заявление в суд подается по договорной подсудности. Но если в действующем договоре нет четкой информации, где должны рассматриваться споры сторон, потерпевший может обратиться в суд по месту регистрации транспортной компании.

    Судебное рассмотрение – это сложный и трудоемкий процесс, особенно если истец хочет добиться денежной компенсации. В связи с этим в суде ему лучше делегировать свои полномочия опытному юристу, который будет представлять его интересы, что поможет увеличить вероятность положительного исхода дела.

    Как написать

    Независимо от того, кто является получателем жалобы, она будет принята к рассмотрению только в том случае, если ее текст будет составлен с соблюдением целого ряда требований действующего законодательства. Такой документ можно написать по образцу, составив подробную опись дополнительных материалов, если они будут прилагаться для уточнения нюансов спора.

    На начальном этапе важно не пропустить срок подачи обращения, который может зависеть от нескольких параметров:

    • сущности нарушения;
    • вида транспорта, используемого для перевозки;
    • наличия договора, в котором оговаривается порядок разрешения споров.

    Сроки предъявления претензий обозначены специальными отраслевыми законами, и они могут отличаться в зависимости от используемых путей грузового сообщения. В любом случае важно, чтобы срок рассмотрения закончился раньше срока исковой давности, который по таким делам составляет 12 месяцев.

    С жалобой можно обратиться:

    • в 6-ти месячный срок при использовании внутреннего воздушного сообщения (для международных воздушных перевозок при нарушении условий доставки срок составляет 21 день, при утере багажа – 18 месяцев);
    • в течение 6-ти месяцев при перевозке на автомобильном транспорте;
    • бессрочно при использовании внутреннего водного транспорта.

    Транспортная компания-мошенник: видео

    Законодательная база

    При составлении жалобы на нарушение сроков доставки, повреждение или утерю груза можно руководствоваться такими законодательными актами:

    1. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. N(ред. от 03.07.2016).
    2. Гражданский Кодекс РФ от 26.01.1996г. N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017).
    3. ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» от 10.01.2003 N 18-ФЗ (ред. 18.07.2017).
    4. Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 31.12.2017).
    5. Кодекс торгового мореплавания РФ от 30.04.1999 N 81-ФЗ (ред. от 29.12.2017).

    Дужурные юристы

    Службы такси и таксисты подчиняются закону о защите прав потребителей и ПП РФ…

    Если действия индивидуального предпринимателя тем или иным образом ущемляют права и законные интересы…

    Обращаясь к органу правосудия, граждане рассчитывают на справедливое, всестороннее и беспристрастное рассмотрение спорной…

    Источник: http://xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D1%83%D1%8E-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8E/

    Куда обращаться с жалобой на транспортную компанию, по поводу моего груза?

    27.09.17 отправляла личные вещи транспортной компанией из Магадана в Санкт — Петербург.

    Девушка, менеджер компании, пообещала, что 29.09. будут отгружены, потом сместилось на 2 октября. 20 октября вещи все еще были в Магадане. Обещали прибытие груза через 30 дней, максимум 40. По факту опоздание на 14 дней даже от прописанных в договоре 60 дней.

    и 2й момент — сдавала 122.5кг груза, сейчас отследила свой груз — вес составляет 95,2 кг.

    Каковы дальнейшие действия?

    Ответы юристов (2)

    Здравствуйте Анна, а груз уже Вами получен? По-хорошему нужно дождаться груза, в акте о получении отразить разницу в весе, а так же проверить в присутствии сотрудника т/компании комплектность груза. Претензию естественно перевозчику, во-первых за просрочку доставки (процент указан в договоре перевозки), во-вторых если будет что-то «утрачено» из Ваших вещей то соответственно после претензии обращение в суд с иском о взыскании к перевозчику.

    Уточнение клиента

    Я подаю претензию по месту получения, т.е. в Санкт-Петербурге?

    Имеет значение, что в Магадане принимала транспортная компания «Центр Ка», а в Санкт — Петербурге получать нужно в «ПЭК»?

    03 Ноября 2017, 07:43

    Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

    Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

    Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

    Анна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

    Ищете ответ? Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Источник: http://pravoved.ru/question//

    Published by admin